當前時代提升國家煙草企業(yè)管理的有效途徑

當前時代

提升企業(yè)管理的有效途徑

當前時代的變化與特點當前時代企業(yè)管理面臨的問題供應鏈管理與ERP系統(tǒng)的支撐作用

ERP系統(tǒng)應用面臨“IT黑洞”的風險避免“IT黑洞”需要實施“業(yè)務流程重組”“業(yè)務流程重組”的概念與管理思想

ERP系統(tǒng)成功應用的效果主題索引當前時代的變化與特點時代變革蒸汽機革命（第一次時代變革）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代進入到工業(yè)經(jīng)濟時代

Internet革命（第二次時代變革）工業(yè)經(jīng)濟時代進入到電子商務時代從“短缺經(jīng)濟”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟”從“生產(chǎn)”導向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂驈摹按笠?guī)模生產(chǎn)”到“小規(guī)模定制”從“標準化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皞€性化”從“成本”優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新”優(yōu)勢從“地域”經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭颉苯?jīng)濟從“多元化”到建立“核心競爭力”從工業(yè)經(jīng)濟到電子商務時代的變化顧客（Customer）競爭（Competition）變化（Change）當前時代的主要特征當前時代企業(yè)管理面臨的問題工業(yè)經(jīng)濟時代的規(guī)范化管理流程銷售計劃市場信息生產(chǎn)計劃產(chǎn)能平衡作業(yè)計劃工藝路線采購計劃庫存BOM成品庫存工程技術特點與計劃體系 特點：產(chǎn)品標準化，易生產(chǎn)大規(guī)模生產(chǎn)，易組織市場變化慢，易預測BOM、工藝路徑穩(wěn)定供應商有地域概念

計劃體系：年度計劃—指導三個月滾動計劃—輔助按月計劃調(diào)整—實施計劃目標：控制庫存市場變化快，預測難度增大個性化需求比重不斷增加，生產(chǎn)組織難度增大特別工程與插單生產(chǎn)，車間作業(yè)難度增大商品生存周期短，創(chuàng)新工作量增大供應商選擇空間大，采購參數(shù)變動大非標產(chǎn)品多，庫存控制難度增大市場競爭需要營銷網(wǎng)絡體系，產(chǎn)成品庫存增大當前面臨的問題市場信息與預測不準確導致經(jīng)營混亂現(xiàn)象出現(xiàn)特別工程與插單生產(chǎn)導致產(chǎn)能下降創(chuàng)新緩慢導致企業(yè)競爭力下降供應商選擇與庫存控制導致成本加大產(chǎn)成品在分銷網(wǎng)絡上的分布不清，要么丟失商機，要么導致企業(yè)巨額損失甚至破產(chǎn)帳實不符導致經(jīng)營漏洞與經(jīng)營風險不斷增大企業(yè)經(jīng)營中的風險正視個性化需求與特別工程正視緊急任務與插單生產(chǎn)增強市場預測與分析能力快速響應市場變化與個性化需求擴大供應商選擇空間，有效控制庫存成本監(jiān)控產(chǎn)成品在營銷體系上的分布，規(guī)避風險實現(xiàn)企業(yè)資金流、物流與信息流的一體化控制如何增強企業(yè)競爭力如何有效實施“供應鏈”管理解決問題的關鍵思路供應鏈管理與ERP系統(tǒng)90年代初美國IT分析公司GartnerGroup根據(jù)時代變化、IT技術發(fā)展及企業(yè)對供應鏈管理的需要提出今后企業(yè)管理信息化發(fā)展趨勢和即將發(fā)生的變革，需要ERP系統(tǒng)ERP——EnterpriseResourcePlanningERP系統(tǒng)的提出

把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部活動、以及供應商的資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造或為客戶提供個性化服務的思想，增強了企業(yè)適應市場與客戶需求快速變化的能力；

將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個在全社會范圍內(nèi)緊密連接的供應鏈，包括供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡和客戶等；適應當前的ERP系統(tǒng)特性

