企業(yè)培訓體系建設與培訓實施技巧演示文稿

企業(yè)培訓體系建設與培訓實施技巧演示文稿當前第1頁\共有75頁\編于星期日\18點（優(yōu)選）企業(yè)培訓體系建設與培訓實施技巧當前第2頁\共有75頁\編于星期日\18點在全球500強中，有人做過統(tǒng)計，近20年來，從美國西點軍校畢業(yè)成為董事長的有1000多名，副董事長有2000多名，總經(jīng)理或者董事這一級的也有5000多名。霸氣的軍人在中國，2014年民企10強，排名第2、4、10的掌舵人分別是聯(lián)想柳傳志、華為任正非、萬科王石，均是退伍軍人。當前第3頁\共有75頁\編于星期日\18點請思考：軍人有哪些獨特的品格，使得在企業(yè)界取得巨大成功？當前第4頁\共有75頁\編于星期日\18點培訓需求分析1培訓的本質培訓課程開發(fā)培訓計劃制定課程內容234培訓計劃實施培訓效果評估內訓講師隊伍建設職業(yè)生涯發(fā)展建議5678當前第5頁\共有75頁\編于星期日\18點一培訓的本質？最好的福利能吸引人才增強凝聚力投入產出比：1:40潮流用完預算、、、、當前第6頁\共有75頁\編于星期日\18點1、什么時候需要培訓？組織發(fā)展層次個人發(fā)展層次人力資源層次效益提升層次上市快速發(fā)展職務變化并購轉行崗位變化工作地點變化接班人計劃人才儲備庫企業(yè)文化形成學習型組織利潤提高員工滿意度提升可持續(xù)性發(fā)展客戶滿意度提升當前第7頁\共有75頁\編于星期日\18點2、企業(yè)不同發(fā)展時期的培訓重點？創(chuàng)業(yè)期快速發(fā)展期衰落期第二春期衰落期衰落期當前第8頁\共有75頁\編于星期日\18點3、培訓難的根本原因解析：1、高層不支持？2、員工有抵觸？2、培訓效果難于量化？根本原因？當前第9頁\共有75頁\編于星期日\18點4、員工需要與企業(yè)需要如何統(tǒng)一？個人需要企業(yè)需要個人興趣

專業(yè)提升

某種技能提升

職業(yè)生涯需要、、、企業(yè)戰(zhàn)略需要未來發(fā)展需要目前存在問題未來會出現(xiàn)的問題長遠人力部署、、、培訓！當前第10頁\共有75頁\編于星期日\18點培訓需求分析雙軌模型當前第11頁\共有75頁\編于星期日\18點請思考：如何保證HR熟悉企業(yè)戰(zhàn)略方向？當前第12頁\共有75頁\編于星期日\18點人員能力提升公司文化的建設團隊意識的提高百年老店的需要員工職業(yè)發(fā)展需要5、為什么培訓？

為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值吸引優(yōu)秀人才、、利潤！當前第13頁\共有75頁\編于星期日\18點培訓需求分析1培訓的本質培訓課程開發(fā)培訓計劃制定課程內容234培訓計劃實施培訓效果評估內訓講師隊伍建設職業(yè)生涯發(fā)展建議5678當前第14頁\共有75頁\編于星期日\18點二培訓需求分析員工現(xiàn)有的企業(yè)期待的需求！當前第15頁\共有75頁\編于星期日\18點1、需求種類目前工作需求崗位技能需求將來發(fā)展需求高層決策者的需求當前第16頁\共有75頁\編于星期日\18點崗位層面?zhèn)€人業(yè)績評價標準?完成任務所需的知識，技術，行為和態(tài)度?2、培訓需求分析的三個層面目的具體問題三個層面組織層面組織長期目標、短期目標、經(jīng)營計劃？以此來判定知識和技術需求；實際結果與目標的差距？組織環(huán)境的特點？決定組織中哪里需要培訓決定培訓內容應該是什么個人層面通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因；收集和分析關鍵事件；進行培訓需求調查；決定誰應該接受培訓和他們需要什么培訓當前第17頁\共有75頁\編于星期日\18點3、需求調查的常用方法訪談法問卷法高層拍板法觀察法績效法經(jīng)驗分析法培訓需求調查方法當前第18頁\共有75頁\編于星期日\18點

問卷調查法以書面形式，通過被調查者的填寫，從而獲取信息的一種方式。弊：容易被敷衍，設計難度偏高，回收有難度。定義利弊利：范圍廣、效率高、易分析專項評測標準化問卷當前第19頁\共有75頁\編于星期日\18點

