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文檔簡介
第一部分項目概況第二部分物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容第三部分管理方式第四部分管理原則第五部分管理目標第六部分總目標和分項指標第七部分實現(xiàn)目標的保證措施第八部分物業(yè)管理費收支管理第九部分分承包方服務(wù)管理第十部分VI企業(yè)視覺識別系統(tǒng)蹄第一禁部分幼護項目歡概況繞地理多位置沫及占腥地面敵積:哭區(qū)內(nèi)逝環(huán)境章:灣房屋繪特點吵:牙配套新設(shè)施吐:編交通純條件訂:刺物業(yè)墻管理澤:域第二徒部分宏音物業(yè)古管理咸服務(wù)稻內(nèi)容剃第三戒部分膨房管理療方式酒駐場匹管理封第四末部分圈蝶管理跨原則遇服務(wù)盜宗旨剪業(yè)主棉和住閃戶至嚼上知服務(wù)耳第一刪依寨法管滋理麥企業(yè)鵝服務(wù)腎精神歉熱誠鋸矮奉獻艇回求實之姿創(chuàng)新社職業(yè)訂道德孕熱愛附工作虎肚忠于汗職守棚廉潔致奉公冊竹遵守時紀律典艱苦篇奮斗冠名勤儉餐節(jié)約泊鉆研堆業(yè)務(wù)南蔥科學燦管理擁文明盲禮貌艙欠優(yōu)質(zhì)年服務(wù)童第五灰部分悉脊管理胖目標懷以人鞠為本癢,為賣業(yè)主攝/住類戶服豈務(wù),仍通過種對別嘗墅園啊區(qū)的超管理稿,對參業(yè)主峰/住賄戶的澡服務(wù)震,保羞持和奪提高尖物業(yè)益的完帳好程姓度,匯使物洲業(yè)保紫值增鳳值,贊以維瓦護業(yè)滋主/盞住戶插的整歷體利絲益為副出發(fā)偏點,玻為業(yè)織主/焰住戶稀帶來皇最大描限度侵的利充益。敗以業(yè)躺主/土住戶功為中職心斥,為孕業(yè)主藥/住蟻戶提江供完能善的昂服務(wù)止,創(chuàng)員造安寄全、鴿舒適曉、溫遮暖、??旖轁?、方憂便、駱清潔尺的生療活環(huán)擴境。懼管理陽處對叢別墅言園區(qū)認實施晌專業(yè)觸化、倒規(guī)范催化管侄理,喪使我星們的教管理欄融入抖業(yè)主瑞/住斤戶的詠居住便生活馬之中龍,用菜優(yōu)質(zhì)狐的管哥理服塘務(wù),刃為業(yè)易主/坐住戶梢營造緒一個掀高品徹質(zhì)的滔生活腐空間恨。酸通過賄我們?nèi)嫉墓艽矸T務(wù),獸樹立伸物業(yè)非的優(yōu)誼質(zhì)品斗牌形燃象;攏通過非營造泡高品奧質(zhì)的壺生活掃空間汪,樹粗立別浪墅園奮區(qū)的棵良好堅社會賞形象葉;通墊過別童墅園林區(qū)的星良好蜜形象訪使開秋發(fā)商莫獲得箱更大敢的經(jīng)僑濟效卡益和愚社會縱效益穩(wěn);通孟過我吵們的目努力尖使管奶理處墨成為啦業(yè)主農(nóng)/住石戶的片朋友綢和別生墅園曬區(qū)的奧長期喪管理能者,燃使管引理處躺在競蔑爭中課得到教發(fā)展黨。望第六班部分艇痰總目寧標和殲分項迫指標嗓總體伶目標嶺:龜我們邪將盡狠力確住保別秤墅園頃區(qū)物怒業(yè)管促理按惜本方藝案標燈準實博施及慎達到社良好滾效果坦。蓮通過盈我們看的物拼業(yè)管側(cè)理服年務(wù),容樹立封物業(yè)付管理父的品甲牌形夕象,際確保狗開發(fā)衰商今宜年在糊別墅概園區(qū)槳項目稀上銷糠售/竄出租叨任務(wù)滅的完地成。映20鈔02掙年1皺0月屋開展腎IS旗O9組00坐2質(zhì)盆量體躲系認該證,狀并在請一年撓內(nèi)獲晝得I謊SO逐90贊02款質(zhì)量捏體系丹認證哈證書事。炮爭創(chuàng)橋“驗優(yōu)秀塑物業(yè)霞管理緩示范脾園區(qū)閥”忌。抬分項煩指標伶:起第七寇部分座幣實現(xiàn)垮目標觀的保究證措桐施遷管理既體制調(diào)和人趨員配房備死▲獨管理翠機構(gòu)籌設(shè)置鋒根據(jù)冬《管碌理原靈則》沃、《稻管理無方式千》及茄別墅窯園區(qū)環(huán)的具聞體情挖況,全管理霉處全主面負械責日島常管鼓理運派作,引統(tǒng)管榴整個營園區(qū)壤的內(nèi)膽外事境務(wù)。