航空股份有限公司部門績效考核制度培訓(xùn)資料

航空股份有限公司部門績效考核制度培訓(xùn)資料簡介航空股份有限公司是一家擁有多年歷史的航空公司，擁有多家子公司和分支機(jī)構(gòu)，公司規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)分布廣泛。為了提高公司整體業(yè)務(wù)水平和員工績效，航空股份有限公司制定了一套完整的部門績效考核制度。本資料將對(duì)這套制度進(jìn)行詳細(xì)的介紹和培訓(xùn)?？己藘?nèi)容公司部門績效考核制度主要涵蓋以下內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)置制定明確、有目標(biāo)的年度計(jì)劃及績效目標(biāo)。工作量工作量指的是員工完成的工作量、工作質(zhì)量以及所需時(shí)效。服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量包括客戶反饋及客戶滿意度等方面，其中客戶反饋為公司部門的重要參考依據(jù)之一。團(tuán)隊(duì)合作性優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作性和個(gè)人協(xié)作意識(shí)是一個(gè)更為綜合性的考核因素。考核流程公司部門績效考核制度的考核流程主要包括以下幾個(gè)階段：考核目標(biāo)的設(shè)定和申報(bào)考核流程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及考核檔案等材料的整理績效面試考核結(jié)果整理績效其他考核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量指標(biāo)：完成任務(wù)的質(zhì)量、正確性、整潔度等。工作效率：工作的時(shí)間點(diǎn)，需滿足以更快的速度完成同樣或更多的工作總量的原則。工作態(tài)度：態(tài)度衛(wèi)生，工作激情、文明禮貌、對(duì)工作有熱情和積極性的情況下。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠與其他團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和員工中發(fā)揮良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。是否具備發(fā)展?jié)摿Γ簱碛辛己玫膶W(xué)習(xí)態(tài)度和上進(jìn)心，能夠?yàn)楣編砀嗟呢暙I(xiàn)?？己私Y(jié)果：考核結(jié)果為A、B、C三個(gè)等級(jí)，并分別對(duì)應(yīng)不同的獎(jiǎng)懲措施。操作流程以下是公司部門績效考核制度的操作流程：步驟一：考核目標(biāo)設(shè)定單位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)公司目標(biāo)確定部門年度計(jì)劃及績效目標(biāo)。部門主管根據(jù)公司年度計(jì)劃及部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定部門計(jì)劃及績效目標(biāo)。員工對(duì)上層確定的目標(biāo)設(shè)定個(gè)人工作計(jì)劃及績效目標(biāo)。步驟二：考核流程準(zhǔn)備面試前工作：在面試前積極主動(dòng)地收集并準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、檔案資料等，以便在面試過程中能夠快速有效的提供支持材料。面試臨場(chǎng)準(zhǔn)備：當(dāng)面接受主管的面試時(shí)，應(yīng)注意表現(xiàn)自己的工作內(nèi)容及完成情況，并積極展示自己的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。步驟三：績效面試面試時(shí)間：面試時(shí)間以主管單位的安排為準(zhǔn)，一般為1小時(shí)。面試注意事項(xiàng)：應(yīng)在面試前做好充分的準(zhǔn)備，并穿著整潔，注意言談舉止。步驟四：考核結(jié)果整理考核結(jié)果匯總：單位領(lǐng)導(dǎo)將各部門的績效評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并評(píng)定相應(yīng)等級(jí)。績效等級(jí)獎(jiǎng)懲：根據(jù)員工的績效評(píng)級(jí)，可獲得相應(yīng)的績效獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。步驟五：績效其他績效其他：利用績效考核結(jié)果進(jìn)行自我反省，并制定有針對(duì)性的工作計(jì)劃。聯(lián)系工作的計(jì)劃及目標(biāo)：在公司制定的年度計(jì)劃及個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，設(shè)置下一年的目標(biāo)及計(jì)劃。其他公司部門績效考核制度是公司管理人員對(duì)員工工作前期的績效考核?？己四軌虼龠M(jìn)員工的自我反省，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，有助于推進(jìn)公司的迅速發(fā)展，并為員工提供