社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬資料匯編

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬資料匯編

大題（共10題）一、小鵬因小時(shí)候得了一場(chǎng)疾病導(dǎo)致有輕度智力障礙，父母也因此離婚，小鵬一直由母親撫養(yǎng)。后來母親托一個(gè)親戚教會(huì)了小鵬洗車，小鵬此后在親戚的洗車場(chǎng)工作。近幾天，親戚反映小鵬已經(jīng)一個(gè)星期沒有去上班，躲在宿舍里睡覺。母親到宿舍找他，問其原因，他不回答，只是流淚。后來說有人欺負(fù)他，因此怎么勸他都不愿意出門。母親束手無策，向社會(huì)工作者求助。問題：請(qǐng)運(yùn)用“社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論”分析小鵬所面臨的問題，并設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的工作介入目標(biāo)?！敬鸢浮?．從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的視角來看，首先看小鵬的微觀系統(tǒng)，即小鵬自身的個(gè)人系統(tǒng)，存在著生理缺陷(輕度智力障礙)、心理障礙(有人欺負(fù)他，不想出門)等問題；中觀系統(tǒng)，即對(duì)小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作伙伴等，存在母親和親友對(duì)其關(guān)注不夠(一周不上班才發(fā)現(xiàn))等問題；從宏觀系統(tǒng)來看，主要是小鵬的工作環(huán)境等存在威脅因素(有人欺負(fù)他)。2．從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的分析框架來看，社會(huì)工作者的介入目標(biāo)也可以從三個(gè)方面來設(shè)定：(1)微觀系統(tǒng)：可以通過促進(jìn)小鵬個(gè)人的成長(zhǎng)來增強(qiáng)他對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和抗逆力。(2)中觀系統(tǒng)：可以通過重構(gòu)其親友的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)來給予其關(guān)懷、鼓勵(lì)和支持，為其營(yíng)造良好的親友氛圍。(3)宏觀系統(tǒng)：可以通過聯(lián)動(dòng)各子系統(tǒng)，致力于消除對(duì)智障人士的歧視，給予其關(guān)愛和就業(yè)支持。二、陳某，男，36歲，小學(xué)五年級(jí)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西，遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時(shí)遇到很小的事情就表現(xiàn)出情緒暴躁，生怕自己受委屈吃虧。28歲時(shí)經(jīng)人介紹與梁某結(jié)婚。幾年后，因夫妻關(guān)系不好離異。離異是梁某主動(dòng)提出來的，她說陳某疑心很重，老是懷疑周圍的人看不起他，夫妻之間幾句不經(jīng)意的玩笑話，常常被他錯(cuò)誤理解為是對(duì)他的侮辱，往往大動(dòng)干戈，動(dòng)手打人，而且每次出手很重，幾次把她打傷，親戚朋友勸了若干次都不起作用，無法忍受，只得離婚。離婚后留下兒子小力歸父親陳某撫養(yǎng)。這時(shí)的陳某沒有固定工作，靠用摩托車載客維持家庭生活。他自己省吃儉用，對(duì)兒子生活上很關(guān)心照顧，尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)方面要求很嚴(yán)格，特別是當(dāng)兒子考試成績(jī)不好時(shí)，常常毒打兒子，這使得兒子十分害怕父親。有一次，鄰居聽到小力的哭叫聲跑了過來，把小力從拳打腳踢中拉了出來，小力身上多處是傷，在鄰居的勸說下才送往醫(yī)院。陳某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過錯(cuò)，因此這種情形在未來還有可能發(fā)生。問題：1．什么是家庭社會(huì)工作?它的主要內(nèi)容是什么?2．作為家庭社會(huì)工作者，請(qǐng)對(duì)陳某的問題進(jìn)行分析。3．作為家庭社會(huì)工作者，你認(rèn)為你該如何作出干預(yù)，請(qǐng)列出簡(jiǎn)要的干預(yù)要點(diǎn)?！敬鸢浮?．