安管部各崗位職責(zé)

安管部各崗位職責(zé)第一篇：安管部各崗位職責(zé)安管部各崗位職責(zé)安全隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)1、直接負(fù)責(zé)安全工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，了解安全員的思想及生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，定期向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。2、檢查安全員在崗工作狀況，質(zhì)量記錄，各項(xiàng)管理制度，安全防范措施的落實(shí)情況；根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作流程。3、配合有關(guān)部門(mén)處理小區(qū)內(nèi)各種違章行為，突發(fā)事件；調(diào)解業(yè)主、住戶間的糾紛，配合執(zhí)法部門(mén)做好小區(qū)的治安工作和出租屋的管理。4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)治安、消防、交通管理緊急情況處理預(yù)案，并組織進(jìn)行演練。5、負(fù)責(zé)小區(qū)巡邏路線的制定，并根據(jù)實(shí)際情況需要調(diào)整改變巡邏路線，經(jīng)常組織各類(lèi)突發(fā)事件處理的相關(guān)演習(xí)，每季度至少進(jìn)行二次緊急集合，不斷提高安全員的職業(yè)敏感度和各類(lèi)事件的處理應(yīng)變能力。6、每周至少進(jìn)行一次不定時(shí)的夜間查崗，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以通報(bào)、糾正，并落實(shí)整改預(yù)防措施。7、組織安全員進(jìn)行在職培訓(xùn)和軍事技能訓(xùn)練，定時(shí)召開(kāi)安全例會(huì)；組織安全員開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng)，加強(qiáng)班組與班組之間的協(xié)調(diào)配合。8、制定安全班的各種培訓(xùn)計(jì)劃，組織學(xué)習(xí)公司的有關(guān)制度、體系文件及政府的有關(guān)法律、法規(guī)，不斷提高安全員的法制觀念和安全員的整體綜合素質(zhì)。9、負(fù)責(zé)安全員的月度工作出勤、考核、加班記錄，并將考核情況向被考核人進(jìn)行通報(bào)；對(duì)于安全員的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán)；并根據(jù)考核情況向部門(mén)負(fù)責(zé)人提供用人意見(jiàn)。10、組織消防知識(shí)培訓(xùn)，每半年進(jìn)行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，總結(jié)演習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善滅火程序，提高員工的防火知識(shí)和滅火實(shí)戰(zhàn)能力；并加強(qiáng)對(duì)小區(qū)住戶進(jìn)行消防知識(shí)宣傳，提高住戶的防火意識(shí)。11、聽(tīng)取顧客對(duì)安全工作的意見(jiàn)和建議，以改進(jìn)工作方法。12、在工作上做到精益求精，刻苦鉆研小區(qū)安全防范管理方法，不斷提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，主動(dòng)、及時(shí)的完成上級(jí)交給的其他工作。安全班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、2、3、監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)各崗位的職責(zé)履行情況。負(fù)責(zé)對(duì)新入職安全管理員的崗前培訓(xùn)和入職引導(dǎo)。負(fù)責(zé)各崗位質(zhì)量記錄表格領(lǐng)用發(fā)放、相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查，按月及時(shí)收集，檢查無(wú)誤后上交服務(wù)中心存檔。4、關(guān)心了解班員的思想和生活動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)班員的積極性和主動(dòng)性，充分起到先鋒模范作用，對(duì)于班級(jí)出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。5、每周召開(kāi)一次班務(wù)會(huì)，總結(jié)一周工作情況，表?yè)P(yáng)好人好事，批評(píng)不良現(xiàn)象，聽(tīng)取班員的意見(jiàn)和建議。6、熟悉小區(qū)房屋的結(jié)構(gòu)和各種消防設(shè)施設(shè)備，及時(shí)妥善處理治安、緊急事件，確保小區(qū)安全，并做好相關(guān)質(zhì)量記錄。7、負(fù)責(zé)前臺(tái)和中心所代收郵件及時(shí)送達(dá)給客戶簽收或投遞信箱；超過(guò)一天未通知到客戶的，除設(shè)法聯(lián)系客戶外，應(yīng)及時(shí)報(bào)安全主辦處理。8、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的安全巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系；跟蹤、核實(shí)小區(qū)探訪人員，禁止無(wú)關(guān)人員在小區(qū)內(nèi)逗留。9、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的裝修監(jiān)控，每天不少于一次,發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)處理并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好相關(guān)記錄。10、實(shí)行“班前點(diǎn)名、班后點(diǎn)評(píng)”制度，列隊(duì)帶班上崗下班，監(jiān)督本班人員做好交接班工作。及時(shí)協(xié)調(diào)班組之間及與其它部門(mén)的工作銜接和配合工作，共同做好管理工作。11、加強(qiáng)班組內(nèi)部管理，對(duì)安全員的考評(píng)要做到實(shí)事求是，獎(jiǎng)罰分明；于業(yè)余時(shí)間組織本班人員外出集體活動(dòng)或聚餐，增強(qiáng)班組凝聚力。12、注重收集和匯報(bào)顧客意見(jiàn)、建議；各類(lèi)業(yè)務(wù)、管理、投訴等信息整理，做好相關(guān)記錄并報(bào)服務(wù)中心。13、嚴(yán)格遵守交接班制度，做好質(zhì)量記錄。14、協(xié)助其他崗位工作，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。巡邏崗崗位職責(zé)1、努力提高自身工作效率和質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題，積極配合其它崗位開(kāi)展工作。2、嚴(yán)格按照巡邏路線按時(shí)巡邏簽到，不能弄虛作假提前打點(diǎn)，如因處理事情延時(shí)打點(diǎn)，應(yīng)匯報(bào)中心注明原因，并向班長(zhǎng)匯報(bào)。3、熟悉小區(qū)房屋及其他重要設(shè)施設(shè)備的分布情況，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)裝修安全檢查，并在《裝修巡查記錄表》上簽到，監(jiān)督裝修材料及其它物資搬運(yùn)，嚴(yán)格按照《裝修管理規(guī)定》監(jiān)控裝修，制止違章行為。4、保證小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損，安全疏散標(biāo)識(shí)醒目，無(wú)消防隱患，檢查小區(qū)各處的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)通知相關(guān)保潔員或根據(jù)情況自行處理。5、對(duì)來(lái)意不明或無(wú)明確探訪對(duì)象者立即請(qǐng)出小區(qū)，對(duì)特別可疑的人和跡象，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)班班長(zhǎng)或其他崗位人員取得聯(lián)系協(xié)助處理，并做好相關(guān)記錄。