人力資源助理年終工作總結(jié)（3篇）

第人力資源助理年終工作總結(jié)（3篇）人力資源助理年終工作總結(jié)（3篇）

人力資源助理年終工作總結(jié)篇1我來已經(jīng)5個多月了，從最開始在工程部xx公司實習(xí)助理到后來調(diào)到總公司以后我一直從事助理這份工作，從最開始的毫無頭緒，覺得自己是個閑人，到逐漸熟悉，到現(xiàn)在開始慢慢步入正軌，我借著這次年終總結(jié)把過去5個月的工作好好的梳理一下，也談?wù)剬ξ磥砉ぷ鞯囊恍┫敕ā?/p>

剛開始上班時可以說一片茫然，什么事情都不知道從何入手，慢慢的對公司熟悉了，對工作也有了一定的了解，知道從那里開始入手了，知道找那些人協(xié)助工作了，這才慢慢的開始有點頭緒了。在我來公司前對人事的工作有一定的了解，但還是有幾點是我沒有意識到的。第一，我沒想到這份工作這樣繁瑣，涉及面如此之廣。剛來的時候我以為人力資源中心主要就是負(fù)責(zé)招聘和人力資源規(guī)劃配置、績效管理、勞動關(guān)系管理，接觸了工作才發(fā)現(xiàn)我們公司的人力資源包括了人事的所有的事，即人力資源和行政兩大方面，而這兩大方面又包含了太多小的方面太多細(xì)節(jié)的東西，具體落實下來工作其實很多，種類也很多。第二，以前覺得很多問題能自己解決的自己一個人做就行了，不想麻煩別人，以為能鍛煉自己也是好事，但在實際工作中發(fā)現(xiàn)其實很多問題是一個人解決不了的，需要別人的幫助，而且一個人做起來也太沒有效率了，尤其是自己經(jīng)驗還不足時很多事想不到也想不周全，做事的方式方法也太笨拙，即使做完了也未必能給上級一個滿意的結(jié)果。從中我學(xué)到上級交代了任務(wù)要先確認(rèn)，否則也許自己會理解錯上級的要求，做無用功，或者理解得不全面，做出的結(jié)果也不是上級想要的;而且學(xué)到在找到更有效的方法之前，學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗就是捷徑了。不要怕復(fù)制別人的東西，不要以為復(fù)制別人的就一定會落于人后，好的東西就應(yīng)該復(fù)制和發(fā)揚，在基礎(chǔ)弄扎實的情況下再去創(chuàng)新、再去另辟蹊徑，這樣才有機會反超別人。

在工作了一段時間后，我發(fā)現(xiàn)從事人力資源工作熟悉檔案是非常必須和有用的。在我做考勤和整理員工檔案的過程中，我對他們的基本情況有了一個初步的了解。在最開始我對各崗位人員不熟悉的情況下，雖然我還認(rèn)不到人，但是我通過做考勤和整理資料已經(jīng)熟悉了他們的名字，辦事時見到了他們本人就能很快的對上號，就能回憶起他們的相關(guān)信息。另外熟悉公司的人事制度和崗位說明也很有用。這些文件是招聘的基準(zhǔn)，對指導(dǎo)我開展招聘工作起到很大的幫助。不然我連招聘的崗位主要是做什么的都不清楚，就更不了解所招的人需要哪些素質(zhì)，哪些人更適合這項工作。另外，在我接觸工作的同時，我發(fā)現(xiàn)公司某些崗位具有一定的流動性，但是并沒有完善的《工作說明書》或《崗位職責(zé)書》。比如企劃部助理據(jù)我所知這個崗位的人員相對來說換得比較頻繁，現(xiàn)在的狀況就是這個崗位的人員好像不太清楚自己的職責(zé)到底是什么，總是事到臨頭上級叫做什么就急急忙忙的趕著做什么，這樣子造成的結(jié)果就是忙的時候就加班加點的趕，而且趕出來的結(jié)果未必令上級滿意，上級態(tài)度稍微差一點，助理的心態(tài)就更消極，覺得自己辛辛苦苦的給你趕出來，還要被說，很委屈，即使做好了上級通過了，自己也好像沒什么成就感，就只是為完成了一項任務(wù)而松了一口氣。這樣周而復(fù)始的就形成了惡性循環(huán)，上面老覺得下面幫不上什么忙，下面又老覺得自己辛苦賣力了還費力不討好，就直接導(dǎo)致了助理的心態(tài)越來越消極，甚至想換工作;上級的工作壓力也很大，總覺得什么擔(dān)子都得自己一個人挑著親力親為的處理。

