銷售客服工作職責(zé)

第第頁銷售客服工作職責(zé)

1、依據(jù)公司帶給的客戶電話，向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品；

3、透過電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作；

4、幫助協(xié)作銷售團(tuán)隊(duì)，制造銷售業(yè)績。

5、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

6、透過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，查找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績；

7、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

8、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

銷售客服工作職責(zé)2

1、依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立行之有效的客戶服務(wù)和投訴處理標(biāo)準(zhǔn)及操作流程。

2、主動(dòng)征詢準(zhǔn)業(yè)主、業(yè)主看法，維護(hù)地產(chǎn)公司與業(yè)主的良好關(guān)系。

3、整理、收集、分析業(yè)主資料，建立并實(shí)時(shí)更新業(yè)主檔案庫，以便更有針對(duì)性的工作開展。

4、跟蹤了解銷售的各類銷售承諾并實(shí)時(shí)分析上報(bào)。

5、定期依據(jù)公司要求向客戶發(fā)放項(xiàng)目開發(fā)的良性信息。

6、接受并處理對(duì)客戶在房屋建設(shè)期提出的各類詢問與投訴。

7、分析、解答準(zhǔn)客戶在房屋建設(shè)期提出的不合法性看法。

8、協(xié)調(diào)開發(fā)公司相關(guān)部門對(duì)準(zhǔn)業(yè)主提出的合理性看法進(jìn)行分析處理。

9、對(duì)準(zhǔn)業(yè)主提出的各類看法、建議進(jìn)行收集整理，向房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，以便房地產(chǎn)公司實(shí)時(shí)薦見調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)或施工要求。

10、協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理房屋交驗(yàn)中業(yè)主所提出的整改事項(xiàng)。

11、向業(yè)主說明房地產(chǎn)開發(fā)的相關(guān)法律法規(guī)要求、建筑施工規(guī)范等。

12、協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理業(yè)主對(duì)公共部位施工所提出的合理性要求。

13、協(xié)同物業(yè)公司接受并處理交付房屋的各類保修事宜。

14、策劃、組織、協(xié)調(diào)準(zhǔn)業(yè)主、業(yè)主的聚會(huì)活動(dòng)。

銷售客服工作職責(zé)3

1、通過多渠道聯(lián)系意向客戶，回復(fù)客戶問題，結(jié)合客戶需求進(jìn)行售前溝通，進(jìn)行產(chǎn)品介紹并促成交易；

2、負(fù)責(zé)了解客戶軟件需求分析，并編寫需求文案工作；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目跟進(jìn)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)溝通工作等；

4、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)技能；

銷售客服工作職責(zé)4

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的`銷售及推廣；

2、負(fù)責(zé)公司天貓、淘寶操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；

4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

5、負(fù)責(zé)團(tuán)購活動(dòng)的策劃、組織和執(zhí)行；

6、按時(shí)完成銷售任務(wù)。

銷售客服工作職責(zé)5

1、完成負(fù)責(zé)主要產(chǎn)品客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理，向客戶展示相關(guān)產(chǎn)品的推銷。

2、負(fù)責(zé)查找客服來源，建立客戶資料管理檔案，依據(jù)客戶自身的改變而不斷完善相關(guān)信息和合作事項(xiàng)。

3、負(fù)責(zé)處理客戶投訴事項(xiàng)或者與客戶協(xié)商突發(fā)事項(xiàng)的處理，處理有關(guān)合作的事宜和洽談好事項(xiàng)發(fā)生的緣由和解決方法。

4、與客戶持續(xù)良好的關(guān)系，了解客戶需求及回饋看法，依據(jù)客戶的需求來營銷產(chǎn)品，服務(wù)客戶。

5、部門之間做好良好的溝通工作，有關(guān)事項(xiàng)要通力合作，完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo)。

6、實(shí)時(shí)了解跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，幫忙客戶解決銷售中涌現(xiàn)的問題和展示更新的產(chǎn)品。

7、做好收付賬款上的工作，實(shí)時(shí)收到銷售的賬款，做好賬款報(bào)表，匯報(bào)給財(cái)務(wù)部門進(jìn)行總結(jié)。

8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)和開發(fā)更多的客源，完成銷售目標(biāo)。

銷售客服工作職責(zé)6

1、建立并維護(hù)銷售渠道，建立客戶檔案，維護(hù)及進(jìn)展客戶關(guān)系，完成銷售目標(biāo)；

2、執(zhí)行公司代理銷售政策及銷售合同執(zhí)行，達(dá)成回款要求；

3、處理客戶投訴，為客戶提供專業(yè)性〔商品、陳設(shè)、促銷、培訓(xùn)等〕支持，援助客戶提升銷售，提升客戶滿足度，促進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成；

5、宣揚(yáng)并維護(hù)品牌形象、傳達(dá)產(chǎn)品資訊

6、協(xié)作區(qū)域業(yè)務(wù)人員完成月度銷售業(yè)績，有銷售指標(biāo)考核

銷售客服工作職責(zé)7

1、建立客戶資料管理檔案，依據(jù)客戶狀態(tài)改變而不斷完善相關(guān)信息；

2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的管理

3、與客戶持續(xù)良好的溝通，跟蹤客戶需求及回饋看法，依據(jù)客戶狀態(tài)改變不斷完善相關(guān)信息

4、處理客戶投訴事項(xiàng)或者與客戶協(xié)商突發(fā)事項(xiàng)的處理；

5、實(shí)時(shí)跟蹤客戶的銷售狀況及物流狀況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋看法，幫忙客戶解決銷售中涌現(xiàn)的問題

6、與其他部門持續(xù)良好的溝通，實(shí)時(shí)反饋信息；

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)覺異樣實(shí)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

8、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。

銷售客服工作職責(zé)8

1、撥打意向用戶電話，引導(dǎo)達(dá)成項(xiàng)目要求；