銀行工作總結(jié)范文（6篇）

第頁共頁銀行工作總結(jié)范文〔精選6篇〕銀行工作總結(jié)范文〔精選6篇〕銀行工作總結(jié)120xx年在行長室的領(lǐng)導下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以效勞工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的效勞窗口形象，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。一、做好日常的效勞結(jié)算工作做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外效勞窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好效勞工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網(wǎng)點的平安保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點要求做好入庫錢鈔的標準質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。4、參加xx大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項工作，保證在此期間的資金人員平安。5、上半年協(xié)調(diào)三個部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對相關(guān)企業(yè)進展業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝效勞工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等過失。6、做好前期測試及投產(chǎn)工作。7、配合xx支行做好對xx公司售房款的接款及清點工作。8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作〔調(diào)為集團帳戶〕。10、應電信局的邀請，由xx對電信局全轄的出納人員進展假幣培訓。11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，進步工資入戶的速度，滿足客戶要求。12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由分理處管庫人員進展交接，同時，業(yè)務人員從分理處劃歸業(yè)務保障部管理。14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。二、進步效勞質(zhì)量，保證各項業(yè)務的順利開展分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務程度上、業(yè)務范圍上、效勞手段上要求更高，而業(yè)務程度與效勞技能相依附，只有進步了業(yè)務處理才能，才能為客戶效勞好。1、我們利用每星期二的例會，進展效勞講評，指出員工在臨柜效勞中的缺乏，并按員工的臨柜表現(xiàn)進展獎勵與處分，以進步整體效勞程度。2、在效勞講評后進展業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、NOVA版本晉級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時理解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務程度來更好地效勞客戶，進步效勞程度。3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的屢次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的效勞要求。4、TM機的錢箱由各網(wǎng)點自行安裝，為分理處節(jié)約半個勞動力，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設(shè)一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的場面，經(jīng)過努力在四季度中存款任務有了很快的開展。5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進展晨會制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行。6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的平安準確，得到了電信與供電部門的肯定。7、自11月12日開場客戶的電費繳費由工行、農(nóng)行與建行三家結(jié)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)絡(luò)、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展，分理處動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開場由分理處集中處理核對對帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務上收工作的特點調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好效勞工作。三、配合做好行里的效勞工作及工會工作1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部、公司業(yè)務部、業(yè)務開展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因分理處有4人參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。2、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比擬注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，獲得了驕人的成績，xx、xx、xx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xx參加了全國比賽并獲得好成績。她們成績的獲得更有整個分理處員工的辛苦與努力。四、盡早安排順利完成年終決算工作今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點，帳務上收支行分理處，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的局部會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調(diào)整工作。4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進展詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領(lǐng)或長期不用的印章。5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務相符。五、加強迫度執(zhí)行工作，防范風險1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進展學習，及時傳到達每個柜員對工作上的缺乏及時請會計結(jié)算部進展指導，努力做好工作。2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違背制度的做法及時提出并催促整改，嚴格制度執(zhí)行。3、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對過失不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆過失，我們就與過失柜員討論過失發(fā)生的可能，指出缺乏給予批評，努力減少過失的發(fā)生。一年來，分理處也存在著許多的缺乏，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質(zhì)還是沒能到達適應銀行高強度業(yè)務風險的才能。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與進步員工素質(zhì)上入手，進步分理處的工作程度。1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的開展做好效勞工作。2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素質(zhì)。3、加大對過失的考核力度與催促，降低過失率。