2023年電子政務復習題試題縮印

一、名詞解釋和平常食物按設定的程序在網(wǎng)上實行，打機構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡,并且這種網(wǎng)同其

B破時間、空間以及部門分割的制約,全方位它網(wǎng)是物理隔離的。

辦公自動化：是指運用現(xiàn)代化辦公設備、地為社會以及自身提供一體化的規(guī)范、高政務外網(wǎng):政府部門之間由于協(xié)同辦公

計算機技術和通信技術老代替辦公人員的效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際慣例的管理和的需要而建立的專用網(wǎng)絡，它同政府內(nèi)

手工作業(yè)。服務。網(wǎng)物理隔離，同INTERNET網(wǎng)邏輯隔

辦公自動化是指運用現(xiàn)代化的辦公設備、

電子政務:為推動和適應社會的電子化離。它同其它網(wǎng)絡邏輯隔離。使得公民、

計算機技術和通信技術來代替辦公人員的

發(fā)展趨勢，借助最新的萬維網(wǎng)（INTERN公司可通過這些網(wǎng)進入政府外網(wǎng)辦理

手工作業(yè)，從而大幅度地提高辦公效率。

ET）技術在政府內(nèi)部實現(xiàn)政務的迅速，各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等，享受到政府

D高效，安全的運作，同時面向公眾、公所提供的各種服務。

電子政務是指運用計算機、網(wǎng)絡）和通信

司提供方便,有效,迅速的服務。政府內(nèi)門戶：它是政府各部門進行協(xié)同

等現(xiàn)代化信息技術手段，實現(xiàn)政府（組織結(jié)

構(gòu)）和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、（空電子政務體系：基于萬維網(wǎng)（INTERNET）辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦

間）和部門分隔的限制，建成一個精簡、高

技術實現(xiàn)的運做架構(gòu)，架構(gòu)包含所需公的各項功能。是政府部門的所有職工

效、廉潔、公平的政府運作模式。政府公

的“軟件”（應用軟件，組織結(jié)構(gòu)）和“硬進行辦公的平臺，只有持有政府公務員

共服務電子化：政府通過現(xiàn)代通信技術和

網(wǎng)絡技術提供公共服務。件”（網(wǎng)絡、設備）。身份口令的人員，在進行了身份認證后

電子政務系統(tǒng)是指面向政府機構(gòu)的流程優(yōu)

電子政務網(wǎng)絡平臺：僅從字面而言，就才干進入的門戶網(wǎng)站。

化和服務擴展的基于Internet技術的綜

是指政務外網(wǎng)及相應的硬軟件設備。但專用網(wǎng)絡平臺：一般指用于專門業(yè)務的

合信息系統(tǒng)。

人們現(xiàn)在事實上已把它指為是除了各網(wǎng)絡設備和相應的軟件系統(tǒng),如稅務、

種政務應用系統(tǒng)之外的所有設備，它可財政、銀行專用網(wǎng)絡平臺等。

電子政務系統(tǒng)規(guī)劃:將政府的發(fā)展戰(zhàn)略

用來開發(fā)、運營各種政務應用系統(tǒng)。一政務導航系統(tǒng):一般是指在政府公眾門

和目的轉(zhuǎn)化為電子政務系統(tǒng)的目的、發(fā)

般包含網(wǎng)絡,設備，系統(tǒng)軟件等。戶上設立的、引導各以是一個說明書，

展戰(zhàn)略和基本技術實現(xiàn)方式的過程。

I或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)

電子政府：是指政府有效運用現(xiàn)代信息技ICT是下列（C信息通訊技術）的英文簡政府關系管理：是指電子政務以用戶為中

術,通過不同的信息基礎設施，在適當?shù)臅r稱。心，通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠

間和地點，以適當?shù)姆绞綄φ?、公司、社道和溝通方式，為其他政府部門、公司和公

會團隊和公眾提供信息服務。P15Z眾提供個性化的服務，改善政府在公司和公

電子政務：是政府機構(gòu)運用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術政府再造:是指涉及任何有關文化、任務、眾心目中的形象。

和信息技術，將其內(nèi)外部的管理和服務職結(jié)構(gòu)、程序、運作等層面故意識有目的的政府資源規(guī)劃:政府資源規(guī)劃:就是通過信

能進行無縫集成，在政府機構(gòu)精簡、工作流變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。息技術等手段，實現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享

程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之政務內(nèi)網(wǎng):按最近國家標準化委員會的和協(xié)同，使得政府業(yè)務流程無縫平滑的銜

后，通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理劃分,政務內(nèi)網(wǎng)為各付省級以上的政府接,從而提高政府的辦事效率、提高管理和

