員工管理從入門(mén)到精通PPT完整全套教學(xué)課件

員工管理：從入門(mén)到精通1.1新員工入職前的精心準(zhǔn)備1.2新員工報(bào)到與入職指引1.3新員工告知與入職資料審查1.4新員工的入職培訓(xùn)第一章員工入職管理：快樂(lè)工作從入職滿(mǎn)意開(kāi)始1.1新員工入職前的精心準(zhǔn)備1.1新員工入職前的精心準(zhǔn)備《錄用通知書(shū)》(Offer)是新員工和企業(yè)之間就入職達(dá)成一致的書(shū)面協(xié)議，初步約定了雙方的權(quán)利和義務(wù)。《錄用通知書(shū)》的內(nèi)容一般包括新員工的部門(mén)、崗位、勞動(dòng)合同、薪酬福利、報(bào)到時(shí)間、報(bào)到地點(diǎn)以及報(bào)到時(shí)新員工需要提交的資料或材料。1.1.1對(duì)外的準(zhǔn)備：新員工入職通知書(shū)錄用通知書(shū)范例1.1.2對(duì)內(nèi)的準(zhǔn)備：新員工到崗預(yù)通知單工位和桌椅、柜子。根據(jù)企業(yè)的布局，提前安排好新員工的工位，并檢查桌椅是否完好。(2）名片和日常辦公用品。(3)電腦根據(jù)企業(yè)的規(guī)定，為新員工配備好電腦及附件，并按照企業(yè)的要求加裝一些軟件。1.1新員工入職前的精心準(zhǔn)備企業(yè)內(nèi)部的準(zhǔn)備一般包括以下幾個(gè)方面。(4)電話(huà)為新員工分配分機(jī)號(hào)，并準(zhǔn)備好可正常使用的電話(huà)機(jī)。(5)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)、郵箱及內(nèi)部溝通(6)《入職登記表》《勞動(dòng)合同》《員工手冊(cè)》和《崗位說(shuō)明書(shū)》等相關(guān)文件1.2新員工報(bào)道與入職指引1.2新員工報(bào)道與入職指引——實(shí)操步驟STEP

2員工關(guān)系主管準(zhǔn)備好《入職登記表》《勞動(dòng)合同》《員工手冊(cè)》和《崗位說(shuō)明書(shū)》，請(qǐng)新同事仔細(xì)閱讀并解答疑問(wèn)STEP

1新員工進(jìn)入企業(yè)大門(mén)，前臺(tái)熱情地安排其等候并立即聯(lián)系人力資源部門(mén)員工關(guān)系主管。STEP

4入職部門(mén)主管對(duì)新員工的加盟表示歡迎，并請(qǐng)來(lái)新員工的直接主管，分別介紹雙方以及部門(mén)的職責(zé)和新員工的職責(zé)STEP

3新員工填寫(xiě)好《入職登記表》，并在《勞動(dòng)合同》《員工手冊(cè)》和《崗位說(shuō)明書(shū)》相應(yīng)的地方簽字后，員工關(guān)系主管將新員工帶到入職部門(mén)主管處。1.2新員工報(bào)道與入職指引——實(shí)操步驟STEP

6中午，部門(mén)主管召集部門(mén)同事會(huì)餐，歡迎新員工的加盟。大家在午餐中可以互相認(rèn)識(shí)，加深了解。STEP

5直接主管帶領(lǐng)新員工領(lǐng)取名片和相應(yīng)的辦公用品。告知新員工電腦、內(nèi)部系統(tǒng)、郵箱等通信工具的使用辦法，并引導(dǎo)新員工熟悉企業(yè)的規(guī)章制度及各種流程。STEP

8在下班前一個(gè)小時(shí)，員工關(guān)系主管和新員工進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)談，了解新員工辦理入職的情況和需求，為其融入團(tuán)隊(duì)提供支持和幫助。STEP

7直接主管帶領(lǐng)新員工到與工作有關(guān)的其他部門(mén)進(jìn)行介紹，熟悉與工作有關(guān)的其他部門(mén)同事。1.3新員工告知與入職資料審查1.3新員工告知與入職資料審查新員工入職時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知其工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬以及與工作有關(guān)的其他情況。一般來(lái)說(shuō)，這些內(nèi)容會(huì)包括在《員工手冊(cè)》和《崗位說(shuō)明書(shū)》之中。人力資源部相關(guān)人員只要拿到并留存新員工簽字的《員工手冊(cè)》和《崗位說(shuō)明書(shū)》，就表明企業(yè)已經(jīng)履行了告知義務(wù)。1.3.1新員工的告知小提示1.3.2入職資料審查離職證明。該資料證明新員工已經(jīng)與上一家單位解除勞動(dòng)合同關(guān)系，辦理完相應(yīng)的離職交接手續(xù)，不存在勞動(dòng)糾紛和法律糾紛(2）學(xué)歷證明和身份證明。目前社會(huì)上有部分虛假證件，特別是學(xué)歷證書(shū)。人力資源部要引起高度重視，仔細(xì)查驗(yàn)，也可以通過(guò)中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)(學(xué)信網(wǎng)http:///xlcx/index.jsp)進(jìn)行查詢(xún)。(3)體檢證明。1.3新員工告知與入職資料審查入職資料審查其他證明。每個(gè)員工企業(yè)根據(jù)自身情況，還可以要求新員工提供工資證明、社保繳費(fèi)證明、照片、戶(hù)口本等其他材料。1.4新員工的入職培訓(xùn)1.4新員工的入職培訓(xùn)

企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化一般包括愿景、使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)等。發(fā)展歷程是指企業(yè)的歷史，特別是一些重大的歷史時(shí)刻。企業(yè)文化和發(fā)展歷程組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)的全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)利方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和。規(guī)章制度對(duì)于員工在企業(yè)的工作具有指導(dǎo)和約束作用，是員工開(kāi)展工作必須要遵守的“規(guī)則”。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度

業(yè)務(wù)是指企業(yè)的商業(yè)模式，也就是企業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的系統(tǒng)。產(chǎn)品是指企業(yè)向市場(chǎng)提供的，引起注意、獲取、使用或者消費(fèi)，以滿(mǎn)足欲望或需要的任何東西。業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和主要工作流程2.1勞動(dòng)合同包含的主要內(nèi)容2.2如何訂立勞動(dòng)合同2.3如何變更勞動(dòng)合同2.4如何續(xù)訂勞動(dòng)合同第二章員工勞動(dòng)合同管理：與員工先小人后君子2.5如何解除/終止勞動(dòng)合同2.1勞動(dòng)合同包含的主要內(nèi)容2.1勞動(dòng)合同包含的主要內(nèi)容根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第十七條的規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下基本條款：(1)用人單位的名稱(chēng)、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；(2)勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；(3)勞動(dòng)合同期限；(4)工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；(5)工作時(shí)間和休息休假；(6)勞動(dòng)報(bào)酬；(7)社會(huì)保險(xiǎn)；(8)勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；(9)法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。2.2如何訂立勞動(dòng)合同2.2如何訂立勞動(dòng)合同2.2.1訂立勞動(dòng)合同的原則01(1)訂立勞動(dòng)合同員工主體合法(2)訂立勞動(dòng)合同時(shí)間合法。企業(yè)應(yīng)該在員工入職后一個(gè)月內(nèi)與員工訂立勞動(dòng)合同(3)勞動(dòng)合同內(nèi)容合法合法02公平原則是指勞動(dòng)合同的雙方在權(quán)利與義務(wù)的約定上應(yīng)當(dāng)互惠互利，不能出現(xiàn)顯失公平的情形。公平03平等是指勞動(dòng)者和用人單位在法律上處于平等的地位，平等地決定勞動(dòng)合同的內(nèi)容，平等地決定是否締約自愿是指當(dāng)事人訂立勞動(dòng)合同只能出于其內(nèi)心意愿。平等自愿04協(xié)商一致原則是指當(dāng)事人雙方就勞動(dòng)合同的主要條款達(dá)成一致意見(jiàn)后，勞動(dòng)合同才成立協(xié)商一致05《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第八條規(guī)定，用人單位招用勞動(dòng)者時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作相關(guān)內(nèi)容。用人單位有權(quán)了解勞動(dòng)者與勞動(dòng)合同直接相關(guān)的基本情況，勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)說(shuō)明。誠(chéng)實(shí)信用2.2如何訂立勞動(dòng)合同2.2.2訂立勞動(dòng)合同的流程步驟1：人力資源部向新入職員工介紹企業(yè)的實(shí)際情況以及有關(guān)的規(guī)章制度，請(qǐng)員工認(rèn)真閱讀《員工手冊(cè)》，并要求員工簽字確認(rèn)。步驟2：人力資源部給新入職員工提供《勞動(dòng)合同書(shū)》供其閱讀，對(duì)于員工不清楚、有疑義的條款給予解答。步驟3：人力資源部查詢(xún)員工的有關(guān)證件和資料。在實(shí)際工作中，一般要查驗(yàn)的證件和資料有以下幾種。(1)身份證。

(2)學(xué)歷學(xué)位證書(shū)。

(3)與上一家單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明。該文件需要有上一家單位的蓋章以避免企業(yè)承擔(dān)有關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)。

