松下幸之助(管理藝術)課件

松下幸之助經營之神——松下幸之助生平2023/6/10經營之神——松下幸之助21894年出生于日本和歌山縣1904年在大阪宮田火盆店做學徒1905年在大阪五代腳踏車店做學徒1910年進入大阪電燈公司當內線見習生1915年與井植梅之小姐結婚1918年創(chuàng)建松下電器制作所，生產改良附屬插頭1920年成立“步一會”，以協(xié)調勞資關系，增進員工團結1925年首次成為日本最高收入者，年底當選區(qū)會議員。1935年完成向現(xiàn)代企業(yè)過渡，正式成立“松下電器股份有限公司”松下幸之助生平2023/6/10經營之神——松下幸之助31939年第二次世界大戰(zhàn)全面爆發(fā)，松下公司轉向軍品生產1943年受軍方邀請設立松下造船株式會社、松下航空機株式會社1946年因協(xié)助戰(zhàn)爭被革職1947年復職為社長1952年成立“松下電子股份有限公司”，向市場推廣電視機、電冰箱1961年辭去總裁職務，就任董事長，女婿松下正治繼任總裁1973年辭掉董事長，改任公司顧問。1977年出版《我的夢，日本的夢，21世紀的日本》1980年創(chuàng)立財團法人“松下政經塾”，松下親任塾長1989年以松下公司顧問身份去世，享年95歲2023/6/10經營之神——松下幸之助4松下幸之助生平一、貧窮苦難的打工生涯二、漫長艱難的創(chuàng)業(yè)之路三、別開生面走出一片天地四、獨特的經營管理思想五、為人之道與用人之道2023/6/10經營之神——松下幸之助5一、貧窮苦難的打工生涯故事一：10歲的打工仔

松下幸之助于1894年出生在日本和歌山縣的一個鄉(xiāng)村。4歲那年．一場罕見的龍卷風襲擊了和歌山縣，將松下幸之助家的房屋摧毀。父親松下正楠因做投機生意而將祖?zhèn)鞯耐恋刭r得一干二凈。正楠攜全家遷至和歌山市謀生。正楠在歌山市開了一家小店，但由于經營不善，小店不久就關了門。松下幸之助的大哥、大姐和二哥死于流行疾病。次年，松下正楠為生活所迫，只身離家前往大阪。1904年深秋，讀小學四年級的幸之助放棄學業(yè)，前往大阪一家火盆店當學徒?；鹋璧晔且患易灾谱允鄣募彝バ〉辏习鍖m田帶兩個工人在作坊做火盆，然后擺到店面銷售。2023/6/10經營之神——松下幸之助6故事一：10歲的打工仔做火盆是技術活，還輪不到新學徒上手。松下幸之助唯一能接觸火盆的活是擦亮火盆。用木砂紙磨掉盆面的毛刺，然后用干草拋光。松下幸之助的手很快就磨破了，時值初冬，早晨用涼水洗漱時，破裂磨破之處揪心地疼痛。松下幸之助哭著去了父親做事的盲啞院。父親輕揉著兒子的手說：“要堅持住哇，吃得苦中苦，方為人上人?！焙菪牡匕褍鹤铀土嘶厝?。10歲，本是在父母膝下享受疼愛的年齡，可松下卻要獨立謀生。每晚店鋪打烊就寢后，松下幸之助便想起母親，哭個不停，然后在抽泣聲中墜入夢境。有時會在夢中驚醒，又是不停地哭泣流淚。這種好哭的毛病，在他第一次領到薪水時才稍稍改觀。他意識到自己能賺錢了，應該學學大人的樣。2023/6/10經營之神——松下幸之助72023/6/10經營之神——松下幸之助8故事二：又快又好的賣力工作宮田的火盆店在松下幸之助工作3個月后另遷他處。宮田把松下幸之助介紹給了一家新開的腳踏車(自行車)店做學徒。

腳踏車店的老板叫五代音吉，當時的腳踏車在日本是一件奢侈的交通工具。

松下幸之助進店的第一天、就榮幸地學騎腳踏車。矮個子的松下幸之助經常摔得鼻青臉腫，卻絲毫不計較、不氣餒

學會了騎車，就得呆在店里工作。

松下幸之助最初的工作是打掃衛(wèi)生，整理店里的商品，擦凈新車的灰塵。為了能學到更多的手藝，他總是又快又好地干這些工作。

五代老板見他手腳麻利，便讓他有空就跟師傅們學習修理腳踏車。修車是精密的機械活(那時把機械看得很神秘)。

松下幸之助對這一切肅然起敬，抱著莫大的興趣。他對“制造”的畢生興趣，就是在這間手工機械作坊中萌發(fā)的。2023/6/10經營之神——松下幸之助9故事三：“好嘞”是他的口頭禪

由于松下幸之助是一個雜工，因此指使他做事的人很多。他要做的事非常瑣碎而又繁雜：一會兒是給顧客送貨，一會又是給老板傳達口訊……總之，他忙得如一個急速旋轉的陀螺。

“松下，來，幫我擰住這邊的螺絲!”“松下，去看看紅顏色的腳踏車還有多少?”……松下對這些指使一概是以飽滿而又熱忱的“好嘞”加以回答。他從不埋怨自己太忙，也不認為自己的工作無趣。2023/6/10經營之神——松下幸之助10故事四：鼓起勇氣轉行

