2018-2019-2夏季短學(xué)期場(chǎng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

2018-2019-2夏季短學(xué)期場(chǎng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)一、實(shí)踐目的：通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要性并為之后的參加比賽做準(zhǔn)備二、實(shí)踐內(nèi)容1.前言此次市場(chǎng)調(diào)查時(shí)間持續(xù)了我整個(gè)大一結(jié)束后的假期，在期末考試結(jié)束一直到七月五日，我們進(jìn)行了其中關(guān)鍵的理論學(xué)習(xí)和一次外出參觀學(xué)習(xí)。這篇心得體會(huì)則是我對(duì)于整個(gè)理論學(xué)習(xí)和第一次自主參加市場(chǎng)調(diào)查的總結(jié)和反思，由于地點(diǎn)的不一樣，我將分別敘述。站在自己的角度講，我是參與過一次調(diào)查活動(dòng)，做過一次調(diào)查員。在短學(xué)期初期，我其實(shí)是在以自己淺薄的認(rèn)知，不積極的態(tài)度，上了第一節(jié)課。在老師的講課中，我第一次知道了理論的重要性，從市場(chǎng)是什么一直到調(diào)查的作用，類型等等，老師就像是把知識(shí)的水倒進(jìn)了我滿是孔洞的大腦中填補(bǔ)了我的理論的空白，我愿意把我所記錄的加以整理以豐富，勉勵(lì)自己。2.短學(xué)期校內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容短學(xué)期理論的學(xué)習(xí)是老師講解PPT為主要，整個(gè)學(xué)習(xí)一共15個(gè)章節(jié)，前十一個(gè)老師均有講解。在我聽完第一節(jié)課關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的概念，作用，類型發(fā)展之后，我了解到了市場(chǎng)調(diào)查不僅僅是一次問卷，一次分析，他可以是一種預(yù)測(cè)，一種評(píng)估，是一種產(chǎn)品上市的依據(jù)，是一個(gè)公司發(fā)展的未來。講述市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展就提到了各種工具的運(yùn)用，在硬件設(shè)施愈發(fā)強(qiáng)大的今天，我們終于明白：市場(chǎng)調(diào)查是采用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)的對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行搜集、整理、分析和綜合的過程，最后得出近乎市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的結(jié)論。第二章開始，了解到調(diào)查的主要流程是先確定調(diào)查問題，再設(shè)計(jì)調(diào)查方案，數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)處理與分析，最后擬寫調(diào)查報(bào)告。以事實(shí)為依據(jù)做出決策就需要把決策問題轉(zhuǎn)換為調(diào)查問題，關(guān)于調(diào)查問題，老師用了很嚴(yán)肅的語(yǔ)氣在開始短學(xué)期就告訴了我們，首先確定調(diào)查方向，再去找老師商定題目，進(jìn)而查找資料。為什么選題這么重要，在我看來，這是小組成員努力的基石，就像船頭所指，以后要帶來的意義，要扒出來的背景，要查閱的文獻(xiàn)資料等，我們當(dāng)然不可能將全小組人的付出一次又一次的失敗。選題也是一個(gè)求創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，為經(jīng)濟(jì)，就要新，要競(jìng)爭(zhēng)，要符合商業(yè)發(fā)展；為科技，也要新，要爭(zhēng)先，要引領(lǐng)，最好沖向國(guó)際。但我很清楚，這很難，市場(chǎng)調(diào)查往往有自己的目的，方向，怎么選題其實(shí)也是一種切題的方法，可以預(yù)估，也可以描述，還可以診斷嘛。