中高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力塑造管理資料

中高層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力塑造

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21.先學(xué)做人，再學(xué)做事2.執(zhí)行堅(jiān)持3.牛頭肥，牛耳肥4.誠5.雪中送炭遠(yuǎn)比錦上添花好6.方法總比困難多7.溝通能解決95%的事情8.雙贏9.感恩不要忘記誰幫助過我們領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)及基本原則1企業(yè)分工中層管理高層領(lǐng)導(dǎo)中國企業(yè)組織的三個(gè)階層基層作業(yè)活在過去–被動(dòng)接受活在未來-決策活在現(xiàn)在-執(zhí)行管理領(lǐng)導(dǎo)者概論好的領(lǐng)導(dǎo)：工作前的指導(dǎo)工作時(shí)的督導(dǎo)工作后的輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者就是一個(gè)指揮家??？領(lǐng)導(dǎo)者到底要具備哪些特質(zhì)沉穩(wěn)干練沉穩(wěn)冷靜坦然鎮(zhèn)定干練外在的表現(xiàn)內(nèi)在的素質(zhì)如何訓(xùn)練？1.不要隨意顯露情緒；2.不要逢人就說自己的困難與遭遇；3.征詢他人的意見前先思考，但不要先講；4.重要的決定盡量磋商，隔夜再發(fā)布；5.走路與說話不要慌亂；遠(yuǎn)見卓識(shí)遠(yuǎn)見勇氣眼光愿景目標(biāo)外在的表現(xiàn)內(nèi)在的素質(zhì)如何訓(xùn)練？1.有能力解釋自己對(duì)未來的獨(dú)特看法；2.有魅力、有影響力、能鼓舞人；3.我們想要做成什么？我們應(yīng)該如何做；4.思考你的企業(yè)或部門未來是怎樣的；未雨綢繆“筑夢(mèng)〞-夢(mèng)想要和員工一起想！膽識(shí)氣魄膽識(shí)強(qiáng)勢(shì)果斷冒險(xiǎn)魄力外在的表現(xiàn)內(nèi)在的素質(zhì)如何訓(xùn)練？1.不要常用缺乏自信的語言；2.在眾人爭執(zhí)不休時(shí)，不要沒主見；3.遇到不公正、不仁義的事不要一味沉默；4.不要忘記誰是主管，處分人不要不好意思；時(shí)機(jī)的產(chǎn)生就在一瞬間，看你是否能抓住5.不要常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事；6.對(duì)已經(jīng)想好退路的嘗試可以鼓勵(lì)自己放膽一搏！細(xì)心周全細(xì)心謹(jǐn)慎縝密專業(yè)完美外在的表現(xiàn)內(nèi)在的素質(zhì)如何訓(xùn)練？1.對(duì)周邊發(fā)生的事常思考因果關(guān)系；2.對(duì)習(xí)以為常的做事方法要有改進(jìn)和優(yōu)化建議；3.做事要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣；4.經(jīng)常去找?guī)讉€(gè)別人看不出來的毛病或弊端；認(rèn)真做事是把事做對(duì)，用心做事是把事做好！5.適當(dāng)?shù)臅r(shí)候根據(jù)下層缺乏的地方進(jìn)行“補(bǔ)位〞領(lǐng)導(dǎo)是部門的最后一個(gè)編制！擔(dān)當(dāng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)明快直爽承擔(dān)外在的表現(xiàn)內(nèi)在的素質(zhì)如何訓(xùn)練？檢討任何過失時(shí)，先從自身或自己的團(tuán)隊(duì)開始反??；2.事情或工程結(jié)案后，先審查“過錯(cuò)〞再列述“功績〞3.認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始，表功從下級(jí)啟動(dòng)；4.著手一個(gè)方案，先將權(quán)責(zé)定清楚而且分配得當(dāng)；反省會(huì)5.勇于承擔(dān)責(zé)任所造成的損失，組織也應(yīng)該承擔(dān)！領(lǐng)導(dǎo)者的基本原則對(duì)事不對(duì)人通過實(shí)事求是的態(tài)度，基于分析客觀事實(shí)，本著處理事情本身的而非因個(gè)人情感因素的原那么！123這件事的解決方法有哪些？

