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文檔簡介
社會工作者之中級社會綜合能力過關(guān)檢測練習B卷帶答案
單選題(共50題)1、旨在通過組員之間、組員與小組以及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境的互動關(guān)系,增強組員的社會功能,提升其發(fā)展能力。這類小組工作模式屬于()。A.社會目標模式B.治療模式C.互動模式D.發(fā)展模式【答案】C2、為消除社會工作者在服務(wù)方案設(shè)計與評估方面的困惑,老張在開展團體督導時,組織大家就社會工作服務(wù)方案的需求評估、理論假設(shè)、服務(wù)內(nèi)容設(shè)計與服務(wù)效果評估等進行了討論,并帶領(lǐng)大家對各部門的核心內(nèi)容進行提煉;督導結(jié)束前在此進行歸納,幫助大家對社會工作服務(wù)方案形成了清晰、全面的認識。老張在此次團體督導中,主要運用的主持技巧是()。A.分享經(jīng)驗B.增進共識C.段落總結(jié)D.提供示范【答案】C3、發(fā)展性社會工作將實踐的焦點放在()上。A.人和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展B.問題的解決和修補C.服務(wù)對象與環(huán)境之間是否能夠?qū)崿F(xiàn)有效互動D.情境【答案】A4、社會工作者說:“你說過,你最近見過一次車禍,這件事對你有什么影響嗎?”服務(wù)對象說:“嗯,當時我很害怕,到現(xiàn)在我都不敢騎自行車了?!边@屬于()。A.現(xiàn)實情況反思B.直接影響反思C.人格發(fā)展反思D.情緒控制反思【答案】A5、林麗的家在農(nóng)村,現(xiàn)在縣城的中學讀書,她看到同班的女生穿的衣服都很漂亮,用的文具也都很新潮,而自己穿的都是姐姐的舊衣服,用的文具也是破破爛爛的。林麗感覺自己真是太不幸了,出生在農(nóng)村這樣貧困的家庭中,讓她在同學中很沒有面子,也不好意思與同學一起玩??鄲赖乃业綄W校的社會工作者小晴訴苦,小晴認為林麗的想法過于絕對化。小晴應(yīng)采用的治療模式是()。A.理性情緒治療模式B.危機介入模式C.人本治療模式D.認知行為模式【答案】C6、陳女士因手術(shù)造成嚴重后遺癥,情緒變得焦慮、暴躁,她認為是醫(yī)院手術(shù)失誤給理她造成了傷害。但醫(yī)院認為在手術(shù)前已告知風險,陳女士家屬也簽署了同意書,陳女士感到十分委屈,向該院醫(yī)務(wù)社會工作部的社會工作者大劉求助,希望大劉能幫助她“討回公道”此時,大劉面臨的倫理議題主要是()A.雙重關(guān)系B.隱私保密C.知情同意D.當事人自決【答案】A7、(2017年真題)通過社會工作者小王的服務(wù),轉(zhuǎn)到城里讀書的小芳逐漸適應(yīng)了新學校的生活,和同學們成為了好朋友。雖然學習成績還有待提高,但小芳的學習興趣越來越濃,主動性越來越強,最近她主動提出要結(jié)束個案服務(wù)。對此,小王適宜的做法是()A.同意結(jié)案,對個案服務(wù)進行總結(jié)和評估,并提出更進建議B.同意結(jié)案,但要轉(zhuǎn)介給小芳所在學校的老師繼續(xù)開展服務(wù)C.不同意結(jié)案,因為小芳的學習成績還有待進一步提高D.不同意結(jié)案,因為能否結(jié)案不取決于小芳的主觀意愿【答案】A8、小劉比較調(diào)皮,在老師和同學眼中是一個“壞孩子”。社會工作者在與其交流中發(fā)現(xiàn),小劉也認為自己是壞孩子,經(jīng)過交談,小劉也很想成為好孩子。根據(jù)認知行為理論,社會工作者最適當?shù)淖龇☉?yīng)當是()A.讓老師和同學改變對小劉的看法B.為小劉提供功課輔導以提高成績C.幫助小劉宣泄早期不愉快的情緒D.幫助小劉改變是“壞孩子”的看法【答案】D9、考夫卡認為,世界是心物的,經(jīng)驗世界與物理世界不一樣。觀察者知覺現(xiàn)實的觀念稱作()。A.物理場B.心理場C.心物場D.