在今后的工作中，我會根據(jù)實際情況進一步跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，看能否給相應(yīng)崗位弄個崗位說明書，1、有助于明確崗位性質(zhì)、任務(wù);2、有助于改善在崗職工的工作;3、在員工離職后新來的員工可以很快的接手原來的工作4、無形資源的保護和持續(xù)利用;5、有助于建立在崗職工的工作積極性和樹立職工的信心、增強他們的成就感。

在我一進公司的時候我就知道“學(xué)習(xí)力”是公司一直提倡的，“心態(tài)”是公司一直都看重的，但是在我了解了公司后，我發(fā)現(xiàn)這方面我們還有很多工作要做。在參加了幾次培訓(xùn)和員工會議后，發(fā)現(xiàn)我們部分員工不熱愛學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)的積極性和覺悟，有些人更把參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)當(dāng)作無用的事，這些問題想一下子解決是不可能的。我覺得從我的工作崗位來說，我們應(yīng)該從我們的《豐樂人》報刊和《品生活》雜志著手，在做好公司要聞報道的同時，多添加一些學(xué)習(xí)性材料進去，從管理、經(jīng)濟、政治、歷史等多方面豐富我們的資料，擴大員工的視野、拓寬我們的知識面，也可以適當(dāng)?shù)奶砑右恍﹦钪镜恼{(diào)整心態(tài)的小故事進去，這樣不僅增強了書報的趣味性、更吸引人看，而且也側(cè)面反映了企業(yè)的文化，讓人知道我們不僅注重專業(yè)能力，也注重做人心態(tài)。我們的人才是真正的高素質(zhì)人才!另外，通過oa開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，發(fā)布各種相關(guān)資料，視頻、音頻等，豐富基層和中層管理人員的知識，拓寬他們的視野。當(dāng)然，目前的oa還在不斷調(diào)整中，系統(tǒng)管理就一人負(fù)責(zé)確實難度比較大，這個可以慢慢來，就個人而言我覺得編程確實不是件容易的事，尤其是想弄一個完善的oa系統(tǒng)比非專業(yè)人士想象的要具體得多，個人建議可以給系統(tǒng)管理員配一個助理，或者說再增加一個專業(yè)能力也過硬的系統(tǒng)管理員。

以上就是我工作5個多月以來的一點總結(jié)和對相關(guān)工作的一些看法和預(yù)想，很多不足之處，我會在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)和思考，提高自己的素質(zhì)，改進工作，在這個平臺上更好的發(fā)光發(fā)熱。

人力資源助理年終工作總結(jié)3

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的xx年。回望xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。

二、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

三、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備的業(yè)務(wù)人才。

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;

五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。

人力資源助理年終工作總結(jié)4

我叫，主要負(fù)責(zé)核算、行政、人力、等基礎(chǔ)性工作，一個多月來，及時轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)工作環(huán)境，頂住工作壓力，克服種.種困難，較好地完成了公司主管交給的工作任務(wù)，工作總結(jié)如下：

一、做好行政工作

提高工作效能在日常行政工作中，以辦公自動化為依托，做好各類文書的起草，記錄、文印，以及相關(guān)文書上傳下達(dá)，對需落實的文書及時布置、落實，對落實中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，認(rèn)真收集歸納，分類整理，變被動為主動，確保一切工作向既定的方向發(fā)展。

認(rèn)真貫徹公司的各項制度，及工作流程，對實行中的制度和規(guī)定需要改進補充的，提出合理化建議，不斷學(xué)習(xí)國際先進管理理念，降低工作流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少耗能;對辦公用品的使用情況，本著節(jié)約的原則，定額領(lǐng)發(fā)，同時做好庫存管理。

