保潔及綠化養(yǎng)護人員作業(yè)標準

4/9保潔及綠化養(yǎng)護人員作業(yè)標準為規(guī)范保潔及綠化養(yǎng)護人員工作流程，提高其工作效率和服務質量，特制定本制度。為便于管理、確保服務質量，公司保潔及綠化養(yǎng)護項目承包商必須派駐一名管理人員到新海達負責日常現場管理。一、保潔及綠化養(yǎng)護人員職責要求：愛崗敬業(yè)，勤勞肯干能聽從上級領導指揮，在規(guī)定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區(qū)域內的保潔工作。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。清潔過程若發(fā)現異?，F象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。二、保潔員工作范圍：（一）辦公樓及輔樓：負責公共部分（走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、浴室等）的環(huán)境衛(wèi)生及相關下水管道的疏通；負責各辦公室、營業(yè)大廳、會議室、會客室、洽談室的內部環(huán)境衛(wèi)生；負責向辦公室、會議室、會客室搬運一般物品、飲料等；按要求在辦公樓內擺放盆景并給予必要養(yǎng)。根據要求做好垃圾分類各項工作。（二）候工樓及維修車間辦公樓：負責公共部分（走廊、樓梯間、衛(wèi)生間等）的環(huán)境衛(wèi)生及相關下水管道的疏通。（三）碼頭現場：進出港通道的清掃。負責碼頭現場垃圾清撿、現場各垃圾回收點垃圾清運；環(huán)保廁所、進出閘口公共部分及衛(wèi)生間的清掃保潔。堆場內所有雜草清除。（四）綠化養(yǎng)護（公司綠化面積共4500平方米，綠化養(yǎng)護項目中的施肥、蟲害防治所用化肥及農藥費用由承包商承擔。）：日常除草；（要求綠化帶區(qū)域內無雜草）施肥；（每季度一次）修剪；（每季度一次）病蟲害防治；（根據實際需求采取相關措施。）樹木的防護；（根據實際需求采取相關措施。）（五）揚塵防治工作：按要求做好碼頭現場沙土日常清掃工作，每月在揚塵防治現場考核前進行一次現場全面清掃，并在考核后3天內對存在的問題進行清理整改。三、保潔員工作流程：上午：1、07：00—08：00清掃各高管辦公室、大堂、走廊、衛(wèi)生間等區(qū)域；2、08：00—09：50清掃各部門辦公室、會議室、洽談室；3、09：50—10：00清倒垃圾。下午：1、14：00—15：30清掃大堂、走廊、樓梯間、衛(wèi)生間等區(qū)域。2、15：30—17：00對所負責辦公區(qū)域的柜子、沙發(fā)、門、窗臺等進行清洗。3、12：00—15：00由中午值班人員定時巡查各樓層走廊、衛(wèi)生間、樓梯間。（中午班人員）注：以上各項清掃內容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現衛(wèi)生不達標處隨時保潔。保潔工作流程應按照高管辦公室、衛(wèi)生間、走廊、大堂、會議室、辦公室、樓梯間等順序進行。高管辦公室（辦公室）：應先擦拭桌椅、沙發(fā)、窗臺、開關面板，再清潔地面及6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月第三周周末定期清掃擦拭。（五）樓梯通道清掃標準：1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡。2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、消防栓等每周至少擦拭2次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。