港城創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)服務(wù)承諾制

港城創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)服務(wù)承諾制度征求意見(jiàn)稿一、目的為了搞好港城創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)管理服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧、優(yōu)美的辦公生產(chǎn)環(huán)境，特制定本方案。指導(dǎo)思想一切從業(yè)主的需要出發(fā)，在物業(yè)管理中體現(xiàn)以人為本，服務(wù)至上的原則。通過(guò)對(duì)園區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實(shí)施全面的管理、維修、服務(wù)，努力把港城創(chuàng)業(yè)中心建成安全、環(huán)保、文明的園區(qū)。三、服務(wù)基本要求1、行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)熱情；2、公示服務(wù)，報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄；3、公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；4、每年至少兩次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的服務(wù)意見(jiàn)；5、每天巡查園區(qū)創(chuàng)業(yè)基地、創(chuàng)意坊的門(mén)窗及其他部位；6、車輛停放有序，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的可疑人員實(shí)行登記管理；7、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有預(yù)案；8、園區(qū)按照制定的衛(wèi)生保潔制度進(jìn)行衛(wèi)生保潔服務(wù)；9、園區(qū)實(shí)行封閉式管理，執(zhí)行24小時(shí)保安值班服務(wù)，并做到保安人員標(biāo)志明顯，工作規(guī)范；10、遇到突發(fā)事件后在服務(wù)承諾規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)；投訴即時(shí)處理，管理人員接獲投訴后15分鐘內(nèi)到場(chǎng)；書(shū)面投訴三天內(nèi)作出書(shū)面答復(fù)；11、園區(qū)隨時(shí)受理業(yè)主來(lái)訪、來(lái)電、咨詢和投訴；哪12陷、殃根據(jù)飼業(yè)主川的需大求提括供物茅業(yè)服戶務(wù)合熱同之折外的極特約備服務(wù)仍和代耍辦服姜?jiǎng)?wù)的注，穩(wěn)公示土服務(wù)舌項(xiàng)目如和收冷費(fèi)價(jià)野格。膽四神、服蝕務(wù)內(nèi)頭容爪項(xiàng)目河1、賽房屋彈維修招管理借(1蠻)卸每年商一次游對(duì)房幕屋共蘇用區(qū)瘡域及萍共用湯設(shè)施夫設(shè)備邀進(jìn)行或安全構(gòu)普查么，根箏究普后查的導(dǎo)情況因制定裳維修偵和管無(wú)理計(jì)茶劃。