家庭社會(huì)工作是指運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法，幫助家庭解決面臨的困難，發(fā)揮家庭的社會(huì)功能，以滿足所有家庭成員的發(fā)展和情感需要的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。家庭社會(huì)工作在我國(guó)的主要內(nèi)容是：家庭的救助和幫扶、改善家庭親子關(guān)系的服務(wù)和改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。2．通過案例，我們發(fā)現(xiàn)陳某的問題主要包括如下：(1)個(gè)人方面：性格壓抑、脾氣暴躁、疑心重，情緒不穩(wěn)定且自尊心較低。(2)家庭方面：對(duì)待妻子行為粗暴進(jìn)而導(dǎo)致夫妻離異；在教養(yǎng)孩子方面缺乏能力與技巧，只會(huì)使用簡(jiǎn)單粗暴的方式來進(jìn)行教育。(3)生活方面：無固定工作，且收入較低，在承擔(dān)照顧家庭的責(zé)任時(shí)顯得力不從心。3．對(duì)于陳某可以采取如下的輔導(dǎo)策略：(1)通過心理測(cè)量表的使用，評(píng)估陳某的心理狀況，幫助分析陳某的心理健康情況。(2)深入訪談，和陳某一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個(gè)人心理問題方面的輔導(dǎo)策略。(3)處理陳某對(duì)前一段婚姻的情緒反應(yīng)，適應(yīng)離婚后單身帶孩子的生活。(4)建議陳某參加講座或輔導(dǎo)，或與孩子的老師聯(lián)系，學(xué)習(xí)教育孩子的方式和方法。(5)根據(jù)法律法規(guī)的要求，查看陳某是否符合申請(qǐng)最低生活保障金，如符合，協(xié)助其申請(qǐng)，以實(shí)施家庭救助，并聯(lián)系相關(guān)資源，為陳某尋求支持。(6)處理陳某與兒子的關(guān)系協(xié)調(diào)，即處理孩子和父親之間的親子關(guān)系。(7)建議陳某參加職業(yè)技能培訓(xùn)，以增強(qiáng)個(gè)人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。三、某社區(qū)中有14名接受社區(qū)矯正的青少年，他們大都有過判刑或者勞動(dòng)教養(yǎng)的經(jīng)歷。經(jīng)調(diào)查，這些青少年目前面臨的最大問題是就業(yè)，因?yàn)樗麄兇蠖鄬W(xué)歷水平偏低、缺少就業(yè)技能、脾氣比較暴躁、容易沖動(dòng)，且家庭條件不好、缺乏就業(yè)渠道等，導(dǎo)致他們無法順利就業(yè)?！締栴}】假如你是該社區(qū)的一名社會(huì)工作者，請(qǐng)根據(jù)這些青少年的需要，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述與分析本案例中，某社區(qū)這14名接受矯正的青少年因?yàn)閷W(xué)歷、就業(yè)技能等條件的制約，導(dǎo)致就業(yè)難。可以總結(jié)出他們?cè)谇舐毞矫娴男枨笾饕ǎ孩倥嘤?xùn)勞動(dòng)技能的需求；②學(xué)習(xí)求職技巧的需求；③學(xué)習(xí)控制憤怒和緩解壓力技巧的需求：④進(jìn)行再學(xué)習(xí)和再深造的需求；⑤及時(shí)獲得求職信息的需求。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)該社區(qū)正接受矯正的青少年的需求，社會(huì)工作者擬訂的社區(qū)服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)整合社區(qū)資源，提升社區(qū)服刑矯正青少年在求職方面的技巧與能力，協(xié)助他們順利就業(yè)。②方案實(shí)施策略a．組織社區(qū)接受矯正青少年求職小組第一，協(xié)助接受矯正青少年相互交流在求職過程中遇到的困難與壓力；四、老王，某部隊(duì)高級(jí)軍官，四個(gè)月前從部隊(duì)退休回家，妻子多年前因病去世了。在這四個(gè)月里，老王很少外出，無精打采。起初，他的三個(gè)子女認(rèn)為父親可能是不適應(yīng)現(xiàn)在的生活。于是，他們想盡辦法鼓勵(lì)父親外出參加活動(dòng)，但每次都被老王拒絕了。只有在跟子女談?wù)撟约旱能娐蒙顣r(shí)，老王才眉開眼笑，但他們一走，老王又郁郁寡歡。假如你是老王所在社區(qū)的社會(huì)工作者．老王的子女前來尋求你的幫助。[問題]1．優(yōu)撫安置對(duì)象存在的問題和特點(diǎn)主要有哪些2．上述案例中，老王面臨的困境主要有哪些3．