辦公樓報(bào)刊收發(fā)操作規(guī)程

辦公樓報(bào)刊收發(fā)操作規(guī)程1.背景辦公樓內(nèi)每天都會(huì)接收大量的報(bào)刊雜志等紙質(zhì)媒體，這些紙質(zhì)媒體需要經(jīng)過收發(fā)員的認(rèn)真收發(fā)處理，才能完成轉(zhuǎn)交到各個(gè)客戶單位或個(gè)人的任務(wù)。因此，制定和執(zhí)行一套科學(xué)規(guī)范、具有實(shí)際操作性和可靠性的操作規(guī)程，實(shí)施科學(xué)管理，是做好辦公樓收發(fā)工作的基礎(chǔ)和前提。2.職責(zé)辦公樓每個(gè)收發(fā)月臺(tái)都會(huì)派駐一名收發(fā)員，收發(fā)員的職責(zé)如下：按時(shí)審核所接收的報(bào)刊雜志等紙質(zhì)媒體，核對訂閱單位或個(gè)人的訂閱數(shù)量、訂單信息以及收款憑證等材料。對報(bào)刊雜志等紙質(zhì)媒體進(jìn)行分類管理，按照規(guī)定的通道將其送往借閱室或訂閱單位等處。對訂閱單位或個(gè)人的退訂申請、短缺補(bǔ)發(fā)申請等情況進(jìn)行記錄，及時(shí)反饋至管理員進(jìn)行處理。對所接收到的投遞信件、包裹等進(jìn)行登記管理，及時(shí)轉(zhuǎn)交至接收單位或處理部門處理。及時(shí)清理、整理報(bào)刊收發(fā)月臺(tái)的工作區(qū)域，保持收發(fā)區(qū)域整潔、美觀。3.操作規(guī)范3.1收發(fā)時(shí)間辦公樓報(bào)刊收發(fā)時(shí)間一般為上午10:00至12:00，下午14:00至16:30。如果有特殊情況需要延長收發(fā)時(shí)間，應(yīng)提早向管理員請示報(bào)批。3.2報(bào)刊雜志收發(fā)收發(fā)員應(yīng)在收到報(bào)刊雜志等紙質(zhì)媒體后，第一時(shí)間進(jìn)行審查。根據(jù)訂閱單位或個(gè)人的訂單、刊物訂購數(shù)量等信息，核對報(bào)刊雜志等紙質(zhì)媒體的數(shù)量，及時(shí)發(fā)放至訂閱單位或個(gè)人。在收發(fā)的過程中，不能隨意改動(dòng)報(bào)刊雜志的內(nèi)容，且不得弄污、損壞、破損等情況出現(xiàn)。如出現(xiàn)破損，應(yīng)立即聯(lián)系供應(yīng)商及時(shí)補(bǔ)發(fā)。收發(fā)員需要按照不同種類、不同訂閱單位或個(gè)人的要求進(jìn)行分類存放、管理。分類管理可以為訂閱單位或個(gè)人提供更好的服務(wù)。3.3投遞信件、包裹收發(fā)收發(fā)員應(yīng)在收到投遞信件、包裹等后第一時(shí)間進(jìn)行辦理，檢查送達(dá)日期、地址、收件人等信息是否正確；驗(yàn)證包裹重量和體積是否與運(yùn)單信息相符。在接收到投遞物品時(shí)，如發(fā)現(xiàn)異常情況、可疑物品或者涉及到保密內(nèi)容的物品，收發(fā)員應(yīng)立即將其上報(bào)至管理員，并妥善保管。投遞信件、包裹等在辦理收發(fā)過程中，不能隨意打開、翻閱、泄露其內(nèi)容。如對投遞物品有疑問或者發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)立即上報(bào)至管理員，并按管理員的要求進(jìn)行處理。4.注意事項(xiàng)收發(fā)員要嚴(yán)格遵守保密法律法規(guī)，保護(hù)用戶信息和個(gè)人隱私，禁止將會(huì)議紀(jì)要、文件等不相關(guān)的信息泄露。收發(fā)員要保持工作區(qū)域整潔、美觀，遵守環(huán)保規(guī)定，定期清理工作區(qū)域和垃圾桶，將廢紙進(jìn)行重點(diǎn)回收。收發(fā)員應(yīng)具有團(tuán)隊(duì)意識，有責(zé)任心，認(rèn)真對待自己的工作，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，提高工作質(zhì)量和效率。5.總結(jié)在辦公樓報(bào)刊收發(fā)工作中，制定和執(zhí)行一套科學(xué)規(guī)范、具有實(shí)際操作性和可靠性的操作規(guī)程，實(shí)施科學(xué)管理，