國(guó)藥股份績(jī)效考核管理制度

國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限企業(yè)績(jī)效考評(píng)管理制度12月目錄第一章總則.......................................................................................11.1績(jī)效考評(píng)釋義和目標(biāo)......................................................................11.2績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)............................................................................11.3績(jī)效考評(píng)適用范圍..........................................................................11.4績(jī)效考評(píng)周期..............................................................................21.4績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)起源........................................................................2第二章考評(píng)體制..................................................................................32.1考評(píng)對(duì)象分類..............................................................................32.2組織體系..................................................................................32.3績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整........................................................................42.4績(jī)效反饋..................................................................................52.5績(jī)效申訴..................................................................................5第三章考評(píng)內(nèi)容..................................................................................63.1指標(biāo)體系..................................................................................63.2工作業(yè)績(jī)考評(píng)..............................................................................63.3工作能力考評(píng)..............................................................................73.4工作態(tài)度考評(píng)..............................................................................73.5考評(píng)內(nèi)容權(quán)重分配........................................................................83.6部門考評(píng)內(nèi)容............................................................................83.7考評(píng)結(jié)果計(jì)算............................................................................9第四章考評(píng)流程..................................................................................104.1績(jī)效管理總體流程..........................................................................104.2績(jī)效考評(píng)流程..............................................................................11第五章績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用..........................................................................13第六章附則.......................................................................................13附圖1：績(jī)效管理總體流程示意圖....................................................................15附圖2：業(yè)務(wù)執(zhí)行層月度考評(píng)流程示意圖..............................................................16附圖3：業(yè)務(wù)操作層月度考評(píng)流程示意圖..............................................................16附圖4：業(yè)務(wù)執(zhí)行層季度考評(píng)流程示意圖..............................................................17附圖5：業(yè)務(wù)操作層季度考評(píng)流程示意圖..............................................................17附圖6：職能執(zhí)行層季度考評(píng)流程示意圖..............................................................18附圖7：職能操作層季度考評(píng)流程示意圖..............................................................18附圖8：業(yè)務(wù)執(zhí)行層年度考評(píng)流程示意圖..............................................................19附圖9：業(yè)務(wù)操作層年度考評(píng)流程示意圖..............................................................19附圖10：職能執(zhí)行層年度考評(píng)流程示意圖.............................................................20附圖11：職能操作層年度考評(píng)流程示意圖............................................................20附圖12：申訴流程示意圖...........................................................................21附表1：執(zhí)行層工作能力評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)....................................................................22附表2：操作層工作能力評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)....................................................................23附表三：執(zhí)行層工作態(tài)度評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)...................