物業(yè)清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度

物業(yè)清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度一、背景與目的為了確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和居住質(zhì)量，加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)，制定此物業(yè)清潔衛(wèi)生監(jiān)督檢查制度，以明確小區(qū)物業(yè)公司在維護(hù)小區(qū)環(huán)境和居住質(zhì)量中的職責(zé)和監(jiān)督檢查的具體措施，同時(shí)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，促進(jìn)物業(yè)公司健康有序的運(yùn)營(yíng)。二、監(jiān)督檢查范圍監(jiān)管部門將對(duì)以下范圍進(jìn)行監(jiān)察并制定相應(yīng)的監(jiān)督檢查制度：小區(qū)內(nèi)部公共區(qū)域；住戶家中使用的供水管道、消防設(shè)施、出入口、電梯等公共設(shè)施；小區(qū)內(nèi)日常垃圾清理和垃圾分類處理；物業(yè)公司自營(yíng)或委托的保潔服務(wù)和其他維修服務(wù)。三、監(jiān)督檢查要求1.檢查頻率監(jiān)察部門將對(duì)小區(qū)進(jìn)行不定期檢查，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和居住質(zhì)量的改善。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)公共區(qū)域衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)：走道、樓梯不積水、不滑稽，不用紙屑、塑料架、物品、無(wú)異味，垃圾桶打包降解，環(huán)境衛(wèi)生得到質(zhì)量和居民滿意度高度認(rèn)可；小區(qū)出入口、供水管道、消防設(shè)施和電梯設(shè)施等公共設(shè)施檢查標(biāo)準(zhǔn)：門禁系統(tǒng)和物業(yè)巡邏考核狀況符合安全要求；所有消防設(shè)施和緊急疏散通道得到及時(shí)排除障礙物，有效維護(hù)；垃圾處理檢查標(biāo)準(zhǔn)：垃圾分類和垃圾收集能力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；垃圾桶及時(shí)清理，污水管清理、疏通及維修保養(yǎng)；勞務(wù)公司保潔等服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)：保潔專職專管，作業(yè)場(chǎng)所要求達(dá)標(biāo)，保潔作業(yè)人員衛(wèi)生和健康狀況符合相關(guān)規(guī)定，保潔作業(yè)人員對(duì)工作內(nèi)容的相關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力得到加強(qiáng)；其他物業(yè)維修檢查標(biāo)準(zhǔn)：除定期巡視保養(yǎng)外，所有維修要求均達(dá)到目前權(quán)威技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)不同設(shè)施、設(shè)備制訂科學(xué)合理的保養(yǎng)計(jì)劃。3.檢查方式監(jiān)察部門將采取“突擊檢查”方式對(duì)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。同時(shí)，為了定期檢查小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)察部門將在合適的時(shí)間通知小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行自查。4.監(jiān)督檢查結(jié)果監(jiān)察部門將對(duì)小區(qū)的監(jiān)督檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，并根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生得分作出評(píng)估，并對(duì)有關(guān)部門和物業(yè)公司相關(guān)人員進(jìn)行通報(bào)，以促進(jìn)其加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生。四、監(jiān)督檢查責(zé)任小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)監(jiān)督其下屬人員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，并積極響應(yīng)監(jiān)督部門的要求，為監(jiān)察部門的監(jiān)督檢查提供必要協(xié)助和配合。監(jiān)督部門負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)督檢查及對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并及時(shí)通報(bào)監(jiān)控結(jié)果、評(píng)價(jià)和相關(guān)建議。五、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行本監(jiān)督檢查制度自頒布之日起執(zhí)行，小區(qū)物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)本監(jiān)督檢查制度規(guī)定，認(rèn)真履行其職責(zé)，積極整改服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生，確保小區(qū)居民的權(quán)益。監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)根據(jù)本制度規(guī)定，積極履行監(jiān)管職責(zé)，對(duì)小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防止事故的發(fā)生。六、制度的維護(hù)和更新本監(jiān)督檢查制度由監(jiān)管部門進(jìn)行監(jiān)督和管理，如有需要，可以對(duì)制