數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之

數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)之2023/6/10第一頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三各QC手法在質(zhì)量改進(jìn)中的作用查檢收數(shù)據(jù)控制防變異直方顯分布柏拉抓重點(diǎn)散布找相關(guān)層別找差異查檢收數(shù)據(jù):查檢表的主要作用是用來收集數(shù)據(jù)；控制防變異：控制圖的主要作用是為了防止系統(tǒng)性變異的產(chǎn)生；直方顯分布：直方圖可以形象地展現(xiàn)出數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)；柏拉抓重點(diǎn)：柏拉圖可以幫助我們找到問題的改進(jìn)重點(diǎn)；散布找相關(guān)：散布圖能確定出兩類事物在數(shù)量上是否存在相關(guān)關(guān)系及相關(guān)的強(qiáng)度如何．層別找差異：層別法的使用，可以向我們展示不同因素對(duì)產(chǎn)品特性影響的差異．2023/6/102第二頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三查檢表示例１（數(shù)據(jù)收集用）

2023/6/103第三頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三查檢表示例2（點(diǎn)檢用）2023/6/104第四頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三柏拉圖

來源:由意大利學(xué)者帕雷多Pateto1897年提出[少部分的人(20%)占有大部分的財(cái)富(80%)]

發(fā)展:質(zhì)量管理專家朱蘭將柏拉多圖導(dǎo)入品管工作,[用來區(qū)分造成質(zhì)量問題之少數(shù)重要原因]

訊息:1.了解哪些項(xiàng)目屬于重要問題2.知道每一項(xiàng)目在整體中所占的比例3.可以預(yù)測減少某一項(xiàng)目后之整體提升數(shù)量4.可以知道改善之效果如何2023/6/105第五頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三柏拉圖示例2023/6/106第六頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三怎么看柏拉圖方法：在圖上找到累積比率在60-80％間的點(diǎn)，其對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目及其左邊的所有項(xiàng)目，皆是重點(diǎn)項(xiàng)目．2023/6/107第七頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三散布圖Scatterdiagrams

目的:調(diào)查兩特性值間之相關(guān)性2023/6/108第八頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三

作用掌握數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)；1.數(shù)據(jù)分布是否呈正態(tài)分布；2.如果是正態(tài)分布，那么抽樣數(shù)據(jù)的分布相對(duì)于產(chǎn)品規(guī)格，是怎樣一種狀態(tài)（在規(guī)格內(nèi)？還是在規(guī)格外？如果在規(guī)格內(nèi)，是左偏還是右偏？是離散還是集中？）3.如果是非正態(tài)分布？其提示的信息是什么？直方圖Histograms112181953USL=156.7122.5126.5130.5134.5138.5142.5146.52M=135.8LSL=133.3尺寸分布直方圖2023/6/109第九頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三直方圖之制作直方圖的制作：參見實(shí)例．2023/6/1010第十頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三直方圖的觀察11第十一頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三第十二頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三◎在繪制直方圖時(shí)會(huì)有下列幾種情形出現(xiàn):X2023/6/10第十三頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三(2)制程的變異很少,制程能力雖佳,但平均值X有偏上線趨勢

,可能隨時(shí)產(chǎn)生不良品,故應(yīng)調(diào)整,使平均值X能移到中間。2023/6/1014第十四頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三(3)SL=PL,雖然制品都在規(guī)格內(nèi),但沒有余裕的力量,制品隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生不良品,不能安心,有提高制程能力的必要。2023/6/1015第十五頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三(4)SL比PL實(shí)寬得太多,表示制程能力比規(guī)格好得多,可變更設(shè)計(jì)或減少檢驗(yàn)使制程能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行,否則是一種浪費(fèi)。2023/6/1016第十六頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三※不合格的次數(shù)分配:從技術(shù)上去研究改進(jìn)。(1)制程平均值過于偏左邊,如技術(shù)上能將平均值變更時(shí),取SL

之中心值為新的X即可,已產(chǎn)生之制品需全檢挑出不良。2023/6/1017第十七頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三(2)制程之差異過大,需變更工程或變更SL,已產(chǎn)生之制品,需全數(shù)檢查挑出不良。2023/6/1018第十八頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三特性要因圖(Causeandeffectdiagram)

發(fā)展:石川馨博士(Ishikawa)于1943年所發(fā)展出來的,

又稱石川圖Ishikawadiagram

目的:[為一問題分析工具,用以辨認(rèn)造成某一特定問題之所有可能原因]

優(yōu)點(diǎn):1.對(duì)于一個(gè)特定之問題,特性要因圖可以提供一個(gè)開放討論之架構(gòu).2.特性要因圖可以使我們集中注意力于發(fā)掘造成問題之原因.3.可鼓勵(lì)各階層之員工參與問題之解決,并且可增進(jìn)溝通.2023/6/1019第十九頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三特性要因圖[魚骨圖]問題描述機(jī)器設(shè)備Machinery

方法Methods材料Materials作業(yè)員Manpower環(huán)境Environment背骨大骨中骨小骨2023/6/1020第二十頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三魚骨圖_步驟

步驟:1.確定要分析的問題(結(jié)果).2.進(jìn)行原因分類.3.廣泛收集記錄各項(xiàng)原因.4.記載有關(guān)事項(xiàng).2023/6/1021第二十一頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三魚骨圖_注意事項(xiàng)

