公司產(chǎn)品銷(xiāo)售管理制度

公司產(chǎn)品銷(xiāo)售管理制度1.引言本公司為了合理管理和調(diào)動(dòng)全體銷(xiāo)售人員的積極性，規(guī)范銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，制定本管理制度，以便于公司所有銷(xiāo)售人員遵照?qǐng)?zhí)行。2.目的通過(guò)規(guī)范產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程，落實(shí)責(zé)任，明確銷(xiāo)售條款和流程，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)和信息交流，提高銷(xiāo)售人員服務(wù)意識(shí)和客戶滿意度，使公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)得到更好的發(fā)展。3.適用范圍本制度適用于公司所有銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，包括銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售部門(mén)和其他有關(guān)銷(xiāo)售活動(dòng)的工作人員。4.定義和縮略語(yǔ)銷(xiāo)售人員：指公司從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的員工。應(yīng)收賬款：指公司銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)、租賃資產(chǎn)等產(chǎn)生的應(yīng)收賬款總額。5.職責(zé)與權(quán)限5.1銷(xiāo)售人員掌握所負(fù)責(zé)產(chǎn)品及其技術(shù)、市場(chǎng)等信息；執(zhí)行公司銷(xiāo)售政策和制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，完成銷(xiāo)售任務(wù)；認(rèn)真、負(fù)責(zé)地提交報(bào)告，積極參加公司銷(xiāo)售活動(dòng)和會(huì)議；負(fù)責(zé)收集和反映市場(chǎng)信息、客戶反應(yīng)和需求，協(xié)助制定銷(xiāo)售策略；負(fù)責(zé)開(kāi)拓新市場(chǎng)并開(kāi)發(fā)新客戶；審核客戶資信，對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)中可能的風(fēng)險(xiǎn)做出判斷并及時(shí)報(bào)告。5.2銷(xiāo)售部門(mén)制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售政策，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行指導(dǎo)和管理；審核并批準(zhǔn)銷(xiāo)售合同，并負(fù)責(zé)執(zhí)行、監(jiān)督其實(shí)施；對(duì)新產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)施跟蹤研究，提出改進(jìn)設(shè)想；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售善后服務(wù)及相關(guān)客戶投訴的處理；根據(jù)市場(chǎng)行情，調(diào)整銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)售政策。5.3其他有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員配合銷(xiāo)售部門(mén)有效執(zhí)行銷(xiāo)售合同；根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)的要求，及時(shí)提供各方面的相關(guān)資料和幫助；在銷(xiāo)售過(guò)程中，積極協(xié)同各個(gè)部門(mén)和銷(xiāo)售人員，達(dá)成銷(xiāo)售成交。6.銷(xiāo)售流程6.1客戶管理銷(xiāo)售人員必須向銷(xiāo)售部門(mén)提交客戶信息，包括客戶名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話、傳真等，進(jìn)行歸檔管理，確?？蛻粜畔⒌陌踩院屯诵萋?。6.2市場(chǎng)開(kāi)拓銷(xiāo)售人員需了解市場(chǎng)行情和產(chǎn)品信息，開(kāi)拓并維護(hù)客戶，開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)、搞定談判、簽署合同等工作。6.3銷(xiāo)售報(bào)價(jià)銷(xiāo)售報(bào)價(jià)必須經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部門(mén)審批，堅(jiān)持合理、公平、透明的標(biāo)準(zhǔn)原則。銷(xiāo)售報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)明確商品名稱(chēng)、售價(jià)、數(shù)量、總金額，以及交期等內(nèi)容。6.4銷(xiāo)售合同的簽定買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)經(jīng)過(guò)協(xié)商，對(duì)銷(xiāo)售合同未明確或不合理的條款，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。未經(jīng)銷(xiāo)售部門(mén)批準(zhǔn)，銷(xiāo)售人員不得擅自簽訂或修改合同。6.5合同的履行銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)合同履行的技術(shù)、質(zhì)量、交貨期等。銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)跟蹤合同履行進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決產(chǎn)生的問(wèn)題。6.6應(yīng)收賬款的管理銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)收賬款的管理和催收，及時(shí)處理因未收到應(yīng)收款而產(chǎn)生的可能風(fēng)險(xiǎn)。7.報(bào)表和考核銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)向公司提交銷(xiāo)售情況的月度和年度銷(xiāo)售計(jì)劃并督促銷(xiāo)售人員完成。公司將依據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃制定年度銷(xiāo)售任務(wù)，并以各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的完成情況作為考核因素。同時(shí)，公司將及時(shí)結(jié)合市場(chǎng)行情情況調(diào)整銷(xiāo)售任務(wù)。8.