政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)分要點(diǎn)（工程建設(shè)業(yè)）

政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)分要點(diǎn)（工程建設(shè)業(yè)）序號(hào)評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)分分值一級(jí)二級(jí)1領(lǐng)導(dǎo)150分1.1企業(yè)家精神a.如何弘揚(yáng)企業(yè)家精神，引領(lǐng)組織高質(zhì)量發(fā)展。b.如何增強(qiáng)愛(ài)國(guó)情懷，把組織發(fā)展同國(guó)家繁榮、民族興盛、人民幸福緊密結(jié)合在一起，主動(dòng)為國(guó)擔(dān)當(dāng)、為國(guó)分憂。c.如何拓展國(guó)際視野，并不斷提高把握國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)向和需求特點(diǎn)、國(guó)際規(guī)則和國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓及防范風(fēng)險(xiǎn)等方面的能力，帶動(dòng)組織在更高水平的對(duì)外開(kāi)放中實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展，促進(jìn)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)。30分1.2組織文化如何確定XX愿景和價(jià)值觀，并有效貫徹落實(shí)到利益相關(guān)方（股東、員工、供應(yīng)商、合作伙伴、顧客和其他利益相關(guān)方等）。如何建立以質(zhì)量安全為核心的工程建設(shè)業(yè)組織文化，并以其自身言行展現(xiàn)他們的質(zhì)量承諾。如何對(duì)工程建設(shè)業(yè)組織文化的建設(shè)進(jìn)行評(píng)估并持續(xù)改善。30分1.3戰(zhàn)略管理如何進(jìn)行戰(zhàn)略管理，包括質(zhì)量戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略等。如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)并加以分解到工程建設(shè)業(yè)組織的各個(gè)層次，并建立績(jī)效監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)價(jià)與改進(jìn)體系，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。如何識(shí)別創(chuàng)新機(jī)會(huì)并應(yīng)用到戰(zhàn)略制定和/或調(diào)整中。30分1.4組織治理如何進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和治理系統(tǒng)建設(shè)，以激發(fā)組織活力。如何對(duì)組織的領(lǐng)導(dǎo)和治理機(jī)構(gòu)成員的績(jī)效及合規(guī)性進(jìn)行評(píng)價(jià)，使其為決策和活動(dòng)的影響承擔(dān)責(zé)任。如何運(yùn)用績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)自身和治理機(jī)構(gòu)的有效性，以促進(jìn)組織發(fā)展。30分1.5社會(huì)責(zé)任如何履行公共責(zé)任，包括質(zhì)量安全、節(jié)能環(huán)保、資源消耗、低碳發(fā)展等方面的責(zé)任。如何樹(shù)立法治意識(shí)、契約精神、守約觀念，并建立道德規(guī)范和實(shí)施質(zhì)量誠(chéng)信體系。如何進(jìn)行公益支持，包括關(guān)愛(ài)員工（穩(wěn)崗就業(yè)、關(guān)心員工健康、同員工攜手渡過(guò)難關(guān)）、參加社會(huì)組織（擔(dān)任一定職務(wù)）、發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用、以及參加社區(qū)活動(dòng)并營(yíng)造重視質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量和享受質(zhì)量的氛圍。30分2質(zhì)量300分2.1管理體系如何進(jìn)行工程建設(shè)業(yè)組織管理體系的建設(shè)和融合，如質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源、風(fēng)險(xiǎn)、誠(chéng)信、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、創(chuàng)新或合規(guī)性管理等體系的建立、實(shí)施、保持和融合。如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等新一代信息技術(shù)對(duì)工程建設(shè)業(yè)組織的運(yùn)行進(jìn)行有效控制和管理，以增強(qiáng)工程建設(shè)業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)力。如何對(duì)管理體系的建設(shè)、運(yùn)行和融合進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)審，并不斷提高其有效性和效率。50分2.2顧客需求如何識(shí)別并確定顧客及其他利益相關(guān)方的需求和期望，包括工程質(zhì)量、安全、健康、知情權(quán)、選擇權(quán)、補(bǔ)償權(quán)、隱私權(quán)、交付期等，并將這些需求和期望轉(zhuǎn)化到工程建設(shè)、勘察和施工工藝等環(huán)節(jié)的創(chuàng)新和質(zhì)量改進(jìn)中。