基于Inerne的網絡營銷

基于Internet的網絡營銷Internet已造就出一個全球性的商業(yè)新市場。本文歸納了基于Internet網絡營銷的功能和條件，介紹了企業(yè)入網方式，提出了一種新的基于Internet的直接商業(yè)模式，并對如何制定網絡營銷策略提出了建設性的思路。

隨著Internet發(fā)展，我們的生活面臨著快速的轉變。與傳統(tǒng)媒體不同，在互聯(lián)網上，大家都是參與者，每個人既是資源的消費者，又是資源的生產者。對許多推出網站的企業(yè)而言，互聯(lián)網絡的基本功能，是作為企業(yè)和消費者之間的溝通中介，而互聯(lián)網本身的雙向溝通特性，使得消費模式從單向變?yōu)榛印ν卸?，互?lián)網可以做信息匯總的窗口，讓相關產業(yè)情況集中；對競爭者而言，互聯(lián)網可以使之更好地掌握對手的情況，根據其信息及時調整相關的營銷策略和宣傳重點；對消費者而言，互聯(lián)網不僅使迂回經濟變成直接經濟，更可以做到貨比三家。

（一）

Internet提供的無限商機

借助Internet低價的通訊便利，中小商家、個人企業(yè)可以利用已經進入跨國公司才能享有的信息工具，搜集用戶信息，尋求合作伙伴，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｃ恳晃簧碳?，都可以在互?lián)網上找到自己的利益所在。網絡營銷的特色主要在于其擴散的廣度、更新的速度、內容的深度，以及可以同步進行在線消費者分析和市場分析，這些均非一般傳媒所能比擬。

因特網是新時代的傳播工具，它在營銷上所發(fā)揮的功能可歸納為如下幾點：

１．

推廣企業(yè)形象與經營理念。在目前開放的市場競爭下，企業(yè)除了制造、銷售產品外，更應強化品牌與形象，而因特網的功能使企業(yè)的形象推廣變得更加生動。通過精心規(guī)劃的網頁設計，可以深刻表達企業(yè)的形象與雄心。此外，其他各種信息都能即時傳播，例如，制造廠強調制造與環(huán)境、未來技術與遠景等，這些都使消費者與企業(yè)可達成更多的共識并相互信賴

２．

產品推廣與網站推廣。網上營銷當然是以產品為核心。運用網絡科技可以使產品更加生動，除提供產品規(guī)模信息外，產品的樣式可以通過各種形式來表現，增加趣味性與真實感。

３．

搜集客戶群體。通過網絡活動，包括正式的資料填寫與非正式的路徑檢測等，可以取得相當多的客戶名單，甚至可以先期分析出不同的消費習性群體。不過這些成果的質與量都取決于整體的營銷規(guī)劃（包括網頁與活動等內容的設計規(guī)劃）是否生動和吸引人。

４．

多元化客戶服務。網絡服務就像一個虛擬的售貨員，通過友好的網頁界面和豐富的數據框架，可以同時提供多人、多層次的數據咨詢、意見溝通和售后服務。網友可以在網頁上選擇并取得自己所需要的內容，如產品資料、公司簡介、業(yè)務培訓等多元化服務。

５．

拓展國際市場。尤其對于中小企業(yè)，方便拓展國際市場，易于與國外客戶溝通。

（二）

基于Internet的網絡營銷條件

在互聯(lián)網上開展電子貿易，需要具備多種必不可少的條件。根據不同的商品性質、企業(yè)規(guī)模以及不同的行銷目的，網上貿易必須考慮的條件可歸為五條：

１．

聯(lián)網設備：網絡上的商業(yè)訊息傳遞，相關設備是少不了的。例如主要用來保存、處理以及傳送訊息的設備。高效率的電腦主機、高速度的傳輸線以及設備的維護人員。企業(yè)可以自行架設網站，或是向網絡服務企業(yè)租用設備，主要的考慮點在于本身資料處理量的大小以及使用的頻率等因素。

２．

網站內容：到底要讓網上用戶看到什么內容，這是個大學問。首先要分析網上用戶的結構及閱讀習慣，還要考慮網絡媒體的特性，例如版面設計的特色、美觀及傳輸速度的平衡點等。很多網站剛設立時還可吸引好奇的網上用戶，但漸漸地就乏人問津了，主要原因是內容影響了傳播的速度。

３．

曝光率：在網絡的分類站上，可以看到很多企業(yè)網站的地址，但是很少人肯花時間探一究竟。因為上網是要花時間的，這些企業(yè)網擺明就是“廣告”或“公司簡介”，當然少人有興趣閱讀了。在這個分類站登陸只是基本的工作，而在有聚客力的網絡上登廣告，多出自己的ＬＯＧＯ，是達到網絡行銷效果必備的條件。

４．

互動空間：有些企業(yè)網絡內容也不錯，也登了廣告，但仍很難引起共鳴，為什么呢？因為少了與用戶互動的空間，這是個難以形容的概念。舉例說：基本上，一般讀者上網的過程開始時心是不定的，就像拿著遙控器看電視，在不同的頻道間跳換，總要到筋疲力盡了，才會找到一個自己喜歡、可以停留的站。網絡行銷的設計，就是讓自己和這樣的站相結合，也就是讓產品和客戶層相對合，而不是讓自己只成為頻道跳換過程中驚鴻一瞥的圖標。

５．

行銷組合：不同的媒體有不同的特色及功能，網絡行銷不能完全取代傳統(tǒng)的電視或平面媒體。真正成功的網絡行銷，是善用這個新的媒體與傳統(tǒng)媒體結合所產生的驚人的效力。讓行銷的壓迫力留在電視上發(fā)揮，讓報紙廣告繼續(xù)保持高曝光度的優(yōu)勢，把漂亮的產品圖片印在雜志上，然后充分利用網絡媒體，填補長年以來行銷上的漏洞，建立與消費者之間真正貼心、像朋友般的互動關系。

（三）

企業(yè)入網方式企業(yè)加入互聯(lián)網最主要的目的，就是在Internet上面建立自己的貿易網絡通道。進入這個電子貿易空間一般有四種方式：

１．

申請電子郵件地址。通過Ｅ－ｍａｉｌ與全球各地的廠家聯(lián)系。電子郵件地址，就好像是公司的號碼，的確是企業(yè)必不可少的貿易工具。

２．

建立自己Ｈｏｍｅｐａｇｅ（網頁）。將企業(yè)的產品照片、文字資料（性能、報價等）介紹給網絡上的用戶。

３．

架設獨立的網站。如果企業(yè)要架設自己的獨立網絡站臺，一般需要自己專用的數據專線。自行架設網站，其主機、路由器、電信費用及人事費用等，一年下來至少要花幾十萬元，普通的企業(yè)的確難以承受。而目前流行的“網站架設”方案是：選擇“虛擬主機”。現在，許多網絡的服務供應商都提供此類服務。每年花費可控制在幾千元到幾萬元以內，比較符合多數企業(yè)的成本效益。

４．

建立企業(yè)的ＩＢＳ（Internet

business

system互聯(lián)網商務系統(tǒng)）。用ＩＢＳ推廣企業(yè)的產品和形象，相當于企業(yè)在互聯(lián)網上的整體ＣＩ策劃和營銷戰(zhàn)略。與前面三種方式不同的是，ＩＢＳ是一種主動式的網絡行銷策略。這種方式強調的重點是企業(yè)主動去尋找客戶。提供對用戶的分析調查，找出真正的潛在客戶，做有效行銷推廣，以達到事半功倍的效果。

（四）

基于Internet的直接商業(yè)模式

越來越多的商業(yè)活動在互聯(lián)網上發(fā)生?；ヂ?lián)網本身即是虛擬市場，電子貿易是其核心內容。在這樣的電子空間，企業(yè)營銷的本質、模式有了新的變化。互聯(lián)網介入零售流通業(yè)，則將使中間通路消失，倉庫、貨架、賣場虛擬化，打破既有商品流通秩序。網絡上的電子商場雖然還可以叫“商場”，但從本質上看，已是完全不同的事物。

１．

商場虛擬化。不需要修建商場建筑，也沒有店面租金成本，只要一部電腦、一張網卡和一部，就可以開張。

２．

沒有商品庫存。經營電子商場可以“賣空買空”，并不一定有實際物流，而主要經手信息流。過去交易行為是原子動，以后可能變?yōu)楸忍貏?。信息流通比物品流通更重要?/p>

３．

行銷成本極低。在網上開商場，集銷售、展示、廣告于一身，不用分別支出，因此可以節(jié)省大筆費用，網絡行銷是傳統(tǒng)行銷成本的３％以下。

４．

經營規(guī)模不受場地的限制。電子商場是讓生產和消費直接見面，可以把用戶信息直接反饋給廠家，由廠家來滿足顧客的特殊要求。可在顧客同意的前提下更多了解他的收入、家庭、個人愛好等方面信息，使買賣更有針對性。

由以上特點可以看出，商場的基建、庫存、中間費用等，這些都是一些迂回的中間環(huán)節(jié)，電子商場可以從根本上擺脫對這些中間環(huán)節(jié)的依賴。基于以上探討，我們建議企業(yè)應用直接商業(yè)模式所采用的原則：（１）以最快時間切入市場，通過同關鍵技術領先者保持密切的關系，保證新產品采用最新技術。（２）個人化的顧客關系，保證與顧客的直接接觸，理解顧客特殊要求。（３）專家服務，由一流的專家來解答咨詢。（４）競爭性的價格，直接商業(yè)模式通過排除傳銷商的利潤而以比較低的價格帶給顧客領導潮流的產品。