環(huán)境場【答案】B10、()確定了專業(yè)的使命和核心關(guān)懷所在,從而確立了社會工作專業(yè)本身的專業(yè)特質(zhì)。A.社會倫理B.社會規(guī)范C.社會工作價值體系D.社會契約【答案】C11、某社會工作服務(wù)機構(gòu)開展“每天添個菜”項目,計劃給貧困地區(qū)兒童每天的午餐補貼一個肉菜,目前已有5萬多名兒童從該項目受益。該項目對當?shù)貎和拈L效影響是()。A.機構(gòu)籌集到更多的款項B.貧困地區(qū)兒童每天能吃到肉菜C.擴大機構(gòu)在當?shù)氐挠绊懥.提升貧困地區(qū)兒童的健康水平【答案】D12、公路橋梁水下構(gòu)件檢測一般包括表觀缺陷、基礎(chǔ)沖刷及淘空、河床斷面測量等內(nèi)容。水下構(gòu)件檢測人員必要的資格有()。A.橋梁工程試驗檢測的資格B.水下工程檢測要求的資格C.結(jié)構(gòu)工程師資格D.巖土工程師資格【答案】A13、區(qū)照顧模式的實施策略之一“由社區(qū)照顧”是指()。A.將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的服務(wù)B.在服務(wù)對象的住所內(nèi)為他們提供專業(yè)服務(wù)C.需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去D.由家庭、親友、鄰里和志愿者等所提供的照顧和服務(wù)【答案】D14、以下哪項屬于社會工作對服務(wù)對象的功能?()。A.促進社會和諧B.建構(gòu)社會資本C.促進人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)D.推動社會進步【答案】C15、楊鎮(zhèn)是一名中學生,在他看來,學習只是父母強行要求他去做的事情,對于他并沒有什么作用,所以,他經(jīng)常逃學去網(wǎng)吧玩游戲,學習成績也特別差,父母為此非常頭痛,卻又管教不了。針對楊鎮(zhèn)的問題,社會工作者運用認知行為理論開展服務(wù)時,工作應(yīng)重點放在()。A.改變楊鎮(zhèn)的意志和信念,進而改變他的行為B.了解社會環(huán)境對楊鎮(zhèn)的影響C.運用真誠、尊重和同感來幫助楊鎮(zhèn)反思自己的不恰當行為D.幫助楊鎮(zhèn)增強能力以對抗外在環(huán)境的壓力【答案】A16、1601年,()頒布了《濟貧法》,推動了慈善活動的發(fā)展。A.美國B.日本C.英國D.法國【答案】C17、社會工作者小林正在策劃一個社會服務(wù)方案。他首先應(yīng)()。A.建立具體的服務(wù)目標B.認識問題和評估需要C.考慮評估服務(wù)D.向服務(wù)對象提供服務(wù)【答案】B18、劉女士因生活壓力大,前來向社會工作者求助。社會工作者小王在認真分析劉女士的情況后,既重視解決她的心理問題,也注重去改善導致壓力問題的社會環(huán)境因素。小王的上述做法依據(jù)的是()。A.薩提亞家庭治療模式B.心理社會治療模式C.認知行為治療模式D.任務(wù)中心治療模式【答案】B19、懷舊是老年人將意義賦予生活過程的一部分。在對過去的緬懷中,老人會有一些新的需要。一位老人改變居住環(huán)境后,總是喜歡談?wù)撨^去不如意的經(jīng)歷。針對這種情況,社會工作者首先需要做的是()。A.聆聽老人生活中的困擾B.表達自己對老人想法的理解C.將老人界定為有問題的人D.將老人轉(zhuǎn)介給其他社會服務(wù)機構(gòu)【答案】A20、社區(qū)工作者為了減少社區(qū)中居民之間的疏離,運用地區(qū)發(fā)展模式的方法強調(diào)居民和團體間的團結(jié)、合作、互助,因此可以營造互相關(guān)懷的社區(qū)氣氛,這樣有助于建立多元化社區(qū)網(wǎng)絡(luò),聯(lián)結(jié)社區(qū)內(nèi)居民,使他們對社區(qū)產(chǎn)生歸屬感和認同感。上述內(nèi)容中可以看出地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點是()。A.營造良好的社區(qū)氣氛B.提高居民的能力C.推進社區(qū)民主D.