人工智能考試簡(jiǎn)答題總結(jié)

PAGEPAGE1人工智能考試簡(jiǎn)答題總結(jié)第一篇：人工智能考試簡(jiǎn)答題總結(jié)1.請(qǐng)至少列舉3位20XX圖靈獎(jiǎng)獲得者中的人工智能學(xué)者。，簡(jiǎn)述圖靈測(cè)試的過(guò)程。批判地用圖靈測(cè)試來(lái)判定非人機(jī)器是否能思考進(jìn)行評(píng)價(jià)，至少提出一種不同觀點(diǎn)。答(1):MarvinMinsky,JohnMcCarthy,HerbertSimon,AllenNewell,RajReddy(2)人工智能之父：JohnMcCarthy(3)國(guó)際人工智能聯(lián)合會(huì)議的英文全稱與簡(jiǎn)稱：InternationalJointConferenceonAI:IJCAI是一種測(cè)試機(jī)器是不是具備人類智能的方法。被測(cè)試的有一個(gè)人，另一個(gè)是聲稱自己有人類智力的機(jī)器。一種測(cè)試機(jī)器是不是具備人類智能的方法。寫出圖搜索過(guò)程的A算法。分別指出一般情況下A*和AO*算法是否可采納，若不是，給出可采納的條件。答：對(duì)于某些問(wèn)題，我們可以使用與問(wèn)題有關(guān)的信息幫助減少搜索量，這種信息叫做啟發(fā)信息。A算法（GraphSearch圖搜索算法）：1．G←{s}，OPEN←（s）．2．CLOSED←NIL．3．LOOP：IFOPEN=NIL,THENFAIL．4．n←FIRST(OPEN)，OPEN←TAIL(OPEN),CONS(n,CLOSED)．5．IFTERM(n)，THEN成功結(jié)束（解路徑可通過(guò)追溯G中從n到s的指針獲得）。6．?dāng)U展節(jié)點(diǎn)n，令M={m︱m是n的子節(jié)點(diǎn)，且m不是n的祖先}，G←G∪M7．（設(shè)置指針，調(diào)整指針）對(duì)于mM,(1)若mCLOSED,mOPEN,建立m到n的指針，并CONS(m,OPEN).(2)(a)mOPEN,考慮是否修改m的指針.(b)mCLOSED,考慮是否修改m及在G中后裔的指針。8．重排OPEN表中的節(jié)點(diǎn)（按某一任意確定的方式或者根據(jù)探索信息）。9．GOLOOP一般情況下，A*算法可采納的，即如果解路徑存在，A*算法一定能找到最佳解路徑而終止；AO*算法：如果一個(gè)與或圖存在解圖，如果對(duì)于圖中所有的節(jié)點(diǎn)n都有h(n)<=h*(n),并且啟發(fā)函數(shù)h滿足單調(diào)限制，則AO*算法必然終止于找出最佳解圖。3.命題邏輯中，常用哪兩種公式凡是？一階邏輯中，常用哪兩種公式范式？答：命題邏輯中是吸取范式和和取范式。一階邏輯中中：前束范式，Skolem范式4.敘述一階邏輯解釋的定義；什么叫子句集S的Herbrand解釋？在語(yǔ)義上證明子句集恒假時(shí)，僅考慮該子句集的Herbrand解釋是否夠用？為什么？答：（1）謂詞邏輯中公式G的一個(gè)解釋I，是由非空區(qū)域D和對(duì)G中常量符號(hào)，函數(shù)符號(hào)，謂詞符號(hào)以下列規(guī)則進(jìn)行的一組指定組成：1.對(duì)每個(gè)常量符號(hào)，指定D中一個(gè)元素；2.對(duì)每個(gè)n元函數(shù)符號(hào)，指定一個(gè)函數(shù)，即指定Dn到D的一個(gè)映射；3.對(duì)每個(gè)n元謂詞符號(hào)，指定一個(gè)謂詞，即指定Dn到{T，F(xiàn)}的一個(gè)映射。（2）定義（Herbrand域）設(shè)S為子句集，令H0是出現(xiàn)于子句集S的常量符號(hào)集。如果S中無(wú)常量符號(hào)出現(xiàn)，則H0由一個(gè)常量符號(hào)a組成。.對(duì)于i＝1，2，…，令Hi=Hi-1｛所有形如f(t1，…，tn)的項(xiàng)｝其中f(t1，…，tn)是出現(xiàn)在S中的所有n元函數(shù)符號(hào)，tjHi-1，j＝1，…，n．稱Hi為S的i級(jí)常量集，H稱為S的Herbrand域，簡(jiǎn)稱S的H域。(3)在語(yǔ)義上證明子句集恒假時(shí)，僅考慮該子句集的Herbrand解釋是夠用的，因?yàn)橐驗(yàn)樽泳浼疭恒假，當(dāng)且僅當(dāng)S被其所有的H解釋弄假什么是可分解的產(chǎn)生式系統(tǒng)？產(chǎn)生是系統(tǒng)求解的一般步驟，控制策略可以在哪些步驟中使用。答：能夠把產(chǎn)生式系統(tǒng)綜合數(shù)據(jù)庫(kù)的狀態(tài)描述分解為若干組成部分，產(chǎn)生式規(guī)則可以分別用在各組成部分上，并且整個(gè)系統(tǒng)的終止條件可以用各組成部分的終止條件表示出來(lái)的產(chǎn)生式系統(tǒng)，稱為可分解的產(chǎn)生式系統(tǒng)。ProcedureSPLIT1.DATA←初始狀態(tài)描述2.{Di}←DATA的分解結(jié)果；每個(gè)Di看成是獨(dú)立的狀態(tài)描述3.until對(duì)所有的Di{Di}，Di都滿足終止條件，do:4.begin5.在{Di}中選擇一個(gè)不滿足終止條件的D*6.從{Di}中刪除D*7.從規(guī)則集合中選出一個(gè)可應(yīng)用于D*的規(guī)則R8.D←把R應(yīng)用于D*的結(jié)果9.{di}←D的分解結(jié)果10.把{di}加入{Di}中11.EndSPLIT的控制策略：在步驟5中如何選取D*，在步驟7如何選取R。搜索算法的可采納性定義，并分別指出一般情況下A*算法。AO*算法是否可采納，若不是，給出可采納性的條件。(1)如果一個(gè)搜索算法對(duì)于任何具有解路徑的圖都能找到一條最佳路徑，則稱此算法為可采納的。(2)A*算法是可采納的（如果解路徑存在，A*一定由于找到最佳解路徑而結(jié)束）AO*算法不可采納，采納的條件：如果一個(gè)AND/OR圖存在解圖，如果對(duì)于圖中所有節(jié)點(diǎn)n都有h(n)<=h*(n),并且啟發(fā)函數(shù)h滿足單調(diào)限制，則AO*算法必然終止于找到最佳解圖。博弈樹(shù)搜索極小極大（MINMAX過(guò)程），并寫出減枝規(guī)則答：極小極大過(guò)程：(1)按寬度優(yōu)先生成0至L層的所有節(jié)點(diǎn)(2)使用靜態(tài)估計(jì)值函數(shù)（e(p)）計(jì)算第L層節(jié)點(diǎn)的函數(shù)值(3)按照極小極大原則計(jì)算各層節(jié)點(diǎn)的到推值，直到求出初始節(jié)點(diǎn)的倒推為止，實(shí)現(xiàn)該倒推的走步就是相對(duì)好的走步α剪枝：如果一個(gè)MIN節(jié)點(diǎn)的β值小于或等于他的某一個(gè)MAX祖先節(jié)點(diǎn)的α值，則剪枝發(fā)生在該MIN節(jié)點(diǎn)之下；終止這個(gè)Min節(jié)點(diǎn)之下的搜索過(guò)程，這個(gè)MIN節(jié)點(diǎn)最終的倒推值就確定為這個(gè)β值β剪枝：如果一個(gè)MAX節(jié)點(diǎn)的α值大于或等于他的某一個(gè)MIN祖先節(jié)點(diǎn)的β值，則剪枝發(fā)生在該MAX節(jié)點(diǎn)之下；終止這個(gè)MAX節(jié)點(diǎn)之下的搜索過(guò)程，這個(gè)MAX節(jié)點(diǎn)最終的倒推值就確定為這個(gè)α值5.謂詞邏輯中，對(duì)字句進(jìn)行歸結(jié)推理時(shí)，若被歸結(jié)子句C1和C2中有相同的變?cè)ㄗ兞浚?，?qǐng)舉例說(shuō)明一定要改名的原因C1=P(x)VQ(x),C2=~P(f(x))C1與C2有相同的變量x，若不改名，歸結(jié)時(shí)，會(huì)出現(xiàn)替換：{f(x)/x}，這是不允許的1.歸結(jié)反證系統(tǒng)的產(chǎn)生式系統(tǒng)表示2.子句集S的Herbrand域和普通解釋的關(guān)系子句集s的H解釋是s的普通解釋，S的普通解釋不一定是s的H解釋：普通解釋不是必須定義在H域上的，即使定義在H域上，也不一定是一個(gè)H解釋3.判斷集合合一4.C1,C2歸結(jié)式定義設(shè)C1,C2是兩個(gè)無(wú)公共變量的子句(稱為親本子句),L1,L2分別是C1,C2中的兩個(gè)文字。如果L1和～L2有最一般合一，則子句(C1-{L1})(C2-{L2})稱為C1和C2的二元?dú)w結(jié)式，L1和L2稱為歸結(jié)文字例.設(shè)C1=P(x)Q(x),C2=～P(a)R(x)將C2中x改名為y。取L1＝P(x),L2=～P(a),={a/x},于是(C1-{L1})(C2-{L2})＝({P(a),Q(a)}-{P(a)})({～P(a),R(y)}-{～P(a)})={Q(a),R(y)}=Q(a)R(y)C1和C2的二元?dú)w結(jié)式.5.原子集和封閉語(yǔ)義樹(shù)Davis-Putnam方法證明可滿足（純文字即只有L（~L）；刪除純文字的基字句后為空則S可滿足，否則不滿足；分裂規(guī)則，單文字規(guī)則L：刪除但文字和包含單文字的基字句，為空則可滿足的，否則刪除~L的文字（注意不是刪除基字句））1.人工智能的主要研究學(xué)派，以及主要研究領(lǐng)域：（1）符號(hào)主義/邏輯主義學(xué)派--符號(hào)智能（2）連接主義--計(jì)算智能（3）行為主義--低級(jí)智能2.產(chǎn)生式系統(tǒng)組成部分，產(chǎn)生式系統(tǒng)求解問(wèn)題的一般步驟答：（1）綜合數(shù)據(jù)庫(kù)（2）產(chǎn)生式規(guī)則集（3）控制系統(tǒng)ProcedurePRODUCTION1.DATA←初始狀態(tài)描述2.untilDATA滿足終止條件，do：3.begin4.在規(guī)則集合中，選出一條可用于DATA的規(guī)則R5.DATA←把R應(yīng)用于DATA所得的結(jié)果6.End4.產(chǎn)生式系統(tǒng)的控制策略有哪幾種方式，簡(jiǎn)述各自的優(yōu)缺點(diǎn)答：（1）不可撤回的控制策略優(yōu)點(diǎn)：空間復(fù)雜度很低，速度快。缺點(diǎn)：爬山函數(shù)有多個(gè)局部最大值時(shí)，會(huì)失敗有很多局限性（2）回溯控制策略優(yōu)點(diǎn)：占空間較少，應(yīng)用最廣。缺點(diǎn)：時(shí)間復(fù)雜性一般；如果系統(tǒng)不包括有關(guān)解的知識(shí)，則規(guī)則選取是盲目的，要多次回溯，如果深度限制定的很低，可能找不到解。（3）圖搜素控制策略優(yōu)點(diǎn)：如果有解，一定能找到解缺點(diǎn)：占空間大，速度較慢6.與或圖啟發(fā)式搜素算法AO*的可采納性條件1.無(wú)信息的圖搜索方法主要有哪兩種？深度優(yōu)先搜索和寬度優(yōu)先搜索2.影響A算法啟發(fā)能力的因素有哪些？（1）算法A所找到的解路徑的費(fèi)用（2）算法A在尋找這條解路徑的過(guò)程中所需要擴(kuò)展的節(jié)點(diǎn)數(shù)（3）計(jì)算啟發(fā)函數(shù)所需要的計(jì)算量7.什么叫子句集的Herbrand域？定義（Herbrand域）設(shè)S為子句集，令H0是出現(xiàn)于子句集S的常量符號(hào)集。如果S中無(wú)常量符號(hào)出現(xiàn)，則H0由一個(gè)常量符號(hào)a組成。對(duì)于i＝1，2，…，令Hi=Hi-1｛所有形如f(t1，…，tn)的項(xiàng)｝其中f(t1，…，tn)是出現(xiàn)在S中的所有n元函數(shù)符號(hào)，tjHi-1，j＝1，…，n．稱Hi為S的i級(jí)常量集，H稱為S的Herbrand域，簡(jiǎn)稱S的H域。第二篇：傳感器考試簡(jiǎn)答題總結(jié)1.什么是壓電效應(yīng)？壓電效應(yīng)有哪些種類？某些電介質(zhì)在沿一定的方向受到外力的作用變形時(shí)，由于內(nèi)部電極化現(xiàn)象同時(shí)在兩個(gè)表面上產(chǎn)生符號(hào)相反的電荷，當(dāng)外力去掉后，恢復(fù)到不帶電的狀態(tài)；而當(dāng)作用力方向改變時(shí)，電荷的極性隨著改變。晶體受力所產(chǎn)生的電荷量與外力的大小成正比。這種現(xiàn)象稱為正壓電效應(yīng)。反之，如對(duì)晶體施加一定變電場(chǎng)，晶體本身將產(chǎn)生機(jī)械變形，外電場(chǎng)撤離，變形也隨之消失，稱為逆壓電效應(yīng)。壓電材料有：石英晶體、一系列單晶硅、多晶陶瓷、有機(jī)高分子聚合材料2.霍爾元件的不等位電勢(shì)的概念是什么？溫度補(bǔ)償?shù)姆椒ㄓ心膸追N？霍爾元件的不等位電勢(shì)是霍爾組件在額定控制電流作用下，在無(wú)外加磁場(chǎng)時(shí)，兩輸出電極之間的空載電勢(shì)，可用輸出的電壓表示溫度補(bǔ)償方法：a分流電阻法：適用于恒流源供給控制電流的情況。b電橋補(bǔ)償法3.光電效應(yīng)有哪幾種類型？并給出相應(yīng)的光電器件什么是光電效應(yīng)？?jī)?nèi)光電效應(yīng)和外光電效應(yīng)的特性及對(duì)應(yīng)的應(yīng)用器件有哪些？（15）1、光電效應(yīng)：物質(zhì)在光的作用下，不經(jīng)升溫而直接引起物質(zhì)中電子運(yùn)動(dòng)狀態(tài)發(fā)生變化，因而產(chǎn)生物質(zhì)的光電導(dǎo)效應(yīng)、光生伏特效應(yīng)和光電子發(fā)射等現(xiàn)象。2、內(nèi)光電效應(yīng)與外光電效應(yīng)的特性：內(nèi)光電效應(yīng):受光照而激發(fā)的電子在物質(zhì)內(nèi)部參與導(dǎo)電，電子并不逸出光敏物質(zhì)表面，這種效應(yīng)多發(fā)生于半導(dǎo)體內(nèi)。內(nèi)光電效應(yīng)具有光電導(dǎo)效應(yīng)、光生伏特效應(yīng)、丹倍效應(yīng)和光磁電效應(yīng)等特性，同時(shí)具有對(duì)光波頻率的選擇性，響應(yīng)速度一般比較快。外光電效應(yīng):物質(zhì)受光照后而激發(fā)的電子逸出物質(zhì)的表面，在外電場(chǎng)作用下形成真空中的光電子流，這種效應(yīng)多發(fā)生于金屬和金屬氧化物。外光電效應(yīng)光電子發(fā)射的特性，具有同時(shí)具有對(duì)光波頻率的選擇性，響應(yīng)速度一般比較快。3、內(nèi)光電效應(yīng)與外光電效應(yīng)的應(yīng)用：內(nèi)光電效應(yīng)：光敏電阻、光電池、光電二極管、光電三極管等。外光電效應(yīng)：光電管、光電倍增管、像增強(qiáng)管等光生伏特效應(yīng)：光電池，光電儀表4.簡(jiǎn)述熱電偶測(cè)溫的基本原理熱電偶測(cè)溫原理基于物理的“電偶效應(yīng)”，熱電偶是兩種不同導(dǎo)體或半導(dǎo)體構(gòu)成的閉合回路，兩接觸點(diǎn)處于不同的溫度下產(chǎn)生熱電勢(shì)，兩端點(diǎn)溫差越大，產(chǎn)生的熱電動(dòng)勢(shì)越大，可根據(jù)這一原理并由轉(zhuǎn)換電路測(cè)溫度變化。（熱電偶三定律：a中間導(dǎo)體定律b中間溫度定律c參考電極定律）5.電感式傳感器有哪些種類？他們的工作原理分別是什么？有：自感式傳感器，變壓式傳感器，電渦流傳感器，壓磁式傳感器感應(yīng)同步式傳感器原理：自感，互感，渦流，壓磁6.