(4)體檢證明。新入職員工不得有不宜從事其崗位的醫(yī)學(xué)疾患。(5)其他相關(guān)證明材料。步驟4：新入職員工在一式兩份《勞動(dòng)合同書(shū)》上簽字。步驟5：企業(yè)在一式兩份《勞動(dòng)合同書(shū)》上蓋章。步驟6：人力資源部留存一份《勞動(dòng)合同書(shū)》，返還一份《勞動(dòng)合同書(shū)》給新入職員工。2.3如何變更勞動(dòng)合同2.3如何變更勞動(dòng)合同2.3.1需要?jiǎng)趧?dòng)合同變更的幾種情況訂立勞動(dòng)合同時(shí)所依據(jù)的法律法規(guī)發(fā)生變化。員工的工作部門(mén)、崗位、勞動(dòng)報(bào)酬等事關(guān)勞動(dòng)者切身利益的重大事項(xiàng)發(fā)生變化。企業(yè)因?yàn)椴①?gòu)或股權(quán)變動(dòng)導(dǎo)致公司名稱(chēng)、住所、法定代表人等發(fā)生變化。由于勞動(dòng)者自身原因，比如身體健康狀況導(dǎo)致的勞動(dòng)技能下降，與原崗位不匹配。2.3如何變更勞動(dòng)合同2.3.2勞動(dòng)合同變更的的步驟《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十五條規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式企業(yè)與員工變更勞動(dòng)合同可以按照以下步驟進(jìn)行。步驟1：企業(yè)提出需要變更員工勞動(dòng)合同的具體條款、變更后的內(nèi)容和理由。比如企業(yè)因

為員工不能勝任工作崗位要求而調(diào)整該員工到其他崗位。步驟2：?jiǎn)T工就企業(yè)的變更請(qǐng)求提出自己的意見(jiàn)和理由。步驟3：雙方協(xié)商一致，員工同意企業(yè)的變更請(qǐng)求。步驟4：雙方簽訂變更勞動(dòng)合同的書(shū)面協(xié)議，書(shū)面協(xié)議應(yīng)指明對(duì)哪些條款做出變更，并應(yīng)

訂明變更后勞動(dòng)合同的生效日期，書(shū)面協(xié)議經(jīng)雙方當(dāng)事人簽字蓋章生效，雙方各

留存一份。2.4如何續(xù)訂勞動(dòng)合同2.4如何續(xù)訂勞動(dòng)合同2.4.1續(xù)訂勞動(dòng)合同的時(shí)限和形式（1）企業(yè)應(yīng)該在原勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前30日以書(shū)面形式征求員工是否續(xù)訂勞動(dòng)合同的意愿，并在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)后一個(gè)月內(nèi)完成續(xù)訂?！侗本┦袆趧?dòng)合同規(guī)定》(北京市政府91號(hào)令)第四十條規(guī)定，勞動(dòng)合同期限屆滿(mǎn)前，用人單位應(yīng)當(dāng)提前30日將終止或者續(xù)訂勞動(dòng)合同意向以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者，經(jīng)協(xié)商辦理終止或者續(xù)訂勞動(dòng)合同手續(xù)。（2）《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第八十二條第一款規(guī)定，用人單位自用工之日起超過(guò)一個(gè)月不滿(mǎn)一年未與勞動(dòng)者訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付兩倍的工資。因此，企業(yè)需要在勞動(dòng)合同到期前一個(gè)月以書(shū)面形式通知員工是否續(xù)訂勞動(dòng)合同，并在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)后一個(gè)月內(nèi)與員工完成勞動(dòng)合同的續(xù)訂，否則將遭受不必要的損失。2.4如何續(xù)訂勞動(dòng)合同2.4.2續(xù)訂勞動(dòng)合同的類(lèi)型《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第十二條規(guī)定，勞動(dòng)合同分為固定期限勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同。《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第十四條規(guī)定，無(wú)固定期限勞動(dòng)合同是指用人單位與勞動(dòng)者約定無(wú)確定終止時(shí)間的勞動(dòng)合同。有下列情形之一，勞動(dòng)者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：(1)勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿(mǎn)十年的；(2)用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國(guó)有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿(mǎn)十年且距法定退休年齡不足十年的；(3)連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同，且勞動(dòng)者沒(méi)有本法第三十九條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同的。2.4如何續(xù)訂勞動(dòng)合同2.4.3勞動(dòng)合同續(xù)訂的的步驟步驟1：人力資源部提前一個(gè)半月將員工合同期滿(mǎn)的信息告知用人部門(mén)主管，并征詢(xún)其是

否和該員工續(xù)訂勞動(dòng)合同的意見(jiàn)，并將其意見(jiàn)反饋給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

人力資源部還應(yīng)該向更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)征求一些特殊崗位的特殊人群是否續(xù)訂勞動(dòng)合

同的意見(jiàn)。如果企業(yè)的最終意見(jiàn)為與該員工續(xù)訂勞動(dòng)合同，則執(zhí)行步驟2。步驟2：人力資源部提前三十日以書(shū)面形式通知合同期滿(mǎn)員工，公司在維持原約定條件的

情況下與其續(xù)訂勞動(dòng)合同，告知續(xù)訂勞動(dòng)合同的類(lèi)型。人力資源部征求該員工的意見(jiàn)，并要求其書(shū)面回執(zhí)。如果員工同意公司意見(jiàn)，則執(zhí)行步驟3。步驟3：公司和員工重新簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》，或者在原《勞動(dòng)合同書(shū)》的附件《勞動(dòng)合

同續(xù)訂書(shū)》上約定，員工在一式兩份的文件上簽字。步驟4：公司蓋章后，員工和公司雙方各執(zhí)一份。2.5如何解除/終止勞動(dòng)合同2.5如何解除/終止勞動(dòng)合同2.5.1企業(yè)與員工雙方協(xié)商一致解除1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十六條的規(guī)定：用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。2、根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四十六條第二款的規(guī)定，有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：用人單位依照本法第三十六條規(guī)定向勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同并與勞動(dòng)者協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同的。根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四十七條的規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿(mǎn)一年支付一個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付。六個(gè)月以上不滿(mǎn)一年的，按一年計(jì)算；不滿(mǎn)六個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。綜上，企業(yè)與員工雙方協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。企業(yè)按照員工在本單位的工作年限支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2.5如何解除/終止勞動(dòng)合同2.5.2

員工解除勞動(dòng)合同1、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十七條規(guī)定，：勞動(dòng)者提前三十日以書(shū)面形式通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。2、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十八條規(guī)定，用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同：(1)未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的；(2)未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；(3)未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；

(4)用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的；(5)因本法第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。綜上所述，員工在提前三十日以書(shū)面形式通知企業(yè)或試用期內(nèi)提前三日通知企業(yè)的情況下，可以解除勞動(dòng)合同。如果企業(yè)存在《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十八條規(guī)定的情形，則員工可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。如果員工因?yàn)榕嘤?xùn)與企業(yè)約定了服務(wù)期，則解除勞動(dòng)合同后需要支付違約金。2.5如何解除/終止勞動(dòng)合同2.5.3企業(yè)解除勞動(dòng)合同1、企業(yè)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同：根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三十九條的規(guī)定，勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：(1)在試用期間被證明不符合錄用條件的；(2)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；(3)嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；(4)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；(5)因本法第二十六條第一款第一項(xiàng)規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；(6)被依法追究刑事責(zé)任的。

在上述情形下，企業(yè)可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。企業(yè)解除勞動(dòng)合同之前，需要固定相關(guān)的證據(jù)。一旦發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)負(fù)有舉證義務(wù)，否則，將承擔(dān)不利后果。2.5如何解除/終止勞動(dòng)合同2.5.3企業(yè)解除勞動(dòng)合同2、

企業(yè)提前三十日以書(shū)面形式通知或額外支付一個(gè)月工資情況下解除員工勞動(dòng)合同《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四十條規(guī)定，有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書(shū)面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人或者額外支付勞動(dòng)者一個(gè)月工資后，可以解除勞動(dòng)合同：(1)勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；(2)勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使無(wú)法履行勞動(dòng)合同，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。企業(yè)依據(jù)上述第一款規(guī)定解除勞動(dòng)合同，需要注意員工醫(yī)療期的期限；企業(yè)依據(jù)上述第二款規(guī)定解除員工勞動(dòng)合同，要注意固定證據(jù)，即能夠證明員工不能夠勝任工作。2.5如何解除/終止勞動(dòng)合同2.5.3企業(yè)解除勞動(dòng)合同3、提前三十日向工會(huì)或全體員工說(shuō)明情況，并經(jīng)過(guò)勞動(dòng)部門(mén)備案后的解除勞動(dòng)合同《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四十一條規(guī)定，有下列情形之一，需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上的，用人單位提前三十日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后，裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告，可以裁減人員：：（1）依照《中華人民共和國(guó)企業(yè)破產(chǎn)法》規(guī)定進(jìn)行重整的；（2）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的；（3）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍須裁減人員的；（4）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行的。3.1員工檔案信息管理的重要意義3.2員工檔案信息的主要內(nèi)容3.3如何建立/管理員工檔案3.4員工檔案信息管理的價(jià)值第三章員工檔案管理：小數(shù)據(jù)關(guān)鍵時(shí)發(fā)揮大作用3.5員工檔案信息管理的保密3.6員工外部檔案的管理3.1員工檔案信息管理的重要意義3.1員工檔案信息管理的重要意義招聘錄用員工的本質(zhì)是根據(jù)員工過(guò)去的表現(xiàn)來(lái)推斷其未來(lái)的表現(xiàn)。因此，要準(zhǔn)確地判斷員工是否勝任未來(lái)的崗位，必須先要搞清楚員工過(guò)去的真實(shí)表現(xiàn)，而員工檔案就是其過(guò)去表現(xiàn)的載體之一員工檔案是招聘錄用員工的重要依據(jù)企業(yè)將根據(jù)員工的工作能力、工作業(yè)績(jī)以及工作態(tài)度，對(duì)員工進(jìn)行日常管理，包括調(diào)整薪酬、調(diào)動(dòng)崗位等。員工檔案是員工管理決策的重要信息企業(yè)對(duì)于一些工作能力不強(qiáng)、業(yè)績(jī)不佳甚至違反規(guī)章制度的員工會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰，比如降薪、降職甚至解除勞動(dòng)合同,而員工檔案中的一些內(nèi)容，比如勞動(dòng)合同、績(jī)效考核結(jié)果等將會(huì)成為企業(yè)合法的重要證據(jù)。員工檔案是勞動(dòng)仲裁中的重要證據(jù)1233.2員工檔案信息的主要內(nèi)容3.2員工檔案信息的主要內(nèi)容電子檔檔案一般用于日常工作，且主要是人力資源部門(mén)查詢(xún)使用，因此其內(nèi)容只要具有常規(guī)的信息即可。電子檔檔案的信息主要包括以下內(nèi)容：