對車輛的使用情況，認(rèn)真統(tǒng)計使用情況，對油耗和行駛公里做好統(tǒng)計，正確反映車輛運營成本。在對職工的檔案和公司合同的歸檔工作中，聯(lián)系實際工作通過管理，研究和發(fā)現(xiàn)人的有利因素，提出合理化建議，使人這個重要因素能在不同工作崗位中發(fā)揮各自才干，各盡其能;其實公司效益的體現(xiàn)很大程度上取決于公司各類資源的合理搭配，如果資產(chǎn)閑置，人才擱置，這對公司都是極大的浪費，在合理配置的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各類因素的關(guān)系，特別是人的關(guān)系，在出勤率等制度的約束下，關(guān)鍵是讓人的因素發(fā)揮到極致，首先要飽滿工作熱情，融入到工作中，勞逸結(jié)合發(fā)揮人的主觀能動性，這樣的工作才有成效，因為疲倦的工作是沒有效率的，只能在消耗財力，物力。

二、做好核算

正確反映公司成本核算過程按照我一貫的工作習(xí)慣，在核算工作中時刻遵循“愛崗敬業(yè)、誠實守信、客觀公正、堅持準(zhǔn)則、提高技能、參與管理、強化服務(wù)”的職業(yè)道德理念，對財務(wù)核算按照公司客觀發(fā)生的業(yè)務(wù)事實，及時、客觀、準(zhǔn)確的記錄，反映，上傳，對發(fā)生的反?，F(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)，及時查找原因，客觀公正反映經(jīng)濟事實;記錄核算臺帳內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，正確反映機械設(shè)備的收入、車輛的使用情況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料的消耗及時統(tǒng)計、對比，掌握動態(tài)變化，對出現(xiàn)較大變化的情況，及時分析原因，掌握變化方向。

對各部門的上報的報表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時間及時上報各職能部門。對主管交辦的工作，按照急事急辦的原則，合理分配工作，確保公司業(yè)務(wù)正常運行。

在搞好核算工作地同時，注重和企業(yè)部門的溝通，及時了解工作事項的發(fā)展進程，及時總結(jié)經(jīng)驗，摸索工作地發(fā)展規(guī)律，增強對工作事項的預(yù)判力;通過對工作地完成，極力提出工作建議，為公司管理提出合理建議，提高效能。對公司的業(yè)務(wù)及核算數(shù)據(jù)，保守秘密，維護公司利益。

三、做好人力管理

實現(xiàn)效益化人是公司最活躍的因素，是創(chuàng)作價值的更本，因此對本公司的人員情況，要及時掌握和更新人員的信息，利用工作之便充分發(fā)現(xiàn)個人的優(yōu)勢，根據(jù)工作需要及時提出合理建議。

根據(jù)每個人的工作實際認(rèn)真統(tǒng)計人員的績效考核情況，根據(jù)公司的實際薪酬福利制度認(rèn)真上報。為實現(xiàn)公司的不斷發(fā)展，要不斷更新職工的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)化知識，因此要根據(jù)工作實際需要及時調(diào)整工作時間，擬定合理培訓(xùn)計劃，并注重實施，要通過培訓(xùn)，要對提高公司效益，增強公司知名度，樹立品牌意識起到促進作用。

在工作中要注重溝通，注意工作各環(huán)節(jié)的順暢。經(jīng)過這段時間的工作，我深感自己工作崗位的重要，有些工作可能做的不夠好，但我用心學(xué)就一定能勝任，盡管工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，各項工作的管理知識掌握的還不夠，但我有信心做好自己的工作!工作心得：干一行就要愛崗敬業(yè);做人就要誠實守信;做事就要客觀公正;要做好工作就要提高技能、不斷學(xué)習(xí);要想提高企業(yè)品質(zhì)就要參與管理、強化服務(wù)意識。

存在的問題和不足：工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進，各項工作的管理知識掌握的還不夠，還需在今后加強學(xué)習(xí)，不斷提高。

熱情大方，待人和藹，工作有條理，語言表達(dá)清晰，很快能融入新的工作中去，善于與人溝通。具有團隊意識，工作認(rèn)真，自覺主動保質(zhì)保量按時完成各項工作。

正確核算機械設(shè)備、車輛的租賃和使用情況，對各工地的機械及車輛使用過程中的各類材料消耗及時統(tǒng)計、對比，掌握動態(tài)變化，對出現(xiàn)的異常情況，及時分析原因，掌握發(fā)展趨勢;對各工地上報的報表認(rèn)真匯總、審核，按照公司規(guī)定的時間及時上報各職能部門。