如何撇除感情因素處理此事？

這件事的來龍去脈是什么？

對(duì)事不對(duì)人原那么的三個(gè)問題如何做不到？1.競爭意識(shí)強(qiáng)；2.敵對(duì)意識(shí)強(qiáng)；3.攻擊意識(shí)強(qiáng)；“講情面“主動(dòng)改善領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)問題，更重要的是敢于面對(duì)問題，積極主動(dòng)進(jìn)行工作改善，找到改善的方法和原那么！123已經(jīng)這樣了，有什么改善方法？

有哪些措施是我可以帶頭施行的？

出什么問題？為何會(huì)出現(xiàn)這樣的問題？

主動(dòng)改善原那么的三個(gè)問題1.樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威；2.未雨綢繆，增加成功的時(shí)機(jī)；3.表達(dá)出負(fù)責(zé)人的態(tài)度主動(dòng)改善以身作那么領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得〞做事先做人,律人先律己的道理。并從自身做起，帶頭樹立典范，這是影響下屬最好的方法。123我為我下屬樹立了怎樣的典范？為成為這樣的典范，我該做出哪些表率？這件事情我要承擔(dān)哪些責(zé)任？以身作那么原那么的三個(gè)問題1.樹立好典范；2.贏得信賴；3.增加影響力；以身作那么以身作那么≠事必躬親以身作那么領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得〞做事先做人,律人先律己的道理。并從自身做起，帶頭樹立典范，這是影響下屬最好的方法。123我為我下屬樹立了怎樣的典范？為成為這樣的典范，我該做出哪些表率？這件事情我要承擔(dān)哪些責(zé)任？以身作那么原那么的三個(gè)問題1.樹立好典范；2.贏得信賴；3.增加影響力；主動(dòng)改善以身作那么≠事必躬親高效領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)習(xí)慣“習(xí)慣〞的定義習(xí)慣知識(shí)〔做什么，為什么〕意愿〔想要做〕技巧〔如何做〕習(xí)慣是“知識(shí)〞、“技巧〞與“意愿〞相互交織的結(jié)果。人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一行為。“高效〞的定義一個(gè)農(nóng)夫無意間發(fā)現(xiàn)一只會(huì)生金蛋的鵝，不久便成了富翁?？墒秦?cái)富卻使他變得更貪婪更急躁，每天一個(gè)金蛋已無法滿足他。于是他異想天開的把鵝宰殺，想將鵝肚子里的金蛋全部取出。誰知翻開一看，鵝肚子里并沒有金蛋。鵝死了，再也生不出金蛋。高效：是產(chǎn)出和產(chǎn)能的平衡！個(gè)人成功成熟模式圖獨(dú)立期依賴期互賴期由依賴到獨(dú)立，再到互賴，不斷進(jìn)步1主動(dòng)積極2以終為始3要事第一雙贏思維4知己解彼5綜合綜效67不斷更新七個(gè)習(xí)慣你我我們主動(dòng)積極BeProactive1三種決定論

基因決定論精神決定論環(huán)境決定論刺激反響自我意識(shí)想象力良知獨(dú)立意愿主動(dòng)積極的定義積極主動(dòng)，為自己負(fù)責(zé)任，不歸咎于環(huán)境和他人。兩種習(xí)慣的表現(xiàn)：被動(dòng)受制于人經(jīng)常受環(huán)境等外部因素影響我沒方法了我就是這樣他氣死我了他們不會(huì)同意我不得不這樣做我不行我必須如果……

主動(dòng)

