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文檔簡介
附錄:速遞模塊補充材料郵政業(yè)務(wù)營銷員速遞模塊基礎(chǔ)知識內(nèi)容目錄第一章職業(yè)道德和郵政通信概述1第一節(jié)郵政職業(yè)道德和郵政營銷員職業(yè)守則1第二節(jié)郵政通信概述5第二章法律法規(guī)知識和郵政企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度9第一節(jié)《中華人民共和國郵政法》基本知識概述第二節(jié)郵政企業(yè)常用法律知識第三節(jié)萬國郵政聯(lián)盟及其法規(guī)第四節(jié)郵政通信規(guī)章制度第五節(jié)快遞服務(wù)相關(guān)規(guī)定概述(四級)227第三章郵政通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識26第一節(jié)我國地理概況(五級)26第二節(jié)郵政通信網(wǎng)(四級)28第三節(jié)郵政編碼(五級)29第四節(jié)郵務(wù)類業(yè)務(wù)簡介(五級)230巴第五故節(jié)嶄郵政掩金融芳業(yè)務(wù)遍簡介密(四跌級)劫23究3世思醬考柜題諒15納第四穿章亞郵政梁速遞綁物流景業(yè)務(wù)暫基本挑知識特23篇0業(yè)第一礙節(jié)梯速遞發(fā)業(yè)務(wù)舍發(fā)展次概況勸(五赴級)方16蓋第二曠節(jié)循特快孔專遞扁網(wǎng)及多郵件摘生產(chǎn)增傳遞乳過程短(五食級)晃19爪第三旨節(jié)盒國際識速遞產(chǎn)業(yè)務(wù)叮簡介芝22盛第四缸節(jié)堆國內(nèi)向速遞舍業(yè)務(wù)虎簡介護(hù)26體第五賭節(jié)岸物流枕業(yè)務(wù)若(鬼五級全)閘29跟第六便節(jié)芽收先寄要駱求窮30錯第七呼節(jié)舞禁載止和譯限制妨寄遞職物品義規(guī)定躬46棗第八拋節(jié)悉時限旁及要消求(蜜五級浸)鋸50貿(mào)思困考新題場51鋸第五咱章夠語言仍文字山知識傾第一雁節(jié)霧英語精知識曬第二行節(jié)預(yù)百家修姓知塵識酸第三膚節(jié)藍(lán)地名萄難認(rèn)杰字累第六郊章陷計算倒機基沙礎(chǔ)知仁識及揉操作英第一區(qū)節(jié)墳計算右機基測礎(chǔ)知延識腔第二靠節(jié)燕計算笑機基敗礎(chǔ)操吵作脹第二反章貼法律佛法規(guī)伏知識粒和郵住政企捎業(yè)相戶關(guān)規(guī)餓章制怪度兄第五憶節(jié)屈快停遞服眨務(wù)相哄關(guān)規(guī)器定概粗述(哈四級首)避一、喂《中姓華人似民共邊和國郊郵政籠法》析的有聯(lián)關(guān)規(guī)負(fù)定曲《郵圣政法殼》規(guī)在定餅申請遣快遞專業(yè)務(wù)戰(zhàn)經(jīng)營悠許可汪,應(yīng)劈當(dāng)具日備下減列條知件:韻(一腿)符斯合企明業(yè)法溝人條商件;襖識(二施)在吧省、伏自治積區(qū)、魔直轄姓市范豬圍內(nèi)評經(jīng)營蠻的,懲注冊丘資本靜不低浩于人銳民幣裝五十家萬元爺,跨字省、家自治槽區(qū)、橡直轄恨市經(jīng)神營的救,注下冊資謊本不基低于揭人民某幣一最百萬鄉(xiāng)元,予經(jīng)營教國際游快遞鐮業(yè)務(wù)途的,賴注冊搬資本您不低蒜于人堅民幣蓋二百福萬元祝;購(三于)有陽與申傻請經(jīng)豐營的誰地域度范圍沈相適懼應(yīng)的耳服務(wù)斗能力恒;先(四糊)有如嚴(yán)格顛的服期務(wù)質(zhì)問量管米理制蛙度和級完備掏的業(yè)剃務(wù)操陣作規(guī)憂范;廈治(五流)有女健全評的安恢全保狐障制逮度和伯措施仁;腹(六王)法留律、邁行政純法規(guī)供規(guī)定誕的其刊他條賊件。草二、瞞《快僚遞市背場管杠理辦垮法》盆的有歪關(guān)規(guī)街定達(dá)為加差強快煙遞市室場管捧理,裙維護(hù)橋國家厚安全溝和公尤共安鴨全,料保護(hù)敘用戶彼合法叮權(quán)益謀,促屋進(jìn)快反遞服牲務(wù)健湖康發(fā)徹展,殃20夏08路年7厭月1轉(zhuǎn)2日懸交通悔運輸貸部制皂定了油《快界遞市匠場管森理辦籮法》號,并維公布皮實施構(gòu)。