針對(duì)老王目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些介入策略【答案】1．優(yōu)撫安置對(duì)象存在的問題和特點(diǎn)(1)優(yōu)撫安置對(duì)象存在的問題①優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問題，包括：a．生活適應(yīng)困難，缺乏病例常識(shí)和自理、護(hù)理知識(shí)；b．心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致的障礙；c．生活保障問題；d．家庭婚姻障礙，生兒育女困惑；e．社會(huì)隔閡，缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，身心非常孤單。②光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問題，包括：a．老化問題；b．老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損；c．心理失衡；d．社會(huì)地位下降；e．社會(huì)隔閡。③復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問題，包括：a．就業(yè)難；b．隱性失業(yè)；c．延遲上崗。④軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問題，包括：a．角色失調(diào)；b．地位下移；c．心理失衡。(2)優(yōu)撫安置社會(huì)工作對(duì)象的特點(diǎn)①覆蓋范圍廣。服務(wù)對(duì)象分優(yōu)撫和安置兩大部分，五類，二十多種。②軍隊(duì)情結(jié)深。這個(gè)群體當(dāng)中多數(shù)人具有較長(zhǎng)的軍旅生涯經(jīng)歷，有著根深蒂固的軍隊(duì)情結(jié)。軍隊(duì)和地方截然不同的工作和生活環(huán)境使得他們?cè)谲姷剞D(zhuǎn)化的過程中面臨很大的社會(huì)適應(yīng)壓力和很強(qiáng)的情緒訴求。③需要層次多。服務(wù)對(duì)象構(gòu)成的復(fù)雜性決定了服務(wù)對(duì)象的需要幾乎涵蓋了馬斯洛有關(guān)人類需要的七個(gè)層次。其中，比較突出的需要是社會(huì)再適應(yīng)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、心理補(bǔ)償、精神慰藉、社會(huì)尊重和社會(huì)支持。④問題壓力重。服務(wù)對(duì)象的問題主要包括：老齡化問題，生活困難問題，醫(yī)療保障問題，就業(yè)難問題，隱性失業(yè)問題，合法權(quán)益維護(hù)問題，社會(huì)地位維護(hù)問題等。2．上述案例中，老王面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①角色失調(diào)，如何適應(yīng)退休后的生活。由軍隊(duì)到社會(huì)、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老王作為某部隊(duì)的高級(jí)軍官，剛退休回家，還不適應(yīng)退休后的生活，很少外出活動(dòng)，整日無精打采。②如何與子女進(jìn)行有效的溝通。老王懷念自己的軍旅生涯，喜歡和子女談?wù)撛谲婈?duì)的生活，不愿意外出，對(duì)子女外出活動(dòng)的建議很抵觸。但是對(duì)于這些，老王和子女沒有進(jìn)行有效的溝通，其子女也不了解老王的想法。③地位下移。軍休干部在離開職位、退出現(xiàn)役之時(shí)，也就相應(yīng)地離開了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會(huì)地位，但社會(huì)結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動(dòng)是不可避免的，從而造成事實(shí)上、更多是心理上社會(huì)地位向下流動(dòng)的現(xiàn)象。④心理失衡。隨著社會(huì)地位發(fā)生相對(duì)變動(dòng)，軍休干部容易產(chǎn)生一種不平衡心態(tài)，即相對(duì)剝奪感心態(tài)。3．針對(duì)老王目前的困境，社會(huì)工作者可采取的介入策略如下：①對(duì)老王進(jìn)行心理疏導(dǎo)。社會(huì)工作者需要幫助老王適應(yīng)退休后的生活，對(duì)他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舒緩其抑郁的情緒，增強(qiáng)他對(duì)生活的信心及改變現(xiàn)狀的愿望。