認(rèn)真做好檔案和部門合同的歸檔分類，及時掌握和更新檔案信息;按照各種工作計劃，注重落實。

人力資源助理年終工作總結(jié)篇2本人自20__年8月1號來到公司，接手人力資源部人事經(jīng)理工作以來，扛著“改變”的大旗，一路披荊斬棘，背負(fù)重托，背負(fù)員工眾望和忍受誤解，一路高調(diào)走完20__，這里面有我與老板對峙的慷慨，也有傾聽員工哭泣的身影。對上強勢，對下安撫，是我到公司的工作風(fēng)格。雖有小小成績，但依然有很多不足，需要我不斷的努力，一步一個腳印走下去，才能使企業(yè)長久發(fā)展。承蒙公司厚愛，在人力資源經(jīng)理的職務(wù)上做了三個月后，臨時受命職業(yè)資格部工作，提拔為公司副總經(jīng)理。通關(guān)人力資源和職業(yè)資格兩個部門。下面我闡述一下半年來所做的工作。分兩部分，一是人力資源工作，二是職業(yè)資格部工作。

在來公司之前就已經(jīng)了解癥結(jié)所在，與領(lǐng)導(dǎo)溝通討論后，在得到公司的充分信任和支持下，特制定了“改變”的計劃。本著以人為本，著眼未來的宗旨，在人力資源工作方面以六大模塊為著眼點，充分發(fā)揮企業(yè)文化的做用，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、明確崗位職責(zé)、加大培訓(xùn)管理、改變績效考核方式、設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)、建立管理制度、確立企業(yè)文化，不僅僅注重管理結(jié)果，還注重流程管理。逐步改善，穩(wěn)定人員情緒，以尊重每一位員工的原則為工作標(biāo)準(zhǔn)，建立家一樣的團隊氛圍。具體的工作情況如下：

1人力資源規(guī)劃

1)現(xiàn)狀和原因分析

公司的人力規(guī)劃一直是閑置。在初到公司之后，緊急制定明確組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整人員崗位，并制定崗位職責(zé)。在工作中發(fā)現(xiàn)，人員冗余且流動率較高，但工作一直是混亂狀態(tài)。造成的此結(jié)果的原因有三。

首先、是人員離職率高造成工作銜接不順暢，造成很多工作停滯或者沒有人管。

其次、造成離職的原因大部分是因為部門主管缺失，人員結(jié)構(gòu)扁平化，再加上公司要求比較高，但人員水平只是專員層次，并在工作中沒有人去引導(dǎo)和傳授，人員情緒得不到發(fā)泄，造成工作氛圍壓抑，

再次，公司沒有中流砥柱，部門疏于管理，即使厚厚的一本制度，但并不是本部門或者沒有統(tǒng)一培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，流程不規(guī)范，制度不完善，繁雜的制度阻礙了新人的學(xué)習(xí)，制度培訓(xùn)流于形式。每個人都保持著原來的工作風(fēng)格，造成公司散亂。

2)改進措施

編制了組織結(jié)構(gòu)圖，把部門和崗位明確。并按照員工的表現(xiàn)和性格，調(diào)整崗位。勸退不適合的人員，解決工作中的因情緒引起的問題。積極的與上級溝通，并和基層員工建立信任。營造祥和放松的工作環(huán)境，改變?nèi)藗儗镜墓逃幸娊?，冰凍三尺非一日之寒，雖然說起來輕松，但做起來非常吃力。初來公司，要想得到大家得到大家的信任，非常不容易。好在公司人員心底比較純良，在大力注入新鮮血液之后，制定規(guī)范的制度和福利制度后，并以身作則在公司制造家一樣溫暖的氛圍，人員離職情況稍有緩和。

2招聘工作

1)現(xiàn)狀和原因分析

初來公司時人員離職率較高，面試頻次較多，但入職率并不高。觀察發(fā)現(xiàn)是因為面試環(huán)節(jié)復(fù)雜，一個專員要經(jīng)過三次面試，導(dǎo)致人力浪費。8月份人力資源部公三人，其中人事專員1人，主管1人，經(jīng)理1人，對于擁有三十多人的教育行業(yè)，人事部門人員過剩。