如何應(yīng)用適宜的技術(shù)和方法有效管理顧客及其他利益相關(guān)方關(guān)系，并定期測(cè)量顧客及其他利益相關(guān)方滿意度，以改進(jìn)工程質(zhì)量和服務(wù)水平。如何快速有效的處理顧客及其他利益相關(guān)方的投訴和抱怨，并對(duì)其原因進(jìn)行分析以推動(dòng)工程建設(shè)業(yè)組織及合作伙伴不斷改進(jìn)。40分2.3質(zhì)量協(xié)同如何有效進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，建立和實(shí)施工程建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、材料供應(yīng)及質(zhì)量檢測(cè)和工程監(jiān)理等相關(guān)關(guān)鍵供方質(zhì)量考核和保證制度，并在供應(yīng)鏈上下游組織復(fù)制或推廣其質(zhì)量管理模式、方法或制度，以推動(dòng)供應(yīng)鏈組織之間的質(zhì)量信息交流和質(zhì)量改進(jìn)，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈自主可控能力，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量協(xié)同。如何通過(guò)信息技術(shù)促進(jìn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)，支持項(xiàng)目參與單位多方協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)建造全過(guò)程統(tǒng)籌管理，并建立工程建設(shè)全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)管及建材或主營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量追溯機(jī)制，測(cè)量和評(píng)估供方績(jī)效，并向供方反饋相關(guān)信息以幫助其改進(jìn)。如何對(duì)建設(shè)工程前期階段（如可研、初設(shè)、環(huán)評(píng)、安評(píng)、勘察等）成果進(jìn)行充分分析，識(shí)別對(duì)工程質(zhì)量有重大影響的重要環(huán)節(jié)和因素，并以問(wèn)題為導(dǎo)向建立與實(shí)施建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工等多方協(xié)同的解決控制方案。40分2.4質(zhì)量基礎(chǔ)如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施能力建設(shè)，并提升其管理水平。如何運(yùn)用成熟的管理制度、方法和/或工具對(duì)建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工等生產(chǎn)和服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量管理，并提升建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工等生產(chǎn)或服務(wù)質(zhì)量管理的信息化、智能化或數(shù)字化水平。如何建立工程質(zhì)量安全保證和風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，構(gòu)建主業(yè)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，包括信息收集、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別（包括對(duì)工程質(zhì)量安全有重大影響的地質(zhì)構(gòu)造、特殊性巖土、不良地質(zhì)、地質(zhì)災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行有效勘察）及設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)測(cè)控制方案等相關(guān)措施的制定與實(shí)施，以及采用新技術(shù)、新方法、新設(shè)備等手段提高精度和水平以避免產(chǎn)生具有重大影響的工程質(zhì)量、安全、環(huán)保事故。40分2.5教育培訓(xùn)如何樹(shù)立人才是第一資源的理念，激發(fā)各類(lèi)人才創(chuàng)造活力，以推動(dòng)組織可持續(xù)發(fā)展。如何建立員工的質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制和質(zhì)量考核制度，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和鞭策員工積極參與組織的改進(jìn)和創(chuàng)新。如何開(kāi)展教育培訓(xùn)以提升員工素質(zhì)，包括開(kāi)展建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工等職業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定、質(zhì)量技能教育和培訓(xùn)等。40分2.6工匠精神如何樹(shù)立精雕細(xì)琢、精益求精的工作理念，培育新時(shí)期的工匠精神，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和整體水平。如何發(fā)揚(yáng)工匠精神，提高服務(wù)提供質(zhì)量，增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。40分2.7質(zhì)量變革如何提升工程質(zhì)量水平，并通過(guò)不斷改進(jìn)工程質(zhì)量，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的參與優(yōu)勢(shì)。