保潔具體實施方案

三、保潔范圍及標(biāo)準(zhǔn)主要范圍為輔助用房內(nèi)走廊、大廳、會議室、接待室、樓梯、盥洗間、廁所、外圍衛(wèi)生、垃圾清運、綠植養(yǎng)護(hù)工作等。具體操作程序：（一）樓宇內(nèi)1、每日在工作人員上班前，所管轄區(qū)域內(nèi)的清潔工作須全部完成，大樓內(nèi)員工正常工作期間隨時巡視保潔，重點清理地面和樓道內(nèi)的垃圾雜物及污漬。2、用掃把清掃地面。3、傾倒垃圾桶，洗凈后放回原位。4、用塵推推掉地面塵土。5、用毛巾和不銹鋼油輕摸各種不銹鋼制品，包括門框、指示牌、宣傳欄等。6、用毛巾擦拭防火門、消防設(shè)施、大理石墻面等公共設(shè)施。7、用干凈毛巾擦拭玻璃門及自動門，并定期刮拭。8、以上部位保潔員全天巡視保潔，保證管轄衛(wèi)生區(qū)域隨時保持整潔。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：大廳的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。2）墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。3）玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡，窗框無塵土。(玻璃墻幕每星期安排清洗一次)4）大廳內(nèi)擺放的綠色植物等盆體干凈無塵土、綠葉無浮塵、無枯葉、盆內(nèi)無雜物。

步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）樓梯內(nèi)的頂板及燈具無塵、無污跡。2）墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。3）扶手、欄桿玻璃無塵土、無污漬。4）平臺及臺階無雜物、頭發(fā)，無塵土、無亂勾亂畫，保持干凈整潔。5）樓道內(nèi)無堆放雜物。走廊的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）天花板、燈罩清潔干凈，無塵、無污、無網(wǎng)狀物。2）墻壁及踢腳板無塵土、無污漬；墻面懸掛物干凈、無塵土。3）地面（地毯）及邊角干凈無雜物、無污漬、無塵土，地板光亮（地毯整潔）。4）走廊內(nèi)擺放的裝飾物品干凈、無塵土。5)

消防栓干凈、整潔；內(nèi)部設(shè)備完好無缺。發(fā)現(xiàn)損毀及時向保衛(wèi)處報告。6)

