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文檔簡(jiǎn)介
業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)有的人有的時(shí)候經(jīng)常問自己:活著是為了什么?其實(shí)對(duì)于我來講,很簡(jiǎn)潔“為了以后更好的活著”古語(yǔ)說過:“好死不如賴活著”真的。其實(shí)沒有必要那么消極的面對(duì)現(xiàn)實(shí),有許多事情都不是自己想得到的結(jié)果,但是我們又不能去轉(zhuǎn)變,只好悄悄的去忍耐;只有在這個(gè)過程當(dāng)中你才能戰(zhàn)勝自己,超越自己;
當(dāng)我在工作中遇到挫折的時(shí)候,我會(huì)問自己一句話??!““莫非沒有別的方法可以解決了嗎””!?。ú环磷约喝ピ囈幌拢┠菢訒?huì)更好的激發(fā)出你的力量,敢于去面對(duì)現(xiàn)實(shí)。的確有的時(shí)候很委屈,很不服。但是你回頭想想,我為什么會(huì)不服。一是:性格問題,我就不服這個(gè)事情;二是:我不服的就是,別人能做到,其實(shí)我也能做到;有個(gè)節(jié)目叫《挑戰(zhàn)主持人》上面有句話說的特殊的經(jīng)典:“或許你不服,但你被淘汰了”莫非在那個(gè)節(jié)目上的選手差距很大嗎?不!其實(shí)都是公平的,誰(shuí)把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰(shuí)就不會(huì)被淘汰?;仡^看看自己,在你的群體中,你自己是在一個(gè)什么位置。不要把自己看的太厲害,那樣你會(huì)“悄然走開”也不要把自己看的太沒用,那樣你會(huì)“豬狗不如”凡事都要把心態(tài)擺正,依據(jù)自己的狀況去做自己該做的事情,假如這個(gè)事叫我去做,我會(huì)去怎么做;先在自己心中擺個(gè)譜子。去做的時(shí)候你就不會(huì)“不卑不亢”時(shí)機(jī)都是留給有預(yù)備的人!
我們一天比一天更加的成熟,想的事情也一天比一天更加的老練。在我的中作日子里,我總結(jié)了一下(個(gè)人的工作閱歷):
1、要有敬業(yè)的精神,忠誠(chéng)自己的公司和職業(yè),不要吃著碗里的看著鍋里的,其實(shí)剛一開頭工作,公司都是差不錯(cuò)的,公司給你的時(shí)機(jī)也不盡一樣,單確定都是一些根底性的工作,肯定不會(huì)讓你一進(jìn)公司就獨(dú)立的擔(dān)當(dāng)工作,所以,即使讓你清掃廁所來,也要做到在清掃廁所的員工中,你是最好的,要有敬業(yè)的精神,忠誠(chéng)自己的公司和職業(yè),假如你在最根底的崗位上都可以做得最好,公司會(huì)看得到的。
2、要明白自己為誰(shuí)而工作,這個(gè)你們自己去想吧
3、心態(tài)要好,要有歸零的心態(tài),進(jìn)入工作崗位,要一切從頭學(xué)起,在大學(xué)你再怎么優(yōu)秀,到單位里你也只是一個(gè)新員工,也要從頭做起;
4、要虛心好學(xué),不懂就要問,哪怕是最簡(jiǎn)潔的問題,也要問個(gè)清晰,
5、要有責(zé)任心,要敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任,不要怕犯錯(cuò)誤,其實(shí)在進(jìn)入公司初期,領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯(cuò)的,究竟大家都是凡人,關(guān)鍵是你在犯錯(cuò)之后敢不敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任,能不能在犯錯(cuò)后有所收獲,能不能吸取教訓(xùn),
最重中之重的問題,或許是我們工作的絆腳石:不要認(rèn)為自己一畢業(yè)就要拿幾千一月的工資,你要明白你剛進(jìn)公司能給公司帶來什么,能給公司制造利潤(rùn)嗎?所以千萬(wàn)不要給公司講什么工資多少,一個(gè)月給你5000,你能做的了5000的工作嗎?所以肯定要踏實(shí),清晰自己的斤兩,先不要管工資多少,看重的應(yīng)當(dāng)是這個(gè)工作的時(shí)機(jī),你工作表現(xiàn)好了,自然工資就高了,明白嗎?
