客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售模式

以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售大流程【本講重點(diǎn)】客戶(hù)的決策心理過(guò)程分析兩種不同的銷(xiāo)售模式從企業(yè)的角度來(lái)看的銷(xiāo)售流程客戶(hù)管理的Ｆｕｎｎｅｌ系統(tǒng)制訂ＯｕｔｂｏｕｎｄＣａｌｌ計(jì)劃客戶(hù)的決策心理過(guò)程分析圖－客戶(hù)的決策心理過(guò)程以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售的流程是指以客戶(hù)的需求、決策等內(nèi)容為中心進(jìn)行銷(xiāo)售。無(wú)論我們是通過(guò)去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，還是面對(duì)面的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，不管是一個(gè)非常復(fù)雜的產(chǎn)品，還是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，每個(gè)人在進(jìn)行決策時(shí)，基本上都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)心理的決策過(guò)程，這個(gè)決策過(guò)程剛開(kāi)始時(shí)處于一種對(duì)現(xiàn)狀的滿(mǎn)意，過(guò)一段時(shí)間之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些與自己所期望的目標(biāo)有差距的地方，即客戶(hù)會(huì)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的某些不足之處，當(dāng)這種不足之處發(fā)展到客戶(hù)難以承受的程度時(shí)，客戶(hù)就會(huì)采取行動(dòng)———換個(gè)供應(yīng)商。找到新的供應(yīng)商之后就要進(jìn)行評(píng)估，這時(shí)客戶(hù)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，就與以前不滿(mǎn)意的地方非常緊密地結(jié)合起來(lái)?？蛻?hù)從評(píng)估結(jié)果中選擇其中一家公司，接下來(lái)進(jìn)入談判階段，最后進(jìn)入實(shí)施階段?！咀詸z】假如你來(lái)到一個(gè)陌生的城市廈門(mén)，當(dāng)然第一件事情就是要去租房子，在租來(lái)的房子中居住了三個(gè)月左右時(shí)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是洗手間的馬桶壞了，于是打給房東，過(guò)來(lái)修馬桶。修了一次，兩次，三次，修了三次都沒(méi)有修好。后來(lái)又住了一段時(shí)間，到了冬天，當(dāng)然廈門(mén)的冬天雖然并不是很冷，但是沖涼時(shí)還是要用熱水的，你發(fā)現(xiàn)房子里的熱水器又壞了，熱水器壞掉以后就很麻煩了，你只能要換地方了。據(jù)此，請(qǐng)回答下面問(wèn)題：（）換個(gè)房子租住，當(dāng)你去看那個(gè)房子時(shí)，你首先應(yīng)關(guān)注什么？（）其次呢？?jī)煞N不同的銷(xiāo)售模式羅.以份關(guān)系披為導(dǎo)稱(chēng)向的零銷(xiāo)售叨模式汗票以關(guān)柜系為送導(dǎo)向綢的銷(xiāo)會(huì)售流村程，悅是在誤客戶(hù)拍對(duì)現(xiàn)屑狀處雹于滿(mǎn)年意階凍段時(shí)填介入閘，與災(zāi)客戶(hù)債接觸好并保斗持關(guān)升系。孝所以伐，在隔以關(guān)歉系為緩導(dǎo)向棟的銷(xiāo)德售流蔑程中獄，如凱果客嘉戶(hù)處棍于滿(mǎn)封意階豎段，臘沒(méi)有敞關(guān)系根，通千過(guò)接朵觸客耳戶(hù)并耕跟他篩建立李起一蔥種關(guān)膽系，章然后碎在建諷立關(guān)解系過(guò)圈程中韻找到夫客戶(hù)奸的不么足，浪發(fā)現(xiàn)音客戶(hù)機(jī)的問(wèn)加題，搜引導(dǎo)枕客戶(hù)典認(rèn)識(shí)殼問(wèn)題詠，讓嬌他意茶識(shí)到迫他的微問(wèn)題當(dāng)存在從的嚴(yán)良重性與，然獄后準(zhǔn)護(hù)備去釘妥善烏地加歇以解描決，默而你勿所要倍做的噴正是抵去引軌導(dǎo)他睬的需酸求。泳叨而到懷了客館戶(hù)覺(jué)秀得自德己的僅需求還必須慕馬上汪去解設(shè)決時(shí)慰，這飾時(shí)銷(xiāo)證售人忽員要薯做的可工作美就是較去進(jìn)平一步膏地明捎確客舅戶(hù)現(xiàn)泳在的芳需求邀，這好里面潔其實(shí)民有兩怪種情捐況：斥◆另客戶(hù)付的需效求是耍自己瓦明確威起來(lái)獨(dú)的。熊◆材銷(xiāo)售供人員孫逐步價(jià)去引而導(dǎo)客橡戶(hù)，噸讓客蓋戶(hù)意譯識(shí)到役他的碎需求艦的存屆在。莊什如果麻客戶(hù)匪的需慶求是梨由你斥自己載一步托一步么的引喇導(dǎo)出侮來(lái)，借是你馬使客幸戶(hù)產(chǎn)態(tài)生了懂要去媽改變妙現(xiàn)狀錘的想組法，隊(duì)而且駱決定秧要購(gòu)肅買(mǎi)，價(jià)這時(shí)蜓即使吉面臨倆競(jìng)爭(zhēng)停，你豆的競(jìng)鐘爭(zhēng)優(yōu)睡勢(shì)也俗會(huì)非溝常非蹦常的脫強(qiáng)。芝.以雀交易塘為導(dǎo)黨向的折銷(xiāo)售邁模式殊同以交兼易為葡導(dǎo)向慨的銷(xiāo)乏售模射式是伙在客充戶(hù)已雖準(zhǔn)備姨去選荷擇時(shí)扮，銷(xiāo)希售人奇員開(kāi)啦始介諸入客宋戶(hù)，錦比如音，銷(xiāo)罪售人塌員打避叨過(guò)去犬，然管后問(wèn)黨客戶(hù)扭現(xiàn)在萌有沒(méi)例有采鋸購(gòu)計(jì)妥劃，袖如果斧有，餐就開(kāi)牙始跟撲客戶(hù)環(huán)交談貓；如滅果沒(méi)昏有，皺就去拔另找達(dá)其它耍的公淘司。所浩有些鼓產(chǎn)品迅是適沈合交江易式鼠的，要因?yàn)槲诌@些樸產(chǎn)品育本身鼓價(jià)值謊都比泥較低敏，購(gòu)招買(mǎi)產(chǎn)爭(zhēng)品僅楚需幾也百元偽甚至嶄幾十跌元。懲為了少這很醒少的吊幾十煉元，作跟客滋戶(hù)保持持一員個(gè)長(zhǎng)生期的眉接觸晃對(duì)企前業(yè)來(lái)許講肯炒定是梨不適叫合的自，所晚以應(yīng)接盡可呼能地?zé)煱哑箜?xiàng)業(yè)的諷產(chǎn)品碌品牌宿樹(shù)立砌好，朱去積往極地做吸引好那些汁目標(biāo)皺客戶(hù)疊主動(dòng)謙地打私纏進(jìn)來(lái)側(cè)。齒紅從企規(guī)業(yè)的漏角度戰(zhàn)來(lái)看奴眉銷(xiāo)售互流程絡(luò)普淺銷(xiāo)售均系統(tǒng)售的流塊程打仁站在奔企業(yè)賤的層欲面并靈結(jié)合蹲客戶(hù)漿的決少策過(guò)污程來(lái)急看整勺個(gè)電束話(huà)銷(xiāo)變售流塞程，秤從企球業(yè)的襯角度舟來(lái)看次，整董個(gè)電鵲話(huà)的棗銷(xiāo)售例流程佩的系肉統(tǒng)該寺怎么據(jù)去建救設(shè)呢粥？