問卷調查法做法流程問題設計調查進行統(tǒng)計分析范圍測試事項清單問卷調查法得出信息當前第20頁\共有75頁\編于星期日\18點

問卷調查法——問卷設計問卷問題設計事項清單問題設計問卷編輯20%開放式問題80%封閉式問題設定1~2題測謊題Who、What、Why、When參考信息獲取目標設定匯總統(tǒng)計方式當前第21頁\共有75頁\編于星期日\18點示例當前第22頁\共有75頁\編于星期日\18點牛刀小試設計《銷售技巧》培訓需求調查問卷10分鐘當前第23頁\共有75頁\編于星期日\18點培訓需求分析1培訓的本質培訓課程開發(fā)培訓計劃制定課程內容234培訓計劃實施培訓效果評估內訓講師隊伍建設職業(yè)生涯發(fā)展5678當前第24頁\共有75頁\編于星期日\18點培訓課程設計的四要素P1M2L3D4定位學員培訓方法內容邏輯信息呈現(xiàn)PositioningMethodLogicDeliver三培訓課程開發(fā)當前第25頁\共有75頁\編于星期日\18點1、課程設計的原則——理性+感性邏輯思維事實語言數(shù)字形象思維創(chuàng)造情感圖畫當前第26頁\共有75頁\編于星期日\18點培訓需求分析（信息收集）選題及設定課程目標搭建課程架構教學內容的設計2、課程設計流程當前第27頁\共有75頁\編于星期日\18點3、培訓課程開發(fā)層次模型當前第28頁\共有75頁\編于星期日\18點4、培訓課程三明治體系設計基本素質課程新員工入職培訓銷售管理系列市場營銷系列財務管理系列人力資源系列質量管理系列行政管理系列技術開發(fā)系列生產管理系列物流管理系列中、高級經(jīng)理者培訓初級管理者培訓決策者與領導者課程管理技能基本技能崗位技能當前第29頁\共有75頁\編于星期日\18點5、培訓課程設計、開發(fā)與管理體系培訓課程庫建立建立培訓課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、PPT文件、教師手冊、學員手冊、培訓輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓對象和課程類別建立培訓課程庫。培訓素材庫建立依所用類別，對培訓用案例、管理游戲、故事、視頻資料等進行整理入庫。培訓課程開發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開發(fā)課程（如核心能力課程和新員工入職培訓)。當前第30頁\共有75頁\編于星期日\18點示例當前第31頁\共有75頁\編于星期日\18點培訓需求分析1培訓的本質培訓課程開發(fā)培訓計劃制定課程內容234培訓計劃實施培訓效果評估內訓講師隊伍建設職業(yè)生涯發(fā)展建議5678當前第32頁\共有75頁\編于星期日\18點四培訓計劃制定按時間段劃分年度培訓計劃季度培訓計劃月度培訓計劃按范圍劃分按性質劃分公司培訓計劃部門培訓計劃班組培訓計劃入職培訓崗前培訓在職培訓其他其他培訓計劃類型當前第33頁\共有75頁\編于星期日\18點培訓計劃內容培訓目標負責部門培訓對象培訓內容培訓講師培訓時間培訓方法培訓場所考評方式經(jīng)費預算1、培訓計劃內容當前第34頁\共有75頁\編于星期日\18點2、培訓經(jīng)費預算通過對同行業(yè)培訓預算的數(shù)據(jù)進行比較，制定培訓經(jīng)費預算同行比較法按照人均經(jīng)費預算額和在職人數(shù)相乘的方法制定培訓經(jīng)費預算人均預算法通過對歷史培訓預算的數(shù)據(jù)進行推算，制定培訓經(jīng)費預算推算法根據(jù)企業(yè)培訓需求分項計算培訓經(jīng)費，然后加總計算培訓經(jīng)費需求預算法按照企業(yè)銷售額、純利潤、營業(yè)額等的一定比例提取培訓經(jīng)費業(yè)績預算法根據(jù)部門重要性和創(chuàng)造價值的大小，制定有差別的培訓經(jīng)費預算競爭導向法當前第35頁\共有75頁\編于星期日\18點牛刀小試年度培訓計劃制定要求：1、至少5門課程2、10分鐘當前第36頁\共有75頁\編于星期日\18點培訓需求分析1培訓的本質培訓課程開發(fā)培訓計劃制定課程內容234培訓計劃實施培訓效果評估內訓講師隊伍建設職業(yè)生涯發(fā)展建議5678當前第37頁\共有75頁\編于星期日\18點1、確定培訓時間在具體培訓日期的確定上，企業(yè)一般會考慮在銷售淡季或生產淡季實施培訓，以盡量減少對正常業(yè)務的影響。6311原則：提前6天通知，提前3天提醒、提前1天電話確認。提前1小時再次確認！當前第38頁\共有75頁\編于星期日\18點2、選擇培訓場所因素1因素2培訓場所的電子設備、音響設備等應當符合培訓的要求因素3培訓場所的室內環(huán)境和氣氛會影響到學員的情緒，繼而影響到培訓效果。因此，在選擇培訓場所時，應考慮照明、溫度、通風、光線、噪音等因素培訓場所空間要足夠大，能夠容納全部學員并備有相關設施。一般來說，每個學員至少需要2.3平方米的活動空間，按這個標準一個50平方米的房間約能容納22名學員當前第39頁\共有75頁\編于星期日\18點3、確定培訓講師

