基于Inerne的網(wǎng)絡(luò)營銷

基于Internet的網(wǎng)絡(luò)營銷Internet已造就出一個全球性的商業(yè)新市場。本文歸納了基于Internet網(wǎng)絡(luò)營銷的功能和條件，介紹了企業(yè)入網(wǎng)方式，提出了一種新的基于Internet的直接商業(yè)模式，并對如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提出了建設(shè)性的思路。

隨著Internet發(fā)展，我們的生活面臨著快速的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)媒體不同，在互聯(lián)網(wǎng)上，大家都是參與者，每個人既是資源的消費者，又是資源的生產(chǎn)者。對許多推出網(wǎng)站的企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基本功能，是作為企業(yè)和消費者之間的溝通中介，而互聯(lián)網(wǎng)本身的雙向溝通特性，使得消費模式從單向變?yōu)榛?。對同行而言，互?lián)網(wǎng)可以做信息匯總的窗口，讓相關(guān)產(chǎn)業(yè)情況集中；對競爭者而言，互聯(lián)網(wǎng)可以使之更好地掌握對手的情況，根據(jù)其信息及時調(diào)整相關(guān)的營銷策略和宣傳重點；對消費者而言，互聯(lián)網(wǎng)不僅使迂回經(jīng)濟(jì)變成直接經(jīng)濟(jì)，更可以做到貨比三家。

（一）

Internet提供的無限商機(jī)

借助Internet低價的通訊便利，中小商家、個人企業(yè)可以利用已經(jīng)進(jìn)入跨國公司才能享有的信息工具，搜集用戶信息，尋求合作伙伴，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。每一位商家，都可以在互?lián)網(wǎng)上找到自己的利益所在。網(wǎng)絡(luò)營銷的特色主要在于其擴(kuò)散的廣度、更新的速度、內(nèi)容的深度，以及可以同步進(jìn)行在線消費者分析和市場分析，這些均非一般傳媒所能比擬。

因特網(wǎng)是新時代的傳播工具，它在營銷上所發(fā)揮的功能可歸納為如下幾點：

１．

推廣企業(yè)形象與經(jīng)營理念。在目前開放的市場競爭下，企業(yè)除了制造、銷售產(chǎn)品外，更應(yīng)強(qiáng)化品牌與形象，而因特網(wǎng)的功能使企業(yè)的形象推廣變得更加生動。通過精心規(guī)劃的網(wǎng)頁設(shè)計，可以深刻表達(dá)企業(yè)的形象與雄心。此外，其他各種信息都能即時傳播，例如，制造廠強(qiáng)調(diào)制造與環(huán)境、未來技術(shù)與遠(yuǎn)景等，這些都使消費者與企業(yè)可達(dá)成更多的共識并相互信賴

２．

產(chǎn)品推廣與網(wǎng)站推廣。網(wǎng)上營銷當(dāng)然是以產(chǎn)品為核心。運用網(wǎng)絡(luò)科技可以使產(chǎn)品更加生動，除提供產(chǎn)品規(guī)模信息外，產(chǎn)品的樣式可以通過各種形式來表現(xiàn)，增加趣味性與真實感。

３．

搜集客戶群體。通過網(wǎng)絡(luò)活動，包括正式的資料填寫與非正式的路徑檢測等，可以取得相當(dāng)多的客戶名單，甚至可以先期分析出不同的消費習(xí)性群體。不過這些成果的質(zhì)與量都取決于整體的營銷規(guī)劃（包括網(wǎng)頁與活動等內(nèi)容的設(shè)計規(guī)劃）是否生動和吸引人。

４．

多元化客戶服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就像一個虛擬的售貨員，通過友好的網(wǎng)頁界面和豐富的數(shù)據(jù)框架，可以同時提供多人、多層次的數(shù)據(jù)咨詢、意見溝通和售后服務(wù)。網(wǎng)友可以在網(wǎng)頁上選擇并取得自己所需要的內(nèi)容，如產(chǎn)品資料、公司簡介、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多元化服務(wù)。

５．

拓展國際市場。尤其對于中小企業(yè)，方便拓展國際市場，易于與國外客戶溝通。

（二）

基于Internet的網(wǎng)絡(luò)營銷條件

在互聯(lián)網(wǎng)上開展電子貿(mào)易，需要具備多種必不可少的條件。根據(jù)不同的商品性質(zhì)、企業(yè)規(guī)模以及不同的行銷目的，網(wǎng)上貿(mào)易必須考慮的條件可歸為五條：

１．

聯(lián)網(wǎng)設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)訊息傳遞，相關(guān)設(shè)備是少不了的。例如主要用來保存、處理以及傳送訊息的設(shè)備。高效率的電腦主機(jī)、高速度的傳輸線以及設(shè)備的維護(hù)人員。企業(yè)可以自行架設(shè)網(wǎng)站，或是向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)租用設(shè)備，主要的考慮點在于本身資料處理量的大小以及使用的頻率等因素。

２．

網(wǎng)站內(nèi)容：到底要讓網(wǎng)上用戶看到什么內(nèi)容，這是個大學(xué)問。首先要分析網(wǎng)上用戶的結(jié)構(gòu)及閱讀習(xí)慣，還要考慮網(wǎng)絡(luò)媒體的特性，例如版面設(shè)計的特色、美觀及傳輸速度的平衡點等。很多網(wǎng)站剛設(shè)立時還可吸引好奇的網(wǎng)上用戶，但漸漸地就乏人問津了，主要原因是內(nèi)容影響了傳播的速度。

３．

曝光率：在網(wǎng)絡(luò)的分類站上，可以看到很多企業(yè)網(wǎng)站的地址，但是很少人肯花時間探一究竟。因為上網(wǎng)是要花時間的，這些企業(yè)網(wǎng)擺明就是“廣告”或“公司簡介”，當(dāng)然少人有興趣閱讀了。在這個分類站登陸只是基本的工作，而在有聚客力的網(wǎng)絡(luò)上登廣告，多出自己的ＬＯＧＯ，是達(dá)到網(wǎng)絡(luò)行銷效果必備的條件。

４．

互動空間：有些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容也不錯，也登了廣告，但仍很難引起共鳴，為什么呢？因為少了與用戶互動的空間，這是個難以形容的概念。舉例說：基本上，一般讀者上網(wǎng)的過程開始時心是不定的，就像拿著遙控器看電視，在不同的頻道間跳換，總要到筋疲力盡了，才會找到一個自己喜歡、可以停留的站。網(wǎng)絡(luò)行銷的設(shè)計，就是讓自己和這樣的站相結(jié)合，也就是讓產(chǎn)品和客戶層相對合，而不是讓自己只成為頻道跳換過程中驚鴻一瞥的圖標(biāo)。

５．

行銷組合：不同的媒體有不同的特色及功能，網(wǎng)絡(luò)行銷不能完全取代傳統(tǒng)的電視或平面媒體。真正成功的網(wǎng)絡(luò)行銷，是善用這個新的媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合所產(chǎn)生的驚人的效力。讓行銷的壓迫力留在電視上發(fā)揮，讓報紙廣告繼續(xù)保持高曝光度的優(yōu)勢，把漂亮的產(chǎn)品圖片印在雜志上，然后充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，填補(bǔ)長年以來行銷上的漏洞，建立與消費者之間真正貼心、像朋友般的互動關(guān)系。

（三）

企業(yè)入網(wǎng)方式企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)最主要的目的，就是在Internet上面建立自己的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)通道。進(jìn)入這個電子貿(mào)易空間一般有四種方式：

１．

申請電子郵件地址。通過Ｅ－ｍａｉｌ與全球各地的廠家聯(lián)系。電子郵件地址，就好像是公司的號碼，的確是企業(yè)必不可少的貿(mào)易工具。

２．

建立自己Ｈｏｍｅｐａｇｅ（網(wǎng)頁）。將企業(yè)的產(chǎn)品照片、文字資料（性能、報價等）介紹給網(wǎng)絡(luò)上的用戶。

３．

架設(shè)獨立的網(wǎng)站。如果企業(yè)要架設(shè)自己的獨立網(wǎng)絡(luò)站臺，一般需要自己專用的數(shù)據(jù)專線。自行架設(shè)網(wǎng)站，其主機(jī)、路由器、電信費用及人事費用等，一年下來至少要花幾十萬元，普通的企業(yè)的確難以承受。而目前流行的“網(wǎng)站架設(shè)”方案是：選擇“虛擬主機(jī)”?，F(xiàn)在，許多網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)供應(yīng)商都提供此類服務(wù)。每年花費可控制在幾千元到幾萬元以內(nèi)，比較符合多數(shù)企業(yè)的成本效益。

４．

建立企業(yè)的ＩＢＳ（Internet

business

system互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng)）。用ＩＢＳ推廣企業(yè)的產(chǎn)品和形象，相當(dāng)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的整體ＣＩ策劃和營銷戰(zhàn)略。與前面三種方式不同的是，ＩＢＳ是一種主動式的網(wǎng)絡(luò)行銷策略。這種方式強(qiáng)調(diào)的重點是企業(yè)主動去尋找客戶。提供對用戶的分析調(diào)查，找出真正的潛在客戶，做有效行銷推廣，以達(dá)到事半功倍的效果。

（四）

基于Internet的直接商業(yè)模式

越來越多的商業(yè)活動在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生。互聯(lián)網(wǎng)本身即是虛擬市場，電子貿(mào)易是其核心內(nèi)容。在這樣的電子空間，企業(yè)營銷的本質(zhì)、模式有了新的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)介入零售流通業(yè)，則將使中間通路消失，倉庫、貨架、賣場虛擬化，打破既有商品流通秩序。網(wǎng)絡(luò)上的電子商場雖然還可以叫“商場”，但從本質(zhì)上看，已是完全不同的事物。

１．

商場虛擬化。不需要修建商場建筑，也沒有店面租金成本，只要一部電腦、一張網(wǎng)卡和一部，就可以開張。

２．

沒有商品庫存。經(jīng)營電子商場可以“賣空買空”，并不一定有實際物流，而主要經(jīng)手信息流。過去交易行為是原子動，以后可能變?yōu)楸忍貏?。信息流通比物品流通更重要?/p>

３．

行銷成本極低。在網(wǎng)上開商場，集銷售、展示、廣告于一身，不用分別支出，因此可以節(jié)省大筆費用，網(wǎng)絡(luò)行銷是傳統(tǒng)行銷成本的３％以下。

４．

經(jīng)營規(guī)模不受場地的限制。電子商場是讓生產(chǎn)和消費直接見面，可以把用戶信息直接反饋給廠家，由廠家來滿足顧客的特殊要求。可在顧客同意的前提下更多了解他的收入、家庭、個人愛好等方面信息，使買賣更有針對性。

由以上特點可以看出，商場的基建、庫存、中間費用等，這些都是一些迂回的中間環(huán)節(jié)，電子商場可以從根本上擺脫對這些中間環(huán)節(jié)的依賴?；谝陨咸接懀覀兘ㄗh企業(yè)應(yīng)用直接商業(yè)模式所采用的原則：（１）以最快時間切入市場，通過同關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)先者保持密切的關(guān)系，保證新產(chǎn)品采用最新技術(shù)。（２）個人化的顧客關(guān)系，保證與顧客的直接接觸，理解顧客特殊要求。（３）專家服務(wù)，由一流的專家來解答咨詢。（４）競爭性的價格，直接商業(yè)模式通過排除傳銷商的利潤而以比較低的價格帶給顧客領(lǐng)導(dǎo)潮流的產(chǎn)品。