什么是傳感器的靜態(tài)特性？它有哪些性能指標(biāo)？如何用公式表征這些性能指標(biāo)？答：傳感器的靜態(tài)特性是它在穩(wěn)態(tài)信號(hào)作用下的輸入-輸出關(guān)系。靜態(tài)特性所描述的傳感器的輸入、輸出關(guān)系式中不含有時(shí)間變量傳感器的靜態(tài)特性的性能指標(biāo)主要有：①線性度2.靈敏度3.遲滯性4.漂移5.重復(fù)性7.霍爾原件能夠測(cè)量哪些物理參數(shù)？霍爾元件的不等位電勢(shì)的概念是什么？霍爾元件可測(cè)量磁場(chǎng)、電流、位移、壓力、振動(dòng)、轉(zhuǎn)速等。霍爾元件的不等位電勢(shì)是霍爾組件在額定控制電流作用下在無(wú)外加磁場(chǎng)時(shí)兩輸出電極之間的空載電勢(shì)可用輸出的電壓表示8.請(qǐng)列舉三種以上可以測(cè)量位移的傳感器，簡(jiǎn)述其原理如果要測(cè)量工件的表面高低誤差，采用哪種傳感器合適，為什么？答：（1）變極距型電容傳感器：把被測(cè)位移的變化轉(zhuǎn)變?yōu)殡娙萘康淖儽?，再用轉(zhuǎn)換電路把電容量的變比轉(zhuǎn)換成電流或電壓的變比。（2）霍爾位移傳感器：使霍爾元件在一個(gè)均勻的梯度磁場(chǎng)中沿x方向移動(dòng)。此時(shí)，霍爾電勢(shì)與位移成正比，電勢(shì)的極性表明了元件的位移方向。（3）激光干涉?zhèn)鞲衅鳎夯诩す飧缮鏈y(cè)長(zhǎng)技術(shù)，具有精度高，非接觸，自動(dòng)化以及高效率的顯著特點(diǎn)，特別適用于精密測(cè)量。采用第三種激光干涉?zhèn)鞲衅鳌?.壓電傳感器的結(jié)構(gòu)和應(yīng)用特點(diǎn)是什么?能否用壓電傳感器測(cè)量靜態(tài)壓力？在壓電式傳感器中，為了提高靈敏度，往往采用多片壓電芯片構(gòu)成一個(gè)壓電組件。其中最常用的是兩片結(jié)構(gòu)；根據(jù)兩片壓電芯片的連接關(guān)系，可分為串聯(lián)和并聯(lián)連接，常用的是并聯(lián)連接，可以增大輸出電荷，提高靈敏度。使用時(shí)，兩片壓電芯片上必須有一定的預(yù)緊力，以保證壓電組件在工作中始終受到壓力作用，同時(shí)可消除兩片壓電芯片因接觸不良而引起的非線性誤差，保證輸出信號(hào)與輸入作用力間的線性關(guān)系。因此需要測(cè)量電路具有無(wú)限大的輸入阻抗。但實(shí)際上這是不可能的，所以壓電傳感器不宜作靜態(tài)測(cè)量，只能在其上加交變力，電荷才能不斷得到補(bǔ)充，并給測(cè)量電路一定的電流。故壓電傳感器只能作動(dòng)態(tài)測(cè)量。9.磁電式傳感器與電感式傳感器有哪些不同？磁電式傳感器主要用于測(cè)量那些物理參數(shù)？答：磁電式傳感器是通過(guò)磁電作用將被測(cè)量轉(zhuǎn)換為電信號(hào)的一種傳感器。電感式傳感器是利用線圈自感或互感的變化來(lái)測(cè)量的一種裝置。磁電式傳感器具有頻響寬、動(dòng)態(tài)范圍大的特點(diǎn)。而電感式傳感器存在交流零位信號(hào)，不宜于高頻動(dòng)態(tài)信號(hào)檢測(cè)；其響應(yīng)速度較慢，也不宜做快速動(dòng)態(tài)測(cè)量。磁電式傳感器測(cè)量的物理參數(shù)有：磁場(chǎng)、電流、位移、壓力、振動(dòng)、轉(zhuǎn)速10.試分析差動(dòng)變壓器相敏檢測(cè)電路的工作原理。答：相敏檢測(cè)電路原理是通過(guò)鑒別相位來(lái)辨別位移的方向，即差分變壓器輸出的調(diào)幅波經(jīng)相敏檢波后，便能輸出既反映位移大小，又反映位移極性的測(cè)量信號(hào)。經(jīng)過(guò)相敏檢波電路，正位移輸出正電壓，負(fù)位移輸出負(fù)電壓，電壓值的大小表明位移的大小，電壓的正負(fù)表明位移的方向。11.解釋下列名詞術(shù)語(yǔ)：敏感元件：指?jìng)鞲衅髦兄苯痈惺鼙粶y(cè)量的部分。傳感器：能感受規(guī)定的被測(cè)量并按照一定規(guī)律轉(zhuǎn)換成可用輸出信號(hào)的器件或裝置,通常由敏感元件和轉(zhuǎn)換元件組成。信號(hào)調(diào)理器：對(duì)于輸入和輸出信號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)換的裝置。變送器：能輸出標(biāo)準(zhǔn)信號(hào)的傳感器12、什么是傳感器的動(dòng)態(tài)特性？其分析方法有哪幾種？答：傳感器的動(dòng)態(tài)特性是指?jìng)鞲衅鲗?duì)動(dòng)態(tài)激勵(lì)（輸入）的響應(yīng)（輸出）特性，即其輸出對(duì)隨時(shí)間變化的輸入量的響應(yīng)特性。傳感器的動(dòng)態(tài)特性可以從時(shí)域和頻域兩個(gè)方面分別采用瞬態(tài)響應(yīng)法和頻率響應(yīng)法來(lái)分析第三篇：勞動(dòng)法考試簡(jiǎn)答題總結(jié)簡(jiǎn)答題勞動(dòng)法中勞動(dòng)的特征：勞動(dòng)法上的勞動(dòng)，并不是指一切勞動(dòng)，勞動(dòng)法中所指的勞動(dòng)，有以下特征：1、勞動(dòng)法上的勞動(dòng)，一般是人們?cè)跔?zhēng)取與實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)過(guò)程中的勞動(dòng)，如有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)的法律保障是勞動(dòng)法的重要內(nèi)容；2、勞動(dòng)法上的勞動(dòng)是有償性勞動(dòng)，它區(qū)別于無(wú)償?shù)牧x務(wù)性勞動(dòng)；3、勞動(dòng)法上的勞動(dòng)關(guān)系雙方具有管理與被管理的關(guān)系。我國(guó)勞動(dòng)法有哪些形式：1.憲法中的有關(guān)規(guī)定2.法律3.行政法規(guī)4.部門規(guī)章5.其他法律規(guī)范中有關(guān)勞動(dòng)問(wèn)題的規(guī)定6.地方性法規(guī)和經(jīng)濟(jì)特區(qū)法規(guī)。7.地方行政規(guī)章8.國(guó)際法律文件9.國(guó)際慣例10.法律解釋勞動(dòng)關(guān)系的特征是：1、勞動(dòng)關(guān)系是在社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系：勞動(dòng)者提供勞動(dòng)能力，包括體力勞動(dòng)能力和智力勞動(dòng)能力，勞動(dòng)使用者提供勞動(dòng)過(guò)程所需要的生產(chǎn)條件和工作條件，雙方在直接的勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生了勞動(dòng)關(guān)系；2、勞動(dòng)關(guān)系的主體雙方，一方是勞動(dòng)者，另一方是勞動(dòng)使用者（或用人單位）；3、勞動(dòng)關(guān)系主體在維護(hù)各自經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中，雙方的地位是平等的；4、勞動(dòng)關(guān)系的主體雙方存在著管理和被管理的關(guān)系：即勞動(dòng)關(guān)系建立后，勞動(dòng)者要依法服從經(jīng)營(yíng)者的管理，遵守經(jīng)營(yíng)者制定的規(guī)章、制度。這種雙方之間的從屬關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)。根據(jù)以上勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)，可以將勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系，與其他法律調(diào)整的與勞動(dòng)有關(guān)的社會(huì)關(guān)系相區(qū)別，如承攬關(guān)系中的制作人和定作人的關(guān)系；著作人和出版社的關(guān)系等等。勞動(dòng)關(guān)系的種類與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系：一.列舉式方法1、國(guó)家進(jìn)行勞動(dòng)力管理中的關(guān)系；2、社會(huì)保險(xiǎn)中的某些關(guān)系；3、工會(huì)組織與企業(yè)在執(zhí)行勞動(dòng)法、工會(huì)法過(guò)程中發(fā)生的關(guān)系；4、處理勞動(dòng)爭(zhēng)議過(guò)程中發(fā)生的一些關(guān)系；5、其他有關(guān)管理機(jī)構(gòu)在監(jiān)督勞動(dòng)法執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的一些關(guān)系。二、區(qū)別式方法1、這些關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系產(chǎn)生的前提條件，如勞動(dòng)就業(yè)中的某些關(guān)系；2、這些關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的直接后果，如社會(huì)保險(xiǎn)中的養(yǎng)老保險(xiǎn)；3、這些關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系附帶產(chǎn)生的關(guān)系，如職業(yè)培訓(xùn)中勞動(dòng)者與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的關(guān)系。符合三個(gè)因素中任何一個(gè)因素的社會(huì)關(guān)系均可確定其與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系?，F(xiàn)階段勞動(dòng)法制建設(shè)的新發(fā)展：（1）基本形成了完整而系統(tǒng)的勞動(dòng)法律體系。（2）勞動(dòng)法的適用范圍不斷擴(kuò)大。（3）初步建立了最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（4）為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，在社會(huì)保障改革過(guò)程中，建立了法定的多層次的社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合的社會(huì)保險(xiǎn)制度。（5）逐步普遍實(shí)行勞動(dòng)合同與集體合同制度。（6）不斷完善解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的程序法。勞動(dòng)法作為獨(dú)立的法律部門的理由是：（1）有特定的調(diào)整對(duì)象（2）勞動(dòng)法有特定的主體（3）勞動(dòng)法有獨(dú)立的內(nèi)容體系。勞動(dòng)法與其他法律部門的區(qū)別：（1）勞動(dòng)法與民法A、兩者的調(diào)整對(duì)象不同。B、兩種法律關(guān)系的主體不同。C、兩者調(diào)整的原則不完全同。（2）勞動(dòng)法與經(jīng)濟(jì)法A、調(diào)整對(duì)象不同。B、任務(wù)不同。（3）勞動(dòng)法與行政法A、調(diào)整對(duì)象不同。B、法律關(guān)系的主體不同。（4）勞動(dòng)法與社會(huì)保障法的區(qū)別：社會(huì)關(guān)系不同勞動(dòng)法的作用：（1）勞動(dòng)法基本原則指導(dǎo)著各項(xiàng)勞動(dòng)法律法規(guī)的立、改、廢，有助于勞動(dòng)法制的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和穩(wěn)定。（2）勞動(dòng)法基本原則有助于理解和解釋勞動(dòng)法，解決各具體勞動(dòng)法律制度之間的矛盾。（3）勞動(dòng)法基本原則可以彌補(bǔ)勞動(dòng)立法具體規(guī)定的不足，用于解決某些實(shí)際問(wèn)題。勞動(dòng)者的基本勞動(dòng)義務(wù)：（1）完成勞動(dòng)任務(wù)；（2）提高職業(yè)技能；（3）執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程；（4）遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德；勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的聯(lián)系、區(qū)別：（1）聯(lián)系，勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)，勞動(dòng)法律關(guān)系則是勞動(dòng)關(guān)系在法律上的反映。（2）區(qū)別，A、兩者所屬的范疇不同，勞動(dòng)關(guān)系屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)范疇，勞動(dòng)法律關(guān)系屬于上層建筑范疇；B、兩者產(chǎn)生的前提不同，勞動(dòng)關(guān)系的形成以勞動(dòng)為前提，勞動(dòng)法律關(guān)系的形成則是以勞動(dòng)法律規(guī)范的存在為前提；C、兩者的內(nèi)容不同，勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)，勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容則是法定的權(quán)利義務(wù)；勞動(dòng)法律關(guān)系的特征：（1）勞動(dòng)法律關(guān)系主體雙方具有平等性和隸屬性；（2）勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家意志為主導(dǎo)，當(dāng)事人意志為主體的特性；（3）勞動(dòng)法律關(guān)系是在社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中形成和實(shí)現(xiàn)的。勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力的特點(diǎn)：勞動(dòng)法律關(guān)系主體必須具備勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力。其中，勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力具有以下特點(diǎn)：（1）勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力開(kāi)始于16周歲。（2）勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力是統(tǒng)一的、不可分割的。