演示文稿供應(yīng)鏈績效評估

（優(yōu)選）供應(yīng)鏈績效評估當前第1頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈的基本概念供應(yīng)鏈的時間管理供應(yīng)鏈績效評價的范圍和內(nèi)容供應(yīng)鏈績效評價體系供應(yīng)鏈績效評價的方法當前第2頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈的基本概念當前第3頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈簡介1.供應(yīng)鏈的含義：供應(yīng)鏈是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、零售商以及最終消費者等成員通過與上游、下游成員的連接(linkage)組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。也即是由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)。形象一點，我們可以把供應(yīng)鏈描繪成一棵枝葉茂盛的大樹：生產(chǎn)企業(yè)構(gòu)成樹根；獨家代理商則是主桿；分銷商是樹枝和樹梢；滿樹的綠葉紅花是最終用戶；在根與主桿、枝與桿的一個個結(jié)點，蘊藏著一次次的流通，遍體相通的脈絡(luò)便是信息管理系統(tǒng)。當前第4頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)示意圖供應(yīng)商制造商倉儲和配送中心客戶原材料運輸制造運輸庫存運輸成本成本成本成本成本成本物流/服務(wù)流資金流當前第5頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)化原理

物流的供應(yīng)鏈管理思想認為，從采購開始經(jīng)過生產(chǎn)、分配、銷售，最后到達用戶，不是孤立的行為，而是一定數(shù)量的環(huán)環(huán)相扣的“鏈”，物流活動是受這一供應(yīng)鏈決定和制約的，供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)有不同的利益和觀念，各功能之間存在天生的沖突也是難以避免的，但由于現(xiàn)代管理和現(xiàn)代技術(shù)可以提供全面的信息使各個鏈接共享，因此可以大大地擴展視野，使人們可以從總體上管理整個鏈條，而不是如同過去那樣直接管理各鏈節(jié)之間的“接口”，或者管理其中一部分鏈節(jié)。當前第6頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)化原理

供應(yīng)鏈管理實際上就是把物流和企業(yè)全部活動作為一個統(tǒng)一的過程來管理。這樣可以解決大的、復(fù)雜的系統(tǒng)中各功能要素的效益背反問題，降低成本，提高效益。供應(yīng)鏈系統(tǒng)是包含物流系統(tǒng)、制造系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等子系統(tǒng)的復(fù)雜大系統(tǒng)。系統(tǒng)中的每一個要素既有其特定的功能，又協(xié)調(diào)于系統(tǒng)整體中，在系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上開展各要素及其相互之間的流動，從而形成系統(tǒng)整體的有機活動，共同產(chǎn)生新的總功能。當前第7頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)化原理

整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)達到最優(yōu)的目標就是供應(yīng)鏈整體最優(yōu)化。整體最優(yōu)，即在一定人力、物力和財力資源條件下，使供應(yīng)鏈整體經(jīng)濟效果達到最大，并使投入的人力和物力達到最小的系統(tǒng)科學(xué)方法。當前第8頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體最優(yōu)化原理