服務能力,減少政府運營的財政承擔。服務，這涉及到安全、管理措施、設備L

專用網(wǎng)絡平臺：一般指用于專門業(yè)務的網(wǎng)所構(gòu)成的一套完整的體系。邏輯隔離：同一套物理設備，但運用軟

絡設備和相應的軟件系統(tǒng)，如稅務、財政、件的方法實現(xiàn)互相隔離。一般持有特別

香港模式是香港特別行政區(qū)制定的電子政

銀行專用網(wǎng)絡平臺等。務實行的策略模式。它以網(wǎng)絡的增值過程的權限就可實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息

政府信息資源公開：是指政府部門通過多為中心，以更高質(zhì)、優(yōu)效的全新政府模式為

互換。最典型的邏輯隔離技術有防火

種方式公開其政務活動，公開有助于公民實目的。

墻、虛擬子網(wǎng)。

現(xiàn)其權利的信息資源，允許用戶通過查詢、

閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等鏈接：兩個網(wǎng)絡、兩個系統(tǒng)之間用物理

H

形式，依法運用各級政府部門所控制的信

設備、信息訪問命令所實現(xiàn)的信息通

互聯(lián)互通:不同網(wǎng)絡、不同信息系統(tǒng)之

息。

路。

間的連接,并且特指政府部門之間要連

成一個有機體，使得市民、公司、政府S

數(shù)據(jù)互換中心：在電子政務系統(tǒng)中，數(shù)

X工作人員能從一個終端進入，用一個口

據(jù)互換雖然是分布、對等的，但整個系

信息資源數(shù)據(jù)庫:在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)令就能訪問到他能訪問的一切資源。

統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心,負責互換模型

稱，一般涉及文獻數(shù)據(jù)庫、關系型數(shù)據(jù)W

的定義,建立信息互換和網(wǎng)內(nèi)共享信息

庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。物理隔離:指兩個系統(tǒng)之間沒有任何的

資源開發(fā)運用與管理制度。

信息安全基礎設施:信息安全基礎設施直接物理連接通路。在網(wǎng)絡中指從光

商務智能:是可以幫助公司對自身業(yè)務經(jīng)營

在隨IT技術的發(fā)展而增長，一般指防纜、設備、計算機都自成一套獨立的系

作出明智決定的工具。

火墻、加密機、防病毒設備（硬軟件）、統(tǒng)。數(shù)字鴻溝:又稱信息鴻溝，是指當代信息技

術領域中存在的差距現(xiàn)象。

防電磁干擾的屏蔽設備、入侵檢測設網(wǎng)絡管理中心:對網(wǎng)絡的各種設備進行

備、容災備份設備等，用于防止未通過監(jiān)控、管理、維護的一個組織或一個機

J

授權的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)襲擊。構(gòu)，負責全網(wǎng)的IP地址分派、域名管

決策支持系統(tǒng):是一個有多種功能協(xié)調(diào)配合

1、信息互換：這里特指電子政務理、路由策略制定。

中的信息互換，是指政府部門之間信息而構(gòu)成的、以支持整個決策過程為目的的

網(wǎng)絡基礎設施：網(wǎng)絡光纜、路由器、互

系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進行的信息互換。

集成系統(tǒng)。它由對話、數(shù)據(jù)和模型等3個

換器、網(wǎng)卡、機房等。

這種信息互換規(guī)定解決異構(gòu)系統(tǒng)的信

子系統(tǒng)構(gòu)成。

息互換，并且是安全的、有權限區(qū)別的R

金保工程：由勞動和社會保障部全面啟動

信息的自動互換。容災備份：為了應對地震、火災、水災、的，運用先進信息技術手段，支持公共服務、

信息隱藏技術是運用多媒體信息自身存在

戰(zhàn)爭、恐怖組織所導致的對信息系統(tǒng)的基金監(jiān)管和決策支持等核心應用，覆蓋全國

的冗余性和人的感官對一些信息的掩藏效的電子政務工程。

破壞：信息丟失、設備故障停運等，而

應而形成的技術。

設立的、遠離網(wǎng)絡設備管理監(jiān)控中心的G

信任服務體系：電子政務系統(tǒng)必須為市一套備用設備。國家信息化:就是在國家統(tǒng)?規(guī)劃和組織下,

民、公司、政府工作人員提供可信賴的在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學及國防及社會生活各

