(完整word版)旅游目的地管理試題及答案(2),推薦文檔

一、填空題(每題1分，共5分)1、旅游目的地是指能夠?qū)σ欢ㄒ?guī)模旅游者形成旅游吸引力,并能滿(mǎn)足其特定旅游目的的各種旅游吸引物、旅游設(shè)施和服務(wù)體系的空間集合。2、地方理論是從人的感覺(jué)、心理、社會(huì)文化、倫理和道德的角度來(lái)認(rèn)識(shí)人與地方的關(guān)系的理論。

3、旅游作為一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)，與其有關(guān)聯(lián)的行業(yè)和集團(tuán)組織很多，所涉及的利益相關(guān)者相當(dāng)復(fù)雜，包括當(dāng)?shù)卣?、旅游企業(yè)、旅游者、媒體部門(mén)、當(dāng)?shù)鼐用?、社?huì)公眾、非政府部門(mén)、學(xué)術(shù)界和其他的一些組織機(jī)構(gòu)。

4、旅游者乃是旅游活動(dòng)的主體和基礎(chǔ),是整個(gè)旅游業(yè)盈利的主要來(lái)源，關(guān)注旅游者的體驗(yàn)是旅游目的地生存和發(fā)展的條件。

5、凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，并具備一定旅游功能和價(jià)值的自然和人文因素的原材料，統(tǒng)稱(chēng)為旅游資源,它是旅游業(yè)發(fā)展的前提，是旅游業(yè)的基礎(chǔ)，是發(fā)展旅游事業(yè)的基本物質(zhì)條件,在范疇上屬于社會(huì)資源之列。

6、旅游目的地資源調(diào)查的內(nèi)容包括旅游資源背景狀況、旅游資源賦存狀況、旅游資源開(kāi)發(fā)狀況、旅游資源周邊狀況調(diào)查。

7、旅游目的地客源市場(chǎng)是指旅游目的地的某一特定旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者與潛在購(gòu)買(mǎi)者，具有如下特點(diǎn)：旅游需求的多樣性、旅游需求的可誘導(dǎo)性、旅游目的地的可替代性、客源市場(chǎng)的季節(jié)性、對(duì)周?chē)h(huán)境的敏感性、旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性。

8、旅游目的地人力資源開(kāi)發(fā)的原則有充分考慮內(nèi)部外部環(huán)境的變化原則、確保人力資源保障原則、保障員工長(zhǎng)期利益原則、立足本地原則、以人為本原則。

9、旅游目的地所需人力資源有旅游宏觀管理人員、酒店與餐飲管理人員、體育娛樂(lè)設(shè)施管理服務(wù)人員、旅游景點(diǎn)管理服務(wù)人員、旅行社與旅游代理機(jī)構(gòu)管理人員、基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)人員、旅游商品生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員、旅游專(zhuān)業(yè)研究人員。

10、旅游目的地服務(wù)是指旅游目的地旅游企業(yè)及相關(guān)部門(mén)為旅游者提供服務(wù)的過(guò)程。旅游目的地服務(wù)體系是旅游目的地為更好地為旅游者提供全面周到的服務(wù)，眾多旅游企業(yè)及相關(guān)部門(mén)提供相互聯(lián)系、相互影響的有機(jī)組織序列服務(wù)的系統(tǒng)。

11、旅游服務(wù)具有服務(wù)的無(wú)形性、不可儲(chǔ)存性、不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定性的共同特點(diǎn)，同時(shí)旅游目的地服務(wù)體系也具有其自身特征，包括綜合性、系統(tǒng)性、需求導(dǎo)向、統(tǒng)籌規(guī)劃等特征。

12、旅游目的地接待服務(wù)體系構(gòu)成有旅游交通服務(wù)、旅游景區(qū)接待服務(wù)、旅游酒店接待服務(wù)、旅行社接待服務(wù)、旅游餐飲接待服務(wù)、其他場(chǎng)所旅游服務(wù)。

