職場(chǎng)心理學(xué)演示文稿

職場(chǎng)心理學(xué)演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn)優(yōu)選職場(chǎng)心理學(xué)ppt當(dāng)前第2頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn)學(xué)習(xí)和掌握職場(chǎng)心理學(xué)的必要性職場(chǎng)是一個(gè)特殊的地方，這里的人時(shí)而親切時(shí)而冷漠，看似簡(jiǎn)單卻又常常難以捉摸，這并不是因?yàn)樗麄冃愿穸嘧?，而是職?chǎng)心理在起作用。職場(chǎng)不同于生活，職場(chǎng)中人需要考慮的不僅僅是自己或別人的想法、心情，還要考慮在大環(huán)境下的各種人際效應(yīng)，導(dǎo)致人們很多時(shí)候都處于情、理、利“三難”的境地，這才使得大家出現(xiàn)了很多前后矛盾的行為。通過(guò)心理學(xué)來(lái)了解別人產(chǎn)生這些行為的原因就是在職場(chǎng)獲勝的關(guān)鍵當(dāng)前第3頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn)目錄PART1面試PART2溝通PART3與同事相處的技巧小結(jié)職場(chǎng)中三個(gè)重要的階段當(dāng)前第4頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn)PART1面試--首因效應(yīng)當(dāng)前第5頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn)

強(qiáng)調(diào)：“非常”、“很”、“很多”等

含糊：“我想”、“可以認(rèn)為”等

猶豫：“嗯”、“啊”

疑問(wèn)：“是這樣的嗎？”P(pán)ART1面試--Hold住場(chǎng)面 不要“越描越黑”

可以適度開(kāi)個(gè)玩笑 你想看穿別人的內(nèi)心嗎？很簡(jiǎn)單，留意他的視線，心靈的窗戶會(huì)告訴你答案。當(dāng)前第6頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn) 面試結(jié)束后，你若想詢問(wèn)結(jié)果，主考官會(huì)立刻回答你嗎？PART1面試--從屬效應(yīng) 生活中也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的場(chǎng)景,尤其是對(duì)于男性來(lái)說(shuō)。 “明天在什么地方見(jiàn)面呢？”“你什么時(shí)候有空呢？”下級(jí)的行動(dòng)由上級(jí)決定的現(xiàn)象稱為“從屬效應(yīng)”。俯視，權(quán)利、控制！ 不會(huì)的。他的回答總是模棱兩可.當(dāng)前第7頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn)PART2溝通--刻板印象與近因效應(yīng) “近因效應(yīng)”表明人們更容易受最近、最新的認(rèn)識(shí)和感覺(jué)的影響。 不斷給別人留下好的印象，主動(dòng)解釋“誤會(huì)”，讓別人認(rèn)可你的優(yōu)點(diǎn) 刻板效應(yīng)實(shí)際就是一種心理定勢(shì)，而且這種定勢(shì)是很難改變的。 刻板印象”對(duì)我們的思維有著多大的影響？當(dāng)前第8頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn)PART2溝通--耳聞不如見(jiàn)面 你的錯(cuò)誤而造成了別人的損失，你會(huì)怎么做呢？ 發(fā)短信？打電話？E-Mail？還是傳真、寫(xiě)信、便利貼？ 工作中的失誤和生活中的失誤不同，工作的條理性更清晰、目的性更強(qiáng)，大方直接地道歉有利于對(duì)方消除情緒上的不滿，進(jìn)而理性地考慮問(wèn)題，把重點(diǎn)放在如何去補(bǔ)救而不是責(zé)怪你。當(dāng)前第9頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn)PART2溝通--掌握會(huì)議的方向 時(shí)間壓迫法 蜂音技巧 信息限制法“只說(shuō)一遍”、“僅一次”、“對(duì)任何人都要保密” “雙S魔力”，Smail&sorry “表情和姿勢(shì)”控制談判 預(yù)先告知話題 握手、座位安排……當(dāng)前第10頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn)無(wú)條件的積極關(guān)注強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)方的無(wú)條件接納、無(wú)條件認(rèn)可，包括認(rèn)可對(duì)方的價(jià)值和能力等拒絕別人的秘訣就是把原因歸到不合道理的事情上無(wú)罰型自罰型他罰型運(yùn)用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)能給你的語(yǔ)言增加氣勢(shì)。把“一點(diǎn)”、“半數(shù)”、“幾乎全部”換成類似“”、“2/3人贊成”等準(zhǔn)確的說(shuō)法，這能幫助你得到意想不到的談判效果PART2溝通--應(yīng)對(duì)難纏的客戶豐富的數(shù)據(jù)可提升權(quán)威性和專業(yè)性當(dāng)前第11頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn)PART3與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧“8不原則”你可以不同意你領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，但請(qǐng)不要誓死捍衛(wèi)你的權(quán)利！不要和你的領(lǐng)導(dǎo)稱兄道弟。少提意見(jiàn)，多提建議。不要在上司面前顯示自己有多聰明。少主動(dòng)問(wèn)及上司的生活不要忘記誰(shuí)是你的老大不要輕視自己的上司不要總是看時(shí)間當(dāng)前第12頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn)PART3與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧“8要原則”上班盡量早一點(diǎn)冷靜處理果斷堅(jiān)決主動(dòng)溝通，主動(dòng)匯報(bào)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)保證你的“曝光率”適時(shí)多干“份外事”注意儀表盡快熟悉公司的一切當(dāng)前第13頁(yè)\共有14頁(yè)\編于星期日\(chéng)13點(diǎn)PART3與下屬相處的技巧 接受（Accept）下屬

歸屬感、主人翁、凝聚力贊同（Agree)）下屬：認(rèn)同、贊美適時(shí)適度地贊同是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是不需要