說了好多,主要是好長(zhǎng)時(shí)間沒寫了,工作很忙?,F(xiàn)在自己有時(shí)間了,換工作崗位了,有自己的時(shí)間了。或許說的這些在許多人面前“班門弄斧”了。
現(xiàn)在我在公司的工作已經(jīng)上了軌道了,我也可以單獨(dú)的參與某一項(xiàng)工程了,我知道自己的力量在公司中不算是最好的,所以始終在努力。應(yīng)當(dāng)抱有這種心態(tài),只有自己去努力了,才對(duì)得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水,這在哪里都是說不過去的。因此努力成為我永久奮斗的目標(biāo)!
業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)2在長(zhǎng)期的工作觀看中我們發(fā)覺一個(gè)現(xiàn)象,那就是我們做好了、嚴(yán)格了交接班制度,我們就能更好地保證我們下一個(gè)班次的工作可以更加良好地、順當(dāng)?shù)亍踩剡\(yùn)行。所以基于這個(gè)我們長(zhǎng)期總結(jié)下來的珍貴閱歷,我們要在以后的工作中不但要堅(jiān)決地做好該項(xiàng)工作。還要進(jìn)一步嚴(yán)格和強(qiáng)化交接班制度,努力保證車間生產(chǎn)工作的順當(dāng)、安全進(jìn)展。使車間能夠順當(dāng)?shù)厣a(chǎn),令我們的員工擁有良好的、安全的工作環(huán)境,讓我們公司朝著安全和諧的方向進(jìn)展。
首先,車間內(nèi)部必需明確規(guī)定強(qiáng)化和要求工序有充分的、充裕的交接班時(shí)間。嚴(yán)格制止工序在交接班時(shí)敷衍了事,嚴(yán)格要求大家必需仔細(xì)執(zhí)行交接班制度。由于只有我們明確要求和保證工序上有充分的交接班時(shí)間,我們才能保證廣闊職工在交接班的過程中,有充分的時(shí)間不慌不忙地、有條有序地進(jìn)展具體地交接班;才可以杜絕職工在交接班時(shí)由于急于下班,而敷衍了事的進(jìn)展交接班;才能保證職工把班次中存在的問題細(xì)致地、具體地交代;才能杜絕在交接班中存在馬虎大意和交接不清的狀況消失。所以這項(xiàng)工作很有必要,我們必需重視這個(gè)制度的下達(dá)和執(zhí)行。
其次,我們要要求職工進(jìn)展具體地交接班。所謂的交接班不是說只是簡(jiǎn)潔地走一個(gè)形式,而是要有具體的交接班內(nèi)容。詳細(xì)下來就是將要下班的班次要具體地交接自己在上班期間都做了什么工作,工作進(jìn)展到什么程度,下個(gè)班次應(yīng)當(dāng)做些什么,需要留意什么狀況等等,都是我們?cè)诮唤影鄷r(shí)需要具體地說明和解釋的。假如有什么特別的緣由和狀況,不能準(zhǔn)時(shí)解釋和交待清晰的,交班人員就必需在交接本子上寫清晰、寫認(rèn)真。無論如何,我們都要堅(jiān)決地保證下個(gè)班次在工作中不能由于交接的緣由而耽誤我們的生產(chǎn)和安全工作,都要保證我們的工作能夠很好地操作和運(yùn)行。
另外,我們要實(shí)行交接班責(zé)任制和責(zé)任追究制。我們?cè)诠ぷ髦幸鞔_地告知員工,誰(shuí)接班誰(shuí)負(fù)責(zé)。所以我們要嚴(yán)格地要求我們的接班人員必需在交接班時(shí),仔細(xì)地對(duì)上個(gè)班次中的人員進(jìn)展具體地詢問。尤其是對(duì)自己不明白的工作問題,肯定要仔細(xì)地、全面地追問上個(gè)班次的工作人員。同時(shí),我們的接班人員在接班時(shí)肯定要嚴(yán)格地做到走到、看到、摸到、問道,把工作中的現(xiàn)場(chǎng)狀況和問題弄清晰、搞明白。假如在接完班后的工作中發(fā)覺了問題,就要求本班次負(fù)責(zé),追究本班次的工作責(zé)任。
還有要實(shí)行交接班專人制,就是我們要指定專人實(shí)行一對(duì)一的交接班制度。尤其是那些比擬大的、操作人員比擬多的工序,不能靠某一個(gè)人就可以很好地完成交接班工作的工序特別有必要,所以我們必需實(shí)行一對(duì)一的交接班工作。在交接班時(shí),一個(gè)人帶一個(gè)人在工序上進(jìn)展具體的交接班。只有這樣就可以保證把工作存在的問題和留意事項(xiàng)進(jìn)展具體的講解,才能更好地保證我們的交接工作良好進(jìn)展和完成。
最終,需要我們車間領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)視和檢查。沒有一個(gè)良好的、嚴(yán)格的監(jiān)視隊(duì)伍和組織,什么工作都不能很好地執(zhí)行和運(yùn)轉(zhuǎn)。所以我們?cè)诠ぷ髦锌隙ㄒ視r(shí)間、找時(shí)機(jī),到各個(gè)工序仔細(xì)落實(shí)工序上的交接班狀況。對(duì)交接班制度執(zhí)行好的,要提出表?yè)P(yáng)和嘉獎(jiǎng)。對(duì)交接班制度執(zhí)行不大全面的和執(zhí)行不力的要嚴(yán)格地批判,并幫忙他們改正。使他們盡快地熟悉到自己的錯(cuò)誤和缺乏,早日走到正確的渠道。