單個環(huán)節(jié)上的最優(yōu)，如最優(yōu)的倉儲方案、最優(yōu)的運輸方案、最優(yōu)的配送方案，不等于整體的最優(yōu)。物流系統(tǒng)的整體功能也不是這幾種功能的簡單相加，而是通過系統(tǒng)要素間的協(xié)調(diào)和配合，如綜合倉儲方案、運輸方案、配送方案，必須考慮在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進行物流運作方案的整體設(shè)計，選擇最優(yōu)的整體方案，產(chǎn)生出新的功能來達到系統(tǒng)整體最優(yōu)化。即通過供應(yīng)鏈杠桿，以物流系統(tǒng)總成本最低來實現(xiàn)企業(yè)目標。如圖所示。當前第9頁\共有45頁\編于星期五\4點企業(yè)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈杠桿企業(yè)利潤最大化增加盈利減少成本增加收入降低營運成本減少流動資金減少固定成本增加收入達4%-20%提高客戶服務(wù)水平增強產(chǎn)品可用性增強需求預(yù)測的準確度降低供應(yīng)鏈成本達10%-15%糾正操作缺陷流程優(yōu)化節(jié)省采購減少流動資金需求20%-30%減少庫存縮短周期時間改善執(zhí)行周期減少20%-30%其他相關(guān)投入轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn)提高資產(chǎn)利用率節(jié)省資本采購費用+-=企業(yè)目標當前第10頁\共有45頁\編于星期五\4點企業(yè)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈杠桿企業(yè)利潤最大化增加盈利減少成本增加收入降低營運成本減少流動資金減少固定成本增加收入達4%-20%提高客戶服務(wù)水平增強產(chǎn)品可用性增強需求預(yù)測的準確度降低供應(yīng)鏈成本達10%-15%糾正操作缺陷流程優(yōu)化節(jié)省采購減少流動資金需求20%-30%減少庫存縮短周期時間改善執(zhí)行周期減少20%-30%其他相關(guān)投入轉(zhuǎn)移固定資產(chǎn)提高資產(chǎn)利用率節(jié)省資本采購費用+-=企業(yè)目標當前第11頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈的時間管理當前第12頁\共有45頁\編于星期五\4點在20世紀70年代，汽車的生命周期為，80年代為，到90年代僅為；電子產(chǎn)品的生命周期更短，如今電腦幾乎已進入市場就過時了。歐洲企業(yè)界流行的一句口號是：現(xiàn)代企業(yè)比快不比大。今后的競爭，不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，速度或時間將在大多數(shù)市場成為一個主要的競爭變量。小知識12年4年18個月當前第13頁\共有45頁\編于星期五\4點1.時間意味著利潤2.時效性可帶來內(nèi)部和外部效益3.高時效性對企業(yè)國際化更具重要性4.響應(yīng)時間是供應(yīng)鏈管理績效評價的主要指標一、時間管理在供應(yīng)鏈中的意義當前第14頁\共有45頁\編于星期五\4點1.規(guī)劃時間——對競爭威脅的反應(yīng)、制定戰(zhàn)略和選擇策略、批準設(shè)備更換方案以及采用新技術(shù)等所需的時間。二、供應(yīng)鏈時間管理的內(nèi)容2.產(chǎn)品設(shè)計時間——開發(fā)與銷售新的或重新設(shè)計的產(chǎn)品所需的時間。3.加工時間——生產(chǎn)產(chǎn)品的時間，包括進度安排、設(shè)備維修、庫存、培訓(xùn)等。當前第15頁\共有45頁\編于星期五\4點4.變換時間——從另一種產(chǎn)品變換到另一種產(chǎn)品所需要的時間。5.交貨時間——供應(yīng)客戶訂貨所需的時間。6.對抱怨的反應(yīng)時間當前第16頁\共有45頁\編于星期五\4點三、供應(yīng)鏈時間壓縮策略——尋求各種手段壓縮、減少供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)非增值時間來時間供應(yīng)鏈的增值。非增值時間原來需要的時間現(xiàn)在需要的時間增值時間當前第17頁\共有45頁\編于星期五\4點1.壓縮交貨時間2.壓縮系統(tǒng)的提前期3.壓縮新產(chǎn)品引入市場的時間4.壓縮產(chǎn)品總的循環(huán)時間或提前期（一）具體的時間壓縮策略當前第18頁\共有45頁\編于星期五\4點（二）供應(yīng)鏈物流和信息流的時間壓縮所有供應(yīng)鏈有兩條提前期渠道：第一條：訂貨信息傳遞渠道，向供應(yīng)鏈上游反方向傳播，即信息流傳遞渠道。第二條：產(chǎn)品傳遞渠道，從原材料轉(zhuǎn)變?yōu)椴钇凡⒘飨蜃罱K使用者的渠道，即物流的傳遞渠道。當前第19頁\共有45頁\編于星期五\4點1.供應(yīng)鏈物流管理的時間壓縮策略只生產(chǎn)能快速運送給顧客并快速收貨貨款的產(chǎn)品在本階段只生產(chǎn)下階段組裝所需的組件最小化原材料生產(chǎn)時間使用最短的計劃周期采用外包策略2.信息流的時間壓縮策略——壓縮信息流的傳遞時間，注意信息價值的時間性和提取有用信息的能力。當前第20頁\共有45頁\編于星期五\4點