1910年，16歲的松下幸之助終于鼓起勇氣離開了令人羨慕的五代腳踏車店，盡管當時他的工資已是6年前的7倍，但他還是決定改行。

造成松下幸之助下定改行決心的是：他預感到以電車興起為代表的電氣機器行業(yè)將高速發(fā)展，而腳踏車行業(yè)將逐漸消失。

松下幸之助對電氣行業(yè)的預測是正確的，事實證明，日本當今的一百大企業(yè)中，有12家是電氣機器行業(yè)。

松下幸之助按照自己的預測，通過關系進入了電燈公司幸町營業(yè)所。

他的這一抉擇，也許使后來的腳踏車界少了一位成功的商人，但重要的是：他后來成了日本一百大企業(yè)中12家電氣機器企業(yè)里的老大。值得說明的是，在日本一百大企業(yè)中，沒有一家腳踏車的生產或經銷商。2023/6/10經營之神——松下幸之助11二、漫長艱難的創(chuàng)業(yè)之路故事一：辭去體面的工作去創(chuàng)業(yè)松下幸之助在電燈公司工作因為能力出眾，被提拔當上了檢查員。1917年6月，松下與妻子商議后做出決定：辭掉令人羨慕的檢查員工作。那天，23歲的松下像往常一樣來到辦公室。將早已擬好的辭呈交給主任。主任先是一驚，繼而不解地說道：“松下君，我并不想勉強挽留你。你今年才提升做檢查員，不是太可惜了嗎?公司對你這樣器重，你前途無量呀!你辭職做什么去呢?你可得慎重考慮??！坦率地說，你可得三思而后行啊!”但是，松下用堅決的口氣說：“謝謝主任的關心，可我已經下了決心，還是讓我辭職吧。”松下幸之助捧著金飯碗不要，去創(chuàng)自己的事業(yè)是有原因的:檢查員的工作實在是太輕松了。對技工的完成工程進行試電檢查，腿勤一點，不用半天就能夠轉完。通常，松下不是提前回到公司聊天，就是滿街悠然自得地東游西逛。后來，松下在談到決定辭職自己獨立創(chuàng)業(yè)的理由時說：“電燈公司的檢驗工作太舒服了，生活沒有緊張的感覺?！?023/6/10經營之神——松下幸之助12故事二：還不夠100日元的本錢

任何創(chuàng)業(yè)伊始，除了決心之外都會面臨資金、人員等問題，松下也不例外。

松下的創(chuàng)業(yè)資本不到100日元，買一臺機器或做一套模具都不夠用。只要稍稍做一點財務預算，就可得出結論：注定是不會成功的。

松下后來這樣回憶說：“這樣做未免太輕率了，可是當時的我卻不這樣想，反而精神抖撤，覺得前途充滿希望與光明。”

松下在電燈公司有兩個要好的同事，一個是先他辭職，跳槽到電業(yè)商會做電氣工的林伊三郎，另一個是正在公司辦事處工作的森田延次郎。他們聽完松下開辦電器制作所的計劃之后，馬上辭職加盟松下的創(chuàng)業(yè)行列。

不久，他手下又添了一員戰(zhàn)將——內弟井植歲男。井植歲男是松下幸之助妻子的大弟弟，后創(chuàng)辦三洋電機公司。

人手齊了，但資金問題尚未解決。松下的100日元不到的資金，怎么節(jié)省都不夠用。就在他們一籌莫展之際，林伊三郎向他的一位朋友，拼命地游說，終于借到寶貴的100日元。有了這100日元，加上原有的資金，資金的問題總算勉強解決了。2023/6/10經營之神——松下幸之助132023/6/10經營之神——松下幸之助14啟示：1．籌集開辦事業(yè)的資金古人云：兵馬未動，糧草先行。打仗如此，創(chuàng)業(yè)亦然。2．找最合適的人幫自己(1)有敬業(yè)態(tài)度