6、加強(qiáng)巡查責(zé)任心，密切關(guān)注住戶入戶門(mén)、一樓窗戶及防火門(mén)等關(guān)閉情況，按要求做出處理、匯報(bào)并記錄，巡邏時(shí)須主動(dòng)做到“人過(guò)地凈”。7、負(fù)責(zé)夜間外圍的治安警戒工作，保持高度警惕性，禁止人員翻越圍墻，發(fā)現(xiàn)可疑情況及人員立即用對(duì)講通知當(dāng)班班長(zhǎng)和中心密切監(jiān)視及妥善處理。8、檢查、保護(hù)好警戒區(qū)內(nèi)安防設(shè)備和物防設(shè)施，每班接班后均需對(duì)區(qū)域進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告中心或相應(yīng)人員處理，勸離逗留的無(wú)關(guān)人員，禁止閑雜人員進(jìn)入警戒區(qū)域。9、在正當(dāng)防衛(wèi)的前提下，正確使用警用器材、警用設(shè)備，保護(hù)好自身安全。10、保證溝、井、渠排水暢通，暴雨天氣及時(shí)疏通排水，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情報(bào)告上級(jí)處理，并做好相關(guān)記錄。11、配合中心及其他崗位人員圍堵可疑人員，制止違法犯罪行為，妥當(dāng)運(yùn)用各種方式設(shè)法擒拿并移交公安機(jī)關(guān)。12妥善處理緊急事件，正確保護(hù)顧客和自身權(quán)益。13、收集、匯報(bào)顧客的意見(jiàn)和建議，做好相關(guān)記錄，并匯報(bào)相關(guān)人員。14、嚴(yán)格遵守交接班制度，做好相關(guān)質(zhì)量記錄。15、配合其他崗位完成其它事項(xiàng)。車(chē)場(chǎng)巡邏崗崗位職責(zé)1、熟悉停車(chē)場(chǎng)的整體情況，勤走、勤看、勤檢查并記錄，保持高度警惕。2、制止非機(jī)動(dòng)車(chē)輛、閑雜人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，做好解釋工作。3、熟悉停車(chē)場(chǎng)出入口崗操作流程，主動(dòng)引導(dǎo)外來(lái)車(chē)輛并安排停放，做好客戶服務(wù)工作。4、保持停車(chē)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生干凈，檢查停車(chē)場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備和各種標(biāo)識(shí)的完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向中心或相關(guān)人員匯報(bào)。5、嚴(yán)格按照巡邏路線按時(shí)巡邏簽到，不能弄虛作假提前打點(diǎn)，如因處理事情延時(shí)打點(diǎn)，應(yīng)匯報(bào)中心注明原因，并向班長(zhǎng)匯報(bào)。6、樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)車(chē)庫(kù)車(chē)輛外表進(jìn)行逐輛檢查，并記錄在《停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況登記表》上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)。7、進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛的整體情況，運(yùn)用正確交通手式指揮車(chē)輛按位停放，不得占位、堵塞通道，確保通道暢通。8、協(xié)助其他崗位處理緊急事件，圍堵、捉拿可疑人員，并注意保護(hù)自身安全。9、正確使用警用器材，巡邏自行車(chē)，愛(ài)護(hù)裝備配戴。10、使用對(duì)講機(jī)時(shí)，語(yǔ)言要文明、簡(jiǎn)潔、清晰、當(dāng)表達(dá)完一個(gè)意思時(shí)，需向?qū)Ψ秸f(shuō)“完畢”。11、自覺(jué)維護(hù)干凈整潔的工作環(huán)境，主動(dòng)做到“人過(guò)地凈”。12、為客戶指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)，應(yīng)用手掌指示，四指并攏，手心向上，親切明確，切勿用手指或不恰當(dāng)?shù)膭?dòng)作指引。13、及時(shí)收集、匯報(bào)顧客的意見(jiàn)和建議，做好相關(guān)記錄并向班長(zhǎng)匯報(bào)。14、妥善處理各種突發(fā)事件，保護(hù)顧客和自身的權(quán)益。15、嚴(yán)格遵守交接班制度，并做好相關(guān)質(zhì)量記錄。16、按照體系要求，夜間晚7：00-早7：00，須穿反光衣進(jìn)行巡查。配合其他崗位完成其它事項(xiàng)。車(chē)輛出入口崗崗位職責(zé)1、時(shí)刻注意自身儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情、主動(dòng)的接待每一位顧客，見(jiàn)到車(chē)主需向其敬禮問(wèn)好。2、熟練掌握小區(qū)的整體情況和小區(qū)整體車(chē)輛情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向相關(guān)崗位或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)。3、業(yè)務(wù)熟練、操作規(guī)范，禮貌的指揮車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)，注意保持車(chē)輛出入口的通道暢通，做到快中有細(xì)，確保車(chē)輛安全。4、進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛注意對(duì)其進(jìn)行外表檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與車(chē)主核實(shí)并與車(chē)場(chǎng)巡邏崗聯(lián)系進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)并記錄。5、遵守操作規(guī)程，愛(ài)惜使用辦公電腦和設(shè)備，非正常損耗將追究個(gè)人及班組長(zhǎng)責(zé)任，不得使用電腦操作與工作無(wú)關(guān)的其它事宜。6、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)禁易燃、易爆等危險(xiǎn)物品被帶入小區(qū)。7、及時(shí)收集、匯報(bào)顧客的意見(jiàn)和建議，做好相關(guān)記錄并報(bào)中心。8、業(yè)務(wù)熟練，保持頭腦清醒，敢管敢問(wèn)、講話清晰堅(jiān)定，若有解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)求援，避免事態(tài)擴(kuò)大。9、嚴(yán)格按照體系要求管理停車(chē)費(fèi)用，端正心態(tài)、堅(jiān)持原則，不得貪污和挪做它用，及時(shí)通知班長(zhǎng)上繳停車(chē)費(fèi)用，嚴(yán)密控制、嚴(yán)格把關(guān)，按程序做好小區(qū)的物資放行工作。10、規(guī)范使用車(chē)輛臨時(shí)出入憑證和臨?？?，嚴(yán)格執(zhí)行一車(chē)一卡原則，任何情況下都必須堅(jiān)持“三核”制度，樹(shù)立關(guān)卡意識(shí)，做好服務(wù)車(chē)主的同時(shí)又不失原則和低線，防止車(chē)輛被盜。11、嚴(yán)格遵守交接班制度，并做好相關(guān)質(zhì)量記錄。12、配合其他崗位完成其它事項(xiàng)。消防控制中心崗位職責(zé)1、中心值班人員必須嚴(yán)格要求自己，遵守公司、服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度及《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解和掌握與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。2、嚴(yán)肅對(duì)待控制中心職能，不得在值班期間吃食物、打瞌睡、玩手機(jī)、嬉笑打鬧等與工作無(wú)關(guān)的其它事情。3、養(yǎng)成良好的監(jiān)控習(xí)慣，當(dāng)忙于其它工作時(shí)也應(yīng)每隔30秒關(guān)注檢查所有鏡頭一次，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)崗位履行職責(zé)，對(duì)崗位的違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)做出提醒，對(duì)崗位拒不整改的，控制中心有權(quán)對(duì)其考核提出建議。