山西省太原市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

山西省太原市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游列車、旅游汽車、旅游船內(nèi)的設(shè)備設(shè)施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

2.

第

23

題

省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門應當自收到申請領(lǐng)取導游證之日起（）內(nèi)，頒發(fā)導游證。

3.

第

25

題

下列關(guān)于導游人員等級考核評定的說法中．錯誤的是（）。

4.《國務院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》規(guī)定：應扎實推進“廁所革命”，在重要旅游活動場所設(shè)置第()衛(wèi)生間。

A.一B.二C.三D.五

5.某旅行社擬在廣州市設(shè)立分社，根據(jù)《旅行社條例》，該旅行社應向（）辦理設(shè)立登記。

A．廣東省旅游行政管理部門

B．廣州市旅游行政管理部門

C．廣州市工商行政管理部門

D．國家旅游行政管理部門

6.我國旅游景區(qū)按照質(zhì)量等級從高到低劃分為()級。

A.3B.5C.6D.10

7.通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得（）許可。

A.旅行社營業(yè)B.旅行社經(jīng)營管理C.旅行社業(yè)務經(jīng)營D.旅行社業(yè)務經(jīng)營管理

8.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地（）以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

9.

第

33

題

飛機在空中發(fā)生顛簸時，乘務人員提醒廣大旅客系好安全帶，旅客林某未按提示操作而造成輕微碰傷。在這種情況下，承運人應（）。

10.下列有關(guān)旅行社出境旅游業(yè)務表述錯誤的是

A.中國內(nèi)地居民前征其他國家或地區(qū)，赴港、澳特別行政區(qū)旅游

B.中國大陸居民前往臺灣地區(qū)旅游

C.在中國內(nèi)地的外國人、無國籍人、在大陸的港澳特別行政區(qū)居民前往其他國家或地區(qū)旅游

D.在大陸的臺灣地區(qū)居民前往其他國家或地區(qū)旅游

11.

第

8

題

不是導游人員等級考核評定工作遵循的原則的是（）。

12.下列，()不是《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定的旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務者的義務。

A.安全保障義務B.告知義務C.保密義務D.服務義務

13.

第

17

題

設(shè)立一個分社且經(jīng)營出境旅游業(yè)務的國際旅行社，須繳納質(zhì)量保證金（）人民幣。

A.60萬元B.100萬元C.160萬元D.190萬元

14.

第

20

題

林先生購買了飛往北京的機票，登機后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過舷窗看見機場天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動同旅行團所有游客占機。林先生的行為屬于（）。

15.

第13題（）是人民民主專政的重要特色。

A.工農(nóng)聯(lián)盟B.對人民實行民主C.對敵人實行專政D.統(tǒng)一戰(zhàn)線

16.

第

19

題

國際航空運輸是指出發(fā)地點、約定的經(jīng)停地點、目的地（）在中國境內(nèi)。

A.有一個不B.有兩個不C.都不D.都

17.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游交通糾紛、旅游結(jié)算糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。

A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

18.

第

49

題

旅游行政法規(guī)是由（）制定的。

19.導游員江某在帶團中，因安排超計劃購物與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，當旅游行政管理部門對其工作進行檢查時，發(fā)現(xiàn)其未佩戴導游證。旅游行政管理部門可責令其改正;拒不改正的，給予()的處罰。

A.罰款B.扣留導游證C.警告D.吊銷導游資格證書

20.需要出售、收購國家二級保護的野生動物及其產(chǎn)品的，應當經(jīng)（）或其授權(quán)單位批準。A.國家林業(yè)行政主管部門B.省林業(yè)行政主管部門C.縣林業(yè)行政主管部門D.各級環(huán)境行政主管部門

21.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條規(guī)定，擔任導游工作的前提條件是()A.依法取得導游證B.接受旅行社委托C.向?qū)?、講解D.提供相關(guān)旅游服務

22.

第

48

題

導游人員記分管理的具體內(nèi)容中，包括的違規(guī)行為共有（）。

23.

第

36

題

某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結(jié)束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

24.公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)應當自收到申請材料之日起（）日內(nèi)簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

25.