只有嚴(yán)格地做好了、完成了交接班工作,我們才能在我們的工作中確保我們生產(chǎn)工作的良好運(yùn)行和安全工作的落實(shí),才能推動(dòng)我們車間工作的良好進(jìn)展,才能推動(dòng)我們公司的和諧、高速進(jìn)展。
業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)3一、工作態(tài)度
固然做好業(yè)務(wù)并不僅僅由于有一個(gè)堅(jiān)決的信念,由于光有信念并不肯定就可以幫忙到你成為一個(gè)好業(yè)務(wù)員,你還要在平常的工作中仔細(xì)地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是擅長(zhǎng)制定具體、周密的工作規(guī)劃,并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí),銷售工作并不存在什么特殊奇妙的地方,有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位勝利的總裁如是說:“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉,假如他們說將在2天后與客戶會(huì)面,那么你可以信任,2天后他們確定會(huì)在客戶那邊的?!保ㄟ@是效率與誠(chéng)信)
銷售人員最需要的優(yōu)秀品行之一是“努力工作”,而不依靠“運(yùn)氣”或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要)。
或者說,優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能遇到好運(yùn)氣是由于他們總是早出晚歸,他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)規(guī)劃工作到深夜,或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
二、人際關(guān)系
許多地方,許多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人,只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友,不管你和他去那家公司,都會(huì)發(fā)覺有他熟悉的人在那里,就是在街上也可以遇到許多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣,所以他常常有生意做。問他什么緣由熟悉這么多人,他答復(fù):做業(yè)務(wù)的就是要人幫助,你幫別人,別人幫你,幫了就熟了。
所以,盼望你去訪問客戶的時(shí)候,盡量多熟悉點(diǎn)朋友吧,人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
三、個(gè)人力量
這點(diǎn)我放到最終來講是由于這點(diǎn)可以在業(yè)務(wù)工作中,漸漸增加。但這點(diǎn)更是讓你成為好業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。和拉住客戶心的基石
你可以有堅(jiān)決的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯,也可以仔細(xì)地做好每一份工作,更有豐富的人際關(guān)系,可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作,接不到單,你也成不了業(yè)績(jī)過人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)員工作心得中提到過這一條:假如銷售人員不能從客戶那里獲得訂單,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售,一般而言,優(yōu)秀的銷售業(yè)務(wù)員總會(huì)想法設(shè)法來與客戶達(dá)成共識(shí),從而順當(dāng)簽單。如何成為優(yōu)秀銷售人員呢?討論說明,有一點(diǎn)很重要,即銷售人員應(yīng)當(dāng)具備一種百折不撓、堅(jiān)持究竟的精神,銷售人員應(yīng)當(dāng)像運(yùn)發(fā)動(dòng)一樣不怕失敗,甚至到最終一刻也不放棄努力。這是我在某個(gè)網(wǎng)站上看到的別人寫的業(yè)務(wù)員心得。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑,這就是業(yè)務(wù)員的自信念。他們通常都非常自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們非??释山?,通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采納各種方法來使設(shè)法交易獲得勝利。