b.如何改善組織建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工工藝等環(huán)節(jié)技術(shù)及管理水平等方面存在的差距，以提升產(chǎn)業(yè)鏈組織的穩(wěn)定性。c.如何開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，包括諸如質(zhì)量提升小組或跨部門(mén)質(zhì)量提升或質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及質(zhì)量改進(jìn)工具與提升方法的應(yīng)用等。50分3創(chuàng)新200分3.1動(dòng)力變革創(chuàng)新是高質(zhì)量發(fā)展的第一動(dòng)力，如何將創(chuàng)新理念融入到組織之中，并建立、實(shí)施和保持創(chuàng)新管理體系，以提高組織效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如何發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)并管理創(chuàng)新過(guò)程，包括建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和管理制度等。如何去追求被認(rèn)定為可實(shí)現(xiàn)/可控制的風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)，以及在合適的時(shí)機(jī)中斷此活動(dòng)以支持更優(yōu)先的機(jī)會(huì)。30分3.2創(chuàng)新能力如何建設(shè)創(chuàng)新平臺(tái)和打造科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)（包括參與重大科研項(xiàng)目的能力），并保持創(chuàng)新平臺(tái)的有效運(yùn)行以提升工程建設(shè)業(yè)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和方法，并對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的信息和知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)管理，適時(shí)建設(shè)知識(shí)管理系統(tǒng)，持續(xù)提高工程建設(shè)業(yè)組織的糾錯(cuò)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控、解決“卡脖子”等技術(shù)難題。80分3.3管理創(chuàng)新如何根據(jù)工程建設(shè)業(yè)組織的戰(zhàn)略任務(wù)，結(jié)合技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的趨勢(shì)，有計(jì)劃地推動(dòng)管理創(chuàng)新，包括針對(duì)具體工程建設(shè)質(zhì)量問(wèn)題，創(chuàng)新管理工具和方法，以使組織的各項(xiàng)活動(dòng)更加高效。如何進(jìn)行工程建設(shè)業(yè)組織的管理模式、經(jīng)營(yíng)模式、商業(yè)模式創(chuàng)新，如開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)或定制化服務(wù)等。45分3.4技術(shù)創(chuàng)新如何圍繞工程建設(shè)業(yè)組織的XX和愿景，結(jié)合政策導(dǎo)向和環(huán)境的變化，通過(guò)引進(jìn)、消化、吸收、開(kāi)發(fā)適用的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)形成工程建設(shè)業(yè)組織的技術(shù)體系，并有效保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括海內(nèi)外專(zhuān)利的申請(qǐng)和保護(hù)。如何建立、實(shí)施和保持技術(shù)評(píng)估體系，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和標(biāo)桿進(jìn)行比較分析，不斷提高工程建設(shè)業(yè)組織的建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工技術(shù)水平，以增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等新一代信息技術(shù)進(jìn)行諸如建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工等技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)，并將新技術(shù)、新工藝及時(shí)轉(zhuǎn)化為建筑技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。45分4品牌100分4.1品牌規(guī)劃如何基于顧客及相關(guān)方的需求和期望進(jìn)行品牌定位，建立以品牌核心價(jià)值和特性為中心的品牌識(shí)別系統(tǒng)。如何制定和實(shí)施品牌規(guī)劃。如何利用工程建設(shè)業(yè)組織有價(jià)值的活動(dòng)提升品牌的知名度、認(rèn)知度、忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。30分4.2品牌管理如何進(jìn)行品牌管理，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行品牌延伸擴(kuò)張，并有效規(guī)避品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)。