4、認(rèn)真做好當(dāng)天的重要電話、對(duì)講記錄、設(shè)備運(yùn)行及交接等質(zhì)量記錄；對(duì)客戶的投訴與建議，要認(rèn)真聽(tīng)取，詳細(xì)記錄，及時(shí)反饋，竭誠(chéng)解決。5、值班人員應(yīng)認(rèn)真觀看閉路監(jiān)控系統(tǒng)及紅外報(bào)警系統(tǒng)，密切注視小區(qū)內(nèi)人員、車(chē)輛的出入情況，隨時(shí)掌握小區(qū)的治安、消防動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即用對(duì)講通知相關(guān)崗位進(jìn)行核實(shí)，確保小區(qū)安全。6、對(duì)拾遺物品及顧客郵件代收工作要嚴(yán)格控制，履行核實(shí)登記管理工作，三日之內(nèi)未領(lǐng)取的，按體系要求做出處理并做好記錄。7、負(fù)責(zé)每日錄像，每班次須對(duì)錄像效果進(jìn)行檢查并記錄。8、嚴(yán)格遵守鑰匙借用程序，領(lǐng)取及還回時(shí)必須當(dāng)面核對(duì)雙方簽名記錄。9、按規(guī)定程序，正確操作各類(lèi)設(shè)備，熟悉各類(lèi)設(shè)備性能、功能及保養(yǎng)程序。10、消防主機(jī)報(bào)火警后，要仔細(xì)閱讀并熟悉位置立即通知相應(yīng)崗位進(jìn)行核實(shí)，如是誤報(bào)要復(fù)位，是火警要按滅火方案進(jìn)行操作。11、熟悉消火栓、煙感、溫感、防排煙等報(bào)警處理方法或故障處理方法。12、熟悉各類(lèi)緊急事件的處理程序，熟知報(bào)警電話和向社會(huì)求援的方法，積極配合各類(lèi)緊急事件的模擬演習(xí)。13、夜間（22：00—凌晨7：00）值班人員負(fù)責(zé)每半小時(shí)用對(duì)講與各崗位呼叫聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況，并按照《控制中心與現(xiàn)場(chǎng)崗位互控工作要點(diǎn)》及時(shí)提醒崗位轉(zhuǎn)換關(guān)注點(diǎn)，提高工作質(zhì)量。14、消防中心內(nèi)存放的消防工具、器材為消防專(zhuān)用物品，任何人不得挪作他用。15、非值班人員不得擅自持對(duì)講機(jī)呼叫，正確使用對(duì)講機(jī)傳遞信息，注意收聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)各崗位呼叫，并記錄傳遞的信息，如有重要通知要立即通知相關(guān)人員。16、任何人員不得在指揮中心閑聊、逗留；任何對(duì)指揮中心正常工作造成影響的人員和行為，一經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，將予以嚴(yán)肅處理。17、負(fù)責(zé)每日服務(wù)中心下班后接聽(tīng)服務(wù)中心的轉(zhuǎn)接電話，詳細(xì)記錄電話內(nèi)容，向顧客解釋說(shuō)明，并在次日第一工作時(shí)間報(bào)給服務(wù)中心。18、服務(wù)中心當(dāng)班時(shí)間所有來(lái)電免接，嚴(yán)禁當(dāng)班和非當(dāng)班人員撥打私人電話，如有急事應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，如有違規(guī)行為一經(jīng)查出將嚴(yán)肅處理。19、播放背景音樂(lè)并注意調(diào)整音量和音樂(lè)種類(lèi)，節(jié)假日上午播放時(shí)間為（9：00—12：00）、（下午14：00—晚上16：00）。下雨天停止播放。20XX天晚上中心值班人員負(fù)責(zé)與當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)小區(qū)所有的紅外線進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好相關(guān)記錄并在第二天及時(shí)向安全主辦匯報(bào)。21、嚴(yán)格遵守交接班制度，并做好質(zhì)量記錄。門(mén)崗崗位職責(zé)1、時(shí)刻注意自身儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情、主動(dòng)的接待每一位顧客，見(jiàn)到業(yè)主需向其敬禮問(wèn)好。2、熟練掌握小區(qū)的整體情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向相關(guān)崗位或當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)。3、業(yè)務(wù)熟練、操作規(guī)范，禮貌的核實(shí)、登記來(lái)訪人員，做到快中有細(xì)，確保小區(qū)安全。4、進(jìn)入小區(qū)的人員注意與巡邏崗聯(lián)系進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)。5、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)禁易燃、易爆等危險(xiǎn)物品被帶入小區(qū)。6、及時(shí)收集、匯報(bào)顧客的意見(jiàn)和建議，做好相關(guān)記錄并報(bào)中心。7、業(yè)務(wù)熟練，保持頭腦清醒，敢管敢問(wèn)、講話清晰堅(jiān)定，若有解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)求援，避免事態(tài)擴(kuò)大。8、嚴(yán)格按照體系要求，端正心態(tài)、堅(jiān)持原則，嚴(yán)密控制、嚴(yán)格把關(guān)，按程序做好小區(qū)的物資放行工作。9、嚴(yán)格遵守交接班制度，并做好相關(guān)質(zhì)量記錄。10、晚上18:00后對(duì)來(lái)訪人員和施工人員進(jìn)行清查，并通知巡邏崗清場(chǎng)。11、配合其他崗位完成其它事項(xiàng)。第二篇：安管領(lǐng)班崗位職責(zé)安管領(lǐng)班崗位職責(zé)1.對(duì)本班各崗位工作負(fù)責(zé)，每日須檢查各崗位履行職責(zé)情況，主要包括：考勤記錄、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等，并在《秩序維護(hù)員值班工作交接記錄表》上記錄。2.熟悉掌握轄區(qū)的整體狀況，妥善處理各種突發(fā)事件，超過(guò)權(quán)限的及時(shí)與主管聯(lián)系，并向監(jiān)控中心匯報(bào)進(jìn)展情況。3.負(fù)責(zé)各崗位工作表格、相關(guān)質(zhì)量記錄的收集檢查，及時(shí)上交主管。4.監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)公共設(shè)施及標(biāo)識(shí)和消防設(shè)施的完成情況，及時(shí)與物業(yè)服務(wù)前臺(tái)協(xié)調(diào)維修事宜。5.實(shí)行“班前點(diǎn)名”、“班后點(diǎn)評(píng)”的制度，做好信息上傳下達(dá)工作，及時(shí)將各責(zé)任區(qū)域發(fā)生的安全問(wèn)題及處理情況綜合整理，向秩序維護(hù)主管、監(jiān)控中心匯報(bào)，并傳達(dá)給責(zé)任區(qū)域當(dāng)值秩序維護(hù)員。6.負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的崗前培訓(xùn)，并安排專(zhuān)人對(duì)新員工進(jìn)行入職引導(dǎo)。7.關(guān)心了解班員的思想和生活動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)班員的積極性和主觀能動(dòng)性，在各方面起到先鋒模范作用。8.搞好班組內(nèi)部建設(shè)，配合主管搞好員工的業(yè)余文化生活。9.負(fù)責(zé)每周、月底制訂秩序維護(hù)部周、月工作計(jì)劃，及時(shí)反饋員工的評(píng)價(jià)與考核結(jié)果，對(duì)本班安管的工作狀況具有考核權(quán)，對(duì)于安管的錄用、轉(zhuǎn)正、升職、嘉獎(jiǎng)等具有建議權(quán)。10.主動(dòng)與員工進(jìn)行交流，及時(shí)了解班員的培訓(xùn)需求，針對(duì)安管部急需解決的管理問(wèn)題開(kāi)展培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)效果的跟蹤力度，提高培訓(xùn)工作的績(jī)效。11.