切合中國文化傳統(tǒng)【答案】A21、志愿者服務(wù)小組經(jīng)過了幾次培訓后,計劃到兒童福利院舉辦慶祝兒童節(jié)活動。社會工作者跟他們一起討論這一計劃。組員們有的滔滔不絕,有的一言不發(fā),有的提出種種困難。社會工作者一方面針對個別組員的意見給予適當解釋,另一方面引導組員把培訓中獲得的經(jīng)驗運用于將要開展的活動,鼓勵組員共同應(yīng)對困難。社會工作者在此過程中運用的是()技巧。A.溝通與互動B.控制小組進程C.小組會談D.策劃小組活動【答案】B22、小張在一家大型國有企業(yè)上班,妻子是一名小學教師,孩子正在讀初中,平時各忙各的,周末全家外出郊游,生活有序,其樂融融。此時,小張的家庭處于家庭生命周期的()。A.形成期B.發(fā)展期C.擴展完成期D.收縮期【答案】C23、李女士向社會工作者訴苦:“我丈夫從不管家里的事。我每次跟他說家里的事,他就跟我發(fā)脾氣。孩子的事他也不管,還常常找借口不回家。我一心為了這個家、為了孩子,卻還經(jīng)常受氣。要不是為了孩子,我們早就離婚了??墒?,近來連孩子也嫌我煩,對我不理不睬的,真是煩死了?!鄙鐣ぷ髡撸骸罢煞蚝秃⒆訉δ鸀榧彝サ母冻霾焕斫猓@讓您很傷心,很煩惱。”A.對質(zhì)B.澄清C.同理D.重構(gòu)【答案】C24、在社區(qū)工作中,社區(qū)中的自助組織發(fā)生問題時,社會工作者的做法中不正確的是()。A.扮演矛盾緩和者的角色,在適當?shù)臅r機介入,避免偏袒任何一方,做到對事不對人B.協(xié)助團體和組織重新界定其功能C.與成員分享團體和組織的發(fā)展過程D.不能與成員保持距離,要做到無話不談【答案】D25、對社會工作的“社會性”一詞,理解正確的一組是()。A.營利的、經(jīng)濟性的、利己的B.非營利性、服務(wù)性的、利己的C.非營利性、服務(wù)性的、利他的D.營利的、經(jīng)濟性的、利他的【答案】C26、西方社會工作價值觀主張推進社會福利的進步,與此相契合的是中國傳統(tǒng)文化強調(diào)()。A.無為而治B.大同社會C.天人合一D.和衷共濟【答案】B27、關(guān)于專業(yè)社會工作的說法,正確的是()。A.科學方法是專業(yè)社會工作的目的和手段B.助人為樂是專業(yè)社會工作的基本特征C.弱勢群體是專業(yè)社會工作的基本對象D.促進發(fā)展是專業(yè)社會工作社會層面的目標【答案】A28、在社會工作形成的過程中,下列社會工作方法中最晚被正式接受的是()。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會行政【答案】D29、下列選項中屬于破壞性檢驗中的力學性能試驗的有()。
A.拉伸試驗B.彎曲試驗C.沖擊試驗D.滲透檢測E.振動試驗【答案】A30、尊重是社會工作價值觀的基本理念之一,關(guān)于尊重的內(nèi)涵,下列描述錯誤的是()。A.尊重不僅是一種思想上的認知,還是一種道德上的實踐B.社會工作者不得直接或間接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議C.社會工作者在適當情況下,可以向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負面情緒D.社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗【答案】C31、社會工作者在服務(wù)過程中不把自身價值觀強加給服務(wù)對象,還能與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗。并提供解決問題的信息及建議,以便服務(wù)對象更好地解決其問題。上述做法體現(xiàn)的社會工作基本信念和實踐原則是()A.尊重與接納B.尊重與服務(wù)對象自我決定C.獨特性與接納D.尊重與服務(wù)對象的非評判【答案】D32、土工織物試樣應(yīng)在標準大氣壓下,()的環(huán)境中調(diào)濕24h。A.溫度為20℃±2℃、相對濕度為65%±5%B.溫度為23℃±2℃、相對濕度為65%士5%C.溫度為20℃±2℃、相對濕度為60%士5%D.