3、樓梯通道內地墊、安全出口指示牌每周至少清洗或擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。（六）堆場及綠化帶清理標準1、堆場區(qū)域的地面每日至少清撿2次，做到無垃圾、無雜物。2、堆場區(qū)域的垃圾回收點每日至少清理1次。3、堆場內的雜草每月須及時進行清除。4、綠化帶的垃圾清理每日至少清理1次，做到無垃圾、無雜物。（七）綠化養(yǎng)護標準除下雨天，每日須對綠化進行澆水一次。做好綠化日常除草工作，要求綠化帶區(qū)域內無雜草。每季度對綠化及室內盆栽施肥一次。每季度對綠化及室內盆栽修剪一次。根據實際需求對綠化及室內盆栽進行病蟲害防治。根據實際需求對樹木進行相應的防護加固。五、保潔員安全操作規(guī)程:（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。六、監(jiān)督、檢查辦法行政服務部將組織承包商管理人員每周進行2次衛(wèi)生狀況抽查，主要抽查范圍包括：1、高管及各部門辦公室；2、走廊；3、樓梯間；4、衛(wèi)生間；5、會議室；6、大堂；7、天花板；8、消防器材；9、窗臺；10、玻璃；11、現場衛(wèi)生情況；12、揚塵防治清掃情況；13、綠化養(yǎng)護情況。抽查時若發(fā)現衛(wèi)生不達標將按標準扣除相應分數，具體標準見《保潔及綠化養(yǎng)護評分辦法》。七、保潔及綠化養(yǎng)護考核辦法行政服務部每周對整體區(qū)域進行檢查、考核；根據考核情況結合人力資源部與承包商簽訂的安全生產管理協(xié)議對供應商開具書面告票。行政服務部2017年11月1日附件一：《保潔及綠化養(yǎng)護評分辦法》：1、行政服務部對保潔及綠化養(yǎng)護做考評時如發(fā)現以下情形時將從承包商考核總分中扣除相應分值：序號項目扣減分值備注1天花板、消防器材、門、窗臺、玻璃衛(wèi)生不達標。12各部門辦公室、會議室等衛(wèi)生不達標。23各高管辦公室、大堂、走廊、衛(wèi)生間、樓梯間衛(wèi)生不達標。34碼頭現場垃圾回收點垃圾未及時清理。15碼頭現場沙土較多，揚塵清掃不達標25碼頭現場垃圾較多，清潔質量不達標37綠化養(yǎng)護雜草較多，未按要求進行澆水養(yǎng)護質量不達標52、考核評分按周統(tǒng)計，如果當周累積扣分達20分以上不超過40分，則當周考評為不合格，行政服務部將按規(guī)定給以承包商開具警告告票1張。3、如果當周累積扣分超過40分以上，則當周考評為不合格，行政服務部將出具整改通知書并給以承包商開具一般違約告票1張；且在整改通知書發(fā)出后一周內累積扣分仍超過20分，則行政服務部有權每日開具一般違約告票1張。附件二：保潔及綠化養(yǎng)護抽查表：保潔及綠化養(yǎng)護抽查表年月日抽查樓層區(qū)域存在問題扣分情況備注走廊

大堂水跡（）垃圾（）污跡（）灰塵（）衛(wèi)生間水跡（）垃圾（）污跡（）灰塵（）會議室水跡（）垃圾（）污跡（）灰塵（）辦公室水跡（）污跡（）灰塵（）樓梯間水跡（）垃圾（）污跡（）灰塵（）窗臺水跡（）污跡（）灰塵（）玻璃水跡（）污跡（）灰塵（）消防器材污跡（）灰塵（）天花板蛛絲（）灰塵（）碼頭現場垃圾未清（）綠化養(yǎng)護（）揚塵清掃（）本次累計扣分：新海達行政服務部代表：承包商代表：附件三：評分統(tǒng)計表：室內保潔評分統(tǒng)計表序號項目累積扣分1天花板、消防器材、門、窗戶、玻璃等2各部門辦公室及會議室3各高管辦公室、及公共衛(wèi)生區(qū)域本周累積扣分：現場保潔及綠化養(yǎng)護評分統(tǒng)計表序號項目累積扣分1現場垃圾回收點垃圾清運情況2碼頭現場垃圾清理情況3碼頭現場揚塵防治工作4綠化養(yǎng)護情況本周累積扣分：本周室內保潔累計扣分現場保潔及綠化養(yǎng)護累計扣分合計扣分新海達行政服務部代表：承包商代