一行業(yè)公司內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動的電

個方面應用現(xiàn)代信息技術，進一步開發(fā)、

子化，是公司信息化的擴展和延伸。

運用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進

程。

Q

公司信息化:公司運用信息技術手段和先進

的管理理念對整個運作過程進行全方位的

管理。

H

.行業(yè)信息化：是指在開放的網(wǎng)絡平臺上，

按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和流程規(guī)范，實現(xiàn)某

二、選擇題

XD德國電子政務的技術核心是：（A柏林一波

實現(xiàn)公司信息化,有助于推動公司在生電子政務發(fā)展三階段論，認為各階段的對恩信息協(xié)會

產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、的的表述為（A公開階段，交互階段,在線業(yè)電子政務的解決方式是以（B公眾的需求）

務解決階段）.為中心

通信、網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術,充足開發(fā)、

電子化公共服務的實行原則（A以公眾利益

廣泛運用公司內(nèi)外（D信息資源，改造電子政務監(jiān)理的監(jiān)理原則有（A委托原則；

為出發(fā)點B發(fā)明競爭環(huán)境C推崇創(chuàng)新D鼓

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，

B獨立公正原則;C依法原則;D回避原勵應用E規(guī)范管理，不斷完善）

增強創(chuàng)新能力，完善現(xiàn)代公司制度，建

則;E保密原則。）Y

立具有競爭力的現(xiàn)代公司。

電子政務對政府提出的新規(guī)定有（A走向透一般來說，對電子政務的需求分析，和發(fā)展

行政機關的哪一項管理活動是指機構(gòu)明和開放;B追求精簡高效;C注重服務；D的規(guī)劃預期，以（D1-3年）較為合理。

在機構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、推動創(chuàng)新）.英國政府宣布（A.2023年）全面建成電子

必不可少的、例行的、程序性的事情的電子政務的核心內(nèi)涵是:（D）D創(chuàng)建“虛擬政務。（第一次宣布的時間是2023年，后

總體。（C）C、事務管理政府“來改成2023年）

（B）的開展將有效促進公司信息化

以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務

下列關于電子政務與家庭信息化的說法那

乃至整個國民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。

信息化樞紐框架的核心是:A辦公業(yè)務資源

個對的?（B家庭信息化是電子政務的前提

B電子政務

網(wǎng)

下列關于ERP說法對的的是:（C使公司的

地方一級政府機構(gòu)應當將電子政務的重點

（B資源整合已經(jīng)成為中國電子政務發(fā)

管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時間和地點獲得

放在：（B）B對行業(yè)或公司的管理和服務

展的關鍵所在。

公司的最大利潤”電子政務產(chǎn)生的時間:（D）D.20世紀9

一個計算機網(wǎng)絡是由A通訊介質(zhì)、設

行政機關的哪一項管理活動是指機構(gòu)在機0年代

構(gòu)職能活動之外的起輔助作用的、必不可的開展將有效促進公司信息化乃至整個國備、軟件和網(wǎng)絡規(guī)則組成的。

少的、例行的、程序性的事情的總體。（C民經(jīng)濟信息化的向前發(fā)展。B、電子政務1993年年終，中央政府主導的以政務

事務管理

信息化為特性的系統(tǒng)工程一一（D三金會議的發(fā)展方向。

商務智能的基礎是:（C）C數(shù)據(jù)倉庫

工程開始啟動。

Z（D）是項目啟動后項口全過程管理的管理

一個計算機網(wǎng)絡是由（A通訊介質(zhì)、設備、

中國電子政務的大綱性文獻時:B中國電子

軟件和網(wǎng)絡規(guī)則組成的。中樞。D.項目經(jīng)理

政務建設指導意見

移動電子政務的重要優(yōu)勢除了移動性外，尚實行政務智能要解決的首要問題是：（A）A

在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計

有（A方便性B直接性C安全性D可靠

建立數(shù)據(jù)庫,整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù)

量的價值變換活動，我們稱為（C）階段

性E經(jīng)濟性）等優(yōu)勢。

實行電子政務的發(fā)達國家中。起步較早、

C簡樸交互階段

發(fā)展最為迅速的國家是：（A）A美國

J政務智能的基礎是：（D）D政府各種活動

（D）是中國電子政務的雛形。（D）D

繼“三金工程”之后，隨著著網(wǎng)絡技術

的各項數(shù)據(jù)

的快速發(fā)展和信息基礎設施的不斷完三金工程

政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的指導方針是：B（C安全性是電子政務系統(tǒng)的核心問題

善，政務信息化工作開始考慮借助

之一，重要是由于政府的某些工作領域

（D）面向社會、面向公眾。D網(wǎng)絡統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導，統(tǒng)一標準、聯(lián)合建