負(fù)責(zé)與物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)、維修、環(huán)境等部門(mén)的溝通與交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等問(wèn)題傳遞給相關(guān)人員處理，并跟進(jìn)處理情況。12.指導(dǎo)和檢查轄區(qū)內(nèi)安全、消防設(shè)施的使用情況，定期組織消防知識(shí)培訓(xùn)。13.配合安管主管制訂巡邏路線圖，并根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整改變巡邏路線、方式和方法，經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練，每季度至少進(jìn)行一次緊急集合，不斷提高安管員的職業(yè)敏感度和處事應(yīng)變能力。14.組織安管員開(kāi)展業(yè)余文化活動(dòng)，加強(qiáng)秩序維護(hù)部組之間的協(xié)調(diào)配合，合理調(diào)配人力資源。15.負(fù)責(zé)檢查安管部?jī)?nèi)務(wù)管理情況，及時(shí)處理違紀(jì)行為，并做好相關(guān)記錄。16.對(duì)夜間工作狀態(tài)進(jìn)行全面的監(jiān)控，至少每半小時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位一次，如有異常，應(yīng)及時(shí)做出處理及報(bào)告。17.每周召開(kāi)班組安全工作例會(huì)，總結(jié)和匯報(bào)上一周工作，研討和制定新的安全防范措施。18.接受、處理小區(qū)住戶對(duì)秩序維護(hù)工作的現(xiàn)場(chǎng)投訴，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。19.崗位的設(shè)臵要求：分析服務(wù)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)安全需求，明確服務(wù)區(qū)域的安全控制點(diǎn)，根據(jù)安全需求和安全控制點(diǎn)設(shè)臵崗位，按監(jiān)控需求設(shè)臵相關(guān)的崗位，設(shè)臵崗位中應(yīng)注意技防能力、安全死角、周邊治安環(huán)境、季節(jié)、時(shí)間、其它部門(mén)人力整合等問(wèn)題。20XX成上級(jí)交給的其他臨時(shí)性任務(wù)。安管領(lǐng)班工作內(nèi)容1.每日上班前15分鐘列隊(duì)強(qiáng)調(diào)當(dāng)班紀(jì)律及注意事項(xiàng)，班后15分鐘小結(jié)當(dāng)日工作情況。2.每日安排好下一天崗位當(dāng)值人員。3.完成日常具體安管工作：開(kāi)關(guān)門(mén)、燈，裝修現(xiàn)場(chǎng)清場(chǎng)等。4.每日接班后15分鐘巡查各崗位。5.每班對(duì)各崗位巡查不少于6次，評(píng)估各安管員工作質(zhì)量不少于兩次。6.每日下班后對(duì)安管員的工作記錄進(jìn)行檢查，提出意見(jiàn)后簽名。7.每日對(duì)安管員的工作情況進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，周末匯總本班員工考核情況，以書(shū)面形式上報(bào)部門(mén)，并就違紀(jì)員工向部門(mén)遞交處罰建議。8.每日接班后，清點(diǎn)公物上否完好無(wú)缺，設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)作。9.每班例行檢查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)作及消防器材完備狀況。10.詳細(xì)記錄本班當(dāng)日工作情況及員工工作表現(xiàn)和紀(jì)律執(zhí)行情況。11.處理發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)事件，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。12.處理各類(lèi)消防報(bào)警、火警及一般消防事故。13.協(xié)助安管主管或安管經(jīng)理處理轄區(qū)內(nèi)的重大消防問(wèn)題及特大盜竊、搶劫案件。中控室崗位職責(zé)1.熟練掌握消防監(jiān)控設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法，嚴(yán)格遵守部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，規(guī)范值機(jī)，樹(shù)立安管部對(duì)外良好形象。2.熟悉小區(qū)的地理位臵、整體環(huán)境、房屋分布、樓宇結(jié)構(gòu)、和各類(lèi)設(shè)施的位臵、器材布臵及其控制范圍。3.了解小區(qū)管理處各類(lèi)工作人員的職責(zé)范圍及特長(zhǎng)，了解服務(wù)中心各類(lèi)手續(xù)的辦理程序、時(shí)間、地點(diǎn)及必備資料，了解小區(qū)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間和方式等。4.服從秩序維護(hù)主管/班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和分配，遵守控制中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握控制中心各種設(shè)備的正確操作方法，嚴(yán)格執(zhí)行控制中心設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。5.通過(guò)閉路監(jiān)視系統(tǒng)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)所有當(dāng)值人員的衣著、禮儀、行為以及小區(qū)環(huán)境、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)情況等進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)任何異常情況，必須及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知附近相關(guān)人員進(jìn)行處理。6.通過(guò)閉路監(jiān)視系統(tǒng)攝錄小區(qū)各出入口崗的進(jìn)出車(chē)輛，密切注意停車(chē)場(chǎng)情況，并進(jìn)行有效監(jiān)控，定期保存錄像帶。7.通過(guò)電話和對(duì)講系統(tǒng)接收業(yè)主（住戶）的各類(lèi)服務(wù)信息，及時(shí)安排相關(guān)人員提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤，如實(shí)做好質(zhì)量記錄。8.受理顧客投訴，及時(shí)處理并做好記錄，不能處理的立即轉(zhuǎn)報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人員。9.收集各種信息，并對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)和人員，并跟蹤處理結(jié)果。10.認(rèn)真做好小區(qū)內(nèi)公共用房、設(shè)備用房的鑰匙管理和借用登記工作。11.妥善處理各類(lèi)違章事件，做好緊急、突發(fā)事件的處理記錄。12.協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)班組間的銜接工作，保障信息處理渠道通。13.維護(hù)中控室室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。14.尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高處理問(wèn)題能力。工作中服從領(lǐng)班安排，提出個(gè)人對(duì)安管部消防工作的建議和問(wèn)題。15.時(shí)刻保持良好的精神面貌，注重體質(zhì)鍛煉，培養(yǎng)靈活嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念^腦，做一名合格的消防值機(jī)員。中控室工作內(nèi)容1.監(jiān)視消防控制中心電視屏幕，并按規(guī)定時(shí)間做好錄象工作。2.負(fù)責(zé)消防控制中心智能火災(zāi)報(bào)警控制機(jī)及消防聯(lián)動(dòng)控制臺(tái)的監(jiān)測(cè)與操作。3.保管消防控制中心放臵的消防器材、消防服、對(duì)講機(jī)充電器、對(duì)講機(jī)電池、消防及監(jiān)控設(shè)備等。