銀行工作總結(jié)2光陰荏苒，光陰似箭，我來到xxx已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)歷的學生轉(zhuǎn)變成了一個能根本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學習方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學校時主要以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的實用性，更加偏向理論與理論聯(lián)絡(luò)的嚴密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務流程以及相關(guān)崗位的職責都有了一定的理解，在業(yè)務技能上，我也獲得了一定的收獲，但也存在著許多缺乏之處，現(xiàn)總結(jié)如下：一、業(yè)務方面在剛剛參加xxx的時候，我從大堂開場了職業(yè)生涯。一開場，我對這份工作重要性認識缺乏，認為工作單調(diào)而重復，技術(shù)含量缺乏，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深化理解，我認識到了大堂是迎接客戶效勞客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著嚴密的聯(lián)絡(luò)。后來，我被分配到了高柜柜員崗位進展鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承當?shù)娘L險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信譽。通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷進步自身的才能。因此，我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度，苦練根本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深化領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險。二、效勞方面通過不斷的學習與理論，我深化認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件程度上，更關(guān)鍵的是在效勞意識和效勞態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能表達出銀行的核心競爭力。我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立效勞”，要“微笑效勞”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒沖動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓。面對客戶的稱贊，我謙虛慎重，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違背規(guī)定原那么的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務需要。我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合理論，純熟掌握各項效勞技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的效勞。三、生活方面在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的生疏，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持鼓勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與教師和同事們的交流、溝通和學習。在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往才能也得到了進步和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題?；貞洐z查自身存在的問題，我認為自己還存在著以下的缺乏：一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深化認識到自身存在的缺乏，不斷進步自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲藏理論基儲與專業(yè)知識，不斷學習新的業(yè)務知識。二是業(yè)務程度有待進步。自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠純熟。三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責任意識還有待進步的表現(xiàn)。針對以上問題，我要爭取做到：加快純熟操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向教師和同事們請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手。認真汲取平時工作當中的經(jīng)歷和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶百分之百滿意。同時加強自身理論學習，進一步進步自身綜合素質(zhì)。純潔自己的思想，樹立責任意識，努力克制消極情緒，積極配合領(lǐng)導、教師和同事們把工作做得更好?？偨Y(jié)過去的經(jīng)歷和教訓，是為了明天可以更美妙。我的缺乏和欠缺，還需各位領(lǐng)導、教師和同事們批評、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會更加努力，為xxxx奉獻力量。銀行工作總結(jié)3時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了三個春秋。20xx年x月我懷著滿腔的熱情和美妙的憧憬走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞。三年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充滿信心。一、強化業(yè)務學習，進步自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。我從事會計工作以來，非常注重個人業(yè)務才能的培養(yǎng)學習。為儲戶提供標準優(yōu)質(zhì)效勞的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在純熟掌握了原業(yè)務流程的根底上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作才能和綜合素質(zhì)得到了較大程度的進步，業(yè)務程度和專業(yè)技能也隨著xx各階段的改革得到了更新和進步。二、以高度的責任心，用戶至上的效勞理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。營業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。三、勤學苦練，愛崗敬業(yè)在市場競爭日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務才能的同時，必需要不斷的進步自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的效勞。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快進步業(yè)務技能提供了有力的保障。本人積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力進步著自己的業(yè)務理論程度。銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接將來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷開展的，銀行工作的競爭也日趨劇烈。xx銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務，看著xx銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務程度，只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，獲得了《反假貨幣上崗資格證書》、《保險代理從業(yè)人員資格證書》、總行《xx銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、為在今后的工作中能獲得更大的成績打下堅實的根底。