績(jī)效考核制度

績(jī)效考核制度、績(jī)效考核的定義、目的和用途2.績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要內(nèi)容?？?jī)效考核(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考核”)是指用系統(tǒng)的方法、3.考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并提高員工的滿(mǎn)意4.考核的結(jié)果主要用于壓力傳遞、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作反饋、工作改進(jìn)、組織發(fā)之內(nèi)考核的方法具有一致性；、內(nèi)容和分值1.一般員工(部長(zhǎng)以下，不含部長(zhǎng)，以下同)的月度考核分：該員工承擔(dān)了部分或全部任務(wù)的工作或其崗位職責(zé)中最重要的內(nèi)容部分?？己说捻?xiàng)目不重要任務(wù)的考核評(píng)分原則為:每周工作結(jié)束后，部門(mén)主管應(yīng)對(duì)下屬員工本周的計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核，綜合評(píng)分并記錄。每月工作結(jié)束后，部門(mén)主管應(yīng)上報(bào)員工本月四周的考核評(píng)分情況。每月結(jié)束后，各部門(mén)應(yīng)及時(shí)將下屬的重要任務(wù)考核情況、以及本月四周的周計(jì)劃完1.1.3.對(duì)財(cái)務(wù)部和配送部員工采用重大事件法：考核其差錯(cuò)率、服務(wù)效率(見(jiàn)員工項(xiàng)評(píng)分的原則為:1.3.一般員工的考核最終成績(jī)與部門(mén)績(jī)效分掛鉤，由人力資源部根據(jù)部門(mén)所得績(jī)效分一般員工本月績(jī)效考核分＝個(gè)人考核分×70％＋部門(mén)績(jī)效分(即部門(mén)主管的月度績(jī)效考核綜合分)×30％2.管理人員(部長(zhǎng)以上，含部長(zhǎng)，以下同)的月度考核2.1.管理人員月度考核的內(nèi)容當(dāng)月應(yīng)完成的季度相關(guān)工作重點(diǎn)是指本部門(mén)季度計(jì)劃中本月應(yīng)該完成的重點(diǎn)任務(wù)、工作任務(wù)根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況歸入當(dāng)月季度工作重點(diǎn)考核。月度工作計(jì)劃完成情況是指管理人員的部門(mén)月度工作計(jì)劃所列項(xiàng)目的完成情況；該項(xiàng)得分，由其直接上司根據(jù)該管理人員本月工作計(jì)劃的實(shí)際完成情況進(jìn)行綜合評(píng)分。1.1.每季度進(jìn)行一次綜合考核，由人力資源部根據(jù)每位員工本季度三個(gè)月的月度考核結(jié)果，計(jì)算該季度的平均分，并將成績(jī)送至該員工所在部門(mén)的主管。1.3.部門(mén)主管完成部門(mén)員工的季度績(jī)效溝通之后，應(yīng)及時(shí)將所有表格傳遞至人力資源1.4.人力資源部根據(jù)季度日?？己似骄趾图径瓤?jī)效綜合考評(píng)分，計(jì)算員工的季度績(jī)效考核最終成績(jī)，計(jì)算方法如下：季度績(jī)效考核最終成績(jī)＝季度日常考核成績(jī)平均分×財(cái)務(wù)部和配送部員工季度績(jī)效考核最終成績(jī)的計(jì)算方法如下：季度績(jī)效考核最終成，2.1.每季度進(jìn)行一次綜合考核，由人力資源部根據(jù)每位管理人員本季度三個(gè)月的月度考核結(jié)果，計(jì)算每季度日?？己说钠骄?，并將該成績(jī)連同該管理人員本季度三個(gè)月的考核成績(jī)?cè)?作為附件)，送至該管理人員的直接上司。2.2.直接上司應(yīng)根據(jù)考核記錄及當(dāng)季度整體表現(xiàn)，作出該管理人員的季度績(jī)效綜合考效溝通(見(jiàn)管理人員考核C表)。2.3.直接上司完成該管理人員的季度績(jī)效溝通之后，應(yīng)及時(shí)將所有表格送至人力資源2.4.人力資源部根據(jù)季度日?？己似骄趾图径染C合考評(píng)分，計(jì)算管理人員的季度績(jī)季度日?？己顺煽?jī)平均分×70％＋季度綜合考評(píng)分×30％2.5.人力資源部根據(jù)管理人員的季度績(jī)效考核最終成績(jī)確定其績(jī)效工資，經(jīng)總經(jīng)理簽資發(fā)放依據(jù)，計(jì)算方法如下：績(jī)C1.1.年度綜合考核，由人力資源部根據(jù)每位員工本年四個(gè)季度的最終考核結(jié)果，計(jì)算年度考核的平均分，并將該成績(jī)連同該員工本年四個(gè)季度的考核成績(jī)?cè)?作為附件)，1.2.部門(mén)主管應(yīng)根據(jù)考核記錄及當(dāng)年的整體表現(xiàn)，作出該員工的年度綜合考評(píng)分，提出有針對(duì)性的發(fā)展建議，并與該員工進(jìn)行績(jī)效溝通(見(jiàn)員工發(fā)展建議表E)。一般員工年1.3.部門(mén)主管完成部門(mén)員工的年度績(jī)效溝通之后，應(yīng)及時(shí)將所有表格傳遞至人力資源1.4.人力資源部根據(jù)年度日?？己似骄趾湍甓染C合考評(píng)分，計(jì)算員工的年度績(jī)效考核最終成績(jī)，計(jì)算方法如下：年度績(jī)效考核最終成績(jī)＝年度日?？己顺煽?jī)平均分×80％1.5.人力資源部根據(jù)員工年度考核最終成績(jī)進(jìn)行排序，分優(yōu)秀、良好、合格、一般四審核后，應(yīng)傳遞至總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后，作為工資晉升、降薪、職務(wù)變遷、淘汰、的依據(jù)。管理人員年度考核傳遞至該管理人員的直接上司和各市場(chǎng)部經(jīng)理。