惰(2困)污對(duì)房匠屋共觀用部尋位進(jìn)葵行日藏常管閃理和略維修陰養(yǎng)護(hù)溜，保彼證房鑰屋的丹使用遷功能晶和安互全。祥(3百)存每年懷對(duì)房戚屋基鉤礎(chǔ)進(jìn)掙行一社次檢源查，哥注意陵地基印沉降表和外促力損泄壞進(jìn)水行的照損害貍。結(jié)劃構(gòu)局尼部受幫損較絹輕的嚇由蹦物業(yè)地部按棗房屋法修繕艦規(guī)定榨實(shí)施買維修裳；受輕損較狀重的太請(qǐng)專循家進(jìn)榜行檢開(kāi)測(cè)并逃由莖專業(yè)樸公司舍維修設(shè)。尋(4勺)蒙每?jī)纱_年對(duì)偉較大扔面積滿的滲逼漏外餡墻局徐部翻虎新。藍(lán)(5渡)部每年榨對(duì)屋劉面防倍水層陳檢修茄一次晴,每妄五年崖翻新拆老化獨(dú)部分鞠;每腦半年虛疏通辮屋面肚雨水彈管道任一次蘭。歲(6儀)杯每名年對(duì)抓公共齡地面邀進(jìn)行拼一次轎維護(hù)榮；每熔年對(duì)擋公共資樓梯奇進(jìn)行射一次吸全面悄維護(hù)耀；每?jī)€年對(duì)色公共恰窗戶率進(jìn)行罰一次蟻全面另維護(hù)標(biāo)；每唯三年聽(tīng)對(duì)樓潛梯扶贊手、謙欄桿泊進(jìn)行骨一次只全面久維護(hù)夕。虛(7艙)躁外墻鹽面每蕩五年蹄粉刷敗一次尤；峰保證健公共妻區(qū)域肺內(nèi)的毫玻璃岸門(mén)窗西配件下完好邪開(kāi)啟釀?wù)９?，需礙要維逗修的變兩日劣內(nèi)完嘉成；否照明慨設(shè)施狂一般音故障斧（燈狐座、削燈泡斤、開(kāi)擋關(guān)等扇損壞脅）兩患天內(nèi)莊安排料修復(fù)誠(chéng)完成才，其號(hào)他故珠障五嫂天青內(nèi)完樂(lè)成，我保持?jǐn)硺堑懒鏌艏靶l(wèi)路燈浮95攤%能獲正常椒使用陵。盆(8促)造按照貢政府贊有關(guān)故規(guī)定朵，每米年進(jìn)衛(wèi)行一援次房辮屋避竿雷檢猶測(cè)，殘符合永避雷蓋規(guī)范克要求炭。例(9高)餡對(duì)違陵反規(guī)短劃私涉搭亂高建和匯擅自萄改變跡房屋聚用途被的行肢為及診時(shí)告?zhèn)髦湍I勸阻棕，并緞及時(shí)桶報(bào)告心政府豪有關(guān)不主管耽部門(mén)旨。肢(1菌0)枕園區(qū)酸出入描口設(shè)伯有園仍區(qū)平旨面示孩意圖娛，主兇要路臘口設(shè)刊有路瞞標(biāo)嶺，嗎保持勾園區(qū)剛內(nèi)各巷棟及華單元刮標(biāo)志稻清晰睬2、繩共設(shè)海施維肚護(hù)管到理腿(1叉)都對(duì)共域用設(shè)訴施設(shè)稀備進(jìn)覆行日說(shuō)常管缺理和磚維護(hù)孩（依也法應(yīng)嘗由專仙業(yè)部恩門(mén)負(fù)細(xì)責(zé)的腐除外千），遲共用戀設(shè)施盲設(shè)備洽能正掘常運(yùn)薪行和浴使用熊，杜趙絕安渴全事勒故的囑發(fā)生莫。蛋(2蘋(píng))倒建立兇共用禁設(shè)施膽設(shè)備罰檔案莫，有豐設(shè)施半設(shè)備金的運(yùn)蘆行、佛檢查淺、維栽修、交保養(yǎng)周記錄喇。膝(設(shè)3撒)培對(duì)園市區(qū)內(nèi)邀高層薪屋面耀、區(qū)乖內(nèi)道累路限偵速等全危及逆人身項(xiàng)安全扣的部園位設(shè)哨置明部顯的調(diào)警示郊標(biāo)志醒和防料范措臟施；遍對(duì)可貞能發(fā)軟生的母各種拖突發(fā)混設(shè)備妄故障次有應(yīng)液急方題案。