................................................24附表四：操作層工作態(tài)度評(píng)價(jià)關(guān)鍵點(diǎn)...................................................................25第一章總則1.1績(jī)效考評(píng)釋義和目標(biāo)第一條績(jī)效考評(píng)釋義績(jī)效考評(píng)是指按照一定程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，對(duì)各崗位員工工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度等進(jìn)行全方面考評(píng)，方便在一定時(shí)間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作情況和效果，并經(jīng)過與薪酬、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等原因掛鉤，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工激勵(lì)，在企業(yè)內(nèi)部做到人盡其才、高效工作，并不停提升員工工作能力，完善企業(yè)人力資源管理體系，最終達(dá)成企業(yè)績(jī)效最大化一個(gè)綜合管理方法。第二條績(jī)效考評(píng)目標(biāo)經(jīng)過對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果利用，有效激勵(lì)員工工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不停提升組織和員工績(jī)效水平。經(jīng)過制訂科學(xué)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，引導(dǎo)執(zhí)行層和操作層員工朝著企業(yè)所要求方向努力工作，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)全方面落實(shí)。1.2績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)第三條績(jī)效考評(píng)應(yīng)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開性標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)全部部門和員工應(yīng)該清楚知道考評(píng)程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制訂是經(jīng)過協(xié)商和討論完成；客觀性標(biāo)準(zhǔn)：盡可能做到以事實(shí)為依據(jù)，防止過多主觀臆斷和個(gè)人感情色彩原因；差異性標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)可被考評(píng)者能力和業(yè)績(jī)差異，考評(píng)結(jié)果要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義和形式主義；反饋標(biāo)準(zhǔn)：考評(píng)者在對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行績(jī)效考評(píng)過程中，要把考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，同時(shí)聽取被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果意見，對(duì)考評(píng)結(jié)果存在問題及時(shí)修正或做出合了解釋；公私分明標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效考評(píng)是針對(duì)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)，績(jī)效考評(píng)應(yīng)就事論事而不可將與工作無關(guān)原因帶入考評(píng)工作；時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效考評(píng)是對(duì)考評(píng)期內(nèi)工作結(jié)果綜合評(píng)價(jià)，不應(yīng)將本考評(píng)期之前行為強(qiáng)加于此次考評(píng)結(jié)果中，也不能取近期業(yè)績(jī)或比較突出一兩個(gè)結(jié)果來代替整個(gè)考評(píng)期業(yè)績(jī)。1.3績(jī)效考評(píng)適用范圍第四條本績(jī)效考評(píng)管理制度適用范圍本制度適適用于國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限企業(yè)在冊(cè)、企業(yè)高層(董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān))以下各級(jí)員工，包含聘用、暫時(shí)、立案全部員工。注：本制度適用范圍按工作性質(zhì)可分為業(yè)務(wù)部門員工和職能部門員工，業(yè)務(wù)部門包含醫(yī)院部、商務(wù)部、麻藥部、學(xué)術(shù)部、市場(chǎng)部、采購部和儲(chǔ)運(yùn)部，業(yè)務(wù)部門以外其它部門均為職能部門。凡有銷售指標(biāo)任務(wù)部門為業(yè)務(wù)部門，其余部門為管理部門。1.4績(jī)效考評(píng)周期第五條績(jī)效考評(píng)周期分為月度、季度和年度，以下表所表示：周期周期考評(píng)內(nèi)容考評(píng)對(duì)象月度工作業(yè)績(jī)醫(yī)院部、商務(wù)部、麻藥部、學(xué)術(shù)部、市場(chǎng)部、采購部、儲(chǔ)運(yùn)部業(yè)務(wù)部門各崗位(內(nèi)勤崗除外)季度工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度全體被考評(píng)對(duì)象年度工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度全體被考評(píng)對(duì)象第六條考評(píng)時(shí)間安排月度考評(píng)一年開展12次考評(píng)時(shí)間為從每個(gè)月最終一天開始5個(gè)工作內(nèi)日。季度考評(píng)一年開展四次第一季度考評(píng)時(shí)間為從3月31日開始10個(gè)工作日內(nèi)；第二季度考評(píng)時(shí)間為從6月30日開始10個(gè)工作日內(nèi)；第三季度考評(píng)時(shí)間為從9月30日開始10個(gè)工作日內(nèi)；第四季度考評(píng)時(shí)間為從12月31日開始10個(gè)工作日內(nèi)。年度考評(píng)一年開展一次考評(píng)時(shí)間是本年12月31日—第二年1月31日。1.4績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)起源第七條考評(píng)過程中所需相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以財(cái)務(wù)部出據(jù)數(shù)據(jù)為唯一標(biāo)準(zhǔn)。第二章考評(píng)體制2.1考評(píng)對(duì)象分類第八條考評(píng)對(duì)象分類依照企業(yè)員工工作層級(jí)和工作性質(zhì)不一樣，被考評(píng)者主要分為四個(gè)模塊(以下表所表示)，不一樣模塊將采取不一樣考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)周期。模塊模塊所指對(duì)象業(yè)務(wù)執(zhí)行層業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、副經(jīng)理(正副職)職能執(zhí)行層職能部門主任、副主任(正副職)業(yè)務(wù)操作層業(yè)務(wù)部門正副職以下各級(jí)員工(不包含內(nèi)勤崗員工)職能操作層職能部門正副職以下各級(jí)員工、業(yè)務(wù)部門內(nèi)勤崗員工2.2組織體系第九條績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組由企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)組成，負(fù)責(zé)制訂及修訂企業(yè)績(jī)效管理政策、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)績(jī)效管理工作、審定績(jī)效考評(píng)結(jié)果等工作。企業(yè)董事長(zhǎng)擔(dān)任小組組長(zhǎng)，總經(jīng)理擔(dān)任小組副組長(zhǎng)。