（五）

基于Internet的營銷策略分析互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)整體營銷推廣的最前哨、最重要的一環(huán)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略是成功的前提。下面提供幾個思考方向：

１．

確定產(chǎn)品性質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)上最適合的營銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品，如書籍報刊、軟件信息、消費性產(chǎn)品等，如果您的網(wǎng)絡(luò)是推土機(jī)、車床等較冷門的專業(yè)產(chǎn)品，建議您的網(wǎng)絡(luò)定位在公司和形象與品牌的推廣上，而產(chǎn)品本身的營銷就需要特別加以推廣或借助于其他媒體工具。

２．

營銷環(huán)境分析。目前網(wǎng)絡(luò)上最熱門的網(wǎng)站，也就是瀏覽人數(shù)最多的網(wǎng)站，其內(nèi)容都以豐富的信息為基礎(chǔ)。因此營銷模式應(yīng)以產(chǎn)品情報、產(chǎn)品趨勢、生活和教育信息運用等為主導(dǎo)，而后進(jìn)一步展開商業(yè)行為。

３．

整體營銷考慮。積極的營銷策劃除需要網(wǎng)絡(luò)營銷的運行外，更需要促銷活動及其他媒體的共同運行才能發(fā)揮最大的整體效益。眾多網(wǎng)站借助發(fā)布會、人才招聘等活動進(jìn)行推廣，同時通過平面廣告來推動。

４．

產(chǎn)品價格定位。產(chǎn)品具有特色和吸引力，市場又有相應(yīng)的強(qiáng)大需求，這是產(chǎn)品定位準(zhǔn)確的表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)營者要根據(jù)產(chǎn)品本身和互聯(lián)網(wǎng)虛擬化的特點，著重抓住營銷環(huán)節(jié)中的價格定位，區(qū)別網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的價格定位不同，定出適當(dāng)又具有吸引力的價格，才能獲得非常高的點擊率。

５．

網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意營銷。１９９６年臺灣制造汽車的“一元買汽車”活動，將一臺歐寶汽車由網(wǎng)友通過網(wǎng)絡(luò)公開投標(biāo)，在活動期間１個月內(nèi)創(chuàng)造了近萬人的投標(biāo)紀(jì)錄，成為一時的熱門話題。目前，網(wǎng)絡(luò)上有許多產(chǎn)品營銷項目，如機(jī)票、旅游、家電、證券、信息、食品等，正通過在線游戲、猜謎、設(shè)計競賽等營銷手段進(jìn)行。這些方式不但吸引眾多網(wǎng)友上網(wǎng)、制造賣點，而且還可以取得許多潛在客戶的名單。

６．

網(wǎng)上推廣技巧。在越來越多的網(wǎng)絡(luò)競爭下，網(wǎng)頁的設(shè)計與推廣也日益重要。網(wǎng)點、網(wǎng)頁的推廣往往在互聯(lián)網(wǎng)中相互合作，營銷規(guī)劃時可考慮與適合營銷產(chǎn)品或消費群體相近的網(wǎng)站合作，如搜索引擎的登陸、一般廣告交換和ＷｅｂＲｉｎｇ等。另外網(wǎng)絡(luò)上的廣告版面的表達(dá)形態(tài)也是重點考慮的因素，一個簡單又吸引人的廣告聯(lián)結(jié)，才是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷。

７．

取信于客戶?？蛻襞c企業(yè)遠(yuǎn)隔萬里不能謀面，不能實地考察，這是網(wǎng)上營銷的弱點之一。對此企業(yè)要從多方面入手來宣傳自己的實力和信譽。充分利用網(wǎng)頁圖文并茂的特點，將企業(yè)全方位地展示給客戶。在構(gòu)造信息空間時，嚴(yán)格遵循全面、客觀、真實的原則，不粉飾、不夸張，努力塑造誠信的企業(yè)形象。對客戶的電子郵件咨詢快速回答，對所有問題給予詳實的答案。另外，取信客戶最有效的一種方法就是旁證，當(dāng)新的潛在客戶還在猶豫時，可以給出幾十個電子郵件地址，讓其自由取證。

由此可見，基于Internet的網(wǎng)絡(luò)營銷并不是虛幻的，也不是高不可攀的。企業(yè)應(yīng)及早建立企業(yè)網(wǎng)站，并投入網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃。在當(dāng)今競爭日益激烈的市場環(huán)境下，能夠普及傳播企業(yè)和產(chǎn)品等信息，開發(fā)潛在客戶并及早接觸客戶，才能準(zhǔn)確把握商業(yè)機(jī)會，立于不敗之地。機(jī)遇與挑戰(zhàn)——企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷淺議本文從企業(yè)經(jīng)營觀念的發(fā)展入手闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷的必然性以及網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)策略。

一、企業(yè)經(jīng)營理念與市場營銷企業(yè)經(jīng)營觀念的發(fā)展進(jìn)步，大體經(jīng)歷了這樣幾個階段：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念以及社會營銷觀念。以市場為主導(dǎo)的營銷觀念的提出與實施，將企業(yè)的經(jīng)營理念向前大大推進(jìn)了一步，它有機(jī)地統(tǒng)一了企業(yè)產(chǎn)前的市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)，售后服務(wù)、購買者意見反饋，產(chǎn)品目標(biāo)市場選擇、價格、銷售渠道、促銷決策確定等一系列經(jīng)營活動。我們說，一定的經(jīng)營觀念是建立在一定的社會大環(huán)境（包括社會生產(chǎn)力發(fā)展水平、政治經(jīng)濟(jì)制度、人的整體素質(zhì)等）之上的。在過去的十幾年間，微型機(jī)的出現(xiàn)，改變了整個世界的工作方式；現(xiàn)在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的迅猛發(fā)展，也正在改變著人們的思維與工作方式，這里當(dāng)然包括企業(yè)的營銷方式。充分利用這一便利工具，從而實現(xiàn)地域性與國際化和諧統(tǒng)一的全方位營銷—網(wǎng)絡(luò)營銷，是擺在現(xiàn)代企業(yè)面前的一個重要課題。

二、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ與企業(yè)營銷從形式上看，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是一個龐大的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或者說是一個巨大的信息庫和信息通道；本質(zhì)上看，它更是一種開放的交流方式。９０年代開始，國外企業(yè)爭相在國際互聯(lián)網(wǎng)上注冊自己的“地址”—“３Ｗ”網(wǎng)址，以網(wǎng)址作為展示企業(yè)信息的前沿窗口。網(wǎng)址的出現(xiàn)，大大縮短了企業(yè)間的距離，使企業(yè)成為世界上的企業(yè)，而非某一國家或某一城鎮(zhèn)的企業(yè)。從而，企業(yè)的營銷策略也相應(yīng)搭上了高科技的快車，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為企業(yè)營銷不可或缺的手段。

另外，有一點需要說明的是，因特網(wǎng)確與構(gòu)想中的信息高速公路有著驚人的相似之處：開放型系統(tǒng)，覆蓋全球，全方位服務(wù)，支持視頻會議和話音通訊（質(zhì)量還有待提高）?？梢哉f，因特網(wǎng)是未來信息高速公路的雛形，它將、、微機(jī)等這些在商業(yè)上得到了廣泛應(yīng)用的手段和工具集成于一體，很好地體現(xiàn)了全民服務(wù)的思想。一句話，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ正朝著全球信息基礎(chǔ)設(shè)施前進(jìn)，并且正在改變著我們的社會。

囊括了市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、售后服務(wù)等階段的市場營銷活動，所強(qiáng)調(diào)的首要一點就是企業(yè)與客戶的溝通。通過雙方的信息溝通，使企業(yè)了解客戶的需求，設(shè)計出適應(yīng)市場的產(chǎn)品。營銷活動的作用包括提供產(chǎn)品信息；引起購買欲望；建立產(chǎn)品形象，加強(qiáng)競爭地位；維持和擴(kuò)大市場份額，鞏固市場地位。而Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的固有特征，很好的適應(yīng)了企業(yè)營銷活動的展開，拓展了企業(yè)的服務(wù)范圍。

第一，從營銷的廣度上講，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是企業(yè)進(jìn)行市場擴(kuò)張的最佳工具。１９９６年，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ已擁有６０００萬用戶，并且還在以每年１２％的增速發(fā)展。因此，加入Ｉｎｔｅｒｎｅｔ就等于掌握了一個巨大的市場。

第二，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的最佳工具?，F(xiàn)代企業(yè)利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ這個全球的交互工具，不僅能及時地將市場信息反饋到研究開發(fā)部門，保證銷售與研究開發(fā)環(huán)節(jié)的“無縫聯(lián)接”，而且便于異地的開發(fā)人員交換看法，交換數(shù)據(jù)，使產(chǎn)品的開發(fā)能緊跟市場要求，迅速完成。

第三，企業(yè)宣傳、通訊費用的大幅度節(jié)省。比起傳統(tǒng)的電視、報刊、新聞發(fā)布會，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ可以說在集成了它們的功能的基礎(chǔ)上而大大節(jié)省了費用。

第四，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息，圖文聲并茂，既增強(qiáng)了宣傳的效果，又可以隨時更新，從而使企業(yè)新品的推出、價格的變化等信息能及時送達(dá)客戶端，體現(xiàn)了信息時代的時效性。

第五，充分利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ網(wǎng)絡(luò)，將把企業(yè)員工從咨詢等重復(fù)性的服務(wù)活動中解脫出來，從事具有創(chuàng)造性的工作。企業(yè)界很早就提出了“產(chǎn)品整體”的概念，所謂產(chǎn)品整體，不僅包括有形的物品，而且包括無形的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷，從形式到內(nèi)容，都很好地體現(xiàn)了這一點。

三、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ就是答案十幾年前，當(dāng)微機(jī)開始在社會上得到廣泛應(yīng)用時，國外的計算機(jī)廠家適時地打出了一句廣告用語：“微機(jī)就是答案”，對計算機(jī)的進(jìn)一步應(yīng)用起到了推波助瀾的作用。而今，隨著處理器與聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，流經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的信息越來越多，現(xiàn)在喊出“Ｉｎｔｅｒｎｅｔ就是答案”的口號來恰是時機(jī)。

國際上，以美國為代表，克林頓政府第二任期伊始，就發(fā)表了稱之為“新一代Ｉｎｔｅｒｎｅｔ”的計劃。加之各國的積極參與響應(yīng)，使人們看到了真正意義上的國際自由貿(mào)易的曙光，Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上法律、道德體系的建立與規(guī)范，安全性及稅收制度的建立，必將促進(jìn)世界貿(mào)易一體化的進(jìn)程。從全國范圍來看，以金橋、金卡、金關(guān)為代表的國家信息化建設(shè)業(yè)已初具規(guī)模，而隨著國際信息交流的日益廣泛，這一系列“金”字工程與Ｉｎｔｅｒｎｅｔ聯(lián)網(wǎng)的問題必將提到議事日程。地方上，以上海為例，市政府組織實施了上海信息港建設(shè)工程，該工程建設(shè)包括以下幾個子工程：上海信息交互網(wǎng)、上海社會保障網(wǎng)、國際經(jīng)貿(mào)電子數(shù)據(jù)交換網(wǎng)、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)以及金卡與商業(yè)增值網(wǎng)。１９９６年初，信息交互網(wǎng)的５個骨干工程已經(jīng)啟動。１９９６年末，該工程完工，實現(xiàn)了電信、教育、科研、經(jīng)濟(jì)信息等子網(wǎng)間市內(nèi)的相互訪問。那么，跟上這種信息化建設(shè)的步伐，企業(yè)將如何動作呢？

