銷(xiāo)售月的工作總結(jié)

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銷(xiāo)售月的工作總結(jié)1

五月份結(jié)束，自己也工作了一個(gè)月，本月在部門(mén)的援助下自己完成了兩單的成果，自己感到榮幸的同時(shí)也特別感謝部門(mén)的同事，也讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己能夠和客戶(hù)進(jìn)行的談判，所以在下一步的工作中盡量自己去跟客戶(hù)談判，盡快成熟起來(lái)，當(dāng)然遇到不懂得地方也會(huì)實(shí)時(shí)向部門(mén)同事請(qǐng)教。五月份已經(jīng)結(jié)束，回想這一個(gè)月的工作有收獲也有不足的地方，現(xiàn)將自己的感受作如下總結(jié)：

一、工作總結(jié)

通過(guò)這一個(gè)月的工作，我感覺(jué)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧說(shuō)來(lái)好像比較繁瑣，從接通電話(huà)的那刻起到掛掉電話(huà)，在這整個(gè)過(guò)程中如何將電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的技巧滲透在溝通中，進(jìn)而勝利打開(kāi)客戶(hù)的心門(mén)，這對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。心態(tài)很重要：總結(jié)一下要做到：

①心態(tài)心情要好

②不要忽視自己的笑容

③聲音要求清楚、明亮，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

④遭到拒絕時(shí)也要保持笑容并禮貌結(jié)束。打電話(huà)時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你，但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的改變，所以即使在電話(huà)中，也要抱著“對(duì)方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。

打電話(huà)前的預(yù)備工作

①明確給客戶(hù)打電話(huà)的目的，肯定要明確給客戶(hù)打電話(huà)的目的，你的目的是想勝利的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是與客戶(hù)建立一種長(zhǎng)期合作關(guān)系？肯定要明確目的。

②明確打電話(huà)的目標(biāo)。目的是什么，電話(huà)結(jié)束后要達(dá)到什么效果。目的與目標(biāo)是有肯定關(guān)聯(lián)的，肯定要清晰目的與目標(biāo)這兩者是有這是兩個(gè)重要目標(biāo)。

③為達(dá)到目標(biāo)需要提出的問(wèn)題。為了達(dá)到目的需要那里信息，提出那些問(wèn)題這些需要要在打電話(huà)之前就需要明確。打電話(huà)是為了獲得更多的信息與客戶(hù)的需求。假如不提出問(wèn)題無(wú)法得到客戶(hù)的信息與需求。所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)提出問(wèn)題很重要，肯定要把問(wèn)題寫(xiě)在紙上。

④設(shè)想客戶(hù)會(huì)提出的問(wèn)題并設(shè)計(jì)出回答

⑤設(shè)想電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)涌現(xiàn)的狀況并做好預(yù)備。

要結(jié)束電話(huà)交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話(huà)的一方提出，然后彼此客氣地道別，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ)，說(shuō)一聲“感謝”“再見(jiàn)”，再輕輕掛上電話(huà)，不可只管自己講完就掛斷電話(huà)。

總之，只要事前做好充分的預(yù)備，在通話(huà)過(guò)程中只要掌握好自己的心情和語(yǔ)氣，以不變應(yīng)萬(wàn)變，就能取得不俗的效果。

二、工作計(jì)劃

1、六月份即將開(kāi)始，自己也對(duì)下個(gè)月的成果充斥向往，自己的任務(wù)是盼望是至少能夠完成2單，更盼望自己沖擊第三單、第四單。

2、每天保持電話(huà)量，實(shí)時(shí)跟蹤庫(kù)里的意向客戶(hù)。對(duì)于老客戶(hù)要實(shí)時(shí)的跟蹤。這點(diǎn)很重要。

以上就是這個(gè)月的工作總結(jié)和下月的工作計(jì)劃，期望自己在下個(gè)月有新的突破！加油！

銷(xiāo)售月的工作總結(jié)2

我是營(yíng)銷(xiāo)部的，是2月份進(jìn)入公司的，4月4號(hào)我從原來(lái)的酒店促銷(xiāo)部調(diào)到了現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)部，在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，我感受許多，收獲許多，也在漸漸的成長(zhǎng)著。第一個(gè)月我的部門(mén)經(jīng)理，帶著我去一一的面見(jiàn)了各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話(huà)，并仔細(xì)的介紹我們的酒水以及團(tuán)購(gòu)政策，我只是在一旁悄悄的聽(tīng)著，暗自學(xué)著他們的銷(xiāo)售技巧，盼望以后通過(guò)努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。