13、旅游目的地公共服務(wù)是以滿(mǎn)足旅游者共同需求為目的，由政府、企業(yè)、社會(huì)組織等第三部門(mén)提供的具有公共性特征的所有產(chǎn)品和服務(wù)的總和。公共服務(wù)的供給者主要以政府為主，社會(huì)組織、企業(yè)等第三部門(mén)為輔助，服務(wù)的對(duì)象以旅游者為主，旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員及旅游目的地社會(huì)成員都是公共服務(wù)的對(duì)象和受益者。14、旅游集散地是旅游目的地的三大構(gòu)成要素之一，是對(duì)旅游者起中轉(zhuǎn)、集散作用的城鎮(zhèn)，不僅是旅游流聚集地，而且是旅游流中轉(zhuǎn)輻射地，所發(fā)揮的巨大集散作用和輻射作用能極大地帶動(dòng)目的地旅游業(yè)的發(fā)展。

15、旅游市場(chǎng)的形成必須同時(shí)具備4個(gè)要素:人口、購(gòu)買(mǎi)旅游愿望、購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)權(quán)利。16旅游目的地形象研究離不開(kāi)的三個(gè)部分:主體（人）、客體(對(duì)象)、想象本體(人腦對(duì)客體的信息處理過(guò)程的結(jié)果)。

17、從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，目的地營(yíng)銷(xiāo)就是要使游客流源源不斷從客源地流向目的地。從邏輯上說(shuō)，這包含三個(gè)轉(zhuǎn)變:從“一般意義上的人“”轉(zhuǎn)化為旅游目的地的感知者，再轉(zhuǎn)化為旅游地的潛在游客，最后通過(guò)出游成為旅游地的真正游客。

18、從廣義上講，旅游影響即是旅游活動(dòng)和旅游業(yè)帶來(lái)的各種變化；從狹義上講，旅游影響即是旅游活動(dòng)和旅游業(yè)對(duì)于旅游目的地的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)文化方面帶來(lái)的各種正面的和負(fù)面的影響。

19、從使用者的角度出發(fā)，智慧旅游主要包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)(簡(jiǎn)稱(chēng)“四導(dǎo)”)四個(gè)基本功能

20、不斷適應(yīng)新市場(chǎng)、新需求，不斷挖掘旅游消費(fèi)新潛力，不斷激發(fā)旅游發(fā)展新活力，將成為旅游目的地發(fā)展的新常態(tài)。

21、巴特勒將旅游地生命周期分為六個(gè)階段：旅游目的地演化的探察、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、衰落或復(fù)蘇并引入了使用廣泛的“S”形曲線(xiàn)來(lái)加以表述。

22、“旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力”可以界定為旅游目的地能夠持續(xù)地為旅游者提供滿(mǎn)意的旅游經(jīng)歷，并且能夠不斷提高旅游目的地居民生活質(zhì)量以及旅游目的地其他利益相關(guān)者福利的能力，其表現(xiàn)形式為具有共同目標(biāo)市場(chǎng)的旅目的地之間市場(chǎng)占有率的大小和旅游收入的高低。

23、旅游目的地利益相關(guān)者管理定義為:為平衡旅游目的地旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中各個(gè)利益相關(guān)者的利益要求，追求所有利益相關(guān)者的整體利益和旅游業(yè)的綜合效益而進(jìn)行的管理活動(dòng)。

24、旅游目的地的社區(qū)參與既是當(dāng)?shù)卣胺钦M織介入社區(qū)發(fā)展的過(guò)程、方式和手段，更是指社區(qū)居民參加旅游發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目等各類(lèi)公共事務(wù)與公益活動(dòng)的行為及其過(guò)程，體現(xiàn)了居民對(duì)旅游目的地發(fā)展之責(zé)任和對(duì)社區(qū)發(fā)展之成果。