4.各崗位對(duì)講機(jī)呼叫3聲后有不暢通時(shí)，負(fù)責(zé)用主機(jī)協(xié)助呼叫。5.負(fù)責(zé)做好監(jiān)控記錄。6.負(fù)責(zé)記錄本班智能火災(zāi)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制臺(tái)的運(yùn)作情況，出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)處理，確保正常運(yùn)作。7.每日定時(shí)將消防聯(lián)動(dòng)控制臺(tái)手動(dòng)變聯(lián)動(dòng)。門(mén)崗崗位職責(zé)1.嚴(yán)守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時(shí)遇到的各種問(wèn)題，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確2.禁止閑雜人員、車(chē)輛進(jìn)入轄區(qū)，值班員應(yīng)注意出入的人員，如有可疑，要上前查詢(xún)。特別是工人、外來(lái)人員較多的地方，要保持高度警惕。對(duì)進(jìn)入轄區(qū)的施工人員，應(yīng)憑物業(yè)公司簽發(fā)的出入證給予放行。3.轄區(qū)實(shí)施全封閉管理制度，來(lái)訪業(yè)主/住戶的，應(yīng)與之取得聯(lián)系，經(jīng)同意后給予登記放行。對(duì)公事來(lái)訪者，應(yīng)聯(lián)系被訪部門(mén)和被訪人，經(jīng)同意后方可登記進(jìn)入。禁止小攤小販和各種推銷(xiāo)人員借口混入小區(qū)。4.認(rèn)真檢查出入的車(chē)輛，如載有貨物的車(chē)輛要查詢(xún)，有貨物需運(yùn)出，應(yīng)憑物業(yè)公司出據(jù)的放行條登記放行。5.對(duì)業(yè)主/住戶攜帶大件物品離開(kāi)時(shí)，憑放行條填寫(xiě)的內(nèi)容仔細(xì)查驗(yàn)，確認(rèn)后登記放行。6.有禮貌接受來(lái)訪人員的查詢(xún)，并耐心解答有關(guān)詢(xún)問(wèn)。密切注意出入轄區(qū)的人員、車(chē)輛，謹(jǐn)慎詢(xún)問(wèn)和檢查可疑的人和車(chē)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，維護(hù)好小區(qū)出入口的交通秩序，以保證出入口的暢通，保持崗?fù)で鍧嵑蛺?ài)護(hù)崗?fù)ぴO(shè)施。7.根據(jù)崗位的工作性質(zhì)，靈活機(jī)動(dòng)的處理當(dāng)班期間發(fā)生的各種事情。8.協(xié)助配合其他崗位的工作，完成公司賦于的其他事項(xiàng)。門(mén)崗出入口工作規(guī)程1對(duì)普通來(lái)訪人員的管理根據(jù)各自物業(yè)的特點(diǎn)，在確保小區(qū)安全的情況下，可選擇以下對(duì)來(lái)訪人員的管理辦法：1.1凡進(jìn)入園區(qū)大門(mén)的來(lái)訪者，安管員應(yīng)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)其來(lái)訪目的并通過(guò)客戶服務(wù)中心或?qū)χv系統(tǒng)與被訪問(wèn)人進(jìn)行聯(lián)系，并在《來(lái)訪人員登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入。但安管值班員必須嚴(yán)密監(jiān)視所有進(jìn)出人員，對(duì)形跡可疑的人員必須加以詢(xún)問(wèn)來(lái)意并通知巡邏崗跟蹤處理。對(duì)進(jìn)入小區(qū)后東張西望、長(zhǎng)期時(shí)間逗留等形跡可疑的人員、安管值班員要及時(shí)采取妥善的方法進(jìn)行盤(pán)查、控制、運(yùn)用人防、技防、物防的綜合管理方法，確保轄區(qū)安全。1.2離開(kāi)時(shí)，安管值班員應(yīng)詳細(xì)記錄離去時(shí)間。嚴(yán)禁推銷(xiāo)、派發(fā)廣告、收廢品、無(wú)明確來(lái)訪對(duì)象的人員進(jìn)入小區(qū)。1.3安管值班員對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行綜合管理，防止其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境，在管理中必須文明禮貌、有理有節(jié)，切忌態(tài)度粗暴、口氣生硬，禁止發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或上級(jí)協(xié)調(diào)解決。1.4對(duì)來(lái)訪人員攜帶的物品須清楚，制止任何外來(lái)人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)。1.5如來(lái)訪人員在業(yè)主（用戶）家超時(shí)停留，出入口崗或客戶中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況，如發(fā)生異常情況及時(shí)按《突發(fā)事件處理程序》處理。1.6對(duì)無(wú)明確探訪對(duì)象的來(lái)訪人員，在未明確來(lái)意之前，不得放其進(jìn)入小區(qū)。1.7小區(qū)內(nèi)的所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地，只為住戶開(kāi)放，安管管理員應(yīng)勸阻外來(lái)人員使用。2執(zhí)行公務(wù)人員的管理2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入小區(qū)，相應(yīng)崗位的安管值班員應(yīng)請(qǐng)其出示證件，予以登記，并立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，接獲此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)身份，同時(shí)安排人員陪同前往。2.2執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)小區(qū)業(yè)主房屋搜查應(yīng)請(qǐng)其出示執(zhí)行專(zhuān)業(yè)開(kāi)具的搜查證。需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請(qǐng)其列出物品清單經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。2.3外地執(zhí)法人員進(jìn)入小區(qū)，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法專(zhuān)業(yè)陪同及本地相應(yīng)專(zhuān)業(yè)的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實(shí)后方可放行。2.4執(zhí)行公務(wù)的其他專(zhuān)業(yè)的國(guó)家公務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)也須登記，并了解公干的目的，由專(zhuān)業(yè)安排人員陪同前往。2.5執(zhí)法公務(wù)人員因保密或其它特殊原因不能明示公開(kāi)目的的，當(dāng)安管管理員必須及時(shí)通知秩序維護(hù)經(jīng)理，由服務(wù)中心經(jīng)理或指定的授權(quán)人視具體情況處理。3物資放行的管理3.1物品搬運(yùn)時(shí)須到管理處或授權(quán)專(zhuān)業(yè)辦理物資搬運(yùn)申請(qǐng)手續(xù)，申請(qǐng)人需按《物品搬運(yùn)放行條》要求如實(shí)進(jìn)行填寫(xiě)，寫(xiě)明物品名稱(chēng)、數(shù)量和本人資料。若非業(yè)主本人辦理，需由業(yè)主在《物品搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書(shū)，當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外，還需與業(yè)主聯(lián)系，經(jīng)確認(rèn)后方可放行。在裝修入住期間，屬施工單位的工具材料可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人辦理，當(dāng)值人員須查驗(yàn)《身份證》及《臨時(shí)出入證》或《業(yè)主委托書(shū)》，確認(rèn)后放行。