操之在我行為是根據(jù)自己的價(jià)值觀自由選擇的結(jié)果我看看有沒有其他選擇我能控制自己的情緒我能創(chuàng)造我將……我選擇我傾向我會(huì)關(guān)注圈和影響圈-〔關(guān)注下能影響的個(gè)體〕影響圈影響圈關(guān)注圈關(guān)注圈受制于人操之在我擴(kuò)大你的影響圈承擔(dān)后果做出承諾非如果我可以汲取教訓(xùn)信守承諾以終為始BeginwiththeEndinMind2他人對(duì)你的評(píng)價(jià)？確定目標(biāo)，全力以赴以終為始事物經(jīng)過2次的創(chuàng)造，才能確定使命！目標(biāo)是什么？要經(jīng)常反思兩次創(chuàng)造：先構(gòu)思再行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)VS管理

思想

行動(dòng)

做正確的事

正確的做事

梯子的位置

成功的爬梯子

第一次創(chuàng)造

第二次創(chuàng)造

為自己訂立人生使命宣言家庭第一決不放棄誠信為聽取正反雙方意見，不作判定誠懇但立場(chǎng)堅(jiān)決有備無患態(tài)度積極，保持幽默不怕犯錯(cuò)-只怕不能吸取教訓(xùn)協(xié)助下屬成功多請(qǐng)教別人珍惜現(xiàn)在宣言如何訂立人生使命宣言—找到生活的核心工作金錢享樂朋友敵人宗教自我配偶家庭名利原那么原那么：冷靜正確判斷通盤考慮家庭使命宣言

互助合作維持整潔用言語表達(dá)感情培養(yǎng)專長欣賞家人的才華組織使命宣言關(guān)心組織成功全員制定、全員認(rèn)同員工和公司原那么及目標(biāo)一致尊重個(gè)人，效勞顧客，追求卓越毫無怨言的個(gè)性化效勞做戰(zhàn)略伙伴提供有價(jià)值的人力資源效勞持續(xù)改善工作表現(xiàn)共同愿景，共同價(jià)值觀要事第一PutFirstThingFirst3問題有那件事，你經(jīng)常做會(huì)對(duì)個(gè)人生活產(chǎn)生重大的正面影響，但遲遲未行動(dòng)？有哪件事，你經(jīng)常做會(huì)對(duì)個(gè)人事業(yè)產(chǎn)生重大的正面影響，但遲遲未行動(dòng)？