編號(hào)、姓名、隸屬部門(mén)、身份證號(hào)、性別、生日、年齡、民族、政治面貌、婚姻狀況、文化程度、聯(lián)系電話(huà)、家庭住址、郵政編碼、E-mail、職工類(lèi)型、參加工作時(shí)間、工齡、入本單位時(shí)間、職稱(chēng)、職位、工資類(lèi)別、銀行賬號(hào)、醫(yī)療保險(xiǎn)賬號(hào)、合同期限、緊急聯(lián)系人、與緊急聯(lián)系人的關(guān)系、緊急聯(lián)系人電話(huà)等。3.2.1電子檔案信息主要內(nèi)容3.2員工檔案信息的主要內(nèi)容員工紙檔檔案包含內(nèi)容較廣，信息更全面，基本上涵蓋與員工有關(guān)的各種資料。一般來(lái)說(shuō)，員工的紙檔檔案至少應(yīng)該包括以下內(nèi)容。（1）員工入職信息表：工作記錄、教育背景、家庭成員（2）員工勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議、關(guān)鍵崗位員工的竟業(yè)禁止協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議、員工離職申請(qǐng)報(bào)告、員工離職審批表、員工工作交接單、員工離職面談表等。（3）員工身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件、學(xué)位證書(shū)復(fù)印件、上一家單位離職證明、職稱(chēng)證書(shū)復(fù)印件、職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件、工資卡復(fù)印件、求職簡(jiǎn)歷、相片等。（4）員工錄用審批表、試用期總結(jié)報(bào)告、試用期轉(zhuǎn)正審批表、年終總結(jié)等。（5）員工績(jī)效考核總結(jié)、記錄以及各種獎(jiǎng)懲記錄。（6）員工培訓(xùn)記錄。（7）員工內(nèi)部工作變動(dòng)記錄。（8）員工薪酬福利變動(dòng)記錄。（9）其他可以納入員工檔案的資料。3.2.2.紙檔檔案信息的主要內(nèi)容3.3如何建立/管理員工檔案3.3如何建立/管理員工檔案企業(yè)及其人力資源部門(mén)要高度認(rèn)識(shí)到員工檔案管理的重要意義。樹(shù)立及時(shí)收集相關(guān)資料的意識(shí)和習(xí)慣?？茖W(xué)地整理歸檔員工檔案信息。高度重視樹(shù)立習(xí)慣科學(xué)歸檔3.4員工檔案信息管理的價(jià)值3.4員工檔案信息管理的價(jià)值充分掌握員工的績(jī)效管理狀況。充分了解員工的培訓(xùn)狀況通過(guò)員工檔案來(lái)進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議舉證“”檔案是員工的成長(zhǎng)記錄，也是員工的工作記載。企業(yè)要善于充分使用員工檔案信息，并挖掘其中的價(jià)值，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。3.5員工檔案信息管理的保密3.5員工檔案信息管理的保密要做到專(zhuān)人管理員工檔案。要做到專(zhuān)柜存放員工檔案。要有專(zhuān)門(mén)的制度流程來(lái)管理員工檔案：

（1）員工檔案查閱制度（2）出具證明材料制度

（3）員工檔案歸檔制度（4）員工檔案銷(xiāo)毀制度專(zhuān)人管理專(zhuān)柜存放制度流程3.6員工外部檔案的管理3.6員工外部檔案的管理員工外部(社會(huì))檔案是有關(guān)單位(比如學(xué)校、企業(yè)等)根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定建立并伴隨員工一生的資料匯總。只有具備國(guó)家規(guī)定的有一定人事管理權(quán)限的企業(yè)才能管理員工的外部檔案，不具備該權(quán)限的企業(yè)則可以委托有關(guān)單位(比如人才中心、職介中心、人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)等)進(jìn)行管理。委托有關(guān)單位進(jìn)行員工檔案管理包括以下工作內(nèi)容。企業(yè)立戶(hù)；員工檔案遷入(以北京市為例）

（1）企業(yè)人力資源部去人才服務(wù)中心開(kāi)具商調(diào)函；（2）員工持商調(diào)函去原檔案所在地提取檔案并填寫(xiě)《委托存檔單位流動(dòng)人員轉(zhuǎn)入登記表》(附后)后提交人力資源部；（3）人力資源部將檔案提交給人才服務(wù)中心存檔。3.員工檔案遷出(以北京市為例)（1）員工須先在企業(yè)人力資源部開(kāi)具介紹信；（2）員工開(kāi)具檔案接收單位商調(diào)函并填寫(xiě)《委托存檔單位流動(dòng)人員轉(zhuǎn)出登記表》（3）存檔單位轉(zhuǎn)移檔案。4.1考勤休假管理的主要原則4.2考勤休假管理的主要內(nèi)容4.3國(guó)家關(guān)于工作時(shí)間、節(jié)假日及假期的規(guī)定4.4考勤休假管理的法律風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)第四章員工考勤休假管理：如何做到嚴(yán)要求松管理4.5考勤管理模式的選擇——固定考勤與彈性考勤4.1考勤休假管理的主要原則4.1考勤休假管理的主要原則國(guó)家法律法規(guī)對(duì)企業(yè)具有強(qiáng)制約束力，因此企業(yè)考勤休假管理要符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。當(dāng)企業(yè)的考勤休假管理規(guī)定與國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生沖突時(shí)，必須以國(guó)家的法律法規(guī)為準(zhǔn)。如果員工據(jù)此將企業(yè)訴諸于法律，企業(yè)將承擔(dān)敗訴的后果。合法性的原則不同行業(yè)、不同性質(zhì)、不同規(guī)模甚至不同發(fā)展階段的企業(yè)所面臨的情況不一樣，因此其考勤休假管理也有所不同。考勤休假管理要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，因地制宜地制定相應(yīng)的管理辦法，促進(jìn)公司的發(fā)展。符合企業(yè)實(shí)際情況的原則通過(guò)以人為本的考勤休假管理，企業(yè)可以提高員工的積極性和凝聚力。提高員工的創(chuàng)造力，更好地服務(wù)于公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)。以人為本的原則4.2考勤休假管理的主要內(nèi)容4.2考勤休假管理的主要內(nèi)容刷卡方式指紋方式簽到方式人臉?lè)绞?.考勤管理方式企業(yè)考勤休假管理中要明確員工的上下班時(shí)間、每周休息時(shí)間以及企業(yè)規(guī)定的各種節(jié)假日放假時(shí)間等。2、工作日、休息日、節(jié)假日、上下班時(shí)間等員工考勤休假管理中要對(duì)員工的加班流程和請(qǐng)假流程進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定，同時(shí)還要規(guī)定與加班和各種請(qǐng)假相對(duì)應(yīng)的工資待遇3.加班、請(qǐng)假流程以及相應(yīng)的工資待遇對(duì)員工需要出差或因公外出的管理，也是考勤休假管理工作的一部分。因此，考勤休假管理中要對(duì)該部分做出明確的規(guī)定。4.出差、因公外出管理

4.3國(guó)家關(guān)于工作間、節(jié)假日及假期的規(guī)定4.3考勤休假管理的主要內(nèi)容1、工作時(shí)間根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定》，國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)、平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)的工時(shí)制度。用人單位應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息一日2.法定節(jié)假日國(guó)務(wù)院的有關(guān)規(guī)定，國(guó)家法定節(jié)假日包括以下幾個(gè)，具體假期時(shí)長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)每年政策執(zhí)行。元旦；春節(jié)；清明節(jié)；勞動(dòng)節(jié)；端午節(jié)；中秋節(jié)；國(guó)慶節(jié)。3.年休假根據(jù)國(guó)務(wù)院《職工帶薪年休假條例》的規(guī)定，員工累計(jì)工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天；已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10天；已滿(mǎn)20年的，年休假15天。國(guó)家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。4、喪假、婚假、產(chǎn)假5.工傷假6.醫(yī)療期、病假7.事假4.4考勤休假管理的法律風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)4.3考勤休假管理的法律風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)在實(shí)際工作中，大多數(shù)企業(yè)目前采用的是電子考勤管理方式，包括刷卡、指紋、人臉等方式。同時(shí)，很多勞動(dòng)爭(zhēng)議案例都牽涉考勤管理。電子考勤管理方式在勞動(dòng)爭(zhēng)議中容易出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)對(duì)電子考勤管理風(fēng)險(xiǎn)的最好方式是請(qǐng)員工在考勤記錄上簽字。一旦員工簽字，表明員工對(duì)該考勤記錄的認(rèn)可，證據(jù)的有效性就很強(qiáng)，很容易得到仲裁庭的支持。4.5考勤管理模式的選擇——固定考勤與彈性考勤4.5考勤管理模式的選擇——固定考勤與彈性考勤固定考勤規(guī)定每天的上、下班的時(shí)間為固定時(shí)間點(diǎn)，中間有一個(gè)小時(shí)左右的午餐休息時(shí)間。這種固定考勤管理模式能夠讓公司的管理整齊劃一。但也有可能因?yàn)榻煌〒矶碌仍驅(qū)T工的工作狀態(tài)和工作效率產(chǎn)生不利的影響。彈性考勤