（五）

基于Internet的營銷策略分析互聯(lián)網作為企業(yè)整體營銷推廣的最前哨、最重要的一環(huán)，根據互聯(lián)網的特點制定相應的網絡營銷策略是成功的前提。下面提供幾個思考方向：

１．

確定產品性質。網絡上最適合的營銷產品是流通性高的產品，如書籍報刊、軟件信息、消費性產品等，如果您的網絡是推土機、車床等較冷門的專業(yè)產品，建議您的網絡定位在公司和形象與品牌的推廣上，而產品本身的營銷就需要特別加以推廣或借助于其他媒體工具。

２．

營銷環(huán)境分析。目前網絡上最熱門的網站，也就是瀏覽人數最多的網站，其內容都以豐富的信息為基礎。因此營銷模式應以產品情報、產品趨勢、生活和教育信息運用等為主導，而后進一步展開商業(yè)行為。

３．

整體營銷考慮。積極的營銷策劃除需要網絡營銷的運行外，更需要促銷活動及其他媒體的共同運行才能發(fā)揮最大的整體效益。眾多網站借助發(fā)布會、人才招聘等活動進行推廣，同時通過平面廣告來推動。

４．

產品價格定位。產品具有特色和吸引力，市場又有相應的強大需求，這是產品定位準確的表現。在此基礎上，經營者要根據產品本身和互聯(lián)網虛擬化的特點，著重抓住營銷環(huán)節(jié)中的價格定位，區(qū)別網上銷售與傳統(tǒng)銷售的價格定位不同，定出適當又具有吸引力的價格，才能獲得非常高的點擊率。

５．

網絡的創(chuàng)意營銷。１９９６年臺灣制造汽車的“一元買汽車”活動，將一臺歐寶汽車由網友通過網絡公開投標，在活動期間１個月內創(chuàng)造了近萬人的投標紀錄，成為一時的熱門話題。目前，網絡上有許多產品營銷項目，如機票、旅游、家電、證券、信息、食品等，正通過在線游戲、猜謎、設計競賽等營銷手段進行。這些方式不但吸引眾多網友上網、制造賣點，而且還可以取得許多潛在客戶的名單。

６．

網上推廣技巧。在越來越多的網絡競爭下，網頁的設計與推廣也日益重要。網點、網頁的推廣往往在互聯(lián)網中相互合作，營銷規(guī)劃時可考慮與適合營銷產品或消費群體相近的網站合作，如搜索引擎的登陸、一般廣告交換和ＷｅｂＲｉｎｇ等。另外網絡上的廣告版面的表達形態(tài)也是重點考慮的因素，一個簡單又吸引人的廣告聯(lián)結，才是成功的網絡營銷。

７．

取信于客戶?？蛻襞c企業(yè)遠隔萬里不能謀面，不能實地考察，這是網上營銷的弱點之一。對此企業(yè)要從多方面入手來宣傳自己的實力和信譽。充分利用網頁圖文并茂的特點，將企業(yè)全方位地展示給客戶。在構造信息空間時，嚴格遵循全面、客觀、真實的原則，不粉飾、不夸張，努力塑造誠信的企業(yè)形象。對客戶的電子郵件咨詢快速回答，對所有問題給予詳實的答案。另外，取信客戶最有效的一種方法就是旁證，當新的潛在客戶還在猶豫時，可以給出幾十個電子郵件地址，讓其自由取證。

由此可見，基于Internet的網絡營銷并不是虛幻的，也不是高不可攀的。企業(yè)應及早建立企業(yè)網站，并投入網絡營銷規(guī)劃。在當今競爭日益激烈的市場環(huán)境下，能夠普及傳播企業(yè)和產品等信息，開發(fā)潛在客戶并及早接觸客戶，才能準確把握商業(yè)機會，立于不敗之地。機遇與挑戰(zhàn)——企業(yè)網絡營銷淺議本文從企業(yè)經營觀念的發(fā)展入手闡述了網絡營銷的必然性以及網絡營銷的有關策略。

一、企業(yè)經營理念與市場營銷企業(yè)經營觀念的發(fā)展進步，大體經歷了這樣幾個階段：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及社會營銷觀念。以市場為主導的營銷觀念的提出與實施，將企業(yè)的經營理念向前大大推進了一步，它有機地統(tǒng)一了企業(yè)產前的市場調研、產品開發(fā)，售后服務、購買者意見反饋，產品目標市場選擇、價格、銷售渠道、促銷決策確定等一系列經營活動。我們說，一定的經營觀念是建立在一定的社會大環(huán)境（包括社會生產力發(fā)展水平、政治經濟制度、人的整體素質等）之上的。在過去的十幾年間，微型機的出現，改變了整個世界的工作方式；現在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的迅猛發(fā)展，也正在改變著人們的思維與工作方式，這里當然包括企業(yè)的營銷方式。充分利用這一便利工具，從而實現地域性與國際化和諧統(tǒng)一的全方位營銷—網絡營銷，是擺在現代企業(yè)面前的一個重要課題。

二、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ與企業(yè)營銷從形式上看，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是一個龐大的計算機網絡或者說是一個巨大的信息庫和信息通道；本質上看，它更是一種開放的交流方式。９０年代開始，國外企業(yè)爭相在國際互聯(lián)網上注冊自己的“地址”—“３Ｗ”網址，以網址作為展示企業(yè)信息的前沿窗口。網址的出現，大大縮短了企業(yè)間的距離，使企業(yè)成為世界上的企業(yè)，而非某一國家或某一城鎮(zhèn)的企業(yè)。從而，企業(yè)的營銷策略也相應搭上了高科技的快車，網絡營銷將成為企業(yè)營銷不可或缺的手段。

另外，有一點需要說明的是，因特網確與構想中的信息高速公路有著驚人的相似之處：開放型系統(tǒng)，覆蓋全球，全方位服務，支持視頻會議和話音通訊（質量還有待提高）。可以說，因特網是未來信息高速公路的雛形，它將、、微機等這些在商業(yè)上得到了廣泛應用的手段和工具集成于一體，很好地體現了全民服務的思想。一句話，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ正朝著全球信息基礎設施前進，并且正在改變著我們的社會。

囊括了市場調研、產品開發(fā)、售后服務等階段的市場營銷活動，所強調的首要一點就是企業(yè)與客戶的溝通。通過雙方的信息溝通，使企業(yè)了解客戶的需求，設計出適應市場的產品。營銷活動的作用包括提供產品信息；引起購買欲望；建立產品形象，加強競爭地位；維持和擴大市場份額，鞏固市場地位。而Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的固有特征，很好的適應了企業(yè)營銷活動的展開，拓展了企業(yè)的服務范圍。

第一，從營銷的廣度上講，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是企業(yè)進行市場擴張的最佳工具。１９９６年，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ已擁有６０００萬用戶，并且還在以每年１２％的增速發(fā)展。因此，加入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ就等于掌握了一個巨大的市場。

第二，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是企業(yè)進行產品開發(fā)的最佳工具?，F代企業(yè)利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ這個全球的交互工具，不僅能及時地將市場信息反饋到研究開發(fā)部門，保證銷售與研究開發(fā)環(huán)節(jié)的“無縫聯(lián)接”，而且便于異地的開發(fā)人員交換看法，交換數據，使產品的開發(fā)能緊跟市場要求，迅速完成。

第三，企業(yè)宣傳、通訊費用的大幅度節(jié)省。比起傳統(tǒng)的電視、報刊、新聞發(fā)布會，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ可以說在集成了它們的功能的基礎上而大大節(jié)省了費用。

第四，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ網絡上發(fā)布的信息，圖文聲并茂，既增強了宣傳的效果，又可以隨時更新，從而使企業(yè)新品的推出、價格的變化等信息能及時送達客戶端，體現了信息時代的時效性。

第五，充分利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ網絡，將把企業(yè)員工從咨詢等重復性的服務活動中解脫出來，從事具有創(chuàng)造性的工作。企業(yè)界很早就提出了“產品整體”的概念，所謂產品整體，不僅包括有形的物品，而且包括無形的服務。網絡營銷，從形式到內容，都很好地體現了這一點。

三、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ就是答案十幾年前，當微機開始在社會上得到廣泛應用時，國外的計算機廠家適時地打出了一句廣告用語：“微機就是答案”，對計算機的進一步應用起到了推波助瀾的作用。而今，隨著處理器與聯(lián)網技術的發(fā)展，流經網絡的信息越來越多，現在喊出“Ｉｎｔｅｒｎｅｔ就是答案”的口號來恰是時機。

國際上，以美國為代表，克林頓政府第二任期伊始，就發(fā)表了稱之為“新一代Ｉｎｔｅｒｎｅｔ”的計劃。加之各國的積極參與響應，使人們看到了真正意義上的國際自由貿易的曙光，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上法律、道德體系的建立與規(guī)范，安全性及稅收制度的建立，必將促進世界貿易一體化的進程。從全國范圍來看，以金橋、金卡、金關為代表的國家信息化建設業(yè)已初具規(guī)模，而隨著國際信息交流的日益廣泛，這一系列“金”字工程與Ｉｎｔｅｒｎｅｔ聯(lián)網的問題必將提到議事日程。地方上，以上海為例，市政府組織實施了上海信息港建設工程，該工程建設包括以下幾個子工程：上海信息交互網、上海社會保障網、國際經貿電子數據交換網、社區(qū)服務網以及金卡與商業(yè)增值網。１９９６年初，信息交互網的５個骨干工程已經啟動。１９９６年末，該工程完工，實現了電信、教育、科研、經濟信息等子網間市內的相互訪問。那么，跟上這種信息化建設的步伐，企業(yè)將如何動作呢？

