商場作業(yè)指導(dǎo)書

北京順景誠環(huán)境管理有限公司銀川新華聯(lián)購物廣場物管部作業(yè)指導(dǎo)書1北京順景誠環(huán)境管理有限公司文件編號：SJC-WF-YC-01版本：3.0修訂次：0作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)題：保潔管理生效日期：2017/01/01北京順景誠環(huán)境管理有限公司文件編號：SJC-WF-YC-01版本：3.0修訂次：0作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)題：保潔管理生效日期：2017/01/01PAGE2PAGE2一保潔員作業(yè)流程清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程辦公室清潔工作流程程部處理；辦公室的保潔員在進(jìn)行辦公室保潔時，需按照先里后外的順序依次清潔：窗臺、墻面裝飾物、班臺、座椅、垃圾、地面等。保潔員在打掃每個房間時應(yīng)按從上到下，從里到外保以上物品干凈整潔；最后用半濕毛巾擦干凈花盆，確?；ㄅ韬偷鬃鶟崈魺o塵；清潔辦公室各房間的門時，要用半濕毛巾由上向下的順序擦拭；各房間的木質(zhì)地板，要用軟毛掃帚清潔干凈地面灰塵，再用抹布或塵推保潔地面；所有房間打掃完畢后，應(yīng)全面檢查各項物品是否按要求擺放整齊（包括備用物品按要求擺放，應(yīng)立即擺放回原位；打掃各衛(wèi)生間時，用半濕抹布擦洗洗手間墻面瓷磚及裝飾物品，鏡面及洗手間內(nèi)玻璃要用干凈毛巾擦洗，每周用玻璃清潔劑清潔保養(yǎng)一次。用半干毛巾清潔大理石臺面、毛巾桿、浴缸、馬桶等（嚴(yán)禁使用去污粉或鋼絲球進(jìn)行清潔，以免破壞物品表面后噴灑空氣清新劑；每天擦拭辦公室沙發(fā)，布沙發(fā)要用干毛巾或雞毛撣將灰塵除干凈（對可拆除外套的布沙發(fā)套和靠墊，保潔員應(yīng)根據(jù)沙發(fā)的干凈程度，報物管部經(jīng)理，決定是否外送干洗表面同一方向均勻擦拭；布藝家具：保潔員在清潔布藝家具時，應(yīng)用微濕布擦拭，將表面灰塵、水漬等污漬清理干凈；干凈。后將蠟液均勻噴灑于干凈且干燥的布巾表面，沿家具表面同一方向均勻擦拭；將玻璃擦拭干凈；（主要注意死角的衛(wèi)生更換干凈的垃圾袋，并清點(diǎn)辦公室物品，如有丟失或損壞，立即通知物管部；商場公共區(qū)域清潔流程公共座椅、垃圾桶、顯示屏，做到無雜物、明顯灰塵及污跡；收集購物中心垃圾桶的垃圾，除非有液體垃圾要及時更換新垃圾袋；戶流量隨時清潔商場公共區(qū)域玻璃，做到玻璃清潔無塵、無污物、無明顯手??；纖塵油后卷起，放置在指定位置供下次使用，每周徹底清洗一次塵推布；晾曬在指定位置供第二天使用，抹布應(yīng)做到專項專用，噴過光亮劑的抹布不可用做他用?；〕觯鼡Q新垃圾袋。隨時巡視垃圾桶垃圾，保證桶內(nèi)雜物不超過三分之二；袋內(nèi)，用半濕抹布擦拭裝飾物及植物盛器；凈為準(zhǔn)；隨時用塵推清潔地面，做到無雜物、污跡及腳??；移動或損壞沙盤內(nèi)的擺件及裝飾；上適當(dāng)?shù)奈爝M(jìn)行吸塵；每周清潔一次背景墻及商場公共區(qū)域宣傳畫，保證墻面光亮，無明顯污跡；辦公室清潔流程保潔員每天用半濕干凈抹布清潔辦公室內(nèi)桌椅，保證無灰塵及污跡；收集桌面垃圾，清理辦公室內(nèi)的垃圾桶并更換新垃圾袋；擦拭綠植上的浮土并清理植物盛器內(nèi)的煙頭、垃圾；清掃地面雜物并用墩布清潔地面，地毯部分則直接用掃帚清掃干凈即可；每周用稀釋酒精對辦公室內(nèi)電話進(jìn)行清潔消毒；每周用吸塵器對地毯部位進(jìn)行吸塵，保持地毯的柔軟度和潔凈度。衛(wèi)生間清潔流程清潔前先將“小心地滑”標(biāo)識牌放置在距衛(wèi)生間門口一米處；用竹夾子撿出池內(nèi)廢棄物，放入垃圾袋內(nèi)，再放水沖凈小便池、恭桶內(nèi)的污水；先用稀釋過的清潔液清潔小便池、恭桶內(nèi)外頑漬，清潔完畢后將恭桶坐墊掀起。用稀釋過的消毒液對恭桶及坐墊進(jìn)行消毒，做到小便池、恭桶無污跡、異味；取出垃圾桶垃圾袋并放置新垃圾袋，將垃圾桶放回原處；清潔臺面、洗手池及鏡面的明顯污物及水跡，確保臺面、鏡面光亮，無水跡；墩布將地面水跡擦干，保證地面無積水、污漬；用噴過光亮劑的抹布擦拭水池托，門框，門扶手等金屬制品；補(bǔ)充客用品（手紙、洗手液等，方便客戶取用，噴灑空氣清新劑；1客用物品，確?？陀闷烦渥?。停車場清潔流程每天清掃車場及周圍衛(wèi)生，保證其內(nèi)無雜物，無枯枝、煙頭；每天清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，擦拭垃圾桶外壁及垃圾桶上的煙缸；每周一次擦洗車場柵欄，做到無明顯灰塵、污跡，顯本色；每月徹底清潔一次車場地面。收倒垃圾操作流程保潔員必須每日至少收集兩次次以上垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清；做到商場9:30圾桶物遺留垃圾新垃圾袋，檢查桶內(nèi)有無遺漏垃圾、污漬，并及時清理和擦拭；收集的每袋垃圾應(yīng)集中運(yùn)至垃圾收集點(diǎn)；每次收集完垃圾后，需及時對運(yùn)送過程中灑漏的臟水及垃圾物進(jìn)行清理；如工作人員發(fā)現(xiàn)垃圾桶超載，應(yīng)通知有關(guān)保潔員及時處理。字、牌、畫的清潔保養(yǎng)操作流程用毛刷或撣子輕抹商場內(nèi)的宣傳畫、指示牌、擺件、小品的灰塵；用半濕抹布對藝術(shù)字進(jìn)行光亮處理和保養(yǎng)；不銹鋼的字、牌、制品、設(shè)施應(yīng)每天用干燥干凈的毛巾先擦一遍；PVC擦拭直到不留污跡為止；毛巾擦干水跡，注意防止玻璃水噴灑過多。二、環(huán)境消殺標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程消殺應(yīng)注意事項對化學(xué)藥品有皮膚過敏者或身體狀況不佳者嚴(yán)禁從事消殺工作；在進(jìn)行消殺活動時要作好消殺工作標(biāo)識，明確顧客應(yīng)注意的事項；嚴(yán)禁藥水噴到行人，作業(yè)后用肥皂水洗擦皮膚裸露處；以防止中暑或中毒；度或長期施用一種化學(xué)藥品會使害蟲產(chǎn)生抗藥性，不利于消殺工作的有效進(jìn)行。消殺位置及方法1000-1500