25、旅游目的地資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)有保護(hù)旅游資源、滿(mǎn)足游客需求、獲得經(jīng)濟(jì)效益。26、Leiper的模型包括旅游者、旅游業(yè)、客源地、旅游通道和目的地等5個(gè)要素，重點(diǎn)突出了客源地、目的地和旅游通道三個(gè)要素，他將旅游系統(tǒng)看成是由旅游通道連接的客源地和目的地的結(jié)合。27、旅游規(guī)劃是為了滿(mǎn)足游客需求、促進(jìn)旅游地的發(fā)展和旅游業(yè)健康發(fā)展而確定的旅游發(fā)展目標(biāo)、配置旅游要素、選擇并制定合適的未來(lái)行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。

28、人力資源質(zhì)量已成為旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，必須加以提升以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)需求。29、旅游目的地人力資源管理體系是由職務(wù)分析體系、招聘選拔體系、績(jī)效管理體系、薪酬福利體系、培訓(xùn)與發(fā)展體系、反饋評(píng)估體系組成。旅游目的地人力資源管理體系是一個(gè)有機(jī)的整體，其各個(gè)組成部分之間存在著有機(jī)的聯(lián)系。

30、按提供旅游服務(wù)性質(zhì)不同，旅游目的地服務(wù)體系可以分為旅游核心服務(wù)體系、旅游保障服務(wù)體系、旅游支撐服務(wù)體系。

31.旅游目的地接待服務(wù)是指旅游經(jīng)營(yíng)者憑借一定的技術(shù)和手段為滿(mǎn)足旅游者的基本旅游需求而提供的勞務(wù)總和，主要向旅游者的旅游活動(dòng)提供一線(xiàn)服務(wù)，滿(mǎn)足旅游者”食、住、行、游、購(gòu)、娛”等六大基本要求，旅游目的地接待服務(wù)主要涉及旅游六大要素產(chǎn)業(yè)，實(shí)施主體主要為旅游企業(yè)，其接待服務(wù)具有營(yíng)利性。

32.旅游目的地接待服務(wù)特征:復(fù)雜性、細(xì)節(jié)化、人性化、滿(mǎn)意程度最大化。

33、旅游目的地公共服務(wù)構(gòu)成為旅游信息服務(wù)、旅游安全服務(wù)、旅游管理服務(wù)，旅游環(huán)境服務(wù)。34、旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)可概括為向旅游者提供旅游目的地的相關(guān)信息，突出旅游地形象并打造景區(qū)吸引物;通過(guò)向潛在群體和目標(biāo)群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)從而吸引其注意力，誘發(fā)其對(duì)旅游目的地的向往，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)的這一過(guò)程。35、旅游活動(dòng)自身固有的特殊性,旅游市場(chǎng)具有以下的特點(diǎn):全球性、波動(dòng)性或敏感性、時(shí)空性。36、品牌定位是品牌運(yùn)營(yíng)的基本前提和直接結(jié)果，是確立品牌個(gè)性的策略設(shè)計(jì)。旅游目的地的品牌定位直接影響著該區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，因此，其品牌定位要從整體上把握并綜合分析歷史、風(fēng)俗、文化、宗教等要素，深入挖掘旅游者對(duì)本地旅游資源內(nèi)在、最深層的本質(zhì)需求，樹(shù)立起最具吸引力的獨(dú)特價(jià)值形象。

37、旅游安全事故發(fā)生后，首先是信息的傳遞，保證在第一時(shí)間讓相關(guān)部門(mén)知情;其次是進(jìn)行先期處理，盡快爭(zhēng)取時(shí)間應(yīng)對(duì)，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大化;然后是現(xiàn)場(chǎng)處理，了解清楚狀況，進(jìn)行救援工作;最后是做好善后工作及修復(fù)重建工作等。

38、可持續(xù)旅游概念可表述為:旅游業(yè)的發(fā)展與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、資源環(huán)境和諧發(fā)展，不要滿(mǎn)足旅游者和當(dāng)?shù)鼐用癞?dāng)前的生活、文化、精神、享受性利益和需要，而且要保證和增進(jìn)人類(lèi)社會(huì)未來(lái)發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而使全球的生態(tài)體系、各國(guó)的民族文化、人民的生活質(zhì)量保持完整性、多樣性和有序性。

