年度工作總結(jié)4篇

年度工作總結(jié)4篇年度工作總結(jié)篇1

回顧過去改變巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和進展，我們必需思索，必需謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是依據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面〔包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等〕的帶有全局性的`重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程必需要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理支配美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內(nèi)的一系列計劃。

以上就是我的一點工作閱歷和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作閱歷而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的許多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。

下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)美容基本學問：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)學問等

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的成效和調(diào)配原則等。

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、推斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品學問：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的成效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)閱歷，改正缺乏，爭取以更好的成果來交一份滿意的答卷。

年度工作總結(jié)篇2

一、健全組織機構(gòu)，確保工作有序運行

XX社區(qū)管委會自成立以來，著手抓組織建設，確保了社區(qū)建設各項工作的有序運行。

1、成立了組織機構(gòu)。依據(jù)上級要求，結(jié)合單位關(guān)閉破產(chǎn)工作實際，去年制定了《華湘社區(qū)管理委員會組建方案》，成立了華湘社區(qū)管理委員會，下設綜合管理部、再就業(yè)信息部、財務部和物業(yè)管理部四個職能部門，任命了9名正副經(jīng)理，明確了相關(guān)的工作人員，經(jīng)費基本落實到位。今年，根據(jù)上級要求，增設了保衛(wèi)部、信訪辦、三個辦事處以及黨群部門，保證了社區(qū)的正常運行，推動了關(guān)破工作的正常進行。

2、加強了組織領導。為確保社區(qū)管理工作正常開展，工作逐步走向正規(guī)化、規(guī)范化，我們不斷加強了社區(qū)工作的組織領導，先后四次調(diào)整和充實了社區(qū)行政、黨務領導班子成員，現(xiàn)由礦長任社區(qū)管委會主任，礦黨委副書記任社區(qū)黨委書記，副礦長、礦工會主席、總會計師任社區(qū)管委會副主任，領導班子成員基本配齊，工作有明確分工。

3、明確了工作職責。依據(jù)上級要求，我們明確了社區(qū)管委會八項職責是：

〔1〕貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，進行政治思想教育和法律教育；

〔2〕負責離退休人員、下崗人員、傷殘撫恤、遺屬遺孀等人員的日常管理工作，負責低保的管理工作；

〔3〕負責學校、醫(yī)院、幼兒園等后勤工作；

〔4〕負責單位的社會治安綜合治理工作，做好調(diào)解、治安保衛(wèi)工作；

〔5〕負責社區(qū)內(nèi)供水供電等生活設施的修理、維護工作，做好生活用水用電的管理工作；

〔6〕負責社區(qū)管理委員會的資金籌措、運作及管理工作，利用社區(qū)的設施主動開展創(chuàng)收活動及多種服務，舉辦社區(qū)公共福利事業(yè)，做好社會救濟、計劃生育、就業(yè)管理工作；

〔7〕加強社會主義精神文明建設，開展群眾性活動，努力創(chuàng)建文明社區(qū)。

4、建立了工作制度。結(jié)合單位關(guān)閉破產(chǎn)工作進程中遇到的難點問題，社區(qū)管委會在修改完善原有制度基礎上，制定了《思想政治工作失職追究制》、《加強黨員、干部管理方法》，建立了社區(qū)管委會領導崗位責任制，財務管理方法，環(huán)境衛(wèi)生整治規(guī)定等一系列制度，同時逐步健全了各項基礎管理工作，確保工作有序進行，避開工作中的盲目性和不規(guī)范性。

二、圍繞服務重點，仔細履行管理職能

目前，我單位面臨的主要困難是：企業(yè)虧損嚴重，職工收入偏低；職工家庭人口多，子女入學經(jīng)濟負擔壓力大；退休職工收入少；職工各種社會性付費支出多等。如何盡力解決這些社會矛盾，是華湘社區(qū)管委會服務與管理的重點和難點，隨著關(guān)閉破產(chǎn)工作的推動，我們結(jié)合實際主要抓了以下幾項工作：

1、著實解決最低生活保障。社區(qū)主動協(xié)作單位行政、工會組織對特困職工和職工家屬、遺孀摸底調(diào)查，我單位最低生活保障應保對象556戶，共涉及人口1390人，我們根據(jù)實際狀況主動與地方民政部門聯(lián)系，通過努力，到XX年底已納入低保174戶，共涉及人口435人，其中在崗職工7戶，下崗職工36戶，退休職工36戶，遺孀遺屬95人，緩解了部分職工家庭生活的困難。