3.2由安管員隨申請(qǐng)人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬物品與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符。安管記錄、核實(shí)搬運(yùn)車(chē)輛的牌號(hào)、司機(jī)身份證號(hào)或駕駛證號(hào)及檔案編號(hào)、姓名、單位或住址等并請(qǐng)其簽字，手續(xù)完善后予以放行。3.3辦理租賃戶搬運(yùn)出小區(qū)手續(xù)時(shí)，經(jīng)手人須與管理處收費(fèi)員核對(duì)，追收尚未交納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可。4施工人員的管理4.1開(kāi)發(fā)商所管轄工程整改施工人員穿制服、憑工作證進(jìn)入。4.2管轄區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在管理處辦理相關(guān)臨時(shí)出入證件，方能進(jìn)入小區(qū)施工。4.3分承包方人員進(jìn)入小區(qū)維修、養(yǎng)護(hù)，須穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。4.4為小區(qū)顧客進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修的施工人員憑在管理處辦理的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)。4.4安管管理員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期、出入證專(zhuān)用章。4.5若《臨時(shí)出入證》丟失或過(guò)期，施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。4.6其他臨時(shí)性施工人員（臨時(shí)為小區(qū)顧客提供安裝、維修服務(wù)的）憑有效證件（身份證等）登記并留后方可進(jìn)入園區(qū)，其離開(kāi)園區(qū)時(shí)退還。如無(wú)有效證件，經(jīng)核實(shí)確為園區(qū)顧客提供服務(wù)者，通知相關(guān)業(yè)主核實(shí)后進(jìn)入。4.7所有施工裝修人員必須服從安管管理員的管理，如有違章，安管管理員有權(quán)進(jìn)行制止或停水、停電，需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)服務(wù)中心同意后方可進(jìn)行。5參觀人員的管理5.1所有需要進(jìn)園區(qū)的參觀人員必須經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理同意后方可進(jìn)入，并指定專(zhuān)人陪同。5.2進(jìn)入園區(qū)的參觀人員應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛(ài)護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)公物。5.3參觀人員不得在園區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談?wù)?，自覺(jué)遵守公共秩序。5.4參觀人員應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)，按指定路線行走，未經(jīng)允許不得攝像和照相。6特殊來(lái)訪人員的管理6.1認(rèn)真、細(xì)致、全面的做好接待工作。6.2各崗位秩序維護(hù)員統(tǒng)一佩帶白手套，來(lái)訪者經(jīng)過(guò)崗位時(shí)行軍禮。6.3注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍姿。7對(duì)推銷(xiāo)、發(fā)廣告人員的管理7.1禁止閑雜、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入園區(qū)。7.2凡推銷(xiāo)人員、發(fā)廣告人員進(jìn)入園區(qū)必須事先與顧客有約，并進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。7.3對(duì)一些有合法身份，符合公司管理制度但我們有對(duì)其產(chǎn)生懷疑的推銷(xiāo)廣告人員，我們要控制其派發(fā)廣告、傳單的行為，在此行為之前，從尊重顧客的角度，可以采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進(jìn)行糾正。7.4對(duì)產(chǎn)生了派發(fā)廣告行為的推銷(xiāo)、廣告人員，我們要對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí)，如沒(méi)有合法身份，可懷疑其進(jìn)入小區(qū)具有更深的犯罪動(dòng)機(jī)，可交派出所處理。7.5對(duì)每一位外來(lái)人員我們都應(yīng)友善、禮貌的對(duì)待對(duì)方，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突，若出現(xiàn)了處理不了的事件，應(yīng)立即請(qǐng)領(lǐng)班、秩序維護(hù)、主管進(jìn)行協(xié)助處理，把糾紛控制在有效范圍。第三篇：安管部工作總結(jié)保安部20XX年工作總結(jié)安管部20XX年工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安管部全體員工的共同努力下，安管部實(shí)現(xiàn)了全年消防、安全責(zé)任事故“0”發(fā)案的好成績(jī),為創(chuàng)建安全文明標(biāo)兵小區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。安管部嚴(yán)格按照公司體系文件要求加大了內(nèi)部管理和培訓(xùn)檢查力度，使安管部整體形象、紀(jì)律；員工業(yè)務(wù)知識(shí)技能；顧客服務(wù)；突發(fā)事件應(yīng)變處理；停車(chē)場(chǎng)管理等細(xì)節(jié)化工作方面都取得了良好的成績(jī)?，F(xiàn)對(duì)全年主要工作詳述如下：（一）、強(qiáng)化員工培訓(xùn)安管部按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每周一、三、五利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)非當(dāng)班隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，每次培訓(xùn)不少于2小時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣。通過(guò)不間斷的培訓(xùn)，有效提高了安管員綜合素質(zhì)，為后續(xù)安管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）、嚴(yán)抓崗位責(zé)任制針對(duì)安管部的實(shí)際情況，我部始終將班長(zhǎng)作為管理的重點(diǎn)，實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。使存在的一些問(wèn)題能及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進(jìn)行一到兩次夜間查崗，每天組織班長(zhǎng)對(duì)安管員值班情況進(jìn)行例行檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。通過(guò)不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求班長(zhǎng)從細(xì)節(jié)抓起，從安管員的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一工作規(guī)范，嚴(yán)格要求每名隊(duì)員。使安管形象得到了很大的提高。同時(shí)也得到了廣大業(yè)主的好評(píng)。（三）、嚴(yán)抓安全防范工作安全工作是安管部的重中之重，20XX年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門(mén)的管理計(jì)劃。在日常管理中認(rèn)真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長(zhǎng)對(duì)安全、消防進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患發(fā)生。