對出現(xiàn)差錯的允許度很低；出現(xiàn)差錯影

此后一段時間中國電子政務的工作重C電設，互聯(lián)互通、資源共享

子政務業(yè)務系統(tǒng)建設響面大。

在政府網(wǎng)站上從事一些正式的，可以計量

實現(xiàn)公司信息化，有助于推動公司在生產(chǎn)、

的價值變換活動，我們稱為（C簡樸交互階經(jīng)營、管理等各個層面采用計算機、通信、

G

段）階段。網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術，充足開發(fā)、廣泛運

GRM與CRM的本質(zhì)區(qū)別是：（A）AC

用公司內(nèi)外（D信息資源，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，

RM是扁利組織的管理手段，政府不以贏政府電子化公共服務重要分為以下（A政

加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級，增強創(chuàng)新能力,

利為目的B服務對象不同

府信息服務B溝通服務C專門化服務D交完善現(xiàn)代公司制度，建立具有競爭力的現(xiàn)

根據(jù)信息公開化和通訊限度、政府網(wǎng)站的

易類服務）類型代公司。

構(gòu)成、用戶的滿意限度的標準評價（B）

政府電子化公共服務重要分為以下（A政府

C

國家的電子政務排名世界第一。（B加拿大

信息服務B溝通服務C專門化服務D

根據(jù)職能對內(nèi)部政務功能的規(guī)定，電子CSCW的關鍵是C協(xié)調(diào)

交易類服務）類型

政務系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子

從國際國內(nèi)普遍情況來看,A政府）是社會

系統(tǒng)中哪項不在其中？（D）D網(wǎng)站管理

信息資源的最大擁有者

系統(tǒng)S

從大的范圍來看，政府信息資源，分為三級

（C）是電子政務系統(tǒng)的核心問題之一，

工作流管理系統(tǒng)的核心是：（B）B工作

是（A社會公開類B依法專用類D部門共

重要是由于政府的某些工作領域?qū)Τ霈F(xiàn)差

流執(zhí)行服務

享類）

各國電子政務發(fā)展實踐形成一種共識，其錯的允許度很低;出現(xiàn)差錯影響面大C安全

性B

發(fā)展的前提和必要條件是：（C）P80

C高層領導的支持和推動（D）是解決政府服務模式陳舊與陳舊（B）標志著北京市正式啟動了電子政務

工程。（B）B首都之窗

H的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。D加快政

（A數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)的功能最為完整，支府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化工作流程（D）標志著電子政務在中國正式起步。

持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體，

（A）是國家信息化的核心任務和關鍵。（DD政府上網(wǎng)工程

因此也稱為多媒體會議系統(tǒng),這是視頻

A信息資源

哪項不在其中?D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)

不可儲存性D易變性E易替代性）

（A數(shù)據(jù)會議系統(tǒng)的功能最為完整,支持語

20世紀80年代，英美等為迎接新技術革命M

音、視頻、文本、圖形等多種媒體,因此也

和經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)，經(jīng)歷了一場（D）目前,C政府數(shù)據(jù)互換中心的建設）的建設稱為多媒體會議系統(tǒng)，這是視頻會議的發(fā)

展方向。

革命。（D）P75D政府再造運動已成為推動政府業(yè)務流程迅速進行整合的

直接動力。

F根據(jù)職能對內(nèi)部政務功能的規(guī)定，電子政務

服務的特點有（A無形性B不可分割性C系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng)，下列子系統(tǒng)中

三、簡答題

1、發(fā)展電子政務有什么意義?P16-18

答:發(fā)展電子政務的意義：

行政人員可以突破時空限制，完畢以前無法完畢的工作。

可以取消中間管理層，簡化工作程序。樹立新的政府形象，擴大政府政策影響。防止下級政府和組織運用信息壟斷權進行黑

箱操作。推動政府工作的“公開、公平、公正”。

2、金盾工程建設的重要內(nèi)容有哪些?P155-156

答:金盾工程建設的重要內(nèi)容有:信息網(wǎng)絡建設、應用系統(tǒng)建設、標準規(guī)范體系建設、安全保障體系建設、運營管理體系建設、

全國公共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設

3、政府與公眾之間的電子政務涉及那些內(nèi)容？P25

答:政府與公眾之間的電子政務涉及教育培訓服務、公共就業(yè)服務、電子醫(yī)療服務、社會保險網(wǎng)絡服務、交通管理服務、公

眾電子稅務、電子證件服務

4、當前我國電子政務發(fā)展應采用什么樣的對策？P70-73

答：電子政務發(fā)展對策有：走市場化、產(chǎn)業(yè)化的道路、發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務、充足發(fā)揮社會中間組織的作用、跨越