預(yù)估，看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上很考驗(yàn)判斷，因?yàn)槲覀円聦?shí)，要證據(jù)，就要去大量的分析。描述很保守，但范圍不廣。診斷，就要求的是有力度的態(tài)度，有高度，有深度。選題很重要，問題不能馬虎。調(diào)查方案的設(shè)計(jì)其實(shí)要考慮很多因素，依據(jù)于題目，我們大概可以知道一個(gè)范圍，不只是切題點(diǎn)，還有地理范圍，調(diào)查人員的分工合作，在其中，我們要充分考慮各種因素，計(jì)算時(shí)間，預(yù)估經(jīng)費(fèi)預(yù)算，確定調(diào)查方法，指定具體計(jì)劃。一定要明確，誰(shuí)是實(shí)施者，誰(shuí)是客戶。數(shù)據(jù)采集的教課過程我聽了好多老師的經(jīng)歷，不同的方案設(shè)計(jì)有著不一樣的收集措施，我比較傾向于直遞問卷調(diào)查，參與感很充足，問卷回收也比較輕松，回答率通常不錯(cuò)。老師還講了很多的調(diào)查方法，如，電話調(diào)查，入戶調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)問卷調(diào)查。參與調(diào)查一定要有計(jì)劃，對(duì)于數(shù)據(jù)手機(jī)要有劃分，再有效的時(shí)間內(nèi)收獲足夠的數(shù)據(jù)。我們要在調(diào)查中注意要對(duì)在調(diào)查員調(diào)查方法，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高問達(dá)率等方面采取措施。還要注意數(shù)據(jù)的有效性，調(diào)查試卷要全部回收，采集過程中對(duì)于試卷內(nèi)容和被調(diào)查人信息的保密性。盡可能我們可以自己打印少份試卷而不是以傳單派發(fā)形式。接下來就是數(shù)據(jù)的處理與分析，干貨滿滿，是我聽老師講的很認(rèn)真的課，對(duì)于一個(gè)理科生，我剛開始認(rèn)為這個(gè)應(yīng)該很簡(jiǎn)單，對(duì)于我這種態(tài)度上的不端正，我最后還是仔細(xì)的分析了老師講的課程進(jìn)行彌補(bǔ)。我們發(fā)放了調(diào)查問卷，試卷全部回收之后，就要首先開始整理，這種方法有效的提高了數(shù)據(jù)的質(zhì)量便于分析，有利于今后試卷數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期保存和研究。整理有詳細(xì)的步驟，首先對(duì)于原始資料要審核和修正，然后編碼，進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入，數(shù)據(jù)的清潔，最后是統(tǒng)計(jì)的預(yù)處理。這個(gè)步驟是一步扣一步，每一步都進(jìn)行都是為了方便下一步的操作。編碼的操作顧名思義就是用代碼表示，以簡(jiǎn)潔明了的方式表達(dá)每份試卷，是特定的用來區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)的有利工具。整理是枯燥的，尤其是還要在沒有巨大變化大數(shù)據(jù)中不停的尋找，這一步也可以篩選試卷啊，同時(shí)歸類，有一些很明顯錯(cuò)誤的試卷就要廢棄，但試卷是都要回收到的。在進(jìn)行下一步的時(shí)候，老師帶我們了解到數(shù)據(jù)的分析可以大致分為定性分析和定量分析，大致可以對(duì)比于問題類型，樣本設(shè)計(jì)，執(zhí)行人員要求，研究類型，和分析類型方面。定性研究通過半節(jié)構(gòu)型的討論收集消費(fèi)者的反饋，更深入的觀察，理解和分析行為背后的原因和驅(qū)動(dòng)力，進(jìn)而提出對(duì)行業(yè)，市場(chǎng)，群體或個(gè)體的洞察，基于此，我們?cè)谧珜懚ㄐ詧?bào)告時(shí)要注意報(bào)告中對(duì)于準(zhǔn)備工作，分析方法，始終關(guān)系和清晰的呈現(xiàn)報(bào)告幾點(diǎn)到著重描寫。報(bào)告就是最后的試卷，比較所有東西都在里面，我們不光要注意數(shù)據(jù)的正確性，邏輯的嚴(yán)密性，還有排版，讓人眼前一亮也是一種美。在主次不同的段落，詞句上，都要有不一樣的字體，顏色，但是不可以太花哨。