支持全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點、多分支構的跨地域經(jīng)營動作；企業(yè)為了緊跟市場變化，紛紛從單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP能很好支持和管理混合型制造環(huán)境，特別是多品種、小批量生產(chǎn)模式；適應當前的ERP系統(tǒng)特性ERP強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應變化、客戶滿意、績效等關鍵問題的實時分析能力。適應當前的ERP系統(tǒng)特性適應了電子商務時代企業(yè)運營的需要適應了電子商務時代企業(yè)管理的需求極大地提升企業(yè)市場競爭力ERP應用然而早期MRPII系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)應用卻并沒有達到預期目標！MRPII、ERP系統(tǒng)應用面臨“IT黑洞”的危險！ERP應用ERP應用面臨“IT黑洞”的危險

對內(nèi)，IT被用在老的流程上，沒有改變原有的工作方式。 對外，在向顧客提供服務的過程中，將原有的無效果任務“自動化”，往往會把這些任務堅固地鎖定在流程里，只會使企業(yè)更僵化。ERP應用面臨“IT黑洞”的危險本地化應用集成化應用業(yè)務流程重新設計供應鏈重新設計業(yè)務范圍重新定義革命性的漸進性的潛在收益面業(yè)務變化程度結論之一：ERP應用需要實施業(yè)務流程重組ERP應用面臨“IT黑洞”的危險結論之二：ERP應用是一項管理改造工程需要專業(yè)公司幫助業(yè)務流程重組

業(yè)務流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務流程（Process)進行根本性（Fundamental)再思考和徹底性（Radical）再設計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面業(yè)績的戲劇性（Dramatic）改善根本性（Fundamental）徹底性（Radical）戲劇性（Dramatic）流程（Process）業(yè)務流程重組核心內(nèi)容BPR關注的是什么？1、業(yè)務活動發(fā)生的方式－－流程2、即流程的基本組成單元是活動3、業(yè)務活動可以分為：增值性非增值性考察流程的角度考察流程的兩個角度：規(guī)模和范圍流程的范圍指穿越的經(jīng)營部門或職能科室等組織單位數(shù)量，可窄可寬；流程的規(guī)模取決于它的內(nèi)容，可簡單可復雜，可包括若干活動或步驟。戰(zhàn)略流程StrategicProcesses客戶流程OperationalProcesses保障流程EnablingProcesses宏觀流程劃分BPR需要再造傳統(tǒng)組織？傳統(tǒng)組織以功能（Functional）為核心，注重“職能分工”層級管理機制。CEOR&DSM客戶

