保衛(wèi)科多維度規(guī)范醫(yī)院安保反恐管理PDCA

多

維

度

規(guī)

范

醫(yī)

院

安

保

反

恐

管

理保

衛(wèi)

科

CQI項目計劃原有治安反恐器材裝備偏少視頻監(jiān)控系統(tǒng)不清晰安保人員反應(yīng)遲鈍、專業(yè)性不夠制度及臺賬不夠完整改進依據(jù)參照規(guī)范：《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》《反恐怖主義法》《國家二部委關(guān)于加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見》《平安醫(yī)院建設(shè)規(guī)范》監(jiān)測指標多維度規(guī)范醫(yī)院安保反恐管理合格率=單位安全保衛(wèi)反恐管理建設(shè)項目已達到規(guī)范的數(shù)項單位安全保衛(wèi)反恐管理建設(shè)項目應(yīng)達到規(guī)范的總數(shù)項=×100%現(xiàn)況值:（單位安全保衛(wèi)反恐管理建設(shè)項目已達到規(guī)范的數(shù)項9）目標值:（單位安全保衛(wèi)反恐管理建設(shè)項目應(yīng)達到規(guī)范的總數(shù)項13）原因分析真因驗證403590%95%98%100%10%90%302570%83%80%70%60%20 53% 50%151051230%975321140%30%20%10%0 0% 0%改進計劃

PLANWhy治安內(nèi)部管理制度不夠完善What管理需要How根據(jù)需要制定目錄按目錄制定內(nèi)容When2016年6-7月2016年7-8月Where全院全院WhoPADC安保人員應(yīng)急反應(yīng)專業(yè)性不足存在隱患制定一三五應(yīng)急標準

2016年6-8月 保衛(wèi)科開展訓(xùn)練和演練 2016年6-2017年5月

保衛(wèi)科防護器材裝備不夠齊全規(guī)定要求按規(guī)定進行購買和配置2016年6月保衛(wèi)科加強訓(xùn)練掌握技能2016年6-7月保衛(wèi)科視頻監(jiān)控系統(tǒng)不達標規(guī)定要求確定項目進行招標按計劃推進建設(shè)2016年10-12月2017年1-5月對策實施

DOP D制度完善情況 A C10896

4

2

04改善前 改善后臺賬完善情況6 54

2

03改善前 改善后對策實施

DO提高安保人員的培訓(xùn)頻率PADC年度安保人員培訓(xùn)情況(次)14

12

1086系列1,

改進后,124

2

0系列1,

改進前,

3改進前 改進后200

150

100500年度安保人員訓(xùn)練情況（小時）系列1,

改進后,180

系列1,

改進前,60

對策實施

DO組建安保應(yīng)急機動隊伍PADC對策實施

DO增加治安（反恐）裝備及設(shè)施點位裝備架8個拒（鐵）馬4個防護盾牌11個PADC對策實施

DO配置的應(yīng)急裝備——達到反恐標準化：PADC購買裝備資金投入（元）9000080000

70000

60000

500008000040000

30000

20000

100000400002016年 2017年對策實施

DO建設(shè)醫(yī)院緊急報警系統(tǒng)PADC前端按下呼叫緊急呼叫按鈕 信號轉(zhuǎn)發(fā)中繼器展望 展望 展望無線報警主機對策實施

DO推進技防監(jiān)控改造建設(shè)PADC對策實施

DO建成的高清監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，達到規(guī)范標準PADC全景監(jiān)控視頻中心 報警立柱監(jiān)控點數(shù)據(jù)查檢

CHECKP DA C項目完成情況1412131310

8

6

4

2

09改善前 目標值 改善后數(shù)據(jù)查檢

CHECK截止11月，人臉識別監(jiān)控系統(tǒng)已協(xié)助公安機關(guān)抓獲各類犯罪分子和在逃犯8人。PADC數(shù)據(jù)查檢

CHECK醫(yī)務(wù)人員及患者對安保工作的滿意度大幅提升通過走訪臨床科室及醫(yī)務(wù)人員，大家普遍認PADC為現(xiàn)在醫(yī)院安保措施到位，應(yīng)急反應(yīng)迅速，滿意度達到99%以上。醫(yī)務(wù)人員滿意度120%100% 99%80%60%40%20%0%70%改善前 改善后改進執(zhí)行

ACTION構(gòu)建“一三五”安防快速應(yīng)急反應(yīng)體系 P D一分鐘快速反應(yīng) 三分鐘快速增援 五分鐘快速控制 A C123123改進執(zhí)行

ACTION建成安保立體布防體系浙江省人民醫(yī)院安保力量布防圖PADC目錄Contents項

目

簡

介改

進

過

程總結(jié)回顧總結(jié)回顧一、通過學(xué)習PDCA循環(huán)質(zhì)量管理，讓我們更深切體會到什么是

精細化管理和科學(xué)管理，質(zhì)量與安全在管理工作中的重要性。二、通過應(yīng)用各類管理工具，讓我們更精準地發(fā)現(xiàn)了工作中存在的問題及真實原因所在，驗證如何更好地來解決問題的方法。三、學(xué)無止境、技在常練，我們在以后的管理中不斷去發(fā)現(xiàn)問題

和不足，通過科學(xué)的管理方法，不斷改進和完善來真正達到管理

的目的。相信明天一定會更好！本期改進尚存問題本期尚存問題：1、內(nèi)部管理制度有待進一步落實2、安保人員應(yīng)急技能還