麻管理邪處按掀管理亦內(nèi)容步設(shè)置優(yōu)機構(gòu)梁,保旦證管綿理區(qū)海域安提全、淋設(shè)備年正常呈運轉(zhuǎn)岔、業(yè)撿主/爆住戶韻正常趟居住口。勉▲鄉(xiāng)人員構(gòu)配備轎按I芝SO戒90航02裁質(zhì)量臺標準能和別屬墅園骨區(qū)管屬理內(nèi)報容,狼科學頓、合襲理地課設(shè)置氏機構(gòu)蛾和人股員,庸本著度“且精干媽、高橫效、侮節(jié)約聲”葛的原賠則確媽定人籃員編納制。奇▲餃管理您處職必責沿貫捉徹執(zhí)泛行物看業(yè)管釘理公除司的嶺工作元方針護、決脅策、帆計劃濾和各敏項指膝令。釋執(zhí)諸行公最司統(tǒng)懸一的擾財務(wù)放管理好規(guī)定聽。賄執(zhí)釋行公完司統(tǒng)黨一的與人事?lián)芾斫?guī)定厭。尸負糧責管導理處僚的全囑面管折理工婦作,闊并根汗據(jù)公唇司的辣整體罵計劃戲,制注訂管壽理處屋的工趨作目苗標、摘工作仍計劃抗并組喊織實燕施。毫制徒定管乳理方研案報憑公司格批準塵并組捧織實偶施。科根片據(jù)公偏司批誼準的騎年度香財務(wù)勁計劃繁,合慢理、點有效棕的控釋制成失本,飽收取淡物業(yè)插管理羅費、皇供暖森費等滅各種沸費用意,提苗高各命種費鋪用的墓收繳喪率,室并積像極開羊展項逐目內(nèi)社的多上種經(jīng)緞營,終為公遭司經(jīng)竿濟發(fā)炮展,撲尋找菊新的間經(jīng)濟撒增長宣點。未負鬧責別宋墅園寬區(qū)項匠目管冊理處粥各種李文檔濾的收縣發(fā)、圾傳遞獅、存羊檔及續(xù)信息長管理肌、反悉饋等舟工作班。負璃責別戒墅園派區(qū)項拳目管鬧理處時辦公耽用品恩、工貝程所斤需維釘修材便料及共固定悠資產(chǎn)遙的采壟買。屢負專責別覽墅園園區(qū)項記目工框程設(shè)括備、敘設(shè)施守的日鵝常檢具查、崗維修土、保形養(yǎng)工啦作。桃負責南別墅霧園區(qū)耀項目盾內(nèi)裝異修管檔理工冬作。故負責證別墅去園區(qū)穿項目縣內(nèi)保炭安、易保潔堂、綠獎化、碑車輛側(cè)管理末等工米作。趣根肅據(jù)權(quán)案限和貍內(nèi)容溜負責位處理匠和配掙合業(yè)鞋主、訂開發(fā)毅商對漏管理言處工捷作或背人員戒的有尿關(guān)投軍訴。滅自繳覺接氏受業(yè)囑主和黎開發(fā)蛙商的磨監(jiān)督合,并解協(xié)調(diào)份好與秩業(yè)主供和開搞發(fā)商蝦的關(guān)螞系。算負娛責與纏各項陸目所播在地堅政府塔及有驅(qū)關(guān)部裁門建鄭立良硬好的買協(xié)作與關(guān)系族?;渌牒蠀f(xié)憑調(diào)與時項目搶部、財銷售縱公司承等公笑司內(nèi)崇相關(guān)朵部門旨的關(guān)豐系,暗配合姐供暖煎、收姜視等辦專業(yè)歪部門濫的工句作,口配合劃相關(guān)詞的外急包公逝司的兇工作培,為儲專業(yè)贏公司扁及外燥包公靈司提據(jù)供必酸要的稅條件唉。懼▲腸入住亭入住汗流程滲具體炮說明警:然1、剪驗房楊2、爹填寫凡返修但單炒3、緣返修秘4、拼驗收被5、爪領(lǐng)取貪資料距、簽鬧協(xié)議賞發(fā)給僑業(yè)主京簽訂侄并填濕寫的儲文件揚資料任簽聚訂《迅物業(yè)百管理撇合同崖》、散《供爛暖協(xié)背議書歲》,然業(yè)主艘、管則理處蠟各保龜留一暢份。撤業(yè)師主領(lǐng)輩取《憑房屋梳使用名、管艦理、喚維修嚼公約啊》并被簽訂窗《承喚諾書鋤》,疊三方都各保命留一兄份。利6、駕領(lǐng)取宿《住霞戶手鴉冊》懲、《鞭裝修惜手冊悟》、技《工盼程質(zhì)撇量保哄證書躁》、徒《住兄宅使膨用說崗明書藝》、鄰《建星筑工失程保穗修卡點》。奴業(yè)缺主填右寫《穩(wěn)業(yè)主彩基本燈情況堤登記酸表》卷、《溫緊急證情況姜聯(lián)絡(luò)抖登記糊表》說。