(2)專業(yè)勝任能力或學習潛力(3)道德品質(4)反應能力(5)溝通能力(6)團隊精神(7)身體健康2023/6/10經營之神——松下幸之助15故事三：回收貨款不足10日元經過3個月緊張的工作，松下的家庭作坊終于生產出電器插座。“既然做出來了，趕快拿去賣了吧?！鄙锞愿鎶^勇，把插座一卷就走出門去。松下在家里焦慮地等待,從沒這般緊張過。黃昏的時候，森田君風塵仆仆地趕回來說道：“還沒遇到過這么困難的事情，實在是吃力得很。有一家電器行讓我等了許久，結果是叫我下次再來，連看都不看樣品一眼。另外一家，把樣品拿在手里，劈頭蓋臉地問道：你們是什么時候開始制造電器的?除了插座，還能夠制造什么東西?都有哪些客戶使用你們的產品?我照實說了，他們馬上打發(fā)我走。還有一家老板仔細看了樣品，也問了價錢，但最后卻告訴我：你們只是新開的廠吧?像這樣的新插座，恐怕賣不出去呀，所以我們暫時不敢訂購，等這種插座打開銷路，我們再訂購一批吧”松下愈聽心愈涼，心中叫苦不迭。一連10天，森田君不停地在大阪奔波，好不容易賣了100來只；收到的現(xiàn)金還不到10元。匯總各電器行反饋來的意見，結論是：這種插座不好使用。這種結論無疑暴露了產品設計的最大弱點——沒能站在客戶的立場考慮問題。2023/6/10經營之神——松下幸之助16當時燒制插座塑料的鍋2023/6/10經營之神——松下幸之助17制造電燈插座時的模具故事四：他會退縮嗎？投入了所有的創(chuàng)業(yè)資金，卻只回收了不到10日元的資金。此時，原先雄心勃勃的森田君和林伊三郎不得不為了生計，離開了松下制造所。松下幸之助會退縮嗎?不，他不會。他仍然獨自地苦苦地支撐著他的事業(yè)。他的下一步準備是從產品改良著手，但改良新插座制作因資金匱乏陷于停頓，照這樣硬撐，只有關門這條路了。但是天無絕人之路——一天，松下非常意外地接到某電器商會的通知：急需1000個電風扇的底盤。對方說：“時間很緊，如果你們的產品質量良好的話，每年需要兩三萬臺的批量都是有可能的?！彼上埋R上全身心地投入到底盤制作中。妻子井植梅之把陪嫁首飾押到典當鋪去。松下憑著這點珍貴而又可憐的資金，找模具廠訂做模具。模具做好后，壓制了六個樣品送往川北電器行鑒定，他們說：“可以，請立即投入批量生產?！彼上聨е鴥鹊芫矚q男投入制造，披星戴月。每天的進度是100只，不到月底，終于把1000只訂貨交清。電器行的職員滿意地說：“不錯，川北老板一定會很高興，我們會再給業(yè)務讓你們做?！彼上率盏?60元現(xiàn)金，除去費用，大約足足賺了80元錢。這是松下家庭工廠第一次盈利，喜悅之情，難以言表。2023/6/10經營之神——松下幸之助18故事五：打算再次進軍電器插座市場雖然松下電器制作所生產的電風扇底盤在川北電器行的推廣下，各地的訂單如雪片般飛來，松下幸之助卻絲毫不滿足，他的目標是建立一個電器王國。于是，手上有了一定資金的松下幸之助，決定再次進軍電器插座市場。1918年3月，松下幸之助終于又朝自己的夢想前進了一步：正式成立了自己的公司——松下電器制作所。這一年，松下幸之助24歲。“各地的訂單如雪片般飛來”，對于一個創(chuàng)業(yè)者來說是何等愜意的一件事情。在這種情況之下，請年輕的你問一下自己，你會因此而滿足嗎?松下并不滿足，因為他的目標是建立一個電器王國。這些成功只不過是他成功路上的一個驛站而已!2023/6/10經營之神——松下幸之助19故事六：和總經銷商的愉快合作再次進軍插座市場的松下幸之助決定另辟蹊徑。他仔細研究了別人的產品，發(fā)現(xiàn)還有改良的余地，就著手進行創(chuàng)造性的改進，并是拿到了“發(fā)明專利”。松下的雙燈用插座投入市場后，更受客戶青味，非常暢銷。一天，大阪的一家批發(fā)商吉田來拜訪松下幸之助，說：“松下君，我對你的雙燈用插座很感興趣，能不能讓我總經銷呢?大阪方面由我的店批發(fā)，東京方面則由我朋友的商店批發(fā)。”雙燈用插座如果由吉田總經銷，銷路可能會更好。以現(xiàn)有的資金設備，肯定應付不了這么大的需求量。于是，松下說：“我現(xiàn)在的工廠設備不夠，就算是讓你總經銷，只怕產量跟不上銷量。如果你有意做總經銷，我打算把工廠設備擴大，以便增加產量，所以，當保證金也好，當資金借款也好，反正請你提供3000元錢給我。這筆錢用于擴大生產規(guī)模，以后銷量增大就不用發(fā)愁，也不至于拖你后腿了?！奔锞凉M口答應，給了松下3000元保證金。松下幸之助與吉田的產、銷一條龍體制的建立，促成了“雙燈用插座”向市場進軍。二人合作，月產量由2000增加到3000、5000。2023/6/10經營之神——松下幸之助20故事七：力排眾議裝上昂貴的電話1918年，第一次世界大戰(zhàn)的硝煙逐漸散去，大發(fā)戰(zhàn)爭財?shù)娜毡疽虼瞬饺肓藨?zhàn)后的經濟蕭條時期。松下幸之助盡管努力開拓進取，但由于大的經濟環(huán)境不景氣，松下電器一直處于半死不活的狀態(tài)。松下幸之助沒有靜等經濟好轉給自己帶來好運，而是積極地想出突破現(xiàn)狀的路子。松下幸之助決定為制作所安裝一部電話，以達到快速獲取商場信息，從而快速作出反應的目的。此舉在今天看來小事一柱，然而在“一戰(zhàn)”后的日本卻需要一番勇氣呢!當時安裝一部電話需要1000日元，是他三年前艱苦創(chuàng)業(yè)、賣掉夫人的首飾建工場資金的10倍!何況又是在這么個倒霉的年頭！松下費盡口舌，在眾人的搖頭嘆息下，堅持裝設了電話。松下幸之助馬上把裝有電話的消息以郵寄明信片的方式通知各地的經銷商。松下第一次接到由東京打來的訂貨電話時，欣喜萬分，立即對梅之和員工們說：“你們知道嗎?是用電話來訂購的呀!”當時他完全不在意這第一筆訂貨其實數(shù)量并不大。以后訂貨電話紛至沓來，員工們也為老板的英明而雀躍。一根小小的電話線，給松下電器帶來了財運。2023/6/10經營之神——松下幸之助21故事八：這樣的電池燈一定很暢銷1921年和1922年是令松下幸之助沉浸在歡樂氣氛中的兩年。先是他的女兒幸子誕生，然后是一個規(guī)模擴大了4倍的新型松下電器制作所落成。生活與事業(yè)的雙豐收，同時也令松下幸之助感到了肩頭上的更多責任。他無時無刻地準備將自己的事業(yè)再推上一個新的高度。當時腳踏車照明有三種燈：一種是蠟燭燈，亮度不夠極易熄滅，唯一的優(yōu)點是蠟燭價廉，因此還頗為流行；另一種是進口的瓦斯燈，亮度夠但價格昂貴，只有少數(shù)富家車主裝在高級腳踏車上；還有一種是電池燈，亮度適中，但電池的壽命僅夠維持兩三個小時，這成了它的致命弱點。松下幸之助想：如果我能使電池燈的壽命延長，肯定會是一個利己利人的產品，有了這個想法后，便投入大量人力、物力研制開發(fā)先進的電池燈。1923年3月，松下電器制作所終于成功開發(fā)出一種可以持續(xù)發(fā)光30—40小時的電池燈。且造型美觀，新穎別致，更可貴的是經濟實用，經過進一步改良，電池燈可使用40—50個小時。