溫度為23℃±2℃、相對濕度為60%±5%【答案】A33、(2017年)社會工作者小黃在一次會談中了解到服務(wù)對象小王有暴力傷害室友的想法,但小王要小黃替他保密,小黃心里很矛盾,在處理這一問題時,小黃應(yīng)當優(yōu)先遵循的倫理原則是()A.隱私保密原則B.生命質(zhì)量原則C.保護生命原則D.差別平等原則【答案】C34、小白因詐騙被判2年有期徒刑,緩刑3年,司法社會工作者小陳為其提供服務(wù)。評估后,小陳決定采用心理社會治療模式對小白進行個案輔導。下列做法中,屬于該模式中反思性直接治療技巧的是()。A.引導小白進行探索-描述-反思B.引導小白對現(xiàn)實情況反思C.找出小自行為背后的非理性信念D.提高小白理性認知的能力【答案】B35、20世紀初至二三十年代,中國內(nèi)地的一些大學開始從事社會服務(wù)教學并從事服務(wù)實踐活動,現(xiàn)代意義上的社會工作開始出現(xiàn)。()年燕京大學建立社會學與社會服務(wù)系可視為我國社會工作發(fā)展的重要標志。A.1923B.1925C.1927D.1929【答案】B36、弗洛伊德精神分析理論認為,個人的問題緣于(),這些沖突與個人的早期經(jīng)驗有關(guān),并且潛藏于潛意識中。A.內(nèi)在的精神沖突B.沖突潛在的精神C.外在的精神沖突D.環(huán)境之間的沖突【答案】A37、小吳因受到朋友的不良影響而吸食毒品,妻子知道后打算與他離婚,小吳感到非常沮喪,失去了生活信心。社區(qū)居委會將其轉(zhuǎn)介到社會工作服務(wù)機構(gòu)。社會工作者小王雖不認同小吳的吸毒行為,但仍認真為其服務(wù)。小王的行為體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值觀的()原則。A.個別化B.接納C.同理D.自決【答案】B38、社會工作者小王服務(wù)的社區(qū)有部分少數(shù)民族居民,小王的督導建議他閱讀一些有關(guān)宗教方面的書籍,督導的建議主要體現(xiàn)了社會工作專業(yè)服務(wù)對社會工作者()的要求。A.技術(shù)知識B.文化知識C.心理素質(zhì)D.學科知識【答案】B39、殘障人士的生存和發(fā)展與其所處環(huán)境有密切關(guān)系,根據(jù)系統(tǒng)理論對環(huán)境的劃分,殘障人士所面對的宏觀環(huán)境是指()。A.傳統(tǒng)觀念中對殘障人士的看法B.服務(wù)殘障人士的社會工作機構(gòu)C.家庭住房內(nèi)部無障礙設(shè)施狀況D.在社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)識的其他殘障人士【答案】A40、老柯前段時間下崗后,因為沒有什么技能,所以一直沒能找到工作,每天待在家里,情緒特別不好。在剛剛結(jié)束的一次考試中,兒子的成績有所下降,這讓本來就心情郁悶的老柯特別生氣,還第一次動手打了兒子,兒子一氣之下離家出走。老柯的這種偏差行為應(yīng)依據(jù)()。A.社會規(guī)范與價值標準B.統(tǒng)計學標準C.個人主觀體驗D.行為適應(yīng)性標準【答案】D41、幾乎所有的組織都期望其成員對組織有堅定和持續(xù)的承諾,有良好的服務(wù)技術(shù)和能力,通過激勵能獲得較高的服務(wù)績效等等,而這些期望需要通過()來實現(xiàn)。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導D.人力資源管理【答案】D42、以下不屬于團體督導優(yōu)點的是()。A.每位被督導者都能獲得機會和足夠的時間接受督導B.可以矯正單一督導可能產(chǎn)生的偏見和盲點C.被督導者可以向其他被督導同事學習D.可以進行充分的角色扮演【答案】A43、社會服務(wù)機構(gòu)爭取社會捐助的努力,離不開對個人和企業(yè)捐款動機的分析和把握。下面哪項不屬于個人捐款的動機?()A.個人需要B.外界影響C.自我利益D.利他動機【答案】C44、?在社會服務(wù)機構(gòu)中,以當年的預算作為規(guī)劃來年預算的基準,并且以漸進的方式為基礎(chǔ)規(guī)劃來年預算的是()。