（3）勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力只能由勞動(dòng)者本人親自實(shí)現(xiàn)。（4）某些勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利能力和勞動(dòng)行為能力受到一定的限制。勞動(dòng)法律主體的權(quán)利和義務(wù)：勞動(dòng)法律關(guān)系主體的權(quán)利和義務(wù)是相輔相成、相互聯(lián)系的，共同存在于勞動(dòng)法律關(guān)系之中，二者是統(tǒng)一的不可分割的整體。勞動(dòng)法律關(guān)系主體雙方的權(quán)利義務(wù)具有對(duì)應(yīng)性，一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)，一方的義務(wù)也是另一方的權(quán)利。從事境外就業(yè)中介活動(dòng)應(yīng)該具備的條件：（一）符合企業(yè)法人設(shè)立的條件；（二）具有法律、外語(yǔ)、財(cái)會(huì)專業(yè)資格的專職工作人，有健全的工作制度和工作人員制度（三）備用金不低于50萬(wàn)元；（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。勞動(dòng)合同的特征：81頁(yè)A、勞動(dòng)合同主體具有特定性B、勞動(dòng)合同內(nèi)容具有勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)的統(tǒng)一性和對(duì)應(yīng)性C、勞動(dòng)合同具有諾成、有償、雙務(wù)合同的特性D、勞動(dòng)合同往往涉及第三人的物質(zhì)利益關(guān)系勞動(dòng)合同的分類：86頁(yè)（1）按照勞動(dòng)合同期限不同，分為有固定期限的勞動(dòng)合同、無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同、以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同。（2）按照勞動(dòng)者身份不同，分為城鎮(zhèn)職工勞動(dòng)合同、農(nóng)民工勞動(dòng)合同、學(xué)徒工勞動(dòng)合同。（3）按照用人方式不同，分為錄用合同、聘用合同、借調(diào)合同。（4）按照勞動(dòng)合同的存在形式不同，分為書面勞動(dòng)合同、口頭勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同履行的原則：103頁(yè)當(dāng)事人應(yīng)遵循以下原則：A、實(shí)際履行原則：實(shí)際履行原則是指：雙方當(dāng)事人必須親自履行合同義務(wù)，而不能由第三人代替；要求勞動(dòng)者按合同規(guī)定的工作崗位和工作任務(wù)完成勞動(dòng)過(guò)程。B、全面履行原則：全面履行原則，是指勞動(dòng)合同的當(dāng)事人按照合同規(guī)定和要求全面履行合同義務(wù)C、合作履行原則：合作履行原則，要求雙方當(dāng)事人在履行勞動(dòng)合同過(guò)程中相互配合、友好合作，并在遇到困難時(shí)相互理解和幫助。集體合同的特征：121頁(yè)A、集體合同的主體具有特定性；B、集體合同的內(nèi)容側(cè)重于維護(hù)職工權(quán)益；C、集體合同的訂立有嚴(yán)格的程序和形式要求；D、集體合同是特殊的雙務(wù)合同；E、集體合同具有基準(zhǔn)法的效能；集體合同與勞動(dòng)合同的聯(lián)系與區(qū)別：（1）集體合同與勞動(dòng)合同的聯(lián)系：集體合同與勞動(dòng)合同有著密切聯(lián)系，他們同屬于勞動(dòng)法律關(guān)系的重要組成部分，都是調(diào)整勞動(dòng)法律關(guān)系的方法和手段，在協(xié)調(diào)穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。（2）集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別A、主體不同。B、內(nèi)容不同。C、目的不同。D、適用范圍不同。E、效力不同。F、形式要件不同。G、糾紛的處理方式不同。集體合同的作用：125頁(yè)（1）集體合同是確保職工勞動(dòng)條件與勞動(dòng)待遇的必要手段；（2）集體合同是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)公平與社會(huì)穩(wěn)定的有效措施；（3）集體合同是職工參與企業(yè)民主管理的重要途徑；（4）集體合同是現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的重要組成部分；工資的特征：1.工資是勞動(dòng)者基于與用人單位的勞動(dòng)關(guān)系取得的勞動(dòng)報(bào)酬2.工資是按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定和集體合同與勞動(dòng)合同的約定由用人單位向本單位的勞動(dòng)者支付的3.工資是用人單位支付給本單位勞動(dòng)者的貨幣報(bào)酬4.支付工資是用人單位的法定義務(wù)，勞動(dòng)者取得工資則必須履行勞動(dòng)合同約定的勞動(dòng)義務(wù)。我國(guó)工資法律調(diào)整的原則：1、按勞分配原則；2、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高工資水平的原則；3、用人單位自主分配和勞動(dòng)者個(gè)人物質(zhì)利益原則。4.宏觀調(diào)控原則我國(guó)工資分配原則：（1）按勞分配原則；按勞分配原則，即把勞動(dòng)量作為個(gè)人消費(fèi)品分配的主要標(biāo)準(zhǔn)和形式。要求：必須同工同酬，反對(duì)平均主義。（2）宏觀調(diào)控原則；宏觀調(diào)控原則，是國(guó)家通過(guò)立法確認(rèn)的以社會(huì)公正和社會(huì)進(jìn)步為目標(biāo)，對(duì)工資總額和工資分配中的不合理因素或現(xiàn)象實(shí)行國(guó)家干預(yù)的法律調(diào)控原則。最低工資標(biāo)準(zhǔn)的原則：156頁(yè)（1）協(xié)調(diào)原則；（2）基本生活保障原則；（3）民主協(xié)商原則；（4）分級(jí)管理原則；確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的因素：1、勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；2、社會(huì)平均工資水平；3、勞動(dòng)生產(chǎn)率；4、就業(yè)狀況；5、地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。勞動(dòng)安全衛(wèi)生的特征：A、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度的實(shí)施具有強(qiáng)制性；B、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以勞動(dòng)過(guò)程為保護(hù)范圍；C、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以改善勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境為主要途徑，通過(guò)消除勞動(dòng)過(guò)程中不安全和不衛(wèi)生的因素，實(shí)現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)者生命安全和身體健康的保護(hù)。職業(yè)道德的含義：1.職業(yè)道德的內(nèi)容反映了鮮明的職業(yè)要求2.職業(yè)道德的表現(xiàn)形式往往比較靈活、多樣3.職業(yè)道德既調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系，又調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系4.職業(yè)道德既能使一定的社會(huì)或階段的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”，又使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”社會(huì)主義職業(yè)道德的一般要求：1.愛(ài)崗敬業(yè)2.誠(chéng)實(shí)守信3.辦事公道4.服務(wù)群眾5.奉獻(xiàn)社會(huì)勞動(dòng)紀(jì)律與職業(yè)道德的關(guān)系：（1）勞動(dòng)紀(jì)律與職業(yè)道德的區(qū)別A、性質(zhì)不同B、直接目的不同C、實(shí)現(xiàn)的手段不同（2）勞動(dòng)紀(jì)律與職業(yè)道德的聯(lián)系A(chǔ)、兩者共同寓于同一主體——?jiǎng)趧?dòng)者；B、兩者調(diào)整對(duì)象相同，共同調(diào)整同一勞動(dòng)行為；C、最終目的的一致性，都是為保證社會(huì)主義生產(chǎn)勞動(dòng)的正常進(jìn)行，促進(jìn)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，完善科學(xué)管理，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的發(fā)展；社會(huì)保險(xiǎn)的含義：A、社會(huì)保險(xiǎn)的對(duì)象僅限于職工，即勞動(dòng)者；B、社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容范圍限于勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)中的各險(xiǎn)種；C、保險(xiǎn)待遇支付的依據(jù)是基于客觀原因?qū)е碌臅簳r(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力或失去職業(yè)崗位；D、社會(huì)保險(xiǎn)兼有補(bǔ)償性質(zhì)和物質(zhì)幫助性質(zhì)；E、社會(huì)保險(xiǎn)制度是國(guó)家通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行的一項(xiàng)法律制度。社會(huì)保險(xiǎn)的基本特征：（1）基本保障性；（2）國(guó)家強(qiáng)制性；（3）互助互濟(jì)性；（4）主體特定性；（5）待遇的差別性；（6）補(bǔ)償性；（7）社會(huì)福利性失業(yè)保險(xiǎn)的特點(diǎn)：253頁(yè)A、適用對(duì)象的特定性；B、享受保險(xiǎn)待遇有一定期限；C、待遇水平較低；D、保險(xiǎn)功能的特殊性；失業(yè)保險(xiǎn)待遇的支付條件和標(biāo)準(zhǔn)：（1）按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本人已按照規(guī)定履行繳費(fèi)義務(wù)滿1年的；繳費(fèi)滿1年不足5年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為12個(gè)月；繳費(fèi)滿5年不足10年的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為18個(gè)月；累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿10年以上的，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)為24個(gè)月；（2）非因本人意愿中斷就業(yè)的；（3）已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的；工傷保險(xiǎn)的特點(diǎn)：A、工傷保險(xiǎn)對(duì)象范圍是在生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中的勞動(dòng)者；B、工傷保險(xiǎn)的責(zé)任具有賠償性；C、工傷保險(xiǎn)實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，由用人單位承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任；D、工傷保險(xiǎn)不同于養(yǎng)老保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，勞動(dòng)者不繳納保險(xiǎn)費(fèi)，全部費(fèi)用由用人單位負(fù)擔(dān)；E、工傷保險(xiǎn)待遇相對(duì)優(yōu)厚，標(biāo)準(zhǔn)較高，但因工傷事故的不同而有差別；工傷保險(xiǎn)的作用：265頁(yè)1.保證受傷和患職業(yè)病的勞動(dòng)者得到及時(shí)的醫(yī)治2.補(bǔ)償損失、維持生活3.減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定保險(xiǎn)待遇支付4.預(yù)防職業(yè)危害，減少職業(yè)傷害和疾病生育保險(xiǎn)的意義：273頁(yè)A、保障生育女職工和嬰兒的身體健康，促進(jìn)優(yōu)生優(yōu)育；B、實(shí)行生育保險(xiǎn)是對(duì)婦女生育價(jià)值的認(rèn)可；C、有助于婦女解放，實(shí)現(xiàn)男女平等；工會(huì)的權(quán)利：（1）參與管理國(guó)家事務(wù)、經(jīng)濟(jì)文化事業(yè)和社會(huì)事務(wù)的權(quán)利；（2）保障職工依法行使民主管理的權(quán)利；（3）幫助、指導(dǎo)職工簽訂勞動(dòng)合同和簽訂集體合同的權(quán)利；（4）提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利；（5）交涉和協(xié)商的權(quán)利；（6）監(jiān)督和調(diào)查的權(quán)利；（7）參與勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的權(quán)利；工會(huì)的義務(wù)：（1）為職工提供法律服務(wù)；（2）協(xié)助企業(yè)、事業(yè)單位、機(jī)關(guān)辦好職工集體福利事業(yè)，做好工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生和社會(huì)保險(xiǎn)工作；（3）會(huì)同企業(yè)、事業(yè)單位教育職工以國(guó)家主人翁態(tài)度對(duì)待勞動(dòng)，愛(ài)護(hù)國(guó)家和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)，組織職工開(kāi)展群眾性的合理化建議、技術(shù)革新活動(dòng)，進(jìn)行業(yè)余文化技術(shù)學(xué)習(xí)和職工培訓(xùn)，組織職工開(kāi)展文娛、體育活動(dòng)；（4）根據(jù)政府委托，與有關(guān)部門共同做好勞動(dòng)模范和先進(jìn)生產(chǎn)者的評(píng)選、表彰、培養(yǎng)和管理工作；勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)：1.勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生是建立在勞動(dòng)法律關(guān)系的基礎(chǔ)之上的2.勞動(dòng)爭(zhēng)議的雙方當(dāng)事人一方為用人單位，一方為勞動(dòng)者（其中包括工會(huì)組織）3.勞動(dòng)爭(zhēng)議的標(biāo)的是勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的意義：317頁(yè)1.妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，有利于保護(hù)勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系2.妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，有利于增強(qiáng)用人單位和勞動(dòng)者的法律意識(shí)，提高雙方當(dāng)事人履行義務(wù)的自覺(jué)性3.妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，有利于維護(hù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，保障各項(xiàng)制度改革的順利進(jìn)行第四篇：信息管理系統(tǒng)考試簡(jiǎn)答題總結(jié)簡(jiǎn)答：B-16、簡(jiǎn)述BSP方法中的劃分子系統(tǒng)的方法。在功能／數(shù)據(jù)類矩陣的基礎(chǔ)上，可以定義信息結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，即劃分子系統(tǒng)，(+1分)如下：(1)調(diào)整功能／數(shù)據(jù)類矩陣(+1分)（2）沿對(duì)角線方向?qū)和U最密集的地方框起來(lái)，給框起個(gè)名字，便形成一個(gè)個(gè)的子系統(tǒng)。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系統(tǒng)之間的聯(lián)系。(+1分)C-37、闡述管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)?？梢詮囊韵聨c(diǎn)中任選一點(diǎn)答，但不限于這幾點(diǎn)，只要內(nèi)容合理、闡述有序邏輯性強(qiáng)，并帶有一定觀點(diǎn)就可以）1．系統(tǒng)集成化，整合前后臺(tái)服務(wù)，面向協(xié)同商務(wù)2．軟件模塊化，行業(yè)特征加強(qiáng)工協(xié)作3．應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化，基于WEB技術(shù)，更加易用。答：(1)系統(tǒng)集成化，整合前后臺(tái)服務(wù)，面向協(xié)同商務(wù)MIS系統(tǒng)在演變過(guò)程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、電子數(shù)據(jù)交換EDI等原先獨(dú)自存在的信息系統(tǒng)，將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過(guò)程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。MIS系統(tǒng)在功能擴(kuò)展上趨向增加工作流功能、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行互動(dòng)，后者則為企業(yè)的高管層提供基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)挖掘分析的宏觀決策參考。傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)總體上是一個(gè)內(nèi)向型的系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)部資源的整合，而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與供應(yīng)商和銷售商以及客戶的聯(lián)系更加緊密。為了使整條供應(yīng)鏈成本最低，MIS系統(tǒng)將更加面向市場(chǎng)和面向顧客，通過(guò)基于知識(shí)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度等功能進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。方法之一是進(jìn)一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)的一體化，使CRM的前臺(tái)客戶服務(wù)與MIS系統(tǒng)后臺(tái)處理過(guò)程集成，提供客戶個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。同時(shí)MIS系統(tǒng)將面向協(xié)同商務(wù)(CollaborativeCommerce)，支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)交互過(guò)程。MIS系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，并通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場(chǎng)環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價(jià)值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過(guò)程優(yōu)化、計(jì)劃準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。(2)軟件模塊化，行業(yè)特征加強(qiáng)為滿足企業(yè)對(duì)MIS系統(tǒng)的個(gè)性化需求，同時(shí)基于面向?qū)ο蟮?、可重用的軟件開(kāi)發(fā)理念，MIS系統(tǒng)的一大趨勢(shì)是模塊化。用戶可以自由選擇MIS系統(tǒng)中的功能模塊，并根據(jù)需要隨時(shí)追加。它們往往提供靈活的應(yīng)用程序接口，供應(yīng)商可以根據(jù)不同用戶的要求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，為每一個(gè)用戶提供量身定做的解決方案。在縱深方向上，MIS系統(tǒng)的發(fā)展方向是加強(qiáng)行業(yè)特征。處于不同行業(yè)的中小企業(yè)所面對(duì)的管理問(wèn)題很不相同，只有對(duì)客戶所處行業(yè)有深刻理解的MIS系統(tǒng)供應(yīng)商，才有可能為企業(yè)提供真正的價(jià)值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。(3)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化，基于WEB技術(shù)，更加易用我國(guó)的863計(jì)劃在“十五”期間提出對(duì)ERP軟件“實(shí)現(xiàn)跨越和創(chuàng)新”，打造出符合未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的“基于web的實(shí)時(shí)ERP”。協(xié)同商務(wù)要求企業(yè)在Internet基礎(chǔ)上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機(jī)具有費(fèi)用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺(tái)運(yùn)行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點(diǎn)。另外WEB技術(shù)還得到了所有數(shù)據(jù)庫(kù)廠商的支持，隨著我國(guó)Internet基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，它正成為MIS系統(tǒng)應(yīng)用的首選支撐技術(shù)。目前這種網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用模式除了企業(yè)白建基于WEB的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于外包的ASP模式。D-15、DSS的三個(gè)基本組成要素是什么？每個(gè)組成要素的作用是什么？DSS有三個(gè)主要部件，即數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和人機(jī)會(huì)話部件.(1分)用戶接口是DSS與用戶交互的界面，它負(fù)責(zé)接受用戶的各種要求，并通過(guò)它提供給用戶各種決策信息；(1分)數(shù)據(jù)庫(kù)用來(lái)組織存儲(chǔ)和管理維護(hù)大量與決策有關(guān)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)；(1分)模型庫(kù)提供大量的、供決策者進(jìn)行決策分析的模型，通過(guò)它處理數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，可以得到能供決策判斷的信息。(1分)22、對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)有間接效果和直接效果,簡(jiǎn)答間接效果的含義及可以從哪幾個(gè)方面體現(xiàn)?.?間接效果主要表現(xiàn)在企業(yè)管理水平和管理效率的提高程度上(1)。這是綜合性的效果，可以通過(guò)許多方面體現(xiàn)，很難用某一指標(biāo)來(lái)反映間接效果，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力(1)23、對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)有間接效果和直接效果,簡(jiǎn)答直接效果的含義及主要的指標(biāo)有哪些??系統(tǒng)的直接經(jīng)濟(jì)效果是指可以定量計(jì)算的效果(1)，通常用以下指標(biāo)來(lái)反映：1．一次性投資：包括系統(tǒng)硬件、軟件和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用(1)。2．經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括計(jì)算機(jī)租金、外部設(shè)備租金、消耗品費(fèi)（卡片、紙帶、磁帶、打印紙等）、人工費(fèi)、設(shè)備和備件的折舊費(fèi)等(1)。3．年生產(chǎn)費(fèi)用節(jié)約額，年生產(chǎn)費(fèi)用節(jié)約額是一個(gè)總括性的貨幣指標(biāo)(1)。E-5、簡(jiǎn)答Extranet的含義。Extranet是Intranet的延伸和擴(kuò)展，它不限于企業(yè)內(nèi)部成員，而是把相互合作的企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡(luò)連在了一起（2），通過(guò)Internet或?qū)＞€將企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶連成一個(gè)專用網(wǎng)，以分享Intranet提供的信息，達(dá)到彼此的商業(yè)目的（2）。12、ERP能為企業(yè)解決哪些問(wèn)題？（1）減少物料短缺，降低庫(kù)存物料積壓（1分）（2）ERP在一定程度上可以保持企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定和均衡地安排生產(chǎn)（1分）（3）.ERP可以幫助銷售人員提高客戶承諾的準(zhǔn)確性（1分）（4）ERP可以打破企業(yè)內(nèi)部部門壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享以及內(nèi)部流程式管理.（1分）G-33、關(guān)鍵成功因素分析方法的意義是什么？關(guān)鍵成功因素是對(duì)組織能否成功地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)起決定作用的因素。CSF方法的意義在于為組織的高層管理者成功旅行自己的管理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了一個(gè)清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根據(jù)組織目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素，制定描述相應(yīng)關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵性能指標(biāo)，僅僅圍繞關(guān)鍵成功因素開(kāi)展工作并憑借關(guān)鍵性能指標(biāo)評(píng)價(jià)管理工作成效。從而，形成一個(gè)以組織目標(biāo)為設(shè)定值，以調(diào)控行為的成效為檢測(cè)結(jié)果的包括組織目標(biāo)、管理者和管理系統(tǒng)在內(nèi)的反饋控制系統(tǒng)。(2分)I-4、簡(jiǎn)答Intranet的含義Intranet是指與全球國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)隔離開(kāi)的一個(gè)較小的專用電子空間（2），以因特網(wǎng)技術(shù)，主要是萬(wàn)維網(wǎng)（WWW）技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部信息交換平臺(tái)（2）。J-10、簡(jiǎn)答決策支持系統(tǒng)的特征。DSS有三個(gè)主要特征：1幫助管理者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題（1）；2DSS是用來(lái)支持管理者作決策，而不是代替用戶作決策（1）；3DSS的目的在于提高管理者決策的有效性而不是提高管理者決策的效率。（2）20XX述結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。