松下信心十足：這樣的電池燈一定很暢銷！2023/6/10經營之神——松下幸之助22故事九：痛失賺錢良機的經銷商紛紛請求代銷松下認為研發(fā)的高性能電池燈一定會非常暢銷，他堅信電池燈發(fā)出的白光會照亮松下電器的前程。然而，當松下幸之助信心百倍地到各個經銷商那兒演示并推銷他的新產品時，那些經銷商的反應卻十分冷淡。“松下君，我經營你的雙燈用插座，好銷得很?？蛇@腳踏車電池燈毛病很多的，怕是不好銷售噢”困難是嚇不住松下幸之助的。他決定主動出擊。臨時組成一個三人推銷小組，將大阪劃分為三個區(qū)，對于各區(qū)內所有的腳踏車店，挨戶推銷。于是有了這樣的促銷場面——每一家腳踏車零售店里都寄存有數(shù)只新型電池燈，并由店主任意取出一只打開開關。推銷員當場做出如下說明：“我們保證每只車燈都可連續(xù)照明30小時以上。請記下燈光熄滅的時間，我下次再來查看試驗結果。假如照明時間與說明書不符，或是還有什么別的毛病，我們原物帶回，不收分文?！蓖其N員第二天到店中詢問試驗結果，那燈依然亮著，且亮度不減。店主露出吃驚的神色：“神了!你們的燈還亮著呢!”松下研制出的“炮彈型電池燈”不出數(shù)日，傳遍了全大阪。一個月后，各用戶之間互相傳逐消息，市場需要大增。以前對此新產品抱懷疑態(tài)度的批發(fā)商痛感失去賺錢良機．紛紛來電來函，請求代理代銷批發(fā)業(yè)務。

2023/6/10經營之神——松下幸之助23故事十：短暫的“蜜月期”宣告結束為了鞏固他的成功，松下幸之助打算改良產品，并將售價降低。他把這個想法告訴負責銷售的合作伙伴山本時，卻遭到了山本的極力反對：“我的制造商先生，你必須站在生意的角度說話，我是預先付了三萬多元權利金的，我必須在合同期內做到收支平衡，并且盈利！你要改良產品，萬一顧客接受不了，就會影響我的銷售！你想降價，我更無法承受，只要市面上沒出現(xiàn)第二種同類產品，我們就不必做出降價的蠢事I”1926年10月，松下開始研究另一種新型的電池車燈——方型燈。由于松下和山本分歧很大，松下決定自己來銷售方型燈。但與山本簽訂炮彈型電池燈的代銷合同中有一條“在合同期限內，松下電器不得銷售類似產品，否則須付山本10000日元違約賠償金”的內容，松下去找山本協(xié)商。山本生硬地回答道：“你觀在就要與我分一杯羹，我當然堅決反對!合同期滿以后．你愿意怎么賣那是你的自由?？涩F(xiàn)在哪怕你只銷出一只，我也絕不會同意!”方型燈的銷售對松下的經營方針，對松下電器的發(fā)展又是那么的重要。松下未作退卻，再三懇求山本。2023/6/10經營之神——松下幸之助24山本說：“我明白你的意思，也可以按你的意圖去辦，不過，你是要付出代價的?！薄笆裁创鷥r?”松下一時還沒徹底領悟話的含意?！?0000日元違約賠償金！”山本擲地有聲。松下嚇了一大跳。這就是山本，在生意場上咄咄逼人，頭腦冷靜，左右逢源，出奇制勝的山本。松下由衷佩服，又為他的獅子大開口而感到憤怒！然而，你又挑不出山本錯在哪里，他沒有違約，違約的是松下。10000元，大約相當今天的10億日元，對當時的松下來說，簡直是一個天文數(shù)字。用這10000日元“贖回”方型燈的銷售權合算嗎?最后，松下決定支付這10000日元，方型燈的開發(fā)與銷售對他來說太重要了。松下把決定告訴山本。“你真的要付10000日元嗎?”一貫果斷而剛強的山本為松下的決定感到吃驚和意外。“付，就這樣了結了?！彼上抡f得很干脆，一反往日的懦弱，顯出難得的大將風度。2023/6/10經營之神——松下幸之助25故事十一：松下幸之助的賭注太大了對于注冊商標為樂聲牌的方型燈的銷售，松下幸之助采取了主動出擊的戰(zhàn)術。松下打算做一個賭注：免費提供1萬只方型燈給市場，以1.25日元1只的售價累計，就是12500日元。這在當時的日本商界，無疑是驚人的大手筆！有人驚呼：松下的賭注也下得大大了，如不成，將破產！松下絕不是一時沖動，貿然行事。他相信方型燈的品質，它不僅適宜配在腳踏車上，更適宜用于攜帶照明。他深信好東西“要想人樂意買，首先得讓人知道這是好東西”這一至理名言。松下這一次是將自己置于死地而后生。比起炮彈型燈來，方型燈價格更低廉，更方便實用。于是，在樣品贈送到1000只時，奇跡出現(xiàn)了，來訂購的零售商絡繹不絕。這樣，松下就把作為樣品贈送的方型燈拿給他們去銷售。