最終再?gòu)?qiáng)調(diào)一條,個(gè)人力量是靠自己不斷地學(xué)習(xí),來提升的,不行以言傳身教,但對(duì)自己成為過人的業(yè)務(wù)員,很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。
業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)4我們經(jīng)常困惑于才智究竟從何處來,到何處去,如何才能捕獲才智的光線,在本錢與利潤(rùn)的連接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困惑,人的力氣從何處來,到何處去,我們?yōu)楹谓?jīng)常在浩大的市場(chǎng)面前慌張失措,無從觀看。能夠答復(fù)這些問題,我認(rèn)為只有──學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過:“沒有才智的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠?!彼自捳f“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參與工作了,我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)學(xué)問的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的勝利閱歷,大有好處。聰慧的人,總是擅長(zhǎng)用別人的才智來填補(bǔ)自己的大腦。今年,在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書,讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí),每月一本書”的讀書熱潮,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)展。下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),盼望與朋友們共享,也盼望大家能提出珍貴的建議。
一、銷售規(guī)劃
銷售工作的根本法則是,制定銷售規(guī)劃和按規(guī)劃銷售。銷售規(guī)劃治理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系治理
對(duì)客戶治理有方,客戶就會(huì)有銷售熱忱,會(huì)積極地協(xié)作。假如對(duì)客戶沒有進(jìn)展有效的治理,或者客戶關(guān)系治理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱忱,也無法有效地掌握銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必需想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反應(yīng)
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息準(zhǔn)時(shí)地反應(yīng)給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問題,也要快速準(zhǔn)時(shí)地反應(yīng)給公司,以便治理層準(zhǔn)時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的進(jìn)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。由于銷售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不行轉(zhuǎn)變的;有意義的市場(chǎng)信息,它打算著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。布滿分散力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不行擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都必需時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷穩(wěn)固和增加其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無小事”
“治理當(dāng)中無小事”,一位精彩的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、慎重,去查找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì),盼望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙,也盼望大家能與我共同進(jìn)步!
我信任我們的明天會(huì)更好!
