市場部總結及計劃詳解演示文稿

市場部總結及年計劃詳解演示文稿當前第1頁\共有45頁\編于星期日\0點（優(yōu)選）市場部總結及年計劃當前第2頁\共有45頁\編于星期日\0點預算費用分析2013基礎工作2014工作計劃網絡數(shù)據(jù)分析集客數(shù)據(jù)分析Contents當前第3頁\共有45頁\編于星期日\0點

2013年，不平凡的一年！隨著大市場的變化無論是長安鈴木廠家還是經銷商都面臨著前所未有的危機感。在惡劣的大環(huán)境下，市場推廣工作已突顯得尤為重要，在金山橋老店修路期間，2013年整體集客不太理想，通過各方面的努力，集客目標逐漸上升。月份123456789101112混客首客建檔集客數(shù)據(jù)分析當前第4頁\共有45頁\編于星期日\0點集客數(shù)據(jù)分析2014年到店客戶統(tǒng)計表時間日期1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計星期來電客戶批次統(tǒng)計來店客戶批次統(tǒng)計來電（店）客戶數(shù)合計來電客戶信息來源報紙電視廣播路過互聯(lián)網老客戶介紹車展巡展店堂活動外拓路牌其它合計當前第5頁\共有45頁\編于星期日\0點項目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例奧拓雨燕天語鋒馭羚羊啟悅吉姆尼維特拉合計各車型來電/進店關注度統(tǒng)計當前第6頁\共有45頁\編于星期日\0點項目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例數(shù)量所占比例奧拓雨燕天語鋒馭羚羊吉姆尼合計各車型銷售比重結構分析當前第7頁\共有45頁\編于星期日\0點車商匯數(shù)據(jù)分析名稱1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月會員頁瀏覽量報價搜索量新聞瀏覽量精準廣告展示量新聞推送量報價推送量來電咨詢通話總時長新車訂單問題處理置換訂單試駕銷售剩余訂單新聞發(fā)布量當前第8頁\共有45頁\編于星期日\0點易車網各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計易車數(shù)據(jù)分析名稱1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月會員頁瀏覽量IP搜索量新聞瀏覽量來電咨詢通話總時長新車訂單電話接起率置換訂單試駕銷售剩余訂單新聞發(fā)布量當前第9頁\共有45頁\編于星期日\0點2014年交車

輛，其中展廳

輛，占比

%，二網

輛，占比

%，網絡銷售部

輛，占比

%展廳輛二網輛網絡銷售輛%%2014年銷售比重比結構分析展廳二網網絡銷售合計一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月11月12月%當前第10頁\共有45頁\編于星期日\0點月份123456789101112混合客流建檔首客建卡率交車成交率2014年客流、建卡率、成交率分析當前第11頁\共有45頁\編于星期日\0點2014年市場實施進度表活動名稱執(zhí)行時間活動費用(元）預計客流預計建卡數(shù)預計訂單實際客流實際建卡數(shù)實際訂單實際交車售后進廠臺次全年活動分析當前第12頁\共有45頁\編于星期日\0點2014年費用總結項目金額(萬）占比（%）車展簽約網站展廳活動物料禮品戶外廣告車友會2014年共投入廣宣費用萬，其中車展萬，占比%，簽約網站萬，占比%，展廳活動萬，占比%，展廳物料萬，占比%，禮品萬，占比%，戶外廣告萬，占比%，車友會萬，占比%。2014年首客共計人，人均元。當前第13頁\共有45頁\編于星期日\0點展廳布置硬廣推廣市場活動網絡營銷小組監(jiān)管

2014年基礎工作當前第14頁\共有45頁\編于星期日\0點展廳布置

根據(jù)廠家展廳布置要求，更換車型展示相關物料：三聯(lián)掛旗、展架宣傳畫、熱點展臺畫面、宣傳單頁等，，，，！當前第15頁\共有45頁\編于星期日\0點硬廣推廣

在年，針對全年市場銷售趨勢，以及針對廠家下發(fā)的支持政策，結合預算，將全年任務，進行了有效的調整細分。分解到全年報紙廣告共計次、廣播廣告共計余次、全年網絡會員推廣等硬廣推廣形式。當前第16頁\共有45頁\編于星期日\0點其他網絡媒體免費支持合作媒體當前第17頁\共有45頁\編于星期日\0點市場活動