②與老王的子女溝通。社會(huì)工作者需要跟老王的子女溝通，讓他們多關(guān)注父親在精神方面的需求，建議他們輪流將父親接到家中，做父親回憶軍旅生活時(shí)可以傾訴的對(duì)象。③針對(duì)老王的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他積極參與社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者可以鼓勵(lì)老王向社區(qū)的孩子們講述自己的軍旅生活故事，既滿足他傾訴的愿望，同時(shí)還對(duì)孩子們具有教育意義。④爭(zhēng)取社區(qū)的支持，為老王提供必要的發(fā)揮余熱的場(chǎng)所。老王作為退休的部隊(duì)高級(jí)軍官，在鍛煉身體和訓(xùn)練士兵方面都非常專業(yè)。社會(huì)工作者可以爭(zhēng)取社區(qū)的支持，鼓勵(lì)老王充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體事項(xiàng)的指導(dǎo)者或者協(xié)助社區(qū)管理保安的相關(guān)工作。五、小雅，15歲，患有先天性腿部殘疾，小學(xué)畢業(yè)后輟學(xué)在家。小雅的父母沒有固定的職業(yè)，在家務(wù)農(nóng)，小雅有兩個(gè)弟弟，一個(gè)8歲，一個(gè)3歲。小雅2歲時(shí)腿部做了一次手術(shù)，有一些好轉(zhuǎn)。但是隨著年紀(jì)的增加，腿部殘疾惡化了。小雅只能依靠拐杖才能站立起來，平時(shí)只能坐在輪椅上。家庭經(jīng)濟(jì)人不敷出，維持基本的生活都很困難，根本沒有錢為小雅做手術(shù)。但是小雅是一個(gè)十分堅(jiān)強(qiáng)的女孩，她每天會(huì)幫媽媽做家務(wù)。小雅幾乎沒有朋友，她感到很孤單，想和其他的小朋友一起玩耍，看到其他小朋友能夠自由活動(dòng)的時(shí)候，小雅十分羨慕，并感到深深的自卑。小雅想繼續(xù)讀書，但是一方面由于家庭離鄉(xiāng)鎮(zhèn)太遠(yuǎn)，交通不便，行動(dòng)不便，另一方面附近沒有學(xué)校愿意接受她，小雅只好在家。村委會(huì)并沒有將小雅的家庭納入低保救助范圍。但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一所殘疾人康復(fù)中心，村委會(huì)可以爭(zhēng)取讓小雅在康復(fù)中心接受服務(wù)?？祻?fù)中心的社會(huì)工作者經(jīng)過調(diào)查走訪后，決定采取社會(huì)康復(fù)模式為小雅提供服務(wù)。【問題】1．小雅面臨的問題和需要有哪些?2．根據(jù)社會(huì)康復(fù)模式，社會(huì)工作者應(yīng)該采取哪些措施為小雅提供服務(wù)?【答案】1．小雅面臨的困難：(1)無法接受教育。(2)體力勞動(dòng)困難。(3)經(jīng)濟(jì)困難。該困難也是導(dǎo)致其他困難的重要根源之一。(4)無法接受相應(yīng)的社會(huì)服務(wù)，如日常照料、醫(yī)療康復(fù)等。小雅的需求：(1)康復(fù)治療和醫(yī)療救助的需求。(2)接受特殊教育或職業(yè)培訓(xùn)的需求。(3)文化生活照顧的需求。(4)家庭扶助的需要，小雅的家庭需要相應(yīng)的生活保障，如最低生活保障制度。(5)社會(huì)福利政策落實(shí)的需求。《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》積極維護(hù)殘疾人的權(quán)利，但是在農(nóng)村地區(qū)并沒有得到很好的落實(shí)和實(shí)施。2．社會(huì)康復(fù)就是指采取各種有效的措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。間接策施：(1)社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助政府機(jī)構(gòu)制定法律、法規(guī)和各種政策來保護(hù)殘疾人的合法權(quán)益；倡導(dǎo)殘疾兒童應(yīng)享有的權(quán)利。比如完善和執(zhí)行最低生活保障制度、醫(yī)療救助和教育救助政策。六、退伍義務(wù)兵畢某回鄉(xiāng)后，被安置在縣一個(gè)自來水廠工作。但剛過半年，畢某因自來水廠經(jīng)濟(jì)效益不好而下崗。畢某堅(jiān)持自食其力，通過擺地?cái)偩S持生計(jì)。但后來，因?yàn)榈財(cái)倲偽槐徽迹∩唐蜂N售不得不終止。畢某再次失去了工作，生活又變得動(dòng)蕩，內(nèi)心極為不滿。于是，他天天到居委會(huì)吵架，要求解決工作問題。