供應(yīng)鏈績效評價的范圍和內(nèi)容當前第21頁\共有45頁\編于星期五\4點1.績效指正在進行的某種活動或者已經(jīng)完成的某種活動取得的成績。2.績效評價的概念和模型衡量指標定義分析和報告評價和改進一、供應(yīng)鏈績效評價相關(guān)概念當前第22頁\共有45頁\編于星期五\4點3.供應(yīng)鏈績效評價

圍繞供應(yīng)鏈的目標，對供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)所進行的事前、事中和事后分析評價。評價范圍包括：

供應(yīng)鏈整體運行績效

供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)

供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的合作關(guān)系當前第23頁\共有45頁\編于星期五\4點1.內(nèi)部績效評價

主要對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進行評價，著重將企業(yè)的供應(yīng)鏈活動和過程同歷史的作業(yè)或目標進行比較。主要指標：

成本客戶服務(wù)生產(chǎn)率

資產(chǎn)的評估

質(zhì)量二、供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容當前第24頁\共有45頁\編于星期五\4點2.外部績效評價

對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價主要指標

客戶滿意程度

最佳實施基準（基準管理之內(nèi)容，即比較對象的某個長處）3.供應(yīng)鏈綜合績效評價

針對整條供應(yīng)鏈的運行績效進行評價主要指標

客戶服務(wù)時間成本資產(chǎn)當前第25頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈績效評價指標體系當前第26頁\共有45頁\編于星期五\4點1.對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的評價（1）產(chǎn)銷率指標

一定時期內(nèi)已銷售出去的產(chǎn)品和已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量的比值。反映供應(yīng)鏈資源的有效利用程度，RSP越接近1，說明資源利用程度越高。反映庫存水平和產(chǎn)品質(zhì)量，其值越接近1，供應(yīng)鏈成品庫存量越小。一、供應(yīng)鏈管理績效指標體系的構(gòu)成當前第27頁\共有45頁\編于星期五\4點具體分為：供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的產(chǎn)銷率供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)銷率供應(yīng)鏈產(chǎn)銷率當前第28頁\共有45頁\編于星期五\4點反映在一定時期內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越大，庫存費用越高。n——供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的個數(shù)；Pi——第i個企業(yè)在一定時間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量Si——第i個企業(yè)在一定時間內(nèi)以生產(chǎn)的產(chǎn)品中銷售出去的數(shù)量（2）平均產(chǎn)銷率絕對偏差指標當前第29頁\共有45頁\編于星期五\4點

在一定時間內(nèi)，節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的數(shù)量與其下游節(jié)點企業(yè)（或用戶）對該產(chǎn)品的需求量的比值。（3）產(chǎn)需率指標一定時期內(nèi)節(jié)點i已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)（或提供的服務(wù)）一定時期內(nèi)下游節(jié)點i+1對產(chǎn)品數(shù)（或服務(wù)）的需求數(shù)該指標反映供應(yīng)鏈各節(jié)點的供需關(guān)系，產(chǎn)需率越接近1，說明上下游節(jié)點間的供需關(guān)系協(xié)調(diào)，準時交貨率高。當前第30頁\共有45頁\編于星期五\4點（4）產(chǎn)品出產(chǎn)（或服務(wù)）循環(huán)期指標供應(yīng)鏈各節(jié)點產(chǎn)品（或服務(wù)）的生產(chǎn)節(jié)拍或出產(chǎn)間隔期。反映各節(jié)點對其下游節(jié)點需求的響應(yīng)程度，循環(huán)期越短，響應(yīng)性越好。（5）供應(yīng)鏈總運營成本（6）供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標（7）供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標

