卓?jī)?yōu)咨詢- 深圳《TQM全面質(zhì)量管理持續(xù)改善實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 周老師

追求卓越，優(yōu)秀你我，爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)最優(yōu)秀的學(xué)習(xí)顧問、卓?jī)?yōu)咨詢！咨詢熱線：0755-6119315818681084890QQ:2354361806Email:2354361806@《TQM全面質(zhì)量管理持續(xù)改善實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》【課程全國獨(dú)家，中小班制，享受專屬的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，計(jì)劃的開課時(shí)間】2017年03月03-04日深圳7月14-15日深圳【參加對(duì)象】總經(jīng)理，廠長(zhǎng)，總監(jiān)，質(zhì)量部、生產(chǎn)部等各部門經(jīng)理、車間主任、工程師、技術(shù)員等?！緦W(xué)習(xí)費(fèi)用】3400元/2天；(包括培訓(xùn)、教材、兩天午餐、以及上下午茶點(diǎn)等)【報(bào)名熱線】0755-6119315818681084890王小姐【電子郵箱】QQ:2354361806Email:2354361806@【定制服務(wù)】注：此課程我們可以提供企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。1、培訓(xùn)前，請(qǐng)各位學(xué)員將遇到的各種質(zhì)量性技術(shù)難題反饋給我們；2、企業(yè)若需要系統(tǒng)解決現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題，我們可接受內(nèi)訓(xùn)或咨詢服務(wù)，服務(wù)流程包括：現(xiàn)場(chǎng)診斷+課題方案+指導(dǎo)改善+專家授課+案例分析+后期跟進(jìn)與交流等。【課程收益】理解TQM全面質(zhì)量管理戰(zhàn)略計(jì)劃；掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件【授課特點(diǎn)】啟發(fā)式理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+案例分析+互動(dòng)式教學(xué)理論講授理論講授實(shí)戰(zhàn)演練案例分析互動(dòng)答疑【課程大綱】引言、全面質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)變化總體與樣本的統(tǒng)計(jì)量中心趨勢(shì)的度量離散度的度量正態(tài)分布第一部分、品質(zhì)意識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)為什么工作中經(jīng)常出錯(cuò)？三鹿奶粉事件品質(zhì)觀念天底下最難的兩件事第二部分、TQM—全面質(zhì)量管理概論一、管理的定義二、企業(yè)管理的目標(biāo)Q---品質(zhì)(Quality)C---成本(Cost)D---交期(Delivery)P---效率(Production)S---安全(Safety)M---士氣(Morale)三、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的五大功能計(jì)劃(Planning)組織(Organization)訓(xùn)練(Training)控制(Controlling)調(diào)整(Action)四、企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)量化目標(biāo)非量化目標(biāo)五、TQM(全面質(zhì)量管理)簡(jiǎn)介時(shí)代背景,質(zhì)量控制演變的六個(gè)階段第一階段：操作者控制階段第二階段：班組長(zhǎng)控制階段第三階段：檢驗(yàn)員控制階段第四階段：統(tǒng)計(jì)控制階段第五階段：全面質(zhì)量管理階段第六階段：全面質(zhì)量、環(huán)境、安全管理TQM(全面質(zhì)量管理)的定義ISO9001與TQM(全面質(zhì)量管理)的關(guān)系推行TQM的五個(gè)重要環(huán)節(jié)5.1.