家居家具企業(yè)如何引導(dǎo)新員工與制定員工手冊(cè)

員工手冊(cè)制定和新員工引導(dǎo)新員工希望知道什么？新員工希望能夠盡快適應(yīng)生活新員工希望能夠盡快了解自然環(huán)境新員工希望能夠盡快了解工作社會(huì)環(huán)境新員工希望知道自己的工作新員工希望能夠控制自己的未來(lái)新員工希望對(duì)自己負(fù)責(zé)組織通常給新員工什么遲到的工資無(wú)人過(guò)問(wèn)的住房自己摸索單位文化不知道自己的工作及同事不知道什么該做，什么不該做不知道如何行為是合乎組織文化的老員工如何塑造組織形象報(bào)賬匯報(bào)工作過(guò)程晉升的抱怨分配不均關(guān)系網(wǎng)絡(luò)主要內(nèi)容員工手冊(cè)的作用員工手冊(cè)的主要內(nèi)容員工手冊(cè)的撰寫新員工引導(dǎo)的價(jià)值新員工引導(dǎo)的過(guò)程新員工引導(dǎo)實(shí)踐如何引導(dǎo)新員工員工手冊(cè)解答員工的困惑員工手冊(cè)指引員工的行為員工手冊(cè)傳遞企業(yè)文化員工手冊(cè)幫助企業(yè)成長(zhǎng)員工手冊(cè)舉例公司的員工手冊(cè)包含什么如何撰寫政策手冊(cè)與員工須知政策手冊(cè)：組織的政策、文化、人力資源相關(guān)的措施等等員工須知：解答員工在閱讀和實(shí)施手冊(cè)中遇到的問(wèn)題案例：麥當(dāng)勞的員工手冊(cè)政策手冊(cè)案例600節(jié)員工培訓(xùn)主題：學(xué)費(fèi)支出政策編號(hào)：602制定日期：略1.目的：鼓勵(lì)員工提高技能與工作知識(shí)，增加員工在本公司的各種機(jī)會(huì)2.政策：對(duì)員工在業(yè)余時(shí)間參加與本職工作有關(guān)的經(jīng)公司認(rèn)可的學(xué)習(xí)課程，公司為他們負(fù)擔(dān)部分學(xué)費(fèi)，以此幫助他們提高工作技能3.資格和條件：（1）本政策適用于在本公司服務(wù)6個(gè)月以上的專職正式員工（2）在員工修完全部課程后，公司負(fù)擔(dān)其80%的學(xué)費(fèi)（3）員工在注冊(cè)之前必須獲得公司批準(zhǔn)，并應(yīng)該提交有關(guān)學(xué)習(xí)時(shí)間和費(fèi)用的估算。申請(qǐng)書(shū)應(yīng)提交給有關(guān)上級(jí)或部門領(lǐng)導(dǎo)。申請(qǐng)書(shū)必須附有批準(zhǔn)表格（4）所進(jìn)修課程必須與進(jìn)修人員的本職工作有關(guān)，上級(jí)或部門領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)有關(guān)課程逐項(xiàng)審批，即使這些課題構(gòu)成有關(guān)“證書(shū)”或“學(xué)位”的一部分（5）在員工修完了相關(guān)課程并提交了表明實(shí)際成本的收據(jù)之后，公司馬上支付其先前負(fù)擔(dān)的部分學(xué)費(fèi)（6）書(shū)籍、停車等其他費(fèi)用不屬公司負(fù)擔(dān)之列公司政策手冊(cè)更具體的目錄（樣本）100.雇傭/離職101.雇員職務(wù)定義102.招聘與選拔103.平等就業(yè)機(jī)會(huì)104.新員工試用期105.解雇賠償金106.離職手續(xù)公司政策手冊(cè)更具體的目錄（樣本）200.工資和薪水管理201.工資和薪水方案201.1職務(wù)描述調(diào)查201.2需要加班的員工和不需要加班的員工202.加班203.工作小時(shí)數(shù)和發(fā)薪日204.人事檔案和保密性公司政策手冊(cè)更具體的目錄（樣本）300.員工福利和員工服務(wù)301.休假302.假期303.病假304.缺勤305.喪假306.利潤(rùn)分享307.員工設(shè)施和服務(wù)公司政策手冊(cè)更具體的目錄（樣本）400.人事政策401.利益沖突402.公司電話使用制度404.行為規(guī)范404.1員工晉級(jí)的紀(jì)律準(zhǔn)則405.工作場(chǎng)所吸煙406.考勤406.1考勤條例公司政策手冊(cè)更具體的目錄（樣本）500.溝通501.員工手冊(cè)502.投訴處里503.非工會(huì)會(huì)員員工關(guān)系600.員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)601.員工培訓(xùn)602.學(xué)費(fèi)開(kāi)支603.業(yè)績(jī)考核604.