四、網絡營銷策略因特網的迅猛發(fā)展為企業(yè)提供了廣闊的商機。據美國一家市場研究公司—活躍媒體公司調查，１９９７年企業(yè)通過營銷取得的營業(yè)額達１３４億美元之多。企業(yè)在制定網絡營銷策略時，應首先考慮到以下幾點：

１因特網會給本行業(yè)的發(fā)展帶來什么樣的變化；

２企業(yè)在哪些營銷環(huán)節(jié)上可以充分利用因特網；

３費用的投入上要考慮周全；

４信息管理的變化，營銷方式的多樣化，必然帶來企業(yè)管理方式的變化，對此，企業(yè)應充分認識。

企業(yè)在具體執(zhí)行的自己營銷策略時，筆者認為，還應注意以下幾點：

第一，人員的配備。企業(yè)應著手培養(yǎng)一批既懂現代信息技術，又懂現代企業(yè)營銷的經營管理人員，制定出符合本企業(yè)特點的網絡營銷規(guī)劃。

第二，企業(yè)要全面規(guī)劃，分步實施。這樣才能避免盲目性，避免攤子鋪得過大，使員工在逐步領略到該營銷計劃的優(yōu)越性后，觀念得到更新。

第三，要進行投資回報率分析。如同任何一項新的營銷策略的實施，企業(yè)要進行投資，那么，能否客觀地做好投資回報率分析，就成為該營銷策略成敗的關鍵。

第四，３Ｗ網址的建設與維護應根據自身的情況決定是否委托專業(yè)服務公司來作，而相關人員應盡快學會使用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ。企業(yè)在建立３Ｗ網址時，應盡可能往同類企業(yè)比較集中的“欄目”去建。

第五，也是最重要的一點，企業(yè)應通過該計劃的實施，促進人員素質的全面提高，使現代科技與企業(yè)的經營管理結合起來，使該營銷計劃成為企業(yè)管理邁上現代化的“引擎”。

五、結語１９６５年，現任ＩＮＴＥＬ公司董事長摩爾發(fā)表了著名的摩爾定律：集成電路上可容納的元件數目，每隔一年半左右就會增長一倍，性能也提升一倍。其后世界半導體工業(yè)的發(fā)展證實了摩爾的先見之明。新科技的發(fā)展的確是日新月異的：我們現在的電腦產業(yè)或許如同２０年代的汽車工業(yè)一樣，并未盡如人意；而現在的網絡也許就像２０年代的道路，并未鋪得太好；各種網上服務，還是零星散落，正如同早期的加油站，但它的快速發(fā)展勢頭卻早已為大眾所認可。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ正在改變著我們的生活工作方式，也必將影響企業(yè)的營銷策略。我們期待著更多的企業(yè)轉入到網絡營銷中來。國際互聯(lián)網與農產品營銷分析了農產品市場的特點，論述了國際互聯(lián)網對農產品營銷的作用，影響農產品網絡營銷的因素，提高農產品網絡營銷措施.

隨著網絡和通訊技術不斷提高,互聯(lián)網絡迅速向商業(yè)化、社會化發(fā)展,從事網絡商貿活動已成為潮流,迎來了全球電子商務時代。而目前我國農產品市場大多數處于初級現貨市場階段,農產品營銷的渠道和時機不夠暢通,給農戶收入帶來了很大的影響。如何利用國際互聯(lián)網為農產品打開世界銷路,進行網絡營銷是值得我們探討的問題。

一、農產品市場的特點(一)農產品市場具有供給的季節(jié)性和周期性

由于農業(yè)生產具有季節(jié)性,農產品市場的貨源隨農業(yè)生產季節(jié)而變動,特別是一些鮮活農產品,如不及時采購和銷售,就可能給農戶造成經濟損失。

(二)農產品市場多為小型分散的市場農產品生產分散在農村千家萬戶,農產品在集中交易時具有地域性特點,通常采用集市貿易的形式,規(guī)模小而分散。

(三)農產品市場風險比較大因農產品具有鮮活的特點,在運輸、儲存、銷售中會發(fā)生腐爛、發(fā)霉和病蟲害,極易造成損失,所以農產品在銷售時要盡量縮短流通時間,妥善保管,降低風險。

二、國際互聯(lián)網對農產品營銷的作用據國內貿易部對1998年上半年全國市場供求情況排隊分析,90%的農副土特產品供求基本平衡,10%的產品供過于求。1998年1月召開的中央農村工作會議指出,當前一個突出問題是一部分農產品銷售不暢,價格下跌,農民收入增長減緩。而國際互聯(lián)網對農產品營銷起著非常重要的作用。

(一)創(chuàng)造新的營銷方式——網絡營銷網絡營銷即為實現營銷目標,借助網絡、電腦通信和數字交互式媒體進行的營銷活動。網絡營銷的主要方式有網上廣告、電子郵件、電子網頁等。從而使原來需要多次、和大量人力才能傳遞的技術、產品和價格等信息頃刻之間就可以在網頁上顯示出來,讓世界各地的用戶都可以共享這些重要的信息。此外,利用Internet網進行網絡營銷可以代替人工商務考察,減少人員流動、節(jié)省人力和財力;用電子貨幣代替實物貨幣,節(jié)省實物貨幣發(fā)行量和流通量,減少因大量使用實物貨幣帶來的諸多問題。交易、消費通過銀行從商店延伸到個人,在網絡空間模擬現實商場,讓用戶足不出戶就可以貨比三家。

(二)Internet網為農產品貿易開辟更廣闊的商業(yè)天地,為農產品的銷售打開了國際市場電子商務在下世紀成為商家交易和人們購物的普遍渠道,Internet網將成為世界上最大的銷售市場和21世紀的支柱產業(yè)。目前我國也開展了電子商務,如中國國際電子商務網、中國企業(yè)信息網等,都設了商品貿易服務專欄。1993年以來,中國農業(yè)信息網先后與北京地區(qū)農業(yè)部直屬單位、20多個部委、30個省、區(qū)、市的農業(yè)部門,近千個地、市、縣,80多個大中型城鄉(xiāng)農副產品批發(fā)市場實現了計算機聯(lián)網,直接和網絡聯(lián)接的一級用戶單位有300多家。這些都為農產品的銷售提供了廣闊場所。農產品生產商和銷售商可以根據自己的需求發(fā)布信息,如農產品的品種、價格等信息,同時也可以通過Internet網了解世界各地的市場信息和用戶的需求,根據市場信息和網絡用戶的需求,進行生產和電子商務活動。

(三)利用Internet網加強農戶與外界的聯(lián)系,促進農產品銷售

根據農產品有季節(jié)性和不易長期貯存的特點,農戶必須及時了解市場信息和消費者的消費意愿和動向,溝通買賣雙方的流通渠道,盡快將自己的產品順利地賣出去。國際互聯(lián)網有利于農戶與外界的聯(lián)系,加快農產品營銷的速度,可降低成本,增加經濟效益,提高效率。例如近幾年來,上海郊區(qū)一些承包土地從事農業(yè)生產的外國人,他們與當地的農戶相比,除了資金技術上的優(yōu)勢外,最大的優(yōu)勢就是加入互聯(lián)網,信息靈通,能按照市場需求信息安排生產,溝通各種流通渠道,使他們生產的農產品不僅供應上海市場,而且還能進入國際市場。

(四)Internet網能改變農戶和顧客的關系

農戶可以根據用戶的需求進行生產。正如

Killen&Associates公司副總裁JulesStreet說:“我們正從一個制造——銷售市場轉向成一個了解——答復市場。公司將能了解每一個顧客的要求并迅速給予答復,在生產產品時你就可以對其進行定制”。

(五)利用互聯(lián)網上的信息可幫助農民分析市場需求,決定生產方向

網絡能夠及時地將信息傳送到世界的每一個角落,農戶通過Internet網能及時了解世界各地的市場信息和營銷情況,來制定種植、生產加工、銷售等計劃。例如近幾年來,隨著人民生活水平的不斷提高,罐頭食品在市場上的銷售量不斷減少,而鮮活農產品的需求量不斷上升,我國北方農戶根據這一信息及時調整種植方向,蔬菜大棚面積迅速增加,給農戶帶來了可觀的經濟效益。

三、影響農產品營銷的因素(一)農戶信息意識和利用信息的能力不高,缺乏信息化建設的高級人才在我國信息化意識并未深入廣大農民之中,農民的生活習慣、工作方式、價值觀念并沒有順應全球信息化向前發(fā)展的趨勢,對電腦、高科技通訊、網絡的應用也十分有限。目前對信息化了解的人不少,覺得非常重要的人不少,但真正懂信息、懂科技,有開發(fā)能力和高水平應用能力的人并不多。

(二)電子商務觀念淡薄網上購物不直觀,這對習慣于“眼看、手摸、實地購物”者來說,一時難以適應。此外,假冒偽劣產品的存在,更讓消費者望而卻步。目前雖然有一些農戶家里購買了計算機,但上網的農戶卻很少,使中文網點成了空中樓閣,吸引不來瀏覽者和商機。

(三)我國農業(yè)信息化設施還處于落后狀態(tài)

電子商務的基礎設施是商業(yè)電子化和金融電子化。只有金融網與商業(yè)網互通,才有電子貨幣的流通。截止1998年2月底,美國有6200萬用戶,而我國同期只有82萬用戶。信用卡也未普及,這都影響了電子商務的發(fā)展。

四、提高農產品營銷的措施(一)加強網絡信息化的建設,提高In

ternet網普及率要以信息技術現代化為發(fā)展目標,加強農業(yè)信息資源的開發(fā)和現代化設施的建設,盡快讓農產品生產商、銷售商和農戶上網,并建立自己的農業(yè)內部信息網,提高農戶上網利用率,利用網絡信息進行農業(yè)生產和網絡營銷活動。