[問題]如果你是一名專業(yè)社會(huì)工作者，請(qǐng)根據(jù)案例中的情況，擬訂一份個(gè)案服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析本案例中，案主畢某是位退伍義務(wù)兵，雖然因所在自來水廠經(jīng)濟(jì)效益不好而下崗，但畢某仍堅(jiān)持自食其力，通過擺地?cái)偩S持生計(jì)?？墒怯捎诘?cái)偙徽?，又不得不終止了賣小商品的生意，也使其剛安定下來的生活又變得動(dòng)蕩，并直接導(dǎo)致其情緒變得偏激。具體說來，畢某遇到的問題包括：①缺乏社會(huì)適應(yīng)能力；②就業(yè)困難，找不到穩(wěn)定、合適的工作；③雖然堅(jiān)持自食其力，但最后還是失去了工作，導(dǎo)致其內(nèi)心不滿，對(duì)未來缺乏信心，并影響到居委會(huì)的正常工作。畢某現(xiàn)在最迫切的問題是需要固定的經(jīng)濟(jì)收入以維持生活。(2)方案設(shè)計(jì)針對(duì)畢某面臨的問題，社會(huì)工作者擬訂的個(gè)案服務(wù)方案內(nèi)容如下：①接案階段。社會(huì)工作者與畢某初次見面，主要目標(biāo)是通過溝通信息，與畢某建立良好的專業(yè)關(guān)系，并收集與畢某相關(guān)的資料。社會(huì)工作者在收集資料時(shí)，應(yīng)注意多了解對(duì)方的心理狀態(tài)、動(dòng)機(jī)、問題產(chǎn)生的主要原因及其對(duì)問題的看法，也應(yīng)注意了解其生活狀況、家庭背景及個(gè)人特質(zhì)，以便于之后的預(yù)估工作。②預(yù)估階段。在現(xiàn)有資料下，進(jìn)一步全面搜集資料，與畢某一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環(huán)境三個(gè)維度進(jìn)行考慮，同時(shí)關(guān)注畢某的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處，深入了解畢某的經(jīng)濟(jì)、家庭及互動(dòng)關(guān)系、成長(zhǎng)歷程、軍隊(duì)生活的重要事件、社會(huì)適應(yīng)力、可用資源等客觀、全面、深入的資料。然后整合各類資料，發(fā)現(xiàn)畢某的具體問題和需要，把握其核心問題和根本需要。根據(jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判斷畢某的問題主要在于失業(yè)和情緒兩方面，并且從某種程度上講，情緒問題的根源也在于失業(yè)。③計(jì)劃階段。社會(huì)工作者根據(jù)對(duì)畢某問題和需要的綜合把握，設(shè)立工作目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)候選方案和決定實(shí)施方案，并與畢某達(dá)成工作協(xié)議。本次個(gè)案服務(wù)的總目標(biāo)：穩(wěn)定畢某的情緒，并協(xié)助其尋找一份合適的工作。為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，社會(huì)工作者應(yīng)幫助畢某舒緩情緒，建立起尋找工作的信心，之后再與畢某協(xié)商找工作的具體方案，幫助畢某改變就業(yè)觀念與拓寬就業(yè)渠道。④實(shí)施階段。運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技巧和方法，推進(jìn)工作計(jì)劃并適時(shí)適地修正工作方向，從而達(dá)成工作目標(biāo)。具體來說，主要是對(duì)計(jì)劃方案的實(shí)施情況進(jìn)行分析、總結(jié)與調(diào)整，可分為三個(gè)環(huán)節(jié)：a．分析上次計(jì)劃方案的實(shí)施情況，著力肯定畢某的努力與進(jìn)步；b．總結(jié)上次計(jì)劃方案中不甚周詳?shù)牡胤?，著力尋求問題根源所在，與畢某共同尋求方法并提高方案可行性，不歸責(zé)畢某；c．根據(jù)上面兩個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)論，相應(yīng)調(diào)整原計(jì)劃方案，此時(shí)著力鼓勵(lì)畢某再做嘗試，并適時(shí)運(yùn)用技巧提高畢某自身的能力。⑤評(píng)估階段。社會(huì)工作者對(duì)個(gè)案輔導(dǎo)的評(píng)估主要包括三個(gè)層面，即成效評(píng)估、過程評(píng)估和滿意度評(píng)估。