晉職人們不是能夠理解所有的政策政策是全面的vs人不可能都掌握不要讓人適應(yīng)政策vs讓政策適應(yīng)人即使是書(shū)面表達(dá)，有的便于理解vs有的十分晦澀問(wèn)答形式也是一種辦法員工須知制定的依據(jù)：政策手冊(cè)理解困難經(jīng)理們和主管們對(duì)哪些問(wèn)題抱怨最多？員工們對(duì)哪些問(wèn)題問(wèn)得最多？目前，哪些問(wèn)題最不被理解？在公司中，員工們的哪些工作習(xí)慣最成問(wèn)題？有哪些法律規(guī)定的內(nèi)容需要寫入《員工須知》？員工須知的必要性公司中存在著誤解，必須消除這些誤解由于對(duì)公司政策的誤解，一些出色員工離開(kāi)了公司由于沒(méi)有正確處理好一些重大的人事問(wèn)題，員工對(duì)公司提出了投訴或訴訟各部門在人事問(wèn)題的處理上做法不一需要核實(shí)，現(xiàn)有員工手冊(cè)所包含的信息是否最適合我們的組織員工手冊(cè)的參考內(nèi)容：可根據(jù)公司情況選擇確定1.CEO的致辭2.對(duì)企業(yè)的描述公司哲學(xué)；任務(wù)或經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；公司發(fā)展；產(chǎn)品或服務(wù)；組織3.雇傭雇員身份（專職、兼職等）；工作小時(shí)數(shù)、休息時(shí)間和午餐時(shí)間；時(shí)間安排；人事記錄；晉職和轉(zhuǎn)崗；培訓(xùn)計(jì)劃；辭退程序4.工資和薪酬工資和薪酬政策；提薪考核；發(fā)薪日；貸款；加班；扣減5.安全性和醫(yī)療安全條款；緊急狀況；醫(yī)療服務(wù)；安全生產(chǎn)；恢復(fù)工作；無(wú)毒害工作場(chǎng)所6.公司規(guī)范和規(guī)定員工行為；懲罰；缺勤/遲到；電話使用制度；捐獻(xiàn)和救助；工作待遇7.法定員工福利工人的報(bào)酬；社會(huì)保障；失業(yè)補(bǔ)助；妊娠假8.員工的保險(xiǎn)團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)；壽險(xiǎn)；長(zhǎng)期工作能力喪失保險(xiǎn)；短期工作能力喪失保險(xiǎn)9.公司自愿為員工提供的福利假期；假日；購(gòu)買股票；儲(chǔ)蓄方案；退休金；學(xué)費(fèi)；缺勤；病假工資；家庭成員喪失假；餐飲；利潤(rùn)分享；辭退賠償金；其他10.員工關(guān)系績(jī)效評(píng)定；投訴處理；公告；建議制度；員工通訊；療養(yǎng)和社會(huì)活動(dòng)員工須知范例：公司規(guī)定和行為規(guī)范為了共同完成團(tuán)隊(duì)的目的和團(tuán)隊(duì)的共同需要，必須制定與個(gè)人行為和人際關(guān)系有關(guān)的某些相應(yīng)規(guī)定。因此，對(duì)我們所有人而言，了解自己對(duì)公司、對(duì)同事的責(zé)任就顯得十分重要。我們的目的是在這方面取得一定的進(jìn)步，同時(shí)確保那些干擾我們正常經(jīng)營(yíng)或干擾正常工作的行為得到禁止。不遵守有關(guān)規(guī)定會(huì)受到下列紀(jì)律處分：口頭警告、書(shū)面警告、下崗或解雇。為確保處分合理員工的嚴(yán)重違紀(jì)行為、員工的過(guò)去表現(xiàn)、事件所發(fā)生的環(huán)境等因素將得到全面考慮。雖然不可能對(duì)所有可能的違反行為規(guī)范的事件進(jìn)行確定，但下列內(nèi)容將導(dǎo)致紀(jì)律處分：私自更改公司記錄泄露機(jī)密信息盜竊、詐騙、貪污或進(jìn)行工業(yè)間諜活動(dòng)把公司設(shè)備、材料、時(shí)間或信息用于未得到批準(zhǔn)的用途或個(gè)人用途濫用、破壞、浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)或設(shè)備在毒品或飲酒過(guò)量情況下工作或未經(jīng)批準(zhǔn)把酒精或毒品帶入工作場(chǎng)所行為不道德或下流有意或重復(fù)違反安全規(guī)定經(jīng)常曠工或遲到?jīng)]有達(dá)到所在崗位規(guī)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)辦公場(chǎng)所吸煙問(wèn)題：根據(jù)員工需要和有關(guān)健康法規(guī)，我們特地為吸煙的員工在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)劃出了一塊吸煙區(qū)。請(qǐng)勿在該區(qū)以外的其他辦公場(chǎng)所吸煙。利益沖突：由于業(yè)務(wù)的需要和其競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)于經(jīng)常由員工第二職業(yè)引發(fā)的潛在利益沖突，我們尤為關(guān)注。