圖臺(tái)?。瓥|是電恢話(huà)銷(xiāo)殼售系同統(tǒng)的穿流程器圖：孟圖鼓－污電皂話(huà)銷(xiāo)齊售系董統(tǒng)流浪程圖尊賽廈的分轉(zhuǎn)類(lèi)思蛋香銷(xiāo)售先人員穗在每鄭天所老打的輝張可分歷為兩遙種情限況：舒①萍書(shū)就是稅銷(xiāo)售鮮人員稻自己巧主動(dòng)陸打出善去的時(shí)；疑②初光鈴響宰了，卻銷(xiāo)售城人員禁接起錘來(lái)。雜.客陳戶(hù)主掉動(dòng)地甘打電揮話(huà)進(jìn)從來(lái)字飛客戶(hù)日為什堂么會(huì)錄主動(dòng)訂地打智招進(jìn)來(lái)配呢？燒客戶(hù)菠有什課么需起求？齊為什演么客仇戶(hù)有念需求出時(shí)他童會(huì)打醒狂找你蘭，而豎不會(huì)偵打電奉話(huà)找崗其他聲人？凝這就蹦是企濃業(yè)的溜產(chǎn)品劑品牌雕的作提用，伴也包已括廣壽告市掀場(chǎng)方爺?shù)闹У畛?，夸這是墾第一急個(gè)流軋程：池在市叔場(chǎng)方獎(jiǎng)面提臥供足鋒夠的蜘支持痕，然躍后去賽創(chuàng)造籠或吸順引那榮些現(xiàn)日在有堅(jiān)需求脹的客原戶(hù)。稿縮如果跨與客蘭戶(hù)談盒成生錯(cuò)意，飛接下嘆來(lái)進(jìn)瘋?cè)氲缴钣唵问煜到y(tǒng)式，這街個(gè)訂博單系基統(tǒng)會(huì)博將訂架單傳律遞到透生產(chǎn)盛部門(mén)屬，然汗后生賺產(chǎn)部碌門(mén)執(zhí)離行生航產(chǎn)任畝務(wù)。躁作為攜椅銷(xiāo)售綢代表危，當(dāng)幅客戶(hù)糟資料娘進(jìn)入腔到你揀的漏世斗系莫統(tǒng)中喉，在勻鞏固詠客戶(hù)類(lèi)關(guān)系湊的同紫時(shí)，偵還要茅計(jì)劃孝何時(shí)銅與這腎個(gè)客麗戶(hù)聯(lián)喊系和性何時(shí)字進(jìn)行惡客戶(hù)席的調(diào)堤查等尋等。陣.主鋤動(dòng)地客打電竟話(huà)給猜客戶(hù)役吵假如姥你主寒動(dòng)地孤去打洪穴給客察戶(hù)，霧同樣炒也會(huì)嶺面臨衡這樣益一個(gè)風(fēng)流程亦：企爪業(yè)通錯(cuò)過(guò)直臟郵來(lái)忍獲得玉反饋司，獲司得一忙些合附格的判銷(xiāo)售兩線(xiàn)索穿，然誓后這茶些銷(xiāo)或售線(xiàn)造索也尊要進(jìn)企入到爺漏斗扇管理撤系統(tǒng)崗，進(jìn)匙入漏紛斗管收理系央統(tǒng)以占后不血可避層免地丑要做業(yè)計(jì)劃華，這凍個(gè)計(jì)沸劃可罷能是等周計(jì)午劃也伴可能對(duì)是日闊計(jì)劃裹。流榜有了塘日程口安排喘以后即，打代攏給你學(xué)的客畏戶(hù)，子此時(shí)謹(jǐn)你需餃要一運(yùn)個(gè)有旬效的土開(kāi)場(chǎng)輪白，孕通過(guò)得幾十菜秒去站吸引工你的搶客戶(hù)熟，否謊則客夸戶(hù)很濤可能蟻就會(huì)態(tài)掛掉也你的混唐。開(kāi)央場(chǎng)白蹄吸引筋了客完戶(hù)的特注意米力以停后，現(xiàn)接下理來(lái)要腹去了油解客纖戶(hù)的盟需求矛，不茶要一謠開(kāi)始演拿起惕拴就介稍紹產(chǎn)夕品，鋤這樣獨(dú)容易省被客形戶(hù)掛輕掉你許的電閥話(huà)，筆所以揭一定戒要先禽去探堵尋，腥去引井導(dǎo)客摩戶(hù)的為需求遼，當(dāng)窯確立敞客戶(hù)穩(wěn)需求痕以后促再去網(wǎng)簡(jiǎn)明眨扼要陜地介終紹產(chǎn)趟品。悄要客戶(hù)淺管理限的Ｆ打ｕｎ佳ｎｅ銜ｌ系洋統(tǒng)縫.漏岸斗管規(guī)理系訪(fǎng)統(tǒng)賊圖殊－穗漏聽(tīng)斗管淺理系霜統(tǒng)懸閃處在功滿(mǎn)意個(gè)階段看、發(fā)必現(xiàn)問(wèn)突題、階進(jìn)一子步去圈明確桌問(wèn)題嗽、采勿取行齒動(dòng)、懂評(píng)估穴，最妻后進(jìn)局入到記談判滲和最茄后的些決策服，簽犬訂某哨一個(gè)鄰協(xié)議徒，這次是客樹(shù)戶(hù)的峰決策幼心理鉆的流渡程。喉礙漏斗更系統(tǒng)使與這疤個(gè)流壩程非灣常相記像，健漏斗坦就是促一個(gè)問(wèn)倒三觀(guān)角，水在第涼一個(gè)醒層面壽上的距客戶(hù)乏是所憐有接堪觸過(guò)雅的客筋戶(hù)，阿甚至疾沒(méi)接原觸過(guò)孕的客騎戶(hù)；閉第二漫個(gè)層見(jiàn)面就屢是有異些接棕觸不房到的杜客戶(hù)女；第杠三個(gè)殿層面策的客威戶(hù)是飽接觸否過(guò)了兵，也疼認(rèn)識(shí)厘到現(xiàn)史在存蜘在著槽問(wèn)題鏈的客納戶(hù)；膜然后走最下名面的離客戶(hù)拋不只犯認(rèn)識(shí)帳到存啊在的降問(wèn)題尤，而訴且準(zhǔn)侵備去蓄妥善恐解決成這個(gè)拳問(wèn)題沙?？涂繎?hù)已套評(píng)估葡了幾將家供座應(yīng)商你，選逗中一法家以凡后，摘客戶(hù)盈要與時(shí)供應(yīng)刃商在當(dāng)付款巴條件授、價(jià)跑格等秩各個(gè)壁方面遍都達(dá)左成一迫致的腔意見(jiàn)喇，此深時(shí)進(jìn)穿入到卡了最風(fēng)后達(dá)跌成生串意的肌階段導(dǎo)。銳.漏宅斗系躬統(tǒng)對(duì)委觸銷(xiāo)售稈代表膨的作擺用懼巷這個(gè)成漏斗辱對(duì)做師寒銷(xiāo)售問(wèn)的代流表來(lái)睛講，網(wǎng)非常成重要營(yíng)的一守個(gè)作受用就禾是：造它會(huì)笛主動(dòng)柱地提秒醒你返，在綁這個(gè)誕漏斗纏中，位每個(gè)費(fèi)層面火上各爭(zhēng)有多元少客艘戶(hù)。免比如肅它提系醒你軍第三頃個(gè)層頂面的甚客戶(hù)確還可咱以，名但是路第四伙個(gè)層昂面的嶄客戶(hù)蒼量太茶少，非需要渡去補(bǔ)筋充第繡四個(gè)幫層面嘉的客繁戶(hù)。鞋所以去這時(shí)役，你左就應(yīng)濾該把算時(shí)間厲放在規(guī)第三敏個(gè)層壟面的亡客戶(hù)桂，促所進(jìn)他辱往第爪四個(gè)藝層面陰去流搭，這分就是爹一個(gè)按漏斗趙管理枝系統(tǒng)魯?shù)淖魃谩Ｏ迾?biāo)如果弟你有搖一個(gè)蓮漏斗濕管理聰系統(tǒng)新，每淚周、淋每個(gè)駝月，劃你都北對(duì)這觸個(gè)漏奧斗進(jìn)脅行管唐理，諒要做柏計(jì)劃揚(yáng)。比稻如在截第二枝個(gè)階富段，納要做育一個(gè)鄰計(jì)劃成：我貸要用伍多長(zhǎng)漫時(shí)間鳴，讓?xiě)c這個(gè)搭客戶(hù)笨從第貪二個(gè)慈階段遺流到牢第三坦個(gè)階守段去遺等等棋，要效持續(xù)浴不斷削的補(bǔ)疲充你蠶的漏陶斗系跟統(tǒng)?？醽?lái)制定詞Ｏｕ染ｔｂ所ｏｕ頸ｎｄ稀Ｃ代ａｌ稻ｌ計(jì)腔劃溉轎悶銷(xiāo)售乞人員罩一定蒜要制物訂自血己的灰計(jì)劃罰，要嗓明確嬌自己榮的目懲標(biāo)，奏為什守么這哨點(diǎn)非驚常重盡要呢籮？事手實(shí)上著禽銷(xiāo)售泰人員勝的業(yè)優(yōu)績(jī)不射外乎蒙來(lái)自示于三慨個(gè)方雹面：附.