生產(chǎn)管理技術(shù)

生產(chǎn)管理技術(shù)第一頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)一----甄選及任用技術(shù)1、聘用原則及程序（人員離職、升遷、調(diào)動、擴(kuò)大生產(chǎn)或業(yè)務(wù)量政策上人員的儲備）2、面談注意事項（通知、接待、填寫“登記表”、提供資料、介紹公司狀況、輕松問答、記錄回答內(nèi)容、談抱負(fù)、避免打擾、記錄優(yōu)缺點、錄用）第二頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三

良好的企業(yè)形象，有助于吸引盡善盡美的人才！

3、以人為本的經(jīng)營（知人、選人、育人、用人、安人）管理技術(shù)二----教育訓(xùn)練/工作教導(dǎo)技術(shù)1、如何做好訓(xùn)練（訓(xùn)練計劃、訓(xùn)練課程安排、訓(xùn)練講師注意事項/準(zhǔn)備、氣氛、環(huán)境、檢討改進(jìn)）2、如何做工作教導(dǎo)（工作教導(dǎo)法/做成訓(xùn)練預(yù)定表、訓(xùn)練計劃、準(zhǔn)備教導(dǎo)有關(guān)的教材、工作教導(dǎo)步驟）3、如何培養(yǎng)新進(jìn)人員第三頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三（報到、分發(fā)、正式編輯前之實習(xí)、試用）

4、如何儲訓(xùn)基層干部

（人員物色對象、儲備人選平時應(yīng)多接近，增進(jìn)彼

此感情、要使下屬有責(zé)任感/壓力、檢討、挑戰(zhàn)目

標(biāo)、適當(dāng)鼓勵及懲罰）

***更高的職位，乃是更大責(zé)任的代名詞，而需要有更大能力來承擔(dān)！

***三分靠努力，七分靠運氣，但是七分的運氣，還是要給三分努力的人才能掌握天下沒有白吃的午餐。第四頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)三---時間管理1、是誰偷去你的時間（無效會議、不速之客、突發(fā)事件、電話干擾、授權(quán)不當(dāng)、缺乏輕重緩急、做事拖延、不敢說不、溝通不良、權(quán)責(zé)不清、部屬訓(xùn)練不足、完美主義）2、主管人員善用時間的要決（工作事先有計劃、養(yǎng)成記錄的習(xí)慣、善用別人的時間、開會做定期規(guī)劃）3、對于時間之認(rèn)識（永遠(yuǎn)沒有明天、不浪費、行動定型化、容易先做、培養(yǎng)果斷力、一次做好、工作要簡化、讀書是節(jié)省時間的作為）第五頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三

4、時間成本觀念

（每一分鐘都有代價，如業(yè)務(wù)員）

5、時間的感覺

（磨練時間的感覺，就是抓住現(xiàn)在，讓每一分鐘

時間做最好的運用）

公侯將相本無種，好把勤勞契上天！

管理技術(shù)四----溝通管理

1、如何做好溝通管理

（管理人員應(yīng)先塑造自己的威信、尊重組織倫

理、布建溝通管道、建立工作感情）

第六頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三

2、溝通要領(lǐng)

（能聽話、能贊美、能心平氣和、能變通、能

清楚、能幽默）

管理技術(shù)之五----目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的作用

（提供基點、兼顧組織目標(biāo)與個人目標(biāo)、能加

個人能力的開發(fā)、能透過激勵作用、能評估

組織單位與個人）

2、設(shè)定個人目標(biāo)的理由

（為你找方向、使你不拖延、助你集中精力和

資源、區(qū)分你需要幫助的人、幫你節(jié)省時間

使你重視值得重視有效能事、自測效率、提

供新目標(biāo)、使你樂在其中、使你有成就感）

第七頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三

3、組織推動目標(biāo)管理之理由

（發(fā)揮員工潛能、激發(fā)團(tuán)體意識、加強(qiáng)危機(jī)意

識、增強(qiáng)上、下感情、消除本位意識、凸顯

問題所在、提升組織效率、掌握重點工作、

向目標(biāo)挑戰(zhàn)）

4、目標(biāo)管理的基本原則

（期望原則、參與原則、SMART原則、目標(biāo)

達(dá)成的基本原則）

5、目標(biāo)管理之應(yīng)用

人------因夢想而偉大！

管理技術(shù)之六----績效管理

第八頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三

1、績效管理運用之步驟

（各職位制定工作執(zhí)掌表、明訂工作項目、提

出工作項目、定績效標(biāo)準(zhǔn)、制訂工作進(jìn)行要

點、例外管理運用、績效評估/回饋/改善/激

勵）

2、談話治療

管理技術(shù)之七----人性管理技術(shù)

1、理論X

（人有惰性、人避免擔(dān)負(fù)責(zé)任、激勵只有在安

全與生理上發(fā)生、管理必須嚴(yán)格控制）

2、理論Y

（工作環(huán)境好樂在其中、認(rèn)為對自己承諾的目

標(biāo)可以自我控制、努力達(dá)成、都有自我滿足

第九頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三感及自我實現(xiàn)的愿望、需要適當(dāng)激勵才愿意擔(dān)當(dāng)