鑰遵循凍快遞祝市場于管理乞公開耕、公良平、靠公正考的原賓則,虧《快唐遞市絕場管憑理辦皮法》皮從兩材方面差對快乖遞服減務(wù)進(jìn)道行了麗規(guī)范座。夏(一誰)對楚快遞平服務(wù)少基本贊制度征的規(guī)路定肢1.鋸服務(wù)磚承諾喂制度沙,明服確要牛求快免遞企狗業(yè)應(yīng)徹當(dāng)公緞布并蘇遵守充其服紋務(wù)承寬諾,斃合理脆制定取格式撲合同花。辛2.則投訴葬渠道爸制度燃,針層對目叛前快瓦遞服展務(wù)中捐主要杯的投棵訴熱掙點問吼題,休明確看了快狗遞企尚業(yè)以霉及從情業(yè)人呼員禁辱止性閥的行站為種邀類。筋3.虛收寄鋼安全撒制度門,進(jìn)菌一步粗明確殖了禁蝶止寄啦遞物隙品的妥種類蓋,要客求企桃業(yè)按秧照規(guī)棄定建磨立健敵全嚴(yán)材格的黃收寄糟時的割驗視攻制度籌。傘4.自應(yīng)急角保障祖制度兵,規(guī)虛定在凱發(fā)生邊服務(wù)澆阻斷星或者紗停止佳快遞概服務(wù)轎時,沫企業(yè)桐應(yīng)當(dāng)熔及時超妥善透地保粒管和嚇處理哈好快四件。殊同時原,《青快遞敞市場練管理危辦法售》還刃規(guī)定跪快遞夜企業(yè)娛接受砌網(wǎng)絡(luò)滅購物名等經(jīng)死營商夠委托演提供坐快遞要服務(wù)見時,烈應(yīng)當(dāng)專和委烈托方驗簽訂替安全裹保障友協(xié)議惕。信5.?dāng)偙O(jiān)督匹檢查肉制度溝,明跟確了鑒對企掌業(yè)的爹監(jiān)督宅檢查贊制度賭,對濟違反仆國家撇有關(guān)就規(guī)定虧,危金害安燥全的體行為寸制定堆了必棕要的櫻處罰抹措施葵。類(二青)對姥快遞逃市場參管理干方式羅的規(guī)薪定困1.戶20辣09塞年頒五布施事行的迷《郵曲政法銀》第肆六章姥第五油十一某條規(guī)穩(wěn)定喚——爪“規(guī)經(jīng)營可快遞茄業(yè)務(wù)棚,應(yīng)車當(dāng)依輔照本狐法規(guī)傍定取昆得快把遞業(yè)恩務(wù)經(jīng)腔營許動可;嗓未經(jīng)歇許可袖,任候何單帝位和客個人宗不得姿經(jīng)營始快遞違業(yè)務(wù)欄。身”呀同年諸頒布宰施行仆的《酬快遞今業(yè)務(wù)五經(jīng)營肺許可魂管理犁辦法民》第頓一章灰第五匠條規(guī)紫定盼——藥“茄經(jīng)營更快遞喝業(yè)務(wù)雅,應(yīng)狗當(dāng)依質(zhì)法取餅得郵頓政管刪理部復(fù)門頒櫻發(fā)的贏《快意遞業(yè)屯務(wù)經(jīng)問營許貌可證顆》,向并接種受郵榆政管條理部基門及樹其他炎有關(guān)筆部門獄的監(jiān)私督管周理;傭未經(jīng)醬許可也,任竿何單沫位和定個人要不得狗經(jīng)營服快遞汗業(yè)務(wù)波。休”詞2.餐《快后遞市天場管遼理辦擾法》石中提傾出:筐國家胃實行奶快遞成統(tǒng)計共報告蟻制度壩,快僵遞企免業(yè)應(yīng)殼當(dāng)按勉規(guī)定循向郵居政管給理部館門上灣報統(tǒng)麗計報膜表和獎報告積。僅3.宗服務(wù)趙質(zhì)量辜公告玩制度墊,快發(fā)遞企揭業(yè)服偽務(wù)質(zhì)膠量到陸底如銜何,運要通踐過第狹三方熔進(jìn)行述調(diào)查丑研究健并予任以公伴告,隨讓群諒眾、扯用戶堡和消陳費者恨了解胳企業(yè)里的實查行情悲況。催具體址規(guī)定倉由郵鮮政管懼理部荷門定蘋期評煌估、愛測試俊快遞幣服務(wù)驢水平罵,并滑向社炎會進(jìn)含行公誠告,蕩充分林發(fā)揮辭社會繭監(jiān)督奸的作低用。良4.傷行業(yè)橋自律選制度惰,快壓遞企連業(yè)在部自愿蹦的前寒提下上,組賣建行葡業(yè)協(xié)姻會,稅制定倍自律根性的艘規(guī)章跟制度禽,對仙市場降經(jīng)營害活動紋做出公規(guī)范聽。翼5.缺信息儲報送排制度奪,快曠遞企弊業(yè)應(yīng)控當(dāng)按疏相關(guān)截規(guī)定盲,向綱郵政加管理義機構(gòu)梨報送針與監(jiān)搜管事水項有糠關(guān)的叢文件餅資料啞。波三、摧《快色遞服跑務(wù)》硬標(biāo)準(zhǔn)啞的有項關(guān)規(guī)援定爬為了勞提高敬快遞濫服務(wù)框質(zhì)量勇和服哭務(wù)水幅平、舊規(guī)范顛快遞困服務(wù)獎市場浮、保清障消哈費者授的合雨法權(quán)濱益和國增強逐快遞壇企業(yè)險競爭喇力。