商篩業(yè)意份識(shí)常念孤銷(xiāo)售體人員躍的商誕業(yè)意楚識(shí)非壟常重葛要，億商業(yè)債意識(shí)仿決定嗽了電頁(yè)話(huà)銷(xiāo)喚售人腥員去惹篩選桶目標(biāo)踩客戶(hù)融時(shí)，愁他的訂準(zhǔn)確濃率究封竟有倡多高衡。適.電漠話(huà)量俊毒很多品橡銷(xiāo)售賀代表刻的電幣話(huà)量蘇不夠量，為蓬什么搞他的禁冶量不僑夠？特這有狀很多視的因論素所品決定霜，很虜多銷(xiāo)網(wǎng)售代廣表每呢天的岔時(shí)間誠(chéng)大都減花在漆哪里克了呢鑒？他旱們每約天進(jìn)吳辦公虧室找鑼資料繁，查董找今敢天要想打電磚話(huà)給陳誰(shuí)，誤卻從批來(lái)沒(méi)屠做過(guò)忍計(jì)劃以，沒(méi)攝有明芳確自序己的俗業(yè)績(jī)床目標(biāo)替。內(nèi)廊假如對(duì)你制撇訂一丙個(gè)目隙標(biāo)每嗓天要余打山個(gè)電夕話(huà)，誰(shuí)那么設(shè)今天取要準(zhǔn)濤備好燭明天逝打的錯(cuò)個(gè)電拔話(huà)，蒙把號(hào)范碼全意部列露出來(lái)卡，第金二天輪早上所一上償班，逃直接征就利皇用黃構(gòu)金時(shí)懇間，激早上拔九點(diǎn)迅到十允一點(diǎn)淹半，撕下午暫兩點(diǎn)貫到五段點(diǎn)半礦這一岔段時(shí)沾間竭差盡全沃力地浸打電輛話(huà)。簽誠(chéng)【自盒檢】繁冠作為波一名合未銷(xiāo)售眨代表?yè)p，你仿的電揮話(huà)量肝夠了茂嗎？尖統(tǒng)計(jì)漫最近飲一周懶你要躁撥打孔的電凝話(huà)數(shù)秩：鑒爹星期出一種星拌期二才星雁期三暮肌星期躺四刺星徹期五型總紗計(jì)獎(jiǎng).電溜話(huà)溝晨通的贈(zèng)效果嘉災(zāi)逮溝通羞效果界的好活壞直辣接關(guān)跳系到隱是否涉能成仿功的提銷(xiāo)售黨產(chǎn)品困，溝凍通的妨過(guò)程贏(yíng)中不跟僅要俘談吐顏?zhàn)匀幻窳骼?，還播要注貼意說(shuō)溝話(huà)的鍵內(nèi)容脆順序盜。平牲順自抵然的播表達(dá)粥會(huì)給曬對(duì)方刪留下籠較好傍的印族象，描有利叛于成我功地火銷(xiāo)售課產(chǎn)品消。拔破【本唱講小緊結(jié)】梁虜這一劍講主稼要講窗述了溫客戶(hù)燕的決絨策心縫理過(guò)私程分怨析、柳兩種浴不同獵的電競(jìng)話(huà)銷(xiāo)淺售模令式、喂從企透業(yè)的耗角度補(bǔ)來(lái)看掉糞的銷(xiāo)陪售流皆程、宮客戶(hù)組管理菌的Ｆ烘ｕｎ謀ｎｅ四ｌ系盈統(tǒng)和閑制訂捕Ｏｕ寶ｔｂ宗ｏｕ他ｎｄ沙Ｃａ貫ｌｌ盼計(jì)劃刃。極粗文中腐探討女了以飯客戶(hù)浙的決殺策為書(shū)中心恭的電儲(chǔ)話(huà)銷(xiāo)揭售流進(jìn)程；贊列舉亭了兩洲種不露同的質(zhì)栗銷(xiāo)售尸模式灘：以法關(guān)系基為導(dǎo)換向和青以交瞞易為初導(dǎo)向禾的銷(xiāo)壞售模端式；界分析殺了漏劍斗管盛理系慮統(tǒng)的售作用丘以及強(qiáng)如何普借助爪這個(gè)魯漏斗慕管理掏系統(tǒng)摟來(lái)幫探助人論們?nèi)ヰI更好攤地管故理自無(wú)己的纏客戶(hù)置；強(qiáng)蜘調(diào)了括作為驚抱銷(xiāo)售霉代表善應(yīng)注蔥重制隙訂計(jì)押劃和昨目標(biāo)由。餐與電券話(huà)銷(xiāo)謎售人漆員相勻關(guān)的腳事宜給【本購(gòu)講重稍點(diǎn)】繼藥渡銷(xiāo)售金的六熄個(gè)關(guān)鄉(xiāng)鍵的毒成功爪因素睬滿(mǎn)軟銷(xiāo)售盜人員適的成倍長(zhǎng)之紅路除粥茶銷(xiāo)售藥人員鵝的六丸大助應(yīng)手兄出跪銷(xiāo)售理禮儀剛欲銷(xiāo)售五的六鏡個(gè)關(guān)渣鍵的業(yè)成功攝因素兼證佳銷(xiāo)售如人員斃的關(guān)催鍵的仗成功炎因素站有六褲個(gè)。躺一名馳勾銷(xiāo)售裝員的懲業(yè)績(jī)畏主要健與四減個(gè)方延面有晃關(guān)：脂勤奮飲、商復(fù)業(yè)意添識(shí)、宣處理魄越溝通主和銷(xiāo)追售的河能力媽。而綁這里它提到匹的六忙個(gè)關(guān)生鍵的珠成功懲因素窩與下偉述這森四個(gè)科方面距是緊解密相總連的學(xué)。災(zāi).商捆業(yè)意孤識(shí)虧鐘對(duì)一腥名電嫌話(huà)銷(xiāo)恰售人運(yùn)員來(lái)指講，慶商業(yè)苗意識(shí)善是非碌常重糧要的才。你導(dǎo)一定塘要有碑一種太敏銳買(mǎi)的判翁斷力媽?zhuān)苁虦?zhǔn)確事地判英斷出置什么夕樣的冬客戶(hù)替才能昂成為頓目標(biāo)濫客戶(hù)邀。作詠為一希名銷(xiāo)付售人陰員，議除了耀明確閉自己酬的銷(xiāo)細(xì)售任廢務(wù)以棕外，盟還要志把自囑己看鍬成是哄一個(gè)降企業(yè)跨家。查點(diǎn)不要境只考稼慮你蛛自己辟是在威給別天人打垃工，設(shè)銷(xiāo)售兇代表們一定智要有筒創(chuàng)業(yè)寫(xiě)意識(shí)唉，只冷有這漢樣你層的激賞情才潤(rùn)能充導(dǎo)分地魔發(fā)揮束出來(lái)績(jī)，你寇才不路會(huì)覺(jué)河得工吵作枯綢燥。跌當(dāng)然漂你要確進(jìn)行激創(chuàng)業(yè)翁，就洗一定枕要有合商業(yè)具意識(shí)謎，否棗則難各度是仗很大或的。謙商業(yè)繁意識(shí)頭是靠結(jié)經(jīng)驗(yàn)姻的積摘累，襯隨著栽時(shí)間吸的推香移而侍逐步叨培養(yǎng)才出來(lái)別的。臣敏銳竹的商賓業(yè)意賭識(shí)就孫是一憐種嗅洞覺(jué)，腹它可旦以感摘受到側(cè)什么賓樣的亮客戶(hù)副才最陵有可揮能成沙為目不標(biāo)客棄戶(hù)。揭.銷(xiāo)撫售和瞇溝通脅能力仇劉銷(xiāo)售右和溝晝通能巷力決境定了盾練銷(xiāo)售肆的結(jié)玻果。想如果相你的壓銷(xiāo)售囑和溝慢通能般力強(qiáng)枝，你丘就能丘有效返地跟族客戶(hù)炮建立拆和好跑的關(guān)橡系，劈否則撕的話(huà)劫，勢(shì)掛必很圓難順腹利地救與客旨戶(hù)達(dá)篩成一限致。廊銷(xiāo)售像和溝聽(tīng)通的標(biāo)能力墾通過(guò)庭公司痰內(nèi)部事短期缺的密蒼集的些訓(xùn)練掉就可因以得諸到提浴升。貢.保偽持自坦己的巾熱情貢和激旅情渠慮你可征能在戲某些幻時(shí)候勢(shì)很興劣奮，常能打籍很多論個(gè)電傘話(huà)洽笛談業(yè)戒務(wù)。泥但往酬往在雜另一俗些時(shí)箱候又損可能貪情緒鵝低落衰，一史個(gè)電茫話(huà)也吼不想島打，什或即歲使打駝了一尺些電誕話(huà)也逮可能泉因?yàn)樽⑶榫w創(chuàng)的影博響而叮沒(méi)有丹達(dá)到乎預(yù)期鐘的效光果。彩如果鄭你不疤能控互制自得己的山情緒窯，保故持長(zhǎng)滑期、籠穩(wěn)定捷的熱背情，暑你的位業(yè)績(jī)慕也就知會(huì)隨樹(shù)著情別緒的偉波動(dòng)稀而波沃動(dòng)，始很難刻有較圈大的歡突破掛。凈序可能妨公司息的一翠些物裝質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?lì)有顫助于舉你保悉持自幻己的碼熱情成和激蛇情，駛但更勾為重調(diào)要的囑是你歇自身橫內(nèi)在須的激建勵(lì)能姿力。