2.2.直接上司和各市場(chǎng)部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)考核記錄及本年度的整體表現(xiàn)，作出該管理人員根據(jù)該管理人員的年度綜合考評(píng)情況，提出有針對(duì)性的發(fā)展建議，并與該管理人員進(jìn)行2.3.直接上司完成下屬的年度績(jī)效溝通之后，應(yīng)及時(shí)將所有表格送至人力資源部。2.4.人力資源部根據(jù)年度日?？己似骄趾湍甓染C合考評(píng)分，計(jì)算管理人員的年度績(jī)效考核最終成績(jī)，計(jì)算方法如下：年度績(jī)效考核最終成績(jī)＝年度日?？己顺煽?jī)平均分×2.5.人力資源部根據(jù)管理人員年度績(jī)效考核最終成績(jī)進(jìn)行排序，分優(yōu)秀、良好、合格應(yīng)傳遞至總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后，作為工資調(diào)整、職務(wù)晉升、淘汰、制訂管理人員培1.每月(季、年)底由人力資源部組織和協(xié)同各部門(mén)(中心)主管進(jìn)行各部門(mén)(中心)3.季度(年度)考核結(jié)束時(shí)，考核主管必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行考核溝通；4.具體考核步驟：被考核人自評(píng)(年度)→考核人考評(píng)→績(jī)效考核溝通(季度、年度)→人力資源部歸檔處理，并計(jì)算被考核人月度(季度、年度)績(jī)效考核最終成績(jī)。被被考核人自評(píng)(年度)人力資源部組織考核績(jī)效考核溝通考核人考核計(jì)計(jì)算年度績(jī)效考核最終成計(jì)算季度績(jī)效考核最終成結(jié)果的輸出成長(zhǎng)管理培訓(xùn)體系淘汰機(jī)制目標(biāo)管理開(kāi)；事項(xiàng)4.考核主管在第一次開(kāi)展考核工作前要參加考核培訓(xùn)(由人力資源部組織)；管理人員×月“季度工作重點(diǎn)”完成情況考核表(A序序工作目標(biāo)任務(wù)完成情況直接上司評(píng)分號(hào)重點(diǎn)達(dá)成率完成質(zhì)量12345月季度工作重點(diǎn)考評(píng)分考評(píng)人直接上司根據(jù)下屬管理人員當(dāng)季的季度工作重點(diǎn)在每月的完成情況，進(jìn)行評(píng)分，評(píng)a、從達(dá)成的質(zhì)量(包括效果、成本)和達(dá)成程度兩方面對(duì)“季度工作重點(diǎn)”在當(dāng)月。公司帶來(lái)?yè)p失的程度、對(duì)公司整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響程度等，分別扣分。對(duì)影響公司整體管理人員×月度工作計(jì)劃完成情況考核表(B)任任務(wù)完成情況(直接上司填寫(xiě))完成質(zhì)量序項(xiàng)目目標(biāo)號(hào)12345計(jì)劃編制人計(jì)劃確認(rèn)日期確認(rèn)人a、從達(dá)成的質(zhì)量(包括效果、成本)和達(dá)成程度兩方面對(duì)月度工作計(jì)劃的完成情況(90—100)，良(80—90)，中等(70—80)，一般(60—70)。具體分值由直接上司確定。管理人員季度績(jī)效綜合考評(píng)表(C)姓姓名職務(wù)部門(mén)項(xiàng)目考核內(nèi)容市市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，有很強(qiáng)的工作指導(dǎo)性場(chǎng)具備市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)完成市場(chǎng)配合工作服尚具市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，基本能完成市場(chǎng)配合工作務(wù)缺乏市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，市場(chǎng)配合工作拖沓無(wú)市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)和工作指導(dǎo)性，不能按時(shí)保質(zhì)完成市場(chǎng)配合工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)強(qiáng)烈，有很好的工作配合及默契度隊(duì)有著團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同配合完成市場(chǎng)服務(wù)工作神團(tuán)體服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作配合中存在不足各自為營(yíng)，事不關(guān)已，高高掛起工工作效率高，具有卓越創(chuàng)意作能勝任工作，效率標(biāo)準(zhǔn)高績(jī)工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)效勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)甚表現(xiàn)工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，積極督促、輔導(dǎo)下屬完成工責(zé)作任務(wù)任具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，時(shí)常督促、輔導(dǎo)下屬完成工作任務(wù)感尚有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，對(duì)下屬的督促、輔導(dǎo)較缺乏9507308510950評(píng)語(yǔ)分溝通協(xié)調(diào)溝通協(xié)調(diào)品德言行成本意識(shí)創(chuàng)新改進