不同行業(yè)產(chǎn)業(yè)的配送管理

物流配送管理第九章

不同行業(yè)/產(chǎn)業(yè)的配送管理第九章不同行業(yè)/產(chǎn)業(yè)的配送管理知識目標(biāo)了解配送在國內(nèi)外發(fā)展的整體狀況；了解配送在批發(fā)零售業(yè)經(jīng)營中的作用，制造業(yè)配送的運(yùn)作與評價，供應(yīng)鏈中制造業(yè)的配送，國內(nèi)外快遞業(yè)配送的發(fā)展?fàn)顩r；熟悉零售業(yè)的配送特點(diǎn)，批發(fā)零售業(yè)的配送作業(yè)類型，連鎖零售業(yè)配送管理方法，制造業(yè)配送模式的選擇，我國農(nóng)業(yè)配送存在的問題和發(fā)展措施；掌握連鎖零售業(yè)的配送特點(diǎn)，制造業(yè)配送的特點(diǎn)，農(nóng)業(yè)配送的特點(diǎn)，農(nóng)資供應(yīng)配送與農(nóng)產(chǎn)品配送的區(qū)別，快遞業(yè)配送的特點(diǎn)。了解配送在電子商務(wù)條件下的特點(diǎn)及模式。

技能目標(biāo)運(yùn)用所學(xué)知識分析解釋制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、農(nóng)業(yè)和快遞業(yè)以及在電子商務(wù)形式下的物流配送現(xiàn)象。第一節(jié)國內(nèi)外物流配送發(fā)展整體概況與比較一、國外發(fā)達(dá)國家物流配送業(yè)發(fā)展主要概況1．美國現(xiàn)代物流配送的發(fā)展?fàn)顩r2．日本現(xiàn)代物流配送的發(fā)展?fàn)顩r3．歐洲現(xiàn)代物流配送的發(fā)展?fàn)顩r4．發(fā)達(dá)國家物流配送業(yè)發(fā)展較快的主要原因（1）以高科技為依托；（2）以規(guī)模效益為核心；（3）以靈活多樣的形式為基礎(chǔ)。

二、國內(nèi)物流配送業(yè)發(fā)展整體概況

隨著物流熱的逐漸升溫，城市物流配送業(yè)也日益得到了重視和發(fā)展。近年來，我國的許多大中城市都開始興建物流中心、配送中心，物流基礎(chǔ)設(shè)施逐漸得到改善、整體物流技術(shù)水平也開始得到提高。

然而由于我國歷史原因，長期以來形成了重生產(chǎn)、輕流通，重商流、輕物流的思想，配送的發(fā)展在現(xiàn)階段還很不成熟，存在的問題也不少，突出表現(xiàn)在如下兩個方面：（1）配送的服務(wù)核心作用難以發(fā)揮；（2）配送操作過程現(xiàn)代化程度低。第二節(jié)制造業(yè)配送管理一、制造業(yè)配送的含義1．制造業(yè)配送的定義2．制造業(yè)配送的特點(diǎn)（1）復(fù)雜性；（2）有序性；（3）配套性；（4）定路線定時性；（5）高度準(zhǔn)時性。

二、制造業(yè)配送業(yè)務(wù)的運(yùn)作與績效管理1．制造業(yè)配送的主要業(yè)務(wù)（1）制造業(yè)配送中心的訂單管理；（2）制造業(yè)配送中心的庫存管理；（3）制造業(yè)配送中心的理貨作業(yè)管理；（4）制造業(yè)配送中心的運(yùn)輸配送管理。2．制造業(yè)配送運(yùn)作的績效管理（1）可靠、準(zhǔn)時配送和準(zhǔn)確完成訂單；（2）提供事先出貨通知和特制托盤包裝非個性化的服務(wù)；（3）提供增值服務(wù)。三、制造業(yè)配送模式的選擇1．自營配送模式2．外包配送模式四、制造業(yè)中不同生產(chǎn)方式下的物流配送1．按照工藝過程的特點(diǎn)分的物流配送活動2．按照企業(yè)組織生產(chǎn)特點(diǎn)分的物流配送活動五、供應(yīng)鏈中的制造業(yè)配送1．制造業(yè)配送在供應(yīng)鏈中的地位2．供應(yīng)鏈中的制造業(yè)配送管理3．供應(yīng)鏈中制造業(yè)配送的技術(shù)和方法（1）供應(yīng)商管理庫存；（2）有效客戶響應(yīng)；（3）協(xié)同規(guī)劃、預(yù)測和補(bǔ)貨。第三節(jié)商貿(mào)流通業(yè)配送管理一、一般商貿(mào)流通業(yè)的配送（一）一般商貿(mào)流通業(yè)的配送特點(diǎn)（二）一般商貿(mào)流通業(yè)配送作業(yè)類型及流程1．一般作業(yè)流程2．中轉(zhuǎn)型作業(yè)流程3．加工型作業(yè)流程4．批量轉(zhuǎn)換型作業(yè)流程（三）統(tǒng)一配送在一般商貿(mào)流通業(yè)經(jīng)營中的作用1．有效利用物資資源，把存儲空間轉(zhuǎn)化為銷售空間2．有效控制商品庫存3．強(qiáng)化一般商貿(mào)流通業(yè)的銷售功能