如何預(yù)防市場(chǎng)壟斷及傾銷(xiāo)行為。如何進(jìn)行品牌資產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)的保值和增值。40分4.3品牌保護(hù)如何進(jìn)行品牌保護(hù)，包括工程建設(shè)業(yè)組織商標(biāo)國(guó)內(nèi)外的注冊(cè)。如何建立和實(shí)施顧客及其他利益相關(guān)方投訴及快速協(xié)調(diào)解決機(jī)制，以使工程建設(shè)業(yè)組織有效避免潛在的品牌風(fēng)險(xiǎn)。如何建立和保持品牌危機(jī)預(yù)警和應(yīng)急處理系統(tǒng)，評(píng)估公關(guān)方案的及時(shí)性和有效性，消除或降低品牌的負(fù)面影響。30分5效益250分5.1質(zhì)量水平說(shuō)明建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)水平及提升情況，如場(chǎng)地電磁輻射強(qiáng)度、土壤氡濃度、玻璃節(jié)能性能（遮陽(yáng)系數(shù)、傳熱系數(shù)、可見(jiàn)光透射比）、外窗幕墻氣密性能、建筑隔聲性能、室內(nèi)主要空氣污染物濃度降低比例（游離甲醛、苯、氨、氡、甲苯、二甲苯和TVOC等）、集中空調(diào)房間內(nèi)環(huán)境（溫度、濕度、風(fēng)速、新風(fēng)量）、節(jié)水器具用水效率等級(jí)、綠色建材應(yīng)用比例、可再循環(huán)材料和可再利用材料用量比例以及檢查點(diǎn)合格率等。說(shuō)明工程完成度及質(zhì)量安全狀況，如人員傷亡、質(zhì)量安全事故、大規(guī)模群體投訴舉報(bào)、質(zhì)量誠(chéng)信不良記錄等。說(shuō)明國(guó)內(nèi)外工程質(zhì)量或勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)情況。40分5.2創(chuàng)新價(jià)值說(shuō)明建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工等環(huán)節(jié)擁有的核心技術(shù)或業(yè)務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面的促進(jìn)作用，如適應(yīng)市場(chǎng)需求、替代進(jìn)口裝備（材料）和突破技術(shù)壁壘以及推動(dòng)科技進(jìn)步、引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、減少資源消耗、保障國(guó)家安全等。說(shuō)明獲得科技成果、科技獎(jiǎng)項(xiàng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（專(zhuān)利）、工法和標(biāo)準(zhǔn)等狀況。30分5.3品牌影響說(shuō)明主品牌在建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工市場(chǎng)的影響情況，如知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度等情況及發(fā)展趨勢(shì)。說(shuō)明主營(yíng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模/份額變化情況。說(shuō)明主要品牌競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)認(rèn)可及品牌價(jià)值。30分5.4綠色成效說(shuō)明建設(shè)工程綠色建材實(shí)際使用率、綠色示范工地?cái)?shù)量、環(huán)保投訴率及文明施工投訴率等情況及發(fā)展趨勢(shì)。說(shuō)明對(duì)綠色建造節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的效果進(jìn)行評(píng)估的情況。說(shuō)明工程建設(shè)項(xiàng)目減排效果評(píng)估情況，評(píng)估證明材料應(yīng)包括碳排放計(jì)算報(bào)告及發(fā)展趨勢(shì)（適用于建設(shè)、勘察、施工單位）。說(shuō)明工程建設(shè)項(xiàng)目在安全耐久、健康舒適、生活便利、資源節(jié)約和環(huán)境宜居等方面采用的技術(shù)體系及實(shí)際運(yùn)行效果（適用于設(shè)計(jì)單位）。40分5.5效率變革a.說(shuō)明生產(chǎn)組織效率，如現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理成熟度及建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工過(guò)程信息化、智能化和數(shù)字化水平及發(fā)展趨勢(shì)。b.說(shuō)明組織運(yùn)行效率如全員勞動(dòng)生產(chǎn)率及建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)和/或施工過(guò)程有效性和效率狀況及發(fā)展趨勢(shì)。40分5.6經(jīng)濟(jì)效益說(shuō)明主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占比、營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率、凈利潤(rùn)、人均利潤(rùn)額。說(shuō)明資產(chǎn)負(fù)債率、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率、資本保值增值率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、成本費(fèi)用