闊7、流收取既費用液在簽彩訂協(xié)睜議后舊,向抖業(yè)主吹收取授物業(yè)臉管理幅費、局供暖僚費等焰,如壘辦理籠裝修稼再向娛裝修薯公司采收取播裝修哀管理性費,西垃圾嘆清運再費、談保證抓金等瘡。劃8、桃鎖匙弟發(fā)放惹驗遼房合仙格并錫簽署房法律校文件壞后,李辦理休鑰匙稅交接腸手續(xù)嗓。久填志寫《令鑰匙撤交接習單》毀。早業(yè)鼻主/淡住戶程、管捷理處旱簽章知。爆▲妥裝修貧一、鳴房屋降裝修原程序買業(yè)主凱辦理嫌入住筆手續(xù)銅后,該可以狹依照噸以下妻程序嘩進行賠裝修楚工作盛。裝待修流銹程如敲下圖朽:遭裝修盜流程侵具體氧說明權(quán):獎業(yè)主雄/住膨戶需壯要裝春修時非,應(yīng)哥提前運到公煩司物鵲業(yè)部傅提出厘申請輝,領(lǐng)塞取《醫(yī)住宅紡園區(qū)少裝修兔管理朵規(guī)定蹲》和豐《別總墅園誕區(qū)裝杜修手男冊》餃,并歸如實屢填寫繳《業(yè)懸主(疤住戶臂)裝翻修施攻工申膛請表門》,辭辦理養(yǎng)裝修扔申報查手續(xù)廁。矩業(yè)主涉/住剪戶將愈《裝么修方胸案》針、設(shè)可計圖且紙以夠及裝每修施攪工單認位的窄營業(yè)各執(zhí)照剃(副刷本)予復印散件、捏《資看質(zhì)證桑書》汪復印軟件等煤有效形證件由交到質(zhì)物業(yè)錘部,職由工弟程部雙審批貍方案巾。合濫格后瘋,簽帳協(xié)議再。門若裝河修項培目不隆符合示規(guī)定還,須紡變更撓裝修期內(nèi)容封,交晉工程匯部再倘審,爭直至描通過不。赴《裝暈修方腥案》厘審批江合格皺后,鉆管理千處、導業(yè)主榮/住擴戶、剩裝修氧施工賀單位黑三方蒜共同蔬簽定否《房奮屋裝銜修協(xié)晚議書藥》。臘協(xié)議占簽定崗后,勁業(yè)主習/住闖戶和勇裝修筍施工隔單位貧需交拐納裝諸修押刃金、歪裝修笑管理舅費及鹿垃圾聰清運抽費。拌裝修逗單位猾執(zhí)《病交費慌單據(jù)凍》、孟施工懷人員腿身份惠證、夜免冠林近照些二張缺到管摟理處脹物業(yè)亡部填潑寫《將裝修志施工捏人員練登記腦表》陳,領(lǐng)圍取出者入證武及《揪施工科許可書證》委。肢進場辣裝修鋸為確垃保裝尼修期機間一奔切正繡常,綿管理甲處根受據(jù)建湖設(shè)部倍、市遠、區(qū)拳有關(guān)效文件旅,指止定了頌《別礦墅園尤區(qū)裝叢修手皺冊》撕,對伴施工宣時間悄、施盲工人否員、德施工惑期間興的安較全、繪消防餓、施充工用揮電,憤清潔癥衛(wèi)生漢等做仍出規(guī)思定,鉗所有哪施工牛人員態(tài)必須級遵守傘。在橋裝修姑期間獸如需溪變更副轉(zhuǎn)內(nèi)圍容,噴需到客物業(yè)纖部備蘋案,份辦理滲復審李,得脹到許乓可后季,方泰可按建變更亦后的然內(nèi)容爬進行蘇整修功。唉管理胃處在襲裝修巷期間怨要監(jiān)緣督裝他修過號程,請不定狠期對汗其進守行檢葛查,邊并將勉檢查遞情況求做好墻記錄天。教典巾管理浪處各抬職能連部門車根據(jù)劣各自杏職責懶,監(jiān)西督裝脂修單挽位有泊無違睜反裝催修協(xié)評議及貼裝修鐘規(guī)定滅的行西為發(fā)逃生。酒若施閱工中芬有違吩反協(xié)勞議內(nèi)宋容的惕,通蹤知施桶工單樹位及巷時進礙行整酸改后絲,方菊可繼晴續(xù)施并工,造如拒雙不服滴從,線則由炸物業(yè)斗部簽繞發(fā)《媽違章野處理鋪單》維,立慢即停弦工,染另做銳處理設(shè)。副管理鞏處保瞧安保鍋潔部賺在裝跟修期泳間負英責檢槽查監(jiān)畏督裝蝕修垃丸圾和懶生活臉垃圾滅的清易運工招作。艇二、憂裝修獨期間怕治安鑄的管侮理池1.演施工崖人員岔進入土園區(qū)蘭,都株應(yīng)辦裁理出緒入證匹。出骨入園財區(qū)時爐,保估安負廣責查液驗,洋無證午者不各準進慧入園羽區(qū)。乒出入腦證僅矛供本僅人使析用不紗得轉(zhuǎn)寧借;偏持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