是指在公司規(guī)定的基本工作時(shí)間基礎(chǔ)上，員工可以選擇在一定時(shí)間段內(nèi)早來(lái)或者晚來(lái)公司上班，錯(cuò)開(kāi)上下班高峰期間的交通擁堵，節(jié)約上下班時(shí)間。員工的下班時(shí)間也相應(yīng)地提前或延后，保證一天的工作時(shí)間不被縮短?？记谀Ｊ讲皇且怀刹蛔兊?，也不一定是整齊劃一的，要根據(jù)不同時(shí)期、不同崗位而有所調(diào)整，從而促進(jìn)員工效率的提高，促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的提升。5.1員工福利的意義5.2福利管理的原則5.3常見(jiàn)的福利及分類(lèi)5.4日常員工福利的實(shí)施第五章員工福利管理：幸福來(lái)自福利的公平5.5福利管理的趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)5.6用“心”做好福利管理5.1員工福利的意義5.1員工福利的意義福利是員工報(bào)酬的一部分2.良好的福利制度可以幫助企業(yè)吸引并留住高質(zhì)量人才3.良好的福利是解決員工后顧之憂(yōu)的有效手段4.良好的福利能夠增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，鼓勵(lì)員工之間的合作5.良好的福利制度有助于促進(jìn)企業(yè)的文化建設(shè)6.福利可以降低企業(yè)的人工成本，增加員工的實(shí)際收入5.2福利管理的原則5.2福利管理的原則合法且必要原則2.量力而行原則3.統(tǒng)籌規(guī)劃原則4.公平公開(kāi)原則5.3常見(jiàn)的福利及分類(lèi)5.3常見(jiàn)的福利及分類(lèi)法定福利法定福利具體包括以下幾種：養(yǎng)老保險(xiǎn)。失業(yè)保險(xiǎn)。醫(yī)療保險(xiǎn)。工傷保險(xiǎn)。生育保險(xiǎn)。住房公積金。法定節(jié)假日及帶薪年休假。2.企業(yè)補(bǔ)充福利企業(yè)補(bǔ)充福利的項(xiàng)目繁多，常見(jiàn)的有以下幾種：津補(bǔ)貼企業(yè)年金。補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。住房支持。子女教育幫助。5.4日常員工福利的實(shí)施5.1員工福利的意義(1)關(guān)于社保繳費(fèi)基數(shù)的數(shù)額。(2)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)范圍。(3)工資總額與保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)的關(guān)系?！拔咫U(xiǎn)一金”的領(lǐng)取1)養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取退休金的條件。養(yǎng)老保險(xiǎn)可支取死亡待遇。退休年齡問(wèn)題。2)醫(yī)療保險(xiǎn)門(mén)診急診就醫(yī)須知住院須知起付標(biāo)準(zhǔn)/報(bào)銷(xiāo)比例/支付限額

“五險(xiǎn)一金”的領(lǐng)取3)工傷保險(xiǎn)工傷設(shè)定范圍工傷保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)范圍。4)失業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)的條件失業(yè)金的領(lǐng)取月份的規(guī)定。5)生育保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)的組成生育保險(xiǎn)的本質(zhì)關(guān)于晚育津貼常見(jiàn)的處理方式。6)住房公積金支取公積金的條件。住房公積金提取。公積金查詢(xún)?？傻卿浭凶》抗e金網(wǎng)站?！拔咫U(xiǎn)一金”的領(lǐng)取“五險(xiǎn)一金”繳費(fèi)5.5福利管理的趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)5.5福利管理的趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)

個(gè)性化新生代員工更加注重個(gè)性，強(qiáng)調(diào)自我，更加喜歡選擇不一樣的、適合自己需求的福利。2.健康化很多的員工越來(lái)越關(guān)注自己的健康問(wèn)題，包括身體健康和心理健康。3.知識(shí)化員工要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不斷地充電和學(xué)習(xí)是重要的手段。因此，越來(lái)越多的員工會(huì)看重培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。4.彈性化即根據(jù)員工的特點(diǎn)和具體需求，列出一些福利項(xiàng)目，在一定的金額限制內(nèi)，員工按照自己的需求和偏好自由地進(jìn)行選擇和組合。5.6用“心”做好福利管理5.6用“心”做好福利管理01020304我們要樹(shù)立員工是“客戶(hù)”的觀念，一切從員工出發(fā)，一切為員工著想。我們要用“心”研究員工的需求。我們要用“心”設(shè)計(jì)福利產(chǎn)品。我們要做好福利產(chǎn)品的售后服務(wù)。6.1員工行為規(guī)范的制定原則6.2員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容6.3員工行為規(guī)范的實(shí)施和應(yīng)用第六章員工行為規(guī)范管理：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓6.1員工行為規(guī)范的制定規(guī)則6.1員工行為規(guī)范的制定規(guī)則員工行為規(guī)范管理在員工管理中具有重要的地位和作用。為了保證員工行為規(guī)范管理更好地實(shí)施，制定員工行為規(guī)范時(shí)一般應(yīng)該遵循以下原則：程序合法員工行為規(guī)范屬于涉及員工切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)，在制定時(shí)要經(jīng)職工代表大會(huì)或全體員工討論或征求意見(jiàn)，并且企業(yè)應(yīng)當(dāng)將員工行為規(guī)范向全體員工公示或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。2.實(shí)體合法所謂實(shí)體合法，是指企業(yè)的員工行為規(guī)范的內(nèi)容必須符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得與法律法規(guī)相違背或抵觸。3.緊貼戰(zhàn)略和文化員工行為規(guī)范要與企業(yè)戰(zhàn)略和文化理念保持高度一致，并能充分反映企業(yè)戰(zhàn)略和文化理念。4.符合實(shí)際情況員工行為規(guī)范管理是要解決企業(yè)存在的問(wèn)題，提高企業(yè)的效率。因此員工行為規(guī)范的各項(xiàng)內(nèi)容及其要求的程度要從企業(yè)實(shí)際，特別是員工的行為實(shí)際出發(fā)。6.2員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容6.2員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容員工行為規(guī)范是企業(yè)要求員工共同遵守的工作準(zhǔn)則和行為要求，一般包括以下內(nèi)容：1、道德操守

道德操守是指員工在日常工作中需要遵守的法律要求和道德要求。2、儀容儀表儀容儀表是指企業(yè)對(duì)員工個(gè)人和群體在外在形象方面的要求，具體包括服裝、發(fā)型、化妝、飾品等幾個(gè)方面的要求。3、

待人接物由于現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越多地受到外部環(huán)境的影響，企業(yè)對(duì)外交往活動(dòng)的頻率、形式和內(nèi)容都有較大的增加，對(duì)員工待人接物方面的規(guī)范性要求不僅是塑造企業(yè)形象的需要，而且也是培養(yǎng)高素質(zhì)員工的必要途徑之一。4、工作狀態(tài)工作狀態(tài)是對(duì)員工在崗位工作中的普遍性規(guī)定6.3員工行為規(guī)范的實(shí)施和應(yīng)用6.3員工行為規(guī)范實(shí)施和應(yīng)用員工行為規(guī)范是企業(yè)要求員工共同遵守的工作準(zhǔn)則和行為要求，一般包括以下內(nèi)容：1、制定員工行為規(guī)范的時(shí)候盡可能發(fā)動(dòng)員工參與員工行為規(guī)范是企業(yè)全體員工需要共同遵守的工作準(zhǔn)則和工作規(guī)范，在制定的時(shí)候應(yīng)該盡可能讓全體員工參與。

2、

企業(yè)各級(jí)主管的率先垂范企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度最容易被主管打破，行為規(guī)范也不例外。而一旦主管帶頭不遵守行為規(guī)范，將會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的“示范效應(yīng)”。3、及時(shí)獎(jiǎng)懲員工行為規(guī)范作為企業(yè)的一項(xiàng)規(guī)章制度，要有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。4、不斷完善隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，行為規(guī)范也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地進(jìn)行完善7.1員工辭職的應(yīng)對(duì)流程7.2辭退員工的處理流程7.3員工離職流程與手續(xù)7.4離職補(bǔ)償金的法律規(guī)定第七章員工離職管理：讓員工笑著離開(kāi)企業(yè)7.5特殊離職情形的處理7.6企業(yè)離職管理的思考7.1員工辭職的應(yīng)對(duì)流程7.1員工辭職的應(yīng)對(duì)流程步驟1：搞明白該員工在公司的價(jià)值。步驟2：摸清楚部門(mén)負(fù)責(zé)人或主管的態(tài)度。步驟3：了解員工辭職的真實(shí)原因

1）外部環(huán)境的誘惑2）內(nèi)部組織的問(wèn)題3）員工自身的家庭或身體原因

4）創(chuàng)業(yè)的需要步驟4：挽留員工。步驟5：辦理離職手續(xù)。應(yīng)對(duì)流程實(shí)操步驟一般來(lái)說(shuō)，員工離職包括以下4種情形：1、勞動(dòng)合同終止2、員工辭職3、企業(yè)辭退4、企業(yè)裁員7.2辭退員工的處理流程1.1.2對(duì)內(nèi)的準(zhǔn)備：新員工到崗預(yù)通知單7.2辭退員工的處理流程步驟1：掌握辭退員工的原因。搞清楚辭退該員工的原因，是辭退工作的第一步，也是非?；A(chǔ)、非常重要的一步。步驟2：謹(jǐn)慎地做出辭退的決定。步驟3：收集和固化辭退員工的證據(jù)。企業(yè)最終做出辭退員工的決定后，人力資源部要收集辭退該員工的證據(jù)。人力資源部要對(duì)證據(jù)進(jìn)行分類(lèi)整理并予以固化，爭(zhēng)取做到“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”。步驟4：面談前的準(zhǔn)備：1、企業(yè)要考慮該員工的具體情況來(lái)確定面談的方式和重點(diǎn)。