四、網(wǎng)絡(luò)營銷策略因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展為企業(yè)提供了廣闊的商機(jī)。據(jù)美國一家市場研究公司—活躍媒體公司調(diào)查，１９９７年企業(yè)通過營銷取得的營業(yè)額達(dá)１３４億美元之多。企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略時，應(yīng)首先考慮到以下幾點：

１因特網(wǎng)會給本行業(yè)的發(fā)展帶來什么樣的變化；

２企業(yè)在哪些營銷環(huán)節(jié)上可以充分利用因特網(wǎng)；

３費用的投入上要考慮周全；

４信息管理的變化，營銷方式的多樣化，必然帶來企業(yè)管理方式的變化，對此，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識。

企業(yè)在具體執(zhí)行的自己營銷策略時，筆者認(rèn)為，還應(yīng)注意以下幾點：

第一，人員的配備。企業(yè)應(yīng)著手培養(yǎng)一批既懂現(xiàn)代信息技術(shù)，又懂現(xiàn)代企業(yè)營銷的經(jīng)營管理人員，制定出符合本企業(yè)特點的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃。

第二，企業(yè)要全面規(guī)劃，分步實施。這樣才能避免盲目性，避免攤子鋪得過大，使員工在逐步領(lǐng)略到該營銷計劃的優(yōu)越性后，觀念得到更新。

第三，要進(jìn)行投資回報率分析。如同任何一項新的營銷策略的實施，企業(yè)要進(jìn)行投資，那么，能否客觀地做好投資回報率分析，就成為該營銷策略成敗的關(guān)鍵。

第四，３Ｗ網(wǎng)址的建設(shè)與維護(hù)應(yīng)根據(jù)自身的情況決定是否委托專業(yè)服務(wù)公司來作，而相關(guān)人員應(yīng)盡快學(xué)會使用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ。企業(yè)在建立３Ｗ網(wǎng)址時，應(yīng)盡可能往同類企業(yè)比較集中的“欄目”去建。

第五，也是最重要的一點，企業(yè)應(yīng)通過該計劃的實施，促進(jìn)人員素質(zhì)的全面提高，使現(xiàn)代科技與企業(yè)的經(jīng)營管理結(jié)合起來，使該營銷計劃成為企業(yè)管理邁上現(xiàn)代化的“引擎”。

五、結(jié)語１９６５年，現(xiàn)任ＩＮＴＥＬ公司董事長摩爾發(fā)表了著名的摩爾定律：集成電路上可容納的元件數(shù)目，每隔一年半左右就會增長一倍，性能也提升一倍。其后世界半導(dǎo)體工業(yè)的發(fā)展證實了摩爾的先見之明。新科技的發(fā)展的確是日新月異的：我們現(xiàn)在的電腦產(chǎn)業(yè)或許如同２０年代的汽車工業(yè)一樣，并未盡如人意；而現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)也許就像２０年代的道路，并未鋪得太好；各種網(wǎng)上服務(wù)，還是零星散落，正如同早期的加油站，但它的快速發(fā)展勢頭卻早已為大眾所認(rèn)可。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ正在改變著我們的生活工作方式，也必將影響企業(yè)的營銷策略。我們期待著更多的企業(yè)轉(zhuǎn)入到網(wǎng)絡(luò)營銷中來。國際互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)產(chǎn)品營銷分析了農(nóng)產(chǎn)品市場的特點，論述了國際互聯(lián)網(wǎng)對農(nóng)產(chǎn)品營銷的作用，影響農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的因素，提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷措施.

隨著網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)不斷提高,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)迅速向商業(yè)化、社會化發(fā)展,從事網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)活動已成為潮流,迎來了全球電子商務(wù)時代。而目前我國農(nóng)產(chǎn)品市場大多數(shù)處于初級現(xiàn)貨市場階段,農(nóng)產(chǎn)品營銷的渠道和時機(jī)不夠暢通,給農(nóng)戶收入帶來了很大的影響。如何利用國際互聯(lián)網(wǎng)為農(nóng)產(chǎn)品打開世界銷路,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷是值得我們探討的問題。

一、農(nóng)產(chǎn)品市場的特點(一)農(nóng)產(chǎn)品市場具有供給的季節(jié)性和周期性

由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有季節(jié)性,農(nóng)產(chǎn)品市場的貨源隨農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)而變動,特別是一些鮮活農(nóng)產(chǎn)品,如不及時采購和銷售,就可能給農(nóng)戶造成經(jīng)濟(jì)損失。

(二)農(nóng)產(chǎn)品市場多為小型分散的市場農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)分散在農(nóng)村千家萬戶,農(nóng)產(chǎn)品在集中交易時具有地域性特點,通常采用集市貿(mào)易的形式,規(guī)模小而分散。

(三)農(nóng)產(chǎn)品市場風(fēng)險比較大因農(nóng)產(chǎn)品具有鮮活的特點,在運輸、儲存、銷售中會發(fā)生腐爛、發(fā)霉和病蟲害,極易造成損失,所以農(nóng)產(chǎn)品在銷售時要盡量縮短流通時間,妥善保管,降低風(fēng)險。

二、國際互聯(lián)網(wǎng)對農(nóng)產(chǎn)品營銷的作用據(jù)國內(nèi)貿(mào)易部對1998年上半年全國市場供求情況排隊分析,90%的農(nóng)副土特產(chǎn)品供求基本平衡,10%的產(chǎn)品供過于求。1998年1月召開的中央農(nóng)村工作會議指出,當(dāng)前一個突出問題是一部分農(nóng)產(chǎn)品銷售不暢,價格下跌,農(nóng)民收入增長減緩。而國際互聯(lián)網(wǎng)對農(nóng)產(chǎn)品營銷起著非常重要的作用。

(一)創(chuàng)造新的營銷方式——網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷即為實現(xiàn)營銷目標(biāo),借助網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式有網(wǎng)上廣告、電子郵件、電子網(wǎng)頁等。從而使原來需要多次、和大量人力才能傳遞的技術(shù)、產(chǎn)品和價格等信息頃刻之間就可以在網(wǎng)頁上顯示出來,讓世界各地的用戶都可以共享這些重要的信息。此外,利用Internet網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷可以代替人工商務(wù)考察,減少人員流動、節(jié)省人力和財力;用電子貨幣代替實物貨幣,節(jié)省實物貨幣發(fā)行量和流通量,減少因大量使用實物貨幣帶來的諸多問題。交易、消費通過銀行從商店延伸到個人,在網(wǎng)絡(luò)空間模擬現(xiàn)實商場,讓用戶足不出戶就可以貨比三家。

(二)Internet網(wǎng)為農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易開辟更廣闊的商業(yè)天地,為農(nóng)產(chǎn)品的銷售打開了國際市場電子商務(wù)在下世紀(jì)成為商家交易和人們購物的普遍渠道,Internet網(wǎng)將成為世界上最大的銷售市場和21世紀(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。目前我國也開展了電子商務(wù),如中國國際電子商務(wù)網(wǎng)、中國企業(yè)信息網(wǎng)等,都設(shè)了商品貿(mào)易服務(wù)專欄。1993年以來,中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)先后與北京地區(qū)農(nóng)業(yè)部直屬單位、20多個部委、30個省、區(qū)、市的農(nóng)業(yè)部門,近千個地、市、縣,80多個大中型城鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場實現(xiàn)了計算機(jī)聯(lián)網(wǎng),直接和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接的一級用戶單位有300多家。這些都為農(nóng)產(chǎn)品的銷售提供了廣闊場所。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商和銷售商可以根據(jù)自己的需求發(fā)布信息,如農(nóng)產(chǎn)品的品種、價格等信息,同時也可以通過Internet網(wǎng)了解世界各地的市場信息和用戶的需求,根據(jù)市場信息和網(wǎng)絡(luò)用戶的需求,進(jìn)行生產(chǎn)和電子商務(wù)活動。

(三)利用Internet網(wǎng)加強(qiáng)農(nóng)戶與外界的聯(lián)系,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售

根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品有季節(jié)性和不易長期貯存的特點,農(nóng)戶必須及時了解市場信息和消費者的消費意愿和動向,溝通買賣雙方的流通渠道,盡快將自己的產(chǎn)品順利地賣出去。國際互聯(lián)網(wǎng)有利于農(nóng)戶與外界的聯(lián)系,加快農(nóng)產(chǎn)品營銷的速度,可降低成本,增加經(jīng)濟(jì)效益,提高效率。例如近幾年來,上海郊區(qū)一些承包土地從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的外國人,他們與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶相比,除了資金技術(shù)上的優(yōu)勢外,最大的優(yōu)勢就是加入互聯(lián)網(wǎng),信息靈通,能按照市場需求信息安排生產(chǎn),溝通各種流通渠道,使他們生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品不僅供應(yīng)上海市場,而且還能進(jìn)入國際市場。

(四)Internet網(wǎng)能改變農(nóng)戶和顧客的關(guān)系

農(nóng)戶可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行生產(chǎn)。正如

Killen&Associates公司副總裁JulesStreet說:“我們正從一個制造——銷售市場轉(zhuǎn)向成一個了解——答復(fù)市場。公司將能了解每一個顧客的要求并迅速給予答復(fù),在生產(chǎn)產(chǎn)品時你就可以對其進(jìn)行定制”。

(五)利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息可幫助農(nóng)民分析市場需求,決定生產(chǎn)方向

網(wǎng)絡(luò)能夠及時地將信息傳送到世界的每一個角落,農(nóng)戶通過Internet網(wǎng)能及時了解世界各地的市場信息和營銷情況,來制定種植、生產(chǎn)加工、銷售等計劃。例如近幾年來,隨著人民生活水平的不斷提高,罐頭食品在市場上的銷售量不斷減少,而鮮活農(nóng)產(chǎn)品的需求量不斷上升,我國北方農(nóng)戶根據(jù)這一信息及時調(diào)整種植方向,蔬菜大棚面積迅速增加,給農(nóng)戶帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

三、影響農(nóng)產(chǎn)品營銷的因素(一)農(nóng)戶信息意識和利用信息的能力不高,缺乏信息化建設(shè)的高級人才在我國信息化意識并未深入廣大農(nóng)民之中,農(nóng)民的生活習(xí)慣、工作方式、價值觀念并沒有順應(yīng)全球信息化向前發(fā)展的趨勢,對電腦、高科技通訊、網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也十分有限。目前對信息化了解的人不少,覺得非常重要的人不少,但真正懂信息、懂科技,有開發(fā)能力和高水平應(yīng)用能力的人并不多。

(二)電子商務(wù)觀念淡薄網(wǎng)上購物不直觀,這對習(xí)慣于“眼看、手摸、實地購物”者來說,一時難以適應(yīng)。此外,假冒偽劣產(chǎn)品的存在,更讓消費者望而卻步。目前雖然有一些農(nóng)戶家里購買了計算機(jī),但上網(wǎng)的農(nóng)戶卻很少,使中文網(wǎng)點成了空中樓閣,吸引不來瀏覽者和商機(jī)。