老師還根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)給我們講了不少書籍，像《定性數(shù)據(jù)分析》，《類型數(shù)據(jù)分析》，講述我們要怎么去查找文獻(xiàn)資料，這些都是書本所不能教給我們的，都是經(jīng)驗(yàn)之談啊。在一次又一次的選題，一次又一次的分析下，我們看過事例，聽著老師外出調(diào)查，參加比賽，還有在早年間去北京學(xué)習(xí)的經(jīng)理，真的是讓人受益匪淺。三、實(shí)踐過程1.實(shí)踐周校內(nèi)學(xué)習(xí)過程嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，在周內(nèi)有一次校外實(shí)踐學(xué)習(xí)2.調(diào)查報(bào)告過程（1）確定問題與假設(shè)

俗話說：“對(duì)一個(gè)問題恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個(gè)問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對(duì)該問題沒有清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì)超過調(diào)查提出的結(jié)果價(jià)值。提出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗(yàn)所作的假設(shè)是否成立，寫出調(diào)查報(bào)告。（2）確定所需資料

確定問題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。（3）確定收集資料的方式

第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。

（4）數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素質(zhì)會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。（5）數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。

資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對(duì)分析結(jié)果形成清晰對(duì)比。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來鑒定。例如兩種收入家庭對(duì)某種家庭用品的月消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計(jì)方法來分析。（6）調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報(bào)告。一般而言，書面調(diào)查報(bào)告可分兩類：①專門性報(bào)告；②通俗性報(bào)告。

專門性報(bào)告的讀者是對(duì)整個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計(jì)表感興趣者，他們對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報(bào)告的讀者主要興趣在于聽取市場(chǎng)調(diào)查專業(yè)的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。四、實(shí)踐體會(huì)1.短學(xué)期學(xué)習(xí)的體會(huì)很感激自己選擇了短學(xué)期參加市場(chǎng)調(diào)查的學(xué)習(xí)，收獲了非常多，了解了更加專業(yè)的知識(shí)。在過程中，我體會(huì)到了市場(chǎng)調(diào)查的周密，專業(yè)，艱辛和成就。秉持著一步一個(gè)腳印，我扎實(shí)的聽了每一節(jié)課，記錄，總結(jié)。結(jié)課后老師帶我們?nèi)⒓哟髷?shù)據(jù)工業(yè)園，給我們展示美好的未來，展示調(diào)查的方方面面，我體會(huì)到了我本專業(yè)的有用感，我們高談闊論，我們，青春飛揚(yáng)，回到學(xué)校，和小組成員開始選題，體會(huì)到了老師當(dāng)時(shí)的諄諄教誨的用意，看見花開，方知辛苦，我從市場(chǎng)是什么學(xué)起，一直到數(shù)據(jù)的分析，報(bào)告的撰寫。