我們承認(rèn)您有權(quán)在本公司的本職工作外從事其他活動(dòng)，但我們希望您在工作時(shí)間內(nèi)全身心投入到本職工作中。在這方面，我們的主要指導(dǎo)方針是坦誠(chéng)公布。請(qǐng)與您的上司討論所有可能發(fā)生的利益沖突。使用公司電話：在工作時(shí)間里，公司電話原則上應(yīng)該用于公司業(yè)務(wù)。但有時(shí)，員工可能需要在工作時(shí)間因私而接聽(tīng)或撥打公司電話，在這種情況中，員工應(yīng)該在通話時(shí)間上加以限制。出勤：生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各部門流暢地運(yùn)行。因此，您的出勤保持正常和準(zhǔn)時(shí)十分重要。如果由于生病或其他原因而無(wú)法工作，我們希望您在上班之前通知您的上司或部門負(fù)責(zé)人。公司電話是×××××××。在請(qǐng)假時(shí)，務(wù)請(qǐng)告知何時(shí)復(fù)勤。新員工引導(dǎo)的目標(biāo)真誠(chéng)地歡迎新員工新員工形成對(duì)組織良好的第一印象強(qiáng)化新員工的組織承諾讓新員工感到放松告訴新員工組織的一些基本情況新員工引導(dǎo)的價(jià)值進(jìn)入了一個(gè)全新的世界，需要認(rèn)識(shí)建立良好的第一印象，有利于提高組織承諾傳遞企業(yè)的文化，塑造理想的員工進(jìn)一步加深新員工對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，對(duì)新單位無(wú)怨無(wú)悔認(rèn)識(shí)組織工作流程，提高辦事效率新員工引導(dǎo)存在的問(wèn)題認(rèn)為新員工就像老員工一樣，什么都知道沒(méi)有報(bào)到程序及報(bào)到地點(diǎn)路線圖沒(méi)有標(biāo)明電話聯(lián)系方式?jīng)]有發(fā)放工資沒(méi)有住房建議沒(méi)有機(jī)會(huì)熟悉工作環(huán)境不認(rèn)識(shí)工作同事不知道今后如何開(kāi)展工作新員工的感受不良的企業(yè)文化冷漠管理混亂無(wú)序后悔選擇該單位熟悉環(huán)境時(shí)間太長(zhǎng)，影響工作效率新員工引導(dǎo)的招數(shù)初覽就職慶祝vs離職歡送？第一印象vs第二印象？公告進(jìn)人決定（配上照片和故事傳記）vs事后介紹？預(yù)支第一份薪水vs等待第一份工資？員工接受的引導(dǎo)效果評(píng)估指導(dǎo)語(yǔ)：回顧一下你剛開(kāi)始工作的情形。根據(jù)你接受的工作引導(dǎo)，在“是”或“否”上劃圈1.我感到自己到歡迎是否2.我被介紹給了工作小組的其他成員是否3.對(duì)我進(jìn)行的就職前引導(dǎo)計(jì)劃比較周密是否4.上司很注意我，使我感到很受歡迎是否5.公司的福利在第一天就明確地給我交代了是否6.我的辦公室或工作場(chǎng)所一切就緒，等我上任是否7.由一個(gè)很熟悉組織情況的人帶著我參觀了這個(gè)組織是否8.我收到了諸如公司雇員手冊(cè)、操作手冊(cè)等有關(guān)資料是否9.我了解了公司的歷史和未來(lái)的計(jì)劃是否10.上司和我一起回顧了一下我以前的工作是否指導(dǎo)語(yǔ)：回顧一下你剛開(kāi)始工作的情形。根據(jù)你接受的工作引導(dǎo)，在“是”或“否”上劃圈11.所有必須要填寫的表格都準(zhǔn)備好了，在填表時(shí)還能得到幫助是否12.第一天，老板和老板挑選的一個(gè)重要任務(wù)邀我共進(jìn)午餐是否13.我碰到了其他部門的人是否14.開(kāi)始工作之前，我能夠觀察同事正在進(jìn)行的工作是否15.在得到所分配的工作的同時(shí)，還得到指導(dǎo)和培訓(xùn)是否16.辦公時(shí)間、著裝要求、請(qǐng)假等政策都給我交代清楚了是否17.工資發(fā)放包括了我第一天的工作是否18.第一周結(jié)束時(shí)，我感到自己是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員是否19.我可以詢問(wèn)任何問(wèn)題是否20.我有單位的電話手冊(cè)是否新員工引導(dǎo)效果評(píng)估解釋總數(shù)是————否————18-20個(gè)是，你的就職前引導(dǎo)出類拔萃15-17個(gè)是，你的引導(dǎo)高于平均水平，還有待改進(jìn)11-14個(gè)是，很不幸，你已經(jīng)接受了典型的就職前引導(dǎo)。