方型燈在很短的時間內就得到了市場的認可，“樂聲牌”商標從此聲名鵲起，進入日本的千家萬戶。2023/6/10經營之神——松下幸之助26三、別開生面走出一片天地故事一：抓性經濟即將復蘇的機會1929年10月，美國紐約股票交易所突然被股票拋售狂潮吞沒，股價暴跌，全球性經濟危機從美國開始，迅速席卷了整個資本主義世界。日本由于國土資源匱乏，國內市場狹窄，特別依賴出口，故所受打擊尤其沉重。在經濟蕭條的大環(huán)境下，松下幸之助一面苦苦支撐，一面密切地關注著形勢的發(fā)展。對他來說，經濟蕭條既是一場危機，也是一個機會——他認為只要熬過這場危機，并先人一步地抓住經濟復蘇的機會，就會令松下電器脫穎而出。1932年美國已從長期的經濟蕭條中走出，在整個國際大環(huán)境的影響下，日本的經濟也開始復蘇。松下幸之助看準并抓住了這個機會，指示所有工廠盡量全速開工生產。同時他也感覺到：松下電器的設備和場地已達到權限，松下電器必須增加設備、場地和招募新的員工，否則難以繼續(xù)發(fā)展。松下決定在大阪市郊購進16500平方米的土地建設總廠，同時將公司的總管理處遷至新址。他迅速下達指示，讓公司企劃部門做出規(guī)劃和預算。

2023/6/10經營之神——松下幸之助27故事二：一定要讓“松下電器”成為令人放心的代名詞在一次大會上，松下幸之助針對員工對產品質量的忽視提出了嚴厲尖銳的批評。他說：“我們的目的是：要讓民眾一聽到‘松下電器’就產生信任感．也只有這樣，我們松下電器才能做到永續(xù)經營。因此，對質量上的任何細節(jié)都要嚴格要求?！?023/6/10經營之神——松下幸之助28故事三：采取分權管理的方式1933年7月，松下電器制造廠的總廠提前竣工?？偣芾硖庍w入新辦公樓辦公。全部機器設備安裝、調試完畢，同時招募員工和培訓工作也在緊張進行之中。擬議招收新員工之后的松下電器制造廠，將達到近500人之眾，松下考慮新的管理模式。如何管理讓幾百名員工同心協(xié)力，使他們充分發(fā)揮各自的潛能又能協(xié)調配合形成合力，去實現(xiàn)既定的總目標。松下去真真庵進行思索，最后形成了完整而可行的“事業(yè)部制”，實際上是施行分權的管理體制。松下獨立思考得出的這種分權管理方式，使松下電器的經營吸收小企業(yè)獨有靈活性的長處。其特點有二：每一個部門的部長是獨立的負責者，由他全權負責本部門產品的制造和銷售；每一個部門采取獨立核算，絕不允許以某部門的盈利來彌補另一部門的虧損，也就是廢止從前各部門相互間的盈虧之抵補辦法。各部門要負起責任憑自己的努力和創(chuàng)造爭取營業(yè)利潤，并以此利潤貢獻于公司的成長和壯大。分權管理的方式，為松下電器帶來了巨大的經濟效益，后來成為了日本所有大公司爭相效仿的一種管理“圣經”。2023/6/10經營之神——松下幸之助29故事四：美國的今天就是日本的明天松下電器總廠剛一落成，松下幸之助就把“開發(fā)小電機，滿足社會需求”的提案擺到議事日程上來。當時企業(yè)界普遍認為，制造小電機是電機產業(yè)的經營范圍，而不是電器產業(yè)力所能及的事。加之電機的制造技術復雜，已經有奧村、北川兩家著名的電機公司，因開發(fā)小電機而導致財務危機，先后宣告破產。在大阪，沒有一家電機制造商試圖再敢冒這個風險。但松下幸之助卻固執(zhí)地認為，家家戶戶普及各種家用電器的時代已經到來，每家的家用電器使用10臺小電機的日子為期不遠。當然，他的固執(zhí)并非盲目的，他從美國的專業(yè)刊物上看到，美國普通家庭普遍擁有需要小電機的電器，如：電風扇、換氣機、洗衣機、干燥機、冰柜、冷氣機、吸塵器、絞肉機、除草機等等，用量大的，一戶還不止一臺。另外，一些特殊職業(yè)或有特別愛好的家庭，都會擁有相應的小型電動工具。

松下相信：美國的今天，就是日本的明天。2023/6/10經營之神——松下幸之助30故事五：用高工資對抗不景氣1946年，日本的經濟在“二戰(zhàn)”的廢墟上步履維艱。正是在這一年，松下幸之助在例行的經營發(fā)表會上宣布：“今年我一定要實行高薪資、高效率的方案?！彼上滦抑嫉姆桨?，遭到了日本地方政府的強烈反對。當時日本政府為了抑制急劇的通貨膨脹，對企業(yè)提高工資設置了許多政策障礙。為了取得政府的同意，松下幸之助派財務部長拜見了政府有關官員。該官員在聽取了財務部長轉述的松下幸之助的想法后，破例準許了松下電器公司的加薪方案。松下幸之助的想法是：目前大家的生活都很困難，再這樣消費下去，恐怕總有一天會更加貧困，如果從自己公司開始提高工資水平，就能帶動其他公司員工的工資水平的提高；而工資水平的提高，必能帶來高效率、高產出的工作景象，這樣，在動蕩的社會中，經濟必然是向良性方向發(fā)展的。松下幸之助的此舉，對于松下公司的員工來說，無異于注入了一劑強心劑。很快，松下公司的生產效率急速上升，呈現(xiàn)出一派勃勃生機。2023/6/10經營之神——松下幸之助31故事六：高橋不辱使命1951年10月，松下赴美進行商務考察?？疾斓哪康氖菍ふ译娮庸I(yè)的合作廠商。松下考慮的合作對象有兩家：一家是美國的RCA公司，一家是荷蘭的飛利浦公司。與RCA公司的談判結果不盡如人意，松下便改道歐洲，拜訪了位于荷蘭的阿姆斯特丹市飛利浦公司的總部。松下參觀飛利浦公司的總部及工廠，發(fā)現(xiàn)松下電器在管理上并不遜于飛利浦，但在技術上卻有著天壤之別。松下決定與飛利浦公司合作，以學習到其先進的技術。松下與飛利浦談判的初步結果是：雙方在日本合資建立一家股份公司，公司的總資本定為6.6億日元，飛利浦公司出資30％，松下電器出資70％。1952年7月，松下正式派專務董事高橋荒大郎飛往荷蘭，與飛利浦公司進行了為期兩周的談判。松下的目標是實現(xiàn)平等合作，他在高橋啟程前關照說：“如果交涉不順利，就不必勉強?！苯涍^3個月的艱難談判，高橋終于不辱使命，贏得了一個滿意的談判結果：飛利浦公司的技術指導費價值銷售額的4.3%松下公司的經營指導費價值3％。實際上松下公司只付出1.3%的技術專利使用費。2023/6/10經營之神——松下幸之助32為什么這么重要的談判，松下不親自出馬，而是委派自己的特使高橋呢?1、量力委任、適才適用“居高位之人，抓大忽小?！闭嬲嗟勒?，無不如此，不必事事躬親，只要把握航向就可以了。2、用人原則（1）忌大材小用：“大材小用”即指把高能人才安置在很低的職位上?！按蟛男∮霉潘鶉@，管仲蕭何實流亞”——陸游（2）忌小才大用“短綆不可以汲深井之泉”——荀子（3）忌用才錯位外行當作內行使用