(二)提高全民信息化意識,培養(yǎng)高級農業(yè)信息化建設人才實現農業(yè)信息現代化,人才是關鍵,只有加強人才隊伍的建設,提高網絡信息觀念,充分利用網絡信息資源,才能促進農產品的網絡營銷。

(三)建立農產品市場信息社會化服務體系目前我國農業(yè)和農村經濟已進入一個資源、市場雙重約束的新時期,應加快建立健全我國農產品市場信息社會服務體系,為農民及時采集、整理、分析和提供準確的農產品市場信息。房地產網絡營銷

介紹了網絡營銷的涵義和發(fā)展的必然趨勢，在分析了房地產網絡營銷和傳統(tǒng)營銷的關系的基礎上，探討了房地產網絡營銷的特點和方法

0引言

目前,隨著國際互聯(lián)網而蓬勃興起的網絡營銷,被普遍認為是通過互聯(lián)網(Internet),采用現代化的信息技術,結合傳統(tǒng)營銷的諸多策略,在互聯(lián)網上開展的營銷活動。約翰·弗勞爾認為“網絡營銷”(InternetMarketing)是借助聯(lián)機網絡、電腦通信和數字交互式媒體的威力來實現所需要的營銷目的。網絡營銷是全球目前正在蓬勃興起的電子商務的重要組成部分,是互聯(lián)網技術與傳統(tǒng)營銷活動相結合的產物。網絡經濟時代的來臨,使房地產網絡營銷即將成為房地產領域不可阻擋的潮流。

1國內房地產網絡營銷的現狀和發(fā)展趨勢

目前國內房地產的網絡營銷還處于起步摸索階段,這主要有多方面的原因,一是大多數消費者、房地產開發(fā)企業(yè)和房地產中介商對互聯(lián)網的特點和發(fā)展趨勢還未理解領會,房地產企業(yè)的上網數量較少,上網企業(yè)制作的網頁質量也不高,缺乏吸引力;二是網絡通訊線路速度質量不理想,網絡服務方式少,互聯(lián)網使用費用較高,影響用戶方便、快捷、廉價地接入互聯(lián)網,進而影響到購房者上網;三是互聯(lián)網的安全措施還有待完善,有個別網絡站點受到了黑客和病毒的攻擊,網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障;四是房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系,還有待于不斷完善和發(fā)展,但是網絡新技術在房地產中的應用決不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想“前衛(wèi)”的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優(yōu)勢。任何一個對現代信息技術敏感的企業(yè)都會積極爭取擁有一個自己的域名地址(URL)以便在未來更為激烈的市場競爭中贏得一席之地?？梢灶A言房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。

2房地產網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的關系2.1房地產網絡營銷的模式。

房地產營銷者將自己的營銷活動方法全部或部分建立在互聯(lián)網的基礎之上就具備了網絡營銷的特性,具體說房地產網絡營銷就是建立自己的網頁(homepages),借助一定方式,讓各個消費者知曉企業(yè)在互聯(lián)網上的域名地址,而消費者則根據自己的需要瀏覽房地產企業(yè)的網頁,通過網頁了解正在營銷的房地產項目,同時向房地產營銷網站(web)反饋一些重要的信息。如果有網上支付的貨幣手段,還可在網上簽訂購房合同。這種網絡購房的方式,最大特色即在于“顧客不出門,盡選天下房”,不需要從一地趕到另一地選房看房,僅在房地產中介公司里,利用互聯(lián)網,就可了解整個小區(qū)的規(guī)模和環(huán)境,進行各種房屋的查詢和觀看,購房者所關心的一切重要信息如房屋的外觀、房間的布局、周圍的社區(qū)環(huán)境、公園、學校等只要用自己的手指輕輕一擊就一覽無余、盡收眼底,在對各種房地產項目進行了全面而審慎的選擇、比較后,購房者即可找到符合自己心目中理想需求的房屋,過去十分耗費時間、口舌和精力的選房過程,在網絡營銷的環(huán)境中,變得十分輕松有趣和迅速快捷。

2.2房地產網絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式的對比。

我們知道,在各種傳統(tǒng)營銷方式中,主要采用的是推送(Push)方式,營銷者通過發(fā)揮大眾媒體的傳播能力,將信息快速地傳遞給消費者。營銷者是信息的主動推送方,消費者是各種信息的被動接受方,營銷者可以清楚地傳遞自己想要傳達的信息,但是消費者不能直接將意見反映給營銷者,營銷者只能借助市場調查和銷售業(yè)績來了解營銷活動的結果,造成營銷者與消費者之間無法完全溝通信息,不但使營銷的時間拉長和費用開銷變大,而且因為消費者成為被動的信息接受者而必將對此產生反感,這是大工業(yè)企業(yè)大規(guī)模生產條件下賣方市場的特征。而網絡媒體特性與此不同,網上營銷主要采用的是“牽引”(Pull)方式,網絡媒體采用“多對多”的營銷模式,可提供一個即時的新的傳播模式。網絡上的消費者既可以是信息接受者,也可以是信息發(fā)送者,營銷信息針對的消費者可以有很大的主動權,可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網頁去瀏覽、瀏覽什么內容的信息,另外消費者如果對互聯(lián)網上的房地產廣告感興趣,可以點擊相關的內容,得到更加詳細的資料,這樣營銷者與消費者之間的關系發(fā)生了根本性變化。

2.3房地產網絡營銷是傳統(tǒng)營銷的繼承和發(fā)展。

營銷方式必將隨著社會生活的方式和最新科技所提供的工具而發(fā)展。近年來,新的營銷形式不斷出現,目錄郵寄服務(DM)、電視購物、無店鋪行銷等都取得了飛速發(fā)展,人們也逐漸接受了這種消費者與營銷者之間的直接溝通,而互聯(lián)網作為一種全新的全球性現代商業(yè)傳媒,成為實施商業(yè)性營銷活動的地點和工具,導致了革命性的營銷行為的出現。

網絡營銷對傳統(tǒng)營銷是一種沖擊,也是一種變革,但網絡營銷與傳統(tǒng)營銷并非不可調和,網絡營銷本質上同傳統(tǒng)營銷方式一樣仍然是以引導商品和提供服務為主,從生產者到消費者和使用者所進行的一切企業(yè)活動。網絡營銷市場是基于互聯(lián)網環(huán)境的營銷活動,是一種新的營銷方式,利用了網絡媒體傳播的新觀念和計算機網絡新技術等新的營銷工具和營銷觀念。而房地產的網絡營銷也是充分利用了互聯(lián)網的技術優(yōu)勢和效率優(yōu)勢,進一步拓展房地產營銷的空間,突出房地產項目的特色,更加全面地提供房地產信息,更加有針對性地向消費者推出房地產商品,提高從事咨詢、開發(fā)、中介等房地產業(yè)務的企業(yè)的競爭能力,從而更好地服務于消費者。

3房地產網絡營銷的特點3.1節(jié)省房地產營銷活動的費用。網絡營銷的成本低廉,房地產的網絡營銷如果采取建立互聯(lián)網上的WEB站點方式,就其成本主要包括設立站點的成本、網絡服務器軟硬件費用、網絡使用費和日常維護費用(包括網頁的設計和維護費用),與開設專門房地產銷售店面的昂貴的租金、裝飾費用等相比,其營銷費用將大幅降低,如果直接向網絡服務提供商(ISP)租賃網頁空間,則成本更為低廉,同時在互聯(lián)網上從事房地產營銷活動,將大幅度地降低房地產廣告信息制作和發(fā)布成本。

3.2提供24小時不間斷房地產營銷服務。以網絡為媒體的專事營銷服務計算機系統(tǒng)能實現24小時服務.只要不受黑客和病毒攻擊,3W(WORLDWIDEWEB)站點能夠全天24小時,全年365天不知疲倦地持續(xù)工作,隨時響應來自全國各地甚至全球的消費者的要求,這給平時白日工作繁忙的消費者帶來了極大的便利。他們可以下班以后在家里連接互聯(lián)網絡,瀏覽房地產營銷網頁,了解房地產信息,選擇自己需要的房地產,而不一定要在上班時間去拜訪房地產營銷商。

3.3網絡消費者可以互動地參與營銷活動。在精心設計的網絡站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,可以在網頁上留言,可以填寫網頁上的市場調查表格,進行購買要求登記。每一個消費者都可以在網頁上得到他所需要的詳細資料,同時,網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,并相應地調整網上的營銷行為,使網上的營銷活動更有效。這種溝通是交互式雙向的,在給予消費者有關營銷者和房地產商品信息的同時,也回收了消費者的反饋信息。

3.4提升房地產營銷者的形象。目前在互聯(lián)網上“安營扎寨”的房地產營銷者并不太多,捷足先登的先鋒者可以搶占先機,樹立自己意識領先、服務全面、信息完備、講求效率的良好形象,而好的形象本身就是提高自己競爭力的無形資產。通過網絡多媒體的特征對自己的房地產項目進行立體的全方位的展示,樹立自己的品牌形象,取得品牌效應,擺脫一味單純削價的價格策略競爭的不良影響。因此,在互聯(lián)網上開展的營銷活動,能為以后在網上的營銷競爭打下堅實的基礎,并有助于在今后樹立自己品牌,能為營銷者在未來的信息社會搶占“一席之地”。