第十條績(jī)效管理工作小組績(jī)效工作小組由企業(yè)總經(jīng)理、企管辦、人力資源部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部組成，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)企業(yè)績(jī)效管理工作、統(tǒng)計(jì)匯總績(jī)效考評(píng)結(jié)果、做出績(jī)效考評(píng)結(jié)果調(diào)整方案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批等工作。企業(yè)總經(jīng)理擔(dān)任小組組長(zhǎng)，企管辦主任擔(dān)任小組副組長(zhǎng)。第十一條企業(yè)管理辦公室企業(yè)管理辦公室作為績(jī)效管理日常工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)受理員工投訴并組織第一次申訴評(píng)審會(huì)、起草企業(yè)績(jī)效管理政策報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組同意等工作。第十二條組織者執(zhí)行層考評(píng)由績(jī)效管理工作小組負(fù)責(zé)組織、實(shí)施。操作層考評(píng)由被考評(píng)者所在部門負(fù)責(zé)組織、實(shí)施，績(jī)效管理工作小組負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)。對(duì)企管辦、人力資源部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)部考評(píng)，由績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組或由領(lǐng)導(dǎo)小組指派相關(guān)人員負(fù)責(zé)組織、實(shí)施。第十三條考評(píng)者工作業(yè)績(jī)考評(píng)者為被考評(píng)者直接上級(jí)。工作能力考評(píng)者分別為被考評(píng)者直接上級(jí)、上道流程主要責(zé)任人和下道流程主要責(zé)任人，各考評(píng)者評(píng)分結(jié)果所占權(quán)重分別為50%、25%和25%。上道流程和下道流程主要責(zé)任人人選由組織者決定。工作態(tài)度考評(píng)者分別為被考評(píng)者直接上級(jí)、直接下級(jí)、上道流程主要責(zé)任人和下道流程主要責(zé)任人(如無直接下級(jí)，則考評(píng)者為其余三者)，各考評(píng)者評(píng)分結(jié)果所占權(quán)重分別為40%、20%、20%和20%(如無直接下級(jí)，直接上級(jí)、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人評(píng)分結(jié)果所占權(quán)重分別為40%、30%和30%)。上道流程和下道流程主要責(zé)任人人選由組織者決定。其中，直接下級(jí)人數(shù)若為1-3人，則由全部直接下級(jí)對(duì)被考評(píng)者工作態(tài)度進(jìn)行考評(píng)，若直接下級(jí)人數(shù)為3人以上，則由考評(píng)組織者任意挑選3人對(duì)被考評(píng)者工作態(tài)度進(jìn)行考評(píng)。注:上道流程責(zé)任人與下道流程責(zé)任人考評(píng)打分在績(jī)效考評(píng)信息系統(tǒng)建立之前暫時(shí)不執(zhí)行，由直接上級(jí)考評(píng)取代。第十四條最終評(píng)定者執(zhí)行層考評(píng)結(jié)果最終評(píng)定者為企業(yè)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組。操作層考評(píng)結(jié)果最終評(píng)定者為被考評(píng)者所在部門主管高層領(lǐng)導(dǎo)。第十五條權(quán)力與責(zé)任企業(yè)管理辦公室負(fù)責(zé)組織起草《績(jī)效考評(píng)管理制度》等相關(guān)制度及管理方法，經(jīng)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，組織落實(shí)，并每季度向績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組提交績(jī)效考評(píng)實(shí)施效果匯報(bào)。績(jī)效管理工作小組對(duì)企業(yè)績(jī)效考評(píng)體系在指標(biāo)、流程與方法等方面存在問題有權(quán)進(jìn)行調(diào)查與提議，對(duì)績(jī)效考評(píng)體系實(shí)施效果有權(quán)進(jìn)行監(jiān)督與檢驗(yàn)。對(duì)于各部門未按照本制度執(zhí)行考評(píng)情況，績(jī)效管理工作小組有權(quán)要求該部門整改?？荚u(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果公正、客觀性負(fù)責(zé)?？?jī)效管理工作小組對(duì)考評(píng)結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任。2.3績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整第十六條績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整分為定時(shí)調(diào)整和不定時(shí)調(diào)整兩大類定時(shí)調(diào)整績(jī)效管理工作小組每年年底對(duì)相關(guān)考評(píng)指標(biāo)進(jìn)行一次審核，并依照實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)整。執(zhí)行層績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整最終由企業(yè)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核確認(rèn)，操作層績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整最終由績(jī)效管理工作小組審核確認(rèn)，審核確認(rèn)后自下一年度起生效。不定時(shí)調(diào)整在各個(gè)考評(píng)期之前，考評(píng)指標(biāo)都能夠進(jìn)行調(diào)整。其中：執(zhí)行層績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整意見能夠由企業(yè)高層和執(zhí)行層員工提出，填寫《考評(píng)指標(biāo)調(diào)整提議表》，操作層績(jī)效考評(píng)指標(biāo)調(diào)整意見能夠由包含高層、執(zhí)行層和操作層全部員工提出；執(zhí)行層考評(píng)指標(biāo)調(diào)整由企業(yè)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核確認(rèn)，操作層考評(píng)指標(biāo)調(diào)整由績(jī)效管理工作小組審核確認(rèn)，審核確認(rèn)后自下一個(gè)考評(píng)期起生效。2.4績(jī)效反饋第十七條績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋在考評(píng)過程中，直接上級(jí)有責(zé)任與被考評(píng)者就被考評(píng)者工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行溝通、確認(rèn)，并協(xié)商確定被考評(píng)者今后工作改進(jìn)方向與改進(jìn)方法。2.5績(jī)效申訴第十八條申訴條件在考評(píng)過程中，員工如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)荚u(píng)結(jié)果感到不滿意,有權(quán)在考評(píng)期間或知道考評(píng)結(jié)果5個(gè)工作日內(nèi)直接向企業(yè)管理辦公室提出申訴。第十九條申訴形式員工向企業(yè)管理辦公室申訴時(shí)需要以書面形式提交申訴匯報(bào)，企管辦負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)立案。