甲20政07檢年9勞月1斑2日富,國壘家郵緩政局晝頒布蹄了我椅國第雞一部債《快有遞服保務(wù)》臉標(biāo)準(zhǔn)怒。樸《快珠遞服存務(wù)》某國家喬標(biāo)準(zhǔn)猴將于如20傍12盛年5射月1工日起距正式切實施淹,屆突時原芽《快提遞服伯務(wù)》湖標(biāo)準(zhǔn)格將同肚時廢死止。端1.木新發(fā)障布的繩《快器遞服抓務(wù)》販系列跟國家洞標(biāo)準(zhǔn)龍包括逮三部駕分內(nèi)段容,途分別甚是《奏快遞河服務(wù)牲第1胳部分輸:基未本術(shù)猛語》落,《影快遞閑服務(wù)稅第2川部分篩:組樂織要若求》渠和《彈快遞明服務(wù)棍第3蘭部分南:服慰務(wù)環(huán)舉節(jié)》咬。各嘉部分婦單獨禿成冊蔑,既電相對世獨立插,又拆緊密布聯(lián)系負(fù),共蠶同構(gòu)局成了宣《快召遞服弱務(wù)》份系列手國家品標(biāo)準(zhǔn)路的全忌部內(nèi)柳容。周2.誤與現(xiàn)末行的顏20陶07條年的嘉《快吼遞服旬務(wù)》共郵政味行業(yè)脹標(biāo)準(zhǔn)付相比柿,《馬快遞使服務(wù)頌》系壁列國熄家標(biāo)岡準(zhǔn)在接內(nèi)容轉(zhuǎn)上有援了較競大的察拓展藏和提絡(luò)升,付這是艘進(jìn)一春步規(guī)夢范快條遞市姻場、探提升量快遞謊服務(wù)氏水平姿的客溉觀需輩要,某也是孝推動景快遞誼轉(zhuǎn)型干升級魄、保沒障用畏戶合上法權(quán)派益的存必然鞭要求序。標(biāo)苦準(zhǔn)的軍發(fā)布燈,對改進(jìn)一召步促鋼進(jìn)快狹遞市未場健咐康發(fā)省展將劈起到喇重要國的推青動作質(zhì)用???.預(yù)在服觸務(wù)場塌所方擺面,性對作澆業(yè)場革所和煤營業(yè)典場所瞧都做忌出了蔽規(guī)定榴,要振求營副業(yè)場診所顯巾示企斯業(yè)標(biāo)待識。朋4.龍在快奧遞運話單方順面,偷要求盤其格嚴(yán)式合躁同條育款符逼合法扁律規(guī)半定,幅體現(xiàn)鮮公平培、公膊正的作原則閉,文囑字表把述真恥實、嘴簡潔紡、易溝懂,亦同時鏟運單位的信撈息內(nèi)酷容應(yīng)會完整監(jiān)、齊析全。產(chǎn)5.急對于遼企業(yè)澇運營秋過程廁中形稈成的材各種怒記錄赤,要朋求必喇須進(jìn)釀行分?jǐn)☆?、趣匯總竿、儲踩存,窩并形消成業(yè)言務(wù)檔福案,治作為講其經(jīng)濾營管秒理的零主要堵依據(jù)翻。快恨遞運喪單的顆實物趁保存程期限雅不少狼于6盟個月箭,快會遞電鍛子運朱單文非檔保怎存期陵限不落少于廣1年燥。其途他檔望案的塘保存經(jīng)期限猜應(yīng)滿禾足相鉆關(guān)法殿律法方規(guī)要筐求。拉6.浪對于斧快遞偏服務(wù)來組織索的溝賄通,威規(guī)定欄主要葉包括昏同客摘戶溝格通和羞內(nèi)部撓溝通泳兩種裙。客社戶溝粉通渠初道主爹要包卵括網(wǎng)靈絡(luò)、價忍、短田信、晃信函盞等形陪式;筐溝通充內(nèi)容部分為材業(yè)務(wù)桑咨詢廈、業(yè)窩務(wù)受憑理、析快件息查詢雞、客椒戶滿眼意、徑客戶尸投訴睡和服希務(wù)承魄諾六殃部分撫。內(nèi)只部溝信通渠布道主校要包作括召配開會加議、順布告彈欄、引聲像槐資料韻、互昏聯(lián)網(wǎng)舟、信寒函等用形式你。艘此外香,標(biāo)披準(zhǔn)對宴收寄鋼、投舊遞、它處理籠、查崖詢、稻賠償屢和運礙輸?shù)扰赃\營注環(huán)節(jié)掘也做腿出了翠明確犬的規(guī)截定。拒第三腎章市帳郵政坦通信仔業(yè)務(wù)尖基礎(chǔ)閘知識蒼本章截主要穩(wěn)介紹絲了我乳國地尚理概凱況、球郵政醉通信蓋網(wǎng)的葡基本喊知識干、郵竹路、炎郵政匙編碼坐、郵笨務(wù)類聰業(yè)務(wù)部和敬郵政校金融裙業(yè)務(wù)門簡介稿等。蹤對于墳報考巖初級乒的學(xué)右員,裹應(yīng)掌憑握我工國地摸理概排況、孫郵政杯編碼暫、郵勒務(wù)類蛇業(yè)務(wù)街簡介問等基利本知誠識。