A.單項預算法B.方案預算法C.零基預算法D.控制預算法【答案】A45、周姐因身體超重,一直找不到合適的工作。家人和鄰居都認為她不注意節(jié)食,放縱自己。她也認為自己無能,心情不好的時候就想吃東西。社會工作者介入之后,協(xié)助周姐改變心態(tài),激發(fā)她的潛能,促使她發(fā)生改變。本案例中,社會工作者采取的個案工作模式是()。A.認知行為治療模式B.任務(wù)中心模式C.家庭治療模式D.人本治療模式【答案】D46、下列選項中,()不屬于在后期成熟階段小組及小組成員的一般特點。A.小組的凝聚力大大增強B.組員對小組充滿了信心和希望C.組員關(guān)系的親密程度更高D.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化【答案】D47、焦點小組是社會工作定性研究方法中一種收集資料的方法,它是將許多對象放在一起同時進行的集體訪問。一般來說,焦點小組的規(guī)模適宜在()。A.30人左右B.20人左右C.10人左右D.3人左右【答案】C48、社會工作研究是科學的研究,它由一定的理論做指導,社會工作研究方法論對社會工作研究的進行具有指導作用。關(guān)于建構(gòu)主義方法論的說法,正確的是()。A.該方法論注重通過研究對現(xiàn)實社會生活進行干預和改造B.該方法論強調(diào)對研究對象進行詳細而深入的觀察與分析C.該方法論強調(diào)對人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解D.該方法論強調(diào)研究結(jié)果是價值互動而達到的生成性理解【答案】D49、根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論,個人日常生活于其中,可以直接與其互動,并對個人的行為模式產(chǎn)生重要影響的社會和物質(zhì)環(huán)境屬于()。A.微觀環(huán)境B.中觀環(huán)境C.宏觀環(huán)境D.外在環(huán)境【答案】A50、服務(wù)對象老張失業(yè)四年,家境困難,最近他想在社區(qū)里開一家快餐店,但因體檢時被查出有甲肝,沒能辦出健康證明,他找到社會工作者小王,想讓小王替他去體檢并保守秘密。對此,小王正確的做法是()。A.替老張保守秘密,找人幫他開具健康證明B.與老張?zhí)接戨[瞞的風險,鼓勵他先積極治療C.與老張?zhí)接戨[瞞的風險,找人幫他開具健康證明D.婉拒替老張體檢的要求,對他找人幫開證明不置可否【答案】B多選題(共20題)1、小區(qū)物業(yè)管理公司是社區(qū)工作者經(jīng)常打交道的合作單位之一。為了充分認識物業(yè)管理公司,社會工作者應(yīng)了解的情況有()。A.物業(yè)管理公司的財務(wù)收支賬目B.物業(yè)管理公司的社會責任意識C.物業(yè)管理公司的人事考勤記錄D.物業(yè)管理公司的發(fā)展目標和組織結(jié)構(gòu)E.物業(yè)管理公司關(guān)鍵決策人的價值取向【答案】BD2、為了有效控制財務(wù)資源,維持機構(gòu)收支平衡,社會工作服務(wù)機構(gòu)應(yīng)采取的財務(wù)控制措施有()。A.民間社會服務(wù)機構(gòu)可以尋找志愿的審計人員核定機構(gòu)每年的財政報告B.指派董事會或理事會審核年度財政報告C.制作每個月的財政收支報告D.記錄每個項目每月的總收支情況E.必須聘用獨立的會計核定機構(gòu)每年的財政報告【答案】ACD3、標準的實驗設(shè)計應(yīng)當包含()。A.定性和定量B.前后測控制組設(shè)計C.單后測控制組設(shè)計D.所羅門四組設(shè)計E.問題和答案【答案】BCD4、下列各項屬于心理社會治療模式特點的有()A.幫助服務(wù)對象運用理性的生活方式,鞏固輔導的效果B.運用綜合的診斷方式確定服務(wù)對象問題的原因C.采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象D.注重從人際交往的場境中了解服務(wù)對象E.