中國移動個人實習心得體會3篇移動工作心得體會

中國移動個人實習心得體會3篇移動工作心得體會來移動實習將近2個月了，從前期集中培訓到現(xiàn)在在集團客戶部實習，我對自己參加的企業(yè)有了更深的熟悉與了解，也為能夠參加中國移動這個大家庭感到傲慢與驕傲。公司始終以“成為卓越品質(zhì)的制造者“為目標，并堅持著“溝通從心開頭“的效勞理念，贏得了廣闊客戶的信任與支持。

正式進入工作后，自己首先從心態(tài)上要有所轉(zhuǎn)變，簡潔的說就是從一名學生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。無論在哪個工作崗位上，首先盡快適應(yīng)工作環(huán)境，融入集體，趕上同事的步伐。其次，在嫻熟把握各種業(yè)務(wù)學問的同時，不斷留意學習，腳踏實地的做好每一份工作。積存實踐閱歷。提高效勞意識和溝通技巧，牢記自己的一言一行都是代表著中國移動的企業(yè)形象，以客戶為中心，敬重客戶，不斷討論客戶的心理，隨時轉(zhuǎn)變溝通技巧和效勞觀念，揚長避短，竭盡所能的讓每一個客戶滿足而歸。

能夠進入集團客戶部實習，對于我是一次難得的學習時機。集團部所負責的業(yè)務(wù)大多是培訓中不曾接觸過的，它面對的客戶群體是企事業(yè)單位，剛開頭工作時自己有些許不適應(yīng)，在各位師傅對我的急躁指導與幫忙下，使我很快的進入了角色。這星期我主要的工作是完成核對集團客戶資料和刪除添加集團客戶資料等。開頭覺得打電話很簡潔，沒料到很多被核對的客戶并不協(xié)作，很難把握到所需的資料。這時師傅們教授了很多與集團客戶溝通的方法與技巧，自己實行“換位思索“的方法，轉(zhuǎn)變與客戶溝通的語言與方式，首先消除客戶對來電者的不信任度，這樣同他們溝通起來就比擬順暢了。

實習中我的收獲許多，在學校時，很多學問只局限在書本上，思索問題比擬單一，而在工作中，就要全盤考慮問題，把各個問題點都提前想好，才能把工作完成精彩，同時也對自己力量是一種提高。集團部的同事每天都在為提高企業(yè)業(yè)績勞碌奔波著，大家這種敬業(yè)的精神也深深地影響并鼓勵著我，在這種工作環(huán)境的熏陶下，我對工作布滿了極大的信念與寵愛。

走進移動是我的榮幸，更是我人生的機遇。對移動供應(yīng)給我這樣的時機，我心寸感謝，但我更清晰的是公司需要的不是感謝，我需要做的是在這個舞臺奉獻自己微薄的力氣，制造出自己的精彩，回報移動。

中國移動個人實習心得體會2

為期八天的移動實習活動就這樣悄然完畢了，身為者二十名參與實習的人員之一，我感到這些天我獲益匪淺。

暑假開頭前就得知這個實習，對此我特別興奮，由于這將是我人生中的第一次實習活動，這將是我走進企業(yè)的第一步。

移動，中國的通訊行業(yè)里面的者，是我們營銷治理學院的友好伙伴之一，我們學院的眾多活動都有中國移動興城分公司的幫忙與支持。

然而印象中美妙的中國移動的實習道路并非成為現(xiàn)實，我們第一天的實習內(nèi)容就是在移動的興城分公司進展業(yè)務(wù)培訓，枯燥的業(yè)務(wù)內(nèi)容，繁雜的業(yè)務(wù)流程，有幸看到移動的業(yè)務(wù)培訓的書籍，竟然是厚厚的一本書，原來移動的把握內(nèi)容如此之多。

枯燥乏味的業(yè)務(wù)介紹之后與相互之間的談?wù)摵螅野l(fā)覺了一個不是隱秘的隱秘，那就是移動的升職時機很小，很困難，是在整個地區(qū)之內(nèi)每年只選取兩個的人成為正式員工，殘酷的競爭。而這些沒有得到升職時機的員工只能在六年后離職下崗。如此的升職壓力，又怎么能不造就出通訊行業(yè)的佼佼者——中國移動！