3.5利用多媒體的功能全面介紹房地產項目。與曇花一現的電視廣告片段、小篇幅的報刊廣告相比。房地產的網上營銷可以做到立體式的全景信息展示,能更加充分生動地表現房地產的特質,作到有聲有色,圖文并茂?，F在互聯(lián)網上的軟件技術能集現有各種媒體的功能于一體,結合文字、圖形、圖象、聲音等多種媒體傳播信息,甚至利用計算機虛擬現實技術讓消費者能“身臨其境”地體驗自己選擇的房屋的大小、光線的明暗、周圍的環(huán)境等。至此,互聯(lián)網上傳播的不再是簡單的文字信息和價格數字,而是有聲有色、活靈活現的多媒體信息,在聲音和圖象等多種媒體綜合的渲染下,精心構思和設計的3W站點會給每一位訪問者留下非常深刻的印象和美好的記憶,煽動起每一個潛在的購房者的購買欲。

3.6網絡營銷拓寬房地產營銷的活動空間。由于房地產為不動產,具有地域的固定性,因此傳統(tǒng)的房地產營銷活動一般在房屋所在的當地進行,而現在和今后的商品房的出售,特別是高檔別墅的出售,往往打破了地區(qū)的界限,隨著商品經濟的發(fā)展,商品房銷售對象不再局限于某些地區(qū)和某些部門,因此,作為房地產營銷企業(yè)要想把自己建造的各類商品房讓全國各地、甚至境外的購房消費者都知道,完全可以通過借助互聯(lián)網這種遠程信息傳遞形式,詳細地介紹商品房設計方案、裝飾材料、設施功能、交通環(huán)境、價格、付款、購買方式等信息,從而達到營銷房地產的目的,及時連通國際市場,讓原本地區(qū)性極強的房地產營銷活動的空間拓展到全球范圍,突破房地產營銷活動的地域特征,使房地產的營銷活動在更廣闊的舞臺開展。這一點尤其有利于開發(fā)檔次高、目光遠大、營銷定位目標高的房地產企業(yè)。

4房地產網絡營銷的方法

4.1制定房地產網絡營銷計劃。營銷者要進行房地產的網絡營銷活動,首先必須進行網絡營銷戰(zhàn)略策劃,確定營銷對象,以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息,根據本企業(yè)的自身特點和房地產行業(yè)的特點,選擇采用多種網絡營銷方式,擬訂房地產。

4、2盡早申請和保護自己的網絡地址(域名)。房地產的網絡營銷者最好申請一個互聯(lián)網網址(URL)。URL即統(tǒng)一資源定位器,也稱域名,是互聯(lián)網上網站或網頁的標準地址表示方式,類似于每個人的身份證號碼,可以使每一個網絡的用戶在互聯(lián)網上唯一地識別和搜索到自己的網站。同時域名就相當于互聯(lián)網上的品牌商標,要成功地開展房地產網絡營銷還必須保護好自己的域名,防止其他人使用和搶注自己的域名。

4.3設計制作網頁、維護WEB站點。在設計網頁(homepages)的過程中,確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜,包括網頁的目錄、房地產項目信息、公司介紹、聲音、銷售行情、網頁鏈接、背景音樂、訪問計數器、廣告、與用戶的交互內容、聯(lián)系方式等,并且要為訪問者提供網頁的導航路徑,同時網頁要注意用戶界面的友好,富有藝術感,充分表現交互性的特點,使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業(yè)服務公司幫助策劃和設計網站。

4.4將自己的站點連接到互聯(lián)網上。這是一項專業(yè)技術性很強的工作,可以選擇網絡服務商(ISP)來做。

4.5發(fā)布和推廣制作好的WEB站點

4.5.1利用各種媒介進行廣泛宣傳。在各種傳統(tǒng)新聞媒體廣播、電視、報紙上宣布網站的建立,在自己的宣傳手冊、信封、所在地制作互聯(lián)網域名標志,并對自己的網絡站點進行廣告宣傳、介紹上網訪問方法,不時通過傳統(tǒng)媒體發(fā)布自己站點新鮮內容的介紹,吸引新老上網者訪問網站,擴大網站的影響。

4.5.2在互聯(lián)網上展開宣傳攻勢。1)將網頁地址注冊到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎如雅虎yahoo、搜狐Sohoo等站點中,或者登記到互聯(lián)網上有影響的WEB分類目錄里,使?jié)撛诘脑L問者能通過關鍵詞和分類查詢到自己的網站;2)在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統(tǒng)上周期性地進行網站的推廣工作、商業(yè)宣傳和網絡站點討論;3)在中國建設網、房地產聯(lián)合網等行業(yè)性網絡媒體站點上發(fā)布自己的網站信息;4)與其他的web網站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創(chuàng)建到自己站點的網絡鏈接,實現對自己房地產營銷網址的推廣。

上面所說的房地產營銷網站建立、維護和推廣工作可以自己做,也可以尋找經驗豐富的互聯(lián)網技術服務公司來協(xié)助自己。電子商務的行銷策略電子商務是一個全新的經營領域，每當出現一個新的經營模式或經營領域的時候，便會造就新的英雄。如同網絡的興起造就了網景一樣，電子商務的興起，將使得原本默默無聞的小人物有機會挑戰(zhàn)那些根基雄厚的商業(yè)巨頭。那么，采用什么樣的行銷策略才能保證在激烈的競爭中獲得成功呢？

電子商務是一個全新的經營領域，每當出現一個新的經營模式或經營領域的時候，便會造就新的英雄。如同網絡的興起造就了網景一樣，電子商務的興起，將使得原本默默無聞的小人物有機會挑戰(zhàn)那些根基雄厚的商業(yè)巨頭。那么，采用什么樣的行銷策略才能保證在激烈的競爭中獲得成功呢？本文將從幾個方面對這個問題進行說明。

一、

評估產品是否適合在線銷售。假如商品在零售途徑中的銷售業(yè)績有可能和所期待的在線銷售業(yè)績一樣出色，經銷商們就應該作出客觀的判斷：“是否這些商品適合在互聯(lián)網上銷售？”實際上，很多產品都不適合在網絡上銷售，尤其是當使用常規(guī)方法銷售它們時。有一些因素如貨運成本過高、產品責任的確定等問題往往會導致產品的滯銷。因此，在商店開之前，至少要根據以下三個問題來評估自己的產品是否適合在線銷售：

１、

產品的價格能否誘使消費者來購買在線商品而放棄去零售商店？

２、

產品的送貨和運作成本是否過高？

３、

顧客是否會信任自己的在線服務保證？

對于在線成功機會的客觀評估最終可以節(jié)省出不少時間和金錢。

二、

確保站點設計適合顧客瀏覽。絕大多數消費者在家中上網，使用的是速度較慢的調制解調器，尤其是那些跨越國界的購物者更是如此?；诖嗽颍硐氲脑诰€商店必須要做到能夠快速裝載，也就是說，千萬不要由于過長的頁面內容或圖片使屏幕停頓。在站點設計時應使最初的產品描述只裝載相應的小圖標，待客戶點中小圖標選擇該產品后再裝入大圖片。

網上銷售流程中一個重要部分是為顧客提供商品預覽，在這一部分中，良好構思的圖片將使顧客更有可能購買商品。理想的站點會充分利用有品位的設計基礎和舒適的顏色方案來為顧客提供既突出商品特征又避免夸張或與實際不符的圖片。切記不可依靠圖片的華而不實或尺寸過大來招徠顧客，對站點來說，快速裝載才是更緊要的制勝法寶。

另外，在網上商店的Ｗｅｂ站點上為顧客提供導購服務也是獲得成功的一個必要條件。在商店的Ｗｅｂ站點上必須非常清楚地向顧客解釋哪些產品可以被訂購，并且為客戶提供相應的快速鏈接。要做到在站點的任何地方都允許顧客能夠非常方便地繼續(xù)瀏覽更多的產品，而不必浪費時間去查詢。在這之中，選擇并應用出色的導航系統(tǒng)是必不可少的。

三、

向顧客提供附加價值。有兩個主要的方法可以使產品從競爭中脫穎而出。一個是價格優(yōu)勢，通常來說，消費者會選擇購買除了價格便宜一些，其他方面基本相同的產品?；诖嗽颍瑓^(qū)別產品的第二種方法是，提供產品的附加價值。如果消費者認為可以得到額外的益處，他們就很可能為等價物付出稍高的代價。據統(tǒng)計，成功的網絡零售商所收到的定單有５０％來自于定貨。這是發(fā)生在消費者瀏覽過他們的Ｗｅｂ站點之后。因此，在建立網上零售商店時除了提供在線信用卡處理機制外，還應該增加定貨支持。切記互聯(lián)網是２４小時營業(yè)，所以要注明顧客可以電貨定購的時間段。

四、

通過宣傳提高知名度。為了吸引顧客駐足自己的站點，必須使他們預先了解在哪里能找到你的站點。為提高知名度而付出的努力很艱苦但很值得，因為正是它使用戶對站點提供的產品和服務產生需求。對于中小規(guī)模的網上商店來說，與那些已經有相當通信量的站點合作來提高自己的知名度是一個不錯的選擇。

在提高站點知名度的同時還必須致力于提高所經銷商品的知名度。一般來說，只要是消費者在網上直接購買過的商品，就會穩(wěn)步增加對它的信心。但是消費者大都會選擇在網上購買名牌產品。例如，人們可能會購買惠普的打印機而非普通品牌的打印機，這是因為名牌商品的知名度消除了他們對于在線購物不確定性的后顧之憂。商品缺少知名度很可能會導致它成為給其它產品做裝點用的在線花瓶，顧客僅僅把它當作其他產品的參照物而不會進行實際購買。

五、

努力贏得顧客的信任安全保證、可靠性和保密性等都在構成客戶感受方面扮演了重要角色。電子商務是靠理解和預測用戶的感受而生存的，而且必須在用戶打消購物念頭之前就根除他們的擔憂，因為只有這樣的商店才有可能獲得成功。