“不知三軍之權，而同三軍之任”——孫子所學非所用，所任非所能2023/6/10經營之神——松下幸之助33故事七：發(fā)布“五年計劃”以往，松下電器每年年初都要召集公司干部舉行經營方針發(fā)布會。1956年1月，松下幸之助發(fā)布了著名的“五年計劃”。在這次的發(fā)布會上，松下站在臺上按照備忘錄的提示，總結了上一年度的經營狀況及本年度的經營方針。替松下記錄講話內容的秘書想：“老板的講話該到此結束了吧?”沒想到松下稍稍停頓一下后，突然提高嗓門繼續(xù)說：

“從今年開始，我要讓松下電器進入真正的發(fā)展時期：”與會者為之一振，集中精力傾聽。

“從今年開始，在以后的5年內，松下電器每年的營業(yè)額要遞增30％，去年的營業(yè)總額為220億日元，5年后要達到800億日元；員工人數(shù)每年以10%的速度遞增，由現(xiàn)在的11000人擴充到5年后約18000人；資產總額由現(xiàn)在的30億日元，增加到5年后的100億日元。”。這就是著名的松下五年計劃。像這樣的長期計劃，當時只有政府才制訂頒布，在私營企業(yè)中，松下算是絕無僅有的。2023/6/10經營之神——松下幸之助34

與會者既新奇，又振奮，議論紛紛。這時，主持會議的常務董事長大膽地提出疑問：“您制訂這么龐大的計劃，有什么根據(jù)沒有?”松下說：“松下電器從戰(zhàn)爭結束轉為景氣以來，營業(yè)額一直處于上升起勢。年營業(yè)額去年達到220億日元。根據(jù)政府的統(tǒng)計，國民生產總值正以每年30％的速度增長。如果松下電器每年能達到這個增長速度的話，5年后即可達到800億日元的營業(yè)額。其他兩項，也是根據(jù)相關增長的指數(shù)而確定的。”松下胸有成竹，躊躇滿志地繼續(xù)說道：

“我想，在座的不少人會提出這樣的疑問，這么遠大的目標能現(xiàn)實嗎?不但你們，我自己也提過達樣的疑問，可我非得制定這么宏偉的規(guī)劃不可?！?/p>

“眾所周知，本公司擁有幾百家代理店、幾千家連鎖店，背后還有幾千萬消費大眾。當他們?yōu)榱颂岣呱钏?，需要電器商品的時候，如果得不到供應，就只好安于貧乏的生活了。所以我們必須事先預測國民的需要，立即做好充分的準備——擴大規(guī)模，更新產品，免得到時候手忙腳亂。這是時代賦予我們的崇高使命，我們每個松下人，義不容辭，責無旁貸?！?023/6/10經營之神——松下幸之助35故事八：我打算從總裁的職位上退下來1961年1月10日，松下電器舉行了一年一度的經營方針發(fā)布會。在會上，松下幸之助喜氣洋洋宣布五年計劃超額完成，會場一片沸騰。繼而，松下肅穆地檢討反省，宣布下一年的經營目標。與會者對提案展開熱烈討論，約一個半小時后，主持人正準備帶領大家高呼“松下電器萬歲”作為會議的最后一道儀式。這時，松下突然上前制止，要求發(fā)言。松下說：“我要講的不是別的，是有關我個人的事?！睍鲆獣r充滿了緊張的氣氛，大家不明究竟是何事？松下為了緩和氣氛，臉帶悅色，慢騰騰地說道：

“在57年前，我虛歲10歲的那一年就去大阪做學徒。從那時起一直做到今天，未曾有過片刻懈怠。在各位的努力拼搏下，5年計劃得以順利完成，也算是有個圓滿的交待吧！去年11月27日我正好滿66歲，算到現(xiàn)在虛歲67。這么多年來，我一直兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，能活到這個歲數(shù)，做出這番事業(yè)，真不容易呀！我已經很知足了，所以，我打算從總裁的職位上退下來?！北娙算度粐W然，力挽松下留任。2023/6/10經營之神——松下幸之助36