第二十條申訴處理程序(申訴流程示意圖見附圖12)企管辦主任與申訴人核實(shí)后，對(duì)其申訴匯報(bào)進(jìn)行審核；企管辦主任依照實(shí)際情況決定是否召開由申訴人、被考評(píng)者上級(jí)、考評(píng)者上級(jí)和企管辦主任組成申訴評(píng)審會(huì)；假如員工申訴內(nèi)容屬實(shí)，申訴評(píng)審會(huì)需要組織對(duì)申訴人重新考評(píng)，如申訴人接收，此次考評(píng)結(jié)果為最終考評(píng)結(jié)果；申訴評(píng)審會(huì)還需要確定考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者在考評(píng)過程中是否存在不公平現(xiàn)象，假如發(fā)覺考評(píng)者在考評(píng)過程確有不公平行為，企業(yè)將采取對(duì)應(yīng)處罰方法；假如申訴人對(duì)評(píng)審會(huì)組織第二次考評(píng)考評(píng)結(jié)果仍不滿意，能夠向企管辦提交要求二次評(píng)審書面匯報(bào)，企業(yè)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)將依照詳細(xì)情況，決定是否進(jìn)行二次評(píng)審；經(jīng)過企業(yè)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組員、考評(píng)者、企管辦主任和該員工共同討論，確定該員工最終考評(píng)成績(jī)；對(duì)于考評(píng)過程中出現(xiàn)不合理現(xiàn)象，企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理保留深入調(diào)查處罰權(quán)利；一次申訴評(píng)審結(jié)果在申訴評(píng)審會(huì)后由企管辦主任確認(rèn)。二次申訴評(píng)審結(jié)果在申訴評(píng)審會(huì)后由績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)確認(rèn)。第二十一條申訴反饋企管辦在一次申訴評(píng)審會(huì)完成后2個(gè)工作日內(nèi)將考評(píng)結(jié)果反饋給申訴人，假如申訴人在5個(gè)工作日內(nèi)沒有向企管辦提交要求二次評(píng)審書面匯報(bào)，企管辦將視作申訴人接收申訴評(píng)審會(huì)考評(píng)結(jié)果。假如進(jìn)行二次申訴評(píng)審，企管辦在二次申訴評(píng)審會(huì)完成后2個(gè)工作日內(nèi)將考評(píng)結(jié)果反饋給申訴人，作為最終考評(píng)結(jié)果。第二十二條對(duì)申訴不屬實(shí)，企管辦給予申訴人必要解釋，以消除誤會(huì)澄清事實(shí)。第二十三條對(duì)假借申訴蓄意制造事端，無事生非、挑撥離間、陷害他人，其行為將不被認(rèn)定為申訴，同時(shí)企業(yè)將給予當(dāng)事人嚴(yán)厲處罰。第二十四條任何人不得以任何借口對(duì)申訴人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)；若發(fā)覺對(duì)申訴人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，企業(yè)將嚴(yán)厲處罰相關(guān)人員。第三章考評(píng)內(nèi)容3.1指標(biāo)體系第二十五條指標(biāo)體系是由一組既獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)并能較完整地表示評(píng)價(jià)要求考評(píng)指標(biāo)組成評(píng)價(jià)系統(tǒng)，指標(biāo)體系反應(yīng)了企業(yè)對(duì)員工各項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容，它是進(jìn)行員工考核工作基礎(chǔ)，也是確?？荚u(píng)結(jié)果準(zhǔn)確、合理主要原因。第二十六條國(guó)藥股份指標(biāo)體系主要包含以下3方面：工作業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)：指各崗位員工經(jīng)過努力所取得工作成績(jī)工作能力考評(píng)指標(biāo)：指各崗位員工完成本職員作應(yīng)該具備各項(xiàng)能力工作態(tài)度考評(píng)指標(biāo)：指各崗位員工對(duì)待工作態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)3.2工作業(yè)績(jī)考評(píng)第二十七條執(zhí)行層工作業(yè)績(jī)考評(píng)內(nèi)容詳見《國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系》。第二十八條操作層工作業(yè)績(jī)考評(píng)內(nèi)容操作層工作業(yè)績(jī)考評(píng)內(nèi)容分為必考指標(biāo)和選考指標(biāo)兩部分：必考指標(biāo)是企業(yè)對(duì)操作層制訂工作業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)，各部門必須執(zhí)行，權(quán)重占被考評(píng)者工作業(yè)績(jī)指標(biāo)80%以上。詳細(xì)考評(píng)指標(biāo)詳見《國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系》。選考指標(biāo)是各部門對(duì)本部門操作層自行制訂工作業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)(能夠不選)，權(quán)重占被考評(píng)者工作業(yè)績(jī)指標(biāo)20%以下。如部門使用選考指標(biāo)，在確定考評(píng)指標(biāo)后，報(bào)企管辦立案。選考指標(biāo)可隨時(shí)更改作為下一考評(píng)期考評(píng)指標(biāo)，但更改后須及時(shí)報(bào)企管辦立案。指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法本部門預(yù)算編20%按本部門完成預(yù)算編報(bào)及時(shí)性來評(píng)價(jià)本部門預(yù)算編報(bào)完成情況比企業(yè)要求時(shí)間晚指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法崗位專業(yè)技能20%參見附表1決議能力20%計(jì)劃能力20%溝通協(xié)調(diào)能力20%領(lǐng)導(dǎo)能力20%第三十條操作層工作能力考評(píng)內(nèi)容依照操作層工作特點(diǎn)，制訂5項(xiàng)工作能力考評(píng)指標(biāo)，以下表所表示：指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法崗位專業(yè)技能25%參見附表2分析判斷能力15%執(zhí)行能力30%溝通協(xié)調(diào)能力15%表示能力15%3.4工作態(tài)度考評(píng)第三十一條執(zhí)行層工作態(tài)度考評(píng)內(nèi)容依照?qǐng)?zhí)行層工作特點(diǎn)，制訂5項(xiàng)工作態(tài)度考評(píng)指標(biāo)，以下表所表示：第三十二條操作層工作態(tài)度考評(píng)內(nèi)容依照操作層工作特點(diǎn)，制訂5項(xiàng)工作態(tài)度考評(píng)指標(biāo)，以下表所表示：指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法紀(jì)律性20%參見附表4合作精神20%主動(dòng)性20%責(zé)任心20%自我開發(fā)燒情20%3.5考評(píng)內(nèi)容權(quán)重分配報(bào)完成情況報(bào)完成情況晚5天以上得分本部門績(jī)效管理完成情況20%按本部門完成績(jī)效管理工作及時(shí)性來評(píng)價(jià)本部門績(jī)效管理完成情況比企業(yè)要求時(shí)間晚晚5天以上得分大局意識(shí)與合作精神20%參見附表3責(zé)任心20%主動(dòng)性與工作熱情20%權(quán)重以下表所表示：工作業(yè)績(jī)權(quán)重工作能力權(quán)重工作態(tài)度權(quán)重業(yè)務(wù)執(zhí)行層70%20%10%職能執(zhí)行層50%30%20%業(yè)務(wù)操作層70%20%10%職能操作層50%20%30%3.6部門考評(píng)內(nèi)容第三十四條部門考評(píng)內(nèi)容與考評(píng)成績(jī)各部門考評(píng)指標(biāo)與本部門責(zé)任人工作業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)相同。部門責(zé)任人月度工作業(yè)績(jī)考評(píng)得分就是本部門月度考評(píng)得分；部門責(zé)任人季度工作業(yè)績(jī)考評(píng)得分就是本部門季度考評(píng)得分；部門責(zé)任人整年工作業(yè)績(jī)考評(píng)得分就是本部門整年考評(píng)得分。