2、加強走訪慰問困難職工。關(guān)懷老弱病殘職工是社區(qū)管委會的主要工作。本著這一工作原則，針對我社區(qū)管委會集中管理全礦退休人員、下崗職工、失業(yè)人員和工〔病〕亡遺屬和生活后勤服務的特點，確保單位關(guān)閉破產(chǎn)工作順利推動，理順職工思想心情，社管會主動開展了送暖和活動。僅XX年春節(jié)期間，慰問探望特困職工833人次，發(fā)慰問金和慰問品9萬元，大米1萬斤，使職工感受到組織的暖和和關(guān)愛。

3、切實緩解職工住房矛盾。我單位職工住房十分困難，現(xiàn)有居民4067戶，其中無房戶1551戶，住危房及非標房戶有1423戶。單位關(guān)閉破產(chǎn)后，將給社區(qū)管理帶來巨大壓力，依據(jù)這一狀況，我們千方百計籌措資金，在城區(qū)和社區(qū)集資建房123套，同時將原職工學校改造為職工家屬住房30套，讓部分職工搬出了危房，暫緩了住房緊急矛盾。

4、豐富社區(qū)文化生活。社區(qū)管委會成立后，著手開展了社區(qū)精神文明創(chuàng)建活動，開展了以建“社區(qū)之家〞為活動主題，組織創(chuàng)“文明社區(qū)〞，做“文明市民〞活動，多次組織對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序整治，努力改善社區(qū)生活環(huán)境。同時為活躍社區(qū)文化生活，促進精神文明建設，組織了全社區(qū)性的文娛活動8場次，尤其對離退休同志組織開展的活動，社區(qū)主動支持，如今社區(qū)有龍隊、獅隊、腰鼓隊、門球隊員1000多人常?；顒?。今年春節(jié)期間還組織了大型的團拜會、民間文藝演出、游園活動，豐富了職工、居民文化生活。

三、改良工作方法，努力維護社區(qū)穩(wěn)定

穩(wěn)定壓倒一切，做好社會穩(wěn)定是社區(qū)管委會的重要工作。我們把維護社區(qū)穩(wěn)定作為工作的重中之重，形成了“領導掛帥、分工協(xié)作、責任落實、預防為主〞的工作方法。

1、抓責任工作落實。我們制定了《關(guān)閉破產(chǎn)期間穩(wěn)定工作預案和突發(fā)事件工作措施》，明確了各級領導干部、處室部門的工作職責，按“誰主管、誰負責〞原則，一級對一級負責，落實工作責任。

2、抓思想工作落實。在XX年5月，有300多名退休職工聯(lián)名寫信等形式向上級和政府部門反映養(yǎng)老金偏低問題，發(fā)覺事態(tài)苗頭后，我們給予高度重視。通過深入細致的思想政治工作和勸說教育，使矛盾得到緩解，很多老同志消除了上訪念頭。

3、抓突發(fā)事件落實。9月17日至21日，130多名籍貫醴陵、瀏陽、平江等地的`辭職人員突然聚集到社區(qū)上訪，以要求增加辭職費，返單位上班或享受下崗職工待遇，享受關(guān)閉破產(chǎn)有關(guān)政策等為理由，強行圍攻社區(qū)機關(guān)辦公樓，要求給予解決這些問題，如不解決就赴市、省和進京上訪。當時，省、市、區(qū)穩(wěn)定辦和上級主管部門特別關(guān)注，擔憂發(fā)生重大事件。事件發(fā)生后，社區(qū)黨政工組織高度重視，準時召開黨政工領導緊急會議，成立了由單位黨政一把手負總責，工會主席任組長，有關(guān)部門負責人組成的處置工作領導小組并連夜開展工作。根據(jù)“堅持政策、耐煩勸說，化解矛盾，避開事態(tài)擴大〞的總體原則，同群體上訪代表進行耐煩交談。實行老領導、老鄉(xiāng)一對一或幾對一等方式，有針對性地做上訪人員工作，防止矛盾激化。通過五天四晚的耐煩細致工作，制止了聚集上訪事件的發(fā)生，確保了社區(qū)的穩(wěn)定。