體會(huì)到自己的淺薄同樣向往大海的廣闊，我相信，我們會(huì)更加的專業(yè)，也會(huì)有更大的成就。短學(xué)期結(jié)束之后，我加入小組，開始選題以及親身經(jīng)歷調(diào)查，江水滔滔，白駒過隙，當(dāng)我們開始討論，思想開始交流，碰撞，當(dāng)我們小組敲打好選題報(bào)告的最后一個(gè)字時(shí)，我同樣有了一番思索，寫下來，希望自己永遠(yuǎn)記錄，時(shí)刻反思。2.短學(xué)期校內(nèi)學(xué)習(xí)的收獲通過這次短學(xué)期市場(chǎng)調(diào)查的學(xué)習(xí)，我改變了以前對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)識(shí)的不足，知道了市場(chǎng)調(diào)查中明確調(diào)查目標(biāo)、科學(xué)規(guī)范調(diào)查方法、資料收集需要注意經(jīng)濟(jì)性、調(diào)查內(nèi)容的保密性。增強(qiáng)了自己對(duì)于調(diào)查的參與感，成就感，。在聽了老師對(duì)于自己調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)之談，更加發(fā)掘了我對(duì)于參與一次調(diào)查的自豪，和調(diào)查之路的艱辛還有我們學(xué)校，我們國(guó)家市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展歷程，增強(qiáng)了我對(duì)于自己大數(shù)據(jù)專業(yè)的成就感，讓自己有了使命的感覺。很奇特一方面就是我收獲了對(duì)于學(xué)校的歸屬感和自豪感，我知道了我們學(xué)校早年間缺乏硬件設(shè)施，但是老師們?nèi)匀辉俦M最大努力幫助我們的學(xué)生去比賽，去別的學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，以及每年學(xué)校組織調(diào)查比賽，參與更高級(jí)別國(guó)家賽所付出的時(shí)間和努力，我看見學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐在臺(tái)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，應(yīng)對(duì)老師的問答，用調(diào)查的真實(shí)，充分的準(zhǔn)備，昂揚(yáng)站在臺(tái)上，無比的青春飛揚(yáng)。2.此次市場(chǎng)調(diào)查中的體會(huì)（1）市場(chǎng)調(diào)查要有理論基礎(chǔ)在經(jīng)歷了短學(xué)期的學(xué)習(xí)后，掌握基礎(chǔ)是我們所必須的，參與題目為《關(guān)于漢服是否被大眾接受為新興服裝的一個(gè)種類》，的調(diào)查中，小組查閱資料始終貫徹這個(gè)中心，開始的我們不太注意歷史的依據(jù)，總是再想著現(xiàn)在的發(fā)展，在經(jīng)過了多次的討論和修改之后，以漢家文化為起點(diǎn)，開始尋找漢服受歡迎的一些體現(xiàn)。歷史的長(zhǎng)河只是偶爾有些小浪花，而我們恰恰找的就是這些。調(diào)查方法也要有理論依據(jù)，具體具體體現(xiàn)在對(duì)于問題的轉(zhuǎn)換來看。西安是一個(gè)歷史古都，在一次偶爾的西安博物館中，我們發(fā)現(xiàn)了一些人在穿漢服拍照，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)了這其實(shí)是一個(gè)有組織的活動(dòng)，后來通過查閱資料獲得，近兩年這些活動(dòng)開始有這明顯的上升，這也就是題目的由來。調(diào)查中對(duì)于數(shù)據(jù)的采集使用的是自填式調(diào)查中的直遞問卷調(diào)查，這種的優(yōu)點(diǎn)是：?jiǎn)栠_(dá)率比較高，比較具有主觀性，可供選擇的地方比較對(duì)，形式也相對(duì)自由。數(shù)據(jù)的回收是比較容易的，但同樣也有比較明顯的缺點(diǎn)，效率不高，培訓(xùn)員要求較高。參與調(diào)查是一件讓我非常興奮的事情，即可以鍛煉自己，又在過程中對(duì)于理論的認(rèn)知更加全面。我們也體會(huì)到了老師給我們講的一個(gè)個(gè)生動(dòng)例子的感受?