第33題國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額為人民幣（）57元，國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額為人民幣（）萬元。

A.200，400B.100，200C.100，300D.50，200

26.

第

24

題

《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務關(guān)系包括（）。

27.根據(jù)《航空法》規(guī)定，下列情形，承運人應當承擔責任的是

A.旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失

B.對旅客行李物品的損失賠償，超出聲明價值的

C.對延誤運輸導致的責任，承運人能夠證明該延誤是不可避免的

D.承運人為了避免損失發(fā)生，已經(jīng)采取了一切必要措施的

28.

第

17

題

申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交相關(guān)證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

29.根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，對格式條款有兩種解釋的，應當作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機構(gòu)仲裁

30.

第23題健全我國社會主義法制前提條件是（）。

A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴D.違法必究

二、多選題(20題)31.處理外國旅游者重大傷亡事故時，應當注意下列事項()。

A.立即通過外事管理部門通知有關(guān)國家駐華使領(lǐng)館和組團單位

B.為前來了解、處理事故的外國使領(lǐng)館人員的組團單位及傷亡者家屬提供方便

C.與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者(團)的傷亡處理提供方便

D.對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進行處理

32.

第

68

題

旅游行政管理部門或者其他有關(guān)部門及其工作人員（），對直接負責的主管人員和其他直接責任依法給予處分。

33.

第

69

題

旅行社服務網(wǎng)點可以從事的旅游活動有（）。

34.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包價合同制度B.旅游綜合管理制度C.旅游者權(quán)益保護制度D.旅游促進和公共服務制度E.資源保護和旅游利用制度

35.下列屬于娛樂場所的是

A.電影院B.大劇院C.歌舞廳D.游藝廳E.體育館

36.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向（）進行投訴。

A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.價格主管部門D.外匯管理部門E.商務主管部門

37.我國東部沿海地區(qū)對外開放的格局涉及人口2億多，包括沿海11個省、自治區(qū)、直轄市的廣大地區(qū)。主要省份有（）。

A.遼寧省B.河北省C.山東省D.江蘇省E.安徽省

38.

第

52

題

協(xié)商是旅游糾紛各方當事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，依照法律的規(guī)定或者是合同的約定，直接進行談判、磋商，自行達成協(xié)議解決旅游糾紛的方法。在通過協(xié)商解決旅游糾紛的過程中，應該貫徹（）。

39.持有以下()簽證的外國人，可以在簽證注明的期限內(nèi)停留，不需辦理居留證件。

A.C簽證B.D簽證C.F簽證D.L簽證E.G簽證

40.旅行社門市部可以從事()業(yè)務。A.招徠B.咨詢C.組織國內(nèi)旅游D.接待入境旅游

41.全面推進依法治國必須全面貫徹和堅持的基本原則包括

A.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導B.堅持人民主體地位C.堅持法律面前人人平等D.堅持社會主義公平正義E.堅持從中國實際出發(fā)

42.組團社組織出境旅游，不為團隊安排專職領(lǐng)隊的（）。A.由旅游行政部門責令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

D.多次不安排專職領(lǐng)隊的，可取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

43.

第

53

題

在我國民用航空運輸中發(fā)生了延誤，如果符合（）情形之一，承運人可以不承擔責任。

44.

第53題對逾期不繳納質(zhì)量保證金的旅行社，旅游行政管理部門視情節(jié)輕重，可給予以下處分（）。

A.警告B.整頓C.吊銷許可證D.罰款

45.從事道路旅游客運的經(jīng)營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并依法在車輛、車廂內(nèi)顯著位置明示、公示