(三)我國農(nóng)業(yè)信息化設(shè)施還處于落后狀態(tài)

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施是商業(yè)電子化和金融電子化。只有金融網(wǎng)與商業(yè)網(wǎng)互通,才有電子貨幣的流通。截止1998年2月底,美國有6200萬用戶,而我國同期只有82萬用戶。信用卡也未普及,這都影響了電子商務(wù)的發(fā)展。

四、提高農(nóng)產(chǎn)品營銷的措施(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè),提高In

ternet網(wǎng)普及率要以信息技術(shù)現(xiàn)代化為發(fā)展目標(biāo),加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息資源的開發(fā)和現(xiàn)代化設(shè)施的建設(shè),盡快讓農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商、銷售商和農(nóng)戶上網(wǎng),并建立自己的農(nóng)業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng),提高農(nóng)戶上網(wǎng)利用率,利用網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

(二)提高全民信息化意識,培養(yǎng)高級農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)人才實現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息現(xiàn)代化,人才是關(guān)鍵,只有加強(qiáng)人才隊伍的建設(shè),提高網(wǎng)絡(luò)信息觀念,充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源,才能促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。

(三)建立農(nóng)產(chǎn)品市場信息社會化服務(wù)體系目前我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入一個資源、市場雙重約束的新時期,應(yīng)加快建立健全我國農(nóng)產(chǎn)品市場信息社會服務(wù)體系,為農(nóng)民及時采集、整理、分析和提供準(zhǔn)確的農(nóng)產(chǎn)品市場信息。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷

介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義和發(fā)展的必然趨勢，在分析了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系的基礎(chǔ)上，探討了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和方法

0引言

目前,隨著國際互聯(lián)網(wǎng)而蓬勃興起的網(wǎng)絡(luò)營銷,被普遍認(rèn)為是通過互聯(lián)網(wǎng)(Internet),采用現(xiàn)代化的信息技術(shù),結(jié)合傳統(tǒng)營銷的諸多策略,在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動。約翰·弗勞爾認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)營銷”(InternetMarketing)是借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)所需要的營銷目的。網(wǎng)絡(luò)營銷是全球目前正在蓬勃興起的電子商務(wù)的重要組成部分,是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)營銷活動相結(jié)合的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的來臨,使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。

1國內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

目前國內(nèi)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷還處于起步摸索階段,這主要有多方面的原因,一是大多數(shù)消費者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對互聯(lián)網(wǎng)的特點和發(fā)展趨勢還未理解領(lǐng)會,房地產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)數(shù)量較少,上網(wǎng)企業(yè)制作的網(wǎng)頁質(zhì)量也不高,缺乏吸引力;二是網(wǎng)絡(luò)通訊線路速度質(zhì)量不理想,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式少,互聯(lián)網(wǎng)使用費用較高,影響用戶方便、快捷、廉價地接入互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)而影響到購房者上網(wǎng);三是互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善,有個別網(wǎng)絡(luò)站點受到了黑客和病毒的攻擊,網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障;四是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展,但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用決不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反,思想“前衛(wèi)”的消費者和營銷者將會積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢。任何一個對現(xiàn)代信息技術(shù)敏感的企業(yè)都會積極爭取擁有一個自己的域名地址(URL)以便在未來更為激烈的市場競爭中贏得一席之地?？梢灶A(yù)言房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個重要方面。

2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系2.1房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的模式。

房地產(chǎn)營銷者將自己的營銷活動方法全部或部分建立在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)之上就具備了網(wǎng)絡(luò)營銷的特性,具體說房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立自己的網(wǎng)頁(homepages),借助一定方式,讓各個消費者知曉企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的域名地址,而消費者則根據(jù)自己的需要瀏覽房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)頁,通過網(wǎng)頁了解正在營銷的房地產(chǎn)項目,同時向房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站(web)反饋一些重要的信息。如果有網(wǎng)上支付的貨幣手段,還可在網(wǎng)上簽訂購房合同。這種網(wǎng)絡(luò)購房的方式,最大特色即在于“顧客不出門,盡選天下房”,不需要從一地趕到另一地選房看房,僅在房地產(chǎn)中介公司里,利用互聯(lián)網(wǎng),就可了解整個小區(qū)的規(guī)模和環(huán)境,進(jìn)行各種房屋的查詢和觀看,購房者所關(guān)心的一切重要信息如房屋的外觀、房間的布局、周圍的社區(qū)環(huán)境、公園、學(xué)校等只要用自己的手指輕輕一擊就一覽無余、盡收眼底,在對各種房地產(chǎn)項目進(jìn)行了全面而審慎的選擇、比較后,購房者即可找到符合自己心目中理想需求的房屋,過去十分耗費時間、口舌和精力的選房過程,在網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境中,變得十分輕松有趣和迅速快捷。

2.2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的對比。

我們知道,在各種傳統(tǒng)營銷方式中,主要采用的是推送(Push)方式,營銷者通過發(fā)揮大眾媒體的傳播能力,將信息快速地傳遞給消費者。營銷者是信息的主動推送方,消費者是各種信息的被動接受方,營銷者可以清楚地傳遞自己想要傳達(dá)的信息,但是消費者不能直接將意見反映給營銷者,營銷者只能借助市場調(diào)查和銷售業(yè)績來了解營銷活動的結(jié)果,造成營銷者與消費者之間無法完全溝通信息,不但使?fàn)I銷的時間拉長和費用開銷變大,而且因為消費者成為被動的信息接受者而必將對此產(chǎn)生反感,這是大工業(yè)企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)條件下賣方市場的特征。而網(wǎng)絡(luò)媒體特性與此不同,網(wǎng)上營銷主要采用的是“牽引”(Pull)方式,網(wǎng)絡(luò)媒體采用“多對多”的營銷模式,可提供一個即時的新的傳播模式。網(wǎng)絡(luò)上的消費者既可以是信息接受者,也可以是信息發(fā)送者,營銷信息針對的消費者可以有很大的主動權(quán),可以自主決定在什么時候瀏覽、到哪個網(wǎng)頁去瀏覽、瀏覽什么內(nèi)容的信息,另外消費者如果對互聯(lián)網(wǎng)上的房地產(chǎn)廣告感興趣,可以點擊相關(guān)的內(nèi)容,得到更加詳細(xì)的資料,這樣營銷者與消費者之間的關(guān)系發(fā)生了根本性變化。

2.3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷是傳統(tǒng)營銷的繼承和發(fā)展。

營銷方式必將隨著社會生活的方式和最新科技所提供的工具而發(fā)展。近年來,新的營銷形式不斷出現(xiàn),目錄郵寄服務(wù)(DM)、電視購物、無店鋪行銷等都取得了飛速發(fā)展,人們也逐漸接受了這種消費者與營銷者之間的直接溝通,而互聯(lián)網(wǎng)作為一種全新的全球性現(xiàn)代商業(yè)傳媒,成為實施商業(yè)性營銷活動的地點和工具,導(dǎo)致了革命性的營銷行為的出現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷是一種沖擊,也是一種變革,但網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并非不可調(diào)和,網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)上同傳統(tǒng)營銷方式一樣仍然是以引導(dǎo)商品和提供服務(wù)為主,從生產(chǎn)者到消費者和使用者所進(jìn)行的一切企業(yè)活動。網(wǎng)絡(luò)營銷市場是基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的營銷活動,是一種新的營銷方式,利用了網(wǎng)絡(luò)媒體傳播的新觀念和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)等新的營銷工具和營銷觀念。而房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷也是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢和效率優(yōu)勢,進(jìn)一步拓展房地產(chǎn)營銷的空間,突出房地產(chǎn)項目的特色,更加全面地提供房地產(chǎn)信息,更加有針對性地向消費者推出房地產(chǎn)商品,提高從事咨詢、開發(fā)、中介等房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的企業(yè)的競爭能力,從而更好地服務(wù)于消費者。

3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點3.1節(jié)省房地產(chǎn)營銷活動的費用。網(wǎng)絡(luò)營銷的成本低廉,房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷如果采取建立互聯(lián)網(wǎng)上的WEB站點方式,就其成本主要包括設(shè)立站點的成本、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟硬件費用、網(wǎng)絡(luò)使用費和日常維護(hù)費用(包括網(wǎng)頁的設(shè)計和維護(hù)費用),與開設(shè)專門房地產(chǎn)銷售店面的昂貴的租金、裝飾費用等相比,其營銷費用將大幅降低,如果直接向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)租賃網(wǎng)頁空間,則成本更為低廉,同時在互聯(lián)網(wǎng)上從事房地產(chǎn)營銷活動,將大幅度地降低房地產(chǎn)廣告信息制作和發(fā)布成本。

3.2提供24小時不間斷房地產(chǎn)營銷服務(wù)。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的專事營銷服務(wù)計算機(jī)系統(tǒng)能實現(xiàn)24小時服務(wù).只要不受黑客和病毒攻擊,3W(WORLDWIDEWEB)站點能夠全天24小時,全年365天不知疲倦地持續(xù)工作,隨時響應(yīng)來自全國各地甚至全球的消費者的要求,這給平時白日工作繁忙的消費者帶來了極大的便利。他們可以下班以后在家里連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),瀏覽房地產(chǎn)營銷網(wǎng)頁,了解房地產(chǎn)信息,選擇自己需要的房地產(chǎn),而不一定要在上班時間去拜訪房地產(chǎn)營銷商。

3.3網(wǎng)絡(luò)消費者可以互動地參與營銷活動。在精心設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)站點上,消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者,可以在網(wǎng)頁上留言,可以填寫網(wǎng)頁上的市場調(diào)查表格,進(jìn)行購買要求登記。每一個消費者都可以在網(wǎng)頁上得到他所需要的詳細(xì)資料,同時,網(wǎng)上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息,并相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營銷行為,使網(wǎng)上的營銷活動更有效。這種溝通是交互式雙向的,在給予消費者有關(guān)營銷者和房地產(chǎn)商品信息的同時,也回收了消費者的反饋信息。

3.4提升房地產(chǎn)營銷者的形象。目前在互聯(lián)網(wǎng)上“安營扎寨”的房地產(chǎn)營銷者并不太多,捷足先登的先鋒者可以搶占先機(jī),樹立自己意識領(lǐng)先、服務(wù)全面、信息完備、講求效率的良好形象,而好的形象本身就是提高自己競爭力的無形資產(chǎn)。通過網(wǎng)絡(luò)多媒體的特征對自己的房地產(chǎn)項目進(jìn)行立體的全方位的展示,樹立自己的品牌形象,取得品牌效應(yīng),擺脫一味單純削價的價格策略競爭的不良影響。因此,在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動,能為以后在網(wǎng)上的營銷競爭打下堅實的基礎(chǔ),并有助于在今后樹立自己品牌,能為營銷者在未來的信息社會搶占“一席之地”。