四、有待加強和改良的問題及努力的方向

社區(qū)管委會作為一面旗幟，要承當起單位關(guān)閉破產(chǎn)終結(jié)后的全部工作，這面旗幟能否豎起來，關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定與進展。我們通過一年來的工作實踐，雖然取得了肯定成果，但是仍存在一些不容忽視的問題：

一是有關(guān)政策有待進一步爭取和落實。關(guān)閉破產(chǎn)進入法規(guī)程序后，各項政策和相關(guān)費用必需落實到位。目前我單位關(guān)閉破產(chǎn)即將進入法律程序，而異地安置政策、醫(yī)保等政策至今沒有落實，職工呼聲越來越劇烈。一旦關(guān)閉破產(chǎn)終結(jié)后，有關(guān)政策和費用不能到位，將給社區(qū)帶來直接的不穩(wěn)定因素。上級應仔細解決這些困難和實際問題，解決職工的住房特殊困難現(xiàn)狀。

二是社區(qū)隊伍建設有待加強。要加強政治理論學習，加大培訓力度，社區(qū)工作是個新生事物，有很多東西需要學習，需要更新，以適應新形勢的進展和需要。

社區(qū)管理作為新形勢下出現(xiàn)的新事物，面臨新的任務。我們要以黨的十六大精神為指導，根據(jù)“進展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措〞的要求，要把社區(qū)建設好，多開展一些創(chuàng)建活動，用活動來凝聚人心，靠活動增添社區(qū)的凝聚力，使進入社區(qū)的人員真心感受到“社區(qū)是我家〞。

年度工作總結(jié)篇3

高中物理的系統(tǒng)性強、較為抽象，學生普遍感覺難學。作為物理教師，教學方法尤為重要。我在教育教學過程中，從各方面做了探究和嘗試，取得了較好的效果。本學期即將結(jié)束，現(xiàn)將20xx年度高中物理教學工作總結(jié)如下：

一、基本狀況

依據(jù)學校的支配，本期我負責高三×班，高一×班的物理教學工作。高三教學在完成新課的基礎上，主要進行了第一輪總復習。高一教學重點在初中物理與高中物理的連接，思維模式的轉(zhuǎn)變，物理模型的建立上。

二、成果和缺點

1、以課堂教學為中心，向四十分鐘要效益

〔1〕重三基。

在課堂教學中突出基本學問、基本概念、基本規(guī)律。針對重點的概念和規(guī)律，我讓學生通過對物理現(xiàn)象、演示試驗的觀看分析，力求推導引出新的概念、定理和結(jié)論，使學生清晰地理解物理學問的形成過程，培育學生的思維能力和想象能力。如：在學習《超重、失重》一節(jié)時，為了更好的讓學生體會物理情景，我布置學生課外站在磅秤上親自試驗，從而加深了對這一物理過程的理解。遵從循序漸進的原則，學問要逐步積累、擴展和延長。不要過高估計學生的能力，設法將難懂的學問通俗化，簡明易懂，培育學生學習物理的興趣和學好物理的自信念。如：在學習《波的傳播》中我把問題口訣化：上下坡反向、向右看齊等。

〔2〕重能力。

物理教學的重要任務是培育學生的能力。培育能力需要一個潛移默化的過程，不能只靠機械地灌輸，也不能急于求成，需要有正確的學習看法和良好的學習習慣以及嚴謹?shù)膶W習作風。精確理解并把握物理概念和物理規(guī)律，是培育能力的基礎。課堂練習和作業(yè)中，力求做題規(guī)范化。如：在主觀性習題的求解中，要求學生必需指明討論對象，必需畫圖分析受力狀況，必需寫明所用的定理定律名稱，必需突出關(guān)系式等。重視物理概念和規(guī)律的應用，逐步學會運用物理學問解釋生活中的物理現(xiàn)象，提高獨立分析和解決實際問題的能力。比方在講運動學時，對一道習題，我用圖象法公式法實際演練法等多種方法進行講解。另外，課堂上分小組商量，小組推舉讓學生上臺分析一些力所能及的習題，也是提高能力的`關(guān)鍵。