松下說道：“謝謝各位的好意，可我決心已定。松下電器這樣一個大型公司，我的一言一行變得十分重要。隨著規(guī)模的日趨龐大，任何一個像超人一樣的偉大總裁，也無法以自己一個人的力量經營圓滿。尤其像我這樣，以一生的勞苦創(chuàng)建這一產業(yè)，大家依賴我這個創(chuàng)建人的傾向很強，因此就有變成獨裁經營的危險?，F(xiàn)在公司景象萬新，正是我卸任的時候。”“而且我想多花一些精力到董事會上，這樣做，也更利于培養(yǎng)理想的接班人?！庇捎谒上滦抑膱猿?，最終他辭去總裁職務，擔任董事長一職。2023/6/10經營之神——松下幸之助37故事九：出資辦學，回報社會為了培養(yǎng)高級政治經濟人才，松下幸之助于1980年創(chuàng)辦了“松下政經塾”。創(chuàng)辦政經塾的構想緣起于與大德寺立花師父的一席談話。立花大師說：“政治就好比玉珠子，串聯(lián)珠子的絲帶就是宗教心，也就是仁慈心。玉珠如果沒有絲帶，將散落一地，很難收拾。政治如果沒有仁慈心，就不會給人民帶來真正的幸福?！彼上孪耄赫巍⑵髽I(yè)、宗教雖然彼此不同，但目的卻又相同，這就是仁慈之心造福眾生。因此，為迎接新世紀的到來，積極培育高級政治經濟人才，把他們造就成具有仁慈心的領導人物，是一件利國利民的好事。松下電器出資70億日元設立松下政經塾。全稱為“松下政治經濟研究所”，是一座以育人為主，相當于研究生院的高級研究機構，松下任塾長。政經塾的招生對象為國內外大學畢業(yè)生，入學考試極為嚴格，錄取率大約1％。松下堅持寧缺毋濫，即使錄取了一名，也要為他開課培育。

松下幸之助為政經塾設立100億日元教育基金，松下一生求賢若渴，惜才如命。但對于該校的畢業(yè)生，他并不要求留在松下電器服務，而是鼓勵他們參加民意競爭，從事社會活動，服務其他企業(yè)，或自己創(chuàng)辦公司。由此可見，松下辦學，毫無利已之心。他高瞻遠矚，放眼未來，向著人類的21世紀。2023/6/10經營之神——松下幸之助38故事十：青春作伴走一生了解松下的人，不能不驚嘆，松下幸之助的生命，應該是一種奇跡。松下自幼體質很弱，他因此極注意保養(yǎng)自己的身體。1978年，作家石山四郎向松下請教“青春的秘訣”。80多歲的松下像小孩似的開心笑答：“可能是充滿希望的緣故?！彼上碌淖毅??！扒啻?，就是永葆年輕的心。只要你充滿希望與信心，勇敢地面對新的一天，并全力以赴，那么，青春便永遠屬于你?！?984年11月27日，松下迎來他的90壽辰。在壽辰之前，松下收到成百上千封祝壽賀信電。松下一一回贈了謝函，在謝函中，松下再一次表白他對生命的態(tài)度：托您的福，我健康地迎來了90歲。您在百忙之中，還為我的事費心，我很感激。從幼時起一直身體不大健康的我，竟能長壽至今日，連我自己做夢也不曾想到。盡管這么說，畢竟到了90歲，不能對健康大有信心了，今天的日子來之不易，把今天——我的生日作為一個新的起點，活著度過三個世紀是我生存的意志力所在。生老病死，乃自然規(guī)律。生命力再旺盛的人，也有生命終結時。1989年4月27日，松下幸之助因肺炎去世，享年95歲。

2023/6/10經營之神——松下幸之助392023/6/10經營之神——松下幸之助40四、獨特的經營管理思想思想一：自來水經營哲學一個炎熱的夏季，松下走過大阪天王寺附近偏僻的街道，這一帶的房子外面設有公共使用的自來水龍頭，自然是要向附近用水的居民收費的。這時候，有一個拉平板車的人經過這里，他擰開水龍頭，先含一口水漱過口，然后喝起了自來水解渴。自來水并不是免費的，這誰都知道，然而并沒有人因此而責備他，或者說他偷竊了別人的物品。為什么?松下想：任何一種制品，大量生產近乎無限的時候，這種東西就像不要錢似的了。2023/6/10經營之神——松下幸之助412023/6/10經營之神——松下幸之助42松下認為：我的工廠生產的電冰箱、電風扇和洗衣機要是都像生產自來水一樣，大量供應，價格便宜，對人們而言將是福祉。如果所有的企業(yè)，生產食品和衣料的民生必需品都像生產自來水似的，社會上就不會有貧困，不會有饑餓和寒冷。就會形成一個充足供應的世界，這就是生產者的使命。松下認為：我的任務就是要把電器用品制造得像自來水一樣多、一樣便宜，當然，實際上很難做到這個地步。但我要盡力使制品的價格降到最低的水準。思想二：水庫式經營法則“你們都見過水庫吧？”松下這樣問自己的下屬員工，“人們修筑水庫是為了蓄水，洪水來臨用于攔洪，減少災害；干旱了又可以開閘用于灌溉，平日則發(fā)電。這一收、一放，是水庫的特點?！薄拔艺J為作為企業(yè)經營同樣也需要這種調節(jié)機制。水庫是用于抗御自然災害的，而將其原理用于企業(yè)，則可應付突發(fā)變故和經濟蕭條?！彼上抡J為，如果公司的各部門都有自己相應的“水庫”，即使外界情勢發(fā)生變化，也能維持穩(wěn)定和發(fā)展。經松下的啟發(fā)、誘導，各部門都建起了自己的“水庫”。