3.5利用多媒體的功能全面介紹房地產(chǎn)項目。與曇花一現(xiàn)的電視廣告片段、小篇幅的報刊廣告相比。房地產(chǎn)的網(wǎng)上營銷可以做到立體式的全景信息展示,能更加充分生動地表現(xiàn)房地產(chǎn)的特質(zhì),作到有聲有色,圖文并茂?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上的軟件技術(shù)能集現(xiàn)有各種媒體的功能于一體,結(jié)合文字、圖形、圖象、聲音等多種媒體傳播信息,甚至利用計算機(jī)虛擬現(xiàn)實技術(shù)讓消費者能“身臨其境”地體驗自己選擇的房屋的大小、光線的明暗、周圍的環(huán)境等。至此,互聯(lián)網(wǎng)上傳播的不再是簡單的文字信息和價格數(shù)字,而是有聲有色、活靈活現(xiàn)的多媒體信息,在聲音和圖象等多種媒體綜合的渲染下,精心構(gòu)思和設(shè)計的3W站點會給每一位訪問者留下非常深刻的印象和美好的記憶,煽動起每一個潛在的購房者的購買欲。

3.6網(wǎng)絡(luò)營銷拓寬房地產(chǎn)營銷的活動空間。由于房地產(chǎn)為不動產(chǎn),具有地域的固定性,因此傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷活動一般在房屋所在的當(dāng)?shù)剡M(jìn)行,而現(xiàn)在和今后的商品房的出售,特別是高檔別墅的出售,往往打破了地區(qū)的界限,隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,商品房銷售對象不再局限于某些地區(qū)和某些部門,因此,作為房地產(chǎn)營銷企業(yè)要想把自己建造的各類商品房讓全國各地、甚至境外的購房消費者都知道,完全可以通過借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠(yuǎn)程信息傳遞形式,詳細(xì)地介紹商品房設(shè)計方案、裝飾材料、設(shè)施功能、交通環(huán)境、價格、付款、購買方式等信息,從而達(dá)到營銷房地產(chǎn)的目的,及時連通國際市場,讓原本地區(qū)性極強(qiáng)的房地產(chǎn)營銷活動的空間拓展到全球范圍,突破房地產(chǎn)營銷活動的地域特征,使房地產(chǎn)的營銷活動在更廣闊的舞臺開展。這一點尤其有利于開發(fā)檔次高、目光遠(yuǎn)大、營銷定位目標(biāo)高的房地產(chǎn)企業(yè)。

4房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的方法

4.1制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃。營銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略策劃,確定營銷對象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產(chǎn)和營銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點和房地產(chǎn)行業(yè)的特點,選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,擬訂房地產(chǎn)。

4、2盡早申請和保護(hù)自己的網(wǎng)絡(luò)地址(域名)。房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷者最好申請一個互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址(URL)。URL即統(tǒng)一資源定位器,也稱域名,是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站或網(wǎng)頁的標(biāo)準(zhǔn)地址表示方式,類似于每個人的身份證號碼,可以使每一個網(wǎng)絡(luò)的用戶在互聯(lián)網(wǎng)上唯一地識別和搜索到自己的網(wǎng)站。同時域名就相當(dāng)于互聯(lián)網(wǎng)上的品牌商標(biāo),要成功地開展房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還必須保護(hù)好自己的域名,防止其他人使用和搶注自己的域名。

4.3設(shè)計制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點。在設(shè)計網(wǎng)頁(homepages)的過程中,確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時需要考慮的項目比較龐雜,包括網(wǎng)頁的目錄、房地產(chǎn)項目信息、公司介紹、聲音、銷售行情、網(wǎng)頁鏈接、背景音樂、訪問計數(shù)器、廣告、與用戶的交互內(nèi)容、聯(lián)系方式等,并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑,同時網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好,富有藝術(shù)感,充分表現(xiàn)交互性的特點,使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計網(wǎng)站。

4.4將自己的站點連接到互聯(lián)網(wǎng)上。這是一項專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,可以選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(ISP)來做。

4.5發(fā)布和推廣制作好的WEB站點

4.5.1利用各種媒介進(jìn)行廣泛宣傳。在各種傳統(tǒng)新聞媒體廣播、電視、報紙上宣布網(wǎng)站的建立,在自己的宣傳手冊、信封、所在地制作互聯(lián)網(wǎng)域名標(biāo)志,并對自己的網(wǎng)絡(luò)站點進(jìn)行廣告宣傳、介紹上網(wǎng)訪問方法,不時通過傳統(tǒng)媒體發(fā)布自己站點新鮮內(nèi)容的介紹,吸引新老上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站,擴(kuò)大網(wǎng)站的影響。

4.5.2在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢。1)將網(wǎng)頁地址注冊到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎如雅虎yahoo、搜狐Sohoo等站點中,或者登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里,使?jié)撛诘脑L問者能通過關(guān)鍵詞和分類查詢到自己的網(wǎng)站;2)在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣工作、商業(yè)宣傳和網(wǎng)絡(luò)站點討論;3)在中國建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點上發(fā)布自己的網(wǎng)站信息;4)與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面,鼓勵其他站點在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時復(fù)制自己站點的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點的網(wǎng)絡(luò)鏈接,實現(xiàn)對自己房地產(chǎn)營銷網(wǎng)址的推廣。

上面所說的房地產(chǎn)營銷網(wǎng)站建立、維護(hù)和推廣工作可以自己做,也可以尋找經(jīng)驗豐富的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)公司來協(xié)助自己。電子商務(wù)的行銷策略電子商務(wù)是一個全新的經(jīng)營領(lǐng)域，每當(dāng)出現(xiàn)一個新的經(jīng)營模式或經(jīng)營領(lǐng)域的時候，便會造就新的英雄。如同網(wǎng)絡(luò)的興起造就了網(wǎng)景一樣，電子商務(wù)的興起，將使得原本默默無聞的小人物有機(jī)會挑戰(zhàn)那些根基雄厚的商業(yè)巨頭。那么，采用什么樣的行銷策略才能保證在激烈的競爭中獲得成功呢？

電子商務(wù)是一個全新的經(jīng)營領(lǐng)域，每當(dāng)出現(xiàn)一個新的經(jīng)營模式或經(jīng)營領(lǐng)域的時候，便會造就新的英雄。如同網(wǎng)絡(luò)的興起造就了網(wǎng)景一樣，電子商務(wù)的興起，將使得原本默默無聞的小人物有機(jī)會挑戰(zhàn)那些根基雄厚的商業(yè)巨頭。那么，采用什么樣的行銷策略才能保證在激烈的競爭中獲得成功呢？本文將從幾個方面對這個問題進(jìn)行說明。

一、

評估產(chǎn)品是否適合在線銷售。假如商品在零售途徑中的銷售業(yè)績有可能和所期待的在線銷售業(yè)績一樣出色，經(jīng)銷商們就應(yīng)該作出客觀的判斷：“是否這些商品適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售？”實際上，很多產(chǎn)品都不適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售，尤其是當(dāng)使用常規(guī)方法銷售它們時。有一些因素如貨運成本過高、產(chǎn)品責(zé)任的確定等問題往往會導(dǎo)致產(chǎn)品的滯銷。因此，在商店開之前，至少要根據(jù)以下三個問題來評估自己的產(chǎn)品是否適合在線銷售：

１、

產(chǎn)品的價格能否誘使消費者來購買在線商品而放棄去零售商店？

２、

產(chǎn)品的送貨和運作成本是否過高？

３、

顧客是否會信任自己的在線服務(wù)保證？

對于在線成功機(jī)會的客觀評估最終可以節(jié)省出不少時間和金錢。

二、

確保站點設(shè)計適合顧客瀏覽。絕大多數(shù)消費者在家中上網(wǎng)，使用的是速度較慢的調(diào)制解調(diào)器，尤其是那些跨越國界的購物者更是如此?；诖嗽?，理想的在線商店必須要做到能夠快速裝載，也就是說，千萬不要由于過長的頁面內(nèi)容或圖片使屏幕停頓。在站點設(shè)計時應(yīng)使最初的產(chǎn)品描述只裝載相應(yīng)的小圖標(biāo)，待客戶點中小圖標(biāo)選擇該產(chǎn)品后再裝入大圖片。

網(wǎng)上銷售流程中一個重要部分是為顧客提供商品預(yù)覽，在這一部分中，良好構(gòu)思的圖片將使顧客更有可能購買商品。理想的站點會充分利用有品位的設(shè)計基礎(chǔ)和舒適的顏色方案來為顧客提供既突出商品特征又避免夸張或與實際不符的圖片。切記不可依靠圖片的華而不實或尺寸過大來招徠顧客，對站點來說，快速裝載才是更緊要的制勝法寶。

另外，在網(wǎng)上商店的Ｗｅｂ站點上為顧客提供導(dǎo)購服務(wù)也是獲得成功的一個必要條件。在商店的Ｗｅｂ站點上必須非常清楚地向顧客解釋哪些產(chǎn)品可以被訂購，并且為客戶提供相應(yīng)的快速鏈接。要做到在站點的任何地方都允許顧客能夠非常方便地繼續(xù)瀏覽更多的產(chǎn)品，而不必浪費時間去查詢。在這之中，選擇并應(yīng)用出色的導(dǎo)航系統(tǒng)是必不可少的。

三、

向顧客提供附加價值。有兩個主要的方法可以使產(chǎn)品從競爭中脫穎而出。一個是價格優(yōu)勢，通常來說，消費者會選擇購買除了價格便宜一些，其他方面基本相同的產(chǎn)品?；诖嗽?，區(qū)別產(chǎn)品的第二種方法是，提供產(chǎn)品的附加價值。如果消費者認(rèn)為可以得到額外的益處，他們就很可能為等價物付出稍高的代價。據(jù)統(tǒng)計，成功的網(wǎng)絡(luò)零售商所收到的定單有５０％來自于定貨。這是發(fā)生在消費者瀏覽過他們的Ｗｅｂ站點之后。因此，在建立網(wǎng)上零售商店時除了提供在線信用卡處理機(jī)制外，還應(yīng)該增加定貨支持。切記互聯(lián)網(wǎng)是２４小時營業(yè)，所以要注明顧客可以電貨定購的時間段。

四、

通過宣傳提高知名度。為了吸引顧客駐足自己的站點，必須使他們預(yù)先了解在哪里能找到你的站點。為提高知名度而付出的努力很艱苦但很值得，因為正是它使用戶對站點提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生需求。對于中小規(guī)模的網(wǎng)上商店來說，與那些已經(jīng)有相當(dāng)通信量的站點合作來提高自己的知名度是一個不錯的選擇。

在提高站點知名度的同時還必須致力于提高所經(jīng)銷商品的知名度。一般來說，只要是消費者在網(wǎng)上直接購買過的商品，就會穩(wěn)步增加對它的信心。但是消費者大都會選擇在網(wǎng)上購買名牌產(chǎn)品。例如，人們可能會購買惠普的打印機(jī)而非普通品牌的打印機(jī)，這是因為名牌商品的知名度消除了他們對于在線購物不確定性的后顧之憂。商品缺少知名度很可能會導(dǎo)致它成為給其它產(chǎn)品做裝點用的在線花瓶，顧客僅僅把它當(dāng)作其他產(chǎn)品的參照物而不會進(jìn)行實際購買。

五、

努力贏得顧客的信任安全保證、可靠性和保密性等都在構(gòu)成客戶感受方面扮演了重要角色。電子商務(wù)是靠理解和預(yù)測用戶的感受而生存的，而且必須在用戶打消購物念頭之前就根除他們的擔(dān)憂，因為只有這樣的商店才有可能獲得成功。