2)改進措施

A、針對現(xiàn)狀，果斷減少面試環(huán)節(jié)，并修改公司招聘簡章，深入一線，改變在招聘環(huán)節(jié)的話術(shù)，抽查人力部門工作，加大對人事專員的培訓(xùn)并給于充分的肯定，增加人事專員的自信心，人員招聘明顯得到改善。

B、增加招聘渠道，與以前合作的院校聯(lián)系，增加實習(xí)生實習(xí)崗位，加大人員的補充。

3培訓(xùn)工作

1)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀和造成原因

A、培訓(xùn)工作一直僅限于新員工入職培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過程中缺少互動和部門參與。人員入職流域形式，培訓(xùn)效果并沒有很好地發(fā)揮作用。制度培訓(xùn)僅僅是表面的制度，很多內(nèi)容沒有真正的用到工作中，福利也沒有落到實處，績效考勤只是表面形式，沒有把公私分清楚，人事還走人情分。且人員工作并不專業(yè)，拿到其他公司的制度套用，與本公司工作不符。

B、缺少員工入職后的崗位與技能培訓(xùn)，在工作中遇到問題沒有總結(jié)和改進，部門主管的缺失，造成工作只能總經(jīng)理一人兼任，部門人員眾多，事情繁雜，造成總經(jīng)理沉于瑣事，與員工的直接接觸，導(dǎo)致總經(jīng)理真正的工作閑置，甚至被情緒控制。循環(huán)往復(fù)，從而缺失了基本的培訓(xùn)工作。

2)改進措施

A、編寫正規(guī)的培訓(xùn)課程表，邀請部門人員參與培訓(xùn)工作。尤其是力邀總經(jīng)理參與公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，增加員工歸屬感。在破冰環(huán)節(jié)了解員工的愛好和個人興趣，給與充分的總重和關(guān)注，宣傳公司的用人政策和尊重每個人的企業(yè)文化。新員工看到希望并得到足夠的重視。、

B、利用公司得天獨厚的資源優(yōu)勢，邀請有管理經(jīng)驗的老師為公司診脈。在兩方對壘的情況下，利用第三方說話，就是“外來的和尚會念經(jīng)”，往往效果會比預(yù)想的還要理想。鑒于以往與李曉林老師合作后，培訓(xùn)效果明顯，故背著負(fù)擔(dān)被誤解的風(fēng)險，力薦公司邀請李老師來司做培訓(xùn)工作。因在于其接觸過程中，發(fā)現(xiàn)李老師看問題一針見血，見解獨特，解決問題方式簡單但卻有效果，且與員工互動比較靈活，也是我們員工尤其是主管需要學(xué)習(xí)的方式。

C、經(jīng)過逐步的改善，現(xiàn)階段新員工入職培訓(xùn)率達(dá)到100%，具體情況如下：

根據(jù)上表情況總結(jié)，公司應(yīng)加大在崗培訓(xùn)次數(shù)，投放足夠的資金和師資支持員工做自我提升和管理技能與技術(shù)的提升培訓(xùn)。

4績效管理

1)績效管理工作的現(xiàn)狀和原因分析

A、原來公司的績效考核僅僅是照搬其他公司考核方式，考核的重點沒有按照公司實際情況對部門和崗位分類，一律采取工作態(tài)度和過程為重點考核目標(biāo)，但尤其是業(yè)務(wù)部門完全沒有以工作結(jié)果為重點的績效考核。利用關(guān)鍵指標(biāo)考核方式，但指標(biāo)數(shù)卻多達(dá)十幾個，造成考核重心分散，造成人員考核結(jié)果不理想，總分在30-40分徘徊。

B、考核過程復(fù)雜，專員崗位需要部門主管、總經(jīng)理考核。在評分過程中，客觀依據(jù)較少，隔著管理人員評價下屬，必然造成考核結(jié)果偏失。

C、考核制度缺失，且因為崗位職責(zé)不清晰，部門間扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重。造成很多工作沒有具體實施的負(fù)責(zé)人，造成工作沒有落實，延誤或者沒有做，追究不到負(fù)責(zé)人。考核的結(jié)果便沒有實際意義。

