行為的基礎(chǔ)管理學(xué)課件

行為的基礎(chǔ)管理學(xué)課件第一頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織行為的目的以系統(tǒng)化的研究代替直覺了解行為的原因預(yù)測(cè)行為引導(dǎo)行為到管理者所期望的方向上第二頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織的冰山第三頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織行為的焦點(diǎn)組織行為的基礎(chǔ)是心理學(xué)態(tài)度(attitudes)人格特質(zhì)(personality)知覺(perception)學(xué)習(xí)(learning)動(dòng)機(jī)(motivation)第四頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織行為的焦點(diǎn)個(gè)體行為心理學(xué)態(tài)度、人格特質(zhì)、知覺、行為群體行為社會(huì)學(xué)規(guī)范、角色、團(tuán)隊(duì)建立、沖突、溝通第五頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三態(tài)度與組織有關(guān)的態(tài)度態(tài)度的一致性認(rèn)知失調(diào)理論滿意度和生產(chǎn)力對(duì)管理者的涵意第六頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三與組織有關(guān)的態(tài)度工作滿意指員工對(duì)其工作的一般性態(tài)度工作投入指員工對(duì)工作認(rèn)同、主動(dòng)參與，以及視工作績(jī)效對(duì)其個(gè)人價(jià)值上意義的程度組織承諾指員工對(duì)工作認(rèn)同、主動(dòng)參與，以及視工作績(jī)效對(duì)其個(gè)人價(jià)值上意義的程度第七頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三態(tài)度態(tài)度的定義態(tài)度是對(duì)人、事、物的主觀評(píng)價(jià)態(tài)度的要素認(rèn)知情感行為第八頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三認(rèn)知失調(diào)理論知覺到個(gè)人在態(tài)度與態(tài)度之間、或態(tài)度與行為之間的不一致，因而引發(fā)的困擾依據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性來(lái)決定是否要設(shè)法降低失調(diào)的情況引起失調(diào)的原因有多重要個(gè)體對(duì)失調(diào)的控制能力解決失調(diào)的成本效益或報(bào)償?shù)诰彭?yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三滿意度和生產(chǎn)力傳統(tǒng)觀點(diǎn)高滿意度的員工會(huì)導(dǎo)致高的生產(chǎn)力現(xiàn)代觀點(diǎn)高生產(chǎn)力的員工會(huì)導(dǎo)致高的滿意度滿意程度和生產(chǎn)力關(guān)系大多研究中，都只進(jìn)行了相關(guān)分析，而很難推論因果關(guān)系，亦即很難證明滿意程度影響了生產(chǎn)力第十頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三對(duì)管理者的涵意在工作分派上可以避免指派和員工態(tài)度不兼容的工作招募甄選時(shí)尋到態(tài)度和價(jià)值觀與組織相合的員工，增加滿意程度和生產(chǎn)力。建立一個(gè)良好的工作環(huán)境以提升員工的滿意桯度，避免高的人事流動(dòng)率第十一頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三人格特質(zhì)何謂人格特質(zhì)主要人格特質(zhì)MB類型指標(biāo)大五模式人格特質(zhì)與工作的配合對(duì)管理者的涵意第十二頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三人格特質(zhì)的意義人格特質(zhì)是心理系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)組合決定個(gè)人與外在環(huán)境互動(dòng)的獨(dú)特形式。人格特質(zhì)為我們用以區(qū)別個(gè)人的心理特的綜合體人格特質(zhì)是相對(duì)穩(wěn)定的人格特質(zhì)是價(jià)值中立的，亦即沒有好壞之分第十三頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三主要人格特質(zhì)第十四頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三MB類型指標(biāo)社會(huì)互動(dòng)構(gòu)面外向的人內(nèi)向的人數(shù)據(jù)收方式理性的人直覺的人決策偏好感覺的人思考的人決策風(fēng)格知覺判斷第十五頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三MB類型指標(biāo)ESFPENFPISFPINFPESFJENFJISFJINFJESTPENTPISTPINTPESTJENTJISTJINTJ第十六頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三大五模式構(gòu)成各種人格特質(zhì)的五個(gè)基本構(gòu)面外向程度(extraversion)合群程度(agreeableness)責(zé)任感(conscientiousness)情緒穩(wěn)定(emotionalstability)開放經(jīng)驗(yàn)(opentoexperience)第十七頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三職業(yè)偏好類型第十八頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三對(duì)管理者的涵意將適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)奈恢蒙习l(fā)揮這個(gè)人最大的潛能為組織創(chuàng)造價(jià)值個(gè)人也可以獲得高的滿意程度第十九頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三知覺影響知覺的因素歸因理論快捷方式第二十頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三知覺的定義將從感官所獲訊息加以組織并詮譯，以賦予意義的過(guò)程影響知覺的因素知覺者本身目標(biāo)情境第二十一頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三知覺的影響因素左邊圖形和右邊圖形中央的那兩個(gè)圓，那一個(gè)比較大？第二十二頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三歸因理論當(dāng)管理者觀察員工的行為時(shí)，會(huì)試圖為員工的行為找到適當(dāng)?shù)脑驓w因依據(jù)三個(gè)因素狀態(tài)獨(dú)特性團(tuán)體共通性個(gè)體恒常性第二十三頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三歸因理論第二十四頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三判斷別人時(shí)常走快捷方式選擇性知覺投射作用刻板印象月暈效果第二十五頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三對(duì)管理者的涵意員工是根據(jù)他們所知覺的世界來(lái)反應(yīng)的，而非根據(jù)事實(shí)來(lái)反應(yīng)的管理者在績(jī)效評(píng)估上是否真正作到客觀公正，遠(yuǎn)不如員工覺得管理者是否客觀公正來(lái)得重要管理者應(yīng)深切的了解員工對(duì)組織及管理作為的知覺第二十六頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三學(xué)習(xí)操作制約社會(huì)學(xué)習(xí)行為塑造對(duì)管理者的涵意第二十七頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三操作制約操作制約行為是結(jié)果的函數(shù)人們會(huì)學(xué)到如何表現(xiàn)才能取得自己想要的結(jié)果操作行為是學(xué)習(xí)來(lái)的自愿性行為，不是反射性行為，也不是被強(qiáng)迫的第二十八頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三社會(huì)學(xué)習(xí)何謂社會(huì)學(xué)習(xí)(sociallearning)經(jīng)由觀察他人，或聽取他人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)分為四個(gè)階段注意階段(attentionprocess)記憶階段(retentionprocess)主動(dòng)模仿階段(motorreproductionprocess)增強(qiáng)階段(reinforcementprocess)第二十九頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三行為塑造何謂行為塑造(shapingbehavior)組織藉由操弄一些變量來(lái)誘導(dǎo)員工以漸進(jìn)的方式來(lái)學(xué)習(xí)組織所期望的行為行為塑造之四種方式正面增強(qiáng)(positivereinforcement)負(fù)面增強(qiáng)(negativereinforcement)懲罰(punishment)消弱(extinction)第三十頁(yè)，共三十二頁(yè)，編輯于2023年，星期三對(duì)管理者的涵意員工會(huì)不斷的在工作中學(xué)習(xí)，甚至進(jìn)入組織之前便已經(jīng)開始學(xué)習(xí)要放任員工隨