高層管理的決心與承諾5.2全體員工上下一心、群策群力5.3具有競(jìng)爭(zhēng)力的成本。5.4提供高素質(zhì)且不斷改進(jìn)之產(chǎn)品與服務(wù)5.5在顧客中建立優(yōu)質(zhì)及物有所值的良好聲譽(yù)第三部分、TQM的核心——三全全員參與1.全員參與的對(duì)象包括：1.1領(lǐng)導(dǎo)者；1.2組織內(nèi)部各部門各級(jí)員工；1.3供應(yīng)商；1.4分銷商、代理商；1.5甚至于顧客。2.如何做到全員參與2.1卓越領(lǐng)導(dǎo)2.2品質(zhì)教育2.3明確職責(zé)和職權(quán)2.4QCC活動(dòng)（有效解決問題的利器）2.5獎(jiǎng)懲分明二、全過程控制1.全過程質(zhì)量管理定義2.過程控制、控制點(diǎn)及質(zhì)量改進(jìn)2.1建立健全的品管組織，強(qiáng)化品管組織陣容2.2控制點(diǎn)(站)的設(shè)置3.AQL(AcceptableQualityLevel)允收水準(zhǔn)使用方法說明4.工序質(zhì)量控制的方法4.1人(Manpower)的控制措施4.2機(jī)(Machine)的控制措施4.3料(Material)的控制措施4.4法(Method)的控制措施4.5測(cè)(Measure)的控制措施4.6環(huán)(Environment)的控制措施4.7過程接口控制三、全公司品管活動(dòng)1.確立管理職責(zé),明確職責(zé)和權(quán)限2.建立有效的品質(zhì)體系3.配備必要的資源4.領(lǐng)導(dǎo)重視第四部分、TQM的核心——四一切一切為顧客著想組織依存于顧客以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的下道工序即是顧客比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為顧客提供更理想的產(chǎn)品及服務(wù)二、一切以預(yù)防為主1.組織責(zé)任2.技術(shù)3.管理風(fēng)格4.供應(yīng)商關(guān)系5.教育訓(xùn)練三、一切用數(shù)據(jù)說話四、一切工作按戴明循環(huán)進(jìn)行P（Plan）——計(jì)劃D（Do）——實(shí)施C（Check）——查核A（Action）——改進(jìn)持續(xù)不斷地PDCA循環(huán)五、其它常用品管方法抽樣計(jì)劃:6σ手法FMEA失效模式及后果分析樣例與練習(xí)MSA測(cè)理系統(tǒng)分析樣例與練習(xí)SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù)之CPK樣例與練習(xí)第五部分、TQM之6S與不合格品管理6S與現(xiàn)場(chǎng)目視化管理概述5S的概念6S活動(dòng)推進(jìn)目的工廠6S推進(jìn)現(xiàn)狀6S成功推進(jìn)必備的三種心態(tài)目視化管理目視化管理法的好處6S與現(xiàn)場(chǎng)目視化管理的關(guān)系整理整理的真意整理的作用整理的機(jī)會(huì)整頓整頓的真意整頓的作用整頓的例子清掃清掃的真意清掃的作用清掃的樣例清潔清潔的真意清潔的作用標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改善的基礎(chǔ)素養(yǎng)素養(yǎng)的真意推行要領(lǐng)素養(yǎng)養(yǎng)成的基本過程安全從事故中可以洞察安全的重要性車間作業(yè)安全七項(xiàng)安全推動(dòng)重點(diǎn)目視化管理與看板管理實(shí)戰(zhàn)方法二、不合格品的管理1.不合格品產(chǎn)生的原因2.不合格品的控制措施3.不合格品的標(biāo)識(shí)與追溯4.不合格品的標(biāo)識(shí)5.不合格品的處置6.不合格品的糾正措施7.不合格品的預(yù)防措施8.在生產(chǎn)中出現(xiàn)問題時(shí)，分析方法.9.報(bào)告形式-8D報(bào)告10.不合格品控制流程第六部分、品質(zhì)管理七大科學(xué)工具的運(yùn)用第一節(jié)檢查表何謂檢查表?