有許多工作要做10個(gè)以下是，就職前引導(dǎo)不合格新員工的期望超越期望實(shí)現(xiàn)期望部分實(shí)現(xiàn)期望許多期望待實(shí)現(xiàn)期望完全沒(méi)有實(shí)現(xiàn)1.把你介紹給其他員工543212.參觀工作場(chǎng)所3.合作員工的友好程度4.主管是否為你提供幫助5.工作環(huán)境6.給你分配的第一份工作7.交代事情怎樣進(jìn)行8.幫助你重新定位9.向你解釋福利待遇10.對(duì)你進(jìn)行有計(jì)劃的就職前引導(dǎo)解釋評(píng)價(jià)為3分或3分一下的條目，還需要更好地計(jì)劃評(píng)價(jià)為4分以上的條目，要好好堅(jiān)持練習(xí)：制定引導(dǎo)工作目標(biāo)和計(jì)劃指出期待員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)解釋組織結(jié)構(gòu)首次分配工作提供具體的工作背景信息專業(yè)化的員工引導(dǎo)在面試時(shí)開(kāi)始引導(dǎo)工作第一周的引導(dǎo)第一天的引導(dǎo)第二周的引導(dǎo)第一周的引導(dǎo)引導(dǎo)公司政策和慣例（第一天）上司同新員工見(jiàn)面介紹公司歷史參觀設(shè)備、介紹大樓安全等情況介紹同事、參觀工作場(chǎng)所分發(fā)必要的書(shū)面材料介紹或解釋辦公供應(yīng)系統(tǒng)分配操作手冊(cè)了解政策和慣例（第一天）（續(xù)）正常工作時(shí)間付酬日期/薪水獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃介紹評(píng)議政策新員工試用期假期（假日）病假其他福利服裝/外表進(jìn)餐設(shè)施了解培訓(xùn)和公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃首次安排工作（第一天剩余的時(shí)間和第二天的時(shí)間可放在該工作上）第一周（3-5天的引導(dǎo)）操作引導(dǎo)（第3-4天）開(kāi)始工作新員工正式開(kāi)始工作，并且得到指導(dǎo)工作結(jié)束檢查/工作安排（第5天）就操作的經(jīng)歷寫一個(gè)短報(bào)告，包括觀察、建議和提問(wèn)繼續(xù)按照首次工作安排工作接受另外的工作安排檢查新員工引導(dǎo)的情況第二周的引導(dǎo)老職工和新員工交流（第6-10天）安排新員工同老員工代表開(kāi)會(huì)討論工作效果和組織狀況，并相互交流由經(jīng)理挑選老員工代表參加會(huì)議參加會(huì)議的老員工獲得書(shū)面安排程序新員工準(zhǔn)備好提問(wèn)清單，以保證會(huì)議質(zhì)量面試的引導(dǎo)功能組織的背景對(duì)工作情況的一般描述展示評(píng)估程序工作時(shí)間工資待遇休假和休息安排福利試用期引導(dǎo)注意事項(xiàng)新員工參與：你首先想了解什么？你最有興趣了解什么？你第一天期望了解什么？考慮新員工的需求一次介紹的內(nèi)容不能太多讓新員工時(shí)刻提問(wèn)主管的責(zé)任責(zé)任：引導(dǎo)工作不能替代；會(huì)議應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)；會(huì)議不能有干擾；介紹全體員工主要內(nèi)容：你部門的職責(zé)是什么？你向誰(shuí)回報(bào)？誰(shuí)向你回報(bào)？你和哪幾個(gè)部門互相接觸最為頻繁？你目前參與什么項(xiàng)目？你完成工作的障礙是什么？你和我的新部門有什么樣的關(guān)系？我們什么時(shí)候再見(jiàn)面？介紹組織的歷史公司名稱公司名稱代表的意義組織使命公司經(jīng)營(yíng)哲學(xué)著名成就創(chuàng)建日期創(chuàng)建人公司原先的規(guī)模公司目前的規(guī)模原先的產(chǎn)品目前的產(chǎn)品最近的成績(jī)將來(lái)的目標(biāo)參觀工作場(chǎng)所（準(zhǔn)備一張地圖）辦公區(qū)同事秘書(shū)設(shè)備位置圖樓梯電梯緊急出口郵件室休息室會(huì)議區(qū)經(jīng)理辦公室復(fù)印機(jī)供應(yīng)區(qū)接待員文字處理中心文檔儲(chǔ)藏室會(huì)議室工作簡(jiǎn)介/組織結(jié)構(gòu)圖描述公司的期望清楚地定義職責(zé)了解工作重點(diǎn)定義做這項(xiàng)工作需要怎樣的培訓(xùn)提供評(píng)估工作表現(xiàn)的方法布置任務(wù)/計(jì)劃午餐較早布置任務(wù)，使新員工產(chǎn)生成就感鼓勵(lì)認(rèn)可工作計(jì)劃午餐：反思有人作陪完教師專業(yè)發(fā)展評(píng)鑑