2、激發(fā)學生的學習興趣

高一學生剛?cè)胄＃瑢W生普遍感覺物理比較難，甚至對物理失去信念。針對這種現(xiàn)象，我組織學生成立物理課外興趣小組，課外試驗、小制作小組，宣揚物理思想、調(diào)動大家學習主動性、培育大家學習。我把四個班的學生結(jié)合起來，共同組成物理學習總組成員。我和四個班的物理課代表擔任物理總組理事會成員，我們制定一個共同的目標——提高學生的物理成果。依據(jù)月考成果，把每個班的學生依據(jù)上、中、下合理分組，以6—7名學生為一學習小組，小組設組長一名，然后、按組進行編號，更有利于學習的共同進步。讓學習小組之間進行相互評比，在競爭中求進展。大家的學習主動性提高了，對物理的興趣越來越濃，變成了要我學為我要學，成果自然而然取得了較大的進步。

3、錯題集

為了提高學生的學習質(zhì)量，我還建立了錯題集。錯題集又名雙色筆記，藍筆抄題，紅筆寫分析感想。一周交一次，對錯題集進行打分。比較好的得5分，有一些錯或不整齊的給4分，錯的較多的給3分，數(shù)量較少的給2分。對這樣的措施，學生一開始還比較重視，時間一長就疲塌了，錯題仍舊錯，不見進步。

后來，我轉(zhuǎn)變了做法，對錯題集整理比較好，符合要求的打個5分，其他狀況不得分，只用紅筆勾出錯處。由于有些章節(jié)題目較難，多數(shù)做不好，只有少數(shù)幾個得5分，也有時題目比較簡單，多數(shù)能得5分。這樣，學習好、整理仔細的學生常常得5分，學習較差的學生也有機會得5分，學生的錯題集上只出現(xiàn)5分，不出現(xiàn)其它的分數(shù)。一學期下來，我發(fā)覺錯題集比原來整齊多了。每次錯題集一發(fā)下來，學生都翻開看看，有的自言自語的說：真好，又得了一個5分。雖然只是一個微缺乏道的5分，卻使學生獲得了一種勝利的歡樂。這是一種主動的心情，它可以轉(zhuǎn)化成繼續(xù)努力的愿望。雖然我不再做更多的工作，無形中作業(yè)質(zhì)量也提上去了，錯誤率明顯下降了。

三、方法和措施

〔1〕堅持課堂隨時練

在平常教學中，有些章節(jié)學問容量特別豐富，學生是否把握對下一節(jié)學習影響很大。我堅持進行了課堂10分鐘隨時小練習。通常狀況下以概念填空或小計算題為主。通過隨時地進行課堂小練習，有助于學生形成課后復習的好習慣，又進而促進教學。

〔2〕堅持周周定時練

我每周都要抽一節(jié)晚自習，讓學生對本周所學的學問要點進行檢測，依據(jù)艾賓浩斯遺忘曲線規(guī)律，學問的遺忘先快后慢，每周一練將有助于學生對本周學問形成系統(tǒng)，準時地彌補學問，更好地進行下一階段的學習。

〔3〕堅持章節(jié)單元練

每學完一章之后，我都要對本章加以復習穩(wěn)固。我精選習題，統(tǒng)一時間，統(tǒng)一考試。通過章節(jié)的單元練習，不僅有助于提高學生的綜合能力，而且更有助于學生把學問串聯(lián)起來。同時也可以檢測這個階段學生對章節(jié)的學習狀況，對于檢測結(jié)果，進步幅度較大者，我在周報上給予公布，以形成激勵。

〔4〕堅持物理天天見

在高三教學中，我又堅持物理天天見。由各班課代表負責統(tǒng)一支配，每天由一個中等偏上的同學細心選擇一道習題，抄在后黑板上，讓大家一起分析、思索，然后利用課余時間，負責給大家講解，其他同學隨時提出商量意見，在和同學們的平等溝通中解決問題、提高能力。

四、存在的問題

教學一段時期后，要進行教學反思。我每個班隨機找15名學生進行研討。讓他們總結(jié)一下前一段學習中自己ZUI勝利的地方有哪些，缺乏的地方有哪些，老師應當繼續(xù)提倡哪些，應當避開哪些，你對教學中有哪寫建議。有一些同學很有潛力，但往往考試不盡如人意。我堅持每次月考后，開邊緣生動員會。我把這些學生集中起來開會，幫助他們查找問題，并激勵他們，你們有一個好的前途，很有期望，但考試成果不理想，肯定要認真分析緣由，信任你們會更優(yōu)秀！也有些學生入學基礎差，但我并不因此而忽視他們。除了平常主動接近他們，和他們談話之外，還特地為他們開激勵會。告知他們成果只能代表過去，老師信任你們能行。如今落后只是臨時的，只要你們堅持不懈的努力，信任勝利就在不遠方。