街對于秧報考義中級壘的學(xué)意員,搭除了脹掌握呢初級明學(xué)習(xí)饅內(nèi)容生外,裕還應(yīng)善掌握蠢郵政竟通信捐網(wǎng)、圖郵政虜金融嶺業(yè)務(wù)哭簡介躺等基構(gòu)本知蠅識。浩對于故報考遙高級繁及潛以上煌各等開級的孫學(xué)員宏,梁都應(yīng)恥掌握商本章算的發(fā)內(nèi)容黑。割第四垂節(jié)析郵方務(wù)類對業(yè)務(wù)礦簡介鴉(五傍級)也一、術(shù)函件替業(yè)務(wù)湖函件屢業(yè)務(wù)叼是郵跑政基持本業(yè)惠務(wù)之厘一,跳是實受現(xiàn)通氏信的藥一種榆方式陡。通池信自勁由是渾我國趨憲法競所保擇護(hù)的譽公民漢的一醋項基埋本權(quán)松利,僚中國膨郵政雄和大獎多數(shù)帖國家海郵政將一樣久,受恒政府彎委托彼,承跪擔(dān)著蕉提供橡普遍鉗服務(wù)寬的任撿務(wù),蠶起到栽保障積公民用通信佛權(quán)利用、維躍護(hù)國崗家信躁息安寒全的烤重要花作用增。中言國郵拒政集得團(tuán)公中司在惕《中今國郵掙政郵氣務(wù)類挺業(yè)務(wù)橡發(fā)展窄綱要晝》中朽將函拳件業(yè)意務(wù)定繞位為洗郵政鐵最重快要的嬌核心攝業(yè)務(wù)舍,是向郵政啟賴以供生存繡和發(fā)扎展的兩基礎(chǔ)姻業(yè)務(wù)鏈。目圓前,亦郵政繪企業(yè)袖主要傷經(jīng)營飯的函玻件業(yè)咬務(wù)種結(jié)類有煤直郵壩、賬姐單、撞郵資痕封片嫁卡和輕無名翠址函刑件四縮大類銹,直幅郵業(yè)墊務(wù)對然于促廈進(jìn)函透件業(yè)型務(wù)整鋼體發(fā)伐展、跡拉動駁郵政凳收入賓增長殃起到兔了重培要作載用。壓二、攻機要泥通信緒業(yè)務(wù)蠅機要魔通信獅是國哭家保榮密通均信的劉重要絲組成便部分環(huán),是敘黨和進(jìn)國家熱賦予摔郵政堆部門因的一榴項特讀殊的宵政章喇離系劇透冒胡雅憐越乞救迷經(jīng)鄰起粱晉獅奶香碼密動”腳、別“樸機密惱”大、方“貼秘密肝”殃三種嬌。陪機要德通信諷業(yè)務(wù)振的處怖理原并則是德:嚴(yán)蘋密制劇度、研手續(xù)筍清楚片、責(zé)蛋任分松明、臺收發(fā)歌相符章、有戀據(jù)可江查。蒜三、吊報刊炮業(yè)務(wù)鐵報刊趨發(fā)行肅業(yè)務(wù)捎是郵衛(wèi)政部榆門利舞用遍夢布全獄國的幟郵政建通信東網(wǎng)聯(lián)性系用壽戶廣賭泛、栗傳遞余迅速符等特狀點,價將丸編輯豐出版更后的租報紙初、期肚刊營與出許版物揀,以蒜訂閱昆或零催售的謊方式諸按期屢投遞草或銷屠售給誤讀者螞的業(yè)巷務(wù)。荷報刊饒發(fā)行擊的基屋本方你式為左訂閱俊和零柳售。尼四、謎集郵漂業(yè)務(wù)勾集郵磨業(yè)務(wù)竭是以刻經(jīng)營紀(jì)郵資拌票品逝、集畜郵品占、集控郵用懂品為動主的針一項宋郵政針業(yè)務(wù)萌,既逃是郵設(shè)政企鴉業(yè)為氏滿足搜廣大層集郵產(chǎn)愛好赴者收列集、頸鑒賞轎和研嗎究的行需要法,也龍為企澤事業(yè)鴉單位講公關(guān)盒宣傳針、對普外聯(lián)返系、息提升歐形象蹦等提殃供個繼性化吧郵品疼開發(fā)烤服務(wù)殺。集冷郵業(yè)綢務(wù)是旬從郵視政通泉信業(yè)反務(wù)中武派生煙出來聯(lián),又村與其替相關(guān)袖聯(lián)的善一種劇業(yè)務(wù)盞。姑五、狼電子隙商務(wù)柱業(yè)務(wù)男郵政戲電子食商務(wù)族業(yè)務(wù)姨主要含包括捐信息施類業(yè)擇務(wù)、脹代辦挺類業(yè)頃務(wù)、熄電子終商務(wù)三網(wǎng)站劃業(yè)務(wù)嬸、1線11蜂85凳呼叫梅中心往業(yè)務(wù)本、自陽郵一獅族業(yè)油務(wù)、掠便民稱服務(wù)口站等亡。強第五圓節(jié)疲郵掀政金種融業(yè)堪務(wù)簡灣介(媽四級紡)貍一、聰郵政副金融筍業(yè)務(wù)煮發(fā)展缺簡介寨郵政固儲蓄滋自1唉98侍6年盒恢復(fù)談開辦宜以來勾,經(jīng)山歷了末郵政元代辦辱儲蓄濱、自處辦儲疼蓄直繩至今亂天郵相政儲漏蓄銀府行的什成立逐幾個俊階段粉。經(jīng)雕過2娘0多石年的斃發(fā)展處,現(xiàn)撇已建火成覆岔蓋全亭國城續(xù)鄉(xiāng)、組網(wǎng)點悲面最傾廣的或金融侄服務(wù)永網(wǎng)絡(luò)爐。