概括地說(shuō)，結(jié)構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法有以下4個(gè)特點(diǎn)。(1)對(duì)一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，應(yīng)用自頂向下，逐步求精的方法予以分解和化簡(jiǎn)(+1分)。(2)強(qiáng)調(diào)采用模塊化的設(shè)計(jì)方法，并有一組基本設(shè)計(jì)策略(+1分)。(3)采用結(jié)構(gòu)圖作為模塊設(shè)計(jì)的工具(+1分)。(4)有一組評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)方案質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)化技術(shù)(+1分)。35、結(jié)合實(shí)驗(yàn)課中對(duì)一個(gè)具體的管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，談?wù)劰芾硇畔⑾到y(tǒng)的設(shè)計(jì)思路和解決方案。該題主要設(shè)計(jì)到采用結(jié)構(gòu)化畫法進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)分析階段包括對(duì)系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來(lái)表示，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)方法答：信息資源已成為社會(huì)及高校重要的財(cái)富和資源，建立一個(gè)滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來(lái)不斷壯大的迫切需要也正是由于這個(gè)原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個(gè)題目。首先，是進(jìn)行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開(kāi)始進(jìn)行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開(kāi)始進(jìn)入第二階段，將書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)。首先，我們熟悉了功能結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖等在繪制時(shí)的常用符號(hào)與表示方法，接著對(duì)我們搜集到的資料進(jìn)行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個(gè)大綱下，完善我們的草圖。先畫的是組織結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，給出宿舍的組織結(jié)構(gòu)。進(jìn)而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結(jié)合實(shí)際，分析學(xué)校宿舍的內(nèi)部設(shè)置。是從樓長(zhǎng)到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結(jié)構(gòu)圖，我們分析了業(yè)務(wù)流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認(rèn)可的業(yè)務(wù)流程圖。我先畫了一個(gè)大概的圖，從學(xué)生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過(guò)討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學(xué)生信息和宿舍調(diào)整是應(yīng)該來(lái)自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認(rèn)為應(yīng)該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細(xì)定義。這一步我們做得比較得心應(yīng)手，沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題。最后進(jìn)行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進(jìn)行了組織及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負(fù)責(zé)了所有的畫圖部分。我覺(jué)得visio這個(gè)軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。然后在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的部分，對(duì)于很多專業(yè)知識(shí)，靠著課本上的要點(diǎn)和老師講解到的地方，由于我們的個(gè)人能力有限，我們只有繪制到了功能結(jié)構(gòu)圖，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)，這一點(diǎn)我們一直挺遺憾的。不過(guò)通過(guò)這次的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)課，我們更加鞏固了書本上面的知識(shí)，對(duì)于MIS也有了一些初步的了解。相信學(xué)好這門課對(duì)于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K-14、簡(jiǎn)述庫(kù)存管理模塊內(nèi)部業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能？庫(kù)存管理系統(tǒng)是一個(gè)物料入、存、出的系統(tǒng)，包括原料與部件的入庫(kù)、保存與出庫(kù)，同時(shí)也包括產(chǎn)品的入庫(kù)、保存與出庫(kù)，是企業(yè)內(nèi)部物料流動(dòng)的中轉(zhuǎn)站.（1.5分）庫(kù)存的主要功能模塊如下:(1).變動(dòng)單據(jù)維護(hù)(0.5分)(2).變動(dòng)單據(jù)審核(0.5分)(3).登賬管理(0.5分)(4).盤點(diǎn)管理(0.5分)(5).賬表查詢(0.5分)27、簡(jiǎn)答客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來(lái)哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？1降低成本，增加收入（1）。2提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率（1）。3保留客戶，提高客戶忠誠(chéng)度（1）。4有助于拓展市場(chǎng)。5挖掘客戶的潛在價(jià)值（1）。L-6、簡(jiǎn)答聯(lián)機(jī)在線分析（OLAP）的含義。聯(lián)機(jī)在線分析（OLAP）是在傳統(tǒng)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種數(shù)據(jù)分析技術(shù)（2），是專門為特殊的數(shù)據(jù)存取和分析而設(shè)計(jì)的技術(shù)，面對(duì)的是決策人員和高層管理人員，是以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析處理（2）。34、論述ERP的發(fā)展歷程及各個(gè)階段的特點(diǎn).企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)展中的每一次進(jìn)步都與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段、企業(yè)所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化息息相關(guān),發(fā)展過(guò)程可以簡(jiǎn)要地分成如下階段：60年代中期：從定貨點(diǎn)法到MRP,解決了控制庫(kù)存問(wèn)題；（2分）70年代中期：閉環(huán)MRP,解決了計(jì)劃與控制問(wèn)題；（2分）80年代初期：MRPII,解決了物料與資金信息集成問(wèn)題；（2分）90年代初期：ERP,解決在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題（2分）.另外2分根據(jù)學(xué)生闡述擴(kuò)展情況確定N-30、簡(jiǎn)答諾蘭模型的含義.美國(guó)哈佛大學(xué)教授諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對(duì)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的考察，提出信息系統(tǒng)的發(fā)展大體上經(jīng)過(guò)6個(gè)階段（2）：初裝、擴(kuò)展、控制、整體化、數(shù)據(jù)管理、信息管理（2）。諾蘭認(rèn)為，這是一個(gè)客觀的發(fā)展規(guī)律，要想跳躍某個(gè)階段或幾個(gè)階段是很難的（2）。前三個(gè)階段可以稱為計(jì)算機(jī)時(shí)代的信息系統(tǒng)，而后三個(gè)時(shí)代則可稱為信息時(shí)代的信息系統(tǒng)（2）。另外２分根據(jù)學(xué)生擴(kuò)展闡述的情況確定．Q-1、簡(jiǎn)答錢學(xué)森教授對(duì)系統(tǒng)科學(xué)的體系劃分。錢學(xué)森教授認(rèn)為系統(tǒng)科學(xué)有三個(gè)層次（1）：系統(tǒng)的工程技術(shù)層次（1）；系統(tǒng)的技術(shù)科學(xué)層次（1）；系統(tǒng)的基礎(chǔ)科學(xué)層次—系統(tǒng)學(xué)（1）。26、簡(jiǎn)答企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常用的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。第一，成為最低成本的生產(chǎn)商，以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的價(jià)格提供產(chǎn)品和服務(wù)（1）。第二，差別化所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，提供不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品無(wú)法替代本企業(yè)的產(chǎn)品（1）。第三，改變競(jìng)爭(zhēng)的范圍：擴(kuò)大市場(chǎng)，或者集中到一個(gè)小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未到達(dá)的市場(chǎng)，將市場(chǎng)擴(kuò)大到全球范圍，企業(yè)可以產(chǎn)生規(guī)模效益，集中到一個(gè)特定的市場(chǎng)，企業(yè)可以提供別人無(wú)法提供的高利潤(rùn)的產(chǎn)品和服務(wù)（2）。R-29、簡(jiǎn)述如何根據(jù)組織層次和職能部門對(duì)管理者進(jìn)行分類。戰(zhàn)略規(guī)劃層，如董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)，主要是由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)和資深管理者構(gòu)成，其目的在于確定組織目標(biāo)、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的政策和發(fā)展方向(３分）。管理控制層由組織的中層領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成，他們負(fù)責(zé)實(shí)施組織目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)，其目的在于對(duì)組織內(nèi)部的各種資源進(jìn)行有效利用，對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃和控制，制定組織的預(yù)算并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查(３分。運(yùn)作控制層是管理和指揮組織日常運(yùn)作的現(xiàn)場(chǎng)管理人員，目的在于實(shí)施具體管理活動(dòng)(2分）。另外2分根據(jù)學(xué)生闡述擴(kuò)展情況確定。S-7、簡(jiǎn)答數(shù)據(jù)挖掘（DM）的含義數(shù)據(jù)挖掘就是應(yīng)用一系列算法或數(shù)據(jù)模型技術(shù)從大量數(shù)據(jù)中尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的因素（2），從而提取人們感興趣的、隱含的、事先未知而且有用的的知識(shí)（2）。8、簡(jiǎn)答商業(yè)智能（BI）的含義BI將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等結(jié)合起來(lái)應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)中，從由不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾以保證數(shù)據(jù)的正確性，將數(shù)據(jù)經(jīng)轉(zhuǎn)換、重構(gòu)后載入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或數(shù)據(jù)集市（2）；然后利用合適的工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，尋找數(shù)據(jù)間的潛在關(guān)聯(lián)或規(guī)律，并將其解釋成輔助決策的知識(shí)，為管理決策提供參考（2）。11、什么是訂貨點(diǎn)法？訂貨點(diǎn)法，即各種物料均有一個(gè)實(shí)際庫(kù)存量和安全庫(kù)存量，以保證企業(yè)正常生產(chǎn)的需要。