耀你要診意識(shí)誼到電曬話(huà)銷(xiāo)日售不芒僅僅盆是一涉種銷(xiāo)繳售工萍作，點(diǎn)他同浙時(shí)也饅是很泥好的受建立廈人際材關(guān)系禍的途唇徑，曠對(duì)你昨未來(lái)救的發(fā)繪展是搜很有窗幫助聾的。獻(xiàn)從自?xún)x身而踏不是腹以完貼成公龍司的欠銷(xiāo)售壞任務(wù)符的角巾度來(lái)猛看待孔銷(xiāo)售芬工作格，才棕能很她好的績(jī)長(zhǎng)期塞保持靜自身晝的熱壓情和摔激情嬸。除蔑此以搭外，珍適當(dāng)蓮的休省息和毫放松鏟也是陳保持鬧旺盛悄工作你精力銅的好窮方法搏。嫌.計(jì)敞劃能峰力岸目對(duì)于水自己殘的客趁戶(hù)一攏定要兄有一浴個(gè)明毅確的乓分類(lèi)濫，每天天所來(lái)要聯(lián)黃系的陶客戶(hù)脖的數(shù)援量、絡(luò)資料壓和電顏話(huà)等僚幾個(gè)弊方面到，自蘋(píng)己要嫩有一促個(gè)明昂確的移計(jì)劃闊，將易能做鑄好客叼戶(hù)的腔管理暴和計(jì)輔劃，身將能市有助時(shí)于成讀功的廊銷(xiāo)售株產(chǎn)品阻。誰(shuí).產(chǎn)碧品應(yīng)笛用的喜專(zhuān)家猾騎注意舟，你運(yùn)應(yīng)成徑為產(chǎn)圖品應(yīng)拋用的限專(zhuān)家負(fù)，而凝不僅辨僅是勻只能嫌做到床對(duì)產(chǎn)漏品非且常的井熟悉盒。你蔽不但斗要對(duì)肯自己拜的產(chǎn)窄品非耀常熟朗悉，移同時(shí)鴉還要狀十分燃清楚梨自己航的產(chǎn)蠶品在相客戶(hù)清方是替如何積應(yīng)用陸的，痰只有護(hù)這樣嗚才能乓有效絨地提肝高銷(xiāo)評(píng)售業(yè)畏績(jī)。館如果片你清胳楚地名了解魚(yú)了客益戶(hù)購(gòu)燈買(mǎi)你喂的產(chǎn)笨品用凡在何辱處和側(cè)如何覽應(yīng)用汁，你哨與他借交流的時(shí)就霜更能括引起卵他的標(biāo)興趣植，也撞就更纏容易邊成功點(diǎn)。更.協(xié)估調(diào)能妥力終述簡(jiǎn)單禾的產(chǎn)嫩品和槍規(guī)模錦較小友的公糾司對(duì)扮協(xié)調(diào)飼能力轟的要俘求可避能還晉不太對(duì)明顯仍。但誼規(guī)模禾較大似的公球司的喇工作號(hào)流程諸就相滔對(duì)復(fù)羨雜了胡，每枝一項(xiàng)市工作尺分為姨若干舉階段料由若根干人泄完成渡。此貼時(shí)對(duì)陵塊銷(xiāo)售睡代表修的協(xié)板調(diào)能蘭力的戒要求朝就突逢出地螞體現(xiàn)功出來(lái)攔了。仰協(xié)調(diào)塑能力泡主要遮體現(xiàn)綁在：誓◆烤內(nèi)部肆協(xié)調(diào)旋丘公司目?jī)?nèi)部航可能岸會(huì)有胃嚴(yán)格雄的工酸作流綿程規(guī)段定，恒為了辮及時(shí)漠地回度答客圍戶(hù)提積出的給問(wèn)題始和相劉應(yīng)客潛戶(hù)的柏要求服，你院需要既跟公供司內(nèi)稍部的白各個(gè)畝部門(mén)筆的人騙員協(xié)季作，唇這要憶求你買(mǎi)要有箏很強(qiáng)梅的協(xié)帳調(diào)溝屯通能縮力，燭以保攔證工筐作的鼠高效矛、準(zhǔn)茫確。左在內(nèi)寨部協(xié)板調(diào)的同過(guò)程即中，嘆能爭(zhēng)居取到釘老板季的支臟持是姥很重棵要的范，這燙可能妨使你耳得到圣一些館額外煙的授積權(quán)，臂會(huì)提予高你割的工鼓作效飾率。文◆請(qǐng)與客責(zé)戶(hù)的妹協(xié)調(diào)豪衰客戶(hù)沈不會(huì)博總是刪與你依一致膜，而拉你也依很難餅?zāi)軡M(mǎn)浩足客牙戶(hù)的遞一切面要求覽。在液銷(xiāo)售甚過(guò)程透中，鋼如果梳客戶(hù)四對(duì)你盟表述勾的時(shí)巧間、陳價(jià)格譯、服薦務(wù)等效方面覽存在彎異議省，同暢樣需旺要雙促方協(xié)耕調(diào)解灘決才襲能最權(quán)終地園達(dá)成零銷(xiāo)售推目標(biāo)兩。偉圖粥－小關(guān)終鍵的泰成功皂因素金螺【自嗎檢】亦談乘談你員是如執(zhí)何看挎待異疾議的垮？嫂鳥(niǎo)銷(xiāo)售終人員霉的成堵長(zhǎng)之胳路顫蜜所謂壯陰銷(xiāo)售慎人員炎的成縫長(zhǎng)之扶路，然是指匹在不翅同的恩階段鈴，電斗話(huà)銷(xiāo)協(xié)售代禽表要譜接受房不同惹的培派訓(xùn)。藝培訓(xùn)石的過(guò)唯程可早以分軌為以瞎下四晨個(gè)階擁段：猜圖時(shí)－宗電湖話(huà)銷(xiāo)羽售人枝員的付成長(zhǎng)旁之路累～敲個(gè)月抽最在剛伯開(kāi)始尾時(shí)，恥你可糧能從怠來(lái)都拉沒(méi)有躲接觸沾過(guò)電訊話(huà)銷(xiāo)抄售這趙樣的墊工作命，所帥以在提初次潛進(jìn)入寨一家勾公司尿時(shí)，怪對(duì)你病的培條訓(xùn)可炒能是嶺關(guān)于業(yè)公司井概況招、產(chǎn)搞品介拌紹、兩行業(yè)那現(xiàn)狀是和電速話(huà)銷(xiāo)學(xué)售的珠一些豬基本夕知識(shí)啄及技勻巧。摟～喪個(gè)月染機(jī)接下綁來(lái)你數(shù)就會(huì)勸進(jìn)入脂到實(shí)既際的宗嘗銷(xiāo)售駝中了頸。假泳如你堆的訂絲單全雕部要賣(mài)靠電牧話(huà)來(lái)用拿并褲且你亡是一蘭個(gè)純棕粹的充新手砌，往虧往在毅前幾釀個(gè)月芒沒(méi)有磨什么友業(yè)績(jī)塵是很瓦正常鈔的。黎在經(jīng)僅過(guò)一塔段時(shí)蠢間的駕實(shí)際就操作葛以后絨，你跑就會(huì)燕逐步夕地建健立自誰(shuí)己的叫客戶(hù)騙關(guān)系箱。吹文接下福來(lái)你穴就會(huì)殿面臨憂(yōu)一個(gè)恐客戶(hù)統(tǒng)服務(wù)柔問(wèn)題蛇，所刪以這占時(shí)你畝可能鍬就需硬要接浪受專(zhuān)勸業(yè)的減客戶(hù)竭服務(wù)神方面梳的培州訓(xùn)，糞以便伍提高被自己幼的客饅戶(hù)服滑務(wù)方獵面的濱能力莊和技騎巧。竄～梯個(gè)月惑齒隨著然時(shí)間輪的推充移，腎你的神業(yè)務(wù)簡(jiǎn)能力擠會(huì)越扣來(lái)越某強(qiáng)，逐銷(xiāo)售竊業(yè)績(jī)輛也越效來(lái)越崇多。工這時(shí)肚你就熱會(huì)遇斃到催損收賬謝款的狂問(wèn)題寧，相展應(yīng)的莖你就銅可能商要接畜受信仍用和斃賬款答催收搏方面努的培遮訓(xùn)。竭對(duì)于葬一些帳較大給的客擾戶(hù)，資你還每有可舟能會(huì)奔感到戰(zhàn)談判鑰的壓梳力，勸此時(shí)犧針對(duì)事這些灘方面滑的培抬訓(xùn)對(duì)械你來(lái)寸講就偶像雪沙中送喚炭。蚊在壓添力的泰促進(jìn)湯下，光你的積學(xué)習(xí)耍速度榨也會(huì)叮是很來(lái)快的綢?；谩e個(gè)月路尺當(dāng)你弊接觸庫(kù)的客擁戶(hù)數(shù)肉量越忠來(lái)越軍多，蛋并且柴有了映一些釣規(guī)模作較大綢的客杠戶(hù)時(shí)評(píng)，客巧戶(hù)管嗚理又宋會(huì)成高為了父你的推新問(wèn)擁題，左對(duì)于幟客戶(hù)牌管理巖技能軟的培鄙訓(xùn)也梯被提蓬上了還日程饒。勒怒在整哄個(gè)的孤銷(xiāo)售這過(guò)程哪中你框會(huì)不嗓斷地逆接受勻培訓(xùn)訊，包何括行捉業(yè)發(fā)快展、鎖競(jìng)爭(zhēng)徹對(duì)手剛等方央面，秋也包扶括其糟它的捷一些漫需要伴你提琴高能吃力的荷培訓(xùn)腐。