進入xx銀行幾年來，繁華的xx也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我獲得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己可以進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習進步的時機，我也珍惜這樣的時機。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的效勞去嬴得客戶、留住客戶，結(jié)實樹立“點滴用心，相伴成長”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美妙的明天。銀行工作總結(jié)4進入銀行工作以來，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，認真做好本職工作，現(xiàn)將兩年來的客戶經(jīng)理工作情況總結(jié)如下：通過自身的不斷努力，積極做好效勞營銷工作。感覺自身也進步了許多，成長了許多，對于自己來說是一個很大的鼓舞和飛躍。我想談一下自己兩年工作的感受：第一，優(yōu)質(zhì)的效勞是成功營銷的根底。客戶經(jīng)理常常是以營銷業(yè)績論英雄的，但是往往成功營銷的`背后或許有它的偶爾性，從自己營銷成功的案例來看，絕大多數(shù)情況都是與平日的效勞分不開。營業(yè)廳每天接待的客戶數(shù)量非常多，我堅持做到配合大堂經(jīng)理，用自己的真誠去效勞大堂內(nèi)的客戶，每次我都會認真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。第二，是對市場的理解和開拓；銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道和對應的方式方法把它推銷出去。第三，客戶的維護。就是所謂的售后效勞。這個工作，就是在產(chǎn)品銷售出以后，一定要打給客戶，問問白金卡收到?jīng)]有啦？提醒產(chǎn)品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡(luò)感情，開掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的業(yè)務做準備。今年我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我想今年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相交流好的工作經(jīng)歷，共同進步。為今年自己的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我一定會做的更好！銀行工作總結(jié)520xx年我行在市行、縣委縣政府和監(jiān)管部門的正確領(lǐng)導下，在全行干部職工的共同拼搏下，認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結(jié)合黨的群眾道路教育理論活動以及xx當?shù)貙嶋H情況，緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)型、加速開展、平安合規(guī)、質(zhì)效并重的總體工作部署，調(diào)整構(gòu)造，激活機制全力推動xx行各項工作安康、穩(wěn)步、跨越開展。一、業(yè)務收入指標完成情況截至20xx年10月底，我行當年累計實現(xiàn)業(yè)務收入987萬元，預計全年收入1200萬元。二、主要業(yè)務開展指標完成情況〔一〕信貸業(yè)務信貸業(yè)務收入實現(xiàn)逐年翻番，截至10月底，全行當年累計結(jié)余536筆、金額1940萬元。〔二〕公司業(yè)務公司業(yè)務收入、時點余額和日均余額均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。截止20xx年10月全縣對公存款余額13.5億元五家金融機構(gòu)中我行占比15%?！踩硟π顦I(yè)務個人存款？20xx年10月我行個人存款余額77535.88萬元，其中郵儲自營網(wǎng)點個人存款余額22613.96萬元，郵政代理網(wǎng)點余額54921.92萬元。我行共米蘭城市和奮進大街兩個網(wǎng)點，9月郵儲銀行儲蓄余額負566.67萬元代理網(wǎng)點凈增912.47萬元。三、主要工作開展情況〔一〕細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷各項業(yè)務。明確了目的定位后我行建立了一套反響靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、效勞到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場詳細做法有提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，比擬大的工程直接由行長負責攻關(guān)和會談，組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)才能較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組對不同特點的企業(yè)選擇適宜的人員進展組合，集團作戰(zhàn)上下聯(lián)動精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深化推行企業(yè)文化建立的契機，在效勞上大做文章以優(yōu)質(zhì)的效勞吸引客戶大力營銷推出的新業(yè)務品種，為客戶提供一攬子效勞方案，爭取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導以身作那么帶頭攻關(guān)保證保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和進步銀企關(guān)系。通過不懈的努力我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如大象集團、國電工程等重點業(yè)務，為我行今后兩三年的業(yè)務迅速開展打下了堅實的基矗。〔二〕、堅持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新多方位開展零售業(yè)務。今年我行抓住推行VIP效勞等工作，抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點大力營銷零售業(yè)務。一是開展標準化效勞流程演練，進步效勞程度，為儲戶提供標準化的效勞。二是加大吸收理財資金力度。抓住理財資金主要靠努力的特點，全行發(fā)動，對周邊的商戶、村戶和老客戶有效地吸收理財資金。三是推出了VIP效勞方案。開設(shè)VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，施行差異式效勞，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財效勞方案。四是加大宣傳力度以業(yè)務宣傳為媒介。全行總發(fā)動走進城鄉(xiāng)的每一個角落加大我行對農(nóng)村業(yè)務市場的浸透力度，宣傳了我行的業(yè)務，進步了我行的社會知名度。〔三〕、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，防范信貸風險，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。為增強開展?jié)摿?，我們從年初開場就非常重視加快貸款營銷工作，特別是消費類貸款積極爭取擴大貸款規(guī)模帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷：主動營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷。在貸款管理的根底工作中，防范信貸風險是今年市行確定的重中之重的一項工作，我行不敢懈怠，信貸審批權(quán)限嚴格執(zhí)行，所有貸款均有責任人親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是堅持審慎原那么，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親自去核對求證無誤后才能受理。二是強化責任認定。經(jīng)過努力效果較好確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的奉獻?？傊谀壳暗墓ぷ髦?，我行還存在一些不如人意的地方：一是經(jīng)營理念有待創(chuàng)新。近一年來理論證明，經(jīng)營理念和思維差距較大，各項業(yè)務開展缺乏前瞻性。二是營銷意識不強，畏難情緒高，需強化從業(yè)人員營銷理念和營銷意識，挖掘其營銷積極性和主動性。三是根底管理還有待進一步標準和完善。根底管理工作距上級和監(jiān)管部門還有差距，各類根底管