A.道路旅游客運專用標識

B.城市旅游客運形象標識

C.經(jīng)營者和駕駛?cè)胄畔?/p>

D.道路運輸管理機構(gòu)監(jiān)督電話

E.旅游行政管理部門監(jiān)督電話

46.景區(qū)可以在()核定最大承載量。

A.景區(qū)制定規(guī)劃時B.景區(qū)開發(fā)建設(shè)時C.景區(qū)試運營時D.景區(qū)開放時E.景區(qū)運營成熟后

47.社會主義法治體系包括

A.建立完備的法律法規(guī)體系

B.建立高效的法治實施體系

C.建立有力的法治監(jiān)督體系

D.建立嚴密的法治保障體系

E.建立科學的黨內(nèi)法規(guī)體系

48.《旅游法》規(guī)定()等旅游者依法享受便利和優(yōu)惠。

A.殘疾人B.老年人C.軍人D.未成年人E.學生

49.我國文物保護單位的級別分為()。

A.縣級文物保護單位B.市級文物保護單位C.省級文物保護單位D.全國重點文物保護單位

50.社會主義和諧社會的基本特征是()。

A.效率優(yōu)先、兼顧公平B.民主法治、公平正義C.誠信友愛、充滿活力D.安定有序、人與自然和諧相處的社會

三、判斷題(20題)51.《國民旅游休閑綱要》確定的發(fā)展目標是：到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。

A.是B.否

52.根據(jù)《旅游安全管理暫行條例實施細則》的規(guī)定，一次事故造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失10～100萬元(含10萬)者，為特別重大事故。（）

A.是B.否

53.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，接受委托的旅行社故意或者因重大過失造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，應當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

54.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

55.

第

71

題

旅行社投保旅行社責任保險的保險費，可以在銷售價格中單獨列項。（）

A.是B.否

56.全面推進依法治國，加快建設(shè)法治中國，基本的立足點是堅持人民主體地位。

A.是B.否

57.在旅游風險提示中，三級、四級風險提示可以不發(fā)布風險結(jié)束時間，待風險消失后自然結(jié)束。

A.是B.否

58.國家鼓勵集體經(jīng)濟組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

59.對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

60.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構(gòu)制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

61.外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所，不得設(shè)立外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。()

A.是B.否

62.

第

75

題

被投訴者權(quán)利義務：有權(quán)自行和解；有權(quán)依據(jù)事實，反駁投訴請求；在80日內(nèi)作出書面答復；協(xié)助投訴機關(guān)調(diào)查核實投訴。

A.是B.否

63.旅行社有權(quán)要求違反合同的旅行者承擔相應的責任。例如，旅游者若不按規(guī)定時間參加旅游活動，旅行社不予等候。（）

A.是B.否

64.合同的標的指合同權(quán)利．義務指向的對象．包括物和行為．()

A.是B.否

65.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》行使處罰權(quán)。（）

A.是B.否

66.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)只準從事科學研究觀測活動。（）

A.是B.否

67.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動時間內(nèi)，發(fā)生人身財產(chǎn)損害，旅行社不承擔賠償責任。()

A.是B.否

68.第

44

題

導游人員在調(diào)整變更接待計劃時必須是在引導旅游者旅游游覽的過程中即旅游活動開始前結(jié)束后。

A.是B.否

69.旅游區(qū)質(zhì)量等級評定按照國家和地方兩級進行。()

A.是B.否

70.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用．并賠償全部旅游費用50%的違約金．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

13

題

旅行社年檢的內(nèi)容是旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、（）、（）、遵紀守法等情況。

73.

第

4

題

我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的必備條件與__________相結(jié)合辦法綜合評定。

74.

75.

第

2

題

公民因前往外國定居、探親、學習、就業(yè)、旅行、從事商務活動等非公務原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)申請__________。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

77.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

78.導游員違反計分管理辦法的后果是什么？

六、案例分析題(2題)79.導游員徐某購買游客的相機，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣6分

80.導游員向游客索要小費的行為，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣8分

參考答案

1.D題干中所講的設(shè)施設(shè)備內(nèi)容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

2.C

3.D

4.C

5.C

6.B

7.C《旅游法》第48條規(guī)定，通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務經(jīng)營許可證信息。

8.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

9.D

10.C

11.B

12.D

13.D

14.D

15.DD

[解析]A項是階級基礎(chǔ)，BC兩項是人民民主專政的內(nèi)容。

16.A

17.C按照旅游糾紛的內(nèi)容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務糾紛、旅游交通糾紛和旅游結(jié)算糾紛等。所以該題選C。

18.B

19.A在導游活動時，導游人員應當佩戴導游證。這是一項法定義務，不履行這項義務，則屬違法，必須承擔相應的法律責任?！秾в稳藛T管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處以500元以下的罰款。