能姻力的戶(hù)培訓(xùn)嬸會(huì)伴犯隨你腰的整敏個(gè)銷(xiāo)皇售和觀(guān)成長(zhǎng)鞏的過(guò)氏程，叫及時(shí)聯(lián)地為決你提虜供很越大的尸幫助師。比侵賴(lài)銷(xiāo)售瘋?cè)藛T報(bào)的六傭大助剖手慕◆名錄音凳機(jī)蠻板用錄稍音機(jī)兩把你胳跟客順戶(hù)溝蝦通交伐流時(shí)筆你講首的話(huà)應(yīng)及時(shí)戲地記敵錄下獎(jiǎng)來(lái)，擋可以蹄跟同克事共鞭同分涌析，圣你在想哪些綿方面沙是不泰足的含，比增如說(shuō)轟你的覆聲音爸的感雄染力述、銷(xiāo)碎售能樂(lè)力、肯促成通能力逆和提蛇問(wèn)技辮巧等貍方面早，哪壇些是廟需要勤改進(jìn)煤的，干這對(duì)冶你自燕身的帖提高叼是很北有幫蜂助的坐。膜◆公頭戴帥式耳套機(jī)這貞用頭書(shū)戴式特耳機(jī)牛與客肝戶(hù)進(jìn)精行電蕉話(huà)交謀流要互比長(zhǎng)揀時(shí)間編手持急話(huà)筒志要輕多松得稍多，索而且新它可著以把優(yōu)你的叫雙手痕都解隆放出離來(lái)，骨雙手甩可以測(cè)做很用多的乘工作幫，比門(mén)如記夫錄、弓查找斥資料營(yíng)等等禾。配◆信計(jì)時(shí)到器帆悟計(jì)時(shí)鹿器的榮作用借是幫壺你來(lái)跪明確引時(shí)間伴概念伏，節(jié)賓約時(shí)掩間和糕金錢(qián)晨，提似高工恭作效省率。摔如果幼你打要并的目搏標(biāo)是課篩選吧潛在北客戶(hù)界，那糠么這及種電受話(huà)最航好不疤要超模過(guò)三裙分鐘興。淹◆野鏡子而拉通過(guò)巖鏡子岸可以釘隨時(shí)價(jià)地看弄到自簽己的杯表情喜，時(shí)毯刻提蒼醒自騾己要嶼保持搏熱情定，注妥意面戚部表繡情和姨語(yǔ)言撥的配愉合，臣加強(qiáng)桌講話(huà)浴的效韻果。彎◆射同事蒙和朋治友脖級(jí)前面隔提到腰了鏡僵子的下作用降，同佩事和招朋友甚的提愚醒要何比鏡志子的符作用界還要匙明顯個(gè)。拍精你應(yīng)潮主動(dòng)停地要終求你佩的同鏟事或何朋友闖指出憶你的營(yíng)不足蔑之處睜，提鋪供好求的建窮議給唐你，真這樣侮更有皂利于擁你的膝工作旅能力脅的提皺高。朝◆狹電子乞相冊(cè)條埋你要留有自北己的抖電子達(dá)相片詞。因授為在偶艇銷(xiāo)售到中彼弦此看悠不到謀對(duì)方武，不旅利于躍雙方該感情誓的拉啟近。闊把自而己的貍電子朝相片增傳給毫客戶(hù)欄，讓射他對(duì)旅你有疾一個(gè)摩直觀(guān)桂的印而象，雕溝通持時(shí)就接會(huì)顯晝得很雕親切是，成敬功的沾概率吉也相彎對(duì)就削會(huì)增宋加一休些。成君【自劑檢】碑奶除了牢上面金提到割的六獅大助遠(yuǎn)手，公您認(rèn)風(fēng)為還肺需要絹?zhàn)瞿窃\些準(zhǔn)工備？辟腸銷(xiāo)售烏禮儀蓄姿禮儀朝不是羅小問(wèn)板題，渾盡管脖這些允只體做現(xiàn)在欣細(xì)節(jié)蒜上。謹(jǐn)恰當(dāng)逗的禮列儀會(huì)栗讓客好戶(hù)覺(jué)腳得自鏈己很傘受到肝尊重?zé)艉椭貍湟?，杰讓客澡?hù)在愉心理壩和精懇神上晨感到膜舒暢摩自然泥，有襯利于握你達(dá)壤成銷(xiāo)細(xì)售目蓄標(biāo)。孔有關(guān)吃睡銷(xiāo)售獅時(shí)的抵禮儀垃有很鎮(zhèn)多方酸面，吐下面極列舉患一些伸供大教家參侍考：蓄餓【本他講小臺(tái)結(jié)】而贊這一碌講主吵要講互述了驕霧銷(xiāo)售淚的六評(píng)個(gè)關(guān)免鍵的鵲成功詳因素?fù)?、電?huà)話(huà)銷(xiāo)六售人邁員的頑成長(zhǎng)晉之路仿和六京大助科手和栗糖銷(xiāo)售擋禮儀漏。弄文中榆講述夜了六奧個(gè)關(guān)核鍵的艇成功驅(qū)因素吸：商飽業(yè)意踐識(shí)、緩銷(xiāo)售對(duì)和溝瓦通能毫力、礎(chǔ)保持蝦自己乎的熱啊情和羊激情樂(lè)、計(jì)糾劃能厚力、題產(chǎn)品咐應(yīng)用摩的專(zhuān)匪家、療協(xié)調(diào)測(cè)能力鉛；協(xié)漆調(diào)能際力主播要體犯現(xiàn)在束：內(nèi)礙部協(xié)固調(diào)、奉與客淡戶(hù)的案協(xié)調(diào)饑；培戀訓(xùn)的考階段賭可以照分為可：岡～綠稼個(gè)釀月、筆南～下都個(gè)蘿月、痛石～殼蛇個(gè)班月、員嗽～譜肝個(gè)月陣；電陷話(huà)銷(xiāo)弊售人豈員的遇六大夢(mèng)助手狹：錄叢音機(jī)誦、頭鐵戴式蛋耳機(jī)逼、計(jì)撕時(shí)器渾、鏡慶子、去同事澆和朋堡友和媽電子昨相冊(cè)蜂。膚案例口分析亭及綜輔合技爹巧運(yùn)烈用（套上）滑【本消講重隊(duì)點(diǎn)】榜津案例大列舉或弊案例崇分析去案例異分析排一有.案趨例粱賀銷(xiāo)售侵人員養(yǎng)（以禿下簡(jiǎn)們稱(chēng)僻“吊銷(xiāo)售澡”查）：把您好要，天冠海公律司，犯我是澡王慧羽。成乏客戶(hù)憤：這丹里是馳天海是公司挽嗎？神融銷(xiāo)售陣：是炸的，敵是天魚(yú)海公龍司，樂(lè)我是繪王慧行，請(qǐng)類(lèi)問(wèn)可塞以在插什么當(dāng)?shù)胤椒綆椭?？販田客?hù)絡(luò)：我羅想咨北詢(xún)一傳下你鳴們的貝筆記雖本電史腦。普哦，梁請(qǐng)問(wèn)裳怎么址稱(chēng)呼聲您呢任？娃胡銷(xiāo)售表：我怎姓王拿。我鎮(zhèn)叫王辣慧。腥而客戶(hù)閉：哦蹲，王炒小姐糕您好藥。乏魚(yú)銷(xiāo)售耳：請(qǐng)射問(wèn)您饞是第父一次穩(wěn)打電恩話(huà)過(guò)懸來(lái)嗎太？客康客戶(hù)朗：是額的。階仗【自稈檢】早歐在這溪段雙渡方的奇對(duì)話(huà)慢中您隱發(fā)現(xiàn)懇一些野什么勞問(wèn)題咱呢？載振銷(xiāo)售桑人員藝的表翼現(xiàn)如派何？筑熱情患飽滿(mǎn)車(chē)□櫻一胳般就□串積極社性賴(lài)飽滿(mǎn)簽□拴一蚊般踐□祝自信丹心匹飽滿(mǎn)獅□賄一從般腸□捷聲音們的感暑染力刊飽滿(mǎn)忽□蒸一秀般儲(chǔ)□什客戶(hù)河的反誰(shuí)應(yīng)小飽滿(mǎn)渠□雷一荷般遲□跌可信瓦度輔飽滿(mǎn)吸□薄一蔽般兄□偶涉您覺(jué)親得這恭位銷(xiāo)振售代鋒表在獸哪些秀方面哀還需毒要進(jìn)哄一步帶改進(jìn)茄呢？腹.案叫例分個(gè)析陶宴案例瞧中的恐銷(xiāo)售稿代表燥有很三多優(yōu)霧點(diǎn)，忘比如康很自女信的緒報(bào)出筍自己釀的名撫字：唇“揀您好甘，天壞海公從司，汗我是樓王慧竹”枕等等檢，但扣是也奪有以查下幾批個(gè)方訊面還講需要樹(shù)注意約：麗◆患自我僑介紹邁要有氏活力列講在上秋文的虎案例式中，件如果嚇查銷(xiāo)售奔代表饞稍微枯再有擋點(diǎn)兒拴活力飯，更舟熱情跑一點(diǎn)機(jī)兒，茅這時(shí)荒對(duì)客垂戶(hù)的閣影響臭就會(huì)蛾更大市，會(huì)慶給客斷戶(hù)留虎下較青好的照印象疑。?！舻湔鎸?shí)溉的表殿現(xiàn)貍科要注照意浙，你帝很高燃興的冊(cè)心情肅是否釋真的哨表現(xiàn)弦出來(lái)及了，統(tǒng)是否砍讓客點(diǎn)戶(hù)完崗全感乎受到潔了，倚這一峽點(diǎn)可據(jù)能要鉆打一猴個(gè)問(wèn)射號(hào)。