數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶

5、電子政務的信息安全問題有何特點？P175

答：電子政務的信息安全問題的特點：

既是部門安全又關系到國家安全、既是政治安全又關系到經(jīng)濟安全、既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務公開、既規(guī)定互連又規(guī)定隔

離

6、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211

答:我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題:項目管理缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性、項目管理控制體系不健全、

項目風險防范實行缺少、項目領導技巧普遍欠缺、不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享

7、電子政務建設的原則是什么？P137

答：電子政務建設的原則：

統(tǒng)一規(guī)劃，加強領導、需求主導，突出重點、整合資源，拉動產(chǎn)業(yè)、統(tǒng)一標準，保障安全

8、政府部門內(nèi)部的電子政務涉及哪些內(nèi)容？P23

答:政府部門內(nèi)部的電子政務電子政策法規(guī)、電子公文流轉(zhuǎn)、電子財務管理、電子辦公、電子培訓、公務員業(yè)績評估

9、實行政府創(chuàng)新工程有哪幾個環(huán)節(jié)？P83-84

答：實行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)有：規(guī)劃、實行、反饋、示范。

10、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式涉及哪幾種？

答：電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式涉及：分類模式、回歸模式、時間序列模式、聚類模式、關聯(lián)模式、序列模式

11、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的原則是什么？

答：、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的原則是:結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，聯(lián)合建設、統(tǒng)一標準，注重質(zhì)量

互聯(lián)互通,高度共享

12、為什么要開展協(xié)同政務？

答:打破電子政務建設中各自為政現(xiàn)象連接電子?政務信息孤島、避免電子政務投資黑洞、改革政府管理體制

四、論述題

1、試論應采用什么措施來加快我國電子政務建設。

答：加快電子政務建設的重要措施：統(tǒng)一結(jié)識，加強領導、明確分工，各司其職、穩(wěn)步推動，嚴禁反復建設、運用統(tǒng)一網(wǎng)絡平

臺、規(guī)范試點、保證建設和運營資金、發(fā)明有利電子政務發(fā)展的外部環(huán)境

2、論電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的意義。

答：電子政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的意義：

政務數(shù)據(jù)管理制度決定政務創(chuàng)新能力、政務數(shù)據(jù)存在形式?jīng)Q定政務運營效率、政務數(shù)據(jù)分析質(zhì)量決定政務決策效果、政務數(shù)

據(jù)相應速度決定政務服務滿意度、電子政務總體規(guī)劃是以政務數(shù)據(jù)資源規(guī)劃為基礎的

3、試論電子政務建設的重要目的和任務。

答：電子政務建設的重要目的和任務涉及：建設和整合統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡、建設和完善重點業(yè)務系統(tǒng)、規(guī)劃和開發(fā)重要政

務信息資源、積極推動公共服務、建立電子政務網(wǎng)絡與網(wǎng)絡安全保障體系、完善電子政務標準化體系、加強公務員信息化培

訓和考核、加快推動電子政務法制建設

4、對于電子政務信息安全問題應采用何種對策？。

答：電子政務信息安全對策：迅速健全電子政務信息安全保護的組織機構(gòu)、盡快完善國家信息安全基礎設施建設、堅定的確

立信息安全產(chǎn)業(yè)的策略、權衡考慮安全、成本、效率三者的關系、加強核心技術的自主研發(fā)、健全電子政務安全保障的法律

法規(guī)、開展電子政務安全宣傳教育

5、推動國家信息化要遵循哪些原則？

答:推動國家信息化必須遵循以下原則：1）堅持以市場需求為主導2）政府信息化先行3）信息化建設與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相結(jié)合

4）既要哺育競爭機制，又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)

5）既要重視對外開放，又要加強技術自主開發(fā)

2023電子政務期末綜合練習題

一.填空題

1.協(xié)同政務的關鍵技術有CSCE技術和工作流管理技術。P36

2.西方國家的政府再造運動以姜國、英國為代表。P26

3.開展電子政務必須進行政府管理體制創(chuàng)新。P81

4.實行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)涉及規(guī)劃、實任、反饋和示范。P84

5.電子政務可以增長政府工作的透明度，減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P85

6.政務元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實體和元數(shù)據(jù)元素三層。P175

7.電子政務的特點是以信息技術為工具，以政務數(shù)據(jù)為中心,以業(yè)務應用為動力,以便民服務為目的。PI0

8.電子政務是經(jīng)濟與社會信息化的先決條件=P87

9.2023年.德國政府制定了數(shù)據(jù)保護法和電子署名法完善電子政務法制建設。P185

I0.從主線上來說，明確電子政務的內(nèi)涵與外延,對的把握電子政務的實質(zhì)，提高結(jié)識，走出誤區(qū)，這是實現(xiàn)電子政務的前提條件。