其實，在線購物本身并不足以使許多顧客感到恐慌，關(guān)鍵在于新聞煽動力量已經(jīng)使得顧客對卷入電子商務(wù)后可能發(fā)生的隱私權(quán)被侵犯、詐騙、垃圾郵件和其他一些令人不快結(jié)果的恐懼日益增加。很明顯，哪個在線商店也不可能完全打消顧客對于在線購物的所有憂慮，但是應(yīng)該相信，真誠的承諾和努力的工作可以減輕消費者的擔(dān)心。

首先，要在用戶能夠一眼看見的地方張貼有關(guān)可靠性政策的清晰明確的陳述并直接鏈接到一個陳述充分且能夠被用戶完全理解的保密政策上；其次，要提供安全服務(wù)器，并對用戶所面臨的信用卡風(fēng)險的實際情況作出全面的理解；最后，請向顧客提供免費的安全咨詢服務(wù)。

在安全性之外，商店給客戶提供的售后服務(wù)也會影響到消費者對商店的信任程度。由于在線零售商的特點，消費者不能確定是否商店能夠在購物行為發(fā)生之后對他們的問題給于答復(fù)，這種擔(dān)心更延伸到懷疑在線商是否具有足夠的專業(yè)技術(shù)來解決關(guān)于產(chǎn)品安裝和使用方面的問題。理想的在線商店應(yīng)該明確地闡述其技術(shù)支持及售后服務(wù)制度以消除購物者有可能產(chǎn)生的擔(dān)憂。

另一項影響消費者對商店信任度的因素是商店的退換貨制度。由于消費者在購買前缺乏與商品的實際接觸，所以他們在購買后也許會對實際產(chǎn)品不滿意。如果不對退換貨作出承諾，大多數(shù)消費者在購買時都會猶豫不決。正確的做法是在明顯的地方向顧客展示商店的無條件退貨制度，這對樹立顧客對自己的信任大有益處。

六、

個性化行銷。在商品越來越走向標(biāo)準(zhǔn)化而消費者越來越趨向個性化的今天，零售業(yè)只有了解更多的細(xì)化市場中不同顧客的需求特點并滿足他們，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。而要達(dá)到這個目的，對廣大消費者中具有特殊消費習(xí)慣和特點的個人或群體信息的掌握就顯得至關(guān)重要。電子商務(wù)相對于普通商務(wù)的最大優(yōu)勢就在于電子商務(wù)可以輕松地做到個性化行銷，讓商家能針對某些特殊的消費個人和群體進(jìn)行服務(wù)。

“個性化”是電子商務(wù)第二次浪潮所夢寐以求的目標(biāo)。在第一次電子商務(wù)浪潮中，基于Ｗｅｂ的信用卡付帳方式大獲成功，現(xiàn)在人們安裝基于Ｗｅｂ的先進(jìn)跟蹤軟件，對收集到的顧客在站點內(nèi)的行為信息進(jìn)行分析。借助于此類數(shù)據(jù)，商家可以在顧客下次訪問時調(diào)整自己的營銷策略，或是在顧客訪問之后向他們發(fā)送電子郵件。比如說，當(dāng)你訪問某個旅游站點時，你一旦對某個景點表現(xiàn)出興趣，站點就會使用軟件向你提供訂票、膳宿、租車和該地區(qū)天氣情況等一系列信息。這個軟件還能訪問用戶的歷史數(shù)據(jù)，旨在提供更接近顧客喜歡的服務(wù)。

進(jìn)行這種“一對一”的個性化行銷對所有的Ｗｅｂ站點來說都是一個巨大的挑戰(zhàn)。由于技術(shù)和成本方面的原因，還沒有人能把“個性化”做得很完善。然而，當(dāng)這種方式被有效利用并發(fā)揮出它的全部潛能時，在線商店一定能從中受益。提高網(wǎng)絡(luò)營銷效益之我見企業(yè)要搞好網(wǎng)絡(luò)營銷,盡快提高網(wǎng)上營銷的效益。應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)上廣告宣傳和網(wǎng)址宣傳等三個方面入手。

由于互聯(lián)網(wǎng)具有不受時空限制、雙向交流、反饋迅速、成本低廉、多媒體傳播方式及可隨時修改內(nèi)容等特點,已成為繼廣播、報紙、雜志、電視之后的第五代媒體———數(shù)字媒體。這種新媒體對傳統(tǒng)媒體的挑戰(zhàn)已初見端倪。據(jù)國外一家調(diào)查機(jī)構(gòu)１９９８年６月的一項研究報告表明:每周有３６００萬美國人從網(wǎng)上獲取新聞,而兩年前僅有１１００萬人。另一項調(diào)查說明,在４００個網(wǎng)上家庭中,１６%的人經(jīng)常進(jìn)入新聞網(wǎng)站看新聞,１３%的人說由于網(wǎng)上新聞的可得性,他們已退掉報紙。合眾國際社委托一家著名的調(diào)查公司所做的一次調(diào)查結(jié)論表明,８０%接受調(diào)查的計算機(jī)用戶相信,在未來的五年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)將不斷侵蝕報業(yè),并會成為重要的新聞、信息來源。顧客媒體習(xí)慣是企業(yè)制定廣告策略的重要依據(jù),因而網(wǎng)上廣告媒體日益成為商家青睞的傳播媒介。不僅如此,通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還可以實現(xiàn)虛擬市場,或曰虛擬商品博覽會。虛擬市場由于不付鋪租、不用員工、不用水電,可實現(xiàn)低成本,而且世界上任何地方的人可以在任何時間進(jìn)入虛擬市場。正如世界首富比爾·蓋茨于１９９９年３月在深圳“維納斯計劃”發(fā)布會上所講的:“現(xiàn)在人們正在用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)做各種各樣的事情。他們用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲取信息、購物、制定旅行計劃,以一種全新的方式進(jìn)行交流。今天我們把這些使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的活動稱作網(wǎng)絡(luò)生活方式。正如電視、汽車和成為人們生活的必需品一樣,我們幾乎每天都離不開網(wǎng)絡(luò)。”隨著人們生活方式步入網(wǎng)絡(luò)化,網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運而生。

所謂網(wǎng)絡(luò)營銷,就是以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過對市場的反復(fù)的營銷傳播,達(dá)到滿足消費者對信息、產(chǎn)品及服務(wù)的需求和廠家訴愿的過程。這對中國的許多企業(yè)來說,仍是比較陌生但又不能忽視的營銷手段。筆者認(rèn)為,企業(yè)要搞好網(wǎng)絡(luò)營銷,盡快提高網(wǎng)上營銷的效益。應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)上廣告宣傳和網(wǎng)址宣傳等三個方面入手。

第一,網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。即利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷調(diào)研,其內(nèi)容包括對目標(biāo)顧客、競爭者、環(huán)境因素等的調(diào)研?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)上有許多興趣小組,企業(yè)營銷人員參加主要由目標(biāo)顧客組成的興趣小組,可隨時了解最終顧客對本企業(yè)產(chǎn)品態(tài)度、興趣及購買行為的變化,從而有利于制定或修正營銷策略;企業(yè)技術(shù)人員通過特殊興趣小組可以就企業(yè)技術(shù)開發(fā)的某一專題進(jìn)行交流與合作,并可通過電子郵件征求來自各國大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)及著名專家等的意見;通過ＷＷＷ等檢索工具,可以很容易地找到本企業(yè)競爭者的網(wǎng)址,了解其價格、服務(wù)、網(wǎng)頁內(nèi)容、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等信息,對企業(yè)的市場定位及制定有針對性的營銷策略,無疑是大有裨益的。此外,由于絕大多數(shù)國家的政府及企業(yè)已上網(wǎng),這對于了解東道國的政策、法律是一條省錢和便捷的途徑;對招商引資,尋找合適的國外合資伙伴亦有方便之處。不必出國,即可在全世界范圍內(nèi)搜尋、交流意向,為實質(zhì)性合作打下基礎(chǔ)。

第二,網(wǎng)上廣告宣傳。網(wǎng)上廣告宣傳是企業(yè)整體營銷方案的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)是媒體,因而,許多傳統(tǒng)與流行的營銷理念都可以應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)中。目前流行的整合營銷傳播理論的第一個目標(biāo)是刺激反應(yīng),即努力設(shè)法將消費者、潛在顧客、使用者等的反饋收集上來?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的互交性,為及時收集信息反饋提供了最好的辦法。其形式是由網(wǎng)頁實現(xiàn)的,這需要網(wǎng)頁制作者具備很高的想象力、創(chuàng)造力和溝通技巧。筆者認(rèn)為,應(yīng)特別注意以下幾點:

其一,一些網(wǎng)頁只有簡單的企業(yè)介紹,至于具體生產(chǎn)什么產(chǎn)品、提供什么服務(wù)、產(chǎn)品特點如何、價格多少既無文字介紹,也無圖片,更沒有信息反饋欄目。這樣,即使有訪客求購,也無法將此信息反饋到銷售部門,因而使企業(yè)失去許多市場機(jī)會。據(jù)報道,目前海爾集團(tuán)的出口產(chǎn)品中,有２０%的業(yè)務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的;天津北辰區(qū)一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)網(wǎng)上成交額已占總成交額的５０%以上。這些企業(yè)的成功,與其在網(wǎng)上廣告宣傳中重視信息反饋息息相關(guān)。目前,國外大公司在網(wǎng)頁設(shè)計上不僅推出了包括公司歷史、公司年報、股東信息、產(chǎn)品及服務(wù)、信息反饋等多個欄目,而且每個欄目的信息非常豐富,具有很強(qiáng)的針對性,與用戶具有很好的親和性。如通用電器公司將信息分成介紹性、功能性和服務(wù)性三大類,每類包括若干欄目,每個欄目下又包括８至９個小項,在這些小項之下,用戶可以找到該公司的詳細(xì)資料。同時,該公司在網(wǎng)頁上主動而迅速地解答用戶提出的各種問題,對提高其經(jīng)營效益和競爭能力起了很大作用。

其二,要注意風(fēng)格統(tǒng)一。一個公司的網(wǎng)頁可能多達(dá)幾十頁,甚至上百頁。要注意風(fēng)格統(tǒng)一,就要把公司的標(biāo)志放在每個頁面上;如果每個頁面要放不同的圖像,應(yīng)當(dāng)放到同一個位置上;所有頁面中背景顏色和圖像應(yīng)相同,標(biāo)題大小應(yīng)一致。

其三,不要使用過多、過于花哨的字體格式,以免分散讀者對文字的注意力;在目前的條件下,所使用的圖形文件不能太多、太大,以防讀者等得太久。

其四,要注意適應(yīng)２１世紀(jì)營銷環(huán)境和顧客價值觀念的變化,把網(wǎng)上廣告信息內(nèi)容與綠色營銷、企業(yè)文化與企業(yè)形象、企業(yè)名牌戰(zhàn)略等內(nèi)容結(jié)合起來,最大限度地發(fā)揮網(wǎng)上廣告的協(xié)同作用。

