物業(yè)公司項目檢查制度

物業(yè)公司項目檢查制度1.前言物業(yè)公司承擔(dān)著維護(hù)業(yè)主正常居住、辦公用房設(shè)施設(shè)備運行的職責(zé)。而其中，項目檢查是保障正常運營的前提。建立完善的項目檢查制度，有利于確保上下游各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)配合，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文將介紹物業(yè)公司項目檢查制度的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程、實施方式等內(nèi)容。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)2.1設(shè)施設(shè)備設(shè)施設(shè)備是物業(yè)工作的核心，因此需要優(yōu)先檢查。將設(shè)施設(shè)備按品類、機(jī)組分類，并制定相應(yīng)的檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求。例如，電梯的檢查要求可包括電梯運行情況、各設(shè)施硬件情況、門鎖和保險裝置是否正常等。2.2環(huán)衛(wèi)情況環(huán)衛(wèi)是物業(yè)服務(wù)的直觀體現(xiàn)。因此，在具體實施中需要考慮到各個角落的清潔程度，如通過環(huán)境保潔、消毒殺蟲、綠化養(yǎng)護(hù)等方式完成檢查。檢查標(biāo)準(zhǔn)需要包括垃圾清理、設(shè)施保養(yǎng)的程度，以及樓道、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的具體清理情況。2.3物業(yè)管理物業(yè)公司對于小區(qū)內(nèi)的管理應(yīng)該達(dá)到一定水平，體現(xiàn)在其中有一個合規(guī)、規(guī)范的管理種類。特別是在小區(qū)內(nèi)涉及到相關(guān)物業(yè)管理流程走的合理性、公攤面積計算的準(zhǔn)確性以及維修及配件使用的合規(guī)性等情況。檢查時要嚴(yán)格按照管理的標(biāo)準(zhǔn)檢查，如利用物業(yè)管理軟件統(tǒng)計各類人員、設(shè)施等資料，檢查物業(yè)管理人員的工作流程、報修工單的處理情況等。3.檢查流程針對上述檢查標(biāo)準(zhǔn)，制定了四個階段的檢查流程，分別為：計劃階段、準(zhǔn)備階段、實施階段和整改階段。3.1計劃階段計劃階段是確保檢查能夠按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的基礎(chǔ)。在這個階段，將制定項目投入時間、檢查人員、檢查標(biāo)準(zhǔn)及具體執(zhí)行流程，并得到各個相關(guān)部門的共同確認(rèn)。同時考慮到檢查是用于質(zhì)量管理的，因此在計劃階段除了項目的投入時間之外，同樣需要投入足夠多的時間做前置工作（如檢查人員的招募、標(biāo)準(zhǔn)的制定、監(jiān)察流程的制定等）。3.2準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段是前往檢查地點前的基礎(chǔ)工作。物業(yè)公司需將所有需要檢查的設(shè)備及部門事先通知，確定檢查時段和地點。同時，在準(zhǔn)備階段還應(yīng)統(tǒng)計好所有的物業(yè)資料，以便于后期的制度總結(jié)分析。建議在這個階段，還需要將檢查標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)分析整理，然后進(jìn)行統(tǒng)計和匹配，以方便后續(xù)的復(fù)盤。3.3實施階段實施階段，物業(yè)公司派出專業(yè)檢查組進(jìn)行檢查，對檢查項逐一檢查，共計7個大項，20多個小項。每項檢查后，檢查組負(fù)責(zé)將檢查結(jié)果記錄在檢查表上，并立即進(jìn)行評估。如果需要，還可增派第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)參與，幫助判斷物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求。3.4整改階段在實施完檢查后，物業(yè)公司將根據(jù)檢查結(jié)果，進(jìn)行整改。在整改期間，物業(yè)公司組建專業(yè)團(tuán)隊，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，一起解決涉及到的問題。同時要注重檢查標(biāo)準(zhǔn)的完備性和科學(xué)性，確保物業(yè)公司在修改措施時能夠充分了解檢查標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)要求。4.實施方式物業(yè)公司項目檢查制度的實施方式，除了在實施階段派出專業(yè)檢查組進(jìn)行檢查，還可以再檢查前后做足充分的交流，改進(jìn)物業(yè)的管理制度，提升物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，確保檢查標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性。同時，在物業(yè)公司經(jīng)營過程中，還需指導(dǎo)員工充分了解檢查制度，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的實施方法，明晰物業(yè)公司所有規(guī)定，提高工作流程規(guī)范性和服務(wù)水平。5.總結(jié)物業(yè)公司項目檢查制度對于保障物業(yè)公司順利運營、住戶居住質(zhì)量的提升具有重要性意義。物業(yè)公司要嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和監(jiān)管，不斷完善和提高