20.B

21.A

22.C

23.B

24.B公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)應當自收到申請材料之日起15日內(nèi)簽發(fā)普通護照；對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

25.A國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額為人民幣400萬元。

26.B

27.A

28.B

29.B

30.AA

[解析]社會主義法制的基本要求是“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必究”。有法可依是社會主義法制的前提和基礎(chǔ)，有法必依是社會主義法制的中心環(huán)節(jié)；執(zhí)法必嚴是社會主義法制的關(guān)鍵；違法必究是社會主義法制的保障。

31.ABCD參見《旅游安全管理暫行辦法》第10條的規(guī)定。

32.ABCDE

33.AC

34.BCDE《旅游法》的主要法律制度包括：旅游綜合管理制度、旅游者權(quán)益保護制度、旅游促進和公共服務制度、資源保護和旅游利用制度、旅游服務合同制度、規(guī)范旅游市場、提高服務質(zhì)量制度和旅游安全保障制度。

35.CD

36.ABCDE

37.ABCD

38.CDE

39.ACDE持有F、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國居留，無需辦理居留證件。

40.AB根據(jù)《旅行社條例實施細則》第21條的相關(guān)規(guī)定，服務網(wǎng)點是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。根據(jù)《旅行社條例》第11條的規(guī)定，旅行社服務網(wǎng)點應當接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢以外的活動。

41.ABCE

42.ABCD

43.ACD

44.ABC

45.ACD

46.AD

47.AB

48.ABD

49.ABCD根據(jù)不可移動文物的歷史、藝術(shù)、科學價值，可以分為全國重點文物保護單位，省級文物保護單位，市、縣級文物保護單位。

50.BCD社會主義和諧社會，應當是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。

51.Y

52.N

53.Y

54.N

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.N偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私。根據(jù)《治安管理處罰法》第42條規(guī)定，對此可處5日以下拘留或者500元以下罰款。

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.緊急情形下

72.業(yè)務經(jīng)營人員管理

73.檢查評分

74.工商

75.普通護照

76.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵察。

(4)有關(guān)單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

77.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關(guān)法四。地方旅游法規(guī)

78.(1)凡一次扣分達10分的不予通過年審；

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審；

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣6分警告批評；

(5)暫緩通過年審的導游員．通過培訓和整改后．方可重新上崗；

79.ACD導游員有購買游客物品行為的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。另外購買旅游者物品的，扣除6分，故本題選ACD。

80.AC導游員有以明示或暗示的方式向游客索要小費的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。向游客索要小費的，扣6分。山西省太原市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游列車、旅游汽車、旅游船內(nèi)的設(shè)備設(shè)施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準時性C.游覽性D.舒適性

2.

第

23

題

省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門應當自收到申請領(lǐng)取導游證之日起（）內(nèi)，頒發(fā)導游證。

3.

第

25

題

下列關(guān)于導游人員等級考核評定的說法中．錯誤的是（）。

4.《國務院辦公廳關(guān)于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》規(guī)定：應扎實推進“廁所革命”，在重要旅游活動場所設(shè)置第()衛(wèi)生間。

A.一B.二C.三D.五

5.某旅行社擬在廣州市設(shè)立分社，根據(jù)《旅行社條例》，該旅行社應向（）辦理設(shè)立登記。

A．廣東省旅游行政管理部門

B．廣州市旅游行政管理部門

C．廣州市工商行政管理部門

D．國家旅游行政管理部門

6.我國旅游景區(qū)按照質(zhì)量等級從高到低劃分為()級。

A.3B.5C.6D.10

7.通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得（）許可。

A.旅行社營業(yè)B.旅行社經(jīng)營管理C.旅行社業(yè)務經(jīng)營D.旅行社業(yè)務經(jīng)營管理

8.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地（）以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

9.