；A(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，做好基礎(chǔ)，額們才可以知道遇到事情應(yīng)該怎么去克服，累積了前人的經(jīng)驗(yàn)，我們才不會(huì)觸碰到一次又一次失誤。在數(shù)據(jù)整理時(shí)，對(duì)于函數(shù)的運(yùn)用，題目的歸類，編碼發(fā)建立，都在課堂上學(xué)過，由于自己的不熟練，還是要和小組的同學(xué)一次次的修改，找同學(xué)，查資料，寫完之后才知道這是多么的不容易，又一次感受到了，落后就要挨打，專業(yè)的知識(shí)很重要，知道方法是前提，還要熟練度掌握才可以呢。前面的一切鋪墊都已經(jīng)結(jié)束，我們開始了調(diào)查報(bào)告的擬寫，就像是把路先走了一遍，應(yīng)該注意什么，那些地方要加重，在這個(gè)過程中都是非常仔細(xì)的，就像絲線穿起珠子，擬寫調(diào)查報(bào)告就是那一根絲線，考慮意義，查找文獻(xiàn)，排列問題，每一處都是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，也感謝這次學(xué)習(xí)，讓我可以不那么艱難的完成報(bào)告。最后定稿十分感謝我們的組長(zhǎng)，依賴于她的明確分工，我們每個(gè)人分得了相應(yīng)的任務(wù)，而且，她對(duì)于理論的掌握可謂是很棒，看到了文章的一刻，我覺得自己的努力沒有白費(fèi)（2）市場(chǎng)調(diào)查更要深度挖掘都說生活是攀登高峰，但調(diào)查就是挖掘土地。以小見大，選題漢服，我在探查漢服的發(fā)展同樣在觀測(cè)這背后代表著什么，市場(chǎng)調(diào)查是有題目有目的的規(guī)范的調(diào)查，但同樣也在深挖。我們從炸雞看見文化，看見健康，看見商機(jī)，看見未來，在調(diào)查中注意到現(xiàn)代年輕人生活方式，或許這次調(diào)查的目的是為了讓炸雞買的更好，但是，我們還可以倡導(dǎo)健康生活，比如吃點(diǎn)蔬菜，來點(diǎn)果汁；引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范，低油烘焙，廢油可以用于工業(yè)；看見背后的文化，創(chuàng)新舊菜式，讓年輕人喜歡上傳統(tǒng)。這，也是我們這次的一個(gè)小小目的，我們看見漢服有了自己的節(jié)目，希望在成人禮上束發(fā)戴簪，我們看見的也是這背后的巨大……。漢服可以被更多人接受，是不是代表著有人開始研究她了，我們背后默默修復(fù)的文物可以流傳在我們的孩子們心里了。接收，絕不是僅僅說著，我們現(xiàn)實(shí)的想到了花費(fèi)，會(huì)不會(huì)有能力去去購(gòu)買漢服，會(huì)不會(huì)花費(fèi)精力去研究漢服，會(huì)不會(huì)對(duì)漢服抱著復(fù)興文化的看法。同時(shí)我們也會(huì)想知道它，漢服，是不是一種象征，就像歐洲中世紀(jì)的華麗禮服還有蘇格蘭的格子裙一樣。我們期待它走出去，但是更希望它走下來。走出去，走向世界。像郭培設(shè)計(jì)的禮服一樣走向國(guó)際化的舞臺(tái)，受閃光燈的照耀，接收更挑剔的目光，征服更多人但更要走下來，走進(jìn)日常生活，沒有人會(huì)穿著禮服，踩著恨天高去上班，一些很經(jīng)典的漢服太過華麗不適合日常穿著，古代和現(xiàn)在的染料，紡織技術(shù)的一些大的不同也讓一些美麗無法出現(xiàn)在我們的眼中。所以，我們需要?jiǎng)?chuàng)新。巧克力月餅，辣條粽子，在五仁和白蓮蓉，甜咸黨派中殺出來一條自成一體的道路，漢服也要加油。我們可以取其中的關(guān)鍵的象征的元素放在現(xiàn)代的衣服上，山水刺繡，盤扣，魚紋，都是很不錯(cuò)的。我們今天看見漢服的發(fā)展，更受年輕人喜愛，我們靠青年的活力，感染漢服，讓漢服也“燃”起來。(3)團(tuán)隊(duì)的必不可缺此次調(diào)查活動(dòng)是我和我的團(tuán)隊(duì)共同完成的，我們采取分工制度，最后的輸出結(jié)果1+1+1＞3，單獨(dú)的一個(gè)人就是一片木板，但只有團(tuán)結(jié)起來才可能知道籬笆的重要性。首先，選題就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的典例，我們?cè)诖_定好了方向后就迅速組建了微信群，每個(gè)人發(fā)表自己的看法，拿出自己的決定，最后由我們的組長(zhǎng)做決定。找目的，挖意義，查文獻(xiàn)，我們用自己并不完美的方法尋找我們想要的資料。后來，問題出來了，我們就是