檢查表的種類分類:記錄用、點(diǎn)檢用檢查表的樣例檢查表的練習(xí)第二節(jié)層別法何謂層別法?層別的對(duì)象與項(xiàng)目層別法的使用和樣例第三節(jié)柏拉圖法什么是柏拉圖(排列圖)？柏拉圖的制作方法柏拉圖的Minitab樣例與練習(xí)第四節(jié)特性要因圖法 特性要因圖的作圖要求特性要因圖樣例特性要因圖的Minitab制作特性要因圖的課堂練習(xí)質(zhì)量改善的十大原則質(zhì)量改善實(shí)戰(zhàn)練習(xí)（針對(duì)工廠的實(shí)際情況做實(shí)際改善）第五節(jié)散布圖何謂散布圖散布圖制作的四個(gè)步驟:散布圖的分析散布圖的Minitab制作第六節(jié)直方圖何謂直方圖用Minitab作直方圖直方圖中的數(shù)據(jù)分布蘊(yùn)含著什么信息直方圖的Minitab練習(xí)第七節(jié)SPC管制圖常規(guī)SPC選擇導(dǎo)向圖統(tǒng)計(jì)制程控制單值-移動(dòng)極差控制圖(I-MR)的樣例與練習(xí)均值-極差控制圖與均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖(Xbar&R,Xbar&S)的樣例與練習(xí)不合格品率與不合格品數(shù)控制圖(PandnPchart)的樣例與練習(xí)不合格數(shù)與單位不合格數(shù)控制圖(CandUchart)的樣例與練習(xí)設(shè)置或改變控制線的原則異常點(diǎn)常見原因分析QC七大手法的總結(jié)魚骨追原因檢查集數(shù)據(jù)柏拉抓重點(diǎn)直方顯分布散布看相關(guān)管制找異常層別作分析第七節(jié)、8Ds知識(shí)簡(jiǎn)介1.采取團(tuán)隊(duì)處理模式2.敘述問題3.實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)﹝圍堵﹞行動(dòng)4.界定及確認(rèn)真正肇因5.確認(rèn)矯正行動(dòng)6.實(shí)施永久性矯正計(jì)劃7.防止再發(fā)8.恭喜你的團(tuán)隊(duì)第七部分、質(zhì)量問題的預(yù)防一. FMEA的基本概念二. FMEA的分類與案例三. 防錯(cuò)法的起源、定義四. 防錯(cuò)法的十個(gè)原理總結(jié)與提問【講師簡(jiǎn)介】周老師卓?jī)?yōu)咨詢講師團(tuán)高級(jí)講師TS16949及AIAG五大工具、ISO質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全等體系標(biāo)準(zhǔn)資深講師和咨詢顧問ISO26262、CMMI、ASPICE資深顧問美國卡耐基梅隆大學(xué)SEI授權(quán)外部評(píng)估員、國家注冊(cè)質(zhì)量工程師IRCA和國家注冊(cè)質(zhì)量審核員、環(huán)境體系高級(jí)審核員新疆質(zhì)量協(xié)會(huì)特聘質(zhì)量專家講師深大極光等多家企業(yè)十年以上常年管理顧問服務(wù)TWI（JI、JR、JM、JS）、MTP版權(quán)課程日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)授權(quán)五項(xiàng)全能講師（中國地區(qū)目前為止共12位，第七位）湖南工業(yè)大學(xué)金屬壓力加工專業(yè)、湘潭大學(xué)管理學(xué)院管理專業(yè)一、【專家資歷】：13年汽車、IT等行業(yè)質(zhì)量管理、研發(fā)管理、TWI/MTP培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷（100個(gè)以上咨詢項(xiàng)目）20年專注質(zhì)量管理、研發(fā)管理、TWI/MTP實(shí)踐、咨詢、培訓(xùn)連續(xù)13年年度平均授課/咨詢量超過210天、信譽(yù)和人氣最佳之講師2012-2015年期間多年“全國百強(qiáng)講師”榮譽(yù)稱號(hào)（1）10年多家內(nèi)外資企業(yè)中高層管理者管理實(shí)踐（云南盤龍?jiān)坪ｉL(zhǎng)沙公司-人力資源管理和營銷管理、香港上市公司精電和香港新生電機(jī)-ISO和QS9000體系管理和生產(chǎn)質(zhì)量管理、深圳德信誠和穩(wěn)贏-軟件研發(fā)管理和管理咨詢項(xiàng)目管理）,90年代末期起，作為深圳外