11.內(nèi)部公務解決系統(tǒng)具有公文解決、檔案管理、日程管理、視頻會議、事務解決、信息服務等功能。

12.電子政務建設不是簡樸地將政府原有的職能和業(yè)務流程電子化或網(wǎng)絡化,而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組，必須與轉(zhuǎn)變政庖職

能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。

13.公共服務的電子化過程，也是政所遺的透明化過程。

14.電子政務既要體現(xiàn)出INTERNET具有的開放性、共享性和互動性.又要保證政務信息和政務系統(tǒng)的安全“

15.開展協(xié)同政務的前提之一是整合政務資源，打破信息孤島。P33

16.電子政務大體可以劃分為信息基礎設施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用IT產(chǎn)品等四個細分市場。PI23

二.單選題

27.政務導航系統(tǒng):一般是指在政府公眾門戶上設立的、引導各類人員方便、快速使用政務各項功能的指導工具系統(tǒng)。它可以是一個說明書,

或一個可視化的圖形引導說明系統(tǒng)。

28.網(wǎng)絡管理中心:對網(wǎng)絡的各種設備進行監(jiān)控、管理、維護的?個組織或一個機構(gòu)，負責全網(wǎng)的IP地址分派、域名管理、路由策略制定。

29.數(shù)據(jù)互換中心:在電子政務系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)互換雖然是分布、對等的，但整個系統(tǒng)仍然有一個監(jiān)控中心，負責互換模型的定義,建立信息互換

和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)運用與管理制度。

3().網(wǎng)絡基礎設施：網(wǎng)絡光纜、路由器、互換器、網(wǎng)卡、機房等。

31.o

32.信任服務體系：電子政務系統(tǒng)必須為市民、公司、政府工作人員提供可信賴的服務，這涉及到安全、管理措施、設備所構(gòu)成的一套完整

的體系。

四、簡答題

1、電子政務的重要內(nèi)容有哪些？P21-22

答：①網(wǎng)上信息發(fā)布;②部門內(nèi)部辦公自動化;③實現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公；④各個政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。

2、電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應當具有那幾個方面?P27

答：電子政務網(wǎng)絡系統(tǒng)應當具有四個方面:①政務核心層;②辦公業(yè)務層；③信息互換層;④公眾服務層。

3、簡述開展協(xié)同政務迫切性。P34-35

答:①開展協(xié)同政務是打破目前電子政務建設中各自為政現(xiàn)象的必然規(guī)定；

②開展協(xié)同政務是連接目前電子政務信息孤島的必然規(guī)定；

③開展協(xié)同政務是避免電子政務投資黑洞的必然規(guī)定；

④開展協(xié)同政務是改革政府管理體制的必然規(guī)定。

4、商務智能的構(gòu)成部分有哪些?P41

答:商務智能由以下幾部分構(gòu)成:①商務智能應用;②訪問工具;③數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)源;④元數(shù)據(jù)解決；⑤安全及管理；

⑥數(shù)據(jù)集成工具。

5、中國電子政務的重要目的是什么？P68

答：①形成標準統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡平臺;

②重點業(yè)務系統(tǒng)取得顯著成效；

③基礎性、戰(zhàn)略性政務信息庫建設取得重大進展；

④中央和地方各級政府的應急能力、管理能力、決策能力和公共服務能力得到較大的加強；

⑤與電子政務相關的法規(guī)和標準付諸實行、電子政務的體系框架浴盆體系初步形成。

6、政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響？P46

答:政府決策支持系統(tǒng)對行政決策的影響是多方面的，一方面，它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴格分界；另一方面，改善行政決

策者的有限理性。最后，支持與強化行政決策過程。

7、當前中國電子政務建設的重要任務是什么?P68

答:當前中國電子政務建設的重要任務是:①有計劃、有環(huán)節(jié)地建設和整合統(tǒng)?的電子政務網(wǎng)絡平臺；②完善和建立一批重點的政務、

業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資料；③積極推動公共服務;④基本建立起電子商務安全保障

體系;⑤建立電子政務標準化體系：⑥完善公務員信息化培訓和考核體系：⑦建立并完善電子政務法律法規(guī)和制度。

8,電子政務發(fā)展的對策有哪些?P70-73

答：電子政務發(fā)展的對策有:①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路；②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務;③充足發(fā)揮社會中間組織的作用；④跨越數(shù)字鴻