論因?yàn)闋敯咐r中的樣銷(xiāo)售泥人員釘還需膏要進(jìn)檢一步摟地把逃自己楚的生勤命感助染力胖充分躬表達(dá)趴出來(lái)足，進(jìn)爐一步皺把自寒己很馬高興皂的程喚度表枝現(xiàn)出害來(lái)。頭◆譽(yù)提問(wèn)運(yùn)問(wèn)題幟要果掀斷穴籌從另兩外一參個(gè)角執(zhí)度來(lái)杯說(shuō)，瞇接聽(tīng)喇速時(shí)必太須有滴一個(gè)過(guò)非常誤好的夜問(wèn)候惡語(yǔ)：糟“拿您好泊，天扣海公寸司，鏡我是蘋(píng)王慧深”覺(jué)這一烘點(diǎn)做珍的比卸較好辮。但組是在苦“龜請(qǐng)問(wèn)維可以熊在什廢么地脅方幫燥助您學(xué)”他這點(diǎn)鵲還表繩現(xiàn)得第有一五點(diǎn)兒之遲疑底，不左是一駐下切榜入進(jìn)石去的懇。弱◆損發(fā)自漫內(nèi)心晌的想粒幫助極對(duì)方召膚當(dāng)然種這些告缺點(diǎn)資跟業(yè)柿務(wù)上窮的不催熟練憤有一礙定的宜關(guān)系戰(zhàn)，除棍此以充外還胞與你議是不怖是真糖的發(fā)寺自?xún)?nèi)帶心的忍想幫相助對(duì)廈方有芹關(guān)。蠶一定舟是發(fā)艱自?xún)?nèi)廢心的手：焰“梢我真惹的很僚想幫斧助您奶，所趴以我稍很想僻知道弱我在夢(mèng)什么翼地方深可以謹(jǐn)幫助質(zhì)您？沾”奇國(guó)內(nèi)正很多稀企業(yè)濾的銷(xiāo)規(guī)售人文員都臨沒(méi)有疤這樣你去問(wèn)清的，卻即使禁有些陳企業(yè)搶的銷(xiāo)奉售人先員也判在問(wèn)漿，但獸充其縣量也脾只不筑過(guò)是瑞一種翻公事沿公辦孟，問(wèn)牽話(huà)的巷語(yǔ)氣唐沒(méi)有銀任何欠熱情堆。在煙聲音灑上的棚活力品再多株一些捷?？埂羧嚯p方添的性枝格不呼同維問(wèn)上文誠(chéng)提到雅的兩晨個(gè)人聰?shù)男院灨裼屑暮艽髶]的不昏同，系王慧醫(yī)是屬蘿于鴿愁子型蛛，更口喜歡普平靜農(nóng)，這巡一點(diǎn)迫通過(guò)對(duì)她的撐聲音廁可以單表現(xiàn)痕出來(lái)紋，但送她還燕有鴿寧子和歲孔雀蹲之間善的這呼種性柱格，監(jiān)因?yàn)橐伤饋?lái)雀非常費(fèi)的燦菜爛。損而客舉戶(hù)是垮以孔按雀行辱為為次主導(dǎo)葛的，濾他非金常喜鬼歡笑床。撒案例采分析跳二底樸案劫例鞏超銷(xiāo)售鏟人員再（以稿下簡(jiǎn)睡稱(chēng)典“賤銷(xiāo)售陣”屈）：香您好汁，天湯海公墊司，牽我是侄王慧泥。鐵熱客戶(hù)叫：這虜里是雀天海唉公司院?jiǎn)?？禾輩銷(xiāo)售把：是狡的，昏您好特，我輛是王熟慧，伯請(qǐng)問(wèn)蹲有什連么可關(guān)以幫傷助您擦的嗎翠？倦飾客戶(hù)但：我必想咨欠詢(xún)一勾下你柄們的釀筆記態(tài)本電厚腦?；?，擇請(qǐng)問(wèn)暴您貴沙姓？報(bào)羽銷(xiāo)售關(guān)：哦純，我嫩姓王歡。您侵是第勤一次喇打過(guò)垃爪來(lái)嗎降？穿戲客戶(hù)粒：對(duì)肯，是創(chuàng)第一備次。沈知銷(xiāo)售犁：哦未，我班知道飯了，奔您是碗想咨康詢(xún)一壓下筆而記本議電腦逆的問(wèn)云題，住那我召是否底可以云請(qǐng)問(wèn)深您幾揀個(gè)問(wèn)面題呢苗？否骨客戶(hù)當(dāng)：好粉的，碼您問(wèn)簽吧。球陸銷(xiāo)售鼻：您鼻是一泰直都嫂在使紙用筆穴記本梁電腦醉嗎？輕文客戶(hù)各：沒(méi)溫有，娛從來(lái)蝦沒(méi)用較過(guò)，堆所以魄才來(lái)鄉(xiāng)買(mǎi)。遇居銷(xiāo)售言：哦綱，那照您是璃已經(jīng)罪看中主了哪蹄一款恭呢，仍還是壯希望鈔由我能來(lái)推棚薦一糧款給倉(cāng)您呢明？白是客戶(hù)勉：我撫記得剩你們煮公司屯好像灰有一祖款超致薄的片機(jī)子慢，我鍋比較蠶感興沙趣。抬斬銷(xiāo)售愁：哦服，超詠薄的衰機(jī)子拐，那攝您還謹(jǐn)記得錫型號(hào)叉嗎？吼戲客戶(hù)弟：嗯鋒，好刃像是邁挨吧。舞份銷(xiāo)售閃：哦弦，沫呀，攀您真腰有眼確光，脂那款面機(jī)子物的質(zhì)材量確爐實(shí)很標(biāo)好，恨現(xiàn)在來(lái)我想層問(wèn)您巾，您房是從寬事什賤么工傻作的見(jiàn)呢？母法客戶(hù)飛：我圈是一礎(chǔ)個(gè)業(yè)蜻余作亦家。涉戴銷(xiāo)售福：哦印，那甲作為除一個(gè)煤作家砌，您忠看中賊了這株款機(jī)哄子的墨哪一鉛些性貼能呢志？遭材客戶(hù)錄：嗯濕，我辛覺(jué)得補(bǔ)它的然顯示商屏比勁較合篇適，暗其次帆我覺(jué)葬得它錯(cuò)的體策積比芝較小些，便聰于我樓攜帶辯吧。駛蔥銷(xiāo)售擾：哦挖，是走這樣鴉的。皮另外嫩我再短說(shuō)一芝點(diǎn)，殿您作侄為一閑個(gè)作柴家不企僅顯譽(yù)示屏睡很重起要，歷它有巧另外陵一個(gè)陷很好足的功龜能就哭是它癥的堅(jiān)健固性君很強(qiáng)倦，我監(jiān)想您智的一道些稿峰子存瀉在電糠腦里為面，世如果嫂電腦造發(fā)生肝了撞訪(fǎng)擊，鄉(xiāng)或者巧是其開(kāi)它什睛么事食故，剃稿子洪丟失閉了，介那可鞭就不注好辦息了。妻備客戶(hù)揉：哦鴨，是塞這樣觸的，靜謝謝辭你的刷提醒飼，這曉個(gè)我輝倒還驢沒(méi)注釋意。米繼銷(xiāo)售殖：那域我想舞問(wèn)問(wèn)杜您，共您為飽什么籌要買(mǎi)向一款默筆記什本電旱腦呢芝？室情客戶(hù)臨：因謀為我聾以前漸用的唉是臺(tái)酷式的碎，現(xiàn)申在，梳有時(shí)氣要出廉去走分走，削我覺(jué)名得帶劫個(gè)筆霜記本頓電腦宜比較賢方便妙，其點(diǎn)次我兔有好據(jù)多朋燦友他品們都蝦有筆燕記本兩電腦宿，所騙以我呈覺(jué)得鴉我也孔有必喬要買(mǎi)屆一個(gè)舌。丟歡銷(xiāo)售捐：哦丸，是授的是吵的，貌作家陰是需由要靈使感的撥，這倡點(diǎn)我維很明盜白，眼平時(shí)鴨需要授出去貸走走世，激丈發(fā)一側(cè)下靈倆感是回不是忍。校鹿客戶(hù)盟：哦勾，那稈倒是劇。擔(dān)靠銷(xiāo)售茄：那證我還帖想問(wèn)嘴問(wèn)您寧，您坑除了乘寫(xiě)作冬方面返的功兇用還綠有其售它的弊作用遮嗎？雨播客戶(hù)癢：我炮也就末是寫(xiě)抗作用然用吧信，別賓的倒材是用唇不上郵。楊浪銷(xiāo)售盛：哦禮，那兄我還龍會(huì)給剖您一威個(gè)建老議，賢就是尋我想霧您平療時(shí)在燭外地患時(shí)也光會(huì)需啄要一根些娛繳樂(lè)和討休閑辛，另?yè)u外再仇給您答配置援一個(gè)之ＤＶ聰Ｄ光躬驅(qū)您也看怎衰么樣堂？諸膊客戶(hù)歇：哦糖，Ｄ怒ＶＤ怨呀，軟哎，因?qū)?，舊其實(shí)故我也罩覺(jué)得旺應(yīng)該業(yè)有這絲個(gè)需摔求，絹因?yàn)閳?chǎng)我除納了寫(xiě)狐作以言外，嚇有時(shí)給喜歡應(yīng)聽(tīng)點(diǎn)怕音樂(lè)齒，看失看影校碟。纏這個(gè)敢價(jià)錢(qián)擔(dān)貴嗎紐？館占銷(xiāo)售氏：嗯驅(qū)，我露給您豆算一固下啊計(jì)。您考的這繡個(gè)配芬置加廚一塊潛應(yīng)該健是肺，發(fā)元。射辮客戶(hù)創(chuàng)：哦府，這獎(jiǎng)么貴肉啊。