沒有探究，就沒有創(chuàng)新，沒有嘗試，就沒有進步。探究與實踐共行，汗水與心血同伴。靠著劇烈的責任感、事業(yè)心，去奮斗、去探究。在教學上，沒有捷徑可走，沒有固定的模式可循，必需傾注熱情、付出心血、灑下汗水，需要腳踏實地的去探究。在今后，我肯定要更加主動仔細的投入工作中去，為我校建成示范性中學而努力！

年度工作總結(jié)篇4

“我很棒，我真的很棒，我是最棒的，因為我是愛之家一員〞。

“這是我的家，我愛愛之家，我要做家具事業(yè)的領袖，這是我最執(zhí)著的追求〞。這是武漢市愛之家實業(yè)有限公司為每個員工提供的自我激勵及求生存、求進展的理想追求。于是，我們來公司工作第一、具備了不斷進取的良好精神風貌和主人翁責任意識；第二、具備不斷追求常規(guī)工作中的重點、難點問題準時解決好，工作中的詳情問題仔細處理好。因此，在工作中我們牢牢把握以下幾點：

一、學習與運用

學習、學習、再學習。這是一個循序漸進的過程。有了學習就能提出真正的問題，就能有針對的主見高質(zhì)量、高水平、高效率地工作。這種學習不靠裝出來，而得益于長期的學習積累與修煉，并內(nèi)化為一種自我秉賦與涵養(yǎng)?？偠灾?，有了學習我們工作中的大大小小問題就會迎難而解。

學習的方法是多種多樣。有向書本學習；有向身邊的好人好事學習。在向書本學習時，食堂師傅在接受大家意見的基礎上，每到超市后，直接欣賞那里成品——熟制品。然后將那里烹飪原料及制作說明一一拿回公司進行討論，從而提高炊事人員烹飪技術(shù)和水平。向身邊好人好事學習時，我們看到公司員工〔無任何人〕只要有困難時，公司領導都主動主動幫助。比方：今年7月份二廠女工胡婷在宿舍沐浴時，不當心左手食指被電熱水器電源擊傷，公司領導得知這一消息后，首先親自趕往宿舍進行探望，然后派員工將該同志送往醫(yī)院進行醫(yī)治。同時，又成立員工宿舍電器檢修小組，并請外援專業(yè)人員對員工宿舍每個單元，每一戶電器設備進行大檢修，8月份將檢查出完全不能使用的電熱水器進行名牌更換總計費用6×1000=6000元。這種舉措使員工在公司住宿更有安全感了。還有當員工宿舍1-201、1-301、1-401、2-201、2-301室有漏水現(xiàn)象時，領導得知后，無條件地對這些房屋一一進行修理。所需費用5×380=1900元，從以上這一件件的小事中，讓我們學會了“關(guān)懷他人，比關(guān)懷自己還重要的工作作風和嚴謹?shù)墓ぷ骺捶?。〞；學會了“員工的瑣碎小事，就是自己工作中的大事。只有把員工的瑣碎小事解決好了，我們的工作才有成就感。

為使我們的學習更加落實到位。⑴每當住宿員工之間發(fā)生矛盾時，我們總是“以誠相待，以理服人〞，循循善誘做好每個員工思想工作。從而避開了員工間在矛盾中不開心現(xiàn)象發(fā)生或萌發(fā)。⑵每當來了新員工時，住宿床不夠用時，我們最大限度地發(fā)揮好每張床位的作用。往往是只要有一張空床就馬上搬運到所需要的'房間去。這雖然是件小事，但搬運時先要拆，后要裝。往往搬運一張，夏天一身汗，冬天一身灰。我們從不計較，“只要解決好員工住宿，讓員工滿意，就是我們工作中最大的樂趣。〞以上是我們向身邊好人好事學習所得到的一點收獲。

二、工作與實際

通過多年來的工作實際，我們認為：“愛之家是一個干事業(yè)的地方。盡管我們在工作中有這樣那樣的困難，但只要我們真正把心思用在想干事上，把士氣用在敢干事上，把本領用在會干事上，把目標定位在敢干成事上，我們就沒有爬不了的坡，就沒有過不了的河，就沒有干不成的事，就