2、企業(yè)要確定從哪個(gè)角度來(lái)和員工面談。

3、還要確定誰(shuí)來(lái)主談步驟5：面談的實(shí)施。在面談的過(guò)程中，面談人要充分表現(xiàn)真誠(chéng)、坦誠(chéng)的態(tài)度，切忌居高臨下，不可一世。步驟6：辦理離職手續(xù)。企業(yè)在辭退員工的時(shí)候，最佳策略是將辭退員工變成員工辭職。企業(yè)辭退員工是勞動(dòng)爭(zhēng)議的高發(fā)領(lǐng)域，而將辭退變成員工辭職后，能夠規(guī)避很多的法律風(fēng)險(xiǎn)。7.3員工離職流程與手續(xù)7.3員工離職流程與手續(xù)離職申請(qǐng)：?jiǎn)T工要離職必須提前一個(gè)月(雙方在勞動(dòng)合同中有特殊約定的除外)向直屬部門(mén)經(jīng)理提交書(shū)面《員工離職申請(qǐng)表》合同期內(nèi)公司提出解聘或勞動(dòng)合同期滿(mǎn)不再續(xù)簽的：由員工所在部門(mén)填寫(xiě)《員工解聘審批單》，轉(zhuǎn)由人力跟進(jìn)并經(jīng)總經(jīng)理審批后，提前三十日向員工發(fā)出《解聘通知書(shū)》或《勞動(dòng)合同終止通知書(shū)》，以書(shū)面形式通知員工本人并確保溝通有效，到期辦理相關(guān)離職手續(xù)。離職當(dāng)天，人力資源部進(jìn)行離職面談，做好面談?dòng)涗?，填?xiě)《離職面談?dòng)涗洷怼凡⒑炞至舸妗ｋx職當(dāng)日員工須持《員工離職會(huì)簽表》在各部門(mén)辦理完畢所有離職手續(xù)后方可離職。核心骨干人員的《員工離職會(huì)簽表》須經(jīng)總經(jīng)理的最終審批，其他員工經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批即可。員工離職的當(dāng)月薪資發(fā)放。員工未按規(guī)定辦理離職手續(xù)，如果有相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失，企業(yè)有追究的法律權(quán)利。員工按規(guī)定辦理離職手續(xù)并積極配合后續(xù)工作處理的，公司將按期發(fā)放工資、報(bào)銷(xiāo)款，辦理保險(xiǎn)、公積金的轉(zhuǎn)出手續(xù)，返還個(gè)人資格證書(shū)等并正式開(kāi)具離職證明。對(duì)于非嚴(yán)重犯錯(cuò)而被辭退的員工，企業(yè)需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。人力資源部應(yīng)該與其簽訂書(shū)面的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金協(xié)議，避免出現(xiàn)分歧和勞動(dòng)爭(zhēng)議。7.4離職補(bǔ)償金的法律規(guī)定7.4離職補(bǔ)償金的法律規(guī)定7.5特殊離職情形的處理7.5特殊離職情形的處理1、要予以尊重，給足“面子”。2、要善意提醒高管注意自己的職業(yè)操守，以利于其今后的職業(yè)生涯發(fā)展。3、要按照法律規(guī)定給足補(bǔ)償。4、對(duì)于會(huì)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生重大影響的高管，簽訂競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議。

銷(xiāo)售人員離職1、做好離職交接工作2、營(yíng)銷(xiāo)人員主管要重點(diǎn)盯緊其負(fù)責(zé)的客戶(hù)，加強(qiáng)和客戶(hù)的溝通，確保離職交接工作的順利完成，也確?？蛻?hù)的平穩(wěn)過(guò)渡。3、企業(yè)在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，盡可能將客戶(hù)建立在公司的平臺(tái)上，而不是維系在某一名銷(xiāo)售人員的手中。

集體辭職1、要搞清楚集體辭職的背景和原因是什么。2、要“分而治之，各個(gè)擊破”企業(yè)要做好部分員工的工作，并通過(guò)這部分員工再去做其他員工的工作3、企業(yè)要對(duì)一些“首惡分子”予以堅(jiān)決的處理，高管離職7.6企業(yè)離職管理的思考7.6企業(yè)離職管理的思考第一，企業(yè)應(yīng)該建立一套完善的人力資源管理體系來(lái)規(guī)范員工管理，包括適合的招聘體系、培訓(xùn)體系、薪酬體系、績(jī)效體系等，讓員工在一個(gè)有序的管理氛圍中工作。第二，要加強(qiáng)企業(yè)文化和內(nèi)部溝通體系建設(shè)，通過(guò)一些“軟實(shí)力”來(lái)提升企業(yè)的歸屬感和凝聚力，從而降低員工離職率第三，在員工出現(xiàn)離職苗頭的時(shí)候要予以正確的引導(dǎo)和幫助。員工離職前一般都會(huì)有一些征兆，比如經(jīng)常遲到早退或者請(qǐng)假、精力不集中、對(duì)工作不感興趣等。部門(mén)主管要能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)征兆并及時(shí)和人力資源部溝通，協(xié)商解決辦法。第四，員工離職的時(shí)候不要視其為“仇人”，認(rèn)為員工的離職是和部門(mén)或企業(yè)“過(guò)不去”。對(duì)于實(shí)在無(wú)法或沒(méi)有必要挽留的員工，企業(yè)也要以“感恩”的心態(tài)來(lái)對(duì)待，畢竟員曾經(jīng)在企業(yè)工作了一段時(shí)間，也做出了一定的貢獻(xiàn)。企業(yè)要和離職員工“好聚好散”。第五，要加強(qiáng)對(duì)離職員工的管理。企業(yè)可以建立對(duì)于一些因?yàn)榭陀^原因離開(kāi)企業(yè)的員工的離職檔案，定期或不定期地和他們聯(lián)系，了解他們的動(dòng)態(tài)，也告知公司的發(fā)展，希望能夠還有一些合作的機(jī)會(huì)，比如推薦人才、業(yè)務(wù)合作等。8.1實(shí)習(xí)生管理概述8.2實(shí)習(xí)生招聘準(zhǔn)備8.3實(shí)習(xí)生招聘渠道8.4實(shí)習(xí)生選拔標(biāo)準(zhǔn)第八章實(shí)習(xí)生管理：人才儲(chǔ)備的后備隊(duì)伍8.5實(shí)習(xí)生日常管理8.6實(shí)習(xí)生管理法規(guī)8.1實(shí)習(xí)生管理概述近年來(lái)，企業(yè)從實(shí)習(xí)生中嘗到的“甜頭”越來(lái)越多，使用實(shí)習(xí)生的情況也越來(lái)越普遍。實(shí)習(xí)生管理作為員工管理的一部分，越來(lái)越受到企業(yè)的重視。實(shí)習(xí)生管理對(duì)于企業(yè)具有重要的意義。1、通過(guò)優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生管理可以為企業(yè)招聘到適合的人才。2、優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生管理可以傳承企業(yè)文化，為企業(yè)培養(yǎng)忠誠(chéng)的梯隊(duì)人才。3、優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生管理可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象和雇主品牌。4、優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生管理可以促進(jìn)以低成本創(chuàng)造更高的價(jià)值。5、實(shí)習(xí)生管理是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。8.2實(shí)習(xí)生招聘準(zhǔn)備季節(jié)性、時(shí)效性實(shí)習(xí)生的季節(jié)性較為明顯，過(guò)了這個(gè)時(shí)間段，就難以找到實(shí)習(xí)生。企業(yè)需要提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備。提前進(jìn)行審批流程和社會(huì)招聘一樣，實(shí)習(xí)生招聘也需要經(jīng)過(guò)一定的審批程序。不過(guò)實(shí)習(xí)生招聘的審批流程可以相應(yīng)簡(jiǎn)化。一般經(jīng)過(guò)部門(mén)主管申請(qǐng)—人力資源部審核—主管副總經(jīng)理審批。對(duì)于一些特殊情況比如大規(guī)模招聘實(shí)習(xí)生，需要總經(jīng)理批準(zhǔn)。實(shí)習(xí)生招聘申請(qǐng)表樣例8.3實(shí)習(xí)生招聘渠道實(shí)習(xí)生招聘的渠道較多，常見(jiàn)的有以下幾種：1、直接和學(xué)校聯(lián)系：