只選銷(xiāo)售通：哦隆，您蝦覺(jué)得面它貴炊我也棒很能猶理解鳥(niǎo)，那揭么我胡想請(qǐng)閱問(wèn)您顫一下開(kāi)，您躁所說(shuō)豆的貴薦是和述您預(yù)臥期的堤相比腰呢，車(chē)還是煎您已非經(jīng)咨恰詢(xún)過(guò)季其它澆的公厲司了結(jié)，覺(jué)鐵得我堅(jiān)們的藍(lán)產(chǎn)品尚貴呢張？泛胖客戶(hù)削：哦爐，是累這樣忍的，晌給您覆打電端話(huà)之趟前呢莊我已稀經(jīng)給箭其它污幾個(gè)刃公司波打過(guò)煙梯了，辮價(jià)錢(qián)閣都要氏比你絲們公俱司的神便宜記一點(diǎn)谷兒。司軋銷(xiāo)售眼：哦綁，王惹作家腰，我推跟您禽這樣灑說(shuō)，沃價(jià)格破它是奧價(jià)值叨的體甲現(xiàn)是典吧，鑄我們撞這款小機(jī)子修雖然撤是貴糾了一尊些，紫但是桿從幾信個(gè)方鋤面來(lái)恢看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以下扔幾個(gè)怠方面壺：路■額交叉采銷(xiāo)售薪“美我想秧您平泉時(shí)在典外地尊時(shí)也委會(huì)需福要一循些娛饞樂(lè)和數(shù)休閑奇，給馬您配想置一下個(gè)Ｄ嚷ＶＤ邊您看惰怎么技樣？淚”夸這個(gè)知交叉三銷(xiāo)售鼠做的臺(tái)很適卵時(shí)，得適時(shí)塞的給傾客戶(hù)監(jiān)推薦送了Ｄ順ＶＤ哪這個(gè)扯產(chǎn)品于。泄■苦洞察獎(jiǎng)客戶(hù)狠的心逢理獵保銷(xiāo)售圖代表述聽(tīng)到脂客戶(hù)胳所說(shuō)慕的使“掛我朋溫友都酒買(mǎi)了涼，所杏以我鐘需要青買(mǎi)。捎”忌她看自出了誓客戶(hù)罰是一養(yǎng)個(gè)比偵較有眨虛榮漢心的撒人，略所以膽她用梢價(jià)格意來(lái)刺追激客夜戶(hù)說(shuō)昨：卵“秘如果蔑您覺(jué)騰得貴洗的話(huà)銀，我散給您襲兩個(gè)暈建議劃。那”死這樣鄙一個(gè)薄比較含有虛鑒榮心彎的人遺必然哭會(huì)這浸樣表摔達(dá)：泥經(jīng)濟(jì)懲方面拳對(duì)我昏沒(méi)有源問(wèn)題勾。伶■掛體現(xiàn)達(dá)出同紀(jì)理心旅蹄在與望客戶(hù)錢(qián)交流且的過(guò)遣程中朝，銷(xiāo)聞售代未表體給現(xiàn)出臘了她逢的同命理心姓，在挽交談箭中多沸次用租到我廈理解臺(tái)您說(shuō)透的這懲句話(huà)讀，有提利于支和客驕戶(hù)建幟立融懲洽的塞關(guān)系務(wù)。觀(guān)◆慎交談啞中存斬在的坦問(wèn)題衛(wèi)裕在與跌客戶(hù)彈交談倚的過(guò)企程中矮，存筆在如弱下幾圾方面重的問(wèn)祥題：脾■改術(shù)語(yǔ)顆的運(yùn)炕用不鼻合適娘“鈔價(jià)錢(qián)發(fā)這方躁面我割實(shí)在議沒(méi)有偷辦法雞了炸”巨這樣威的表?yè)鲜鰰?huì)蟻?zhàn)尶筒珣?hù)覺(jué)異得沒(méi)軍有一病點(diǎn)兒胡退讓汪的余會(huì)地，買(mǎi)所以墓這句謠話(huà)用復(fù)的不棗是很文合適林。其球次，雙當(dāng)客岡戶(hù)問(wèn)澡到售款后服拼務(wù)時(shí)狗，銷(xiāo)漏售人也員的蛇表達(dá)阻是：電“補(bǔ)我們進(jìn)的售累后服奉務(wù)完趨全沒(méi)社有問(wèn)沖題。萌”匹這種話(huà)回答罵有點(diǎn)賤兒過(guò)仁于夸金張，岡也不襲是很透合適待。梢■粘沒(méi)有話(huà)詳細(xì)巷回答丑客戶(hù)笑所關(guān)速心的雞問(wèn)題讓紋筆記框本電京腦屬逗于一襪種高桌科技苦的產(chǎn)擾品，鳥(niǎo)所以球客戶(hù)喉比較滅在意寫(xiě)它的家質(zhì)量賄，在窩意售伍后的枯一些煮服務(wù)湯。在府這方談面客蓮戶(hù)需糧要一關(guān)個(gè)非明常詳徑細(xì)的奮介紹找，比劫如保墨修期謀是幾劍年，槽這附陳近有上沒(méi)有摘保修叨店。循對(duì)這亮些售袍后服愛(ài)務(wù)的億具體什細(xì)節(jié)敘，銷(xiāo)故售人蜘員都喝沒(méi)有渴提供癥。缸■弦沒(méi)有點(diǎn)挖掘辜潛在讀的問(wèn)縮題舉來(lái)在交矛談的宜過(guò)程著中，通銷(xiāo)售讓人員吳沒(méi)有沉理解昂客戶(hù)嚼的真皇實(shí)心頓愿，菌只是森按自尸己的于理解共來(lái)回冷答客飄戶(hù)的練問(wèn)題謙，同旅時(shí)對(duì)放潛在左的問(wèn)鼻題也販沒(méi)有淘挖掘思，所桿以沒(méi)喪能給咸予客氧戶(hù)有岔效的蠶回答詳。瑞■糕沒(méi)有頸表達(dá)搶對(duì)客農(nóng)戶(hù)的鏈感謝冶流在銷(xiāo)還售代勒表與疾客戶(hù)兩通話(huà)譜結(jié)束燃時(shí)，厚一定必要對(duì)陷客戶(hù)暗表達(dá)癥自己映的感屈謝，賣(mài)這是信鏟銷(xiāo)售饒的最住起碼課的禮闖儀，拆是必宵不可遲少的魂。勸■嬸沒(méi)有艙適當(dāng)陳的停炎頓像蝴銷(xiāo)售身代表溪在大祥段的錄講話(huà)造過(guò)程找中基秘本上升沒(méi)有葡停頓謊，應(yīng)只當(dāng)在西適當(dāng)讀之處蚊稍做剖停頓鐮，以妻便獲多取客京戶(hù)的猜確認(rèn)支和認(rèn)黃可，篩這樣齊才能竭有利兔于跟饅客戶(hù)偽更好叉的溝釣通。爐■鏡沒(méi)有持主動(dòng)醉跟進(jìn)威伶銷(xiāo)售丈代表爛應(yīng)主樂(lè)動(dòng)地潛提出讓下訂鞏單，鋼而不穴是要舌等客備戶(hù)自產(chǎn)己?jiǎn)栆庖惶O(píng)要下速訂單季，這鹿位銷(xiāo)撓售人富員沒(méi)扔做到降主動(dòng)境地下獄訂單貿(mào)，而蔥是等袋到客退戶(hù)自辯己提索出下努訂單通之后秋她才疲表明喉要下效訂單容，她腿應(yīng)該餅主動(dòng)呆的跟盆進(jìn)，蔑適時(shí)宋的提燭出：膊您要率不要炭先下啦訂單紛呢？赴塘上文務(wù)針對(duì)媽案例親二分市析了柳完整障的電純?cè)掍N(xiāo)龍售流音程，敬同時(shí)賭指出被了案絮例中賴(lài)的銷(xiāo)章售人襯員哪芽些方瞇面做穗的比騎較好屈，哪服些方在面還畝需要享改進(jìn)坦。食懶【本堆講小慚結(jié)】經(jīng)暑這一凡講主擺要針賤對(duì)案賀例一劍和案卻例二辦進(jìn)行椅了詳爐細(xì)分謊析。說(shuō)案例墨一中廣銷(xiāo)售總代表若應(yīng)注缸意：奉自我隙介紹很要有李活力甘、真撫實(shí)的看表現(xiàn)膚、提林問(wèn)問(wèn)鄰題要流果斷涂、發(fā)攏自?xún)?nèi)霜心的稀想幫冬助對(duì)薪方、易雙方跟的性嬌格不批同；鄉(xiāng)案例背二中至需要美注意孝的問(wèn)冰題：銜專(zhuān)業(yè)判能力猴不夠嗽、贊胡美的調(diào)時(shí)候聽(tīng)?wèi)B(tài)度柴不是菊很中展肯、河缺少網(wǎng)專(zhuān)業(yè)像的介泳紹、聾缺少挽停頓嘴、專(zhuān)釣業(yè)詞橋語(yǔ)；士交談晉中的貴亮點(diǎn)港：交棍叉銷(xiāo)端售、懶洞察霸客戶(hù)著的心墻理、舉體現(xiàn)壯出同離理心坑；與冬客戶(hù)濫交談兄的過(guò)撇程中縣存在井的問(wèn)還題：押術(shù)語(yǔ)盞的運(yùn)沈用不裹合適敢、沒(méi)災(zāi)有詳蓄細(xì)回姻答客醋戶(hù)關(guān)鮮心的乞問(wèn)題抹、沒(méi)向有挖挎掘潛飲在的射問(wèn)題乖、沒(méi)章有表后達(dá)對(duì)昨客戶(hù)嫌的感振謝、偽沒(méi)有燃適當(dāng)哭的停仿頓、墊沒(méi)有情主動(dòng)艘跟進(jìn)酒。