推動(dòng)策略姚素蓮一、學(xué)校擁有發(fā)展課程的決定權(quán)：我們?nèi)绾螞Q定？課程決定的信心多大？課程決定規(guī)準(zhǔn)是主觀？客觀？專業(yè)？隨意？檢視課程理論與學(xué)?，F(xiàn)場(chǎng)二、教師自主決定：１.課程設(shè)計(jì)２.教學(xué)實(shí)施３.學(xué)生輔導(dǎo)４.教學(xué)評(píng)量５.班級(jí)經(jīng)營(yíng)教師的專業(yè)知能如何？

三、教師專業(yè)表現(xiàn)１.建構(gòu)學(xué)校課程、教材２.靈活有效啟發(fā)學(xué)生３.培養(yǎng)學(xué)生帶著走的能力四、教師專業(yè)自主的省思１.教師自主VS.專業(yè)提升２.自主衝突VS.專業(yè)判斷３.判斷標(biāo)準(zhǔn)VS.衝突、和諧４.職場(chǎng)現(xiàn)象VS.專業(yè)知識(shí)五、評(píng)鑑為溝通與協(xié)商的歷程推動(dòng)策略宣導(dǎo)→溝通→實(shí)作

↑↓培訓(xùn)檢討評(píng)鑑回饋←結(jié)果運(yùn)用←人員

實(shí)用正當(dāng)可行具體壹、宣導(dǎo)一、對(duì)象：行政人員、教師、家長(zhǎng)二、教師專業(yè)發(fā)展需求日殷三、評(píng)鑑的本質(zhì)與目的是為教師專業(yè)發(fā)展四、試辦是找可行性和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行問(wèn)題五、學(xué)校對(duì)教師專業(yè)發(fā)展評(píng)鑑提供支持六、試辦的選擇權(quán)在學(xué)校和教師七、並非為解決不適任教師八、試辦期程自９５年～９８年有補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，加速學(xué)校本位發(fā)展貳、溝通一、澄清疑慮１.與不適任教師、考績(jī)..等脫鉤２.是教師專業(yè)形象的重塑二、透過(guò)對(duì)話建立互信三、評(píng)鑑計(jì)劃回歸學(xué)校本位四、實(shí)施計(jì)畫、配套措施、支持系統(tǒng)同步規(guī)劃實(shí)施計(jì)畫含：（一）評(píng)鑑內(nèi)容：１.課程設(shè)計(jì)與教學(xué)２.班級(jí)經(jīng)營(yíng)與輔導(dǎo)３.研究發(fā)展與進(jìn)修４.敬業(yè)精神與態(tài)度（二）評(píng)鑑人員（三）評(píng)鑑方式（四）評(píng)鑑時(shí)程（五）評(píng)鑑結(jié)果的運(yùn)用五、引領(lǐng)教師了解評(píng)鑑指標(biāo)意涵＊評(píng)鑑指標(biāo)可自訂，亦可參考已研發(fā)之規(guī)準(zhǔn)評(píng)鑑人員在評(píng)鑑時(shí)，以所列規(guī)準(zhǔn)和項(xiàng)目為依據(jù)。工具若有錯(cuò)誤，結(jié)果必打折。好的工具應(yīng)符合：1.教育現(xiàn)場(chǎng)需求2.有效評(píng)量出所要達(dá)到的目標(biāo)。參、實(shí)作一、掌握回歸教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，化評(píng)鑑於無(wú)形的原則二、輔導(dǎo)建置教學(xué)檔案三、擬訂實(shí)用可行的評(píng)鑑方式四、開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)易具體的評(píng)鑑工具一、掌握回歸教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)，化評(píng)鑑於無(wú)形的原則1.全面宣導(dǎo)。自願(yuàn)參與鼓勵(lì)參與全面參與。2.成立評(píng)鑑推動(dòng)委員會(huì)，討論評(píng)鑑計(jì)劃。3.透過(guò)工作坊(讀書(shū)會(huì))方式詮釋評(píng)鑑規(guī)準(zhǔn)、內(nèi)涵、示例..等。4.經(jīng)由討論決定評(píng)鑑模式、工具..等二、輔導(dǎo)建置教學(xué)檔案教育專業(yè)被挑戰(zhàn)！專業(yè)的尊嚴(yán)－是贏來(lái)的，而非爭(zhēng)來(lái)的.