資企業(yè)質(zhì)量研發(fā)管理和TWI/MTP專家代表，多次受訓(xùn)于美國AIAG五大工具編委和ISO26262編委、卡耐基梅隆大學(xué)CMMI和SPICE研發(fā)過程改進(jìn)專家、日本MTP/TWI專家、德國VDA-QMCASPICE編委等；（2）13年國內(nèi)知名及國際知名咨詢機(jī)構(gòu)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（專職培訓(xùn)咨詢始于2003年），曾幫助多家國有企業(yè)、外資企業(yè)、中小型民營企業(yè)做過100多個(gè)管理咨詢項(xiàng)目，包括質(zhì)量管理、研發(fā)管理、TWI/MTP中基層主管訓(xùn)練整體解決方案，多年的現(xiàn)場(chǎng)咨詢的成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，為周老師授課，提供了大量的落地實(shí)戰(zhàn)案例。其中，深大極光、億程交通信息、APM等多家企業(yè)聘請(qǐng)周老師為常年管理顧問，與周老師咨詢合作長(zhǎng)達(dá)10年之久，咨詢客戶對(duì)顧問咨詢服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)極高。（3）主講公開課1千多場(chǎng)，公開課培訓(xùn)人次超過10萬人次；主講到場(chǎng)培訓(xùn)1千多場(chǎng)，到場(chǎng)培訓(xùn)人次超過10萬人次；各類管理咨詢項(xiàng)目超過100個(gè)。二、【主要輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目和咨詢項(xiàng)目數(shù)量】：1、TWI（JI、JR、JM、JS）一線主管技能訓(xùn)練和MTP中高層管理技能訓(xùn)練咨詢項(xiàng)目及人力資源管理項(xiàng)目：11個(gè)項(xiàng)目2、汽車供應(yīng)鏈ISO/TS16949、五大工具和汽車零部件企業(yè)質(zhì)量系統(tǒng)過程改進(jìn)、VDA6.3和6.5咨詢項(xiàng)目：35個(gè)項(xiàng)目；3、零缺陷品質(zhì)管理、TQM、QCC、質(zhì)量獎(jiǎng)(卓越績(jī)效模式)、六西格瑪項(xiàng)目：7個(gè)項(xiàng)目；4、CMMI能力成熟度模型（過程改進(jìn)和項(xiàng)目管理）ISO26262、ASPICE及ISO15504項(xiàng)目、研發(fā)體系項(xiàng)目：20個(gè)項(xiàng)目；5、PMC生產(chǎn)物料管理和精益生產(chǎn)及現(xiàn)場(chǎng)管理改善系列（精益生產(chǎn)、5S-8S、目視管理、TPM、IE等）項(xiàng)目：6個(gè)項(xiàng)目；6、ISO9001/ISO14001/ISO45001/ISO27001/ISO20000/ISO22000等體系咨詢項(xiàng)目:共60個(gè)以上；三、【品牌課程】：1、TWI（JI、JR、JM、JS）一線主管技能訓(xùn)練和MTP中高層管理技能訓(xùn)練：TWI（JI工作指導(dǎo)、JR工作關(guān)系、JM工作改善、JS工作安全）一線主管技能訓(xùn)練課程系列（日產(chǎn)訓(xùn)版權(quán)）《TWI一線主管技能訓(xùn)練》精華班培訓(xùn)方案（2天）《TWI一線主管技能訓(xùn)練》版權(quán)課程班培訓(xùn)方案（8天）《TWI一線主管技能訓(xùn)練》企業(yè)內(nèi)部傳承班培訓(xùn)項(xiàng)目方案（31天）：TWI一線主管技能訓(xùn)練+小組競(jìng)賽之團(tuán)隊(duì)活動(dòng)+微咨詢項(xiàng)目+內(nèi)部講師訓(xùn)練+基層主管儲(chǔ)干班機(jī)制（內(nèi)部講師講課顧問指導(dǎo)）MTP中高層管理技能訓(xùn)練課程系列（日產(chǎn)訓(xùn)版權(quán)）《MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》精華班培訓(xùn)方案（3天）《MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》版權(quán)班培訓(xùn)方案（6天）《MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》卓越團(tuán)隊(duì)班培訓(xùn)方案（12天）：小組團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)（小組活動(dòng)之管理案例和作業(yè)+小組活動(dòng)之故事大王+小組活動(dòng)之小組圖畫+小組活動(dòng)之魔力強(qiáng)音磁）《MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練》企業(yè)內(nèi)部傳承班培訓(xùn)項(xiàng)目方案（32天）：MTP企業(yè)中高層管理技能訓(xùn)練+小組競(jìng)賽活動(dòng)+微咨詢項(xiàng)目+內(nèi)部講師訓(xùn)練+中高層主管儲(chǔ)干班機(jī)制（內(nèi)部講師講課顧問指導(dǎo)）2、ISO國際標(biāo)準(zhǔn)和TS16949及五大工具系列：《TS16949：2016新版標(biāo)準(zhǔn)理解實(shí)施與內(nèi)部審核員》3天《AIAG五大工具實(shí)戰(zhàn)(APQP\FMEA\SPC\MSA\PPAP)》3天-5天《ISO9001：2015新版》《ISO14001：2015新版》《ISO45001：2016新版》3天3、品質(zhì)管理（工具、技術(shù)、品質(zhì)成本）系列：《TQM全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)》《零缺陷品質(zhì)管理實(shí)戰(zhàn)》《QCC品管圈實(shí)戰(zhàn)》《品管新舊QC七手法實(shí)戰(zhàn)》2天《8D/EPS問題分析與解決》《防錯(cuò)技術(shù)實(shí)戰(zhàn)》《QFD質(zhì)量功能展開》《PDCA應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)》2天《質(zhì)量成本實(shí)戰(zhàn)》《質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)與質(zhì)量數(shù)據(jù)分析》《質(zhì)量檢驗(yàn)員實(shí)戰(zhàn)》、《質(zhì)量工程師實(shí)戰(zhàn)》、《抽樣技術(shù)培訓(xùn)》2天4、CMMI能力成熟度模型與ISO26262、ASPICE及ISO15504系列：《CMMI基礎(chǔ)和CMMI過程域理解實(shí)施》3天-5天《CMMI成功過程改進(jìn)之方法》2天《CMMI高級(jí)量化研發(fā)項(xiàng)目管理》3天《ISO26262汽車電子電氣系統(tǒng)功能安全》3天-5天《ASPICE及ISO15504軟件過程改進(jìn)和能力評(píng)估》3天-5天四、【培訓(xùn)咨詢風(fēng)格和重要培訓(xùn)客戶評(píng)價(jià)】：培訓(xùn)咨詢風(fēng)格:周老師主張：主張“三正”原則（正道、正德、正術(shù)，引導(dǎo)企業(yè)正道經(jīng)營，走向基業(yè)長(zhǎng)青之路）和三關(guān)注原則（關(guān)注客戶的需求、關(guān)注客戶的困惑、關(guān)注客戶的向往和追求）；在培訓(xùn)中以實(shí)戰(zhàn)案例開眼，以學(xué)員意識(shí)塑造入腦，以實(shí)際問題解決入心。理論與實(shí)戰(zhàn)良好結(jié)合，輔以游戲、管理視頻、小組討論、情景模擬、會(huì)議指導(dǎo)等培訓(xùn)方式，通俗易懂，詼諧幽默，深受企業(yè)和學(xué)員喜愛和極高評(píng)價(jià)。重要培訓(xùn)客戶評(píng)價(jià)：2011年重要客戶山西太原富士康集團(tuán)2011年SPC統(tǒng)計(jì)過程控制學(xué)員滿意度調(diào)查：周老師：您好！據(jù)我們的課堂調(diào)查，您的授課滿意度很高，分?jǐn)?shù)已高達(dá)91分，屬于很高的分?jǐn)?shù)。十分感謝您精彩的授課！羅濤；2011/9/28。感謝周得良老師，TWI版權(quán)課程“教三練四”的教導(dǎo)員工的方法很好，實(shí)在管用，案例故事來源于實(shí)際工作并貼近現(xiàn)實(shí)，通過學(xué)習(xí)掌握了工作現(xiàn)場(chǎng)問題