（2分）訂貨點(diǎn)法簡(jiǎn)便粗放，較適合產(chǎn)品單一、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、物料需求量相對(duì)連續(xù)和穩(wěn)定的企業(yè)，而不適合產(chǎn)品種類繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、物料需求量隨產(chǎn)品數(shù)量和交貨期變化而變化的企業(yè)（2分）18、數(shù)據(jù)流圖(DataFlowDiagram)數(shù)據(jù)流圖DFD(DataFlowDiagram)即從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，利用圖形符號(hào)通過(guò)逐層細(xì)分描述系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部件的功能和數(shù)據(jù)在它們之問(wèn)傳遞的情況，來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)所完成的功能。它是表達(dá)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動(dòng)并通過(guò)數(shù)據(jù)流描述系統(tǒng)功能的一種方法，可被認(rèn)為是一個(gè)系統(tǒng)模型。DFD是結(jié)構(gòu)化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析說(shuō)明書中的重要組成部分。32、簡(jiǎn)答數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特征。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)通常包含大量的、經(jīng)過(guò)提煉的、面向主題的數(shù)據(jù)。它具有如下特征：（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有面向主題的特征，（1分）（2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是的數(shù)據(jù)是集成化的。（1分）（3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主要保存歷史性數(shù)據(jù)。（1分）(4)和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)相比，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)檢索和處理的時(shí)間性要求較低。（1分）X-2、簡(jiǎn)答現(xiàn)代管理思想的主要學(xué)派?，F(xiàn)代管理思想大致可分為七大學(xué)派，即管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派（2）、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（2）。3、簡(jiǎn)答信息系統(tǒng)主要對(duì)哪些經(jīng)濟(jì)理論模型產(chǎn)生了影響。1傳統(tǒng)微觀經(jīng)濟(jì)理論模型（2）；2交易成本理論模型（1）；3代理理論模型（1）。13、簡(jiǎn)述銷售管理模塊內(nèi)部業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能？銷售業(yè)務(wù)主要包括產(chǎn)品管理、客戶管理、銷售訂單、產(chǎn)品出貨、產(chǎn)品分析、客戶需求分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等內(nèi)容。（1分）其主要功能如下:(1).銷售訂單模塊（0.5分）(2).出庫(kù)單生成處理（0.5分）(3).銷售訂單出貨（0.5分）(4).已售銷售品返修或退貨處理（0.5分）(5).銷售開(kāi)票處理（0.5分）(6).銷售調(diào)撥（0.5分）19、請(qǐng)簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的維護(hù)的類型。信息系統(tǒng)的維護(hù)的類型包括以下幾個(gè)方面：（1）程序的維護(hù)(+1分)；（2）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)(+1分)；（3）代碼的維護(hù)(+1分)；（4）硬件的維護(hù)(+1分)。21、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的常用方式。系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)主要有自主開(kāi)發(fā)、委托開(kāi)發(fā)、合作開(kāi)發(fā)和購(gòu)買商品化應(yīng)用軟件(+2分)等方式。自主開(kāi)發(fā)是指用戶依靠自己的力量獨(dú)立完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。委托開(kāi)發(fā)方式是由用戶（甲方）委托乙方（通常是有豐富開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)開(kāi)發(fā)人員），按照用戶的需求承擔(dān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的任務(wù)。合作開(kāi)發(fā)方式是指用戶（甲方）和有豐富系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)開(kāi)發(fā)人員（乙方）共同完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)。購(gòu)買商品化應(yīng)用軟件是根據(jù)用戶的需求，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，選擇并購(gòu)買市場(chǎng)上符合要求的商品化應(yīng)用軟件(+2分)新開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)在運(yùn)行一段時(shí)間后,要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行比較全面的評(píng)價(jià),簡(jiǎn)答評(píng)價(jià)通常從哪些方面進(jìn)行?從總體上看，系統(tǒng)評(píng)價(jià)可以從管理、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)三方面進(jìn)行評(píng)價(jià)(2)。其中管理方面主要與企業(yè)管理水平與管理制度關(guān)系密切；技術(shù)評(píng)價(jià)包括系統(tǒng)功能、資源利用程度與運(yùn)行狀況，因此技術(shù)評(píng)價(jià)更側(cè)重于系統(tǒng)性能方面；經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)在系統(tǒng)評(píng)價(jià)中的份量最重，也是用戶最為關(guān)注的問(wèn)題(2)。24、信息系統(tǒng)運(yùn)行后的日常管理主要包括哪些方面?1.數(shù)據(jù)的收集。一般包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)校驗(yàn)及數(shù)據(jù)錄入等3項(xiàng)子任務(wù)（1）。2.例行的信息處理及服務(wù)工作（1）。常見(jiàn)的工作包括：例行的數(shù)據(jù)更新、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表生成、數(shù)據(jù)的復(fù)制及保存、與外界的定期數(shù)據(jù)交流等等。3.計(jì)算機(jī)本身的運(yùn)行與維護(hù)（1）。4.系統(tǒng)的安全管理。是日常工作的重要部分之一（1）。25、簡(jiǎn)答信息資源管理發(fā)展的過(guò)程。信息資源管理的發(fā)展過(guò)程經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：第一，傳統(tǒng)管理階段（20XX50年代～70年代），以圖書館、情報(bào)所為代表的文字信息資源管理（1）；第二，信息管理階段（20XX70年代末～20XX末），以計(jì)算機(jī)應(yīng)用和數(shù)據(jù)處理為典型代表（1）；第三，信息資源管理階段（本世紀(jì)初～未來(lái)20XX，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、海量數(shù)據(jù)庫(kù)、信息處理技術(shù)為代表，信息交換、信息共享、信息應(yīng)用為內(nèi)容，視信息資源為主要經(jīng)濟(jì)資源進(jìn)行管理的信息資源管理（2）。28、信息資源管理(廣義)廣義的信息資源管理是指對(duì)信息內(nèi)容及與信息內(nèi)容相關(guān)的資源如設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)、投資、信息人員等進(jìn)行管理的過(guò)程31、簡(jiǎn)答信息系統(tǒng)由哪幾部分組成？一個(gè)信息系統(tǒng)由輸入（數(shù)據(jù)）部分、信息處理部分和輸出（信息）部分組成。（1分）（1）輸入：捕獲或收集來(lái)自企業(yè)內(nèi)部或外部環(huán)境的原始數(shù)據(jù)；（1分）（2）處理：將原始輸入的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成更具有意義、更有用的形式，（1分）（3）輸出：將經(jīng)過(guò)處理的信息傳遞給有關(guān)人員或用于生產(chǎn)活動(dòng)中。（1分）Z-9、簡(jiǎn)答組織的層次以及各層次所需要或處理的信息粒度特征。組織中的管理活動(dòng)可以分為三個(gè)主要層次，分別稱為戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層和運(yùn)作控制層（2）。戰(zhàn)略規(guī)劃層處理的信息主要是粗粒度信息，如年銷售量；而運(yùn)作控制層需要和處理的一般是細(xì)粒度信息。例，每筆交易的具體信息——交易發(fā)生的時(shí)間、現(xiàn)金支付還是信用卡支付、銷售人員是誰(shuí)以及顧客是誰(shuí)等。管理控制層的信息則介于二者之間（2）。17、簡(jiǎn)述在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組中常用的策略。1）以核心生產(chǎn)能力為中心重組業(yè)務(wù)流程。(+1)2）以顧客為起點(diǎn)再造整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程。(+1)3）抓好輔助配套工作。(+1)4）加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理及信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提高人員素質(zhì)與環(huán)境保障。(+1)。36、在實(shí)驗(yàn)課中，管理信息系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)中，你做了哪個(gè)題目，做了哪些工作？該題主要設(shè)計(jì)到采用結(jié)構(gòu)化畫法進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)分析階段包括對(duì)系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來(lái)表示，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)方法信息資源已成為社會(huì)及高校重要的財(cái)富和資源，建立一個(gè)滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來(lái)不斷壯大的迫切需要也正是由于這個(gè)原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個(gè)題目。首先，是進(jìn)行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開(kāi)始進(jìn)行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開(kāi)始進(jìn)入第二階段，將書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)。首先，我們熟悉了功能結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖等在繪制時(shí)的常用符號(hào)與表示方法，接著對(duì)我們搜集到的資料進(jìn)行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個(gè)大綱下，完善我們的草圖。先畫的是組織結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，給出宿舍的組織結(jié)構(gòu)。進(jìn)而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結(jié)合實(shí)際，分析學(xué)校宿舍的內(nèi)部設(shè)置。是從樓長(zhǎng)到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結(jié)構(gòu)圖，我們分析了業(yè)務(wù)流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認(rèn)可的業(yè)務(wù)流程圖。我先畫了一個(gè)大概的圖，從學(xué)生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過(guò)討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學(xué)生信息和宿舍調(diào)整是應(yīng)該來(lái)自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認(rèn)為應(yīng)該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細(xì)定義。這一步我們做得比較得心應(yīng)手，沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題。最后進(jìn)行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進(jìn)行了組織及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負(fù)責(zé)了所有的畫圖部分。我覺(jué)得visio這個(gè)軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。