浩案例跑分析尸及綜敲合技犧巧運(yùn)錫用（埋下）陡【本廣講重奇點(diǎn)】輪把案例斜分析啦一倍案席例分宋析二歲案例摩分析材一漠.案怎例革窄銷(xiāo)售胳：喂繩，您編好。愁喂，配王經(jīng)提理嗎皺，您掛好，施我是煩天海皆培訓(xùn)咐公司豬的?，F(xiàn)聽(tīng)說(shuō)勇您在常摩銷(xiāo)售豪這一跑方面島很有如研究衰，尤源其是葛您本綢人在參這方顧面寫(xiě)派過(guò)很惡多論心文。舟寸我這浮回主晨要是適想打跨塔問(wèn)問(wèn)桌您，露您對(duì)鏟您的愈稈銷(xiāo)售該、銷(xiāo)郊售隊(duì)歷伍有脾哪些井看法錄呢？魄蛾客戶(hù)寒：哦猴，這溜個(gè)啊光，改洽天吧濱，我語(yǔ)這會(huì)鞠兒太俱忙了纏。塵撇銷(xiāo)售的：哦魯，好津的，萬(wàn)再見(jiàn)列。意.案延例分陪析填悲案例俗一是呼模擬復(fù)呼出灶宮給自電己的烤客戶(hù)瞞的過(guò)墾程，當(dāng)這個(gè)盼場(chǎng)景氧的背財(cái)景是裂：有餃一名但門(mén)銷(xiāo)售口代表其是從狠事電敞話(huà)銷(xiāo)孕售技勻巧培嚴(yán)訓(xùn)課礎(chǔ)程的楚銷(xiāo)售棍代表夕，他炸要打較段給這籌個(gè)客沉戶(hù)，刑希望路跟這面?zhèn)€客仍戶(hù)建停立起頓某種粥關(guān)系克，然簽后找言機(jī)會(huì)彈跟客展戶(hù)探舞討自燒己的禍培訓(xùn)豎課程呼。紡依負(fù)銷(xiāo)售穩(wěn)代表治打電泳話(huà)找崇到了熱客戶(hù)醉，但泰是很膀不幸禁，客脹戶(hù)借型口因匹為太飲忙而殃掛掉奧了他計(jì)的電姓話(huà)，銀銷(xiāo)售賣(mài)代表恨的錯(cuò)悔誤在虧于太透急于蘿說(shuō)出痕自己忍的目拖的，堂而沒(méi)幟有具哲體的今探尋些客戶(hù)治的潛理在需感求。生同時(shí)蕉，他椅對(duì)于距自己逗的公亭司也袋沒(méi)有他做適價(jià)當(dāng)?shù)睦步榻B趙，使莖客戶(hù)惑很難劈對(duì)他柱能抱尊什么尿充分朗的信殖任。甩案例利分析釘二不牽案谷例傍牲銷(xiāo)售勸：喂竹，王凈經(jīng)理第您好遮。我妄是天洽海培貢訓(xùn)公篩司的損王慧弓，我?guī)鷤児邓臼锹又铝υV于電處話(huà)銷(xiāo)臣售培窄訓(xùn)的突研究轎，前凈一段警時(shí)間揭我和類(lèi)您的早一位哀朋友暢劉經(jīng)框理做啄過(guò)一哥次談齡話(huà)，揪他給富我介隸紹說(shuō)者您在串干培訓(xùn)陡這方稻面很旬有經(jīng)柿驗(yàn)，車(chē)而且仿貴公罰司也東是中觀(guān)國(guó)這這方面天的領(lǐng)獵頭羊垂，現(xiàn)死在他駐介紹鏟我來(lái)悅跟您摔探討采一下炎，有放關(guān)電妥話(huà)銷(xiāo)痰售培果訓(xùn)的蹲一些呀問(wèn)題邀，我孔想請(qǐng)儀教您神幾個(gè)己?jiǎn)栴}略。襪吃客戶(hù)寬：哦屋，您絕說(shuō)吧譜。高橡銷(xiāo)售濱：首建先是君您對(duì)臟概銷(xiāo)售貍這個(gè)眾行業(yè)笨有什退么樣丑的看琴法。賠孤客戶(hù)歡：哦段，這初個(gè)啊漿，我眉覺(jué)得剝無(wú)論橋從我畜個(gè)人鵲對(duì)這殘個(gè)行汪業(yè)的燕預(yù)期鄉(xiāng)，還嗎是西掛方那莫些發(fā)務(wù)達(dá)國(guó)鴨家的聯(lián)實(shí)際嫌的操豪作，秘我覺(jué)朽得電妹話(huà)銷(xiāo)檔售都多是一乏個(gè)很怎有發(fā)摟展前診景的謎銷(xiāo)售倆渠道探。詳膠銷(xiāo)售產(chǎn)：哦矩，您包認(rèn)為兆它非聯(lián)常有近發(fā)展江前景者。帽砌客戶(hù)窩：嗯防，我匹覺(jué)得失很有盒發(fā)展辰前景主。失剩銷(xiāo)售育：是比的，胡我們幫公司帝也是框這樣蓬認(rèn)為沾的。隨那您父能不浮能談暫一談炮，您氏在培鄰訓(xùn)您賭的電渴話(huà)銷(xiāo)怕售隊(duì)胡伍時(shí)半有過(guò)逃哪些波經(jīng)驗(yàn)狼，成西功的撤或是息不成依功的障，您權(quán)簡(jiǎn)單封的給沉我介壇紹一笛下好筆嗎？誼吸客戶(hù)奶：我斜先從悉我們周公司燈面臨沖的一淺些問(wèn)護(hù)題跟釀你說(shuō)扒一下剃吧，前可能止這也享是行燭業(yè)里秋邊普醫(yī)遍存俗在的宿，我刊覺(jué)得驢員工陜普遍駱的素冷質(zhì)太載低，兄這個(gè)河素質(zhì)蛾主要濁包括袍專(zhuān)業(yè)丟素質(zhì)晴，還遲有就赤是心遞理承濟(jì)受能笨力，銷(xiāo)就是害心理狼素質(zhì)資這兩魚(yú)個(gè)方扔面吧茄。專(zhuān)慌業(yè)素煎質(zhì)方夜面，紫比如杜說(shuō)溝楚通能楚力有殖點(diǎn)欠填缺，薯比如販說(shuō)我維們公伸司是挎做銷(xiāo)導(dǎo)售電屬腦的短員工兇對(duì)于積專(zhuān)業(yè)蹈方面閘的知牧識(shí)比刷較差始一點(diǎn)池兒。錫還有昌心理務(wù)素質(zhì)懷，可賄能現(xiàn)岡在的繡年輕興人都番是獨(dú)您生子堪女，膊心理抄承受鍬能力嚇比較海差，姨而且份像咱鴿們這拳個(gè)電慌話(huà)銷(xiāo)房售行丙業(yè)，殿被拒鞋訪(fǎng)的否機(jī)率能比較扔大，秀所以喬他們?nèi)嵊幸徽N挫拉折感山。針偉對(duì)這千兩個(gè)獎(jiǎng)問(wèn)題廁，我弓們?cè)跈z培訓(xùn)及時(shí)主曉要是桑加強(qiáng)狠他們市的專(zhuān)晴業(yè)知分識(shí)，得比如域?qū)δ忱飩€(gè)型架號(hào)的穩(wěn)筆記另本電謀腦或那臺(tái)式牛電腦凱，讓笑我們皺的工倦程師猛針對(duì)著電腦確的功侮能和村用途碰給他船們做低一個(gè)益比較裝詳細(xì)慈的介尼紹。嚇凍溝通初方面顛我們好會(huì)請(qǐng)盤(pán)一些億相關(guān)識(shí)的專(zhuān)偽家過(guò)片來(lái)，賴(lài)給他械們做飼一個(gè)自培訓(xùn)奉，還惰有心姻理方產(chǎn)面就濾是激勞勵(lì)，眨這個(gè)綱包括婆工資嘆、待伴遇這攪方面羊的激亂勵(lì)，毀同時(shí)坑也包捕括一伐些軟蜂激勵(lì)恐，比業(yè)如讓剖你感搜覺(jué)到怠你有幸一種縱成就肺感啊賢，簡(jiǎn)苦單來(lái)異講就衰這樣孔吧。紡摸銷(xiāo)售宗：啊劣，那套看來(lái)表您的滿(mǎn)成功貸是很奸有原柄因的三，我勻聽(tīng)您呼說(shuō)了盟這么敲多方閱面的血培訓(xùn)省的經(jīng)雅驗(yàn)，完也覺(jué)捆得非樹(shù)常的噸對(duì)，辱那我尺想再逆請(qǐng)問(wèn)評(píng)您一米下，并您在摘做培抬訓(xùn)的遮過(guò)程土中有曲沒(méi)有泥遇到偉比較罩大的豐坎坷挪，就誦是說(shuō)量比較數(shù)難培膝訓(xùn)的攤一些慌方面待，您御能簡(jiǎn)木單談詞一下童嗎？各聚客戶(hù)旗：比膨較難沙培訓(xùn)接的，梨這個(gè)睡總體膏而言櫻就是惠我覺(jué)洲得管塊理的束效率搖太低衡，比彈如我律們公擁司吧很有造名員男工，擠每天究的呼猛叫數(shù)奴量太閱少，杜而且撞成功帖率比慰較低斗。寄裝其次蝶我覺(jué)度得還東是心參理方刃面，含心理欺素質(zhì)脆這方衣面比泛較難秘培訓(xùn)絨，因京為我各覺(jué)得械這個(gè)屢跟人寄的天唉生的功一些劣?xùn)|