此時(shí)可以通過量表，也可以直接訪談畢某，對(duì)本次個(gè)案服務(wù)從成效、過程以及滿意度三個(gè)層面進(jìn)行評(píng)估。本次服務(wù)中，還需提前告知畢某個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束，請(qǐng)他做好相應(yīng)準(zhǔn)備。⑥結(jié)案階段。社會(huì)工作者與畢某一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過程，鞏固輔導(dǎo)效果。這個(gè)過程中，社會(huì)工作者可以指導(dǎo)畢某回顧個(gè)案歷程，工作雙方彼此回饋，并適時(shí)給予畢某肯定和鼓勵(lì)，強(qiáng)化畢某的良好轉(zhuǎn)變。在畢某表現(xiàn)出離別依戀時(shí)，社會(huì)工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚黼x別情緒，增強(qiáng)其獨(dú)立面對(duì)、解決問題的能力與信念。⑦后續(xù)服務(wù)。個(gè)案輔導(dǎo)結(jié)束之后，可對(duì)個(gè)案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時(shí)每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪，了解其進(jìn)展情況及服務(wù)需要，以評(píng)價(jià)服務(wù)的真正效果。七、一個(gè)月前，劉某夫妻倆開著三輪車一同去市區(qū)販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，劉某不小心將三輪車開入路旁的溝中，導(dǎo)致夫妻倆當(dāng)場(chǎng)身亡。劉某的女兒劉姍姍才9歲，她沒想到一夜之間便失去了父母，成了無依無靠的孤兒。劉姍姍無法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，天天一個(gè)人待著，學(xué)也不上了，不和任何人說話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問題，但不知道該怎么安慰她才好。后來，鄰居向民政局的社會(huì)工作者求助。[問題]1．特困人員供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些2．劉姍姍是否可以享受特困人員供養(yǎng)待遇其依據(jù)是什么3．社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助劉姍姍走出困境【答案】1．“特困”人員供養(yǎng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：各地依據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》開展的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作屬于特困人員供養(yǎng)范疇。特困人員供養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：一是提供基本生活條件；二是對(duì)生活不能自理的給予照料；三是提供疾病治療；四是辦理喪葬事宜。供養(yǎng)形式分為在家分散供養(yǎng)和在當(dāng)?shù)氐墓B(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中供養(yǎng)。具備生活自理能力的，鼓勵(lì)其在家分散供養(yǎng)；完全或者部分喪失生活自理能力的，優(yōu)先為其提供集中供養(yǎng)服務(wù)。2．劉姍姍可以享受特困人員供養(yǎng)待遇。國(guó)家對(duì)無勞動(dòng)能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養(yǎng)。劉姍姍今年才9歲，她失去了父母、無勞動(dòng)能力、無生活來源、又沒有法定撫養(yǎng)義務(wù)人，符合上述規(guī)定的條件，有權(quán)享受特困人員供養(yǎng)待遇。3．