施工項(xiàng)目質(zhì)量保證服務(wù)承諾

質(zhì)量保證服務(wù)承諾ISO9001241、工程竣工與保修項(xiàng)目部經(jīng)理于工程交付驗(yàn)收后，提交《工程竣工總結(jié)報(bào)告施工、質(zhì)量和服務(wù)情況進(jìn)行全面總結(jié)，并提出維護(hù)服務(wù)的重點(diǎn)要點(diǎn)。工程交付驗(yàn)收后的保修期限、保修內(nèi)容及保修責(zé)任等，按照合同規(guī)定執(zhí)2的正常使用。貯存充足的備品備件，保證用戶系統(tǒng)正常運(yùn)行的需要。2、服務(wù)方式熱線電話：通過電話解答用戶的技術(shù)問題、技術(shù)咨詢。MODEM算機(jī)相連接。我公司的工程師接到用戶的服務(wù)請求后，遠(yuǎn)程上網(wǎng)解決問題。解決問題。質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)承諾設(shè)備維護(hù)服務(wù)1）長達(dá)兩年的免費(fèi)維修質(zhì)保期，并實(shí)行終身保修。2）服務(wù)內(nèi)容包括消防系統(tǒng)硬件及系統(tǒng)軟件部分。設(shè)備維護(hù)：建立合同范圍內(nèi)的設(shè)備的檔案；協(xié)助處理常見的各種設(shè)備故定該設(shè)備是否需要送修并與供貨廠商聯(lián)系及送修/取回；硬件設(shè)備的升級、外設(shè)更換。/刪應(yīng)用軟件、回程建立合同范圍內(nèi)所有系統(tǒng)軟件、工具軟件的備份盤。用，我公司為該系統(tǒng)提供與故障設(shè)備性能相當(dāng)?shù)脑O(shè)備。應(yīng)用軟件部分括以下服務(wù)項(xiàng)目：技術(shù)手段幫助用戶恢復(fù)及整理數(shù)據(jù)。查找程序故障點(diǎn)、修改程序并恢復(fù)及整理數(shù)據(jù)。不修改數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的前提下，我公司負(fù)責(zé)解決此類問題。決此類問題。響應(yīng)時(shí)間26設(shè)備緊急維修工程回訪對于回訪反饋的信息，維保中心會(huì)同項(xiàng)目部、軟件部和總工會(huì)審，確屬解答用戶問題受理用戶投訴維保中心根據(jù)投訴內(nèi)容會(huì)同項(xiàng)目部、軟件部和總工會(huì)審，確屬工程質(zhì)量服務(wù)驗(yàn)證戶代表在相應(yīng)工作記錄上簽署意見。如果在服務(wù)過程中發(fā)生屬公司責(zé)任的質(zhì)量事故，要及時(shí)處理并立即報(bào)告責(zé)任部門和責(zé)任者，要按照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。用戶培訓(xùn)系列化知識的培訓(xùn)工作。1、培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：1）竣工圖紙講解：按消防各子系統(tǒng)對使用單位技術(shù)人員進(jìn)行竣工圖紙講解2）設(shè)備安裝現(xiàn)場講解：結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際情況介紹消防系統(tǒng)各種設(shè)備的接線、配電要求、安裝要求，按系統(tǒng)提供所有設(shè)備的生產(chǎn)廠家、聯(lián)系方式、樣本資料和技術(shù)要求；設(shè)備性能講解：系統(tǒng)實(shí)際操作培訓(xùn)要求業(yè)主跟隨調(diào)試，從而熟悉消防系項(xiàng)；常見故障處理方法培訓(xùn)：操作消防系統(tǒng)中的各種設(shè)備，包括掌握系統(tǒng)硬方法，掌握現(xiàn)場系統(tǒng)設(shè)備的手動(dòng)控制、自動(dòng)控制及檢驗(yàn)方法等。2、培訓(xùn)主要層次包括：初級培訓(xùn)：日常使用、操作、軟硬件維護(hù)、手動(dòng)操作及檢驗(yàn)等。中級培訓(xùn)：編程、修改參數(shù)、系統(tǒng)擴(kuò)展、每種圖表的制作、系統(tǒng)通訊。3、培訓(xùn)計(jì)劃在系統(tǒng)驗(yàn)收、交接之前呈報(bào)使用單位。根據(jù)使用單位實(shí)際上崗情況和操作人員的學(xué)歷和業(yè)務(wù)水平，可以動(dòng)態(tài)修改培訓(xùn)計(jì)劃。我公司將派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的授課人員對業(yè)主選派的必備管理人員和維護(hù)人合格后發(fā)結(jié)業(yè)證書。質(zhì)保期外服務(wù)承諾在二年質(zhì)保期屆滿后，維保取費(fèi)可采用以下兩種方式中任一種：簽訂維修保養(yǎng)合同算，具體如下表。單位：元/每只探測器以使用年限算，具體如下表。單位：元/每只探測器以使用年限收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1-3年4-6年7年以上100只以內(nèi)101~300只301~800只801~1500只1501只以上CRT一套2、以上所列費(fèi)用不包含建筑消防設(shè)施及其配件的更換、法定檢測以及火災(zāi)探測器的清洗費(fèi)用。3、光電感煙探測器清洗費(fèi)用：30元/只.次。4、消防設(shè)施及其配件的更換費(fèi)用需與生產(chǎn)廠家協(xié)商。5、建筑消防設(shè)施維修保養(yǎng)收費(fèi)，以年費(fèi)計(jì)收。（不可抗拒因素及其他非設(shè)備自身問題所導(dǎo)致的故障除外。1.2.1未簽訂