走廊各辦公室的標(biāo)牌，開關(guān)盒，窗臺做到無污漬，塵土，整潔干凈。玻璃清洗的標(biāo)準(zhǔn)：1）玻璃光亮、無污點、無劃傷、無塵土。2）邊框干凈、無污漬。3）地面（地毯）無水跡、無污點。茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）電熱開水機(jī)時刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機(jī)身及出水口處干凈無污點；水槽內(nèi)無污水、殘渣并干凈整潔。2）水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。3）墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。4）地板（地毯）干凈、無污物、無污跡。衛(wèi)生間的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。2）玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。3）臺面、洗手盆、水龍頭無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。4）瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙屑。5）馬桶及坐墊、底盤后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、光亮白潔。6）地面要保持干凈光潔，邊角無雜物、無污跡。7）垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。8）燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。9）衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。每小時巡掃一次綠化帶，及時清除綠化內(nèi)的垃圾。綠化修剪、澆水等作業(yè)時，要跟蹤保潔。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：草坪內(nèi)無煙頭、紙屑、落葉等垃圾；灌木植物內(nèi)無塑料、廢棄衣物、紙屑等垃圾；喬木植物樹冠上無懸掛垃圾；盆栽植物擺放地?zé)o落葉、垃圾。（4）注意事項：綠化帶清潔時不要踐踏花草，不準(zhǔn)強(qiáng)行跨越綠化籬笆。清潔時發(fā)現(xiàn)客戶有踐踏花草、亂扔垃圾的行為要及時禮貌地制止，必要時要報告相關(guān)部門。3、雕塑、標(biāo)牌的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)（1）適用范圍：物業(yè)區(qū)域內(nèi)警示牌、指示牌、宣傳牌、雕塑（2）清潔程序：每天用清潔布對地面所有的雕塑、警示牌、指示牌清抹一遍。先用打雞毛彈掃雕塑及飾物上的灰塵，再用濕抹布從上向下擦抹一遍。張貼有廣告紙或有污跡時，應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。每次降雨之后立即用干的清潔布將警示牌、標(biāo)識牌清抹干凈。每月用清潔水對所有雕塑、標(biāo)牌徹底清洗一遍，并上保護(hù)油。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視雕塑表面、牌面清晰，無明顯污染（4）注意事項：需要用高腳梯時，梯子要擺放平穩(wěn)，不要在雕塑、標(biāo)牌上借力，防止摔傷和破壞雕塑、標(biāo)牌。清潔工具不要損傷被清潔物，根據(jù)物品的材質(zhì)選用合適的清潔劑。4、果皮箱的清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)（1）適用范圍：所有放在大廈、項目、商業(yè)場所周圍地面上的果皮箱。（2）清潔程序：每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運到垃圾周轉(zhuǎn)站，用抹布擦拭果皮箱表面，清洗煙灰缸。巡掃時及時清理干凈果皮箱上的煙灰缸，存放煙頭不能超過三個。每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔一次。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視果皮箱外表無灰塵、無污漬，煙灰碟內(nèi)不能超過三只煙頭。（4）注意事項：特殊材質(zhì)的果皮箱需做特殊護(hù)理。5、擋雨棚、路燈清潔服務(wù)流程（1）清潔標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有擋雨棚、宣傳欄（2）清潔程序：每天用掃把清掃棚面上的雜物。每星期用長柄手刷對棚面徹底清刷并沖洗干凈，棚頂面污垢需用去污粉清潔去垢。防護(hù)罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干防護(hù)罩表面。防護(hù)罩不銹鋼部分用起漬水清潔后，應(yīng)上不銹鋼油加以保護(hù)，防止生銹腐蝕墻面。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：雨棚面上無灰塵，垃圾雜物，不銹鋼表面無銹跡。（4）注意事項：需要用高腳梯時，梯子要擺放平穩(wěn)，防止摔傷和破壞雕塑、標(biāo)牌。清潔時注意周邊逗留、過往的人員，禮貌的請其避讓或待無人時再作業(yè)。6、雨水井、排水溝清潔服務(wù)流程（1）適用范圍：室外雨水井，排水溝（2）清潔程序：雨水井和排水溝要每天進(jìn)行清潔一次，用鐵鉤打開蓋板，清除里面垃圾、淤泥。每周用水沖洗雨水井、排水溝，并將井蓋、溝蓋沖洗干凈。（3）清潔標(biāo)準(zhǔn)：雨水井、排水溝無雜物、無垃圾、無淤泥，無堵塞，無青苔，無異味，排水暢通。（4）注意事項：清潔通道處井、溝時，要避開人流、車流高峰期，并在明顯位置放置標(biāo)識牌，知會過往行人、車輛。清潔時發(fā)現(xiàn)井、溝堵塞或井蓋、溝蓋破損，應(yīng)及時報告主管和維修班。7、消殺處理工作規(guī)程根據(jù)現(xiàn)場情況制定室內(nèi)外消毒、滅蟑、滅蠅、滅蚊、滅鼠等消殺工作計劃。消殺工作前在通告欄內(nèi)張貼消殺通知、提示，明確客戶應(yīng)注意的事項。消殺藥品放置區(qū)域應(yīng)有醒目的消殺標(biāo)志。消殺藥品擺放在人員不易接觸的區(qū)域。每次消殺后應(yīng)對消殺效果進(jìn)行檢查，并填寫相關(guān)記錄。8、垃圾清運服務(wù)內(nèi)容及流程