其五,要注意網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通效果。應(yīng)在國內(nèi)和其它目標(biāo)市場國同時向客戶提供多國語言支持的高速信息平臺,盡量達(dá)到語言本國化;應(yīng)尋找經(jīng)驗豐富、設(shè)備先進(jìn)、服務(wù)良好的電子廣告公司,其服務(wù)器不僅放置在國內(nèi),也力求放置在任何對本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)感興趣的國家和地區(qū),并保證每天２４小時對客戶的網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。此外,所選擇的電子廣告公司應(yīng)將客戶的域名及關(guān)鍵詞登錄到國內(nèi)外著名的搜索網(wǎng)站上,以最大限度地提高廣告溝通效果。

第三,網(wǎng)址宣傳。目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少有３．５億個網(wǎng)頁、１５０萬個網(wǎng)址、數(shù)以億計條信息,在如此廣袤的空間里,一條信息或一個網(wǎng)頁好比滄海一粟,因此宣傳網(wǎng)址是開展網(wǎng)上營銷并取得較好效益的前提。宣傳網(wǎng)址既可以采用傳統(tǒng)媒體,亦可以利用互聯(lián)網(wǎng)本身來宣傳。前者包括廣播、報紙、雜志、電視等都是很好的媒體,現(xiàn)在在傳統(tǒng)媒介上許多廣告的內(nèi)容就是以宣傳網(wǎng)址為主體。此外,包括、名片及所有廠家的印刷品都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì),后者可以利用諸如導(dǎo)航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標(biāo)廣告、分類廣告等工具來宣傳網(wǎng)址。在方式上亦可以同各種促銷手段相結(jié)合,以激勵購買者或潛在購買者上網(wǎng)查詢,繼而產(chǎn)生購買行動。

以上闡述了提高網(wǎng)上營銷效益的三個途徑。盡管據(jù)預(yù)測到２０００年世界網(wǎng)上交易可達(dá)２２３０億美元,但具體到一個企業(yè)來說,真正取得網(wǎng)上營銷效益還需要時間、耐心和創(chuàng)新精神。正如美國經(jīng)濟(jì)研究中心創(chuàng)始人、現(xiàn)任總裁Ｐｒｅｓｔｏｗｉｔｚ告誡生產(chǎn)商和貿(mào)易商們:“不學(xué)會在網(wǎng)上游泳,你將會被競爭大潮所淹沒?！比绾伍_展網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)代企業(yè)面臨著前所未有的激烈競爭，

如何為消費者提供更滿意、更便捷的服務(wù)，

建立以顧客為中心的現(xiàn)代營銷理念，

成為企業(yè)取勝的關(guān)鍵。

Ｉｎｔｅｒｎｅｔ（

國際互聯(lián)網(wǎng)）

的普及，

為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑。

一、

網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生背景當(dāng)今市場正由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，大多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是在品種上都極大豐富，消費者可以根據(jù)自己的需要選購商品和服務(wù)。因此，現(xiàn)代企業(yè)面臨著前所未有的激烈競爭，如何為消費者提供更滿意、更便捷的服務(wù)，建立以顧客為中心的現(xiàn)代營銷理念，成為取勝的關(guān)鍵。Internet（國際互聯(lián)網(wǎng)）的普及，為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑。Internet經(jīng)過三十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為全球規(guī)模最大、用戶最多、資源最豐富的國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。據(jù)估計，到2000年，全球的網(wǎng)絡(luò)交易額將達(dá)到4500～6000億美元。網(wǎng)絡(luò)營銷（cyber

marketing）正是針對網(wǎng)上交易的巨大市場而采取的新的營銷手段。

二、

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

1營銷觀念的區(qū)別

從傳統(tǒng)的規(guī)?；?、無差異營銷觀念向集中型、個性化營銷理念的轉(zhuǎn)變。

第二次工業(yè)革命后，由于市場仍是賣方壟斷，消費品匱乏，商家銷售什么，消費者就只能購買什么，根本無挑選的余地。在這樣的市場前提下，一些公司通過大規(guī)模生產(chǎn)無差異產(chǎn)品取得了商業(yè)上的巨大成功。其中，以美國的福特公司（ford）最為典型，在19081927年二十年間，福特公司只生產(chǎn)一種產(chǎn)品—黑色T型車。福特公司借助于流水線來提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)速度，進(jìn)行規(guī)模經(jīng)營，迅速搶占了世界汽車市場，取得了巨大的規(guī)模收益。

但隨著市場由賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，象福特公司這樣的規(guī)模生產(chǎn)已逐漸失去了優(yōu)勢，單一產(chǎn)品的營銷策略已不能再為企業(yè)獲得高額利潤。這一時期，市場上的產(chǎn)品已日益豐富，消費者不再是被動的接受者，他們可以根據(jù)自己的需求作出選擇。從理論上來講，沒有任何兩個消費者是完全一樣的。因此，每一個消費者都是一個目標(biāo)市場。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，使大規(guī)模目標(biāo)市場向個人目標(biāo)市場轉(zhuǎn)化成為可能。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以收集大量信息，來反映消費者的不同需求，從而使企業(yè)的產(chǎn)品更能滿足顧客的個性化需求。Amazon公司（亞馬遜）是當(dāng)今最大的網(wǎng)上書店，它于1995年7月售出了第一本書，僅到1996年12月營業(yè)額已達(dá)840萬美元，1997年達(dá)1.48億美元。在短短的幾年內(nèi)，Amazon能取得如此大的成功，原因是多方面的，但部分一定要歸于其提供的個性化服務(wù)。如它的推薦中心窗口（recommendation

center），可以從八個不同的角度向讀者推薦書目，有根據(jù)時間界限進(jìn)行推薦，有根據(jù)獲獎作品進(jìn)行推薦，還能從讀者喜歡的特點作者入手，甚至還能根據(jù)讀者的不同心情進(jìn)行推薦（Mood

matcher）。另外，Amazon還有一件無價之寶—大量用戶的個人信息。Amazon能夠及時搜集用戶信息和反饋，由此分析每個用戶的偏好，更有效地建立顧客忠誠度。正如Amazon的創(chuàng)始人bezos所言：我們希望成為你的最佳商店。如果我們擁有450萬顧客，我們就會有450萬家商店。

2溝通方式的轉(zhuǎn)變

由傳統(tǒng)的單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)榻换ナ綘I銷溝通模式（Internet

Marketing

communication）。傳統(tǒng)的促銷手段如媒體廣告、公關(guān)等只能提供單向的信息傳輸。信息傳送后，企業(yè)難以及時得到消費者的反饋信息，從而調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營策略，必然會影響到企業(yè)的盈利。同時，消費者也處于被動地位，他們只能根據(jù)廣告等在媒體的出現(xiàn)頻率，廣告的創(chuàng)意等來決定購買意向。他們很難從傳統(tǒng)促銷方式中進(jìn)一步得到有關(guān)產(chǎn)品功能性能等的指標(biāo)。

而Internet上的營銷是直接針對消費者的。在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)使用交互式營銷溝通模式把信息傳遞給消費者和公眾，最大程度地促進(jìn)與購買者和潛在購買者之間的信息溝通。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以為用戶提供豐富翔實的產(chǎn)品信息；同時，用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)反饋信息。在這里，用戶是主動的，他既可以查詢自己喜歡的產(chǎn)品和企業(yè)信息，也將自己的信息（如喜好）提供給媒體。

3營銷策略的改變

由于網(wǎng)絡(luò)營銷的雙向互動性，使其真正實現(xiàn)了全程營銷。傳統(tǒng)的營銷強(qiáng)調(diào)4P（Product、Price,

Place

,Promotion）組合，現(xiàn)代營銷管理則追求4c（customer’swants

and

needs，cost

to

satisfied

wants

and

needs，convenience

to

buy，communication），哪一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業(yè)必須實現(xiàn)全程營銷，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計階段就開始充分考慮消費者的需求與意愿。但在實際操作中這一點往往很難做到。原因在于消費者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通或溝通費用太高。消費者一般只能針對現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評，對尚處概念階段的產(chǎn)品無法涉足。另外，大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資源用于了解消費者各種潛在的需求，它們只能從自身能力或市場策劃者的策略出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計。在網(wǎng)絡(luò)狀況下，這一點將有所改變。即使是小型企業(yè)也可以通過電子布告欄桿、在線討論廣場和電子郵件等方式，以極低的成本在營銷的全過程對消費者進(jìn)行實時的信息搜集。消費者則有機(jī)會對從產(chǎn)品設(shè)計到定價以及服務(wù)的一系列問題發(fā)表意見。以上所提到的雙向交互式溝通模式提高了消費者的參與性和積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高了消費者的滿意度。

4方便性

網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷更能滿足消費者對購物方便的需求。網(wǎng)絡(luò)營銷消除了傳統(tǒng)營銷中的時空限制，網(wǎng)絡(luò)上的電子空間距離，使各方相隔的牏時差牏幾乎不復(fù)存在。由于網(wǎng)絡(luò)能夠提供24小時服務(wù)，消費者可隨時查詢所需商品或企業(yè)的信息，在網(wǎng)上進(jìn)行購物。查詢和購物程序簡便快捷，所需時間極短。這種優(yōu)勢在某些特殊商品的購買過程中體現(xiàn)的尤為突出，如圖書的購買。網(wǎng)上書店的出現(xiàn)，使得廣大消費者不必在為一本書跑遍大小書店，只需上網(wǎng)進(jìn)行查詢，就可以得到該書的詳盡信息，進(jìn)行網(wǎng)上訂購即可。

三、

我國企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷作為新興的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷具有其強(qiáng)大的生命力，但就其本身特點和其在中國的發(fā)展現(xiàn)狀而言，它的進(jìn)一步發(fā)展可能會受到一定的阻力。

1網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制不健全

首先，現(xiàn)階段網(wǎng)上購物的安全性仍然不足。目前網(wǎng)上購物的危險主要來源于兩方面：一是消費者的私人資料如信用卡在傳輸過程中被截取和盜用?，F(xiàn)行的加密技術(shù)仍不能很好地解決這一問題。二是傳染性極強(qiáng)的計算機(jī)病毒也令人望而生畏。如果計算機(jī)病毒一發(fā)作，其后果是難以想象的。

另外，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，中國目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M(jìn)行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上購物發(fā)生糾紛，消費者的權(quán)益未必能夠得到充分保障。

2用戶對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信心

首先網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)的一個突出的特點是能使大企業(yè)變小，小企業(yè)變大。所有的企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬實體。在傳統(tǒng)的現(xiàn)實環(huán)境中，有些企業(yè)會受到經(jīng)營規(guī)模和企業(yè)歷史等條件的束縛，而在網(wǎng)上，它們卻具備了充分的自由度，通過大量的信息來武裝自己，縮小與大企業(yè)的差距。但由此也增加了消費者鑒別和選擇產(chǎn)品或企業(yè)的難度。一些在實體世界中可以用來判別和預(yù)期產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的感覺，如企業(yè)的營業(yè)面積等感受，在網(wǎng)上都將無用武之地。消費者必須重新學(xué)習(xí)辨別產(chǎn)品的方法，增加了消費者的難度。同時網(wǎng)絡(luò)商店容易建立，因而也容易作假，消費者對此也心存疑慮。企業(yè)借助實體設(shè)施來提高信譽和知名度，又會阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢的發(fā)揮。