業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)5成為一名業(yè)務(wù)員已經(jīng)有幾年的時(shí)間了,從一無所知到現(xiàn)在遇見生疏的客戶能夠侃侃而談,我經(jīng)受了不少的挫折,也取得了不小的勝利,但是在這一路上最為珍貴的還是失敗閱歷,給我許多的感悟。
最初我就僅僅有一個(gè)想法,將工作做好的信念。但是經(jīng)過一段時(shí)間的出師不利,我明白光有這樣一個(gè)信念是不夠的,還有與之相匹配的力量,沒有足夠的個(gè)人力量,在社會(huì)上寸步難行。所以在你不熟識(shí)工作的狀況下,在對(duì)于業(yè)務(wù)不了解的時(shí)候,只能去學(xué)習(xí),汲取前輩們的閱歷,對(duì)你所做的工作徹底的了解,學(xué)習(xí)職業(yè)相關(guān)的學(xué)問。
但是單有理論學(xué)問是不夠的,只有實(shí)踐才能看出身上缺乏的地方。業(yè)務(wù)員最終還是要和人打交道的,所以自己的理論學(xué)問把握的是不是足夠堅(jiān)固,就要看客戶賜予你的態(tài)度,是認(rèn)可,還是不耐煩的。但是在這一個(gè)過程中我感受到實(shí)際與理論的差異,由于人的心思是多變的,你把握不到多數(shù)人的心理,只有自我的話只能經(jīng)受失敗。
因此如何構(gòu)建一個(gè)和諧的人際圈子,如何將自己的業(yè)務(wù)做好,這只能依據(jù)自己的實(shí)際狀況做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。但是我有一點(diǎn)全部人都會(huì)用到的——真誠(chéng)。如何讓客戶信任你,從而達(dá)成業(yè)務(wù)往來,就是讓客戶看到你的真誠(chéng),讓客戶你對(duì)于公司產(chǎn)品的信念,有進(jìn)一步的交談才會(huì)有勝利的盼望。在失敗時(shí)也不要懊喪,每一位勝利的業(yè)務(wù)員都會(huì)經(jīng)受成千上萬(wàn)次的失敗,只要有百折不撓的精神,不到最終永久不放棄,不斷的熬煉自己的心理素養(yǎng)。同時(shí)在工作的同時(shí)經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系,良好的人際往來會(huì)給我們帶來意想不到的結(jié)果。
在做好這些之外,對(duì)待自己的工作要仔細(xì),給自己規(guī)劃一個(gè)目標(biāo),制定工作規(guī)劃,并為之奮斗。在工作上有怎樣周密的預(yù)備都不為過,勤奮才是勝利的秘訣,在談一個(gè)業(yè)務(wù)時(shí),做好客戶的信息收集,市場(chǎng)的產(chǎn)品狀況和消失意外的其他方案,來增加勝利的幾率。
業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)6外貿(mào)工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)潔但又不簡(jiǎn)單的工作。之所以說它簡(jiǎn)潔,是由于有一臺(tái)電腦,一條網(wǎng)線,你就可以開頭你的外貿(mào)業(yè)務(wù)了。但是同時(shí)外貿(mào)還是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工作。
學(xué)的是旅游英語(yǔ)專業(yè),畢業(yè)后卻從事了外貿(mào)行業(yè)。半路出家的我經(jīng)過兩年的堅(jiān)持與努力初步擺脫了菜鳥的。一些想法與感受不能說讓大家都受教,而且外貿(mào)的學(xué)問也不是三言兩語(yǔ)能夠全部囊括出來的,但還是盼望我的總結(jié)對(duì)那些外貿(mào)新手有所幫忙,給大家一個(gè)方向的指引。
在校園里的時(shí)候,教師就教育過我們“外事無小事”,和外國(guó)人打交道時(shí)時(shí)到處我們都要特殊留意。而外貿(mào)人員每天的工作都正是和外國(guó)人打交道,沒有和他們的接觸,我們的工作就做不下去,所以我們做的是一份“大事”,因此請(qǐng)珍惜你現(xiàn)在的外貿(mào)工作,盡量嘗試著去喜愛上它?;蛟S作為新手的你正在為一些不知道的外貿(mào)問題而抓狂,或許你正在為某個(gè)難纏的客戶而頭疼,又或者你正在為面對(duì)巨大的壓力在進(jìn)與退之間掙扎,但不管怎樣,既然你已經(jīng)選擇了這個(gè)行業(yè),就肯定要擺好心態(tài),做好承受壓力的預(yù)備。有了一份積極的心態(tài),懷著對(duì)這份工作的喜愛,你所要吃的苦就沒有那么苦了,你才能布滿激情的.全身心的去付出,去奮斗。同時(shí)做“大事”我們要以慎重的態(tài)度把握住每個(gè)細(xì)節(jié)。一個(gè)小小的馬虎導(dǎo)致巨大損失的比比皆是。