全年活動根據(jù)廠家下發(fā)的政策要求，結和市場、有針對性的對各個車型開展促銷活動，每個月制定促銷主題，明確主推車型，明確月度促銷活動。當前第18頁\共有45頁\編于星期日\0點市場活動當前第19頁\共有45頁\編于星期日\0點市場活動當前第20頁\共有45頁\編于星期日\0點市場活動當前第21頁\共有45頁\編于星期日\0點市場活動當前第22頁\共有45頁\編于星期日\0點市場活動當前第23頁\共有45頁\編于星期日\0點市場預測網銷小組的組建全年預算分解圖集客支撐措施——節(jié)日營銷啟悅、鋒馭市場推廣汽車后市場營銷微信營銷車友會營銷2015年初步工作計劃當前第24頁\共有45頁\編于星期日\0點市場預測

車展類廣告宣傳市場活動公關及物料客戶維護新年車展網絡媒體季節(jié)性活動展廳形象布置電話訪問春季車展平面媒體新車上市活動媒體協(xié)調短信息服務五一車展電臺電視車友會檢查接待市場調研十一車展社區(qū)、電梯廣告試乘試駕活動印刷品客戶走訪戶外廣告車輛展示市場部應急客戶禮品所占比例

%所占比例

%所占比例

%所占比例

%所占比例

%

萬元

萬元

萬元

萬元萬元1、市場費用投放形式表：（萬）當前第25頁\共有45頁\編于星期日\0點2015展廳預計客流月份123456789101112合計2014年2015年當前第26頁\共有45頁\編于星期日\0點網絡營銷小組監(jiān)控從8月份增加網絡專職銷售顧問后，通過網絡訂單和網絡渠道的成交量明顯提高。網絡推廣專員對訂單做以記錄，登記在網絡訂單表格中，以便日后統(tǒng)計。登錄網站后臺查詢訂單和客戶在線留言在線對客戶所提出問題進行解答，并且針對客戶所咨詢車型介紹當月促銷政策，告知銷售熱線。將信息數(shù)據(jù)做以整理方便日后統(tǒng)計分析。網絡銷售顧問對網絡訂單進行回訪（要求當日回訪），根據(jù)客戶回訪情況判定意向級別并且建立意向客戶檔案，意向級別較高客戶短期內促進成交或形成現(xiàn)金訂單。網絡銷售顧問在回訪后將回訪經過及意向級別和跟進措施填寫在網絡訂單登記表內，做以記錄并且反饋給網絡專員，以便日后督促其持續(xù)跟進。網絡營銷小組組建建議成立網銷小組，配置網絡銷售顧問2人，網絡推廣專員1人。以及時處理網絡銷售線索，提高成交量。當前第27頁\共有45頁\編于星期日\0點網站數(shù)據(jù)預估（170臺）名稱1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新聞發(fā)布量線索量成交量2015年網絡銷售部預計成交量臺，預計新聞發(fā)布量篇，預計線索量條。當前第28頁\共有45頁\編于星期日\0點1月4月2月19日，春節(jié)前兩周舉辦鬧新年歲末搶車元旦元宵節(jié)春節(jié)集客支撐措施——節(jié)日營銷2014年2月14日，新年車展后一周展廳活動：新春團拜會3月16日，3月16日試駕會3月23日，春暖花開老客戶戶外活動春分當前第29頁\共有45頁\編于星期日\0點5月6月六一兒童節(jié)，親子活動周。參與活動有獎驚喜！五一兒童節(jié)五一勞動節(jié)，獻給勞動人民的愛！孝敬老人，珍惜家庭?；顒赢斕鞌y親購車的客戶到店均贈送精美禮品，購車客戶當中只要有一位身為父親或母親就可以獲得精美禮品一份。母親節(jié)父親節(jié)當前第30頁\共有45頁\編于星期日\0點7月8月8月正值建軍節(jié)線上推出“軍人購車月”所有在武軍人或轉業(yè)軍人只要提供相關證件到店購車或訂車均享受優(yōu)惠價格（以銷售顧問權限為準）。以“七夕情人節(jié)”為宣傳主線，主要宣傳活動：只要在2014年8月1日-8月31日之間登記結婚的客戶，活動期間持夫妻一方結婚證到店購車或訂車均享受特惠價格。建軍節(jié)七夕情人節(jié)全民消夏節(jié)，購車有驚喜。消夏節(jié)當前第31頁\共有45頁\編于星期日\0點9月10月推出教師購車月，凡是持有教師資格證的客戶在9月份到購車或訂車，享受教師特殊優(yōu)惠（以銷售顧問權限為準）。中秋節(jié)期間會員俱樂部成員及訂單客戶均贈送品牌月餅一盒。線上主要宣傳主題以“國慶惠全民"為主題；線下凡是身份證上出生日期在10月份的到店購車或訂車客戶均享受國慶特惠價格。重陽節(jié)當天年齡在50歲以上的客戶到店均贈送精美禮品，購車客戶當中只要有一位年齡在50歲以上就可以獲得精美禮品一份。教師節(jié)中秋節(jié)國慶節(jié)重陽節(jié)當前第32頁\共有45頁\編于星期日\0點11月12月線上的宣傳主題主要以“聚售光棍，為您出行找個伴”為主加入車型介紹和優(yōu)惠促銷政策。以感恩回饋為宣傳主題，凡是在11月成功購車客戶均返還購車款（以銷售顧問權限為準