專業(yè)的權(quán)威－是來(lái)自別人的肯定，而非自我的認(rèn)定.建置教學(xué)檔案是展現(xiàn)教師專業(yè)能力簡(jiǎn)易、具體的措施教學(xué)檔案的定義一、教師是教學(xué)檔案的主體二、教學(xué)檔案的要項(xiàng)是有系統(tǒng)的、有結(jié)構(gòu)的三、教學(xué)檔案的內(nèi)容是反省與對(duì)話的歷程四、教學(xué)檔案的目的是促進(jìn)教學(xué)專業(yè)發(fā)展教學(xué)檔案含一、教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)理念之陳述二、檔案計(jì)畫與組織三、課程的計(jì)畫四、作業(yè)的樣本（含對(duì)作業(yè)的解說(shuō)與標(biāo)題）五、師生的互動(dòng)情形六、學(xué)習(xí)成就記錄七、個(gè)人的成長(zhǎng)及反省八、他人的回饋及建議九、自我專業(yè)成長(zhǎng)的記錄十、對(duì)檔案的評(píng)述三、實(shí)用可行的評(píng)鑑方式:(一).對(duì)話(二).審閱教學(xué)檔案(三).教室觀察(四).教學(xué)計(jì)畫(五).作業(yè)調(diào)閱對(duì)話訪談模式有:1.非正式訪談2.導(dǎo)引式訪談3.標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)放式訪談4.封閉式訪談(一).對(duì)話說(shuō)明目的→使參與者感到輕鬆→促使人際互動(dòng)1.要有議題.2.對(duì)話內(nèi)容要有準(zhǔn)備.3.論述要有辯証,勿淪於各抒己見(jiàn).訪談要領(lǐng)1.確認(rèn)錄音(錄影)正常運(yùn)作2.一次只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題3.過(guò)程保持中立4.鼓勵(lì)多發(fā)表意見(jiàn)5.紀(jì)錄時(shí)不忘注意受訪者表情6.順利移轉(zhuǎn)主題訪談方法與發(fā)問(wèn)技巧

1.選取符合主題需要人員.2.先談事實(shí)的問(wèn)題,再談爭(zhēng)論性問(wèn)題.3.先討論現(xiàn)況,再討論過(guò)去或未來(lái)的事4.讓受訪者自由發(fā)揮感覺(jué).對(duì)話(訪談)1.以開(kāi)放性問(wèn)題引起討論問(wèn)題.如:您以為目前的教學(xué)環(huán)境如何?2.激發(fā)與會(huì)者提出不同想法.如:我不認(rèn)為有那麼糟,您以為呢?3.達(dá)到初步共識(shí)後:引入更深入討論.如:我們可以怎麼做?4.討論離題時(shí),需回到主題.5.盡量不要過(guò)度贊同與會(huì)者意見(jiàn).6.盡量不發(fā)表個(gè)人意見(jiàn).7.錄音或即時(shí)紀(jì)錄要點(diǎn).(二).審閱教學(xué)檔案評(píng)量要項(xiàng)一.檔案目錄二.個(gè)人專業(yè)背景三.課程教學(xué)設(shè)計(jì)與省思四.學(xué)習(xí)成果評(píng)量五.班級(jí)經(jīng)營(yíng)與輔導(dǎo)六.個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)*注意事項(xiàng)1.不論是教師成長(zhǎng)或?qū)W生作品樣本均須同一教學(xué)單元,其因?yàn)?a.能真正深入教學(xué)整體的各細(xì)部,有效協(xié)助教師反思與專業(yè)成長(zhǎng).b.一次一個(gè)單元不會(huì)造成過(guò)度負(fù)擔(dān)較易引導(dǎo)教師分析反省自己.2.簡(jiǎn)要解釋每一個(gè)作品內(nèi)容的標(biāo)題和註解3.對(duì)教學(xué)及作品反省思考.4.檔案內(nèi)容要逐年更改.屬直接觀察教學(xué)行為、察看環(huán)境與設(shè)備,以了解實(shí)際行為、環(huán)境現(xiàn)況的方法.含:1.教學(xué)環(huán)境佈置.2.學(xué)習(xí)形式組織.3.師生互動(dòng).4.靜態(tài)文件資料.如:教師檔案、學(xué)習(xí)檔案、作業(yè)、會(huì)議記錄.(三).教室觀察:教室觀察方法:1.準(zhǔn)備紀(jì)錄單／檢核表.2.觀察並紀(jì)錄每一項(xiàng)的行為或存在事實(shí).3.可同時(shí)紀(jì)錄次數(shù)、人數(shù),以符合程度、量化依據(jù).4.留意紀(jì)錄單未載之行為或情形.5.簡(jiǎn)單紀(jì)錄行為發(fā)生或事物存在之現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境.6.觀察次數(shù)要足夠,避免斷章取義.教室觀察注意事項(xiàng):一.要蒐集具有代表性的事實(shí)資料,不必蒐集全部資料二.掌握新發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,並進(jìn)一步蒐集相關(guān)資料以為驗(yàn)證三.有效運(yùn)用時(shí)間:1.觀察教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)2.與學(xué)生晤談

3.觀察對(duì)象要廣泛,觀察要完整a.觀察課外活動(dòng)情形b.查閱評(píng)鑑與績(jī)效管理情形c.分析學(xué)生近期表現(xiàn)資料d.分析特殊學(xué)生學(xué)習(xí)紀(jì)錄4.把重點(diǎn)擺在影響學(xué)生表現(xiàn)的原因(四).教學(xué)計(jì)畫一.教學(xué)目標(biāo)1.掌握教材內(nèi)容~能連結(jié)舊經(jīng)驗(yàn)與新概念.2.設(shè)計(jì)教學(xué)方案~依據(jù)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)並提供切合教學(xué)目標(biāo)的補(bǔ)充教材.3.系統(tǒng)呈現(xiàn)教材二.活用教學(xué)策略~善用不同教學(xué)方法；善於發(fā)問(wèn).三.善用評(píng)量回饋~評(píng)估學(xué)習(xí)表現(xiàn)提供回饋與指導(dǎo).