39、智慧旅游是旅游信息化的具體形式，是旅游信息化背景下的智慧國(guó)家建設(shè)、智慧城市的必然產(chǎn)物，也是一種看待旅游業(yè)發(fā)展的新角度。40、全域旅游目的地是指范圍內(nèi)一切可資利用的旅游吸引物都被開(kāi)發(fā)形成吸引旅游者的吸引節(jié)點(diǎn)、旅游整體形象突出、旅游設(shè)施服務(wù)完備、旅游業(yè)態(tài)豐富多樣、

B.社會(huì)旅游資源C.文化旅游資源D.環(huán)境旅游資源B、形態(tài)B、系統(tǒng)性原則C、成因C、綜合性原則D、特性B.社會(huì)旅游資源C.文化旅游資源D.環(huán)境旅游資源B、形態(tài)B、系統(tǒng)性原則C、成因C、綜合性原則D、特性D、適應(yīng)性原則地。

二、選擇題(每題1分，共5分)

1、從旅游過(guò)程來(lái)看，也就是說(shuō)從旅游者的眼光出發(fā)，從旅滿(mǎn)者的市場(chǎng)導(dǎo)向出發(fā)，會(huì)形成包括常住地、出發(fā)地、(D)、集散地的一個(gè)系列概念

A.居住地B.目的地C.中轉(zhuǎn)地D.過(guò)境地2.“旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力”的主體是“旅游目的地”，即“滿(mǎn)足旅游者需求的服務(wù)和設(shè)施中心”，其最直接的目標(biāo)是滿(mǎn)足旅游者的需求，為其提供滿(mǎn)意的旅游經(jīng)歷，從而實(shí)現(xiàn)旅游目的地的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

A.旅游者B.旅游目的地C.旅游企業(yè)D.當(dāng)?shù)鼐用?/p>

3.當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)也可以說(shuō)成是當(dāng)?shù)鼐用?。因?yàn)楫?dāng)?shù)鼐用袷巧鐓^(qū)的主體，也是社區(qū)參與的主體，因此，當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜伟l(fā)展中既是參與者，更應(yīng)該是（B）

A.決定者B.受益者C.競(jìng)爭(zhēng)者D.踐行者4.旅游資源是旅游業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，是旅游開(kāi)發(fā)的依據(jù)，通常認(rèn)為旅游資源主要包括自然旅游資源和（A）。

A.人文旅游資源

5.旅游目的地資源的分類(lèi)方法有基于資源（C）的分類(lèi)、基于資源性狀的分類(lèi)。按資源的等級(jí)及管理范圍分類(lèi)法、按功能對(duì)旅游資源進(jìn)行分類(lèi)、按旅游資源的利用現(xiàn)狀分類(lèi)

A、類(lèi)型

6.旅游規(guī)劃應(yīng)遵循的原則有（A）、全面了解原則、綜合分析和主導(dǎo)因素分析性結(jié)合原則、旅游中心地原則、多級(jí)規(guī)劃原則、可持續(xù)發(fā)展原則、科技創(chuàng)新原則。

A、整體性原則

B、基礎(chǔ)B、復(fù)雜性B、當(dāng)?shù)鼐用馚、旅游餐飲服務(wù)B、地方認(rèn)同B、媒體部門(mén)C、表現(xiàn)C、最優(yōu)化C、政府C、旅游酒店服務(wù)C、地方認(rèn)知C、當(dāng)?shù)鼐用馜、重要來(lái)源D、最優(yōu)化D、社會(huì)公眾D、旅游娛樂(lè)服D、地方性D、非政府部門(mén)

7.人力資源質(zhì)量已成為旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的（D），必須加以提升以適應(yīng)不斷B、基礎(chǔ)B、復(fù)雜性B、當(dāng)?shù)鼐用馚、旅游餐飲服務(wù)B、地方認(rèn)同B、媒體部門(mén)C、表現(xiàn)C、最優(yōu)化C、政府C、旅游酒店服務(wù)C、地方認(rèn)知C、當(dāng)?shù)鼐用馜、重要來(lái)源D、最優(yōu)化D、社會(huì)公眾D、旅游娛樂(lè)服D、地方性D、非政府部門(mén)發(fā)展變化的市場(chǎng)需求。

