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文檔簡介

N物業(yè)保安交接班規(guī)范1.背景為確保物業(yè)安全管理工作的連續(xù)性與穩(wěn)定性，保障業(yè)主與租戶生命財產安全，N物業(yè)建立保安交接班規(guī)范，規(guī)范保安交接班管理流程，提高保安崗位人員責任心和工作效率。2.交接班內容保安交接班的主要內容包括以下幾個方面：2.1.人員交接保安交接班時，交班人和接班人應進行身份確認，并核對姓名、崗位和聯系方式。2.2.巡邏情況交接班前，交班人應絮叨熟悉的保安巡邏情況及各關鍵區(qū)域的安全情況，包括部分區(qū)域的巡邏時間、時間點、存在問題以及對問題的應對措施。接班人應仔細聽取并記錄，便于掌握現場情況，以便下一步的工作。2.3.調度情況交班人應就當前和最近發(fā)生的事情向接班人進行示警，如接待人員、工作進展、疑問或問題等等。同時檢查安保設備使用情況，并向接班人交代設備工作使用情況及設備上出現的問題。接班人應記錄并向領導報告，并及時排查設備故障情況，確保其可以正常使用。2.4.交接資料交接班電子資料保存在共享文件夾中，應包括崗位工作日志、工作指南、工作說明、保安站內部通訊記錄，部分特殊情況下應包括附加的文檔資料。3.工作流程3.1.交接班時間交接班時間應在每天開始工作和結束工作時進行。任何此之前和此之后發(fā)生的問題中，保安巡邏問題提前進行溝通調解，并補充到工作日志。3.2.交接班前交班人應檢查保安巡邏點，確保得到充分的外部技術支持，在設施及調配等方面應具備完整的服務。同時為了避免出現未及時消除到發(fā)現的保安問題進行漸漸，交班人應向接班人交代事情的重要性，明確班次情況和職責分工。若交班人無法親自到場進行交接班，則應在交接班發(fā)生前一天進行親自指導的時間。3.3.交接班進行時交班人先通報重點事項，指導簡要要求，主要包括應用所在的位置，應注意的重難點等，并確保接班人保存了相關資料，以備不時之需。接班人應在交接班期間向交班人咨詢問題，解決問題，存在任何不清楚之處，都可以向后方咨詢領導，以備及時應對。3.4.交接班后接班人應通過電子郵件或信息化平臺等多渠道向領導提交工作計劃，將關鍵事項落實到崗位工作日志上，并向交班人及領導提交完成情況。當出現重大或特殊情況時，還必須及時進行上報和聯系。4.總結交接班規(guī)范是保障物業(yè)安全管理工作的必要措施，可以最大程度地提高保安崗位人員的職業(yè)素養(yǎng)、報告工作、責任心以及工作效率，保

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