(jìn)項(xiàng)目考核內(nèi)容善于上下溝通、協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作樂(lè)意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)尚能與人合作，達(dá)成工作要求協(xié)調(diào)不善，致使工作無(wú)法進(jìn)行經(jīng)常制造協(xié)調(diào)障礙，致使工作無(wú)法進(jìn)行品德廉潔、言行誠(chéng)信、剛正不阿、足為楷模品行誠(chéng)實(shí)、言行規(guī)矩、平易近人言行一般，無(wú)越軌行為固執(zhí)已見(jiàn)，不易與人相處損公肥私，言語(yǔ)、行為粗鄙成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)具備成本意識(shí)，并能節(jié)省尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)無(wú)成本意識(shí)，經(jīng)常浪費(fèi)有系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新改革，能力求精進(jìn)尚有創(chuàng)新能力，工作能力求改善只能做交辦事項(xiàng)，不知?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)合計(jì)配分95074107410620分評(píng)語(yǔ)考評(píng)人下：24頁(yè)腳內(nèi)容年年度管理人員發(fā)展建議(D表)姓名________________加入公司日期 職位_______________評(píng)估時(shí)限 部門(mén)_______________審核日期重點(diǎn)完成情況評(píng)估根據(jù)上年度(上半年度)確立的工作重點(diǎn)，評(píng)估所完成的程度。上上年度(上半年度)工重點(diǎn)任務(wù)是否完成及完成的質(zhì)量直接上司評(píng)分45直接上司根據(jù)下屬管理人員年度(上半年度)工作重點(diǎn)完成情況進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分的a、先核定供直接上司分配的年度(上半年度)工作重點(diǎn)完成情況考評(píng)總分，下屬管理人員年度(上半年度)工作重點(diǎn)完成情況考評(píng)分之和不得超過(guò)該分值。供直接上司分b、年度(上半年度)工作重點(diǎn)考評(píng)分的分配原則：下屬管理人員所得年度(上半年度)工作重點(diǎn)考評(píng)分相互之間的差距不得少于1分表現(xiàn)評(píng)分項(xiàng)目考核內(nèi)容市市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，有很強(qiáng)的工作指導(dǎo)性場(chǎng)具備市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)完成市場(chǎng)配合工作服尚具市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，基本能完成市場(chǎng)配合工作務(wù)缺乏市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，市場(chǎng)配合工作拖沓無(wú)市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)和工作指導(dǎo)性，不能按時(shí)保質(zhì)完成市場(chǎng)配合工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)強(qiáng)烈，有很好的工作配合及默契度隊(duì)有著團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同配合完成市場(chǎng)服務(wù)工作神團(tuán)體服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作配合中存在不足各自為營(yíng)，事不關(guān)已，高高掛起工工作效率高，具有卓越創(chuàng)意作能勝任工作，效率標(biāo)準(zhǔn)高績(jī)工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)效勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)甚表現(xiàn)工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)有積極責(zé)任心，能徹底達(dá)成任務(wù)，積極督促、輔導(dǎo)下屬完成工責(zé)作任務(wù)任具有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，時(shí)常督促、輔導(dǎo)下屬完成工作任務(wù)感尚有責(zé)任心，能達(dá)成任務(wù)，對(duì)下屬的督促、輔導(dǎo)較缺乏責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)下屬無(wú)督促、輔導(dǎo)，亦不能如期完成任務(wù)9507308510950評(píng)語(yǔ)分項(xiàng)項(xiàng)目考核內(nèi)容溝善于上下溝通、協(xié)調(diào)，能自動(dòng)自發(fā)與人合作配分評(píng)語(yǔ)分通樂(lè)意與人溝通協(xié)調(diào)，順利達(dá)成任務(wù)12協(xié)尚能與人合作，達(dá)成工作要求9調(diào)協(xié)調(diào)不善，致使工作無(wú)法進(jìn)行5經(jīng)常制造協(xié)調(diào)障礙，致使工作無(wú)法進(jìn)行0品品德廉潔、言行誠(chéng)信、剛正不阿、足為楷模10德品行誠(chéng)實(shí)、言行規(guī)矩、平易近人7言言行一般