3.7考評(píng)結(jié)果計(jì)算第三十五條業(yè)務(wù)執(zhí)行層考評(píng)結(jié)果計(jì)算業(yè)務(wù)執(zhí)行層年度考評(píng)成績(jī)=個(gè)人12個(gè)月工作業(yè)績(jī)考評(píng)得分平均值×70%+個(gè)人整年工作能力考評(píng)得分×20%+個(gè)人四個(gè)季度工作態(tài)度考評(píng)得分平均值×10%工作能力考評(píng)成績(jī)=直接上級(jí)考評(píng)得分×50%+上道流程責(zé)任人考評(píng)得分×25%+下道流程責(zé)任人考評(píng)得分×25%季度工作態(tài)度考評(píng)成績(jī)=直接上級(jí)考評(píng)得分×40%+直接下級(jí)考評(píng)得分×20%+上道流程責(zé)任人考評(píng)得分×20%+下道流程責(zé)任人考評(píng)得分×20%第三十六條職能執(zhí)行層考評(píng)結(jié)果計(jì)算職能執(zhí)行層年度考評(píng)成績(jī)=個(gè)人四個(gè)季度工作業(yè)績(jī)考評(píng)得分平均值×50%+個(gè)人整年工作能力考評(píng)得分×30%+個(gè)人四個(gè)季度工作態(tài)度考評(píng)得分平均值×20%工作能力和工作態(tài)度考評(píng)結(jié)果計(jì)算方法與業(yè)務(wù)執(zhí)行層相同。第三十七條業(yè)務(wù)操作層考評(píng)結(jié)果計(jì)算業(yè)務(wù)操作層年度考評(píng)成績(jī)=個(gè)人12個(gè)月工作業(yè)績(jī)考評(píng)得分平均值×70%+個(gè)人整年工作能力考評(píng)得分×20%+個(gè)人四個(gè)季度工作態(tài)度考評(píng)得分平均值×10%工作能力考評(píng)成績(jī)=直接上級(jí)考評(píng)得分×50%+上道流程責(zé)任人考評(píng)得分×25%+下道流程責(zé)任人考評(píng)得分×25%季度工作態(tài)度考評(píng)成績(jī)=直接上級(jí)考評(píng)得分×40%+直接下級(jí)考評(píng)得分×20%+上道流程責(zé)任人考評(píng)得分×20%+下道流程責(zé)任人考評(píng)得分×20%如無直接下級(jí)，則計(jì)算方法以下：季度工作態(tài)度考評(píng)成績(jī)=直接上級(jí)考評(píng)得分×40%+上道流程責(zé)任人考評(píng)得分×30%+下道流程責(zé)任人考評(píng)得分×30%注:上道流程責(zé)任人與下道流程責(zé)任人考評(píng)打分在績(jī)效考評(píng)信息系統(tǒng)建立之前暫時(shí)不執(zhí)行，由直接上級(jí)考評(píng)取代。第三十八條職能操作層考評(píng)結(jié)果計(jì)算職能操作層年度考評(píng)成績(jī)=個(gè)人四個(gè)季度工作業(yè)績(jī)考評(píng)得分平均值×50%+個(gè)人整年工作能力考評(píng)得分×20%+個(gè)人四個(gè)季度工作態(tài)度考評(píng)得分平均值×30%工作能力和工作態(tài)度考評(píng)結(jié)果計(jì)算方法與業(yè)務(wù)操作層相同。第三十九條考評(píng)結(jié)果調(diào)整年度綜合各部門操作層員工工作態(tài)度和工作能力考評(píng)結(jié)果按得分多少劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，為確保結(jié)果公正性和有效性，考評(píng)結(jié)果中各等級(jí)員工人員百分比應(yīng)相對(duì)合理，所以企業(yè)將對(duì)操作層員工工作態(tài)度和工作能力考核結(jié)果做強(qiáng)制分布。對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)以下表：等級(jí)等級(jí)ABCDE定義優(yōu)良中基本合格不合格得分90以上89-8079-7069-6059以下百分比不超出5%不超出15%無強(qiáng)制性要求無強(qiáng)制性要求無強(qiáng)制性要求為確保員工績(jī)效考評(píng)公正性和有效性，在每次考評(píng)結(jié)束后，由績(jī)效管理工作小組和績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核，如有異議，可要求考評(píng)組織者重新組織考評(píng)。強(qiáng)制分布詳細(xì)說明以下：操作層員工人數(shù)在10人(不含)以上部門，得分為A或B員工人數(shù)不超出部門總數(shù)20%，而且得A員工人數(shù)要少于或等于得B員工人數(shù)；操作層員工人數(shù)在5(不含)--10人(含)部門，得分為A或B員工人數(shù)不超出部門總數(shù)20%，實(shí)際操作中每個(gè)季度由績(jī)效工作小組確定部門可得分為A或B人數(shù)；操作層員工人數(shù)在5人(含)以下部門，每次評(píng)分最多只能有一名員工得分為A或B，但員工得分為A或B前提條件是部門考評(píng)得分為A或B。第四章考評(píng)流程為了使績(jī)效管理工作規(guī)范化，明確績(jī)效考評(píng)各個(gè)操作步驟，現(xiàn)將績(jī)效管理相關(guān)流程用文字進(jìn)行表述，并附有流程示意圖。4.1績(jī)效管理總體流程第四十條績(jī)效管理總體流程以下：(流程示意圖見附圖1)績(jī)效計(jì)劃。年初，被考評(píng)者和直接上級(jí)在總結(jié)上期績(jī)效前提下，結(jié)合當(dāng)期工作重點(diǎn)，以KPI(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))為指導(dǎo)，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期工作計(jì)劃與目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)遵照SMART標(biāo)準(zhǔn)，即詳細(xì)、可衡量、可達(dá)成、以結(jié)果為導(dǎo)向和時(shí)間性；績(jī)效輔導(dǎo)。計(jì)劃實(shí)施過程是考評(píng)者與被考評(píng)者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程，上級(jí)有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法，提升工作技能，同時(shí)注意搜集下屬績(jī)效數(shù)據(jù)；下屬有責(zé)任向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，并就工作問題求援于上級(jí)；績(jī)效考評(píng)。月末、季末、年末，考評(píng)組織者分別組織相關(guān)績(jī)效考評(píng)，考評(píng)者依照期初制訂績(jī)效目標(biāo)和本期內(nèi)績(jī)效完成情況對(duì)被考評(píng)者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)。雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考評(píng)成績(jī)、問題與改進(jìn)方法等共識(shí)，并在此基礎(chǔ)上確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。如被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可按本制度要求向企業(yè)管理辦公室提出考評(píng)申訴；結(jié)果應(yīng)用。在上下級(jí)雙方對(duì)考評(píng)結(jié)果達(dá)成一致后，將考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于其它相關(guān)人力資源管理活動(dòng)中，方便對(duì)被考評(píng)者起到愈加好激勵(lì)作用。