第

33

題

飛機在空中發(fā)生顛簸時，乘務人員提醒廣大旅客系好安全帶，旅客林某未按提示操作而造成輕微碰傷。在這種情況下，承運人應（）。

10.下列有關(guān)旅行社出境旅游業(yè)務表述錯誤的是

A.中國內(nèi)地居民前征其他國家或地區(qū)，赴港、澳特別行政區(qū)旅游

B.中國大陸居民前往臺灣地區(qū)旅游

C.在中國內(nèi)地的外國人、無國籍人、在大陸的港澳特別行政區(qū)居民前往其他國家或地區(qū)旅游

D.在大陸的臺灣地區(qū)居民前往其他國家或地區(qū)旅游

11.

第

8

題

不是導游人員等級考核評定工作遵循的原則的是（）。

12.下列，()不是《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》規(guī)定的旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務者的義務。

A.安全保障義務B.告知義務C.保密義務D.服務義務

13.

第

17

題

設(shè)立一個分社且經(jīng)營出境旅游業(yè)務的國際旅行社，須繳納質(zhì)量保證金（）人民幣。

A.60萬元B.100萬元C.160萬元D.190萬元

14.

第

20

題

林先生購買了飛往北京的機票，登機后不久被告知因天氣原因取消航班。林先生透過舷窗看見機場天氣狀況良好，并不影響起飛，于是發(fā)動同旅行團所有游客占機。林先生的行為屬于（）。

15.

第13題（）是人民民主專政的重要特色。

A.工農(nóng)聯(lián)盟B.對人民實行民主C.對敵人實行專政D.統(tǒng)一戰(zhàn)線

16.

第

19

題

國際航空運輸是指出發(fā)地點、約定的經(jīng)停地點、目的地（）在中國境內(nèi)。

A.有一個不B.有兩個不C.都不D.都

17.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游交通糾紛、旅游結(jié)算糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。

A.主體B.性質(zhì)C.內(nèi)容D.形式

18.

第

49

題

旅游行政法規(guī)是由（）制定的。

19.導游員江某在帶團中，因安排超計劃購物與旅游者發(fā)生爭執(zhí)，當旅游行政管理部門對其工作進行檢查時，發(fā)現(xiàn)其未佩戴導游證。旅游行政管理部門可責令其改正;拒不改正的，給予()的處罰。

A.罰款B.扣留導游證C.警告D.吊銷導游資格證書

20.需要出售、收購國家二級保護的野生動物及其產(chǎn)品的，應當經(jīng)（）或其授權(quán)單位批準。A.國家林業(yè)行政主管部門B.省林業(yè)行政主管部門C.縣林業(yè)行政主管部門D.各級環(huán)境行政主管部門

21.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條規(guī)定，擔任導游工作的前提條件是()A.依法取得導游證B.接受旅行社委托C.向?qū)А⒅v解D.提供相關(guān)旅游服務

22.

第

48

題

導游人員記分管理的具體內(nèi)容中，包括的違規(guī)行為共有（）。

23.

第

36

題

某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結(jié)束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

24.公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)應當自收到申請材料之日起（）日內(nèi)簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

25.

第33題國內(nèi)旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額為人民幣（）57元，國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額為人民幣（）萬元。

A.200，400B.100，200C.100，300D.50，200

26.

第

24

題

《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務關(guān)系包括（）。

27.根據(jù)《航空法》規(guī)定，下列情形，承運人應當承擔責任的是

A.旅客、行李或者貨物在航空運輸中因延誤造成的損失

B.對旅客行李物品的損失賠償，超出聲明價值的

C.對延誤運輸導致的責任，承運人能夠證明該延誤是不可避免的

D.承運人為了避免損失發(fā)生，已經(jīng)采取了一切必要措施的

28.

第

17

題

申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交相關(guān)證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起（）個工作日內(nèi)做出許可或者不予許可的決定。

29.根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，對格式條款有兩種解釋的，應當作出()的解釋。

A.有利于格式條款提供者B.不利于格式條款提供者C.折中D.由仲裁機構(gòu)仲裁

30.

第23題健全我國社會主義法制前提條件是（）。

A.有法可依B.有法必依C.執(zhí)法必嚴D.違法必究

二、多選題(20題)31.處理外國旅游者重大傷亡事故時，應當注意下列事項()。

A.立即通過外事管理部門通知有關(guān)國家駐華使領(lǐng)館和組團單位

B.為前來了解、處理事故的外國使領(lǐng)館人員的組團單位及傷亡者家屬提供方便

C.與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者(團)的傷亡處理提供方便

D.對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進行處理

32.