我們部門(mén)做的是營(yíng)銷(xiāo)，主要的工作是宣揚(yáng)和產(chǎn)品推廣，在這個(gè)酒水銷(xiāo)售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的進(jìn)展空間，對(duì)于我們以后的宣揚(yáng)工作予以了很大的援助，兩個(gè)月下來(lái)現(xiàn)在___的大街小巷，幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策，許多的消費(fèi)者都情愿選擇我們的溫柔作為款待用酒，接下來(lái)的'日子里，我不但要維持好前期宣揚(yáng)的成果，也要進(jìn)一步增加銷(xiāo)量。爭(zhēng)取讓全部的客戶(hù)及他是親戚、伙伴款待都運(yùn)用我們的溫柔。我們部門(mén)經(jīng)理常說(shuō)：“肯定要先做好客情關(guān)系，客戶(hù)認(rèn)可你了，才會(huì)認(rèn)可你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品?！笨梢?jiàn)客情關(guān)系是特別重要的，建立肯定的客情關(guān)系，為工作的開(kāi)展鋪平道路，定期的電話(huà)拜見(jiàn)；定期的實(shí)地拜見(jiàn)；定期的銷(xiāo)售回顧等。想做好營(yíng)銷(xiāo)肯定要勤奮：

一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；

二、要勤拜見(jiàn)，增進(jìn)客情關(guān)系；

三、要勤動(dòng)腦，如何有效的為客戶(hù)服務(wù)

四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶(hù)的需求；

五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶(hù)并時(shí)時(shí)跟進(jìn)。

年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年，感謝諄諄教導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)，一貫以來(lái)悉心的援助、認(rèn)可、信任、鼓舞著我，才能使我更加樂(lè)忠我現(xiàn)在的工作。在營(yíng)銷(xiāo)部我還是一個(gè)新人，有許多的東西都有待學(xué)習(xí)，在以后的日子里，我會(huì)努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作，在此預(yù)祝公司20__年再創(chuàng)輝煌！

銷(xiāo)售月的工作總結(jié)3

銷(xiāo)售的九月份工作已經(jīng)結(jié)束，這一個(gè)月也是我們公司銷(xiāo)售的一個(gè)旺季，從很早之前的預(yù)備到九月真的到來(lái)，活動(dòng)的進(jìn)行，也是較好的把銷(xiāo)售的工作給做好了，現(xiàn)就九月份的銷(xiāo)售，做下總結(jié)。

一、銷(xiāo)售目標(biāo)

九月份是第三季度結(jié)束的一個(gè)月，也是我們銷(xiāo)售的重點(diǎn)月份，在大家的一起努力下，銷(xiāo)售的目標(biāo)可以說(shuō)是超標(biāo)的完成了，從九月初的活動(dòng)到月底的迎國(guó)慶活動(dòng)，一整個(gè)月都是促銷(xiāo)的氛圍，不管是上新的產(chǎn)品，還是之前還滯壓在倉(cāng)庫(kù)的產(chǎn)品，都通過(guò)九月這個(gè)銷(xiāo)售的旺季有了一個(gè)較好的清倉(cāng)，讓公司的庫(kù)存壓力減削了許多，同時(shí)通過(guò)九月的銷(xiāo)售，也是給我們打了一劑強(qiáng)心劑，讓我們更加的有動(dòng)力把接下來(lái)的第四季度銷(xiāo)售可以做好。

二、客戶(hù)維護(hù)

除了日常的銷(xiāo)售和活動(dòng)之外，我們做好了銷(xiāo)售的任務(wù)，同時(shí)在客戶(hù)的維護(hù)方面，九月也是一個(gè)重點(diǎn)的月份，剛好九月是有活動(dòng)的，所以對(duì)于許多老客戶(hù)來(lái)說(shuō)，我們發(fā)放了一些特惠券，一些老客戶(hù)專(zhuān)享的非常福利，也是喚醒了許多一貫沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的老客戶(hù)的需求，讓他們?cè)俅螌?duì)我們的產(chǎn)品有了購(gòu)買(mǎi)的欲望，和對(duì)我們的新品也是有了一些了解，在維護(hù)的同時(shí)促進(jìn)了銷(xiāo)售，也讓客戶(hù)對(duì)我們的品牌加深了印象。同時(shí)也是有一些新的客戶(hù)了解了我們的產(chǎn)品，對(duì)于這些客戶(hù)，我們也是會(huì)繼續(xù)的跟進(jìn)，讓他們也變成我們的老客戶(hù)，忠實(shí)客戶(hù)。

三、新的市場(chǎng)

除了做好銷(xiāo)售，維護(hù)客戶(hù)，我們也是開(kāi)拓了一個(gè)新的市場(chǎng)，在之前我們除了實(shí)體店，以及網(wǎng)店之外，還有其他的一些綜合性購(gòu)物網(wǎng)站我們是沒(méi)有入駐銷(xiāo)售的，也是少了一些市場(chǎng)份額，九月我們?nèi)腭v了一個(gè)新的購(gòu)物網(wǎng)站，讓我們的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，讓這個(gè)網(wǎng)站的客戶(hù)群體也是了解到我們的產(chǎn)品，雖然初期的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)不是很高，但是也是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)頭。讓我們可以在后續(xù)繼續(xù)發(fā)力，也是了解到這個(gè)網(wǎng)站客戶(hù)的一些消費(fèi)習(xí)慣，能讓我們更好的制定接下來(lái)的銷(xiāo)售計(jì)劃