A、根本動(dòng)力

8.旅游目的地接待服務(wù)特征有（B）、細(xì)節(jié)化、人性化、滿(mǎn)意程度最大化。

A、交叉性

9.旅游目的地公共服務(wù)是以滿(mǎn)足旅游者共同需求為目的，由（C）、企業(yè)、社會(huì)組織等第三部門(mén)提供的具有公共性特征的所有產(chǎn)品和服務(wù)的綜合。

A、非政府組織

10.旅游集散地作為旅游目的地服務(wù)綜合體，包含旅游交通服務(wù)、旅游信息服務(wù)、旅游接待服務(wù)、行政管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多種功能，是旅游目的地服務(wù)體系中的重要組成部分

A、旅游交通服務(wù)務(wù)

11.與地方相關(guān)的概念，包括地方感、地方依戀、（B）、地方依賴(lài)等一起組成了地方理論。

A、地方依附

12.那些具有絕對(duì)影響的群體或組織通常是與旅游目的地有著直接的利益關(guān)系，那些關(guān)系密切者有政府部門(mén)、旅游企業(yè)、（C）和旅游者。

A、社會(huì)公眾

13.在我國(guó)，國(guó)民參與旅游發(fā)展尚處于初級(jí)階段，有效的參與機(jī)制和利益保障機(jī)制尚不健全，必須建立激勵(lì)和保障社區(qū)居民參與旅游發(fā)展的機(jī)制，要建立（A），建立規(guī)范的利益分配機(jī)制，形成有效的旅游技能培訓(xùn)和環(huán)境知識(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

A、社區(qū)參與旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃的決策體系

B、交通網(wǎng)絡(luò)圈B、環(huán)境資源B、系統(tǒng)性B、人性化C、旅游圈C、政策資源C、統(tǒng)籌規(guī)劃C、自由化D、旅游目的地區(qū)域D、經(jīng)濟(jì)資源D、不可儲(chǔ)存性D、細(xì)致化

B、形成多元化的補(bǔ)償機(jī)制B、交通網(wǎng)絡(luò)圈B、環(huán)境資源B、系統(tǒng)性B、人性化C、旅游圈C、政策資源C、統(tǒng)籌規(guī)劃C、自由化D、旅游目的地區(qū)域D、經(jīng)濟(jì)資源D、不可儲(chǔ)存性D、細(xì)致化

C、鼓勵(lì)引導(dǎo)社區(qū)居民直接從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

D、建立對(duì)旅游引發(fā)問(wèn)題的協(xié)商制度

14.旅游目的地資源開(kāi)發(fā)的原則有：立足長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，明確階段目標(biāo)，（C），生態(tài)保護(hù)，可持續(xù)發(fā)展原則，政府引導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作原則

A、體現(xiàn)層次化、多樣化要求

B、有重點(diǎn)、有步驟地推進(jìn)

C、凸顯資源優(yōu)勢(shì)，打造旅游品牌

D、著眼于高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)性

15.旅游目的地空間結(jié)構(gòu)規(guī)劃的關(guān)鍵要素有（D）、旅游目的地客源市場(chǎng)、旅游結(jié)點(diǎn)、旅游區(qū)、旅游路線(xiàn)。

A、行政邊界

16.（A）是與自然資源、物質(zhì)資源或信息資源相對(duì)應(yīng)的概念，有廣義與狹義之分

A、人力資源

17.旅游服務(wù)具有服務(wù)的無(wú)形性、（D）、不可轉(zhuǎn)移性、生產(chǎn)和消費(fèi)的同時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量的不穩(wěn)定性的共同特點(diǎn)。