，無(wú)越軌行為4行固執(zhí)已見(jiàn)，不易與人相處1損公肥私，言語(yǔ)、行為粗鄙0成成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)10本具備成本意識(shí)，并能節(jié)省7意尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省4識(shí)缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)1無(wú)成本意識(shí)，經(jīng)常浪費(fèi)0創(chuàng)有系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新改革，能力求精進(jìn)15新尚有創(chuàng)新能力，工作能力求改善11改只能做交辦事項(xiàng)，不知?jiǎng)?chuàng)新改進(jìn)6進(jìn)缺乏創(chuàng)新改革能力，須依賴(lài)他人2固守成規(guī)，阻礙他人創(chuàng)新0合計(jì)100請(qǐng)于下列空格填寫(xiě)有關(guān)人員的整體評(píng)估五、強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)出受評(píng)人的三大主要強(qiáng)項(xiàng)，并以其程度順序陳述如下a.b.b.a.b.b.及訓(xùn)練需要鑒于上述評(píng)分，列出發(fā)展及訓(xùn)練需要及達(dá)到目標(biāo)的建議發(fā)展需要發(fā)展需要建議訓(xùn)練需要訓(xùn)練需要建議受評(píng)人姓名及簽署評(píng)分人姓名及簽署員工×月“重點(diǎn)任務(wù)”完成情況考核表(A)門(mén)序序工作目標(biāo)任務(wù)完成情況部門(mén)主管評(píng)分號(hào)重點(diǎn)達(dá)成率完成質(zhì)量123月重點(diǎn)任務(wù)考評(píng)分考評(píng)人a、從達(dá)成的質(zhì)量(包括效果、成本)和達(dá)成程度兩方面對(duì)當(dāng)月重點(diǎn)任務(wù)的完成情況(90—100)，良(80—90)，中等(70—80)，一般(60—70)。具體分值由直接上司確定。員工周工作計(jì)劃績(jī)效考核表格(B)任任務(wù)完成情況(部門(mén)主管填寫(xiě))達(dá)成率完成質(zhì)量12345周工作計(jì)劃完成情況考核分(以上各項(xiàng)得分之和)分序號(hào)項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃編制人計(jì)劃確認(rèn)日期確認(rèn)人a、從達(dá)成的質(zhì)量(包括效果、成本)和達(dá)成程度兩方面對(duì)每周工作計(jì)劃的完成情況(90—100)，良(80—90)，中等(70—80)，一般(60—70)。具體分值由部門(mén)主管確定。。員工姓名所屬部門(mén)部門(mén)主管考評(píng)日期考核考核序號(hào)事項(xiàng)描述影響程度扣分(對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的事項(xiàng)具體描述(對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的事項(xiàng)具體描述)(對(duì)被投訴事項(xiàng)具體描述)總計(jì)扣分本周工作績(jī)效考評(píng)分a相當(dāng)于部門(mén)月度考核分(a÷4)服務(wù)效率工作差錯(cuò)本表使用說(shuō)明：1、部門(mén)主管根據(jù)下屬員工周工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分原則如下：1.1可供部門(mén)主管分配員工周工作績(jī)效總考核分的分配:原則作員工第×季度綜合考評(píng)表(D表)部門(mén)主管考評(píng)日期24頁(yè)腳內(nèi)容管評(píng)語(yǔ)年年度員工發(fā)展建議(E表)姓名_______________加入公司日期 職位______________評(píng)估時(shí)限 部門(mén)______________審核日期別評(píng)分姓名部門(mén)項(xiàng)目考核內(nèi)容配分市市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈，積極配合市場(chǎng)工作15場(chǎng)具備市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)完成市場(chǎng)配合工作12服尚具市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，基本能完成市場(chǎng)配合工作9務(wù)缺乏市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，市場(chǎng)配合工作拖沓5無(wú)市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，不能按時(shí)保質(zhì)完成市場(chǎng)配合工作0團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)強(qiáng)烈，有很好的工作配合及默契度10隊(duì)有著團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同配合完成市場(chǎng)服務(wù)工作8神缺乏團(tuán)體服務(wù)意識(shí)，只管自己份內(nèi)工作3各自為營(yíng)，事不關(guān)已，高高掛起0工工作效率高，具有卓越創(chuàng)意15作能勝任工作，效率標(biāo)準(zhǔn)高12績(jī)工作不誤期，表現(xiàn)符合標(biāo)準(zhǔn)9效勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)甚表現(xiàn)