需提前：明確招聘需求與時(shí)間、了解學(xué)校專(zhuān)業(yè)及班級(jí)情況、摸清教學(xué)安排、提前與院校老師充分溝通取得支持，精心布置招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)宣講等。2、通過(guò)網(wǎng)站招聘。3、通過(guò)中介等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)招聘4、通過(guò)社會(huì)招聘會(huì)招聘8.4實(shí)習(xí)生選拔標(biāo)準(zhǔn)和招聘社會(huì)人才一樣，實(shí)習(xí)生招聘也需要經(jīng)過(guò)篩選，挑選那些符合企業(yè)實(shí)際需要的人才。由于實(shí)習(xí)生缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，因此，實(shí)習(xí)生的篩選主要考慮以下標(biāo)準(zhǔn)。1、人品：誠(chéng)信、正直、助人、責(zé)任是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是職場(chǎng)人士成功的基礎(chǔ)條件。2、學(xué)習(xí)能力。當(dāng)今社會(huì)，各種技能發(fā)展很快，信息也瞬息萬(wàn)變。這就要求每一位職場(chǎng)人士應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，及時(shí)更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的需要。3、上進(jìn)心：上進(jìn)心是個(gè)人走向成功的原動(dòng)力，也是社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)器。4、團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，核心是協(xié)同合作，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)8.5實(shí)習(xí)生日常管理實(shí)習(xí)生雖然不屬于企業(yè)的正式員工，但是在日常管理方面可以參照正式員工的管理制度和流程執(zhí)行1、招聘錄用審核：實(shí)習(xí)生的錄用一般由人力資源部初試，部門(mén)負(fù)責(zé)人復(fù)試，經(jīng)主管副總經(jīng)理審批同意后即可開(kāi)始實(shí)習(xí)。2、簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議：如同正式員工簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》，企業(yè)應(yīng)該與實(shí)習(xí)生簽訂《實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)》。通過(guò)《實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)》來(lái)規(guī)范雙方的責(zé)、權(quán)、利，避免不必要的糾紛和訴訟。3、績(jī)效考核：1）給實(shí)習(xí)生提出明確的工作內(nèi)容和完成標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)實(shí)習(xí)生為企業(yè)創(chuàng)造盡可能大的價(jià)值；2）有利于實(shí)習(xí)生總結(jié)自己實(shí)踐工作的成敗得失，為正式走上工作崗位打下基礎(chǔ)。4、實(shí)習(xí)結(jié)束的安排：1）在實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后，出具相關(guān)的實(shí)習(xí)鑒定并加蓋企業(yè)公章，供實(shí)習(xí)生所在學(xué)校參考和存檔使用。2）轉(zhuǎn)為正式員工或離開(kāi)企業(yè)。如不能轉(zhuǎn)正則辦理離司交接手續(xù)，確保交接工作的圓滿(mǎn)完成。8.6實(shí)習(xí)生管理法規(guī)常見(jiàn)的三個(gè)法律問(wèn)題1、實(shí)習(xí)生是否與實(shí)習(xí)單位建立勞動(dòng)關(guān)系？雙方建立的是一種勞務(wù)關(guān)系，權(quán)利和義務(wù)由民事法律調(diào)整。雙方的行為不受《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的約束。而實(shí)習(xí)生一旦畢業(yè)，取得畢業(yè)證書(shū)，其身份就由學(xué)生轉(zhuǎn)化為社會(huì)上的一名普通勞動(dòng)者，符合建立勞動(dòng)關(guān)系的主體資格。2、企業(yè)如何與實(shí)習(xí)生確定工作時(shí)間與報(bào)酬？中華人民共和國(guó)教育部、中華人民共和國(guó)財(cái)政部2007年頒布的《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》規(guī)定：“不得安排學(xué)生每天頂崗實(shí)習(xí)超過(guò)8小時(shí)”。根據(jù)《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)向?qū)嵙?xí)學(xué)生支付合理的實(shí)習(xí)報(bào)酬。學(xué)校和企業(yè)不得扣發(fā)或拖欠學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)酬。3、實(shí)習(xí)生發(fā)生“工傷”如何處理？1）為實(shí)習(xí)生辦理人身意外傷害保險(xiǎn)，出現(xiàn)工傷由保險(xiǎn)公司理賠2）企業(yè)與實(shí)習(xí)學(xué)校簽署的協(xié)議中要明確各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，并核查學(xué)校為實(shí)習(xí)生繳納保險(xiǎn)的憑證。9.1員工健康管理的重要作用9.2員工健康管理的原則9.3員工健康管理的內(nèi)容9.4員工勞動(dòng)保護(hù)和職業(yè)病防治第九章員工健康管理：你的健康我做主9.5員工健康管理的實(shí)施9.6員工心理健康的意義9.7員工心理健康的管理9.1員工健康管理的重要作用有利于提高組織績(jī)效和企業(yè)生產(chǎn)力對(duì)于員工健康管理所付出的投入可以轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利，其投入和產(chǎn)出的比率通常在1:1.4到1:4之間。例如杜邦公司在引進(jìn)員工健康管理之后，其員工缺勤率下降了14%，費(fèi)用效益比達(dá)1:1.42。2、有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展凝聚力是企業(yè)作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展壯大的必要條件。員工健康管理體現(xiàn)了以人為本的管理理念，可以增強(qiáng)員工的組織認(rèn)同感和歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力。9.1員工健康管理的原則9.201成本可承受原則02符合實(shí)際原則03系統(tǒng)全面原則04目的性原則05符合性原則9.1員工健康管理的內(nèi)容9.3關(guān)于健康管理的內(nèi)容五花八門(mén)。從企業(yè)實(shí)際操作的角度來(lái)看，健康管理應(yīng)該包括以下內(nèi)容。1.勞動(dòng)安全和勞動(dòng)保護(hù)勞動(dòng)安全和勞動(dòng)保護(hù)屬于法定義務(wù)和責(zé)任，企業(yè)必須遵守。2.健康體檢3.體育活動(dòng)企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況，組織一些相應(yīng)的體育活動(dòng)，增強(qiáng)員工體質(zhì)，維護(hù)員工健康，提高員工的工作效率。4.關(guān)懷員工心理健康5.健康知識(shí)講座9.1員工勞動(dòng)保護(hù)和職業(yè)病防治9.4勞動(dòng)保護(hù)的目的是為勞動(dòng)者創(chuàng)造安全、衛(wèi)生、舒適的勞動(dòng)工作條件，消除和預(yù)防勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)生的傷亡、職業(yè)病和急性職業(yè)中毒，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。1.勞動(dòng)安全保護(hù)安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容包括：①機(jī)器設(shè)備的安全；②電氣設(shè)備的安全；③鍋爐、壓力容器的安全；④建筑工程的安全；⑤交通道路的安全。企業(yè)必須按照這些安全技術(shù)規(guī)程使各種生產(chǎn)設(shè)備達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)保護(hù)勞動(dòng)者的勞動(dòng)安全。2.勞動(dòng)衛(wèi)生保護(hù)主要包括以下內(nèi)容：①防止粉塵危害；②防止有毒、有害物質(zhì)的危害；③防止噪聲和強(qiáng)光的刺激；④防暑降溫和防凍取暖；⑤通風(fēng)和照明；⑥個(gè)人保護(hù)用品的供給。3.勞動(dòng)防護(hù)用品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)建立健全有關(guān)勞動(dòng)防護(hù)用品的管理制度提供的防護(hù)用品必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。9.1員工健康管理的實(shí)施9.51.建立尊重員工的文化氛圍企業(yè)要樹(shù)立人性化的管理理念，使員工切實(shí)體驗(yàn)到受尊重的感覺(jué)，并找到歸屬感。2.創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境舒適的工作環(huán)境有利于身心健康，也有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。3.完善企業(yè)的激勵(lì)、溝通機(jī)制通過(guò)完善企業(yè)的激勵(lì)、溝通機(jī)制來(lái)解決員工的后顧之憂(yōu)，掃清員工健康發(fā)展的障礙。4.設(shè)置員工健康管理的相關(guān)崗位加強(qiáng)人力資源方面的投入，設(shè)置員工健康管理的相關(guān)崗位，負(fù)責(zé)對(duì)員工健康進(jìn)行管理和監(jiān)督。

5.實(shí)施EAP計(jì)劃EAP(EmployeeAssistanceProgram)即“員工幫助計(jì)劃”，是由組織為員工提供的一套系統(tǒng)服務(wù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)企業(yè)員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢(xún)和培訓(xùn)等服務(wù)，解決員工的各種心理和行為問(wèn)題，改善員工在組織中的工作績(jī)效。員工心理健康的管理9.6健康體檢管理健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估個(gè)人健康管理咨詢(xún)個(gè)人健康管理的后續(xù)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)的健康及疾病管理服務(wù)“”9.710.1員工異動(dòng)管理概述10.2如何實(shí)施員工晉升10.3如何處理員工降級(jí)10.4員工平級(jí)調(diào)動(dòng)與內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)第十章員工異動(dòng)管理：唯一不變的就是變化10.1員工異動(dòng)管理概述員工異動(dòng)是指由于公司在不同階段設(shè)立的目標(biāo)不同，或員工加入公司后，隨著服務(wù)的年限、對(duì)工作內(nèi)容的熟悉度、新技術(shù)的學(xué)習(xí)引起的工作能力與現(xiàn)有崗位出現(xiàn)偏差，需要進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而達(dá)到人崗匹配的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，員工異動(dòng)主要包括以下類(lèi)型。1.晉職晉職是指員工因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出、能力出眾，由較低職位提升到較高的職位，通常是職位和薪酬的雙重提升，偶爾為職位提升、薪酬不變。2.晉級(jí)晉級(jí)是指員工因?yàn)楣ぷ骷寄艿奶嵘?，企業(yè)增加員工的工作職責(zé)范圍，提高員工的薪資待遇級(jí)別，是薪酬的提升。3.降職同晉職相反，降職是指員工因?yàn)槟芰涂己瞬缓细竦仍?，從原有職位降低到較低級(jí)的職位，通常是職位和薪酬的雙重降低，偶爾為職位降低、薪酬不變。4.降級(jí)同晉級(jí)相反，降級(jí)是指員工的工作技能與職級(jí)不符合，被企業(yè)縮小工作職責(zé)范圍，降低薪資待遇級(jí)別，是薪酬的降低。5.調(diào)動(dòng)調(diào)動(dòng)是指企業(yè)根據(jù)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的需要，將員工調(diào)整到其他崗位的情況。10.2如何實(shí)施員工晉升評(píng)估空缺職位收集審查人選挑選晉升對(duì)象。訪(fǎng)談確定晉升對(duì)象。發(fā)布人事任命并進(jìn)行工作交接。1.確定晉升對(duì)象一旦人選確定后，企業(yè)要為其制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃必須是長(zhǎng)期的、有針對(duì)性的，這樣員工才能為未來(lái)的工作提前做好準(zhǔn)備。2、制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃完全以業(yè)績(jī)?yōu)橹骺伎?jī)+其他能力3.針對(duì)各職等晉升的條件訂定具體的審查標(biāo)準(zhǔn)不分職種。依不同體系訂定晉升審查基準(zhǔn)。依不同職務(wù)訂定《職務(wù)能力表》。4.晉升中能力審查分類(lèi)