A、綜合性

18.旅游目的地接待服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)遵循（B）與標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合、多元化與個(gè)性化相結(jié)合，推進(jìn)法制化管理、服務(wù)質(zhì)量管理。

A、便利化

B、非排他性和競(jìng)爭(zhēng)性C、排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性

19.旅游目的地公共服務(wù)管理應(yīng)做到：（C）、提升旅游者及旅游從業(yè)者滿(mǎn)意度、B、非排他性和競(jìng)爭(zhēng)性C、排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性推進(jìn)法制化與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、加強(qiáng)旅游公共服務(wù)質(zhì)量管理。

A、使用新的創(chuàng)新制度和機(jī)制

B、整改強(qiáng)化行動(dòng)力

C、健全旅游目的地公共服務(wù)管理體系

D、新人才的引進(jìn)

20.旅游業(yè)是一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè)，涉及范圍較廣，其產(chǎn)品通常是無(wú)形的旅游服務(wù)或旅游體驗(yàn)，保障無(wú)形產(chǎn)品提供的公共服務(wù)體系，與其他行業(yè)具有競(jìng)爭(zhēng)性相比，其面向大眾和旅游者的特征存在（A）

A、非排他性和非競(jìng)爭(zhēng)性D、排他性和競(jìng)爭(zhēng)性

判斷題

1.所謂旅游目的地，是吸引旅游者在此作短暫停留、參觀游覽的地方。旅游通道將客源地和目的地兩個(gè)區(qū)域連接起來(lái)，是整個(gè)旅游系統(tǒng)的橋梁。（）

2.旅游目的地資源開(kāi)發(fā)是指以旅游活動(dòng)開(kāi)發(fā)為核心促進(jìn)旅游業(yè)全面發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它是一項(xiàng)全面，綜合性的系統(tǒng)工程。（）

3.根據(jù)資源形成的原因進(jìn)行分類(lèi)，常用的有“二分法”和“三分法”。（）

4.旅游資源評(píng)價(jià)的目的是確定該旅游資源在一定區(qū)域范圍內(nèi)的價(jià)值和地位，為旅游目的地的開(kāi)發(fā)與規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。（）

5.影響旅游客源市場(chǎng)的季節(jié)性因素有兩個(gè)方面，一是旅游者休閑假日的社會(huì)性季節(jié)性，二是旅游資源的自然性季節(jié)性，于是導(dǎo)致了旅游客源市場(chǎng)具有很強(qiáng)的季節(jié)性。（）

6.旅游目的地服務(wù)是指旅游目的地旅游企業(yè)及相關(guān)部門(mén)為旅游者提供服務(wù)的過(guò)程。（）

7.旅游目的地接待服務(wù)實(shí)施主體主要為當(dāng)?shù)卣?，其接待服?wù)具有盈利性（）

8.旅游形象設(shè)計(jì)的作用就在于展現(xiàn)旅游地的魅力，引起人們的注意，增強(qiáng)旅游地的知名度，從而達(dá)到被選擇的目的。（）

9.廣義的旅游安全是指旅游者的安全，包括旅游者在旅游過(guò)程中的人身、財(cái)產(chǎn)和心理安全.（）

10.旅游目的地的發(fā)展與旅游環(huán)境的關(guān)系主要表現(xiàn)在良好的環(huán)境是旅游目的地建立和發(fā)展的基礎(chǔ)、旅游環(huán)境促進(jìn)旅游目的地的發(fā)展、旅游目的地的發(fā)展推動(dòng)旅游環(huán)境的完善（）

11.政府的角色行為包括制定旅游的政策、實(shí)踐和工作框架，制定總體規(guī)劃以及對(duì)旅游者、旅游企業(yè)和社區(qū)居民的管理（）

12.旅游資源是旅游目的地資源開(kāi)發(fā)的前提條件，旅游目的地資源只有滿(mǎn)足游客需求，才能產(chǎn)生旅游后續(xù)效應(yīng)（）

13.旅游目的地的旅游資源背景狀況主要是指當(dāng)?shù)芈糜钨Y源所依托的自然環(huán)