形愈成了班以本蠶外幣婆儲蓄叮存款游為主蹦體的宇負(fù)債黨業(yè)務(wù)如,以短國內(nèi)欲國際料匯兌輛、代雄理理翁財業(yè)殼務(wù)為崇主體犯的中落間業(yè)循務(wù),譜以及捐以投膠資、插協(xié)議展存款望、小們額質(zhì)就押貸鳴款等藥為主返渠道讀的資僅產(chǎn)業(yè)獸務(wù),采同時西還開零辦對萌公存擱款、搏小額房信貸什、票哪據(jù)貼授現(xiàn)等什業(yè)務(wù)宇,為儉社會施提供倘便捷磨、全量面的效金融揉服務(wù)按。套二、俗主經(jīng)沉營業(yè)禍務(wù)種標(biāo)類及權(quán)規(guī)定市1.蘭個人傷儲蓄釀業(yè)務(wù)袍個人化儲蓄鉗業(yè)務(wù)橫是指炕郵政交儲蓄兇機構(gòu)慎為個糟人儲噸戶所管供的墓存款直類基年本業(yè)搞務(wù),兄包括模人民傘幣儲千蓄和緞外幣顛儲蓄玉。希2.包對公楊業(yè)務(wù)睬公司熱業(yè)務(wù)先是面合向單較位客筐戶提課供的榮金融識服務(wù)唉業(yè)務(wù)楚,是覆商業(yè)洪銀行朗主要留的利銳潤來獲源。熄開辦島公司未業(yè)務(wù)刃是郵進(jìn)政儲壁蓄銀良行向拐全功塵能銀塞行轉(zhuǎn)插型的裙重要雷一步繁,是勢一個項全新母的業(yè)朱務(wù)領(lǐng)寫域。顧中國絲郵政批儲蓄控銀行粒成立惜后,望按照府《中隊華人竿民共扶和國彎商業(yè)性銀行榮法》肺的要堪求,違開辦羽單位叮存款五和單堆位結(jié)滲算業(yè)汽務(wù)。銳單位侮存款泡業(yè)務(wù)歡包括中單位干定期嗽、單鐘位活斷期、交單位今協(xié)定低、單摩位通雀知存咳款?;I三、維匯兌躺業(yè)務(wù)爛匯兌怖業(yè)務(wù)搭包括多國內(nèi)功匯兌造業(yè)務(wù)部和國特際匯亭兌業(yè)惹務(wù)。則國內(nèi)誘匯兌白業(yè)務(wù)蘭按照周為客埋戶提乳供服歪務(wù)的按不同樣可分缸為基啞本業(yè)惠務(wù)、津附加凍業(yè)務(wù)治和特難殊業(yè)猛務(wù)。蘆國際菜匯兌尼業(yè)務(wù)袍按中鎖國郵農(nóng)政與購境外臟機構(gòu)鞏合作幫方式哪分為哥國際啞郵政糾匯款元、國偵際銀通郵匯那款、小代理途西聯(lián)無匯款疤三類瘡業(yè)務(wù)覺。國墳際匯縮款業(yè)飽務(wù)發(fā)刷匯(青向境的外匯采出)蘭幣種垂目前膠僅限拔于美育元,鞭收匯盤(由搭境外軍匯入樂境內(nèi)堡,郵厚政儲六蓄機糟構(gòu)辦階理的刊兌付伐)幣脅種目張前限憶于美柜元和河人民劃幣。陳四、援中間親業(yè)務(wù)就郵儲參中間姥業(yè)務(wù)夾是指好代理引金融教業(yè)務(wù)針和基撐于儲傾蓄賬蔥戶辦乒理的她各種的代理倚業(yè)務(wù)乏,如捎郵政米代理覽開放晴式基熊金業(yè)洗務(wù)、甚個人衡理財式業(yè)務(wù)塔、代膛收代瞧付業(yè)繡務(wù)等醋。引五、脹郵政嚷儲蓄呈定期雀存單鼓小額泉質(zhì)押完貸款糖郵政班儲蓄嫁銀行張對個屈人客上戶提掠供定蹦期存凱單小歷額質(zhì)青押貸香款、倘小額更信貸千、個糧人商游務(wù)貸衣款和濱二手中房貸特款等果業(yè)務(wù)肯。棚其中歲郵政叼儲蓄捐定期兩存單子小額禁質(zhì)押死貸款低是指貿(mào)郵政熄儲蓄竭機構(gòu)慎面向諷個人份發(fā)放登的,布以未反到期檔的整眾整人喘民幣編存單擔(dān)為質(zhì)蘇押擔(dān)欠保,取且到響期一筆次性究收回涉本息啦的貸馬款業(yè)刷務(wù)。異思弓考江偵題釋1.駱簡述齊我國壤各省住、市捕、自福治區(qū)姜簡稱這及行竊政中首心。牽2.宿什么竹是郵魚政編尋碼?由我國鉤郵政業(yè)編碼例的結(jié)淘構(gòu)具蕩備怎叔樣的稿特點蘭?鑼3.附背誦祖我國嫂各省撈、直壁轄市姑、自未治區(qū)兆的郵嚇政編趴碼代乎號。聚4.升簡述逝郵務(wù)由類業(yè)獎務(wù)的陷主要圖業(yè)務(wù)籍種類課。服5.死簡述工郵政豪金融副業(yè)務(wù)訴主經(jīng)澤營業(yè)爐務(wù)種貍類及殼規(guī)定迎。割第四而章皮郵蠻政速糾遞物斥流業(yè)稀務(wù)基孔本知前識覺本章咳主要視介紹份了速彼遞業(yè)奸務(wù)發(fā)城展概潮況、著特快賀專遞角網(wǎng)及污郵件鈴生產(chǎn)具傳遞榴過程沿、國粥際速高遞業(yè)燦務(wù)簡協(xié)介、消國內(nèi)斑速遞急業(yè)務(wù)財簡介傍、物孩流業(yè)梨務(wù)、蓮收寄忍要求絹、禁泡止和執(zhí)限制且寄遞眼物品樓規(guī)定因和時黑限及奴要求活等。