(五).作業(yè)調(diào)閱1.作業(yè)內(nèi)容要項(xiàng)分布是否平均?2.學(xué)生作業(yè)品質(zhì).3.教師批閱是否適切~批閱的時(shí)間、方式進(jìn)度、評(píng)語(yǔ)..等等作業(yè)訂正是否追蹤?四、開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)易具體的評(píng)鑑工具1.課程計(jì)畫編寫自我檢核表2.課程計(jì)畫編寫課發(fā)會(huì)檢核表3.教學(xué)檔案建置指標(biāo)檢核表4.教學(xué)環(huán)境佈置檢核表5.教室觀察表6.班級(jí)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)(檢核表)教室觀察量表1.教室管理技巧2.維持適當(dāng)?shù)慕淌倚袨?.集中並維持學(xué)生的注意力4.提供學(xué)生複習(xí)與練習(xí)的機(jī)會(huì)5.展現(xiàn)發(fā)問(wèn)技巧6.呈現(xiàn)多種教學(xué)方式7.營(yíng)造一個(gè)積極的教室氣氛8.促進(jìn)正向的自我概念9.佈置積極教室環(huán)境教學(xué)效能教室觀察表一.學(xué)科教學(xué)能力1.導(dǎo)引學(xué)習(xí)方向2.清楚呈現(xiàn)教材3.運(yùn)用多種教學(xué)技巧4.提供練習(xí)與回饋5.有效利用時(shí)間二.班級(jí)經(jīng)營(yíng)能力1.維持班級(jí)秩序2.鼓勵(lì)正向行為表現(xiàn)3.實(shí)施生活教育4.表達(dá)清晰5.板書(shū)適當(dāng)6.正向的師生互動(dòng)教學(xué)效能教室觀察表臺(tái)北縣○○國(guó)小教師教學(xué)評(píng)鑑—「教室觀察」檢視表

基本資料授課教師（）老師學(xué)習(xí)領(lǐng)域（）學(xué)習(xí)領(lǐng)域授課班級(jí)（）年（）班教材來(lái)源□教科書(shū)（）版本□其他

教學(xué)日期

年月日時(shí)分觀察者指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來(lái)源省思暨建議1瞭解學(xué)校課程計(jì)畫的內(nèi)涵□持續(xù)參與領(lǐng)域課程計(jì)畫□徹底執(zhí)行彈性學(xué)習(xí)課程□設(shè)計(jì)校本課程相關(guān)主題與活動(dòng)設(shè)計(jì)□規(guī)劃補(bǔ)救或銜接教學(xué)□自編教材或?qū)W習(xí)單□教學(xué)札記□□2瞭解學(xué)校課程的架構(gòu)□了解學(xué)校願(yuàn)景□了解校本課程主題□參與教科書(shū)評(píng)選□了解重大大議題融入領(lǐng)域教學(xué)□□□□□□

指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來(lái)源省思暨建議3參與學(xué)校課程的發(fā)展□參與課程發(fā)展小組的座談、研討□與行政人員、教師意見(jiàn)交流、對(duì)話□學(xué)校課程地圖充分運(yùn)用□積極參與學(xué)年（班群）、班親會(huì)會(huì)議□學(xué)生課程活動(dòng)紀(jì)錄□教學(xué)札記□

4分析可運(yùn)用的教學(xué)資源□思賢公園□文化藝術(shù)中心□新莊運(yùn)動(dòng)公園□署立臺(tái)北醫(yī)院□大眾廟□慈祐宮□廣福宮□文昌祠□新莊老街□傳統(tǒng)行業(yè)□導(dǎo)護(hù)商店□自然公園

5研擬適切的教學(xué)計(jì)畫□教學(xué)計(jì)畫設(shè)計(jì)週延□活動(dòng)安排與學(xué)校行事曆相結(jié)合□運(yùn)用家庭聯(lián)絡(luò)簿進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)□注意學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)□流暢的教學(xué)歷程

6編選適切的教學(xué)材料□教材與學(xué)生身心發(fā)展相合□採(cǎi)用教科書(shū)版本經(jīng)過(guò)分析、整理□社區(qū)資源融入教材□教學(xué)材料與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)相融合□