然后在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的部分，對(duì)于很多專業(yè)知識(shí)，靠著課本上的要點(diǎn)和老師講解到的地方，由于我們的個(gè)人能力有限，我們只有繪制到了功能結(jié)構(gòu)圖，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)，這一點(diǎn)我們一直挺遺憾的。不過(guò)通過(guò)這次的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)課，我們更加鞏固了書本上面的知識(shí)，對(duì)于MIS也有了一些初步的了解。相信學(xué)好這門課對(duì)于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，第五篇：信息管理系統(tǒng)考試簡(jiǎn)答題總結(jié)簡(jiǎn)答：B-16、簡(jiǎn)述BSP方法中的劃分子系統(tǒng)的方法。在功能／數(shù)據(jù)類矩陣的基礎(chǔ)上，可以定義信息結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，即劃分子系統(tǒng)，(+1分)如下：(1)調(diào)整功能／數(shù)據(jù)類矩陣(+1分)（2）沿對(duì)角線方向?qū)和U最密集的地方框起來(lái)，給框起個(gè)名字，便形成一個(gè)個(gè)的子系統(tǒng)。(+1分)（3）落在框外的U元素，表示子系統(tǒng)之間的聯(lián)系。(+1分)C-37、闡述管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)?？梢詮囊韵聨c(diǎn)中任選一點(diǎn)答，但不限于這幾點(diǎn)，只要內(nèi)容合理、闡述有序邏輯性強(qiáng)，并帶有一定觀點(diǎn)就可以）1．系統(tǒng)集成化，整合前后臺(tái)服務(wù)，面向協(xié)同商務(wù)2．軟件模塊化，行業(yè)特征加強(qiáng)工協(xié)作3．應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化，基于WEB技術(shù)，更加易用。答：(1)系統(tǒng)集成化，整合前后臺(tái)服務(wù)，面向協(xié)同商務(wù)MIS系統(tǒng)在演變過(guò)程中逐漸集成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM、電子數(shù)據(jù)交換EDI等原先獨(dú)自存在的信息系統(tǒng)，將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過(guò)程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在ERP環(huán)境中，并部分具有了與系統(tǒng)外的EDI連通的能力。MIS系統(tǒng)在功能擴(kuò)展上趨向增加工作流功能、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行互動(dòng)，后者則為企業(yè)的高管層提供基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)挖掘分析的宏觀決策參考。傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)總體上是一個(gè)內(nèi)向型的系統(tǒng)，注重企業(yè)內(nèi)部資源的整合，而在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與供應(yīng)商和銷售商以及客戶的聯(lián)系更加緊密。為了使整條供應(yīng)鏈成本最低，MIS系統(tǒng)將更加面向市場(chǎng)和面向顧客，通過(guò)基于知識(shí)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度，基于約束調(diào)度等功能進(jìn)一步提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。方法之一是進(jìn)一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)的一體化，使CRM的前臺(tái)客戶服務(wù)與MIS系統(tǒng)后臺(tái)處理過(guò)程集成，提供客戶個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。同時(shí)MIS系統(tǒng)將面向協(xié)同商務(wù)(CollaborativeCommerce)，支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)交互過(guò)程。MIS系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，并通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)供需協(xié)作。ERP將支持企業(yè)面向全球化市場(chǎng)環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價(jià)值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過(guò)程優(yōu)化、計(jì)劃準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。(2)軟件模塊化，行業(yè)特征加強(qiáng)為滿足企業(yè)對(duì)MIS系統(tǒng)的個(gè)性化需求，同時(shí)基于面向?qū)ο蟮?、可重用的軟件開(kāi)發(fā)理念，MIS系統(tǒng)的一大趨勢(shì)是模塊化。用戶可以自由選擇MIS系統(tǒng)中的功能模塊，并根據(jù)需要隨時(shí)追加。它們往往提供靈活的應(yīng)用程序接口，供應(yīng)商可以根據(jù)不同用戶的要求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，為每一個(gè)用戶提供量身定做的解決方案。在縱深方向上，MIS系統(tǒng)的發(fā)展方向是加強(qiáng)行業(yè)特征。處于不同行業(yè)的中小企業(yè)所面對(duì)的管理問(wèn)題很不相同，只有對(duì)客戶所處行業(yè)有深刻理解的MIS系統(tǒng)供應(yīng)商，才有可能為企業(yè)提供真正的價(jià)值，成為企業(yè)的戰(zhàn)略性合作伙伴。(3)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化，基于WEB技術(shù)，更加易用我國(guó)的863計(jì)劃在“十五”期間提出對(duì)ERP軟件“實(shí)現(xiàn)跨越和創(chuàng)新”，打造出符合未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的“基于web的實(shí)時(shí)ERP”。協(xié)同商務(wù)要求企業(yè)在Internet基礎(chǔ)上建立自己的管理信息系統(tǒng)，而使用WEB客戶機(jī)具有費(fèi)用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺(tái)運(yùn)行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點(diǎn)。另外WEB技術(shù)還得到了所有數(shù)據(jù)庫(kù)廠商的支持，隨著我國(guó)Internet基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善，它正成為MIS系統(tǒng)應(yīng)用的首選支撐技術(shù)。目前這種網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用模式除了企業(yè)白建基于WEB的ERP系統(tǒng)以外，還出現(xiàn)了另外一種基于外包的ASP模式。D-15、DSS的三個(gè)基本組成要素是什么？每個(gè)組成要素的作用是什么？DSS有三個(gè)主要部件，即數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)和人機(jī)會(huì)話部件.(1分)用戶接口是DSS與用戶交互的界面，它負(fù)責(zé)接受用戶的各種要求，并通過(guò)它提供給用戶各種決策信息；(1分)數(shù)據(jù)庫(kù)用來(lái)組織存儲(chǔ)和管理維護(hù)大量與決策有關(guān)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)；(1分)模型庫(kù)提供大量的、供決策者進(jìn)行決策分析的模型，通過(guò)它處理數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，可以得到能供決策判斷的信息。(1分)22、對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)有間接效果和直接效果,簡(jiǎn)答間接效果的含義及可以從哪幾個(gè)方面體現(xiàn)?.?間接效果主要表現(xiàn)在企業(yè)管理水平和管理效率的提高程度上(1)。這是綜合性的效果，可以通過(guò)許多方面體現(xiàn)，很難用某一指標(biāo)來(lái)反映間接效果，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.提高管理效率(1)2．提高管理水平(1)3．提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力(1)23、對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)有間接效果和直接效果,簡(jiǎn)答直接效果的含義及主要的指標(biāo)有哪些??系統(tǒng)的直接經(jīng)濟(jì)效果是指可以定量計(jì)算的效果(1)，通常用以下指標(biāo)來(lái)反映：1．一次性投資：包括系統(tǒng)硬件、軟件和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用(1)。2．經(jīng)營(yíng)費(fèi)用包括計(jì)算機(jī)租金、外部設(shè)備租金、消耗品費(fèi)（卡片、紙帶、磁帶、打印紙等）、人工費(fèi)、設(shè)備和備件的折舊費(fèi)等(1)。3．年生產(chǎn)費(fèi)用節(jié)約額，年生產(chǎn)費(fèi)用節(jié)約額是一個(gè)總括性的貨幣指標(biāo)(1)。E-5、簡(jiǎn)答Extranet的含義。Extranet是Intranet的延伸和擴(kuò)展，它不限于企業(yè)內(nèi)部成員，而是把相互合作的企業(yè)的Intranet網(wǎng)絡(luò)連在了一起（2），通過(guò)Internet或?qū)＞€將企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶連成一個(gè)專用網(wǎng)，以分享Intranet提供的信息，達(dá)到彼此的商業(yè)目的（2）。12、ERP能為企業(yè)解決哪些問(wèn)題？（1）減少物料短缺，降低庫(kù)存物料積壓（1分）（2）ERP在一定程度上可以保持企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定和均衡地安排生產(chǎn)（1分）（3）.ERP可以幫助銷售人員提高客戶承諾的準(zhǔn)確性（1分）（4）ERP可以打破企業(yè)內(nèi)部部門壁壘，實(shí)現(xiàn)信息共享以及內(nèi)部流程式管理.（1分）G-33、關(guān)鍵成功因素分析方法的意義是什么？關(guān)鍵成功因素是對(duì)組織能否成功地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)起決定作用的因素。CSF方法的意義在于為組織的高層管理者成功旅行自己的管理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)提供了一個(gè)清晰的思路和有效的方法(2分)，即管理者可以根據(jù)組織目標(biāo)確定關(guān)鍵成功因素，制定描述相應(yīng)關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵性能指標(biāo)，僅僅圍繞關(guān)鍵成功因素開(kāi)展工作并憑借關(guān)鍵性能指標(biāo)評(píng)價(jià)管理工作成效。從而，形成一個(gè)以組織目標(biāo)為設(shè)定值，以調(diào)控行為的成效為檢測(cè)結(jié)果的包括組織目標(biāo)、管理者和管理系統(tǒng)在內(nèi)的反饋控制系統(tǒng)。(2分)I-4、簡(jiǎn)答Intranet的含義Intranet是指與全球國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)隔離開(kāi)的一個(gè)較小的專用電子空間（2），以因特網(wǎng)技術(shù)，主要是萬(wàn)維網(wǎng)（WWW）技術(shù)為基礎(chǔ)的企業(yè)內(nèi)部信息交換平臺(tái)（2）。J-10、簡(jiǎn)答決策支持系統(tǒng)的特征。DSS有三個(gè)主要特征：1幫助管理者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題（1）；2DSS是用來(lái)支持管理者作決策，而不是代替用戶作決策（1）；3DSS的目的在于提高管理者決策的有效性而不是提高管理者決策的效率。（2）20XX述結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)。概括地說(shuō)，結(jié)構(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法有以下4個(gè)特點(diǎn)。(1)對(duì)一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，應(yīng)用自頂向下，逐步求精的方法予以分解和化簡(jiǎn)(+1分)。(2)強(qiáng)調(diào)采用模塊化的設(shè)計(jì)方法，并有一組基本設(shè)計(jì)策略(+1分)。(3)采用結(jié)構(gòu)圖作為模塊設(shè)計(jì)的工具(+1分)。(4)有一組評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)方案質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)化技術(shù)(+1分)。35、結(jié)合實(shí)驗(yàn)課中對(duì)一個(gè)具體的管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，談?wù)劰芾硇畔⑾到y(tǒng)的設(shè)計(jì)思路和解決方案。