）。圣誕節(jié)3天時間里所有到店購車或訂車客戶均有機會參加幸運大轉盤活動，獎項以現(xiàn)金的方式發(fā)放，獎項設置從100元-2000元不等。因為年底正是各家經銷商搶量的時間段，我們可以推出特惠購車月，線上宣傳主要以年終沖刺各車型保底銷售。光棍節(jié)感恩節(jié)圣誕節(jié)特惠購車月當前第33頁\共有45頁\編于星期日\0點新品推介--啟悅銷售計劃消費群體線上活動展廳布置具體內容銷售目標當前第34頁\共有45頁\編于星期日\0點報紙汽車類/都市類※各城市日報、晚報等主流報紙※網絡轉載率高的報紙專業(yè)汽車網站※相關門戶網站※點擊量多，擁有各個年齡層的使用者生活時尚類廣播※民眾感興趣的生活話題※近年來，有不少忠實的聽眾微博/博客※新興交流平臺，近年來使用者越來越多※話題制造者的舞臺，交流生活、觀點車友會/QQ群※車友會是潛在客戶培養(yǎng)的重要基地※QQ群是潛在客戶主要交流的空間微信公眾平臺※微信公眾平臺是企業(yè)宣傳的交流平臺，已經被越來越多的人接受并認可啟悅新品推介—線上活動當前第35頁\共有45頁\編于星期日\0點新品推介—展廳布置當前第36頁\共有45頁\編于星期日\0點奧拓、雨燕、天語潛在客戶AGroupBGroupCGroup關注啟悅及其它同級別車型的所有客戶奧拓、雨燕、天語保有客戶

原有車型的忠實老客戶

關注各車型的潛在客戶

有購車意向的所有客戶潛在客戶新增客戶新品推介—銷售群體當前第37頁\共有45頁\編于星期日\0點134外部銷售促進禮品組合形式集客溝通方式

內部銷售激勵誘因

通過不同的方式使?jié)撛谀繕丝蛻魧顒赢a生注意度，提升對品牌的認知度和忠誠度有獎銷售附加產品折價券配套產品包裝組合購買折扣附加贈品對老客戶、意向客戶、潛在客戶的邀約媒介、媒體的宣傳廣宣推廣現(xiàn)場因素品牌聯(lián)合業(yè)績獎勵設定專有名頭獎勵設定（如最佳銷售獎）親友購車政策23新品推介—具體內容設立與其它車型不同的禮品組合當前第38頁\共有45頁\編于星期日\0點新品推介—銷售目標目標270一季度70臺二季度60臺三季度70臺四季度70臺當前第39頁\共有45頁\編于星期日\0點

汽車后市場營銷：市場部2015年后市場營銷推廣大方向

當前第40頁\共有45頁\編于星期日\0點當前第41頁\共有45頁\編于星期日\0點當前第42頁\共有45頁\編于星期日\0點當前第43頁\共有45頁\編于星期日\0點當前第44頁\共有45頁\編于星期日\0點微活動新聞宣傳特色活動以有獎關注的形式來刺激網友，對企業(yè)微信進行關注，從而增