指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來(lái)源省思暨建議7規(guī)劃適切的學(xué)習(xí)評(píng)量□筆試□口試□表演□實(shí)作□自我評(píng)量□小組討論□實(shí)踐□同儕互評(píng)□

8編選適當(dāng)?shù)脑u(píng)量工具□文字描述的□圖畫的□量化的測(cè)驗(yàn)□檔案記錄的評(píng)量□口語(yǔ)的評(píng)量□□□□□

指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來(lái)源省思暨建議9.營(yíng)造有利於學(xué)習(xí)的情境□配合教學(xué)單元佈置教室□佈置欄分類呈現(xiàn)□佈置欄內(nèi)物品沒(méi)有掉落□掃除用具排列整齊□粉筆槽整理乾淨(jìng)□黑板只呈現(xiàn)該單元內(nèi)容□學(xué)生桌面整潔□學(xué)生抽屜不雜亂□教師桌面整齊□桌椅排放整齊□公物維修良好□打開(kāi)窗戶讓教室光線充足、通風(fēng)□美化、綠化教室□教室內(nèi)外保持整潔□維護(hù)教室內(nèi)設(shè)備如CD收錄音機(jī)、電視、錄放影機(jī)等清潔?！跎险n秩序良好□□

指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來(lái)源省思暨建議指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來(lái)源省思暨建議10.建立有助於學(xué)習(xí)的常規(guī)□準(zhǔn)時(shí)上、下課□學(xué)生秩序井然有序□學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛熱絡(luò)□師生互動(dòng)頻繁□學(xué)生對(duì)教師問(wèn)題樂(lè)意回答□學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真□學(xué)生對(duì)課程有興趣□學(xué)生穿著整齊□教師說(shuō)話語(yǔ)調(diào)自然□教師說(shuō)話語(yǔ)詞合適、比喻恰當(dāng)□教師教學(xué)態(tài)度自然、舉止適合□教師穿著得體□眼神關(guān)愛(ài)全班□表情□以手勢(shì)動(dòng)作輔助表達(dá)□身體動(dòng)作□儀態(tài)大方□模仿動(dòng)作□幽默、滑稽動(dòng)作□指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來(lái)源省思暨建議11.積極落實(shí)班級(jí)學(xué)生輔導(dǎo).□快樂(lè)的學(xué)習(xí)氣氛□良好的教室常規(guī)□傾聽(tīng)□讚美□口頭鼓勵(lì)□良性的師生互動(dòng)□活絡(luò)的親師互動(dòng)□和諧的同儕互動(dòng)□適才適性的原則□鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣□公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)□私下規(guī)勸□妥適規(guī)劃合作學(xué)習(xí)小組□肢體語(yǔ)言溫婉□晤談12.建立人力資源網(wǎng)絡(luò)與管理□班親會(huì)□親師懇談□家庭訪問(wèn)□電話聯(lián)絡(luò)□聯(lián)絡(luò)簿聯(lián)絡(luò)□約談□通知書(shū)聯(lián)絡(luò)□E-Mail聯(lián)絡(luò)□由學(xué)生轉(zhuǎn)達(dá)□親職講座□□指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來(lái)源省思暨建議13.善用教學(xué)媒體進(jìn)行教學(xué)□自製教具□合製教具□多媒體使用：電腦結(jié)合電視、等□投影機(jī)使用□實(shí)物使用□網(wǎng)路資源□學(xué)術(shù)專書(shū)□雜誌資源□刊物資源□圖書(shū)館資源14.靈活運(yùn)用多元的教學(xué)方法□講授法□問(wèn)答法□討論法□比較法□練習(xí)教學(xué)法□欣賞教學(xué)法□角色扮演□價(jià)值澄清□問(wèn)題解決□小組討論□合作學(xué)習(xí)□發(fā)現(xiàn)教學(xué)法□建構(gòu)式教學(xué)法□創(chuàng)意思考教學(xué)法□編序教學(xué)法□精熟學(xué)習(xí)法□發(fā)現(xiàn)教學(xué)法□協(xié)同教學(xué)法指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來(lái)源省思暨建議15.系統(tǒng)呈現(xiàn)學(xué)習(xí)單元的教材內(nèi)容□簡(jiǎn)介單元之重要性□資料蒐集整理□教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)周延□□□□□□□16.熟練有效的教學(xué)技巧□講解□問(wèn)答□討論□示範(fàn)□參觀□訪問(wèn)□表演□觀察□測(cè)量□紀(jì)錄□實(shí)驗(yàn)□操作□角色扮演□分組報(bào)告□閱讀□資料蒐集□創(chuàng)作指標(biāo)觀察紀(jì)錄或資料來(lái)源省思暨建議17.實(shí)施多元化的學(xué)習(xí)評(píng)量□筆試□口試□表演□實(shí)作□作業(yè)□報(bào)告□資料蒐集整理□鑑賞□晤談□實(shí)踐□檔案評(píng)量□遊戲化評(píng)量□檢核表□軼事記錄法18.善用評(píng)量結(jié)果