其實，在線購物本身并不足以使許多顧客感到恐慌，關鍵在于新聞煽動力量已經使得顧客對卷入電子商務后可能發(fā)生的隱私權被侵犯、詐騙、垃圾郵件和其他一些令人不快結果的恐懼日益增加。很明顯，哪個在線商店也不可能完全打消顧客對于在線購物的所有憂慮，但是應該相信，真誠的承諾和努力的工作可以減輕消費者的擔心。

首先，要在用戶能夠一眼看見的地方張貼有關可靠性政策的清晰明確的陳述并直接鏈接到一個陳述充分且能夠被用戶完全理解的保密政策上；其次，要提供安全服務器，并對用戶所面臨的信用卡風險的實際情況作出全面的理解；最后，請向顧客提供免費的安全咨詢服務。

在安全性之外，商店給客戶提供的售后服務也會影響到消費者對商店的信任程度。由于在線零售商的特點，消費者不能確定是否商店能夠在購物行為發(fā)生之后對他們的問題給于答復，這種擔心更延伸到懷疑在線商是否具有足夠的專業(yè)技術來解決關于產品安裝和使用方面的問題。理想的在線商店應該明確地闡述其技術支持及售后服務制度以消除購物者有可能產生的擔憂。

另一項影響消費者對商店信任度的因素是商店的退換貨制度。由于消費者在購買前缺乏與商品的實際接觸，所以他們在購買后也許會對實際產品不滿意。如果不對退換貨作出承諾，大多數消費者在購買時都會猶豫不決。正確的做法是在明顯的地方向顧客展示商店的無條件退貨制度，這對樹立顧客對自己的信任大有益處。

六、

個性化行銷。在商品越來越走向標準化而消費者越來越趨向個性化的今天，零售業(yè)只有了解更多的細化市場中不同顧客的需求特點并滿足他們，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。而要達到這個目的，對廣大消費者中具有特殊消費習慣和特點的個人或群體信息的掌握就顯得至關重要。電子商務相對于普通商務的最大優(yōu)勢就在于電子商務可以輕松地做到個性化行銷，讓商家能針對某些特殊的消費個人和群體進行服務。

“個性化”是電子商務第二次浪潮所夢寐以求的目標。在第一次電子商務浪潮中，基于Ｗｅｂ的信用卡付帳方式大獲成功，現在人們安裝基于Ｗｅｂ的先進跟蹤軟件，對收集到的顧客在站點內的行為信息進行分析。借助于此類數據，商家可以在顧客下次訪問時調整自己的營銷策略，或是在顧客訪問之后向他們發(fā)送電子郵件。比如說，當你訪問某個旅游站點時，你一旦對某個景點表現出興趣，站點就會使用軟件向你提供訂票、膳宿、租車和該地區(qū)天氣情況等一系列信息。這個軟件還能訪問用戶的歷史數據，旨在提供更接近顧客喜歡的服務。

進行這種“一對一”的個性化行銷對所有的Ｗｅｂ站點來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)。由于技術和成本方面的原因，還沒有人能把“個性化”做得很完善。然而，當這種方式被有效利用并發(fā)揮出它的全部潛能時，在線商店一定能從中受益。提高網絡營銷效益之我見企業(yè)要搞好網絡營銷,盡快提高網上營銷的效益。應當從網絡調研、網上廣告宣傳和網址宣傳等三個方面入手。

由于互聯(lián)網具有不受時空限制、雙向交流、反饋迅速、成本低廉、多媒體傳播方式及可隨時修改內容等特點,已成為繼廣播、報紙、雜志、電視之后的第五代媒體———數字媒體。這種新媒體對傳統(tǒng)媒體的挑戰(zhàn)已初見端倪。據國外一家調查機構１９９８年６月的一項研究報告表明:每周有３６００萬美國人從網上獲取新聞,而兩年前僅有１１００萬人。另一項調查說明,在４００個網上家庭中,１６%的人經常進入新聞網站看新聞,１３%的人說由于網上新聞的可得性,他們已退掉報紙。合眾國際社委托一家著名的調查公司所做的一次調查結論表明,８０%接受調查的計算機用戶相信,在未來的五年內,互聯(lián)網將不斷侵蝕報業(yè),并會成為重要的新聞、信息來源。顧客媒體習慣是企業(yè)制定廣告策略的重要依據,因而網上廣告媒體日益成為商家青睞的傳播媒介。不僅如此,通過互聯(lián)網絡還可以實現虛擬市場,或曰虛擬商品博覽會。虛擬市場由于不付鋪租、不用員工、不用水電,可實現低成本,而且世界上任何地方的人可以在任何時間進入虛擬市場。正如世界首富比爾·蓋茨于１９９９年３月在深圳“維納斯計劃”發(fā)布會上所講的:“現在人們正在用互聯(lián)網絡做各種各樣的事情。他們用互聯(lián)網絡獲取信息、購物、制定旅行計劃,以一種全新的方式進行交流。今天我們把這些使用互聯(lián)網絡的活動稱作網絡生活方式。正如電視、汽車和成為人們生活的必需品一樣,我們幾乎每天都離不開網絡?！彪S著人們生活方式步入網絡化,網絡營銷應運而生。

所謂網絡營銷,就是以互聯(lián)網為傳播手段,通過對市場的反復的營銷傳播,達到滿足消費者對信息、產品及服務的需求和廠家訴愿的過程。這對中國的許多企業(yè)來說,仍是比較陌生但又不能忽視的營銷手段。筆者認為,企業(yè)要搞好網絡營銷,盡快提高網上營銷的效益。應當從網絡調研、網上廣告宣傳和網址宣傳等三個方面入手。

第一,網絡調研。即利用互聯(lián)網絡進行營銷調研,其內容包括對目標顧客、競爭者、環(huán)境因素等的調研?；ヂ?lián)網絡上有許多興趣小組,企業(yè)營銷人員參加主要由目標顧客組成的興趣小組,可隨時了解最終顧客對本企業(yè)產品態(tài)度、興趣及購買行為的變化,從而有利于制定或修正營銷策略;企業(yè)技術人員通過特殊興趣小組可以就企業(yè)技術開發(fā)的某一專題進行交流與合作,并可通過電子郵件征求來自各國大學、科研機構及著名專家等的意見;通過ＷＷＷ等檢索工具,可以很容易地找到本企業(yè)競爭者的網址,了解其價格、服務、網頁內容、產品質量標準等信息,對企業(yè)的市場定位及制定有針對性的營銷策略,無疑是大有裨益的。此外,由于絕大多數國家的政府及企業(yè)已上網,這對于了解東道國的政策、法律是一條省錢和便捷的途徑;對招商引資,尋找合適的國外合資伙伴亦有方便之處。不必出國,即可在全世界范圍內搜尋、交流意向,為實質性合作打下基礎。

第二,網上廣告宣傳。網上廣告宣傳是企業(yè)整體營銷方案的一部分?；ヂ?lián)網是媒體,因而,許多傳統(tǒng)與流行的營銷理念都可以應用到互聯(lián)網中。目前流行的整合營銷傳播理論的第一個目標是刺激反應,即努力設法將消費者、潛在顧客、使用者等的反饋收集上來?；ヂ?lián)網絡的互交性,為及時收集信息反饋提供了最好的辦法。其形式是由網頁實現的,這需要網頁制作者具備很高的想象力、創(chuàng)造力和溝通技巧。筆者認為,應特別注意以下幾點:

其一,一些網頁只有簡單的企業(yè)介紹,至于具體生產什么產品、提供什么服務、產品特點如何、價格多少既無文字介紹,也無圖片,更沒有信息反饋欄目。這樣,即使有訪客求購,也無法將此信息反饋到銷售部門,因而使企業(yè)失去許多市場機會。據報道,目前海爾集團的出口產品中,有２０%的業(yè)務是通過互聯(lián)網實現的;天津北辰區(qū)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)網上成交額已占總成交額的５０%以上。這些企業(yè)的成功,與其在網上廣告宣傳中重視信息反饋息息相關。目前,國外大公司在網頁設計上不僅推出了包括公司歷史、公司年報、股東信息、產品及服務、信息反饋等多個欄目,而且每個欄目的信息非常豐富,具有很強的針對性,與用戶具有很好的親和性。如通用電器公司將信息分成介紹性、功能性和服務性三大類,每類包括若干欄目,每個欄目下又包括８至９個小項,在這些小項之下,用戶可以找到該公司的詳細資料。同時,該公司在網頁上主動而迅速地解答用戶提出的各種問題,對提高其經營效益和競爭能力起了很大作用。

其二,要注意風格統(tǒng)一。一個公司的網頁可能多達幾十頁,甚至上百頁。要注意風格統(tǒng)一,就要把公司的標志放在每個頁面上;如果每個頁面要放不同的圖像,應當放到同一個位置上;所有頁面中背景顏色和圖像應相同,標題大小應一致。

其三,不要使用過多、過于花哨的字體格式,以免分散讀者對文字的注意力;在目前的條件下,所使用的圖形文件不能太多、太大,以防讀者等得太久。

其四,要注意適應２１世紀營銷環(huán)境和顧客價值觀念的變化,把網上廣告信息內容與綠色營銷、企業(yè)文化與企業(yè)形象、企業(yè)名牌戰(zhàn)略等內容結合起來,最大限度地發(fā)揮網上廣告的協(xié)同作用。

其五,要注意網絡廣告的溝通效果。應在國內和其它目標市場國同時向客戶提供多國語言支持的高速信息平臺,盡量達到語言本國化;應尋找經驗豐富、設備先進、服務良好的電子廣告公司,其服務器不僅放置在國內,也力求放置在任何對本企業(yè)產品和服務感興趣的國家和地區(qū),并保證每天２４小時對客戶的網站進行維護。此外,所選擇的電子廣告公司應將客戶的域名及關鍵詞登錄到國內外著名的搜索網站上,以最大限度地提高廣告溝通效果。