時(shí)間管理理論的演進(jìn)第1代：便條備忘錄〔日〕第2代：日程表〔周〕第3代：按事情輕重緩急〔急〕第4代：個(gè)人管理時(shí)間管理事務(wù)分類表時(shí)間管理事務(wù)分類表時(shí)間管理事務(wù)分類表時(shí)間管理事務(wù)分類表時(shí)間管理事務(wù)分類表第二類事物的時(shí)間管理確定第二類事物20%VS80%的原那么〔20%的時(shí)間花在第二類事物上，其效果有80%學(xué)會(huì)說“不〞〔自己的時(shí)間管理方案往往被領(lǐng)導(dǎo)打亂〕規(guī)劃長遠(yuǎn)目標(biāo)使命宣言目標(biāo)角色規(guī)劃每周目標(biāo)角色方案目標(biāo)授權(quán)行事歷個(gè)人管理四步驟：1.確定角色；2.選擇目標(biāo)；3.安排進(jìn)度；4.逐日調(diào)整行事歷兩張類型的授權(quán)下達(dá)指令型：對(duì)能力缺乏的下屬-告訴他怎么做充分信任型：對(duì)能力足夠的下屬授權(quán)：提高產(chǎn)品與產(chǎn)能！事必躬親者：產(chǎn)品和產(chǎn)能不能平衡！就達(dá)不到高效！個(gè)人成功成熟模式圖獨(dú)立期依賴期互賴期人際關(guān)系成功1主動(dòng)積極2以終為始3要事第一雙贏思維4知己解彼5綜合綜效67不斷更新相互依賴的建立相互依賴的建立不能僅僅靠外表的言語和行為；相互依賴的建立在長期彼此的友誼的維系和情感的交流的根底上；相互依賴的建立在彼此的真誠和信任的根底上人際關(guān)系的本質(zhì)人際關(guān)系的本質(zhì)是從獨(dú)立到相互依賴的過程。相互依賴的根底是個(gè)人的獨(dú)立：個(gè)人的成功不代表真正的成功，還須追求人際關(guān)系的成功；只有建立起真正的獨(dú)立，才能產(chǎn)生有效的相互依賴；如何贏得人際關(guān)系：情感銀行人際關(guān)系禮貌、和氣、老實(shí)、幫助、理解、溝通、守信……失禮、不尊重、撒謊、過激、自私、不付出……存款取款情感賬戶的6種存款：1.理解他人：視人之事如己之事；2.注意小節(jié)：做事重細(xì)節(jié)，做人看小節(jié)；3.信守承諾：不隨便承諾，承諾要兌現(xiàn)；4.說明期望：開誠布公，坦誠相待；5.老實(shí)正直：人前人后，一視同仁；6.勇于抱歉：有誠意，動(dòng)機(jī)純。雙贏思維ThinkWin/Win4人際關(guān)系類別損人利己〔贏/輸〕損己利人〔輸/贏〕兩敗俱傷〔輸/輸〕獨(dú)善其身〔贏〕利人利己〔雙贏〕好聚好散〔無交易〕雙贏:建立在合作的根底之上！不同人際觀的成熟度高低高低善解人意敢作敢為損己利人兩敗俱傷損人利己利人利己建立雙贏的五個(gè)要領(lǐng)累積雙贏品德：1.積極2.誠信3.知足4.成熟5.寬容建立雙贏關(guān)系：1.必須建立在良好的品德之上；2.情感銀行有足夠的儲(chǔ)蓄；3.雙方有必要的利益需求；4.雙方理解雙贏模式；5.雙方都有建立雙贏模式的期望訂立雙贏協(xié)議1.預(yù)期結(jié)果；2.指導(dǎo)方針；3.可用資源；4.任務(wù)考核；5.獎(jiǎng)懲制度創(chuàng)造雙贏體系1.必須有相應(yīng)的體系支撐：信息、交流、預(yù)算、培訓(xùn)等機(jī)制；2.雙贏體系中人是主導(dǎo)因素；3.雙贏體系給雙贏協(xié)議帶來良好的環(huán)境；4.雙贏體系需要在實(shí)踐中不斷的完善。注重雙贏過程1.站在對(duì)方的角度了解他人的需要；2.認(rèn)清關(guān)鍵問題與彼此的顧慮〔而非立場(chǎng)〕3.充分利用雙方擁有的資源；4.尋求彼此都能接受的結(jié)果；5.商討達(dá)成結(jié)果的各種可能途徑。知彼解己Firstseekunderstand,thentobeunderstood5知彼解己的定義首先尋求了解對(duì)方，然后再尋求被對(duì)方了解。Firstseekunderstand,thentobeunderstood測(cè)試：孔雀大象猴子老虎狗認(rèn)識(shí)同理心同理心就是將心比心，站在對(duì)方角度去理解，理解對(duì)方的感情成分，設(shè)身處地去感受對(duì)方表達(dá)的信息！同理心詞匯幫助體貼設(shè)身處地協(xié)助行動(dòng)、想對(duì)策諒解觀察敏感了解同情心：是為對(duì)方的處境難過同理心：站在對(duì)方的角度思考問題分析能力觀察力想象力設(shè)身處地行動(dòng)力同理心詞匯阻礙要求埋怨生氣不解批評(píng)嘲笑鄙視置身事外冷淡善于傾聽五種層次的聆聽第4級(jí)聽而不聞假裝聽有選擇性聽專注聽第3級(jí)第2級(jí)第1級(jí)第5級(jí)設(shè)身處地知彼解己的原那么先理解對(duì)方學(xué)著感同身受不要對(duì)結(jié)果太心急持續(xù)訓(xùn)練“你的觀點(diǎn)有可能跟我不一樣，是不是有我看不到的盲區(qū)？〞綜合綜效Synergize6綜合綜效的定義判斷并尊重個(gè)體的差異，綜合起來，取長補(bǔ)短，發(fā)揮效能，達(dá)成高效。高低高信任合作相互提防相互尊重〔妥協(xié)〕綜合綜效〔2W〕尊