第

68

題

旅游行政管理部門或者其他有關(guān)部門及其工作人員（），對直接負責的主管人員和其他直接責任依法給予處分。

33.

第

69

題

旅行社服務網(wǎng)點可以從事的旅游活動有（）。

34.《旅游法》的主要法律制度包括（）。

A.旅游包價合同制度B.旅游綜合管理制度C.旅游者權(quán)益保護制度D.旅游促進和公共服務制度E.資源保護和旅游利用制度

35.下列屬于娛樂場所的是

A.電影院B.大劇院C.歌舞廳D.游藝廳E.體育館

36.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向（）進行投訴。

A.工商行政管理部門B.旅游行政管理部門C.價格主管部門D.外匯管理部門E.商務主管部門

37.我國東部沿海地區(qū)對外開放的格局涉及人口2億多，包括沿海11個省、自治區(qū)、直轄市的廣大地區(qū)。主要省份有（）。

A.遼寧省B.河北省C.山東省D.江蘇省E.安徽省

38.

第

52

題

協(xié)商是旅游糾紛各方當事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，依照法律的規(guī)定或者是合同的約定，直接進行談判、磋商，自行達成協(xié)議解決旅游糾紛的方法。在通過協(xié)商解決旅游糾紛的過程中，應該貫徹（）。

39.持有以下()簽證的外國人，可以在簽證注明的期限內(nèi)停留，不需辦理居留證件。

A.C簽證B.D簽證C.F簽證D.L簽證E.G簽證

40.旅行社門市部可以從事()業(yè)務。A.招徠B.咨詢C.組織國內(nèi)旅游D.接待入境旅游

41.全面推進依法治國必須全面貫徹和堅持的基本原則包括

A.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導B.堅持人民主體地位C.堅持法律面前人人平等D.堅持社會主義公平正義E.堅持從中國實際出發(fā)

42.組團社組織出境旅游，不為團隊安排專職領(lǐng)隊的（）。A.由旅游行政部門責令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

D.多次不安排專職領(lǐng)隊的，可取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

43.

第

53

題

在我國民用航空運輸中發(fā)生了延誤，如果符合（）情形之一，承運人可以不承擔責任。

44.

第53題對逾期不繳納質(zhì)量保證金的旅行社，旅游行政管理部門視情節(jié)輕重，可給予以下處分（）。

A.警告B.整頓C.吊銷許可證D.罰款

45.從事道路旅游客運的經(jīng)營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并依法在車輛、車廂內(nèi)顯著位置明示、公示

A.道路旅游客運專用標識

B.城市旅游客運形象標識

C.經(jīng)營者和駕駛?cè)胄畔?/p>

D.道路運輸管理機構(gòu)監(jiān)督電話

E.旅游行政管理部門監(jiān)督電話

46.景區(qū)可以在()核定最大承載量。

A.景區(qū)制定規(guī)劃時B.景區(qū)開發(fā)建設(shè)時C.景區(qū)試運營時D.景區(qū)開放時E.景區(qū)運營成熟后

47.社會主義法治體系包括

A.建立完備的法律法規(guī)體系

B.建立高效的法治實施體系

C.建立有力的法治監(jiān)督體系

D.建立嚴密的法治保障體系

E.建立科學的黨內(nèi)法規(guī)體系

48.《旅游法》規(guī)定()等旅游者依法享受便利和優(yōu)惠。

A.殘疾人B.老年人C.軍人D.未成年人E.學生

49.我國文物保護單位的級別分為()。

A.縣級文物保護單位B.市級文物保護單位C.省級文物保護單位D.全國重點文物保護單位

50.社會主義和諧社會的基本特征是()。

A.效率優(yōu)先、兼顧公平B.民主法治、公平正義C.誠信友愛、充滿活力D.安定有序、人與自然和諧相處的社會

三、判斷題(20題)51.《國民旅游休閑綱要》確定的發(fā)展目標是：到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。

A.是B.否

52.根據(jù)《旅游安全管理暫行條例實施細則》的規(guī)定，一次事故造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失10～100萬元(含10萬)者，為特別重大事故。（）

A.是B.否

53.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，接受委托的旅行社故意或者因重大過失造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，應當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

54.損害結(jié)果發(fā)生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產(chǎn)權(quán)利或其他權(quán)利產(chǎn)生損害后果的顯現(xiàn)地和過錯行為發(fā)生地。（）

A.是B.否

55.