外貿(mào)工作是一個(gè)從無到有,從少到多的積存過程。大局部的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是從零開頭的,工作閱歷,報(bào)價(jià)技巧,對(duì)客戶把握的敏銳度,還有客戶資源,客戶群不是一開頭工作就會(huì)有的,是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積存,漸漸積攢起來的,就像釣魚一樣。許多業(yè)務(wù)員堅(jiān)持了一段時(shí)間不見效果,堅(jiān)持不住了,跳槽,結(jié)果前面的努力功虧一簣。釣魚的時(shí)候我們永久不知道究竟哪一刻會(huì)有一條什么樣的魚咬上你的勾。做外貿(mào)也是這樣,或許在你放棄的下一刻,一個(gè)客戶預(yù)備和你合作。這不是很惋惜嗎?可能我們堅(jiān)持了,但是某些外界的因素讓我們不能堅(jiān)持到釣上魚的時(shí)刻,至少我們盡力了,至少不是我們主觀的退縮那也就沒什么可感到圓滿了。山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村。只要你堅(jiān)持,肯定會(huì)等到一個(gè)驚喜回報(bào)給你,固然前提是你堅(jiān)持的方向是對(duì)的。
我們的時(shí)間是有限的,不肯定全部的外貿(mào)案例都要親身經(jīng)受一遍才能增長(zhǎng)閱歷。別人的閱歷一樣可以是我們的珍貴財(cái)寶。常常去一些外貿(mào)論壇掃瞄一下,總結(jié)別人的閱歷教訓(xùn),學(xué)習(xí)別人的特長(zhǎng)一樣可以讓我們提升自己。參加一些外貿(mào)群,遇到自己解決不了的問題,和一些前輩們討教一下,或許就迎刃而解了。在豐富自己專業(yè)學(xué)問的同時(shí),還要廣泛涉獵其他方面學(xué)問,提升個(gè)人魅力?;畹嚼蠈W(xué)到老的說法對(duì)外貿(mào)人員來講更加是一句真理。
最終祝福全部外貿(mào)從業(yè)人員都能取得越來越好的成績(jī)。
業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)7作為一名業(yè)務(wù)員,根本上都是從工作中成長(zhǎng)起來的。
假如在一年前你問我:你喜不喜愛做業(yè)務(wù)?我的答案肯定是否認(rèn)的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最厭煩的一個(gè)職位,也是我避之不及的職位。但是今日你假如問我:讓你去做文職工作,你肯嗎?那我的答案確定也是否認(rèn)的!由于在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,溶入到了這個(gè)角色之中。以下是我這一年來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
沒錯(cuò),沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)當(dāng)就是在文職這個(gè)崗位呆下去的,不會(huì)有什么波浪,也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候,心智仍舊停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里,平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,由于工作需要,也是有點(diǎn)私心,總覺得自己不能碌碌無為的過一生,必需想方法的提升一下自身素養(yǎng)!如何提升?那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起!
有句話是這樣說的:從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過,那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試),從一個(gè)角度來看,我是辛苦的,從另一角度來看,我是幸運(yùn)的,一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái),而我回報(bào)以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報(bào),這就是我的共性!