合格率、廢品率、退貨率破損率、破損物價值當前第31頁\共有45頁\編于星期五\4點2.供應(yīng)鏈上下游節(jié)點企業(yè)關(guān)系績效指標（1）準時交貨率（2）成本利潤率（3）產(chǎn)品質(zhì)量合格率（4）售后服務(wù)質(zhì)量（5）滿意度當前第32頁\共有45頁\編于星期五\4點二、供應(yīng)鏈績效評價體系1.基本組成要素評價的目標評價的對象評價模型評價標準評價方法評價組織2.供應(yīng)鏈績效評價體系的運作流程內(nèi)外環(huán)境分析績效評價指標的確定和收集評價標準的確定績效評價與分析、報告信息的收集當前第33頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)鏈績效評價的方法SCOR模型平衡計分卡專家定性判斷法當前第34頁\共有45頁\編于星期五\4點一、供應(yīng)鏈運作參考模型1.SCOR模型

SCOR模型由國際供應(yīng)鏈委員會制定。主要有四個組成部分：

供應(yīng)鏈管理流程的一般定義

對應(yīng)流程的性能的指標基準

供應(yīng)鏈最佳實施的描述

選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息當前第35頁\共有45頁\編于星期五\4點2.SCOR模型的流程把供應(yīng)鏈分為定義層、配置層、流程元素層三層兩個工作：（1）將組織高層分為5個流程模塊：計劃、采購、制造、交付和退貨第一層——定義層，確定供應(yīng)鏈績效衡量指標當前第36頁\共有45頁\編于星期五\4點供應(yīng)商計劃公司計劃客戶計劃采購?fù)素浲素浿圃旖桓恫少復(fù)素浲素浿圃旖桓恫少復(fù)素浲素浿圃旖桓队媱?、采購、制造、交付和退貨的關(guān)系

當前第37頁\共有45頁\編于星期五\4點（2）確定供應(yīng)鏈績效衡量指標選擇評價供應(yīng)鏈績效衡量指標，并定義出這些指標的具體項目和衡量單位。配送可靠度供應(yīng)鏈的柔性供應(yīng)鏈的反應(yīng)力供應(yīng)鏈的總成本供應(yīng)鏈的資產(chǎn)管理當前第38頁\共有45頁\編于星期五\4點第二層配置層計劃元素——調(diào)整預(yù)期的資源以滿足預(yù)期需求量執(zhí)行元素——由于計劃或?qū)嶋H的需求引起產(chǎn)品形式變化協(xié)調(diào)元素——計劃和執(zhí)行過程所依賴的信息和內(nèi)外聯(lián)系的準備、維護和管理

將第一層的五大流程細化成30個核心流程，企業(yè)根據(jù)標準流程單元構(gòu)成供應(yīng)鏈。每一個核心流程都分三種流程元素進行詳細描述。當前第39頁\共有45頁\編于星期五\4點第三層流程元素層給出第二層流程分類中流程元素的細節(jié)，為企業(yè)提供成功計劃和設(shè)定其改進供應(yīng)鏈目標所需的信息。包括以下細節(jié)：流程流輸入和輸出輸入的采購輸出的目的地當前第40頁\共有45頁\編于星期五\4點二、平衡計分卡1.平衡計分卡簡介

財務(wù)角度客戶角度流程角度創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度機遇、挑戰(zhàn)股東如何處理能滿足客戶高效運轉(zhuǎn)客戶的意見未來提供什么樣的產(chǎn)品持續(xù)改進創(chuàng)造價值企業(yè)精于什么戰(zhàn)略目標內(nèi)部效率+客戶滿意=財務(wù)成功

用一個組織的遠景轉(zhuǎn)變成一組由四項觀點組成的績效指標架構(gòu)來評價組織的績效。當前第41頁\共有45頁\編于星期五\4