第

71

題

旅行社投保旅行社責任保險的保險費，可以在銷售價格中單獨列項。（）

A.是B.否

56.全面推進依法治國，加快建設(shè)法治中國，基本的立足點是堅持人民主體地位。

A.是B.否

57.在旅游風險提示中，三級、四級風險提示可以不發(fā)布風險結(jié)束時間，待風險消失后自然結(jié)束。

A.是B.否

58.國家鼓勵集體經(jīng)濟組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

59.對于偷窺、偷拍、竊聽、散布他人隱私等行為，可處5日以下拘留或者1000元以下罰款。（）

A.是B.否

60.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構(gòu)制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

61.外國投資者可以與中國投資者依法設(shè)立中外合資經(jīng)營、中外合作經(jīng)營的娛樂場所，不得設(shè)立外商獨資經(jīng)營的娛樂場所。()

A.是B.否

62.

第

75

題

被投訴者權(quán)利義務：有權(quán)自行和解；有權(quán)依據(jù)事實，反駁投訴請求；在80日內(nèi)作出書面答復；協(xié)助投訴機關(guān)調(diào)查核實投訴。

A.是B.否

63.旅行社有權(quán)要求違反合同的旅行者承擔相應的責任。例如，旅游者若不按規(guī)定時間參加旅游活動，旅行社不予等候。（）

A.是B.否

64.合同的標的指合同權(quán)利．義務指向的對象．包括物和行為．()

A.是B.否

65.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》行使處罰權(quán)。（）

A.是B.否

66.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)只準從事科學研究觀測活動。（）

A.是B.否

67.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動時間內(nèi)，發(fā)生人身財產(chǎn)損害，旅行社不承擔賠償責任。()

A.是B.否

68.第

44

題

導游人員在調(diào)整變更接待計劃時必須是在引導旅游者旅游游覽的過程中即旅游活動開始前結(jié)束后。

A.是B.否

69.旅游區(qū)質(zhì)量等級評定按照國家和地方兩級進行。()

A.是B.否

70.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用．并賠償全部旅游費用50%的違約金．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

13

題

旅行社年檢的內(nèi)容是旅行社在本年檢年度中的企業(yè)基本情況、（）、（）、遵紀守法等情況。

73.

第

4

題

我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的必備條件與__________相結(jié)合辦法綜合評定。

74.

75.

第

2

題

公民因前往外國定居、探親、學習、就業(yè)、旅行、從事商務活動等非公務原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)申請__________。

五、簡答題(3題)76.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

77.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

78.導游員違反計分管理辦法的后果是什么？

六、案例分析題(2題)79.導游員徐某購買游客的相機，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣6分

80.導游員向游客索要小費的行為，應受到()的處罰。

A.由旅游行政管理部門責令改正B.暫扣導游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導游證并予以公告D.扣8分

參考答案

1.D題干中所講的設(shè)施設(shè)備內(nèi)容屬于旅游交通舒適性的特點。故選項D正確。

2.C

3.D

4.C

5.C

6.B

7.C《旅游法》第48條規(guī)定，通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務經(jīng)營許可證信息。

8.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

9.D

10.C

11.B

12.D

13.D

14.D

15.DD

[解析]A項是階級基礎(chǔ)，BC兩項是人民民主專政的內(nèi)容。

16.A

17.C按照旅游糾紛的內(nèi)容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務糾紛、旅游交通糾紛和旅游結(jié)算糾紛等。所以該題選C。

18.B

19.A在導游活動時，導游人員應當佩戴導游證。這是一項法定義務，不履行這項義務，則屬違法，必須承擔相應的法律責任?！秾в稳藛T管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處以500元以下的罰款。

20.B

21.A