10.3如何處理員工降級(jí)

員工降級(jí)的原因員工身體健康的原因員工業(yè)績(jī)考核不合格。員工違紀(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況出現(xiàn)重大變化，遇到嚴(yán)重困難或危機(jī)。員工和企業(yè)協(xié)商一致。2、員工降級(jí)的處理措施2.1由于員工身體狀況或業(yè)績(jī)考核不合格的降級(jí)處理：保留好員工不能勝任工作的證據(jù)；保留好與員工協(xié)商通知的證據(jù)，該證據(jù)也需要有員工的簽字確認(rèn)。2.2由于員工違紀(jì)的降級(jí)處理2.3由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)遇到嚴(yán)重困難或危機(jī)的降級(jí)處理2.4協(xié)商一致的降級(jí)處理10.4員工平級(jí)調(diào)動(dòng)與內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)平級(jí)調(diào)動(dòng)是指員工的崗位級(jí)別和薪酬福利不變情況下的崗位同級(jí)別調(diào)整。員工的平級(jí)調(diào)動(dòng)有利于企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的建設(shè)。

所謂內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，是指勞動(dòng)力在企業(yè)內(nèi)部不同單位、部門(mén)之間的流動(dòng)。內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)都有利于促進(jìn)人才的最佳配置，發(fā)揮人才的最大價(jià)值，提高企業(yè)的工作效率11.1人員優(yōu)化的管理價(jià)值11.2人員優(yōu)化的管理原則11.3人員優(yōu)化的管理流程11.4實(shí)施人員優(yōu)化應(yīng)注意的問(wèn)題第十一章人員優(yōu)化管理：“掉鏈子”員工是否還要將就11.5人員優(yōu)化中法律風(fēng)險(xiǎn)的防范11.1人員優(yōu)化的管理價(jià)值人員優(yōu)化是指人力資源結(jié)構(gòu)分析和優(yōu)化調(diào)整。人力資源結(jié)構(gòu)分析涉及年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)學(xué)歷結(jié)構(gòu)、在職工作年限結(jié)構(gòu)等，是反映一個(gè)組織人員配置狀況的科學(xué)工具。優(yōu)化調(diào)整是指在人力資源結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展實(shí)際和崗位編制流程，科學(xué)地編制崗位及人員，圍繞“提高勝任能力，提升組織績(jī)效”而采取的方法和步驟。

簡(jiǎn)言之，人員優(yōu)化就是通過(guò)科學(xué)的途徑，穩(wěn)定和激勵(lì)優(yōu)秀員工，挖掘合格員工的潛力，同時(shí)淘汰不適應(yīng)公司發(fā)展、工作積極性不高或經(jīng)常性違紀(jì)的員工。11.2人員優(yōu)化的管理原則人員優(yōu)化要把握好以下管理原則闡明人員優(yōu)化的重要價(jià)值和意義公開(kāi)、公平、公正穩(wěn)定員工心態(tài)為第一要素速戰(zhàn)速?zèng)Q11.3人員優(yōu)化的管理流程為了實(shí)現(xiàn)人員優(yōu)化的管理目標(biāo)，管理流程主要包括以下內(nèi)容。成立人員優(yōu)化項(xiàng)目小組工作小組總攬全局。高層管理者負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)人員優(yōu)化工作的執(zhí)行情況、方案審核及裁定。人力資源部負(fù)責(zé)方案制定、解釋、及技術(shù)支持等。各部門(mén)負(fù)責(zé)人作為部門(mén)崗位及人員優(yōu)化的第一負(fù)責(zé)人。2.崗位及人員優(yōu)化實(shí)施辦法進(jìn)行崗位分析。研究每個(gè)崗位的任職資格和勝任力模型。對(duì)公司人員的能力和素質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。研究員工績(jī)效考核結(jié)果。優(yōu)化人員配置，實(shí)現(xiàn)人崗相宜。11.4實(shí)施人員優(yōu)化應(yīng)注意的問(wèn)題人員優(yōu)化會(huì)對(duì)員工的心理產(chǎn)生影響，企業(yè)要避免讓員工認(rèn)為是變相裁員、漠不關(guān)心、做無(wú)用功，人員優(yōu)化應(yīng)注意以下問(wèn)題：要對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行各種宣導(dǎo)和加強(qiáng)流程管理的培訓(xùn)，使員工獲得關(guān)于流程管理的正確認(rèn)識(shí)。公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的積極支持與“鐵腕推動(dòng)”。及時(shí)通報(bào)和匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況。建立良好的溝通渠道和反饋機(jī)制。11.5人員優(yōu)化中法律風(fēng)險(xiǎn)的防范人員優(yōu)化的過(guò)程中，針對(duì)可能發(fā)生的法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)做好以下幾個(gè)方面：1.規(guī)范勞動(dòng)合同管理和規(guī)章制度。2.選擇合適的法律條款。3.嚴(yán)格依據(jù)法律法規(guī)和規(guī)章制度操作。4.必要的安撫。第十二章員工溝通管理：90%的問(wèn)題來(lái)自溝通12.512.6如何化解溝通中的沖突12.7如何處理集體辭職或罷工12.1員工溝通在管理中的重要價(jià)值12.2如何建立高效的員工溝通渠道12.3如何操作總裁接待日及總裁信箱12.4如何開(kāi)展員工合理化建議工作如何處理員工投訴或申訴12.1員工溝通在管理中的重要價(jià)值溝通是現(xiàn)代管理的命脈。沒(méi)有溝通或者溝通不暢，管理效率就會(huì)下降。通過(guò)溝通可以使人們視野開(kāi)闊、信息靈通、反應(yīng)敏捷、思緒多樣化。人際溝通是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，人們通過(guò)溝通與所生存的環(huán)境相聯(lián)系。溝通在企業(yè)管理中是至關(guān)重要的，主要用于勸說(shuō)、協(xié)調(diào)關(guān)系以及分享快樂(lè)、共同謀發(fā)展和彼此分享信息。12.2如何建立高效的員工溝通渠道建立溝通渠道的準(zhǔn)備工作。溝通過(guò)程中要避免的事項(xiàng)：固執(zhí)已見(jiàn)、有成見(jiàn)、盛氣凌人常用的企業(yè)溝通渠道。12.3如何操作總裁接待日及總裁信箱總裁接待日及總裁信箱的操作要點(diǎn)包括以下內(nèi)容：1、總裁在接待日一般不得安排其他工作，如有特殊情況不能出席的，須另行安排領(lǐng)導(dǎo)接待。2、總裁要認(rèn)真負(fù)責(zé)、妥善處理有關(guān)問(wèn)題。對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決的，當(dāng)場(chǎng)予以解決和處理；對(duì)不能解決的，應(yīng)向員工說(shuō)明原因，做好解釋工作；對(duì)需要集體研究的問(wèn)題，待研究后及時(shí)予以解決和處理。3、對(duì)需要公司相關(guān)職能部門(mén)處理的問(wèn)題，由總裁助理將問(wèn)題記錄在《接待日登記表》中，待批注具體處理意見(jiàn)，明確承辦部門(mén)及期限，并當(dāng)即交辦。對(duì)推諉扯皮、“上交”矛盾或造成不良影響的，要追究有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。4、

承辦部門(mén)應(yīng)按總裁要求，限期完成承辦事宜，并將承辦結(jié)果通知總裁助理。5、總裁接待日交辦事項(xiàng)的承辦情況，納入企業(yè)績(jī)效考核。6、

做好保密工作，對(duì)員工反映的一些不便公開(kāi)的情況和問(wèn)題要采取必要的保密措施，否則將按企業(yè)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。7、總裁接待日要作為企業(yè)的一項(xiàng)制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去12.4如何開(kāi)展員工合理化建議工作員工積極的合理化建議實(shí)操工作注意的幾點(diǎn)：1、明確合理化建議的受理范圍。提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的改進(jìn)措施和活動(dòng)方案；市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目和建議；工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及安全措施的改進(jìn)；技術(shù)創(chuàng)新、作業(yè)方式的改進(jìn)；工具、設(shè)備、儀器的改進(jìn)；原輔材料、能源節(jié)約和“三廢”利用的建議；美化公司環(huán)境，提高公司內(nèi)外部形象的建議；其他有關(guān)降低成本與費(fèi)用、提高效率和工作合理化等事項(xiàng)2、

成立員工合理化建議評(píng)審小組12.5如何處理員工投訴或申訴接到員工投訴或申訴時(shí)，要記錄并了解事件的始末，安撫員工，同時(shí)反饋給相應(yīng)的部門(mén)，令其限期解決，解決后反饋給員工：12.6如何化解溝通中的沖突沖突的主要事例及應(yīng)對(duì)措施可以分為以下三類(lèi)。部門(mén)內(nèi)部長(zhǎng)期合作共事的人員沖突：涉及方自己調(diào)解是上策在流程上有上下游關(guān)系的人員沖突：以流程改善、明確職責(zé)為主立場(chǎng)對(duì)立的部門(mén)的人員沖突：以經(jīng)理個(gè)人的溝通、減壓為主123第十三章員工職業(yè)生涯規(guī)劃：你的發(fā)展我來(lái)安排13.513.1員工職業(yè)生涯規(guī)劃的價(jià)值13.2員工職業(yè)生涯規(guī)劃的原則13.3員工職業(yè)生涯規(guī)劃的分類(lèi)13.4如何實(shí)施職業(yè)生涯的規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展技巧18則1.1.2對(duì)內(nèi)的準(zhǔn)備：新員工到崗預(yù)通知單13.1員工職業(yè)生涯規(guī)劃的價(jià)值1、從員工角度來(lái)看，職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助其實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助員工準(zhǔn)確評(píng)估其特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助員工更好地明確自己的發(fā)展方向。職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助員工找到理想和現(xiàn)實(shí)之間的差距，并制訂相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助員工把握職業(yè)機(jī)遇，增強(qiáng)職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、從企業(yè)角度來(lái)看，職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助企業(yè)更好地管理人才職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并評(píng)估員工。職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)員工。職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助企業(yè)提高凝聚力，保留人才。職業(yè)生涯規(guī)劃能夠幫助企業(yè)引導(dǎo)員工共同發(fā)展。13.2員工職業(yè)生涯規(guī)劃的原則