通過(guò)所有隊(duì)員的共同努力，一年來(lái)安全、消防責(zé)任事故實(shí)現(xiàn)了“0”發(fā)案的好成績(jī)。10月30日b棟32b女住戶割斷燃?xì)夤茏詺?，被安管巡邏人員發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取了應(yīng)急處理程序，挽回了女住戶的性命。事隔次日女住戶提著水果到管理處當(dāng)面答謝并送來(lái)“保安盡責(zé)，管理到家”錦旗。一年來(lái)我部安管員多次受到業(yè)主住戶的書(shū)面和口頭表?yè)P(yáng)。（四）、消防管理方面安管部始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，對(duì)小區(qū)的重點(diǎn)防火部位進(jìn)行嚴(yán)格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，同時(shí)，對(duì)所有安管人員進(jìn)行嚴(yán)格的消防培訓(xùn)，要求安管員會(huì)使用消防器材、會(huì)報(bào)警、會(huì)自救、會(huì)撲滅初起火災(zāi)。安管部結(jié)合實(shí)情不定時(shí)組織人員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練。今年11月份，組織實(shí)施了一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，通過(guò)演習(xí)和培訓(xùn)大大的提高了安管人員的消防實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平。7月21日安管員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)b棟11p空調(diào)外機(jī)起火，及時(shí)采取了撲救措施將火撲滅，得到了住戶的好評(píng)。（五）突發(fā)事件應(yīng)變處理針對(duì)安管工作的特殊性，結(jié)合金茂禮都實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的應(yīng)變突發(fā)事件預(yù)案，（包括：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案；停車(chē)場(chǎng)設(shè)備、系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案；發(fā)現(xiàn)可疑及偷盜份子應(yīng)急預(yù)案；損壞公共設(shè)施應(yīng)急預(yù)案等）。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，曾先后成功處理了4月14日a棟6c住戶撞斷停車(chē)場(chǎng)道閘和b棟12c撞斷前廣場(chǎng)路燈燈柱事件；5月23日工作人員撞斷后廣場(chǎng)路燈燈柱事件；6月23日一送貨人員把a(bǔ)棟大理石撞壞事件；6月27日外來(lái)送貨人員拉環(huán)a棟負(fù)一層防盜門(mén)事件；7月20XX貨人員撞斷后廣場(chǎng)路燈燈柱事件；7月21日b棟11p空調(diào)主機(jī)夜間起火事件；8月8日一車(chē)主駕車(chē)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)撞斷出口道閘事件；10月8日a棟27a拉壞a棟負(fù)一層防盜門(mén)事件；10月30日b棟32b女住戶割斷燃?xì)夤茏詺⑹录?1月15日發(fā)生一起出口道閘自然掉落砸車(chē)事件和一起業(yè)主酒后駕車(chē)出車(chē)場(chǎng)不交費(fèi)還踹斷道閘事件，與多起聚眾鬧事事件。上述損環(huán)公物事件均讓造事者修護(hù)或賠償，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。（六）、停車(chē)場(chǎng)管理按照公司下發(fā)的001號(hào)文件要求，加強(qiáng)了停車(chē)場(chǎng)的管理。對(duì)停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員實(shí)行嚴(yán)格的考核和定崗。不定時(shí)對(duì)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有亂停亂放車(chē)輛及時(shí)通知車(chē)主移車(chē)和發(fā)放違規(guī)停車(chē)通知書(shū)。車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)值班員核對(duì)車(chē)、卡和記錄是否相符，確認(rèn)無(wú)誤后方可放行，避免一卡多用現(xiàn)象。通過(guò)嚴(yán)格的管理，一年來(lái)停車(chē)場(chǎng)管理有序，未發(fā)生車(chē)輛被盜和故意砸車(chē)事件。（七）、巧抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方，受教育程度不同，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20XX，血?dú)夥絼?，這既是安管工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾?。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在部門(mén)會(huì)、班會(huì)上插入思想教育。利用業(yè)余時(shí)間與個(gè)別隊(duì)員談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育，取得了較好的成績(jī)。（八）、員工業(yè)余文化第四篇：安管部工作總結(jié)本工作總結(jié)及下工作計(jì)劃進(jìn)入公司已經(jīng)一年整，在這一年當(dāng)中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，根據(jù)公司工作的需要，我先后負(fù)責(zé)了物業(yè)管理部和安管部的工作。對(duì)公司做了多大的貢獻(xiàn)說(shuō)不上，只能說(shuō)在自己的崗位上盡心盡力，為物業(yè)公司的發(fā)展盡了自己的一份力，下面，我就自己的工作進(jìn)行總結(jié)。一、安管部的工作——順利完成任務(wù)，確保無(wú)安全事故的發(fā)生；嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理，隊(duì)伍建設(shè)顯見(jiàn)成效。自20XX年5月份我接任安管部工作以來(lái)，我始終嚴(yán)格要求自己，一定要把安管隊(duì)伍帶好，盡好自己的本職職責(zé)，做好自己的事，我是這樣要求自己的也是這樣要求其他的安管隊(duì)員的，我的目的是把這支隊(duì)伍帶成一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍。安管部在我的帶領(lǐng)下，能夠很好的完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)在正朝著正規(guī)化的保安隊(duì)伍邁進(jìn)。期間完成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商住樓的守護(hù)工作、綜合市場(chǎng)1-5號(hào)樓房鋁合金窗戶的守護(hù)工作、縣政府廣場(chǎng)綠化苗木的守護(hù)工作、銷(xiāo)售部和技術(shù)中心夜間的守護(hù)工作、香竹小區(qū)1、3號(hào)樓鋁合金守護(hù)工作、公司辦公室夜間的守護(hù)工作以及現(xiàn)在香竹小區(qū)的物業(yè)管理保安服務(wù)等工作任務(wù)。公司辦公室夜間的守護(hù)工作，我親自守護(hù)，做到了吃在公司附近的小餐廳，住在公司的辦公室，以公司為家，不管天氣是寒冷還是炎熱，我都是吃、住在公司，直到11月份香竹小區(qū)香珠苑實(shí)行物業(yè)管理為止，我一直都是堅(jiān)持守護(hù)在公司辦公室，時(shí)刻保護(hù)著公司辦公區(qū)域的安全，確保了無(wú)任何安全事故的發(fā)生。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商住樓、綜合市場(chǎng)1-5號(hào)樓的守護(hù)，安管部做到了無(wú)任何丟失、盜竊等安全事故的發(fā)生；縣政府廣場(chǎng)綠化苗木的守護(hù)，也安排了人員24小時(shí)值班巡邏，及時(shí)排除了各種干擾，維護(hù)了公司的利益，為綠化施工的順利進(jìn)行和按期完工鋪平了道路；銷(xiāo)售部和技術(shù)中心夜間的守護(hù)，也做到了無(wú)任何丟失、盜竊等安全事故的發(fā)生。