責(zé)任、人的智能潛能僅是部分發(fā)揮）

管理技術(shù)之八----例外管理

1、又叫異常管理

（對管理的工作做衡量、量化并從中發(fā)現(xiàn)異常

并管理之）

更高的職位乃是更大責(zé)任的代名詞，也就是需要有更大的能力來承擔(dān)）

第十頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)之九----例外管理

1、授權(quán)的意義

（直接執(zhí)行工作的人較易了解工作、加重授權(quán)

者之責(zé)任，并提升工作欲望、良好授權(quán)可以

減少精力、授權(quán)后主管需負(fù)最后責(zé)任）

2、授權(quán)原則

（要有能力、明確職責(zé)、制定明確作業(yè)規(guī)范、

設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)、制訂控制系統(tǒng)、對授權(quán)者

做職前訓(xùn)練及協(xié)助）

3、授權(quán)的要決

（擇出可授權(quán)部署處理的工作、訂定授權(quán)的范

圍、選擇被授權(quán)的人、培養(yǎng)、鼓勵協(xié)助被授

權(quán)者、利用日常管理的方法保持控制）

經(jīng)驗來自于每一場硬仗！

第十一頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)之十----重點管理

1、把握重點與柏拉圖原則

（如：A/B/C物料分析法）

管理技術(shù)之十一----目視管理

1

、工廠內(nèi)常見的

（通道線、部門標(biāo)識牌、產(chǎn)品票、看板、圖

表、生產(chǎn)加急單等）

管理技術(shù)之十二----問題分析技術(shù)

1

、問題處理方法（決定方向后）

A、抓住事實

（建立數(shù)據(jù)、做好統(tǒng)計分析、研判問題產(chǎn)生）

B、解決方案

（召集相關(guān)人員會議、解決方案利弊分析）

第十二頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三C、問題處理

（組織人員進(jìn)行處理措施）

D、檢討結(jié)果

（對解決方案及措施加以追蹤、請教他人、看

書及資訊）

2、問題分析之手法

1、層別法

2、柏拉圖法

3、5W2H法

4、魚骨頭法

一個戰(zhàn)場的指揮官，臨陣不做決定，往往比錯誤的決定還糟糕----決斷力

第十三頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)之十三----激勵管理

1、激勵因素

A、生理方面（好待遇、好福利）

B、心理方面（好公司、好制度、好上司、升遷及

成長有機(jī)會、保障性、好工作環(huán)境、有興趣的

工作、教育訓(xùn)練、成就感、能幫助解決私人問

題）

2、如何激發(fā)部屬的積極性

A、好的時候加以稱贊

B、避免過度的監(jiān)督

C、要尊重部屬的意見

D、建立工作感情

E、以身作則

F、培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性

第十四頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三

G、經(jīng)常加以訓(xùn)練及指導(dǎo)

3、申斥部屬的正確方法

A、冷靜的時候

B、在單獨的情況下

C、適可而止

D、直率

E、斥責(zé)中帶激勵

F、讓其有聞過必改的意欲

4、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

（選錯人、缺乏訓(xùn)練及教導(dǎo)、具有能力卻不積

極）

要做到知人、選人、用人、育人、安人

第十五頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三

管理技術(shù)之十四----參與管理

1、適者生存、不適者淘汰

2、現(xiàn)代的經(jīng)營管理，強(qiáng)調(diào)的是“經(jīng)營整合”及“團(tuán)體作

戰(zhàn)”。

3、誰去挖礦，誰就有挖到礦的機(jī)會。

管理技術(shù)之十五----成本管理

1、成本意識

（人、機(jī)、物的閑置、浪費）

2、成本分類

成本是一種投入，投入多少，就應(yīng)該產(chǎn)出多少

A、依成本因素分（人、物、制造成本）

B、依成本與產(chǎn)品關(guān)系

C、依企業(yè)之業(yè)務(wù)機(jī)能分

第十六頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)之十六----改善管理1、常用方法A、一般性（5W2H法、腦力激蕩法、愚巧法、比較法）B、QC7手法（層別法、柏拉圖法、特性要因圖、散布圖、直方圖、管制圖、查檢表）C、IE7手法

（流程分析、動作分析、動作經(jīng)濟(jì)原則、時間研究工作抽查、人機(jī)配制、工作簡化）2、作業(yè)改善第十七頁，共十九頁，編輯于2023年，星期三管理技術(shù)之十七----推移圖之使用

1、時間推移圖

（月度、季度、年度）

2、推移圖之構(gòu)成

（圖示的項目、數(shù)據(jù)記錄的項目）

3、推移圖之應(yīng)用

A、人事部（人數(shù)、缺勤率、流動率）

B、營業(yè)部（營業(yè)額、交貨達(dá)成、退貨率）

C、采購部（采購金額、交貨達(dá)成、退貨率）

D、物料部（存貨數(shù)量、存貨周轉(zhuǎn)、呆滯品金額）

E、生管部