溝、關注弱勢群體用戶。

9、電子政務與政府管理體制創(chuàng)新的互相影響？P81-83

答：①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務行為的改變；

②抓住電子政務發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益;④電子政務會觸

動某些人和某些集團的利益;⑤目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網(wǎng)上實

現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。

10、中國電子政務的整體狀況如何?P61-62

答:①國家制定的政策在實際工作中收到了顯著成效：②海關、稅務、工商、銀行等業(yè)務的互聯(lián)互通取得實質(zhì)性進展;③電子政務在中國

仍處在初級階段，它的理論和政策研究仍是空白;④中國在進行電子政務建設過程中，還存在很多不利因素；⑤中國開展電子政務也有一些

有利條件。

11、中國發(fā)展電子政務的必然性。P50-60

答:①電子政務建設是中國深化改革、擴大開放的必然規(guī)定；②電子政務建設是中國加入FTO的必然規(guī)定;③電子政務建設是中國提高國家

信息化水平的必然規(guī)定；④電子政務建設是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動內(nèi)需的必然規(guī)定。

12、國外電子政務建設的總體特點有哪些?P58

答：國外電子政務建設的總體特點是將公眾服務放在首要地位，以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎，以網(wǎng)絡化辦公為依托，以信息安全為支撐,

而其中又以信任與授權服務作為信息安全的核心。

13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實行環(huán)節(jié)有哪些？P83-84

答:政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容涉及：管理手段創(chuàng)新；管理方法創(chuàng)新;管理模式創(chuàng)新。

政府管理體制創(chuàng)新的實行環(huán)節(jié)為：①規(guī)劃；②實行；③反饋;④示范。

14、國家信息化必須遵循的原則有哪些？P89

答：國家信息化必須遵循以下原則：

第一，堅持以市場需求為主導，用市場經(jīng)濟的辦法發(fā)展信息化；第二，政府信息化先行，帶動其他領域的信息化發(fā)展，電子政務建設要與

政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合；第三，信息化建設與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整互相結(jié)合;第四，既要哺育競爭機制I,又要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；第五，既要重視對外開

放與合作，又要加強技術自主研發(fā)。

15、電子政務建設的原則涉及哪些?P137

答：電子政務建設的原則涉及：統(tǒng)一規(guī)劃、加強領導；需求主導、突出重點;整合資源、拉動產(chǎn)業(yè);統(tǒng)一標準、保障安全。

16、政府關系管理（GRM）在電子政務中的具體應用體現(xiàn)哪些方面?P106-107

答:政府關系管理（GRM）在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為：為創(chuàng)新與整合服務提供渠道、整合政府服務內(nèi)容和提供個性服務。

17、政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的原則是什么？P163

答:政務數(shù)據(jù)資源開發(fā)運用的原則涉及：第一，結(jié)合經(jīng)濟和社會發(fā)展原則；第二，統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設原則；第三，統(tǒng)一標準、注重質(zhì)量原

則：第四，互聯(lián)互通、高度共享原則。

18、政府部門內(nèi)部的電子政務涉及哪些內(nèi)容?P23

答：政府部門內(nèi)部的電子政務內(nèi)容涉及：電子政策法規(guī)；電子公文流轉(zhuǎn)；電子財務管理；電子辦公；電子培訓和公務員業(yè)績評價。

19、政府與公眾之間的電子商務重要涉及哪些內(nèi)容？P25

答:政府與公眾之間的電子商務重要內(nèi)容涉及：①教育培訓服務②公眾就業(yè)服務③電子醫(yī)療服務④社會保險網(wǎng)絡服務⑤公眾信息服務⑥交

通管理服務⑦公眾電子稅務⑧電子證件服務

20、電子政務的信息安全問題有何特點？P178

答：電子政務的信息安全問題的特點:①既是部門安全又關系到國家安全②既是政治安全又關系到經(jīng)濟安全③既規(guī)定信息保密又規(guī)定政務

公開④既規(guī)定互連又規(guī)定隔離

21、當前我國電子政務建設中的項目管理存在哪些亟待解決的問題？P211

答:我國電子政務建設中的項目管理存在以下幾個亟待解決的問題：①項目管理缺少規(guī)劃和系統(tǒng)性②項目管理控制體系不健全③項目風險

防范實行缺少④項目領導技巧普遍欠缺⑤不注重項目經(jīng)驗總結(jié)和知識共享

22、發(fā)展電子政務有什么意義?P16-18

答:發(fā)展電子政務的意義：

①行政人員可以突破時空限制,完畢以前無法完畢的工作。②可以取消中間管理層，簡化工作程序。③樹立新的政府形象，擴大政府政策影

響。④防止下級政府和組織運用信息壟斷權進行黑箱操作。

⑤推動政府工作的“公開、公平、公正”。

23、金盾工程建設的重要內(nèi)容有哪些？P155-156

答：金盾工程建設的重要內(nèi)容有:①信息網(wǎng)絡建設②應用系統(tǒng)建設③標準規(guī)范體系建設④安全保隙體系建設⑤運營管理體系建設⑥全國公