2)改進措施

A、邀請各部門人員參與編制崗位職責(zé)。并與公司的組織結(jié)構(gòu)和要求的崗位職責(zé)相互調(diào)整，尤其要求部門間的交織工作分工明確，利用star原則，根據(jù)崗位職責(zé)提煉關(guān)鍵考核點，制定考核庫，并要求各部門主管根據(jù)本月目標(biāo)和任務(wù)提煉考核關(guān)鍵指標(biāo)，以引導(dǎo)員工朝著公司的目標(biāo)共同前進。

B、改變現(xiàn)有考核評分制度。按照原來的分值要求是100分滿分，在績效管理，員工做到滿分一般是非常突出的員工，但實際中，大部分員工是80分即為優(yōu)秀?？冃Ч芾硪残枰獑T工看到希望，而且績效也是激勵員工的一種形式，所以采取比例打分形式，即以實際得分/實得績效=80分\績效工資，計算員工的實際績效工資。這樣，員工干得好得的績效工資便高于當(dāng)時的工資，干的不好，那便低于績效工資。真正起到績效的激勵作用。新舊考核表對比，以業(yè)務(wù)部門考核為例

新考核

舊考核

C、實行績效面談工作。在公司的績效考核過程中發(fā)現(xiàn)，績效面談是一個被遺忘的重大事件。在我的工作中，一項重點工作就是面談，績效面談?wù)檬且粋€與員工談話的切入點。針對其工作，了解其工作重點，按照yes、but原則談話，幫助其改進工作，教授其工作方法，尤其是在工作中的處理方式，讓出初入職場的員工了解學(xué)習(xí)怎樣更好的充分利用外部條件，解決自己的問題。

※現(xiàn)在很多主管甚至是領(lǐng)導(dǎo)并沒有進行過績效面談，但這項工作卻是公司團隊工作的重點。

5薪資管理

1)薪資管理現(xiàn)狀和原因分析

A、薪資管理有制度，其中薪資結(jié)構(gòu)比較單一。全勤獎勵沒有起到作用，績效考核沒有重點，業(yè)務(wù)考核工資較低且主管與員工之間薪資差距較小，主管的工資和員工工資1.5-2倍的差距，必然造成管理上的基本薪資保障，加班工資沒有基本的明確計算標(biāo)準(zhǔn)，請假手續(xù)沒有明確流程和記錄。制定新的考勤表如下：

考勤表

請假表

B、制度制定和執(zhí)行過程中出現(xiàn)了漏洞。人力部門沒有根據(jù)實際情況彌補漏洞，改進制度。尤其重點是改變了原來的員工第一個月的工資發(fā)放方式。公司原來第一個月只給員工發(fā)放基本工資與提成工資，其他績效、全勤、崗位補貼全都按照80%發(fā)放。這樣無形中造成員工第一個月工資極其少，無形中造成了離職。

2)改進措施

A、完善薪資制度，增加考勤請假制度、績效制度細(xì)節(jié)，并根據(jù)部門改變薪資結(jié)構(gòu)，增加寬帶設(shè)計，為引進人才時提供同崗多酬方案，同時增加在現(xiàn)有員工不同崗位能力不同薪金也可以調(diào)整。有原來的一人一崗一薪設(shè)計成一崗多薪，根據(jù)能力調(diào)整薪資。并建立以績效考核為依據(jù)的年終獎金制度。

新工資結(jié)構(gòu)和寬帶設(shè)計

舊工資結(jié)構(gòu)

沒有寬帶設(shè)計

B、改變薪資計算形式，按照新員工也有考核的方式。全部按照薪資的80%發(fā)放工資。制定新員工的考核方式。

C、按照部門改變薪資結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)和隔周雙休的部門按照加班工資的形式，鼓勵員工周末上班的自覺意識，以工作結(jié)果為目標(biāo)導(dǎo)向，增強工作彈性。周末雙休的后勤部門，按照全勤獎勵每天出勤。增加業(yè)務(wù)部門的考核基數(shù)，以業(yè)務(wù)量為考核重點，根據(jù)每個人的崗位職責(zé)，以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，為增強員工的誠信服務(wù)意識，增加以“不能欺騙客戶”為否決指標(biāo)，減少銷售初期帶來的風(fēng)險。