“資金水庫”：一個10億資金的項目，需要11~12億資金的準備。如果不留余地，一旦有意外情況發(fā)生，要追加資金，可能性甚微，如此就會造成計劃中的項目半途而廢?！霸O備水庫”：就是說設備使用不要長期達到100％，且不可做超過設備能力的運營。也就是說要用大馬拉小車，保有10％~20％的設備能力，這樣就能在產品市場反應良好時，迅速做出反應，以應急需。2023/6/10經營之神——松下幸之助43思想三：玻璃式經營法則松下在創(chuàng)業(yè)的初期，工廠只有五六個人的時候就采用這種方法。他每個月都要讓會計向職工公布賬目，收入多少，支出多少，多少錢用于購入原材料，還有多少庫存，本月的實際利潤等。在一般人看來這也許有點幼稚，簡直像家庭過日子一樣，但松下卻認為這種方法對于激發(fā)員工的熱情和參與精神是非常有效的。工廠經營好與壞和每個人都有關系，經營好、利潤高，員工們下個月就會于得更有勁；出現(xiàn)虧損，員工就會與老板共同努力，憋足了動，下個月給找補回來。由于此種方法的成功，松下在成立股份有限公司以后，仍然采取這種“玻璃式”經營方法，不過在具體操作上更完善，更制度化。松下在解釋公司實行“玻璃式經營法則”的目的時說：“為了使員工都能抱有信任的心情和負責的工作態(tài)度，我認為采取這種經營法確實比較理想。公開的內容不只在財務，甚至技術、管理方針、經營實況等，都盡量讓公司的員工了解。”2023/6/10經營之神——松下幸之助44思想四：尺蠖蟲理論松下凡事都留意，注意觀察和思考，大到宗教、社會的引水工程，小到自然界的花鳥蟲魚，無不引發(fā)他的聯(lián)想，并從中悟出企業(yè)經營的道理。松下認為，企業(yè)經營一帆風順，一個勁地朝前發(fā)展而無須后退，固然是大家都希望的，但事實并非如此。他說：“社會是很奇妙的，好事情連續(xù)三次之后，就會有失敗隨之而來?！彼炎约簩ψ匀唤缬腥がF(xiàn)象的觀察活用于企業(yè)經營。他說：“尺蠖蟲就是前進3寸又退回1寸，這是很值得學習的。賺了3年以后，第4年還想嫌，正如尺蠖蟲的身體完全伸直了，你還要讓它再繼續(xù)拉直不去后退，那它是要死亡的。死亡好，還是退回一些，生存下來再前進好呢?當然是退回一些好?！彼€說：“大前年賺了錢，前年又賺到了，去年也賺到了，如果今年還能賺到，那就太好了?？墒牵@個世界沒有那么便宜的事，所以，大家應該有賺了3年就退回1年的想法才好。如果有了這個心理準備，經營中或是外部市場發(fā)生一些問題，就不會驚慌，就算虧了一個年份，還會剩下兩個發(fā)財?shù)哪攴菅?！?023/6/10經營之神——松下幸之助45思想五：賣商品像嫁女兒一次，松下幸之助路過一個經銷商的店鋪，見待售的松下電器滿是灰塵。女主人不認識他，認為是顧客，非常熱情地向他介紹產品。松下說：“您大概很忙，這樣吧，我?guī)湍堰@些商品擦亮，看哪個更好，我要挑最好的?！闭f完，就動手擦洗起來。女主人愣了一會，覺得這應該是自己的事情，也動起手來。經過整理清潔后的商店和里面的電器，就像蓬頭少年理過發(fā)一般，精神多了。女主人正要感謝松下先生。松下說：“我是松下幸之助，不是來買電器的。我路過這里，進來看看。松下電器有今天這樣的成就，多虧你們的關照和支持?！迸魅寺犕晁上鲁鲎詢刃牡母屑ぶ裕鎺Ю⑸卣f：“我的工作沒做好，真不好意思，松下先生，請多指教。“自此以后，女主人開門營業(yè)之前的第一件事就是打掃衛(wèi)生，使商店整潔，給人舒適之感。商店也漸漸興隆起來。松下說：“賣東西就像嫁女兒，女兒漂亮，小伙子就會喜歡?！?023/6/10經營之神——松下幸之助462023/6/10經營之神——松下幸之助47思想六：“70分”用人觀松下幸之助在對某一崗位的人員選擇，或選擇某一產品的開發(fā)人員時，一般不用“頂尖”人才，而是取中等的，可以打70分的人才。他認為，“頂尖”人才中，有些人自負感很強，他們往往抱怨環(huán)境影響自己才能的發(fā)揮，抱怨職務、待遇與自己的才能不相稱。而聘用能力僅及他們70％的人才，他們往往沒有一流人才那么傲氣，卻有一股子偏要與“一流”人才較較勁，比一比誰干得更好的勁頭。他們重視公司給予的職位，珍惜有可能脫穎而出的機遇，渴盼干出實績，以顯現(xiàn)自己的聰明才智，得到上級和同仁的認可和賞識。松下幸之助先生認為：“世人沒有十全十美的事情，只要松下公司能雇用到70分的中等人才，說不定反而是松下公司的福氣，何必非找100分的人才不可呢?”松下幸之助本人就認為自己不是“一流”人才，他給自己打的分數(shù)也只是70分。

2023/6/10經營之神——松下幸之助48五、為人之道與用人之道“當了官”也別忘了繼續(xù)修煉自己

日本有一句俗話說：“在石頭上坐三年?！币馑际钦f，不管石頭如何冷，在上面連續(xù)坐上三年，也會暖和起來。它說明了繼續(xù)修煉的重要性。

松下認為，一個人一旦決心要做某個工作，就一定要安定下來，好好地干三年才行。這樣必定有所幫助。