二、連鎖商貿(mào)流通業(yè)的配送（一）連鎖商貿(mào)流通企業(yè)物流配送管理的內(nèi)容及特點(diǎn)（二）連鎖商貿(mào)流通企業(yè)物流配送流程管理（三）連鎖商貿(mào)流通企業(yè)物流配送存貨管理方法1．實(shí)行商品動態(tài)儲位管理；2．不同的商品放置不同的位置3．“播種式”分揀與“摘果式”分揀相結(jié)合4．建立循環(huán)盤點(diǎn)制度（四）商業(yè)連鎖企業(yè)物流配送管理方法1．確定配送區(qū)域，合理選擇送貨方式2．正確選擇配送模式，合理設(shè)置配送中心3．加強(qiáng)配送的計劃性，減少運(yùn)力浪費(fèi)4．合理進(jìn)行訂單修補(bǔ)、混合配裝，提高裝載率5．混合配送減少車輛使用，消除淡旺季運(yùn)輸不平衡6．異地協(xié)作，減少車輛回程空駛第三節(jié)農(nóng)業(yè)配送管理一、農(nóng)業(yè)配送的概念、問題與發(fā)展措施（一）農(nóng)業(yè)配送的概念1．農(nóng)業(yè)配送的定義2．農(nóng)業(yè)配送的特點(diǎn)（1）農(nóng)業(yè)配送環(huán)境的制約性；（2）農(nóng)業(yè)配送主體的特殊性；（3）農(nóng)業(yè)配送客體和配送工具的多樣性；（4）農(nóng)業(yè)配送路徑的復(fù)雜性；（5）農(nóng)業(yè)配送時間競爭的雙向性和局限性；（6）農(nóng)業(yè)配送需求的不確定性。（二）我國農(nóng)業(yè)配送存在的問題1．現(xiàn)代農(nóng)業(yè)配送體系未建立2．農(nóng)業(yè)配送成本高3．配送時效性較差4．小批量、多品種的農(nóng)產(chǎn)品需求尚未滿足（三）我國農(nóng)業(yè)配送的發(fā)展對策1．加強(qiáng)農(nóng)業(yè)配送的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)2．積極培育并多元化發(fā)展3．加強(qiáng)農(nóng)業(yè)配送的信息化建設(shè)4．加快農(nóng)業(yè)配送標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程5．提高農(nóng)民素質(zhì)，增強(qiáng)現(xiàn)代物流意識

二、農(nóng)資供應(yīng)配送（一）農(nóng)資供應(yīng)配送的概念1．農(nóng)資供應(yīng)配送的定義2．農(nóng)資供應(yīng)配送的特點(diǎn)（二）強(qiáng)化農(nóng)資供應(yīng)配送管理的途徑1．發(fā)揮農(nóng)技部門的配套服務(wù)作用，推進(jìn)農(nóng)資供應(yīng)配送發(fā)展。2．利用郵政物流的基礎(chǔ)，完善農(nóng)資供應(yīng)配送網(wǎng)絡(luò)。

三、農(nóng)產(chǎn)品銷售配送（一）農(nóng)產(chǎn)品銷售配送的概念1．農(nóng)產(chǎn)品銷售配送的定義2．農(nóng)產(chǎn)品銷售配送的特點(diǎn)（二）我國農(nóng)產(chǎn)品配送中存在的主要問題1．農(nóng)產(chǎn)品配送處在低層次水平2．農(nóng)產(chǎn)品配送質(zhì)量和效率不高（三）主要農(nóng)產(chǎn)品的銷售配送1．糧食配送2．畜產(chǎn)品配送3．水果配送第四節(jié)快遞業(yè)配送管理一、快遞業(yè)配送的概念1．快遞業(yè)配送的定義2．快遞業(yè)配送的特點(diǎn)（1）托運(yùn)人對快遞貨物的配送時間要求高；（2）快遞貨物一般體積不大、價值較高或產(chǎn)品難以替代；（3）配送成本較大；（4）需要完善的配送網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；（5）大多數(shù)快遞業(yè)配送需要實(shí)現(xiàn)航空運(yùn)輸與地面中轉(zhuǎn)的緊密配合。

二、國外快遞業(yè)配送的發(fā)展?fàn)顩r1．國外快遞業(yè)配送的發(fā)展階段2．四大跨國快遞公司概況3．四大跨國決遞公司的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)（1）始終如一地遵循服務(wù)第一、客戶至上的經(jīng)營理念，信守諾言，以此贏得客戶的信任；（2）快速配送，充分體現(xiàn)快遞服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)；（3）配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，服務(wù)周全；（4）完備的信息支持系統(tǒng)。

三、我國快遞業(yè)配送的問題及措施（一）我國快遞業(yè)配送的主要問題（1）航空公司客貨混載的運(yùn)輸方式限制了快遞業(yè)配送速度的提高；（2）快遞業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用滯后，信息網(wǎng)絡(luò)不完善，限制了配送系統(tǒng)的建設(shè)；（3）快遞環(huán)境的不配套降低了快遞企業(yè)的配送效率。（二）我國快遞業(yè)配送發(fā)展的主要措施1．建立網(wǎng)上配送交易場模式2．自建配送中心進(jìn)行運(yùn)營第五節(jié)電子商務(wù)下的配送管理一、電子商務(wù)對傳統(tǒng)物流配送的影響1．電子商務(wù)引起物流配送觀念概念2．電子商務(wù)引起物流配送的運(yùn)作方式改變3．電子商務(wù)引起物流配送企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)改變4．電子商務(wù)促進(jìn)物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高5．電子商務(wù)對物流配送人才提出了更高的要求

二、我國電子商務(wù)配送特點(diǎn)1．配送反應(yīng)速度快2．配送功能集成化3．配送服務(wù)系列化4．配送作業(yè)規(guī)范化5．配送目標(biāo)系統(tǒng)化6．配送手段現(xiàn)代化7．配送組織網(wǎng)絡(luò)化8．配送經(jīng)營市場化1．商品配送成本過高2．商品倉儲費(fèi)用高3．配送渠道不完善

三、我國電子商務(wù)配送存在的