吳對于珍報考另初級州的學(xué)政員,藏應(yīng)掌逗握速柜遞業(yè)諷務(wù)發(fā)葛展概稅況、騎特快蘿專遞雹網(wǎng)及輛郵件尊生產(chǎn)岸傳遞濾過程定、國聾際及瓣臺港遵澳特地快專堡遞郵混件、惠國際謠EM仙S承將諾服愉務(wù)業(yè)損務(wù)、丈國際析EM林S留君學(xué)速剝遞業(yè)適務(wù)、析“懇次晨鴿達(dá)垃”特業(yè)務(wù)牙、電吼子商無務(wù)速意遞業(yè)罵務(wù)、閱國內(nèi)毒經(jīng)濟盆快遞途業(yè)務(wù)醋、國駝內(nèi)特設(shè)快專市遞收室件人讓付費恥業(yè)務(wù)音、國奶內(nèi)E唯MS摘時限撒承諾塊服務(wù)匹、物滑流業(yè)漲務(wù)、危準(zhǔn)寄餃范圍軌、重杰量限繁度、攝尺寸編限度解、資匆費、脈禁止杜寄遞廟物品余的規(guī)滿定、姨國際寸郵件威禁寄幻的特啊殊規(guī)慨定、翻限制食寄遞筑物品智的規(guī)糞定、抱時限閣及要哲求等抓知識晚。唇對于非報考譜中級屬的學(xué)稀員,此除了框掌握兩初級冶學(xué)習(xí)執(zhí)內(nèi)容筒外,輕還應(yīng)弦掌握壇國際談輕小桑件郵僵件業(yè)停務(wù)-過國際浙e郵賄寶業(yè)乘務(wù),壤中速世—具TN愉T快哲件,親中速蹈—褲佐川嚴(yán)快件悉,各職寄達(dá)館國(結(jié)地區(qū)奇)郵鵲政對鬼進(jìn)口次國際粉EM晶S郵諷件重哲量、旅尺寸姓限制懂標(biāo)準(zhǔn)賓,特嘴快專搜遞郵純件的艙封面秘書寫玉,封芒裝要紀(jì)求,歲對違梢反規(guī)蜓定郵妻寄禁鞭止寄廚遞物征品的駕處理塘等知塔識。決對于枝報考悲高級拒的學(xué)在員,豐除了拳掌握亞初級勉、中不級學(xué)駐習(xí)內(nèi)滴容外惕,還驕應(yīng)掌它握中撇速坑—忍阿邁斬斯快娘件、充中速恢-賽柱波快獎件、吐禮儀核業(yè)務(wù)躺、對兼違反忠限制秘寄遞釋物品刻的處吹理、者郵寄植物品肺許可杰證等封知識啞。紙對于起報考坊技師冷、高姑級技折師的舟學(xué)員時,除娘了掌績握初妨級、腎中級艦、高毒級學(xué)遞習(xí)內(nèi)擔(dān)容外星,還南應(yīng)掌摸握臺蚊灣快稀件等誕知識昆。鴿第一豪節(jié)榮速翠遞業(yè)士務(wù)發(fā)材展概寧況(量五級熟)眼一、渾特快亂專遞然業(yè)務(wù)易發(fā)展圾概況磨郵政法國際狗特快團(tuán)專遞盾業(yè)務(wù)右由世晝界各駛國郵亂政聯(lián)指合創(chuàng)縫辦,耀受各慎國法礙律的乓保護(hù)村,享倍有航滿空和菜海關(guān)吊驗放仆的優(yōu)凈先權(quán)去,是鳴以高熔速度鋼、高血質(zhì)量屯、高酬效率溪傳遞吉國際乓郵件剩的新省型業(yè)辨務(wù),燭被視薄為登“歪萬國眼郵聯(lián)詢的掌竭上明撤珠嚴(yán)”濫。目很前,陣全世佩界已哄經(jīng)有殼10梁0多鎖個國屢家和訓(xùn)地區(qū)棉開辦墨了郵憶政特嶺快專瓣遞業(yè)膛務(wù),董業(yè)務(wù)劈發(fā)展制迅速紅,這陪項業(yè)銳務(wù)在皇大部包分國盯家是膠贏利標(biāo)性的乖。使世界柱各國聯(lián)郵政概在發(fā)蕩展業(yè)非務(wù)和勺與私居人公行司競臣爭方修面進(jìn)起行了散不懈鴿的探刑索,黎大致鍬有兩好種方個式:持第一咳,大深多數(shù)酬國家聚的郵消政利酷用國寨內(nèi)郵隊政網(wǎng)況絡(luò),恢與他懸國郵灶政合刮作,始組成那世界浮郵政笨特快暗網(wǎng)絡(luò)握;第找二,下少數(shù)編國家脖的郵誕政采容取既潛與他雅國郵繳政合白作,咽又與終私營拳公司能合作串的靈策活方頑法,皮利用選其國著內(nèi)郵芬政網(wǎng)統(tǒng)絡(luò),門借助猶私營醬公司既實力任和國惱際網(wǎng)盞絡(luò),蛇借鑒壇其管赴理經(jīng)易營方疏式,掏參與據(jù)市場詞競爭玩。我隨著謹(jǐn)社會域、經(jīng)嘆濟的蛋迅速車發(fā)展作,國傾內(nèi)外綁各種處交流側(cè)和交泄往日死益增硬多,耍對信辱息實勿物傳搬遞的使時效逝性需惑求也踐越來酒越高覽,為濟適應(yīng)謀這一蔬客觀捐需求買,我艷國郵圖政于辯19姨80情年7現(xiàn)月1睡5日斤首先互與新歡加坡新開辦寨了國狐際特罪快業(yè)貧務(wù)。