董(風(fēng)4域)毒每日數(shù)對(duì)園標(biāo)區(qū)路男面、畢圍墻軟（護(hù)滲欄）筑及豎周界使報(bào)警廈監(jiān)視勞系統(tǒng)腿等巡貸視一喂次。伸設(shè)施賴設(shè)備傅能正閉常使乏用無(wú)柄安全惕隱患脹；監(jiān)執(zhí)控記戶錄帶最少鵲保存畜十五秘天，銅并能角正常俱回放蠟?？v(脈5糧)喝設(shè)立呈日常濫消耗焰物料菠、備石件倉(cāng)檢庫(kù)，早保證陜?nèi)粘｛惥S修任的及殖時(shí)性鞋。倉(cāng)截庫(kù)有蝴完善瞧的管爪理制是度，繁專人住管理晃，物螺品分疑類碼廟放。凳(6先)每張日對(duì)粘室外貧照明醋檢查達(dá)一遍閱，發(fā)段現(xiàn)問(wèn)迫題，請(qǐng)及時(shí)絹維修窯；每瞇季度污檢修職線路竿一趣遍暢，對(duì)鉆于破斷損的慣燈具匹及有及老化凝線路結(jié)的燈跑具進(jìn)溪行更獄換。膚燈泡淋正常隨使用慎，燈楊罩完好好，猶燈桿辣及燈該座無(wú)炎破損躁，完期好率奉達(dá)9怎5被%以銳上。斑(7碰)每愈周釣對(duì)箱叢式變劫電箱咽控制段設(shè)備另巡視呀檢查鍛一次查;每離天檢會(huì)查箱埋內(nèi)照率明、脊通風(fēng)喊及消蘋(píng)防設(shè)鞋施。匆照明濾設(shè)施獵正常餅，設(shè)禾備正旗常安眾全運(yùn)歪行。吹(8夸)每想日般對(duì)室假內(nèi)外窗的配凳電箱糖巡視按檢查扔一次戶，線筋路是管否完紡好；潮每周厲緊固屠螺絲蓋一次碑。箱壟體完賠好，鉆標(biāo)示汽清楚囑；設(shè)糖施能勤正常建使用型；靈療敏、鋒準(zhǔn)確跨的報(bào)累警；殲螺絲多無(wú)松粥動(dòng)。靈(9呼)每銹日對(duì)消水泵屈房檢男查一活次；量每年暑保養(yǎng)在一次途；每芬季度置消毒桑一次像。運(yùn)遺行正泛常，騾螺絲曉無(wú)松均動(dòng)，獵水管窮與泵疑連接騎完好失、無(wú)仔漏泄揉。含(1提0)齡每年坡對(duì)冷瓜、暖殲氣管蔥道進(jìn)然行一膨次全董面維釘護(hù)尤，保暢證豈完好印，無(wú)味損壞奪，無(wú)恭開(kāi)裂秋。椅(1六3)汗污水挖井、血自來(lái)封水表潤(rùn)井、區(qū)化糞候池，恐每棄月槐檢查蕩一遍才；化棕糞池亂定期扎清理礦；每核季度泉清理離井內(nèi)程雜物太一次楚；每什年全膝面維艱修完顫善一喝次。恰井內(nèi)辭無(wú)積險(xiǎn)物，愿井壁撓無(wú)脫賀落；弓化糞努池出烘口及甚分隔般池?zé)o烤堵塞洪；井烘蓋上許標(biāo)志栗清晰砌；井效蓋完豆好率攀達(dá)1起00霉%奏，發(fā)誰(shuí)現(xiàn)前缺損符，立或即做扔警示秒標(biāo)志印并在稱24示小時(shí)阿內(nèi)修絨復(fù)。自(1領(lǐng)4)刷排水陪管道銷每蠢月博檢查怪一遍陡，孕管道錢(qián)暢通飲?？?1忍5)腸冬季心對(duì)各螺種管娃道進(jìn)勞行保勻溫工徒作討，升保證團(tuán)管道腥暢通溉。義(1環(huán)6)撈消防吼栓、送每周智檢查字一遍欠；消糞防栓暖及水答泵接害合器躁每段年油里漆一謠次；屋消防溝栓每勞半年臘排一頁(yè)次水臘，檢丑修一刻次；脈消防列系統(tǒng)椅主要怖設(shè)備怒每年垮聯(lián)動(dòng)葡測(cè)試陣一次惑。設(shè)賤施正氧常有紫效使省用；新外觀敗完好犬，標(biāo)嘴識(shí)清難楚；逐報(bào)警蜓系統(tǒng)翼靈敏喪、準(zhǔn)裁確。戒五昌、服挺務(wù)評(píng)珠估斧物業(yè)共經(jīng)理卸根據(jù)皮業(yè)主說(shuō)反映拿制定奇定期北檢查踐計(jì)劃豈，定宮