采用綜合的方式開展個案輔導工作【答案】BCD5、小天剛參加工作時,在工作方式、同事關(guān)系、生活節(jié)奏等方面都倍感壓力,不知所措。經(jīng)過一段時間的學習、培訓、咨詢和調(diào)整,她慢慢適應(yīng)并工作出色,得到了領(lǐng)導和同事的認可。小天的經(jīng)歷反映出人類行為的()特點。A.適應(yīng)性B.多樣性C.可控性D.確定性E.實用性【答案】AC6、社會工作者小李所服務(wù)的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊,居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了有效解決這些問題,小李準備制定一個服務(wù)方案。在問題的認識和分析階段,小李采用“問題認識工作表”的方法進行科學分析,其分析的主要內(nèi)容包括()。A.居民所關(guān)注的問題是什么B.“全面性問題”是什么C.“明確問題”是什么D.誰受這個問題影響E.人們對這個問題的感受程度如何【答案】AD7、人力資源與社會保障部在社會福利與社會保障方面的主要職能有()。A.促進就業(yè)工作B.城鄉(xiāng)社會救助工作C.維護農(nóng)民工權(quán)益工作D.促進慈善事業(yè)工作E.城鄉(xiāng)社會保障工作【答案】AC8、管理社區(qū)社會組織主要應(yīng)關(guān)注以下幾個方面()。A.服務(wù)規(guī)劃B.行銷管理C.研究與發(fā)展D.指導與建議E.財務(wù)管理【答案】ABC9、對志愿者督導的工作態(tài)度的正確理解是()。A.把志愿者當成與機構(gòu)共同工作的伙伴B.給志愿者以發(fā)言的高度自由C.正確認識志愿者的基本心理需求和服務(wù)有限性D.把志愿者作為機構(gòu)應(yīng)提供服務(wù)的對象E.對志愿者不能過于放任,也不能過分苛求【答案】ACD10、小李的母親向社會工作者小鄭訴苦:“這孩子真不像話,給他介紹了好幾個工作,都是干兩天就不去了,回家也不和我們說話,一個人悶在屋子里,不出門,也沒有朋友。”小鄭經(jīng)多方了解后得知,小李小時候父母忙于工作,無暇與他交流,而且一直對他的學業(yè)表現(xiàn)不滿意。從心理社會治療模式的角度看,小李的問題源于()。A.缺乏自立自主的能力B.錯誤的自我概念C.父母對他的負面評價D.童年時期的經(jīng)歷E.缺乏與朋輩群體交往【答案】ACD11、(2020年真題)90歲的候爺爺住在養(yǎng)老機構(gòu),他找到社會工作者小李,希望小李幫忙讓62歲的兒子也住進機構(gòu),并讓兒子代替護理員照顧自己。小李告知老人,可以幫忙向機構(gòu)申請讓其兒子登記入住,但機構(gòu)不允許60歲以上的老人擔任護理員。小李的做法體現(xiàn)了()。A.社會工作者對同事們的倫理責任B.社會工作者對全社會的倫理責任C.社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責任D.社會工作者對服務(wù)對象的倫理責任E.社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任【答案】CD12、社會工作者小李所服務(wù)的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊,居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問題。為了有效解決這些問題,小李準備制定一個服務(wù)方案。在問題的認識和分析階段,小李采用“問題認識工作表”的方法進行科學分析,其分析的主要內(nèi)容包括()。A.居民所關(guān)注的問題是什么B.“全面性問題”是什么C.“明確問題”是什么D.誰受這個問題影響E.人們對這個問題的感受程度如何【答案】AD13、下列角色中,督導者扮演的角色包括()。A.緩沖器角色B.倡導者角色C.服務(wù)者角色D.組織者角色E.機構(gòu)變遷推動人【答案】AB14、下列影響人類行為的因素主要
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