4.2績(jī)效考評(píng)流程第四十一條業(yè)務(wù)執(zhí)行層月度考評(píng)流程以下(流程示意圖見附圖2)每個(gè)月月底，績(jī)效管理工作小組負(fù)責(zé)組織、實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行層月度工作業(yè)績(jī)考評(píng)；被考評(píng)者直接上級(jí)依攝影關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)對(duì)被考評(píng)者當(dāng)月工作業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分；績(jī)效管理工作小組負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算考評(píng)結(jié)果，并將考評(píng)結(jié)果報(bào)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批；績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)月度工作業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審批，之后，績(jī)效管理工作小組將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者直接上級(jí)；被考評(píng)者直接上級(jí)將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就考評(píng)結(jié)果與被考評(píng)者進(jìn)行溝通；如被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，或認(rèn)為考評(píng)過程中存在不公平之處，可向企管辦提出申訴，按申訴流程辦理；被考評(píng)者接收最終考評(píng)結(jié)果之后，與直接上級(jí)進(jìn)行溝通，雙方對(duì)月度工作業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果達(dá)成一致，并協(xié)商確定下月工作改進(jìn)計(jì)劃，或者依照實(shí)際情況對(duì)下月績(jī)效目標(biāo)做對(duì)應(yīng)調(diào)整；企管辦負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)執(zhí)行層月度工作業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果存檔、立案。第四十二條業(yè)務(wù)操作層月度考評(píng)流程以下(流程示意圖見附圖3)每個(gè)月月底，被考評(píng)者所在部門負(fù)責(zé)組織、實(shí)施對(duì)業(yè)務(wù)操作層月度工作業(yè)績(jī)考評(píng)；被考評(píng)者直接上級(jí)依攝影關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)對(duì)被考評(píng)者當(dāng)月工作業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分；被考評(píng)者所在部門負(fù)責(zé)將填好打分表報(bào)送給績(jī)效管理工作小組；績(jī)效管理工作小組負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算業(yè)務(wù)操作層月度工作業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果；績(jī)效管理工作小組副組長(zhǎng)對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行核實(shí)后，將考評(píng)結(jié)果報(bào)被考評(píng)者所在部門主管高層審批，之后，將審批過考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者所在部門；部門將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者直接上級(jí)，被考評(píng)者直接上級(jí)將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就考評(píng)結(jié)果與被考評(píng)者進(jìn)行溝通；如被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，或認(rèn)為考評(píng)過程中存在不公平之處，可向企管辦提出申訴，按申訴流程辦理；被考評(píng)者接收最終考評(píng)結(jié)果之后，與直接上級(jí)進(jìn)行溝通，雙方對(duì)月度工作業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果達(dá)成一致，并協(xié)商確定下月工作改進(jìn)計(jì)劃，或者依照實(shí)際情況對(duì)下月績(jī)效目標(biāo)做對(duì)應(yīng)調(diào)整；企管辦負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)操作層月度工作業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果存檔、立案。第四十三條業(yè)務(wù)執(zhí)行層季度考評(píng)流程示意圖見附圖4，流程關(guān)鍵點(diǎn)以下：績(jī)效管理工作小組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行層季度考評(píng)組織、實(shí)施；考評(píng)內(nèi)容為工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度；工作業(yè)績(jī)考評(píng)者為直接上級(jí)，工作態(tài)度考評(píng)者為直接上級(jí)、直接下級(jí)、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人。第四十四條業(yè)務(wù)操作層季度考評(píng)流程示意圖見附圖5，流程關(guān)鍵點(diǎn)以下：被考評(píng)者所在部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作層季度考評(píng)組織、實(shí)施；考評(píng)內(nèi)容為工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度；工作業(yè)績(jī)考評(píng)者為直接上級(jí)，工作態(tài)度考評(píng)者為直接上級(jí)、直接下級(jí)、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人(如無直接下級(jí)，則考評(píng)者為其余三者)。第四十五條職能執(zhí)行層季度考評(píng)流程示意圖見附圖6，流程關(guān)鍵點(diǎn)與第四十三條所提關(guān)鍵點(diǎn)相同。第四十六條職能操作層季度考評(píng)流程示意圖見附圖7，流程關(guān)鍵點(diǎn)與第四十四條所提關(guān)鍵點(diǎn)相同。第四十七條業(yè)務(wù)執(zhí)行層年度考評(píng)流程示意圖見附圖8，流程關(guān)鍵點(diǎn)以下：績(jī)效管理工作小組負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)執(zhí)行層年度考評(píng)組織、實(shí)施；考評(píng)內(nèi)容為工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度；工作業(yè)績(jī)考評(píng)者為直接上級(jí)，工作能力考評(píng)者為直接上級(jí)、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人，工作態(tài)度考評(píng)者為直接上級(jí)、直接下級(jí)、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人。第四十八條業(yè)務(wù)操作層年度考評(píng)流程示意圖見附圖9，流程關(guān)鍵點(diǎn)以下：被考評(píng)者所在部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作層年度考評(píng)組織、實(shí)施；考評(píng)內(nèi)容為工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度；工作業(yè)績(jī)考評(píng)者為直接上級(jí)，工作能力考評(píng)者為直接上級(jí)、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人，工作態(tài)度考評(píng)者為直接上級(jí)、直接下級(jí)、上道流程責(zé)任人和下道流程責(zé)任人(如無直接下級(jí)，則考評(píng)者為其余三者)。第四十九條職能執(zhí)行層年度考評(píng)流程示意圖見附圖10，流程關(guān)鍵點(diǎn)與第四十七條所提關(guān)鍵點(diǎn)相同。第五十條職能操作層年度考評(píng)流程示意圖見附圖11，流程關(guān)鍵點(diǎn)與第四十八條所提要點(diǎn)相同。第五章績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用第五十一條績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用詳見《國(guó)藥集團(tuán)藥業(yè)股份有限企業(yè)績(jī)效考評(píng)結(jié)果使用方案》。第六章附則第五十二條本管理制度未盡事宜經(jīng)授權(quán)后，由企業(yè)管理辦公室補(bǔ)充。第五十三條本管理制度最終決定、修改和廢除權(quán)屬股份企業(yè)總經(jīng)理辦公會(huì)。第五十四條本管理制度自公布之日起實(shí)施生效。第五十五條本管理制度公布實(shí)施后，企業(yè)原有關(guān)于績(jī)效考評(píng)要求自動(dòng)廢止。第五十六條本管理制度解釋說明權(quán)屬企業(yè)管理辦公室。