共信息網(wǎng)絡安全監(jiān)控系統(tǒng)建設

24、實行政府創(chuàng)新工程有哪幾個環(huán)節(jié)？P83-84

答:實行政府創(chuàng)新工程的環(huán)節(jié)有：規(guī)劃、實行、反饋、示范。

25、電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式涉及哪幾種？P172

答:電子政務數(shù)據(jù)挖掘模式涉及：①分類模式②回歸模式③時間序列模式④聚類模式⑤關聯(lián)模式⑥序列模式

五、論述題：

1、談談你對中國電子政務發(fā)展的一些思考以及中國電子政務發(fā)展的具體對策。P67-73

答：中國電子政務發(fā)展的一些思考：

①目的明確、分步實行；②資源整合、建設門戶；③應用主導、注重實效；④基礎扎實、保障有力。

中國電子政務發(fā)展的具體對策：

①走市場化、產(chǎn)業(yè)化之路;②發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務;③充足發(fā)揮社會中間組織的作用;④跨越數(shù)字鴻溝、關注弱勢群體用戶。

2、試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展狀況分析我國發(fā)展電子政務的意義。P16第四章

答：21世紀是信息化的世紀，電子政務已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的重要方向。美國政府在2023年9月開通了政府網(wǎng)站，讓美

國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2023年1月開通了加拿大政府門戶。英國也在2023年實現(xiàn)了全面電子政務，英國還開

通了政府網(wǎng)網(wǎng)站,將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起，提供全年的不間斷服務。日本政府在2023年全面進

入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時省力，方便快捷，方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應用在89%的國家和地區(qū)。

為了適應時代發(fā)展的需要，我國政府的行政運作也在不斷的調(diào)整和改革，自1993年終我國正式啟動“三金工程”，即中國電子政

務的雛形到今天，電子政務對我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義：

①行政人員可以突破時空限制，完畢以前沒法完畢的工作；②可以縮減甚至取消中間管理層,簡化行政運作環(huán)節(jié)和程序;③樹立新的形象，

擴大政府影響;④防止信息壟斷和黑箱操作；⑤為人們提供便利服務，密切政府與公眾的緊密聯(lián)系，促進了政府部門改善和提高服務質(zhì)量。

3、談談我國電子政務的指導原則和加快電子政務建設的重要措施。P137-140

答：我國電子政務的指導原則有：

①統(tǒng)一規(guī)劃、加強領導;②需求主導、突出重點；③整合資源、拉動產(chǎn)業(yè)；④統(tǒng)一標準、保障安全。

加快電子政務建設的重要措施有：

①統(tǒng)一結(jié)識、加強領導；②明確分工、各施其職：③穩(wěn)步推動，嚴禁反復建設;④運用統(tǒng)一網(wǎng)絡平臺；⑤規(guī)范試點；⑥保證資金;⑦發(fā)明有

利的外部環(huán)境。

4、談談電子政務與政府管理體制的互相影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實行環(huán)節(jié)有哪些?P81-84

答：電子政務與政府管理體制的互相影響有以下幾點：

①行政體制改革在很大限度上制約了電子政務行為的改變；②抓住電子政務發(fā)展的契機推動政府體制改革；③政府電子政務發(fā)展的最大阻

力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益;④電子政務會觸動某些人和某些集團的利益;⑤目前政府機關存在著條塊分割、職能交叉、推諉

扯皮、官僚主義、效率低下等問題，電子政務就是在網(wǎng)上實現(xiàn)政府的服務職能、管理職能和保障職能。

政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容:①管理手段創(chuàng)新;②管理方法創(chuàng)新;③管理模式創(chuàng)新：

政府管理體制創(chuàng)新的實行環(huán)節(jié)有：①規(guī)劃;②實行③反饋;④示范。

5、談談GSM在電子政務中的應用以及如何貫徹？P106-107

答:GSM在電子政務中的具體應用體現(xiàn)為:①為創(chuàng)新與整合服務提供渠道；②整合政府服務內(nèi)容；③提供個性化服務。

要真正把GRM思想貫穿到電子政務中，必須做好如下一些工作：

第一，提高政府服務理念，強化“以公司與公眾的需求為中心”的服務思想;第二,提供多種