該題主要設(shè)計(jì)到采用結(jié)構(gòu)化畫法進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)具體步驟，包括系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)分析階段包括對(duì)系統(tǒng)功能的理解和把握，采用業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等工具來(lái)表示，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段主要解決信息系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)方法答：信息資源已成為社會(huì)及高校重要的財(cái)富和資源，建立一個(gè)滿足高校公寓管理需要的信息系統(tǒng)，也是高校近年來(lái)不斷壯大的迫切需要也正是由于這個(gè)原因，我們小組決定選擇宿舍管理信息系統(tǒng)這個(gè)題目。首先，是進(jìn)行系統(tǒng)分析。在確定題目后，我們小組開(kāi)始進(jìn)行了大量的信息收集工作，在資料收集的差不多之后，我們開(kāi)始進(jìn)入第二階段，將書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)。首先，我們熟悉了功能結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖等在繪制時(shí)的常用符號(hào)與表示方法，接著對(duì)我們搜集到的資料進(jìn)行分析并商量初步繪制草圖，接著在不斷的在這個(gè)大綱下，完善我們的草圖。先畫的是組織結(jié)構(gòu)圖，組織結(jié)構(gòu)圖是根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查的結(jié)果，給出宿舍的組織結(jié)構(gòu)。進(jìn)而分析宿舍各部門的內(nèi)部聯(lián)系。我們結(jié)合實(shí)際，分析學(xué)校宿舍的內(nèi)部設(shè)置。是從樓長(zhǎng)到管理員，再到宿舍管理和人員管理。完成組織結(jié)構(gòu)圖，我們分析了業(yè)務(wù)流程圖。這部分內(nèi)容我們討論了很久，才最后畫出了我們一致認(rèn)可的業(yè)務(wù)流程圖。我先畫了一個(gè)大概的圖，從學(xué)生信息到分配到信息管理，然后經(jīng)過(guò)討論我們加上了宿舍調(diào)整，產(chǎn)生退宿單和換宿單，最后從宿舍信息管理產(chǎn)生住宿單。最后我們畫數(shù)據(jù)流圖，這一步我們分不清學(xué)生信息和宿舍調(diào)整是應(yīng)該來(lái)自管理員還是錄入員，可是根據(jù)分解的數(shù)據(jù)流圖的錄入、修改和刪除信息，我們認(rèn)為應(yīng)該是錄入員。最后一步是數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)字典就是關(guān)于數(shù)據(jù)信息的集合，在數(shù)據(jù)流圖的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)流圖中的每一成分給以詳細(xì)定義。這一步我們做得比較得心應(yīng)手，沒(méi)有出現(xiàn)什么問(wèn)題。最后進(jìn)行整理，按照系統(tǒng)分析步驟進(jìn)行了組織及功能分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理分析等，并用visio畫出了組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典等。我負(fù)責(zé)了所有的畫圖部分。我覺(jué)得visio這個(gè)軟件很好用，很輕易的掌握了它的基本使用方法。畫出的圖既美觀又銜接緊密。然后在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的部分，對(duì)于很多專業(yè)知識(shí)，靠著課本上的要點(diǎn)和老師講解到的地方，由于我們的個(gè)人能力有限，我們只有繪制到了功能結(jié)構(gòu)圖，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的系統(tǒng)輸出設(shè)計(jì)，這一點(diǎn)我們一直挺遺憾的。不過(guò)通過(guò)這次的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn)課，我們更加鞏固了書本上面的知識(shí)，對(duì)于MIS也有了一些初步的了解。相信學(xué)好這門課對(duì)于我們以后走上管理崗位還是存在很大的幫助，K-14、簡(jiǎn)述庫(kù)存管理模塊內(nèi)部業(yè)務(wù)和系統(tǒng)功能？庫(kù)存管理系統(tǒng)是一個(gè)物料入、存、出的系統(tǒng)，包括原料與部件的入庫(kù)、保存與出庫(kù)，同時(shí)也包括產(chǎn)品的入庫(kù)、保存與出庫(kù)，是企業(yè)內(nèi)部物料流動(dòng)的中轉(zhuǎn)站.（1.5分）庫(kù)存的主要功能模塊如下:(1).變動(dòng)單據(jù)維護(hù)(0.5分)(2).變動(dòng)單據(jù)審核(0.5分)(3).登賬管理(0.5分)(4).盤點(diǎn)管理(0.5分)(5).賬表查詢(0.5分)27、簡(jiǎn)答客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來(lái)哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？1降低成本，增加收入（1）。2提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率（1）。3保留客戶，提高客戶忠誠(chéng)度（1）。4有助于拓展市場(chǎng)。5挖掘客戶的潛在價(jià)值（1）。L-6、簡(jiǎn)答聯(lián)機(jī)在線分析（OLAP）的含義。聯(lián)機(jī)在線分析（OLAP）是在傳統(tǒng)的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理（OLTP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種數(shù)據(jù)分析技術(shù)（2），是專門為特殊的數(shù)據(jù)存取和分析而設(shè)計(jì)的技術(shù)，面對(duì)的是決策人員和高層管理人員，是以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析處理（2）。34、論述ERP的發(fā)展歷程及各個(gè)階段的特點(diǎn).企業(yè)資源管理系統(tǒng)發(fā)展中的每一次進(jìn)步都與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展階段、企業(yè)所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化息息相關(guān),發(fā)展過(guò)程可以簡(jiǎn)要地分成如下階段：60年代中期：從定貨點(diǎn)法到MRP,解決了控制庫(kù)存問(wèn)題；（2分）70年代中期：閉環(huán)MRP,解決了計(jì)劃與控制問(wèn)題；（2分）80年代初期：MRPII,解決了物料與資金信息集成問(wèn)題；（2分）90年代初期：ERP,解決在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境下,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題（2分）.另外2分根據(jù)學(xué)生闡述擴(kuò)展情況確定N-30、簡(jiǎn)答諾蘭模型的含義.美國(guó)哈佛大學(xué)教授諾蘭根據(jù)大量歷史資料與對(duì)實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的考察，提出信息系統(tǒng)的發(fā)展大體上經(jīng)過(guò)6個(gè)階段（2）：初裝、擴(kuò)展、控制、整體化、數(shù)據(jù)管理、信息管理（2）。諾蘭認(rèn)為，這是一個(gè)客觀的發(fā)展規(guī)律，要想跳躍某個(gè)階段或幾個(gè)階段是很難的（2）。前三個(gè)階段可以稱為計(jì)算機(jī)時(shí)代的信息系統(tǒng)，而后三個(gè)時(shí)代則可稱為信息時(shí)代的信息系統(tǒng)（2）。另外２分根據(jù)學(xué)生擴(kuò)展闡述的情況確定．Q-1、簡(jiǎn)答錢學(xué)森教授對(duì)系統(tǒng)科學(xué)的體系劃分。錢學(xué)森教授認(rèn)為系統(tǒng)科學(xué)有三個(gè)層次（1）：系統(tǒng)的工程技術(shù)層次（1）；系統(tǒng)的技術(shù)科學(xué)層次（1）；系統(tǒng)的基礎(chǔ)科學(xué)層次—系統(tǒng)學(xué)（1）。26、簡(jiǎn)答企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常用的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。第一，成為最低成本的生產(chǎn)商，以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的價(jià)格提供產(chǎn)品和服務(wù)（1）。第二，差別化所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，提供不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)，從而讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品無(wú)法替代本企業(yè)的產(chǎn)品（1）。第三，改變競(jìng)爭(zhēng)的范圍：擴(kuò)大市場(chǎng)，或者集中到一個(gè)小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未到達(dá)的市場(chǎng)，將市場(chǎng)擴(kuò)大到全球范圍，企業(yè)可以產(chǎn)生規(guī)模效益，集中到一個(gè)特定的市場(chǎng)，企業(yè)可以提供別人無(wú)法提供的高利潤(rùn)的產(chǎn)品和服務(wù)（2）。R-29、簡(jiǎn)述如何根據(jù)組織層次和職能部門對(duì)管理者進(jìn)行分類。戰(zhàn)略規(guī)劃層，如董事長(zhǎng)和副董事長(zhǎng)，主要是由組織的高層領(lǐng)導(dǎo)和資深管理者構(gòu)成，其目的在于確定組織目標(biāo)、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的政策和發(fā)展方向(３分）。管理控制層由組織的中層領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成，他們負(fù)責(zé)實(shí)施組織目標(biāo)的具體實(shí)現(xiàn)，其目的在于對(duì)組織內(nèi)部的各種資源進(jìn)行有效利用，對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃和控制，制定組織的預(yù)算并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查(３分。運(yùn)作控制層是管理和指揮組織日常運(yùn)作的現(xiàn)場(chǎng)管理人員，目的在于實(shí)施具體管理活動(dòng)(2分）。另外2分根據(jù)學(xué)生闡述擴(kuò)展情況確定。S-7、簡(jiǎn)答數(shù)據(jù)挖掘（DM）的含義數(shù)據(jù)挖掘就是應(yīng)用一系列算法或數(shù)據(jù)模型技術(shù)從大量數(shù)據(jù)中尋找數(shù)據(jù)間潛在的關(guān)聯(lián)，發(fā)現(xiàn)被忽略的因素（2），從而提取人們感興趣的、隱含的、事先未知而且有用的的知識(shí)（2）。8、簡(jiǎn)答商業(yè)智能（BI）的含義BI將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)在線分析和數(shù)據(jù)挖掘等結(jié)合起來(lái)應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)中，從由不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行過(guò)濾以保證數(shù)據(jù)的正確性，將數(shù)據(jù)經(jīng)轉(zhuǎn)換、重構(gòu)后載入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)或數(shù)據(jù)集市（2）；然后利用合適的工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，尋找數(shù)據(jù)間的潛在關(guān)聯(lián)或規(guī)律，并將其解釋成輔助決策的知識(shí)，為管理決策提供參考（2）。11、什么是訂貨點(diǎn)法？訂貨點(diǎn)法，即各種物料均有一個(gè)實(shí)際庫(kù)存量和安全庫(kù)存量，以保證企業(yè)正常生產(chǎn)的需要。（2分）訂貨點(diǎn)法簡(jiǎn)便粗放，較適合產(chǎn)品單一、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、物料需求量相對(duì)連續(xù)和穩(wěn)定的企業(yè)，而不適合產(chǎn)品種類繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、物料需求量隨產(chǎn)品數(shù)量和交貨期變化而變化的企業(yè)（2分）18、數(shù)據(jù)流圖(DataFlowDiagram)數(shù)據(jù)流圖DFD(DataFlowDiagram)即從數(shù)據(jù)傳遞和加工的角度，利用圖形符號(hào)通過(guò)逐層細(xì)分描述系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部件的功能和數(shù)據(jù)在它們之問(wèn)傳遞的情況，來(lái)說(shuō)明系統(tǒng)所完成的功能。它是表達(dá)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的流動(dòng)并通過(guò)數(shù)據(jù)流描述系統(tǒng)功能的一種方法，可被認(rèn)為是一個(gè)系統(tǒng)模型。DFD是結(jié)構(gòu)化分析中的重要方法和工具之一，是需求分析說(shuō)明書中的重要組成部分。32、簡(jiǎn)答數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特征。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)通常包含大量的、經(jīng)過(guò)提煉的、面向主題的數(shù)據(jù)。它具有如下特征：（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有面向主題的特征，