附圖1：績(jī)效管理總體流程示意圖年底季度底月底業(yè)務(wù)操作層業(yè)務(wù)執(zhí)行層職能操作層考評(píng)組織者職能執(zhí)行層與直接上級(jí)溝通，共同確定績(jī)效目標(biāo)，制訂工作計(jì)劃組織月度考評(píng)執(zhí)行工作計(jì)劃，向直接上級(jí)匯報(bào)工作，接收上級(jí)輔導(dǎo)與幫助，配合上級(jí)做好數(shù)據(jù)搜集與直接上級(jí)溝通，共同確定績(jī)效目標(biāo)，制訂工作計(jì)劃與直接上級(jí)溝通，共同確定績(jī)效目標(biāo)，制訂工作計(jì)劃與直接上級(jí)溝通，共同確定績(jī)效目標(biāo)，制訂工作計(jì)劃執(zhí)行工作計(jì)劃，向直接上級(jí)匯報(bào)工作，接收上級(jí)輔導(dǎo)與幫助，配合上級(jí)做好數(shù)據(jù)搜集執(zhí)行工作計(jì)劃，向直接上級(jí)匯報(bào)工作，接收上級(jí)輔導(dǎo)與幫助，配合上級(jí)做好數(shù)據(jù)搜集執(zhí)行工作計(jì)劃，向直接上級(jí)匯報(bào)工作，接收上級(jí)輔導(dǎo)與幫助，配合上級(jí)做好數(shù)據(jù)搜集參加月度考評(píng)參加月度考評(píng)考評(píng)流程考評(píng)流程完善執(zhí)行工作計(jì)劃，向直接上級(jí)匯報(bào)工作，接收直接上級(jí)輔導(dǎo)與幫助，配合上級(jí)做好數(shù)據(jù)搜集完善執(zhí)行工作計(jì)劃，向直接上級(jí)匯報(bào)工作，接收直接上級(jí)輔導(dǎo)與幫助，配合上級(jí)做好數(shù)據(jù)搜集組織季度考評(píng)參加季度考評(píng)參加季度考評(píng)參加季度考評(píng)參加季度考評(píng)考評(píng)流程考評(píng)流程考評(píng)流程考評(píng)流程完善執(zhí)行工作計(jì)劃，向直接上級(jí)匯報(bào)工作，接收上級(jí)輔導(dǎo)與幫助，配合上級(jí)做好數(shù)據(jù)搜集完善執(zhí)行工作計(jì)劃，向直接上級(jí)匯報(bào)工作，接收上級(jí)輔導(dǎo)與幫助，配合上級(jí)做好數(shù)據(jù)搜集完善執(zhí)行工作計(jì)劃，向直接上級(jí)匯報(bào)工作，接收上級(jí)輔導(dǎo)與幫助，配合上級(jí)做好數(shù)據(jù)搜集完善執(zhí)行工作計(jì)劃，向直接上級(jí)匯報(bào)工作，接收上級(jí)輔導(dǎo)與幫助，配合上級(jí)做好數(shù)據(jù)搜集組織年度考評(píng)參加年度考評(píng)參加年度考評(píng)參加年度考評(píng)參加年度考評(píng)考評(píng)流程考評(píng)流程考評(píng)流程考評(píng)流程考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果應(yīng)用參加下年績(jī)效管理參加下年績(jī)效管理參加下年績(jī)效管理參加下年績(jī)效管理附圖2：業(yè)務(wù)執(zhí)行層月度考評(píng)流程示意圖績(jī)效管理工作小組績(jī)效管理工作小組績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組被考評(píng)者被考評(píng)者直接上級(jí)組織業(yè)務(wù)執(zhí)行層月度考評(píng)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算業(yè)務(wù)執(zhí)行層工作業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批對(duì)被考評(píng)者月度工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審批將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者直接上級(jí)與直接上級(jí)就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通對(duì)結(jié)果滿意否申訴流程接收考評(píng)結(jié)果，與直接上級(jí)協(xié)商確定工作改進(jìn)計(jì)劃與被考評(píng)者協(xié)商確定工作改進(jìn)計(jì)劃將考評(píng)結(jié)果存檔否是附圖3：業(yè)務(wù)操作層月度考評(píng)流程示意圖被考評(píng)者所在部門績(jī)效管理工作小組被考評(píng)者被考評(píng)者直接上級(jí)組織業(yè)務(wù)操作層月度考評(píng)將填好打分表報(bào)送績(jī)效管理工作小組對(duì)被考評(píng)者月度工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)分統(tǒng)計(jì)、計(jì)算考評(píng)結(jié)果，小組副組長(zhǎng)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行核實(shí)后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者直接上級(jí)與直接上級(jí)就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通對(duì)結(jié)果滿意否申訴流程接收考評(píng)結(jié)果，與直接上級(jí)協(xié)商確定工作改進(jìn)計(jì)劃與被考評(píng)者協(xié)商確定工作改進(jìn)計(jì)劃將考評(píng)結(jié)果存檔否是附圖4：業(yè)務(wù)執(zhí)行層季度考評(píng)流程示意圖績(jī)效管理工作小組績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組被考評(píng)者被考評(píng)者直接上級(jí)組織業(yè)務(wù)執(zhí)行層季度考評(píng)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算業(yè)務(wù)執(zhí)行層工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度考評(píng)結(jié)果，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批對(duì)被考評(píng)者當(dāng)月工作業(yè)績(jī)和當(dāng)季工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)分對(duì)季度、月度考核結(jié)果進(jìn)行審批將季度、月度考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者直接上級(jí)與直接上級(jí)就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就考核結(jié)果進(jìn)行溝通對(duì)結(jié)果滿意否申訴流程接收考評(píng)結(jié)果，與直接上級(jí)協(xié)商確定工作改進(jìn)計(jì)劃與被考評(píng)者協(xié)商確定工作改進(jìn)計(jì)劃將考評(píng)結(jié)果存檔否是其余考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者當(dāng)季工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)分附圖5：業(yè)務(wù)操作層季度考評(píng)流程示意圖被考評(píng)者所在部門績(jī)效管理工作小組被考評(píng)者被考評(píng)者直接上級(jí)組織業(yè)務(wù)操作層季度考評(píng)將填好打分表報(bào)送績(jī)效管理工作小組對(duì)被考評(píng)者當(dāng)月工作業(yè)績(jī)和當(dāng)季工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)分統(tǒng)計(jì)、計(jì)算季度、月度考評(píng)結(jié)果，小組副組長(zhǎng)對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行核實(shí)后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱將季度、月度考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者直接上級(jí)與直接上級(jí)就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