為幫助劉姍姍走出困境，社會(huì)工作者可以為其提供以下服務(wù)：①對(duì)劉姍姍進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助其釋放悲傷情緒，了解其內(nèi)心的真實(shí)想法；②對(duì)劉姍姍進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，幫助其樹立自強(qiáng)的信念，努力接受父母已去世的現(xiàn)實(shí)，勇敢生活下去；③為劉姍姍解決生活問題與學(xué)業(yè)問題，協(xié)助其申請(qǐng)?zhí)乩藛T供養(yǎng)，并為其辦理相關(guān)事宜；④為劉姍姍建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，號(hào)召劉姍姍所在學(xué)校的老師同學(xué)以及劉姍姍所在村莊的村委會(huì)及街坊鄰里多關(guān)心劉姍姍，使劉姍姍感受到溫暖；⑤定期對(duì)劉姍姍進(jìn)行隨訪，及時(shí)解決日后出現(xiàn)的各種困難，幫助其順利成長(zhǎng)。八、周先生，32歲，幾年前因車禍而癱瘓，情緒十分低落，感到自己活著還不如死去，經(jīng)常有輕生的念頭。周先生的妻子在車禍發(fā)生后就和周先生離婚了，留給周先生一個(gè)不滿5歲的女兒。周先生和女兒的生活主要靠親戚朋友救濟(jì)，周先生的父親早已去世，母親聽說兒子出了車禍也重病在床，周先生還有一個(gè)弟弟一個(gè)妹妹，妹妹遠(yuǎn)嫁外地，弟弟負(fù)責(zé)照顧母親，偶爾也過來看看周先生父女倆。平時(shí)周先生的日常生活都由小女兒來照顧。小女兒已到上幼兒園的年齡，可是沒有錢去上，另外周先生的生活還要指望她來照料，所以小女兒上幼兒園的事一拖再拖?！締栴}】請(qǐng)根據(jù)上述情況為周先生設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案?！敬鸢浮?．問題的陳述及分析：(1)周先生面臨的首要問題是情緒問題，經(jīng)常有輕生的念頭；(2)經(jīng)濟(jì)上的困難和家庭生活困難，周先生的生活主要靠親戚朋友救濟(jì)；弟弟因?yàn)檎疹櫮赣H不能對(duì)他進(jìn)行照顧；小女兒還年幼，卻擔(dān)負(fù)起了照顧整個(gè)家庭的重?fù)?dān)。(3)周先生的女兒應(yīng)該上幼兒園，卻由于經(jīng)濟(jì)困難和需要照顧家庭，一直沒有去上。2．方案設(shè)計(jì)：根據(jù)周先生的上述情況，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，其中包括：(1)方案目標(biāo)：讓周先生調(diào)整心態(tài)，重新找到生活的目標(biāo)。在生活上，讓他學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的自理，以減輕家人的負(fù)擔(dān)。為周先生提供多種資源，能夠改善周先生一家的生活狀態(tài)。(2)方案實(shí)施策略：第一，聯(lián)系相關(guān)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)(社區(qū)志愿者、殘聯(lián)、社會(huì)救助站等)對(duì)周先生給予支持。第二，幫助周先生尋求合適的社區(qū)照顧人員，照料其日常生活。第三，為該家庭申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)援助，減緩部分經(jīng)濟(jì)壓力。第四，對(duì)周先生提供持續(xù)性的心理咨詢。第五，聯(lián)系附近幼兒園，針對(duì)周先生的家庭狀況，減免費(fèi)用讓周先生的女兒上幼兒園。(3)方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、聯(lián)系服務(wù)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等。(4)方案評(píng)估：包括周先生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。九、某社區(qū)老年人比較多，這些老年人多為從外地或本地農(nóng)村來到城市給自己子女看孩子的，所以他們有些人因?yàn)檫h(yuǎn)離原來的生活環(huán)境、語言不通等多方面因素，感覺到孤單和無助。【問題】如您是此社區(qū)的社區(qū)社會(huì)工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計(jì)劃。【答案】1．社會(huì)工作對(duì)問題產(chǎn)生根源的認(rèn)識(shí)，不是將問題的根源簡(jiǎn)單地歸結(jié)于個(gè)人，而是認(rèn)為人之所以產(chǎn)生問題，根源在于人與他們所處的社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)即關(guān)注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用，從而影響了人們?cè)谕瓿扇蝿?wù)過程中對(duì)問題的處理。某社區(qū)老年人比較多，這些老年人多