3低接觸率網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模是影響企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要因素。以美國為例，90年代初，有關(guān)當(dāng)局正式取消對Internet上傳輸商業(yè)信息的禁令時，美國的網(wǎng)絡(luò)用戶有500萬左右。在此之前，也已有一些網(wǎng)上用戶已具有一定網(wǎng)上商務(wù)活動意識，通過國內(nèi)的一些公用網(wǎng)絡(luò)如compuserve、American

online等進(jìn)行企業(yè)和商品信息的查詢，及網(wǎng)上購物。但美國的多數(shù)企業(yè)對于已擁有幾百萬用戶的Internet，也并不急于全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷，而是選擇了投資低、風(fēng)險小、見效快的電子廣告作為實施網(wǎng)上營銷活動的切入點。直到1995年，當(dāng)用戶達(dá)到幾千萬時，網(wǎng)上才逐漸出現(xiàn)電子商場。至于更復(fù)雜的網(wǎng)上支付等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，直到日前網(wǎng)上用戶已接近1億時，還處于探索和實驗中。當(dāng)然，技術(shù)方面的問題也是影響網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的因素之一，但I(xiàn)nternet的用戶規(guī)模是實施網(wǎng)絡(luò)營銷首先應(yīng)予以考慮的問題。近幾年來，Internet在我國的發(fā)展很快，但不可否認(rèn)與其他國家相比，我們的差距還很大。我國目前互聯(lián)網(wǎng)上的用戶大約有400萬，并且顯然還缺乏網(wǎng)上商務(wù)活動的意識。在這樣一個大環(huán)境下，企業(yè)要想全面開展網(wǎng)絡(luò)營銷是不現(xiàn)實的，只能逐步展開。

第一步：上網(wǎng)進(jìn)行信息查詢，收發(fā)電子郵件。

這是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的最初階段。處于該階段的企業(yè)，可采用簡便易行的軟硬件配置：硬件配置只需一臺5牳6微機(jī)，外加一臺調(diào)制解調(diào)器；軟件配置只需安裝Windows

95和Office

97，可能使用常見的Windows

95自帶的游覽器IE，也可以使用Netscape瀏覽器。聯(lián)網(wǎng)方式可考慮采用費用較低的撥號上網(wǎng)方式（即與ISP聯(lián)機(jī)帳號方式）。這種方式成本低，可隨意使用電子郵件和其他Internet上的服務(wù)項目。只要有聯(lián)機(jī)帳號，在交納了每月的Internet連接費后，企業(yè)可以無限量的收發(fā)電子郵件；企業(yè)可以從遠(yuǎn)程計算機(jī)獲取文件，進(jìn)行遠(yuǎn)程登錄，在gophers的計算機(jī)世界搜索數(shù)據(jù)庫，并以文本的方式在WWW上瀏覽等。目前，國內(nèi)有許多Internet服務(wù)提供商（ISP），如北京地區(qū)的首都信息網(wǎng)，東方網(wǎng)景等。在挑選ISP時，企業(yè)應(yīng)注意考慮它們所能提供的網(wǎng)絡(luò)的可靠性，傳輸速率，以及其對網(wǎng)絡(luò)的限制等因素。在該階段企業(yè)，企業(yè)主要通過上網(wǎng)查詢信息，接受消費者的電子郵件反饋來獲得市場信息，及時調(diào)整企業(yè)決策；同時也可以通過發(fā)送E－mail進(jìn)行簡單的網(wǎng)絡(luò)廣告。

第二步：在網(wǎng)上建立網(wǎng)頁，進(jìn)行網(wǎng)上宣傳。

當(dāng)企業(yè)已不滿足于只從網(wǎng)上查詢信息、進(jìn)行簡單的E－mail廣告時企業(yè)就可以考慮進(jìn)一步的網(wǎng)上營銷活動—在網(wǎng)上建立網(wǎng)頁，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品、形象的宣傳。

對于企業(yè)而言，在網(wǎng)絡(luò)上，一般可以采用兩種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告：一是針對大眾以提高企業(yè)知名度為目的的傳統(tǒng)廣告：另外一種是針對真正消費者的雙向交互式廣告。后者才是真正意義上的網(wǎng)絡(luò)廣告，由于其雙向互動性，企業(yè)在設(shè)計這類廣告網(wǎng)頁時應(yīng)注意：

（1）

詳實的產(chǎn)品、企業(yè)信息

網(wǎng)絡(luò)廣告的特點之一就是可以將盡可能多的商品信息放到網(wǎng)上去，這包括商品的價格、性能、規(guī)格、品質(zhì)，甚至是售后服務(wù)承諾。另外，企業(yè)的有關(guān)信息如企業(yè)地址、網(wǎng)址、、等也是十分必要的，這有利于對商品感興趣的消費者進(jìn)一步地進(jìn)行信息查詢。

（2）

充足的反饋空間

網(wǎng)絡(luò)廣告的雙向互動性，使企業(yè)在輸送信息時，同時也是信息的接受者。通過網(wǎng)頁上消費者留言等反饋信息，企業(yè)可以實時地了解顧客需求，更新企業(yè)經(jīng)營策略。另外，據(jù)調(diào)查表明，具有反饋網(wǎng)頁的被訪問率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通網(wǎng)頁，它更可以幫助企業(yè)與消費者之間建立起一種相互信任的關(guān)系，提高企業(yè)極其產(chǎn)品的信譽。

（3）

將網(wǎng)頁放到流行的網(wǎng)站和與企業(yè)產(chǎn)品題材相關(guān)的網(wǎng)站上去

以此，來提高你網(wǎng)頁的被訪問率。無論是以瀏覽為目的的一般網(wǎng)上用戶，還是有目的查詢者都有機(jī)會訪問你的網(wǎng)頁。在開始時，在網(wǎng)上建立網(wǎng)頁，不需要企業(yè)單獨在Internet上設(shè)立服務(wù)器，只需每月花幾百元人民幣在提供Internet服務(wù)的公司租用一個存儲空間，來存放自己的網(wǎng)頁。網(wǎng)頁的設(shè)計也不一定非企業(yè)自己動手，可以請相應(yīng)的公司代理，國內(nèi)有許多公司如世紀(jì)互聯(lián)，東方網(wǎng)景等都可以提供這種服務(wù)。

第三步：建立企業(yè)的Web站點企業(yè)在建立Web站點時一定要慎重，不能人云亦云，盲目跟隨潮流?，F(xiàn)在許多企業(yè)的Web站點，建立后僅僅是表明其市場存在，并未取得預(yù)期效果，相反還浪費了大量的維護(hù)費用。所以，企業(yè)在建立Web站點之前，一定要先問一下：企業(yè)是否真的需要一個Web站。

企業(yè)決定建站后，面臨著兩種選擇：一是找一家提供全套服務(wù)的公司，但這需要花很多錢；另一種是自已動手，這時企業(yè)首先應(yīng)做一下預(yù)算（包括主頁設(shè)計費、站點安裝費及宣傳費等）。建站程序可簡單表述如下：

（1）申請域名，設(shè)置自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。

企業(yè)要利用Internet開展全面的網(wǎng)絡(luò)營銷必須要建立自己的站點這是通過申請域名和建立聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器來實現(xiàn)。如Internet上企業(yè)的域名就相當(dāng)于企業(yè)的品牌，一般與企業(yè)的名稱有關(guān)。如IBM公司的域名為xIBMx

，中國遠(yuǎn)洋運輸公司為xCOSCO.COx

等。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器可采用內(nèi)存大于64兆的高級犘c機(jī)及小型機(jī)來實現(xiàn)。這時，企業(yè)不能在采用撥號上網(wǎng)方式了，而要考慮申請DDN專線或ISDN專線上網(wǎng)。

（2）主頁設(shè)計

在設(shè)計主頁時，企業(yè)應(yīng)注意以下的問題：

盡量精簡，以提高主頁速度。

主頁的作用，如同書的封面，目的是為了吸引用戶訪問你的站點。而用戶在網(wǎng)上瀏覽時，多數(shù)時間是要付費的，沒有人愿意為繁瑣的主頁畫面多付費。所以，這就要求在設(shè)計主頁時，要盡量精簡，除一些標(biāo)志性圖片外，盡量少用圖片，多用文字，這樣一來，既可以表述更多的信息，又可以提供主頁速度。主頁的大小一般50K左右為宜。

易于漫游

主頁的功能之一是提供一個鏈接器，幫助用戶訪問深層信息。所以，主頁的設(shè)計應(yīng)注意界面的友好，有明晰的索引路徑。一般來說，主頁連接的項目最多不要超過牳個；連接的層次最多不要超過5個，如需連接更多層次和項目，企業(yè)可以建立多個主頁。

公司的關(guān)鍵信息盡量放在首頁上。

以美國西南航空公司為例，這是一家以薄利多銷聞名的航空公司。在它的主頁xxIFLYSWAx

;）上提供了一個聯(lián)機(jī)定票系統(tǒng)，以便于顧客查詢航班情況和機(jī)票費用。具有反饋功能。

吸引用戶的訪問。

適當(dāng)?shù)囊魳泛蛨D片，會使企業(yè)收到意想不到的效果，它們不僅可以吸引用戶的注意，更可以給訪問者留下深刻印象，吸引用戶回訪。另外，網(wǎng)頁的不斷更新，也是吸引用戶意見訪問的必備手段。

另外，企業(yè)在逐步開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，要意識到以傳統(tǒng)營銷方式在很長一段時間內(nèi)還會占主導(dǎo)地位。網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)的一個分支，只有在后者廣泛推廣的前提下，才能得以面開展，而這就不僅僅是企業(yè)所能解決的了，而是整個社會的一個觀念更新、法制健全、技術(shù)發(fā)展的漫長過程。企業(yè)在因特網(wǎng)上的營銷策略本文介紹網(wǎng)上營銷的基本特點和方法，結(jié)合我國企業(yè)間的四種聯(lián)合形式，提出了企業(yè)利用因特網(wǎng)進(jìn)行市場營銷的策略．文中對企業(yè)進(jìn)一步在因特網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動提出建

議．

1因特網(wǎng)的基本含義１．１因特網(wǎng)概念

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通過電纜、線或無線電通訊將兩臺以上的計算機(jī)互連的集合，網(wǎng)絡(luò)可分為四種：網(wǎng)際網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)．因特網(wǎng)是世界上最大的網(wǎng)際網(wǎng)，是由符合ＴＣＰ/ＩＰ協(xié)議的多個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成的一個覆蓋全球的計算機(jī)網(wǎng)．如果某臺計算機(jī)連接到Ｗｅｂ節(jié)點，就意味著這臺計算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入因特網(wǎng)，用戶可通過被稱為瀏覽器的應(yīng)用軟件訪問因特網(wǎng)上的各種信息．

1．２因特網(wǎng)的特點因特網(wǎng)做為新興的信息傳播媒體，有著其他媒體無法與之相比的優(yōu)勢．首先，因特網(wǎng)上的信息圖文并茂，聲像結(jié)合，使所傳遞的信息生動活潑、吸引公眾．其次，因特網(wǎng)具有信息傳遞過程中的交互性．在日常生活中，用戶接觸的信息都是單方面提供的．讀者是被動地接受信息，別人提供什么就只能得到什么，而不管信息內(nèi)容是否是讀者所需要的．讀者是被動的．即信息發(fā)布者制作和發(fā)布信息不能夠根據(jù)讀者