從剛開頭接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,心態(tài)的確不那么端正。反反復(fù)復(fù)的,總是覺得自己不適合這種工作,還是去找份平穩(wěn)的工作吧,周而復(fù)始的連續(xù)那種日子吧,但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音消失:不行,你不能就這樣子,要知道你是最棒的,做那些工作只能鋪張了你的青春!兩種聲音交替,每天很累,最累的卻不過是心靈的承受力量。
公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,非傳統(tǒng)行業(yè)可比,通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商,對(duì)客戶在另一頭的心情變化無從得知,只能從電話里頭靠自己的力量來區(qū)分,由于沒閱歷,剛開頭兩個(gè)月根本上沒出個(gè)單,靠公司養(yǎng)活,雖有慚愧,但亦缺乏以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人,對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力,對(duì)我更是嚴(yán)格要求,不出單只能代表我的閱歷缺乏,沒找對(duì)方向,沒找到技巧,老總手把手的教我做業(yè)務(wù),教我們做好業(yè)務(wù)員工作規(guī)劃,并給我們供應(yīng)了很多的時(shí)機(jī),漸漸的,我慢慢溶入這個(gè)職位之中,一個(gè)單,二個(gè)單,都來了,我最終也松了口氣。
技巧,對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié),其次是產(chǎn)品學(xué)問,熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來詢問也能隨口拈來、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的,每一個(gè)人都有惰性,這時(shí)候要有旁人的指引的,更多的靠自覺,凡事要旁人教,那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!
一年來,足足一年,我曾經(jīng)無助,曾經(jīng)彷徨,最終找到了方向,雖說不上得心應(yīng)手,卻也略有成績(jī),最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少,業(yè)務(wù),是一個(gè)很好的煉油缸!
業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)8曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí),極其沒有地位的??墒侵钡侥且豢?,進(jìn)入xx的那一刻,我的看法完全轉(zhuǎn)變了。
我曾做過效勞生,曾做過特別令人敬重的人民教師,也曾從事過極其令人敬重而且艷羨的記者工作,還曾投資做過生意,這些工作雖然苦,雖然累,但確實(shí)得到過許多人的認(rèn)可和敬重,曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新,可是今日的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見后是否會(huì)尊稱我一聲教師呢?雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步,我曾采訪過的人,見了面是否會(huì)認(rèn)出我?雖然他們也曾特別恭維的給我敬酒,他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致??墒俏业玫搅耸裁茨??我曾經(jīng)好長(zhǎng)一段時(shí)間在思索這個(gè)問題。我很敬業(yè),很努力,也曾天真的認(rèn)為,是金子總會(huì)發(fā)光,可是我的努力拼搏,究竟得到了什么呢?
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活,讓我曾一度成為它的奴隸,得過且過,極其消極,曾經(jīng)以為生活就這樣了,雖然我還很年輕??墒钱?dāng)我踏進(jìn)xx公司營(yíng)銷七一部的那一霎那,我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化,那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年,可是他們對(duì)生活布滿激情,對(duì)工作布滿熱忱,他們憧憬勝利,他們不斷努力,不斷學(xué)習(xí),他們相互鼓勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度,深深的感染了我觸動(dòng)了我,我不停的告知自己,我不能在這樣下去了,我還年輕。
沖著那份激情,我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的熟悉,保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今日的錢籌劃明天的生活。我們都知道,將來布滿著變數(shù),沒有人能精確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗,有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興盛的企業(yè)陷入困頓之中。