沾在國榮際速壁遞業(yè)頃務(wù)發(fā)帝展起販來的罷基礎(chǔ)叮上,毫我國粱于1蠅98夫4年聚11置月1團(tuán)日又指開辦認(rèn)了國污內(nèi)速換遞業(yè)慚務(wù)。圖我國盞郵政恒已與藏世界召近百啞個國五家和攀地區(qū)素的郵給政部項門建殖立了荷業(yè)務(wù)姑聯(lián)系成,2脖00修0年芬1月匯1日泥起,胞中國意郵政門與荷貴蘭T圖PG是集團(tuán)哈實現(xiàn)孕戰(zhàn)略暖性合校作,括開辦唉“跌中速污快件霸”午業(yè)務(wù)竊,使婆國際雁特快甚專遞耀業(yè)務(wù)愿通達(dá)奉范圍格擴大上到2希00圓多個因國家乘和地首區(qū)。攪國內(nèi)喘速遞亞業(yè)務(wù)批量逐恰年成豬倍增晴長,調(diào)目前偏國內(nèi)盜速遞除業(yè)務(wù)樸的開垮辦局框已有吸20糟00撇多個催市縣挖。全繩國大剖中城石市均預(yù)配有抓專用悉攬收禁、投旨遞運炮輸車掙輛,演先進(jìn)徑的電昂腦設(shè)川備,仗計算罪機跟叉蹤查錦詢骨向干網(wǎng)個絡(luò)。圓今天捎的速漠遞業(yè)傅務(wù)歷聽經(jīng)孕給育、態(tài)發(fā)展校、壯潑大的襯過程捎,已總成為溜具有百良好扇信譽段、家涂喻戶循曉的勺重點征郵遞墾業(yè)務(wù)杯。像二、場中國栗郵政音速遞斯業(yè)務(wù)漲的現(xiàn)泄?fàn)钷D(zhuǎn)郵政佳速遞路自開懂辦以散來,敢業(yè)務(wù)趴量逐疑年增更長,鎮(zhèn)業(yè)務(wù)誠種類起不斷擦豐富潑,膨國內(nèi)仰、國遠(yuǎn)際胞快專笛遞服碼務(wù)服伸務(wù)質(zhì)樓量不頂斷提釣高屑,穴相繼豆推出即國內(nèi)歇次晨仙達(dá)和狡次日擁遞、括國際庸和國葬內(nèi)時抓限承畜諾服鏈務(wù)罪等高煙端服詞務(wù),齡多款觸經(jīng)濟釘類產(chǎn)考品以伏及智代收私貨款淋、收捆件人碼付費候等增船值服還務(wù)。宣郵政倍速遞謀擁有廢首屈盈一指復(fù)的航嗽空和單陸路激運輸壓網(wǎng)絡(luò)夜。依例托中淺國郵釋政航聞空公抽司,壽建立太了以賓南京央為序主兔集散活中心面、上影海為刻輔集責(zé)散中墾心讓的全將夜航橫航空缸集散堂網(wǎng),擇現(xiàn)有螞專用禽速遞凳攬收攜、投孩遞車群輛2睬0,惕00圖0余來部。罵覆蓋柴最廣侍的網(wǎng)腐絡(luò)體霉系為造實現(xiàn)區(qū)國內(nèi)敲30謎0多骨個城晨市間王次晨拴達(dá)、票次日財遞提議供了鬧有力最的支年撐。緊郵政拜速遞荒具有問高效鋒發(fā)達(dá)瞞的郵蟻件處絮理中鐘心。耗全國揚共有悲20忍0多由個處機理中踐心,董其中遺北京磨、上仰海和危廣州榮處理茶中心辭分別拖達(dá)到臣30慚,0比00吼平方存米、膏20山,0限00征余平湊方米駐和3級7,母00箏0平械方米從,同夜時,遲各處群理中緩心配摘備了患先進(jìn)怠的自褲動分懲揀設(shè)拿備。瞇亞洲測地區(qū)儲規(guī)模乎最大苦、技蠅術(shù)裝漲備先尾進(jìn)的徒中國烘郵政美航空縣速遞硬物流覽集散器中心眼一期衛(wèi)工程資預(yù)計薪于2傾0沫12待年在貿(mào)南京燃建成返并投椒入使僑用。悲郵政還速遞頓還具艦備領(lǐng)離先的尼信息延處理奸能力脖。建迎立了揀以國勞內(nèi)3弟00太多個茫城市喜為核相心的攜信息箱處理細(xì)平臺成,與拆萬國量郵政院聯(lián)盟炕(U粉PU物)查錘詢系漿統(tǒng)鏈丙接,煩可實陳現(xiàn)郵河件的枕全球子跟蹤笨查詢鋸。建志立了隙以網(wǎng)蕩站、膝短信套與蓮客服鋒稍三位撈一體秒的實援時信送息查備詢系笨統(tǒng)。標(biāo)郵政層速遞肺一貫寒秉承團(tuán)“嗽全心者、全即速、換全球如”的霧核心裂服務(wù)喉理念贊,為響客戶鵲提供烤快捷俱、可途靠的渠速遞覽服務(wù)你,最允大程未度地持滿足息客戶短和社亡會的筑多層殿次需聯(lián)求。膚20啟05剃年先賀后榮蝶獲敬“小中國每消費假者十春大滿奔意品侄牌霜”沖、火“贏全國你名優(yōu)加產(chǎn)品搭售后覆服務(wù)牲十佳洗”南和每“么中國每貨運血業(yè)快粥遞信炕息系旅統(tǒng)和彈服務(wù)旅規(guī)范鞋金獎汗”今等獎裙項。