原來流程里有一個讓我們上機操作的步驟，不過由于省移動公司的暗訪，規(guī)劃中途夭折。我們漫長的等待，得到的卻是一句下午自由活動。原來在移動眼里我們只是那些可有可無的安排，只是他們規(guī)劃外面的一個插曲，而在我們眼里重視的移動實習，差不多就是移動公司的兒戲。不過，究竟有求于人，我們不得不這樣仰人鼻息，所以，只有學院強大了，出名氣了，辦的好了，移動等公司才會對我們有足夠的重視。

其實最熬煉人的是在沈師賣卡的任務(wù)，第一日，六點動身，冒雨行進，一每天斷斷續(xù)續(xù)的下雨，老天說什么也不愿放過我們這群薄命的學生。結(jié)果第一天的收獲并不多，這個時候力量的差距才顯現(xiàn)出來，盡管我們是學營銷的，但是這樣的成果卻讓我們的優(yōu)越感支離破裂。

其次天的賣卡活動才正式開頭，從早上六點到九點，我的第一張電話卡才算正式出售，我的開張?zhí)щy了。不過一天下來，我發(fā)覺了一些規(guī)律：

1、要想賣卡就要大膽，不能遲疑不前，面對人來人往不能再一處獨立，我們要的不是鶴立雞群，而是打成一片。

2、要主動和客戶找話題，熱忱，要主動向客戶問候，但是不能一見面就詢問電話卡是否購置，以免引起客戶的反感。

3、要不計較個人得失，幫忙客戶，為客戶著想，引起客戶的共鳴，最終在熟絡(luò)中賣出電話卡。

4、每個人的力量不同，因此不能夠都聚攏在一起，要分散，適當查找潛在的客戶。

在風雨中開頭的賣卡任務(wù)，最終以烏云散，太陽出而告終。

我們的實習在黃昏也告一段落。不過心如天氣，最終晴朗起來。雖然身為營銷學院的我們沒能拿到抱負中的名次，但是收獲頗豐。掙錢的多少不是我們最終的目的，但是了解掙錢的辛苦，明白推銷的困難，熬煉自我的意志的目的到達了，這，比金錢更加重要。

中國移動個人實習心得體會3

炎炎夏日，我作為一名一般的大學生很榮幸的成為了湖北移動的一名勤工儉學的一名在校實習生。家境不是很好的我們對于這份來之不易的工作更是驚喜萬分，同時也感到不的壓力，由于這是我們剛剛塌出社會的一小步炎熱的溫度無法熄滅我們的熱忱，更是燃燒了我們回報社會的熱忱。

在這個月的實習生活中，我們接觸到了許多移動品牌的用戶，也接觸到了社會上各層次的人們，讓我們暑期的生活充實而多彩。一個月的實習很快就過去了，讓我從一個一般的移動用戶，對中國移動有了深刻的`了解與熟悉。實習前的培訓更讓我熟悉了中國移動的大學，它是中國移動的指導思想。培訓期間對中國移動企業(yè)文化的了解的同時我們還承受了業(yè)務(wù)及禮儀的一些根本學問。正是由于這些根本學問才使我們在這一個月的實習工作中能得心應(yīng)手。還是簡潔談一下工作，移動為我們大學生推出的這項勤工儉學的崗位，不緊使我們解決了下學期局部學費問題，更讓我們?yōu)橐院筇こ錾鐣蛳聢詫嵉母?，這項工作對我們來說很新奇。

感受新奇的同時更讓我們感受了一份責任。這階段的工作盡管不是很累也不是很輕松，但我能感受到這份工作的意義所在。在這期間讓我能更好的領(lǐng)悟到移動的效勞態(tài)度，讓我熟悉到這就是移動企業(yè)文化所真正包含的意思，那就是效勞，從頭到尾只有效勞貫徹究竟。然而，簡潔，單調(diào)的效勞看似簡潔，做好它卻也還是有點困難的。微笑，有人說過微笑是最好的大學，固然在工作中這是必不行少的。

移動始終在效勞中貫穿著三聲，那就是“應(yīng)聲，留聲，送聲”。讓每一位用戶能感受到效勞的熱忱和周到，固然，在這