中國(guó)有句古話:“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”,而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的才智,是化解將來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段,能使人們明天的生活免受猛烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池,在平常投保人一起進(jìn)展點(diǎn)滴積存,一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用,并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍,甚至數(shù)萬(wàn)倍。固然,在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了肯定的保險(xiǎn)費(fèi),但只有遭受保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明白保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?!耙环接须y,八方支援”。這樣,假如其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭受不幸,就可以借助眾人的力氣避開或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛”的化身,是“責(zé)任”的表達(dá),是“尊嚴(yán)”的延長(zhǎng)。保險(xiǎn)不僅僅能供應(yīng)一種物質(zhì)補(bǔ)償,更重要的是,它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛,為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任,為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延長(zhǎng)。
人壽保險(xiǎn)是那么宏大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做,但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心,落實(shí)責(zé)任,建議互助,我為人人,人人為我,大家?guī)兔Υ蠹摇@不正是我們這個(gè)國(guó)家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎?作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人,作為一個(gè)普一般通的人,背負(fù)著如此大的使命,身負(fù)著如此大的責(zé)任,是多么值得傲慢和驕傲??!所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè),我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到表達(dá)。
業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)9我歸納總結(jié)了以下5點(diǎn)做外貿(mào)的心得,盼望能夠給不管是外貿(mào)精英還是業(yè)務(wù)新手一點(diǎn)啟發(fā)
一、報(bào)價(jià):
這個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)是大家開展業(yè)務(wù)的敲門磚,以此來吸引買家的目光,多逗留一分鐘自然就是給你了另外一次抓住定單的時(shí)機(jī)。
分析:
1、給客人的價(jià)格不能太低,太低老板不賺錢,招你業(yè)務(wù)何用?給客人價(jià)格不能太高,太高客人不承受,另找門路,就顯得不劃算。于是得到報(bào)價(jià)技巧要“報(bào)客戶能承受的最高的價(jià)格“兩個(gè)定語(yǔ),前者針對(duì)客人,后者針對(duì)公司利益。
二、詢盤質(zhì)量分析:
首先“調(diào)查背景,區(qū)分對(duì)待“,不行對(duì)待全部詢盤一視同仁,要有所針對(duì)性,同時(shí)要對(duì)詢盤的處理做到恰倒好處。
三、業(yè)務(wù)員心理:
許多業(yè)務(wù),三兩個(gè)月接不到單子就氣餒,疑心自己的力量,錯(cuò)失了大好良機(jī)。我們的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)都明白,什么叫做柳暗花明又一村。結(jié)論:“人不自信,誰(shuí)人信自?!拔覀兊臉I(yè)務(wù),你做到了么?
四、感悟:
許多企業(yè)接單無非兩種,一種是外貿(mào)公司的單,一種為國(guó)外直接買家或者客戶的單,鑒于此我們總結(jié)得出:
1、用外貿(mào)公司和中東的客人的定單來養(yǎng)活工人。
2、用歐洲和美洲客人的定單賺錢。所以我們諸位業(yè)務(wù),有時(shí)候我們接單的目的不僅僅是賺錢,而且還要考慮在淡季養(yǎng)活我們的工人,所以小的定單,以及利潤(rùn)價(jià)值低的定單,我們同樣要選擇并且做到最好。莫非不是么?
五、跟蹤客人:
跟蹤客人其實(shí)是跟蹤有價(jià)值的客人,利用EMAIL傳真,電話,以及邀請(qǐng)其到工廠參觀為手段,“迫使“其下單為目的,從而到達(dá)真正的接單宗旨。我們可以定時(shí)不定時(shí)的提示客人,告知他,可以是下單的時(shí)間了吧?信任你的提示會(huì)起到根本性的打算作用,但是你的說話方式千萬(wàn)要慎重。綜合上述幾點(diǎn),不知道大家有何感想?假如有,請(qǐng)寫出來大家共同探討一下,我也會(huì)將許多東西拿出來和大家共享一下,讓我們共同查找一種感覺叫做勝利。
業(yè)務(wù)員工作心得體會(huì)10業(yè)務(wù)員該怎么跟客戶溝通,怎么拉住客戶的心,靠的是真誠(chéng)和努力
要知道,世界上是沒有免費(fèi)的午餐,首先,你要先把自己工作盡職做到最好
那時(shí)候,就再也不用問別人這個(gè)問題了,給你些小建議:
1、仔細(xì)做好每一份工作。
固然做好業(yè)務(wù)
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