BPR強調(diào)流程觀念，打破職能層級體制的界限，直達客戶。Team1Team3Team2客戶BPR結果：建立扁平化組織BPR的主要原則從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉(zhuǎn)變注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想組織依流程定，而不是流程依組織定充分發(fā)揮每個人在整體流程中的作用面向企業(yè)供應鏈設計流程利用IT技術協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾一個經(jīng)典案例采購部供應商應付帳款部門倉庫采購訂單副本采購訂單貨物收貨單發(fā)票付款一個經(jīng)典案例采購部供應商應付帳款部門倉庫發(fā)送采購訂單電子數(shù)據(jù)貨物收貨確認電子付款采購訂單中央數(shù)據(jù)庫一個經(jīng)典案例業(yè)務重組的成果過去：應付帳款部門需核查訂單副本、收貨單、發(fā)票中的14項數(shù)據(jù)是否相符才能付款，三證核查花費了大量人力和時間?，F(xiàn)在：只需從中央數(shù)據(jù)庫中查詢?nèi)棓?shù)據(jù)：零部件名稱、數(shù)量、供應商代碼即可決定付款。一個經(jīng)典案例業(yè)務重組的成果過去：應付帳款部門員工500多人，計劃裁員20%?，F(xiàn)在：應付帳款部門員工125人，實際裁員75%。一個經(jīng)典案例業(yè)務重組的成果過去：訂單與收貨單難以吻合，原因諸多，付款不能及時準確，物料管理工作復雜，財務與業(yè)務數(shù)據(jù)難以一致。現(xiàn)在：訂單與收貨單自然吻合，付款準確，財務與業(yè)務數(shù)據(jù)完全一致，物料管理工作規(guī)范與簡化。改善庫存管理,庫存資金占用降低15～40%,資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50～200%,庫存盤點誤差率降低到1-2%,短缺件減少60-80%,大大改善庫存的資金占用情況和生產(chǎn)供貨情況ERP系統(tǒng)應用效益目標提高勞動生產(chǎn)率,加班工作量減少10~30%,勞動生產(chǎn)率提高5～15%,按期交貨率達到90～98%；有效降低生產(chǎn)成本，采購費用降低5%左右、成本下降7～12%、利潤增加5～10%。ERP系統(tǒng)應用效益目標軟件包驅(qū)動的業(yè)務流程重組在軟件包實施環(huán)境下，業(yè)務流程重組必須防止實施隊伍簡單地“鋪一條土路"在實施前，進行業(yè)務流程重組并借鑒先進實踐經(jīng)驗可以大大減少流程的復雜性項目里程碑時間進展培訓業(yè)務流程描述業(yè)務流程重組管理白皮書”的制定ERP系統(tǒng)實施電子商務解決方案在業(yè)務流程描述的基礎上，對企業(yè)業(yè)務流程、崗位職責、績效考核指標等進行改進優(yōu)化，以促進公司經(jīng)營管理業(yè)務處理更加通暢、更高效率地進行，對市場客戶需求變化能夠作出更快速地反應。目標LOGO薪酬管理單擊此處添加副標題一、理論基礎Part101培訓發(fā)展其他福利02福利補充保障03薪資政府規(guī)定的保障（如養(yǎng)老、醫(yī)療等）04員工薪酬結構持股分紅Contents目錄05海外培訓獎金06國內(nèi)培訓津貼薪酬的本質(zhì)及其功能勞動力成本說：勞動報酬說：交易價格說：人力資本回報說：保證勞動力再生產(chǎn)需要：引導人力資源配置：考慮人力供求狀況；鼓勵人力投資：提高員工創(chuàng)造力；激勵員工多承擔責任，多做貢獻。決策依據(jù)薪酬決策環(huán)境條件績效考核實際薪酬企業(yè)文化支付能力職務評價薪酬差別市場約束生活指數(shù)最低工資法律規(guī)定薪酬決定機制公平的全面涵義對外比較公平；對內(nèi)比較公平；員工待遇比較公平。獎酬的趨勢－－與績效掛鉤越來越多的企業(yè)實行了以績效為基礎的工資制度；福利和培訓發(fā)展同樣在拉開差距。我國企業(yè)存在的問題調(diào)查問卷“本單位工資發(fā)放與績效是否緊密掛鉤？”認為“嚴格考核，緊密掛鉤”的占36.9%；認為“考核嚴格，但掛鉤不緊”的占35.71%；認為“考核不嚴格，無法掛鉤”的占23.81%。可見存在問題比較普遍。二、薪酬體系設計Part2薪酬體系設計的內(nèi)容薪酬結構設計：薪酬水平：薪酬差別：支付政策：支付周期與方式；薪酬調(diào)整：調(diào)整頻率與幅度。薪酬體系設計的程序從企業(yè)戰(zhàn)略開始，決定薪資戰(zhàn)略；組織設計與企業(yè)文化設計：確定機構設置，明確價值觀以及薪酬政策；職務分析與職務設計：確定職務設置以及相應的責任、績效指標以及任職資格；職務評價：確定職務間相對價值；績效考核：確定員工的實際貢獻與潛力；人力資源與薪酬市場調(diào)查：考慮不同人力資源的供求形勢以及同行支付水平；設計實際薪酬體系。企業(yè)戰(zhàn)略組織結構／企業(yè)文化職務分析／職務設計薪酬政策薪酬體系人力資源與薪酬市場分析職務評價績效評估薪酬體系設計的程序要搞好薪資調(diào)查當今世界薪資水平實際上是一種員工接受的心理契約。工資水平的確定一般取市場工資的中位數(shù)；高層的工資跨度大，低層的工資跨度??；高層的交叉小，低層的交叉大。交叉部分同級工資跨度工資水平工資等級支付政策根據(jù)績效考核的可能性、員工消費習慣確定年薪制、月薪制、周薪制、日工資、小時工資、計件工資等；。公開支付／不公開支付？調(diào)查：不公開發(fā)薪水的單位有多少？討論：您認為公開支付效果好還是不公開為好？調(diào)薪政策長周期大幅度；短周期小幅度；定期調(diào)薪與即時調(diào)薪。為適應人才競爭，每年需要調(diào)整薪酬，有的半年一次。薪資差別的確定績效差別為基礎：計件工資、銷售提成、利潤分成技能差別為基礎：技能工資、職稱工資年資差別為基礎：年功工資責任差別為基礎：職務工資綜合評價為基礎：結構工資不同類別員工的薪酬體系操作工人的薪酬體系；營銷人員的薪酬體系；研發(fā)人員的薪酬體系；經(jīng)營者的薪酬體系。獎金的應用優(yōu)點：比較靈活集體計獎／個人計獎綜合獎／單項獎三、職務評價Part3薪酬差別－職務評價方法排級法（一一強制對比法）：套級法（典型職務對比法）：評分法（基本參數(shù)計點法）：是最常用的方法。評分法程序與方法職務分類：確定付酬要素：分級賦值：分配權數(shù)：劃分工資等級：職責規(guī)模崗位對企業(yè)的影響崗位履行的監(jiān)督管理職責職責范圍崗位的責任范圍崗位的溝通技巧任職資格工作復雜程度解決問題的難度環(huán)境條件