6員工關(guān)系

1)員工關(guān)系現(xiàn)狀和原因分析

A、公司的員工關(guān)系是我改變的第一件事情，也是重點開端。主要表現(xiàn)在，公司員工之間關(guān)系比較淡漠，員工和領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系對立。有事情，沒有人主動出來幫助解決，大部分人在推諉。究其原因，發(fā)現(xiàn)在初期的管理中出現(xiàn)了問題。當(dāng)員工面臨了問題，主管或者更高級的領(lǐng)導(dǎo)者，沒有及時指正或者提供幫助，只是在后期出現(xiàn)了問題，直接的指責(zé)，造成公司沒有樹立后盾榜樣，造成玉石就躲的原則。多做多錯，不做沒錯的錯誤管理方式，致使員工退縮不前。

B、公司業(yè)務(wù)關(guān)系不僅僅有本公司員工的保險，也包括外部員工的保險。在提交的過程中，稍有疏忽，便會造成煩。其中有兩次因人員的溝通造成了款項和未提交成功造成失誤。因沒有過程管理的控制，人員只負(fù)責(zé)自己部分的工作。但造成了結(jié)果失誤，這個只能公司承擔(dān)后果。

2)改進措施

A、建立福利制度。加大團隊建設(shè)經(jīng)費，撥出團建經(jīng)費加大部門內(nèi)部建設(shè)，緩和主管與員工的關(guān)系。每周提供兩次水果時間并招商引進食堂餐廳，公司補貼午餐補助，為員工的身體保駕護航。完善各種假期和國家法律掛鉤，尤其突出年假制度。出臺政策鼓勵員工旅游放松。增加沒有員工生日會和各種節(jié)假日小禮品，加班員工提供晚餐等措施，讓員工切實體會到公司在真正的想著大家。

B、建立規(guī)范的管理制度，包括按照部門的組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、薪資結(jié)構(gòu)、績效考核、提成制度、部門工作內(nèi)容、工作流程、部門獎懲制度的方式規(guī)范所有部門的管理。和各種人員管理和晉升的制度，以及公司的獎制度等等。制度尤其是銷售部門的制度，是工作重點。有的主管可能沒有寫過制度，但我們可以按照制度模板，編寫相關(guān)的對自己部門有幫助的制度。對于管理會起到積極的作用。

C、引進釘釘管理，充分利用外部資源。尤其是釘釘打卡范圍的設(shè)定，免去了員工遲到1、2分鐘的尷尬。小小的細(xì)節(jié)，方便了員工溫暖了人心。

D、公司建立目標(biāo)規(guī)劃，包括業(yè)務(wù)管理規(guī)劃和人員的職業(yè)規(guī)劃。目標(biāo)是讓公司有自己的方向，員工有發(fā)展的空間。讓員工和公司一起發(fā)展，朝著共同的目標(biāo)奮斗。這個目標(biāo)是公司制定長中短的規(guī)劃，部門和員工分解制度，逐步從面分解到線再到點的方式。沒有做過的人會感覺沒有頭緒，但做規(guī)劃的過程，卻恰恰給與了領(lǐng)導(dǎo)者思考的時間。理順一年的工作思路，在梳理過程中提升自己。希望大家重視這難得的機會。

努力方向:

1、公司的人力資源工作還有很多未盡人意。在組織結(jié)構(gòu)上要徹底按照設(shè)計實施，各部門有負(fù)責(zé)人，減少扁平化管理，現(xiàn)階段人力、職業(yè)資格、財務(wù)(1人請假)、心理、行政、彩涂、恒卓均有主管，考務(wù)缺少主管。

2、公司不僅僅開源，也要減少冗余人員節(jié)流。按照財務(wù)2人、心理4人、職業(yè)資格3人、恒卓3人、考務(wù)2人、網(wǎng)絡(luò)2人(1人生育請假)人力1人、行政2人、彩涂3人的模式做減員增效工作。

3、繼續(xù)建立完善公司的各項制度，尤其是培訓(xùn)、考核、晉升、獎金、彩涂、恒卓、心理、考務(wù)、行政部門的管理制度。

4、繼續(xù)完善培訓(xùn)工作，充分利用心理咨詢部