第三,網址宣傳。目前在互聯(lián)網上至少有３．５億個網頁、１５０萬個網址、數以億計條信息,在如此廣袤的空間里,一條信息或一個網頁好比滄海一粟,因此宣傳網址是開展網上營銷并取得較好效益的前提。宣傳網址既可以采用傳統(tǒng)媒體,亦可以利用互聯(lián)網本身來宣傳。前者包括廣播、報紙、雜志、電視等都是很好的媒體,現在在傳統(tǒng)媒介上許多廣告的內容就是以宣傳網址為主體。此外,包括、名片及所有廠家的印刷品都是宣傳網址的良好介質,后者可以利用諸如導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等工具來宣傳網址。在方式上亦可以同各種促銷手段相結合,以激勵購買者或潛在購買者上網查詢,繼而產生購買行動。

以上闡述了提高網上營銷效益的三個途徑。盡管據預測到２０００年世界網上交易可達２２３０億美元,但具體到一個企業(yè)來說,真正取得網上營銷效益還需要時間、耐心和創(chuàng)新精神。正如美國經濟研究中心創(chuàng)始人、現任總裁Ｐｒｅｓｔｏｗｉｔｚ告誡生產商和貿易商們:“不學會在網上游泳,你將會被競爭大潮所淹沒。”如何開展網絡營銷現代企業(yè)面臨著前所未有的激烈競爭，

如何為消費者提供更滿意、更便捷的服務，

建立以顧客為中心的現代營銷理念，

成為企業(yè)取勝的關鍵。

Ｉｎｔｅｒｎｅｔ（

國際互聯(lián)網）

的普及，

為企業(yè)進行現代營銷開辟了新途徑。

一、

網絡營銷的產生背景當今市場正由賣方市場向買方市場轉變，大多數產品無論在數量上還是在品種上都極大豐富，消費者可以根據自己的需要選購商品和服務。因此，現代企業(yè)面臨著前所未有的激烈競爭，如何為消費者提供更滿意、更便捷的服務，建立以顧客為中心的現代營銷理念，成為取勝的關鍵。Internet（國際互聯(lián)網）的普及，為企業(yè)進行現代營銷開辟了新途徑。Internet經過三十多年的發(fā)展，已經成為全球規(guī)模最大、用戶最多、資源最豐富的國際互聯(lián)網絡系統(tǒng)。據估計，到2000年，全球的網絡交易額將達到4500～6000億美元。網絡營銷（cyber

marketing）正是針對網上交易的巨大市場而采取的新的營銷手段。

二、

網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

1營銷觀念的區(qū)別

從傳統(tǒng)的規(guī)?；o差異營銷觀念向集中型、個性化營銷理念的轉變。

第二次工業(yè)革命后，由于市場仍是賣方壟斷，消費品匱乏，商家銷售什么，消費者就只能購買什么，根本無挑選的余地。在這樣的市場前提下，一些公司通過大規(guī)模生產無差異產品取得了商業(yè)上的巨大成功。其中，以美國的福特公司（ford）最為典型，在19081927年二十年間，福特公司只生產一種產品—黑色T型車。福特公司借助于流水線來提高產品質量和生產速度，進行規(guī)模經營，迅速搶占了世界汽車市場，取得了巨大的規(guī)模收益。

但隨著市場由賣方市場向買方市場的轉變，象福特公司這樣的規(guī)模生產已逐漸失去了優(yōu)勢，單一產品的營銷策略已不能再為企業(yè)獲得高額利潤。這一時期，市場上的產品已日益豐富，消費者不再是被動的接受者，他們可以根據自己的需求作出選擇。從理論上來講，沒有任何兩個消費者是完全一樣的。因此，每一個消費者都是一個目標市場。網絡營銷的出現，使大規(guī)模目標市場向個人目標市場轉化成為可能。通過網絡，企業(yè)可以收集大量信息，來反映消費者的不同需求，從而使企業(yè)的產品更能滿足顧客的個性化需求。Amazon公司（亞馬遜）是當今最大的網上書店，它于1995年7月售出了第一本書，僅到1996年12月營業(yè)額已達840萬美元，1997年達1.48億美元。在短短的幾年內，Amazon能取得如此大的成功，原因是多方面的，但部分一定要歸于其提供的個性化服務。如它的推薦中心窗口（recommendation

center），可以從八個不同的角度向讀者推薦書目，有根據時間界限進行推薦，有根據獲獎作品進行推薦，還能從讀者喜歡的特點作者入手，甚至還能根據讀者的不同心情進行推薦（Mood

matcher）。另外，Amazon還有一件無價之寶—大量用戶的個人信息。Amazon能夠及時搜集用戶信息和反饋，由此分析每個用戶的偏好，更有效地建立顧客忠誠度。正如Amazon的創(chuàng)始人bezos所言：我們希望成為你的最佳商店。如果我們擁有450萬顧客，我們就會有450萬家商店。

2溝通方式的轉變

由傳統(tǒng)的單向溝通轉變?yōu)榻换ナ綘I銷溝通模式（Internet

Marketing

communication）。傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、公關等只能提供單向的信息傳輸。信息傳送后，企業(yè)難以及時得到消費者的反饋信息，從而調整自己的生產經營策略，必然會影響到企業(yè)的盈利。同時，消費者也處于被動地位，他們只能根據廣告等在媒體的出現頻率，廣告的創(chuàng)意等來決定購買意向。他們很難從傳統(tǒng)促銷方式中進一步得到有關產品功能性能等的指標。

而Internet上的營銷是直接針對消費者的。在互聯(lián)網上，企業(yè)使用交互式營銷溝通模式把信息傳遞給消費者和公眾，最大程度地促進與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。通過互聯(lián)網，企業(yè)可以為用戶提供豐富翔實的產品信息；同時，用戶也可以通過網絡向企業(yè)反饋信息。在這里，用戶是主動的，他既可以查詢自己喜歡的產品和企業(yè)信息，也將自己的信息（如喜好）提供給媒體。

3營銷策略的改變

由于網絡營銷的雙向互動性，使其真正實現了全程營銷。傳統(tǒng)的營銷強調4P（Product、Price,

Place

,Promotion）組合，現代營銷管理則追求4c（customer’swants

and

needs，cost

to

satisfied

wants

and

needs，convenience

to

buy，communication），哪一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業(yè)必須實現全程營銷，即必須由產品的設計階段就開始充分考慮消費者的需求與意愿。但在實際操作中這一點往往很難做到。原因在于消費者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通或溝通費用太高。消費者一般只能針對現有產品提出建議或批評，對尚處概念階段的產品無法涉足。另外，大多數的中小企業(yè)也缺乏足夠的資源用于了解消費者各種潛在的需求，它們只能從自身能力或市場策劃者的策略出發(fā)進行產品開發(fā)設計。在網絡狀況下，這一點將有所改變。即使是小型企業(yè)也可以通過電子布告欄桿、在線討論廣場和電子郵件等方式，以極低的成本在營銷的全過程對消費者進行實時的信息搜集。消費者則有機會對從產品設計到定價以及服務的一系列問題發(fā)表意見。以上所提到的雙向交互式溝通模式提高了消費者的參與性和積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高了消費者的滿意度。

4方便性

網絡營銷比傳統(tǒng)營銷更能滿足消費者對購物方便的需求。網絡營銷消除了傳統(tǒng)營銷中的時空限制，網絡上的電子空間距離，使各方相隔的牏時差牏幾乎不復存在。由于網絡能夠提供24小時服務，消費者可隨時查詢所需商品或企業(yè)的信息，在網上進行購物。查詢和購物程序簡便快捷，所需時間極短。這種優(yōu)勢在某些特殊商品的購買過程中體現的尤為突出，如圖書的購買。網上書店的出現，使得廣大消費者不必在為一本書跑遍大小書店，只需上網進行查詢，就可以得到該書的詳盡信息，進行網上訂購即可。

三、

我國企業(yè)如何開展網絡營銷作為新興的營銷方式，網絡營銷具有其強大的生命力，但就其本身特點和其在中國的發(fā)展現狀而言，它的進一步發(fā)展可能會受到一定的阻力。

1網絡營銷機制不健全

首先，現階段網上購物的安全性仍然不足。目前網上購物的危險主要來源于兩方面：一是消費者的私人資料如信用卡在傳輸過程中被截取和盜用?，F行的加密技術仍不能很好地解決這一問題。二是傳染性極強的計算機病毒也令人望而生畏。如果計算機病毒一發(fā)作，其后果是難以想象的。

另外，互聯(lián)網是一個開放和自由的系統(tǒng)，中國目前仍缺乏適當的法律或其他手段進行規(guī)范。因此如果網上購物發(fā)生糾紛，消費者的權益未必能夠得到充分保障。

2用戶對網絡營銷缺乏信心

首先網絡應用于企業(yè)的一個突出的特點是能使大企業(yè)變小，小企業(yè)變大。所有的企業(yè)在網上均表現為網址和虛擬實體。在傳統(tǒng)的現實環(huán)境中，有些企業(yè)會受到經營規(guī)模和企業(yè)歷史等條件的束縛，而在網上，它們卻具備了充分的自由度，通過大量的信息來武裝自己，縮小與大企業(yè)的差距。但由此也增加了消費者鑒別和選擇產品或企業(yè)的難度。一些在實體世界中可以用來判別和預期產品及服務質量的感覺，如企業(yè)的營業(yè)面積等感受，在網上都將無用武之地。消費者必須重新學習辨別產品的方法，增加了消費者的難度。同時網絡商店容易建立，因而也容易作假，消費者對此也心存疑慮。企業(yè)借助實體設施來提高信譽和知名度，又會阻礙網絡營銷優(yōu)勢的發(fā)揮。