CRG評估體系

國民職務評價方案職務分類：把企業(yè)人員分成生產(chǎn)維修，倉庫，銷售，服務人員；辦公室、技術和業(yè)務部的一般人員；高級業(yè)務技術、管理人員；總經(jīng)理等最高級管理人員。工人定級的職務要素包括教育程度，經(jīng)驗，獨立工作能力，體力要求，腦力或視力要求，設備或工藝責任，材料或產(chǎn)品責任，對別人的安全所負責任，對別人的工作所負責任，工作環(huán)境條件，危險性；主管人員定級采用管理能力，解決問題能力，創(chuàng)造能力，分析能力，經(jīng)濟責任，獨立工作能力，適應能力，工作經(jīng)驗，教育程度；各職務要素分成五檔，分別賦以1、2、3、4、5分。

分級

知識等級說明一能進行整數(shù)的讀、寫、加減運算；會使用固定的度量衡儀器儀表，能閱讀說明書，但不需要講解能力

二能進行整數(shù)、小數(shù)、分數(shù)的四則運算，會運用簡單的公式，會使用可調(diào)的度量衡器具；會寫檢查報告，進行記錄，使用可比性顏料。需要講解能力

三會進行數(shù)學運算，并使用復雜的圖表說明，能使用種種類型的精密的度量衡器具，受過相當于1－3年的專業(yè)訓練

四能運用高等數(shù)學知識進行數(shù)量運算和分析，能使用各類精密的測量儀表，受過某種行業(yè)或社會公府的技巧訓練，或受過相當于四年制技術?？茖W校專業(yè)教育

五會運用高等數(shù)學，應用數(shù)學知識；具有機械、電力、化工、土木工程等有關應用工程理論及實踐的綜合知識，相當于受過四年制技術?？苹虼髮W本科的專業(yè)訓練

表14－10

分值要素

一

二

三

四

五1．知經(jīng)驗224466881103．才智、創(chuàng)造體力10203040505．注意力集中程度5101520256．對各種儀器設備所負責任大小5101520257．對材料或產(chǎn)品所負責任大小5101520258．對他人所負責任大小5101520259．對他人工作的責任大小5101