企業(yè)培訓講師既包括內部講師又包括外部講師。為確保培訓質量，無論外部講師還是內部講師，均應做好如表所示的準備。當前第40頁\共有75頁\編于星期日\18點4、選擇培訓方法當前第41頁\共有75頁\編于星期日\18點培訓需求分析1培訓的本質培訓課程開發(fā)培訓計劃制定課程內容234培訓計劃實施培訓效果評估內訓講師隊伍建設職業(yè)生涯發(fā)展建議5678當前第42頁\共有75頁\編于星期日\18點

很多企業(yè)培訓實踐證明：重點做好每一次培訓后續(xù)的行為或績效促進工作、培訓后成果的轉化訓練,哪怕是一、兩個知識點的落實,或者是盡可能創(chuàng)造出一種“學以致用”的氛圍都是非常重要的。六培訓效果評估和轉化《培訓經(jīng)理指南》：2014年培訓工作遇到的挑戰(zhàn)。當前第43頁\共有75頁\編于星期日\18點1、學員“學有所用”方案1）課后作業(yè)及行動方案執(zhí)行評估系統(tǒng)寫管理感悟閉卷考試,學分制（與調薪、年終獎掛鉤）主題研討會現(xiàn)身說“法”2）績效評估系統(tǒng)

將課程中的關鍵價值點提煉成關鍵績效考核指標獎勵管理新方法考試分數(shù)作為一項考核指標當前第44頁\共有75頁\編于星期日\18點一級評估反應層了解學員對課程的滿意度二級評估學習層了解學員對知識點的掌握了解學員行為層面的轉化三級評估行為層四級評估結果層了解培訓對績效的提升作用2、培訓效果的四級評估當前第45頁\共有75頁\編于星期日\18點Level1.反應評估

目的：了解受訓者對于訓練之滿意程度衡量對象：課題主題及目標、時間安排、講師表達及教學技巧、課程內容及品質。方式：問卷、口頭咨詢、座談當前第46頁\共有75頁\編于星期日\18點Level2.學習評估

目的：衡量受訓者之學習效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學習狀況衡量對象：與課程相關之知識(Knowledge)與課程相關之技能(Skill)與課程相關之態(tài)度(Attitude)方式：試卷、實地操作、觀察評分、小組研討當前第47頁\共有75頁\編于星期日\18點Level3.行為評估目的：了解受訓者訓練后在工作上行為的變化衡量對象：學習的新行為是否在工作上出現(xiàn)方式：現(xiàn)場評價、360度回饋當前第48頁\共有75頁\編于星期日\18點Level4.結果評估目的：對比培訓后對企業(yè)產生之最終成果衡量對象：銷售額、利潤、客戶滿意度、員工滿意度方式：績效考評、專家評估、主管評估當前第49頁\共有75頁\編于星期日\18點3、評估后HR做什么？（培訓效果轉化）三個循環(huán)往復的過程：針對反饋表的三天內改進針對行動計劃的兩個月內的改進針對年底審核的年度改進當前第50頁\共有75頁\編于星期日\18點培訓需求分析1培訓的本質培訓課程開發(fā)培訓計劃制定課程內容234培訓計劃實施培訓效果評估內訓講師隊伍建設職業(yè)生涯發(fā)展建議5678當前第51頁\共有75頁\編于星期日\18點1、機構與講師篩選和內部培訓師培養(yǎng)項目流程培訓機構篩選培訓師選擇與課程采購內部培訓師培養(yǎng)入庫簽訂合作協(xié)議談判機構能力評價搜集機構名單機構資質審評入庫試講認證參與講課確定資格標準TTT培訓旁聽學習入庫試講試聽簽訂合作協(xié)議確立主題審查課程大綱小組面談當前第52頁\共有75頁\編于星期日\18點2、內部講師隊伍建設講師選撥標準講師獎懲體系建立講師績效評估講師提高方法講師庫當前第53頁\共有75頁\編于星期日\18點培訓需求分析1培訓的本質培訓課程開發(fā)培訓計劃制定課程內容234培訓計劃實施培訓效果評估內訓講師隊伍建設職業(yè)生涯發(fā)展建議5678當前第54頁\共有75頁\編于星期日\18點戲說人生0歲默默醞釀；1歲閃亮登場；10歲天天向上；20歲遠大理想；30歲基本定向；40歲奮發(fā)圖強；50歲處處吃香；

60歲告老還鄉(xiāng)；

70歲打打麻將；

80歲曬曬太陽；

90歲躺在床上；

100歲掛在墻上。八職業(yè)生涯發(fā)展建議當前第55頁\共有75頁\編于星期日\18點當前第56頁\共有75頁\編于星期日\18點三點建議緊跟形勢：找對行業(yè)外部（政治、經(jīng)濟）、公司內部（戰(zhàn)略）發(fā)揮優(yōu)勢：找個好公司利用老師、同學、親友資源，發(fā)揮自己能力專注：找個領