3低接觸率網絡用戶規(guī)模是影響企業(yè)實施網絡營銷的最重要因素。以美國為例，90年代初，有關當局正式取消對Internet上傳輸商業(yè)信息的禁令時，美國的網絡用戶有500萬左右。在此之前，也已有一些網上用戶已具有一定網上商務活動意識，通過國內的一些公用網絡如compuserve、American

online等進行企業(yè)和商品信息的查詢，及網上購物。但美國的多數企業(yè)對于已擁有幾百萬用戶的Internet，也并不急于全面開展網絡營銷，而是選擇了投資低、風險小、見效快的電子廣告作為實施網上營銷活動的切入點。直到1995年，當用戶達到幾千萬時，網上才逐漸出現電子商場。至于更復雜的網上支付等網絡營銷活動，直到日前網上用戶已接近1億時，還處于探索和實驗中。當然，技術方面的問題也是影響網絡營銷推廣的因素之一，但Internet的用戶規(guī)模是實施網絡營銷首先應予以考慮的問題。近幾年來，Internet在我國的發(fā)展很快，但不可否認與其他國家相比，我們的差距還很大。我國目前互聯(lián)網上的用戶大約有400萬，并且顯然還缺乏網上商務活動的意識。在這樣一個大環(huán)境下，企業(yè)要想全面開展網絡營銷是不現實的，只能逐步展開。

第一步：上網進行信息查詢，收發(fā)電子郵件。

這是企業(yè)開展網絡營銷的最初階段。處于該階段的企業(yè)，可采用簡便易行的軟硬件配置：硬件配置只需一臺5牳6微機，外加一臺調制解調器；軟件配置只需安裝Windows

95和Office

97，可能使用常見的Windows

95自帶的游覽器IE，也可以使用Netscape瀏覽器。聯(lián)網方式可考慮采用費用較低的撥號上網方式（即與ISP聯(lián)機帳號方式）。這種方式成本低，可隨意使用電子郵件和其他Internet上的服務項目。只要有聯(lián)機帳號，在交納了每月的Internet連接費后，企業(yè)可以無限量的收發(fā)電子郵件；企業(yè)可以從遠程計算機獲取文件，進行遠程登錄，在gophers的計算機世界搜索數據庫，并以文本的方式在WWW上瀏覽等。目前，國內有許多Internet服務提供商（ISP），如北京地區(qū)的首都信息網，東方網景等。在挑選ISP時，企業(yè)應注意考慮它們所能提供的網絡的可靠性，傳輸速率，以及其對網絡的限制等因素。在該階段企業(yè)，企業(yè)主要通過上網查詢信息，接受消費者的電子郵件反饋來獲得市場信息，及時調整企業(yè)決策；同時也可以通過發(fā)送E－mail進行簡單的網絡廣告。

第二步：在網上建立網頁，進行網上宣傳。

當企業(yè)已不滿足于只從網上查詢信息、進行簡單的E－mail廣告時企業(yè)就可以考慮進一步的網上營銷活動—在網上建立網頁，進行企業(yè)產品、形象的宣傳。

對于企業(yè)而言，在網絡上，一般可以采用兩種形式的網絡廣告：一是針對大眾以提高企業(yè)知名度為目的的傳統(tǒng)廣告：另外一種是針對真正消費者的雙向交互式廣告。后者才是真正意義上的網絡廣告，由于其雙向互動性，企業(yè)在設計這類廣告網頁時應注意：

（1）

詳實的產品、企業(yè)信息

網絡廣告的特點之一就是可以將盡可能多的商品信息放到網上去，這包括商品的價格、性能、規(guī)格、品質，甚至是售后服務承諾。另外，企業(yè)的有關信息如企業(yè)地址、網址、、等也是十分必要的，這有利于對商品感興趣的消費者進一步地進行信息查詢。

（2）

充足的反饋空間

網絡廣告的雙向互動性，使企業(yè)在輸送信息時，同時也是信息的接受者。通過網頁上消費者留言等反饋信息，企業(yè)可以實時地了解顧客需求，更新企業(yè)經營策略。另外，據調查表明，具有反饋網頁的被訪問率遠遠高于普通網頁，它更可以幫助企業(yè)與消費者之間建立起一種相互信任的關系，提高企業(yè)極其產品的信譽。

（3）

將網頁放到流行的網站和與企業(yè)產品題材相關的網站上去

以此，來提高你網頁的被訪問率。無論是以瀏覽為目的的一般網上用戶，還是有目的查詢者都有機會訪問你的網頁。在開始時，在網上建立網頁，不需要企業(yè)單獨在Internet上設立服務器，只需每月花幾百元人民幣在提供Internet服務的公司租用一個存儲空間，來存放自己的網頁。網頁的設計也不一定非企業(yè)自己動手，可以請相應的公司代理，國內有許多公司如世紀互聯(lián)，東方網景等都可以提供這種服務。

第三步：建立企業(yè)的Web站點企業(yè)在建立Web站點時一定要慎重，不能人云亦云，盲目跟隨潮流?，F在許多企業(yè)的Web站點，建立后僅僅是表明其市場存在，并未取得預期效果，相反還浪費了大量的維護費用。所以，企業(yè)在建立Web站點之前，一定要先問一下：企業(yè)是否真的需要一個Web站。

企業(yè)決定建站后，面臨著兩種選擇：一是找一家提供全套服務的公司，但這需要花很多錢；另一種是自已動手，這時企業(yè)首先應做一下預算（包括主頁設計費、站點安裝費及宣傳費等）。建站程序可簡單表述如下：

（1）申請域名，設置自己的網絡服務器。

企業(yè)要利用Internet開展全面的網絡營銷必須要建立自己的站點這是通過申請域名和建立聯(lián)網服務器來實現。如Internet上企業(yè)的域名就相當于企業(yè)的品牌，一般與企業(yè)的名稱有關。如IBM公司的域名為xIBMx

，中國遠洋運輸公司為xCOSCO.COx

等。網絡服務器可采用內存大于64兆的高級犘c機及小型機來實現。這時，企業(yè)不能在采用撥號上網方式了，而要考慮申請DDN專線或ISDN專線上網。

（2）主頁設計

在設計主頁時，企業(yè)應注意以下的問題：

盡量精簡，以提高主頁速度。

主頁的作用，如同書的封面，目的是為了吸引用戶訪問你的站點。而用戶在網上瀏覽時，多數時間是要付費的，沒有人愿意為繁瑣的主頁畫面多付費。所以，這就要求在設計主頁時，要盡量精簡，除一些標志性圖片外，盡量少用圖片，多用文字，這樣一來，既可以表述更多的信息，又可以提供主頁速度。主頁的大小一般50K左右為宜。

易于漫游

主頁的功能之一是提供一個鏈接器，幫助用戶訪問深層信息。所以，主頁的設計應注意界面的友好，有明晰的索引路徑。一般來說，主頁連接的項目最多不要超過牳個；連接的層次最多不要超過5個，如需連接更多層次和項目，企業(yè)可以建立多個主頁。

公司的關鍵信息盡量放在首頁上。

以美國西南航空公司為例，這是一家以薄利多銷聞名的航空公司。在它的主頁xxIFLYSWAx

;）上提供了一個聯(lián)機定票系統(tǒng)，以便于顧客查詢航班情況和機票費用。具有反饋功能。

吸引用戶的訪問。

適當的音樂和圖片，會使企業(yè)收到意想不到的效果，它們不僅可以吸引用戶的注意，更可以給訪問者留下深刻印象，吸引用戶回訪。另外，網頁的不斷更新，也是吸引用戶意見訪問的必備手段。

另外，企業(yè)在逐步開展網絡營銷的過程中，要意識到以傳統(tǒng)營銷方式在很長一段時間內還會占主導地位。網絡營銷作為電子商務的一個分支，只有在后者廣泛推廣的前提下，才能得以面開展，而這就不僅僅是企業(yè)所能解決的了，而是整個社會的一個觀念更新、法制健全、技術發(fā)展的漫長過程。企業(yè)在因特網上的營銷策略本文介紹網上營銷的基本特點和方法，結合我國企業(yè)間的四種聯(lián)合形式，提出了企業(yè)利用因特網進行市場營銷的策略．文中對企業(yè)進一步在因特網上開展營銷活動提出建

議．

1因特網的基本含義１．１因特網概念

計算機網絡是通過電纜、線或無線電通訊將兩臺以上的計算機互連的集合，網絡可分為四種：網際網、廣域網、城域網和局域網．因特網是世界上最大的網際網，是由符合ＴＣＰ/ＩＰ協(xié)議的多個計算機網絡組成的一個覆蓋全球的計算機網．如果某臺計算機連接到Ｗｅｂ節(jié)點，就意味著這臺計算機已經進入因特網，用戶可通過被稱為瀏覽器的應用軟件訪問因特網上的各種信息．

1．２因特網的特點因特網做為新興的信息傳播媒體，有著其他媒體無法與之相比的優(yōu)勢．首先，因特網上的信息圖文并茂，聲像結合，使所傳遞的信息生動活潑、吸引公眾．其次，因特網具有信息傳遞過程中的交互性．在日常生活中，用戶接觸的信息都是單方面提供的．讀者是被動地接受信息，別人提供什么就只能得到什么，而不管信息內容是否是讀者所需要的．讀者是被動的．即信息發(fā)布者制作和發(fā)布信息不能夠根據讀者