繪圖應(yīng)注意事項(xiàng):1.集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn).2.應(yīng)用腦力激蕩術(shù),全員發(fā)言.3.把要因?qū)觿e.4.把重點(diǎn)放在解決問題上,依5W1H的方法逐項(xiàng)列出.Why,What,Where,When,Who,How5.應(yīng)按特性別繪制多張的特性要因圖6.原因解析越細(xì)越好7.確認(rèn)原因的重要程度,應(yīng)考慮其可行性.價(jià)值,并經(jīng)討論表決后決定8.應(yīng)將圈出的重要原因整理出來,重新制作另一特性要因圖9.記入必要的事項(xiàng)于圖旁(制品名稱/工程名稱/完成日期/參與人員)10.質(zhì)量特性的決定以現(xiàn)場第一線所發(fā)生的問題來考慮11.管理者避免指示2023/6/1022第二十二頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三層別法(Stratification)

目的:以數(shù)臺(tái)機(jī)械制作同種制品時(shí),各機(jī)械常有其特性或缺點(diǎn),故制作品也就由于不同的機(jī)械設(shè)備而有差異,這就是使制品發(fā)生變異的主要原因。如能按機(jī)械,分別收集數(shù)據(jù)加以解析,才能找出真正影響的原因,使用層別法調(diào)查原因才不會(huì)使原因混淆,影響行動(dòng)的正確性。2023/6/1023第二十三頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三層別的對(duì)象與項(xiàng)目1.時(shí)間的層別:小時(shí)別.日期別.周別.月別.上下午別.季節(jié)別2.作業(yè)員的層別:班別.組別.操作法別.年齡別.性別.教育程度別3.機(jī)械.設(shè)備的層別:臺(tái)別.廠所別.機(jī)型別.年代別.機(jī)種別.工具別4.作業(yè)條件的層別:溫度別.濕度別.壓力別.天氣別.作業(yè)方法別5.原材料的層別:供應(yīng)者別.制造廠別.產(chǎn)地別.材質(zhì)別.大小別6.測定的層別:測定器別.測定者別.測定方法別7.檢查的層別:檢查員別.檢查場所別.檢查方法別8.環(huán)境.天候的層別:氣溫別.濕度別.照明別9.地區(qū)的層別:國內(nèi)與國外別.南區(qū)與北區(qū)別10.制品的層別:新舊品別.標(biāo)準(zhǔn)品或特殊品別.制造別2023/6/1024第二十四頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三控制圖控制圖:

控制圖是一種質(zhì)量的圖解記錄,

在圖上有中心線(規(guī)格值)及二條管制界限,

中心線是一種規(guī)格值,二條管制界限是容許產(chǎn)品的質(zhì)量特性在其間變動(dòng)的范圍。在制程中用抽查的方式,將樣本的統(tǒng)計(jì)量,點(diǎn)繪于圖上,

用以判斷質(zhì)量的變異是否顯著。2023/6/1025第二十五頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三控制圖規(guī)格上限管制上限規(guī)格值(中心值)管制下限規(guī)格下限UCLLCLCL2023/6/1026第二十六頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三管制圖原理質(zhì)量變異之原因:

引起制程變動(dòng)的原因可分為兩種

(1)偶然(機(jī)遇)原因:Chancecauses

不可避免的原因,可讓它存在,是屬于管制狀態(tài)的變異

(2)異常(非機(jī)遇)原因:Assignablecause

可避免的原因,不可讓它存在,必須追查原因,采取行動(dòng),

使制程恢復(fù)正常,否則會(huì)發(fā)生莫大的損失2023/6/1027第二十七頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三管制圖原理管制圖與常態(tài)分配:

休哈特博士3s法,管制圖以3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差為基礎(chǔ),換言之,

只要群體是常態(tài)分配,從此群體抽樣時(shí),每10000個(gè)當(dāng)中,

即有27個(gè)會(huì)跑出3s之外,亦即每1000次中,約有3次機(jī)會(huì)超出3s范圍,此3次是偶然機(jī)會(huì)跑出界限的,不予計(jì)較m+1s+2s+3s-3s-2s-1s68.26%95.45%99.73%+4s-4s2023/6/1028第二十八頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三管制圖原理管制圖的種類:

依數(shù)據(jù)之性質(zhì)來分類:

(1)計(jì)量值管制圖

所謂計(jì)量值管制圖系管制圖所依據(jù)之?dāng)?shù)據(jù)均屬于由量具實(shí)際量測而得.如長度.重量.成分等特性均為連續(xù)性者.(2)計(jì)數(shù)值管制圖

所謂計(jì)數(shù)值管制圖系管制圖所依據(jù)之?dāng)?shù)據(jù)均屬于以單位計(jì)數(shù)者.如不良數(shù).缺點(diǎn)數(shù)等間斷數(shù)據(jù)均屬之依用途來分類:(1)管制用管制圖

用于控制制程之質(zhì)量,如有點(diǎn)跑出界限時(shí),立即采取措施消除異常

(2)解析用管制圖

此種管制圖系作為決定方針.制程解析.制程能力研究2023/6/1029第二十九頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三控制圖判定原則控制圖八大判異準(zhǔn)則1、2/3A（連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)在中心線同一側(cè)的B區(qū)外<即A區(qū)內(nèi)>）

2、4/5C（連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)在中心線同一側(cè)的C區(qū)以外）

3、6連串（連續(xù)6點(diǎn)遞增或遞減，即連成一串）

4、8缺C（連續(xù)8點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但沒有一點(diǎn)在C區(qū)中）

5、9單側(cè)（連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)）

6、14交替（連續(xù)14點(diǎn)相鄰點(diǎn)上下交替）

7、15全C（連續(xù)15點(diǎn)在C區(qū)中心線上下，即全部在C區(qū)內(nèi)）

8、1界外（1點(diǎn)落在A區(qū)以外）30第三十頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期三控制圖判定