叨三、移特快吸專遞任業(yè)務(wù)腳概述蕩(一包)定醋義素全球沿郵政封特快敢專遞軌業(yè)務(wù)逢是萬浪國郵魔政聯(lián)跨盟開腔辦的耐一項嘩特殊胞的郵饞政服胳務(wù)業(yè)孟務(wù),面受各迎國法隨律保爭護(hù),珍享有閥航空爸和海殿關(guān)驗絡(luò)放優(yōu)謹(jǐn)先權(quán)界。特桐快專添遞郵鎖件從續(xù)收寄球到投曬遞的貴整個舅過程菌都由蝕專人苦負(fù)責(zé)挽,各將個環(huán)律節(jié)都脫得到莫優(yōu)先昨處理需,是昂實物癥傳遞印中傳菌遞速盟度最民快、鍛最安遼全的秘郵件購??棧ǘ┨叵顸c嫌特快惠專遞稠郵件寫業(yè)務(wù)住的特翁點可草以歸拿結(jié)為母“蔽特貌”薪、晃“午快遼”巡、綢“終專訪”攝三個惱字。最“懸特講”駐、兆“添快包”刑、誤“翼專毅”援這三衣個字腫保證偵了客芽戶獲搶得慈“磁迅速敘、準(zhǔn)妻確、到安全腥、方憤便暖”招的傳啄遞服儲務(wù)。猛特快帶專遞教的上斯門收進(jìn)寄服帝務(wù),證使客延戶不民出門垃就可件交寄誦郵件踏,由餐于輕“鏈門到堪門屢”僚、漸“疑桌到熔桌扯”母的優(yōu)潮良服允務(wù),勸十分丘方便酬,專改人處隆理,其環(huán)節(jié)宏少,心時間瓜短,之特快喇專遞麻郵件倚既快訓(xùn)速又協(xié)安全阻可靠偽。銹(三春)要棗求州特快粉專遞城郵件休業(yè)務(wù)僻要求悠做到敵以下慎幾點菠:發(fā)1.煩對外適實行參優(yōu)質(zhì)占服務(wù)毛,以蜓客戶蓮為上到帝,低處處豐為客藥戶著面想,領(lǐng)把方浩便送銹給客姻戶。洪2.擋對內(nèi)右提高飽業(yè)務(wù)顧處理蓬水平著,力肺求優(yōu)宜化作收業(yè),催以保酸證全妨程運招遞質(zhì)辟量。畫3.麗向管特理要被效益役。落或?qū)嵑谜俑髫?zé)吼任段緩落的節(jié)管理動,加顯強現(xiàn)債場監(jiān)堤督檢衰查,繩堵塞怠漏洞養(yǎng),務(wù)榆使各澇項規(guī)踐章制濱度都踐能嚴(yán)奧格地絞貫徹猜執(zhí)行冶。陜(四較)名悉稱藥萬國多郵政板聯(lián)盟督制定慈了一掛項國光際郵脊政開拋辦速拼遞業(yè)錢務(wù)的鄰法規(guī)廣。它購把這艙種速序遞業(yè)潤務(wù)統(tǒng)型稱為戶特快右專遞絡(luò)郵件絡(luò)業(yè)務(wù)違。英數(shù)語書厚寫為嫩:E誠xp軍re扭ss抵M映ai腫l老Se債rv棒ic奏e苦統(tǒng)一店標(biāo)志擋為通“訓(xùn)EM擾S緣”弱,也碎是特頃快專敢遞郵岔件業(yè)達(dá)務(wù)的言縮寫雷。喚雖然宗各國鵝(地勿區(qū))蓋有不丈同的倘稱呼中,但遞業(yè)務(wù)沉的性厚質(zhì)和劈效能稠都是策一樣攝,其撒運遞六速度扁和時櫻限要戒求均哨能保斜證。區(qū)(五蔥)標(biāo)搏識泛19再83解年9奧月2訊0日瞧在華疑盛頓壁召開席的第念七屆奸國際怨快遞理會議蒼上,司強調(diào)骨了在絮國際省范圍惰內(nèi)使寫用統(tǒng)中一業(yè)絨務(wù)標(biāo)逐識和介名稱磨。見乏下圖樣所示匯。始標(biāo)識惜由下寺列因升素構(gòu)敗成:滿左面殃:橘政黃色蠅單翼閉中部始:藍(lán)波色的宏EM堤S字鄙母敏右面扒:三談條橘狂黃色研粗橫肉線,延該線漫延伸眠,以旨表示介該項光業(yè)務(wù)戰(zhàn)可以爐發(fā)展粱得更再快、循更高脂、更跡遠(yuǎn),搜前途耗無量筐。裕萬國用郵政孕聯(lián)盟婚規(guī)定邪,標(biāo)善識中借可以銀增加稻本國碎的業(yè)谷務(wù)名蛾稱。弟中國冷的業(yè)籠務(wù)名灰稱的楊文字殘式樣皇是在側(cè)三條公橘黃語色粗各橫線滲下加姨了把“瓜全球艱郵政離特快辜專遞騎”冤八個統(tǒng)藍(lán)色視漢字假。?。剑╆?9稻制條暴形碼腎規(guī)定柜萬國炸郵政血聯(lián)盟結(jié)對郵肚政使拋用的鬧39瓜制條并形碼拘作了茄規(guī)定雷,其慨中前晌二位蠶是業(yè)撓務(wù)代褲號,股中間制八位謹(jǐn)是數(shù)斷字,愚隨后稠一位沾是校宣驗位話,最梢后二虛位是且國名留代號量,例叫如:身EE等15籮36御82韻98鬧8C教N,有校驗政位主士要用饅于對春人工鏈鍵入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