這種成果的取得，主要還是所有前任和現(xiàn)任保安隊(duì)員的功勞，是他們?cè)诒韭毜膷徫簧媳M職盡責(zé)，我只是對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。誰(shuí)都知道保安工作是項(xiàng)很辛苦的工作，工作時(shí)間長(zhǎng)不說(shuō)，還經(jīng)常值夜班，而且還容易讓人產(chǎn)生誤解，給人一種一天往那一站和一坐，沒(méi)事到處走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，什么事都不做，一個(gè)月工資照拿不誤。其實(shí)他們是在為其他各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展保駕護(hù)航，不論是刮風(fēng)下雨還是落雪，他們都堅(jiān)守在自己的崗位。雖然也有不是怎么盡職盡責(zé)的現(xiàn)象，但那都是極少數(shù)，這并不能掩蓋他們的工作成績(jī)。由于工作性質(zhì)的不一樣，保安員也有很多的難處；由于這是項(xiàng)服務(wù)性的工作，剛開(kāi)展的時(shí)候很多人不理解，不能配合好保安員的工作，以為是保安員在多管閑事，其實(shí)這就是他們的工作職責(zé)所在，他們是在維護(hù)公司的利益。其他員工下班后在家睡覺(jué)時(shí)，是保安員在夜間守護(hù)著他們一天的勞動(dòng)成果不被破壞，特別是在縣政府廣場(chǎng)綠化施工期間，各種名貴樹(shù)木很多，每一棵樹(shù)都是很值錢(qián)的，少則幾千，多則上萬(wàn)元，放在那誰(shuí)都不放心。是我們的保安員在夜間裹著大衣、冒著嚴(yán)寒、頂著風(fēng)雪在黑夜里來(lái)回的巡視檢查，從而確保了無(wú)任何樹(shù)苗丟失事故的發(fā)生?，F(xiàn)在我們的主要任務(wù)是香竹小區(qū)的物業(yè)保安服務(wù)工作，我們對(duì)小區(qū)實(shí)行了24小時(shí)的保安服務(wù)，嚴(yán)格了保安隊(duì)伍的管理，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一訓(xùn)練、統(tǒng)一住在小區(qū)，并對(duì)所有保安進(jìn)行了物業(yè)管理保安服務(wù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。到目前為止，他們已經(jīng)掌握了物業(yè)保安員的工作內(nèi)容，端正了服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)密了保安隊(duì)員紀(jì)律。通過(guò)每天的晨訓(xùn)，大部分的保安員都能夠掌握和運(yùn)用基本的軍事動(dòng)作，對(duì)改善保安員形象起到了很大的作用。小區(qū)的安防系統(tǒng)已經(jīng)交付使用，這個(gè)給我們的保安工作帶來(lái)了很大的便利，有了這些系統(tǒng)，就能夠更好的為小區(qū)內(nèi)的業(yè)主服務(wù)。智能化的管理系統(tǒng)經(jīng)過(guò)安裝和調(diào)試，現(xiàn)在已經(jīng)在試用。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)已能正常的對(duì)小區(qū)3號(hào)樓進(jìn)行全方位的監(jiān)視，智能化電子巡更系統(tǒng)也投入了使用，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我已經(jīng)能夠熟練地掌握系統(tǒng)的使用方法和電子巡更軟件的使用。下一步就是要與監(jiān)控室值班人員做好交接工作，讓每個(gè)人都能夠熟練操作監(jiān)控室的設(shè)備，讓這些設(shè)備發(fā)揮它最大的功效，真正的服務(wù)于業(yè)主。為了更好的抓好部門(mén)的工作，監(jiān)督各項(xiàng)工作的落實(shí)，我不定時(shí)對(duì)保安員的工作進(jìn)行了檢查和監(jiān)督，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和糾正問(wèn)題。對(duì)于工作方法不對(duì)的，指導(dǎo)其改進(jìn)工作方法，或通過(guò)學(xué)習(xí)和大家一起探討更好的工作方法；對(duì)于擅離職守、不服從管理的進(jìn)行批評(píng)教育和給予一定的懲罰以及開(kāi)除處理。通過(guò)言傳身教，從自身做起，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格訓(xùn)練，真抓實(shí)干出了成效。現(xiàn)在的保安隊(duì)伍較之以前已經(jīng)有了很大的改變，團(tuán)體意識(shí)更濃、時(shí)間觀念更強(qiáng)、工作責(zé)任心更重，更加便于管理，正朝著準(zhǔn)軍事化的保安隊(duì)伍邁進(jìn)，隨時(shí)都能保證完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。二、物業(yè)管理部的工作——奠定了基礎(chǔ)，但工作效果不佳。自去年12月份進(jìn)入公司至20XX年5月份，我主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的工作。在這期間，物業(yè)公司也是處于起步階段，一切都是在摸索中前進(jìn)，工作的開(kāi)展也是一片迷茫，甚至不知道從何入手。在這個(gè)處于起步階段的時(shí)期，在公司魏總的帶領(lǐng)下，結(jié)合我以前的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)查閱資料和書(shū)籍，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度、業(yè)主入住交房程序、物業(yè)管理合同、業(yè)主公約等等物業(yè)管理必備的文件資料，明確了責(zé)任與分工，健全了物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，為以后工作的開(kāi)展打下了一定的基礎(chǔ)。在對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商住樓進(jìn)行的物業(yè)管理期間，由于物業(yè)管理在祁東還是第一家，很多人對(duì)此并不了解，總以為是開(kāi)發(fā)商在變著方法收錢(qián)，工作的開(kāi)展異常困難。在這種情況下，在魏總的指導(dǎo)下，通過(guò)召集住戶開(kāi)會(huì)、逐個(gè)做思想工作，向住戶解釋物業(yè)管理的真正目的和好處所在，有一部分的住戶和我們簽訂了物業(yè)管理合同，工作取得了一定的成效，為以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)。由于我個(gè)人的溝通水平有限，沒(méi)能取得更好的工作效果實(shí)在是一大遺憾。三、工作的不足之處我作為一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，在很大的程度上直接影響著一個(gè)部門(mén)的工作好與壞。在我負(fù)責(zé)安管部期間，自身還曾在很多的不足之處。特別是剛接手的時(shí)候，對(duì)各項(xiàng)工作還不是很熟悉，加之剛開(kāi)始時(shí)，工作責(zé)任心還不是很強(qiáng)，總以為沒(méi)什么好管的，每天去查查崗就沒(méi)事了。通過(guò)一段時(shí)間的了解和接觸，才明白并不是那么的簡(jiǎn)單。我明白了要把安管部的工作做好，就要從細(xì)小的工作抓起，從點(diǎn)滴抓起，抓好人員的管理。在那時(shí)候，我因?yàn)闆](méi)有做好人員的管理工作，導(dǎo)致部門(mén)出現(xiàn)了一點(diǎn)混亂，這也說(shuō)明了一點(diǎn)，我在管理方面還存在很多的不足之處，這是以后工作中需要學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的重點(diǎn)?；厥走^(guò)去的一年，總的說(shuō)來(lái)，在安管部的工作要比在物管部的工作要做得好些。不管是在那個(gè)部門(mén)，不管工作得怎么樣，我都是深有體會(huì)，我都覺(jué)得是在不斷的提高自己，是在從中不斷的摸索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及吸取教訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，為明年的工作開(kāi)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，我滿懷信心，對(duì)明年的安管工作更加充滿