在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中，企業(yè)要遵循以下原則。1.清晰性原則。2.一致性原則3.挑戰(zhàn)性原則4.可衡量原則1.1.2對(duì)內(nèi)的準(zhǔn)備：新員工到崗預(yù)通知單13.3員工職業(yè)生涯規(guī)劃的分類(lèi)1、內(nèi)職業(yè)生涯。內(nèi)職業(yè)生涯是指員工從事一種職業(yè)時(shí)的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、能力、觀念、心理素質(zhì)、社會(huì)認(rèn)知等因素的組合及其變化過(guò)程。

2、外職業(yè)生涯外職業(yè)生涯是指從事職業(yè)時(shí)的外在條件，如工作單位、工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作職務(wù)與職稱(chēng)、工作環(huán)境、工資待遇等因素的組合及其變化過(guò)程。它是依賴(lài)于內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展而變化的。3.內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯的關(guān)系內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展是外職業(yè)生涯發(fā)展的前提，內(nèi)職業(yè)生涯帶動(dòng)外職業(yè)生涯的發(fā)展。外職業(yè)生涯的發(fā)展是內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展的載體和體現(xiàn)，反過(guò)來(lái)也會(huì)促進(jìn)員工內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展。1.1.2對(duì)內(nèi)的準(zhǔn)備：新員工到崗預(yù)通知單13.4如何實(shí)施職業(yè)生涯的規(guī)劃第一步：明確“我是誰(shuí)第二步：明確“我能干什么”第三步：明確“我想干什么”第四步：明確“環(huán)境支持或允許我干什么”第五步：明確如何實(shí)現(xiàn)“我想干什么”

實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃包括以下幾個(gè)步驟。第十四章人才梯隊(duì)建設(shè)：不要讓關(guān)鍵人才斷層14.514.1人才梯隊(duì)在企業(yè)中的價(jià)值14.2人才梯隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容14.3如何進(jìn)行人才梯隊(duì)的選拔14.4如何進(jìn)行人才梯隊(duì)的培養(yǎng)人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵應(yīng)用14.1人才梯隊(duì)在企業(yè)中的價(jià)值人才梯隊(duì)建設(shè)在企業(yè)管理中具有非常重要的地位，也具有重要的價(jià)值：1、持續(xù)的人力資源的供給，規(guī)避人力資源風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)所建立的人才儲(chǔ)備系統(tǒng)具有持續(xù)的人力資源供給的作用，能極大地增強(qiáng)企業(yè)的人力資源彈性，滿(mǎn)足企業(yè)人力資源的供給，規(guī)避人力資源的風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。。2、有利于工作業(yè)績(jī)的提高，減少員工的流失企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)可以在企業(yè)中形成一種潛移默化的凝聚力，提高工作業(yè)績(jī)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。3、易于形成穩(wěn)固的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力4、滿(mǎn)足員工需求，提升企業(yè)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度人才梯隊(duì)建設(shè)是讓初、中級(jí)員工能夠看到自己職業(yè)發(fā)展的空間，參與其中的過(guò)程使其不斷地實(shí)現(xiàn)自我技術(shù)和綜合素養(yǎng)的提升，從而不斷地滿(mǎn)足和實(shí)現(xiàn)員工心理和精神層次的需求。14.2人才梯隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容人才梯隊(duì)建設(shè)在企業(yè)管理中具有重要的作用和意義，但是在實(shí)踐中要真正做好人才梯隊(duì)建設(shè)并不容易。人才梯隊(duì)建設(shè)應(yīng)該包括以下內(nèi)容：1、正確認(rèn)知2、制度保障3、人才選拔4、人才培養(yǎng)5、人才管理14.3如何進(jìn)行人才梯隊(duì)的選拔梯隊(duì)人才的選拔將按照以下步驟進(jìn)行：1、厘清企業(yè)戰(zhàn)略2、人才戰(zhàn)略及人才標(biāo)準(zhǔn)：

人才標(biāo)準(zhǔn)：1）態(tài)度和行為

2）業(yè)績(jī)

3）潛力3、梯隊(duì)人才的選拔

1）宣傳動(dòng)員2）員工自薦或部門(mén)推薦3）人力資源部審查：訪(fǎng)談、評(píng)價(jià)中心和素質(zhì)測(cè)評(píng)4）公司審核5）公示6）公布14.4如何進(jìn)行人才梯隊(duì)的培養(yǎng)梯隊(duì)人才的選拔將按照以下步驟進(jìn)行：1、人才梯隊(duì)的培養(yǎng)原則：7-2-1法則2、人才梯隊(duì)的培養(yǎng)設(shè)計(jì)：

人才標(biāo)準(zhǔn)：1）培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)計(jì)2）培養(yǎng)方式的設(shè)計(jì)3）培養(yǎng)方式的設(shè)計(jì)3、人才梯隊(duì)的培訓(xùn)實(shí)施：1）實(shí)施前：對(duì)于培訓(xùn)實(shí)施中相關(guān)事項(xiàng)需要提前做好準(zhǔn)備2）實(shí)施中：企業(yè)人力資源部要協(xié)助講師做好現(xiàn)場(chǎng)人員組織、破冰以及講師各種道具的提供等協(xié)助工作，并在結(jié)束時(shí)組織學(xué)員對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)價(jià)3）實(shí)施后：在培訓(xùn)實(shí)施后，企業(yè)人力資源部要統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)表并進(jìn)行分析，完成培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告4、人才梯隊(duì)的培養(yǎng)考核:對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度、對(duì)培養(yǎng)的認(rèn)知態(tài)度、培養(yǎng)的提升情況14.5人才梯隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵應(yīng)用企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)是“養(yǎng)兵千日，用兵千日”。通過(guò)人才培養(yǎng)，讓梯隊(duì)人才在企業(yè)管理中具有非常重要的作用:1、開(kāi)疆拓土點(diǎn)將2、補(bǔ)充關(guān)鍵崗位干部的空缺3、補(bǔ)充關(guān)鍵崗位干部的空缺第十五章中長(zhǎng)期激勵(lì)管理：給員工以希望和動(dòng)力15.515.1中長(zhǎng)期激勵(lì)的主要管理方式15.2中長(zhǎng)期激勵(lì)的重要意義15.3員工中長(zhǎng)期激勵(lì)的主要內(nèi)容15.4非上市公司的主要激勵(lì)模式上市公司的中長(zhǎng)期激勵(lì)模式15.6股權(quán)激勵(lì)實(shí)施的注意事項(xiàng)15.1中長(zhǎng)期激勵(lì)的主要管理方式企業(yè)中長(zhǎng)期激勵(lì)的主要方式有年度分紅和股權(quán)激勵(lì)1、年度分紅：年度分紅計(jì)劃通常一年實(shí)施一次，這種做法的好處主要是將員工的利益和企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)效益掛鉤，使全體員工都關(guān)注公司的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)。2、股權(quán)激勵(lì)：現(xiàn)股。現(xiàn)股是指企業(yè)通過(guò)大股東內(nèi)部轉(zhuǎn)讓、增資擴(kuò)股或者市場(chǎng)回購(gòu)，員工以現(xiàn)金、貸款或者獎(jiǎng)金等支付方式購(gòu)買(mǎi)企業(yè)股份。期股。期股是企業(yè)向員工提供激勵(lì)的一種報(bào)酬制度，其實(shí)行的前提條件是員工必須購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的相應(yīng)股份。股份期權(quán)。股份期權(quán)是指企業(yè)授予員工在未來(lái)一定期限內(nèi)以預(yù)先確定的價(jià)格和條件購(gòu)買(mǎi)企業(yè)一定數(shù)量股票的權(quán)利。限制性股票。員工持股計(jì)劃。15.2中長(zhǎng)期激勵(lì)的重要意義隨著社會(huì)的發(fā)展，中長(zhǎng)期激勵(lì)在企業(yè)管理中越來(lái)越普遍。針對(duì)以工資、獎(jiǎng)金等為代表的短期激勵(lì)而言，對(duì)企業(yè)核心骨干人才的中長(zhǎng)期激勵(lì)具有重要意義。1、打造“金手銬”，捆綁企業(yè)與員工的長(zhǎng)期利益2、打造“金色降落傘”，有利于元老員工的安排3、約束員工短視行為4、吸引并保留骨干核心人才5、增加企業(yè)現(xiàn)金流，增強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)運(yùn)作15.3員工中長(zhǎng)期激勵(lì)的主要內(nèi)容

隨著社會(huì)的發(fā)展，中長(zhǎng)期激勵(lì)在企業(yè)管理中越來(lái)越普遍。針對(duì)以工資、獎(jiǎng)金等為代表的短期激勵(lì)而言，對(duì)企業(yè)核心骨干人才的中長(zhǎng)期激勵(lì)具有重要意義。1、定人所謂定人，是指企業(yè)確定實(shí)施中長(zhǎng)期激勵(lì)的員工類(lèi)別和數(shù)量。企業(yè)的股權(quán)激勵(lì)重在通過(guò)中長(zhǎng)期激勵(lì)，來(lái)確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2、

定股所謂定股，是指企業(yè)使用何種股權(quán)形式來(lái)激勵(lì)員工及其來(lái)源3、定量所謂定量，包括兩方面的含義：一方面是企業(yè)要確定每次股權(quán)激勵(lì)的