就考核結(jié)果進(jìn)行溝通對(duì)結(jié)果滿意否申訴流程接收考評(píng)結(jié)果，與直接上級(jí)協(xié)商確定工作改進(jìn)計(jì)劃與被考評(píng)者協(xié)商確定工作改進(jìn)計(jì)劃將考評(píng)結(jié)果存檔否是其余考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者當(dāng)季工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)分附圖6：職能執(zhí)行層季度考評(píng)流程示意圖組織職能執(zhí)行層組織職能執(zhí)行層季度考評(píng)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算職能執(zhí)行層工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度考評(píng)結(jié)果，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批對(duì)被考評(píng)者當(dāng)季工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)分對(duì)季度考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審批將季度考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者直接上級(jí)與直接上級(jí)就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就考核結(jié)果進(jìn)行溝通對(duì)結(jié)果滿意否申訴流程接收考評(píng)結(jié)果，與直接上級(jí)協(xié)商確定工作改進(jìn)計(jì)劃與被考評(píng)者協(xié)商確定工作改進(jìn)計(jì)劃將考評(píng)結(jié)果存檔否是對(duì)被考評(píng)者當(dāng)季工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)分績(jī)效管理工作小組績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組被考評(píng)者被考評(píng)者直接上級(jí)其余考評(píng)者附圖7：職能操作層季度考評(píng)流程示意圖被考評(píng)者所在部門績(jī)效管理工作小組被考評(píng)者被考評(píng)者直接上級(jí)組織職能操作層季度考評(píng)將填好打分表報(bào)送績(jī)效管理工作小組對(duì)被考評(píng)者當(dāng)季工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)分統(tǒng)計(jì)、計(jì)算季度考核結(jié)果，小組副組長(zhǎng)對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行核實(shí)后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批將季度考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者直接上級(jí)與直接上級(jí)就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就考核結(jié)果進(jìn)行溝通對(duì)結(jié)果滿意否申訴流程接收考評(píng)結(jié)果，與直接上級(jí)協(xié)商確定工作改進(jìn)計(jì)劃與被考評(píng)者協(xié)商確定工作改進(jìn)計(jì)劃將考評(píng)結(jié)果存檔否是其余考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者當(dāng)季工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)分附圖8：業(yè)務(wù)執(zhí)行層年度考評(píng)流程示意圖績(jī)效管理工作小組績(jī)效管理工作小組績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組被考評(píng)者被考評(píng)者直接上級(jí)組織業(yè)務(wù)執(zhí)行層年度考評(píng)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算業(yè)務(wù)執(zhí)行層業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度考評(píng)結(jié)果，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批對(duì)被考評(píng)者當(dāng)月工作業(yè)績(jī)、當(dāng)季工作態(tài)度和整年工作能力進(jìn)行評(píng)分對(duì)各項(xiàng)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審批將各項(xiàng)考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者直接上級(jí)與直接上級(jí)就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就考核結(jié)果進(jìn)行溝通對(duì)結(jié)果滿意否申訴流程接收考評(píng)結(jié)果，與直接上級(jí)協(xié)商確定績(jī)效目標(biāo)和工作計(jì)劃與被考評(píng)者協(xié)商確定績(jī)效目標(biāo)和工作計(jì)劃將考評(píng)結(jié)果存檔否是其余考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者當(dāng)季工作態(tài)度和整年工作能力進(jìn)行評(píng)分附圖9：業(yè)務(wù)操作層年度考評(píng)流程示意圖被考評(píng)者所在部門被考評(píng)者所在部門績(jī)效管理工作小組被考評(píng)者被考評(píng)者直接上級(jí)組織業(yè)務(wù)操作層年度考評(píng)將填好打分表報(bào)送績(jī)效管理工作小組對(duì)被考評(píng)者當(dāng)月工作業(yè)績(jī)、當(dāng)季工作態(tài)度和整年工作能力進(jìn)行評(píng)分統(tǒng)計(jì)、計(jì)算各項(xiàng)考核結(jié)果，小組副組長(zhǎng)對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行核實(shí)后，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批將各項(xiàng)考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者直接上級(jí)與直接上級(jí)就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行溝通將考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并就考核結(jié)果進(jìn)行溝通對(duì)結(jié)果滿意否申訴流程接收考評(píng)結(jié)果，與直接上級(jí)協(xié)商確定績(jī)效目標(biāo)和工作計(jì)劃與被考評(píng)者協(xié)商確定績(jī)效目標(biāo)和工作計(jì)劃將考評(píng)結(jié)果存檔否是其余考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者當(dāng)季工作態(tài)度和整年工作能力進(jìn)行評(píng)分附圖10：職能執(zhí)行層年度考評(píng)流程示意圖績(jī)效管理工作小組績(jī)效管理工作小組績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組被考評(píng)者被考評(píng)者直接上級(jí)組織職能執(zhí)行層年度考評(píng)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算職能執(zhí)行層業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度考評(píng)結(jié)果，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批對(duì)被考評(píng)者當(dāng)季工作業(yè)績(jī)、當(dāng)季工作態(tài)度和整年工作能力進(jìn)行評(píng)分對(duì)各項(xiàng)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行審批將各項(xiàng)考評(píng)