公司管理層個人年終工作總結(jié)

公司管理層個人年終工作總結(jié)公司管理層個人年終工作總結(jié)

20__年的工作讓我們相識到工作的不足，20__年項目部面臨的任務(wù)更加艱難：__二期工程工期仍舊驚慌，洗車行工程和垃圾站工程同時復(fù)工，管理限制難度加大;質(zhì)量管理和進(jìn)度管理任務(wù)都很重。面臨的問題要求我們“早謀劃、嚴(yán)要求;堅決執(zhí)行、剛好總結(jié)”極力推動工程管理的工作進(jìn)展。

一、主要工作思路

在20__年的工作中項目部將以“公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，項目管理為重點，加強(qiáng)項目部職能建設(shè)為保障”確保__二期道路及場地硬化工程、南門房、垃圾站及洗車行等工程管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

二、主要項目管理指標(biāo)

(一)經(jīng)營指標(biāo)

確保__年度開工面積、竣工面積的實現(xiàn)，不出現(xiàn)因工程緣由影響公司指標(biāo)實現(xiàn)的事務(wù)

(二)管理指標(biāo)

1、工程質(zhì)量合格率101%，質(zhì)量通病限制目標(biāo)不超過公司要求。

2、進(jìn)度限制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點按時完成率95%以上，竣工目標(biāo)實現(xiàn)率101%;

3、平安文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場達(dá)到段文明工地標(biāo)準(zhǔn)。

4、資料管理，過程限制整理精確率101%，收集剛好率95%以上。

5、合同管理目標(biāo)，合同交底101%，合同供方評價101%;

三、確保年度目標(biāo)實現(xiàn)的措施

(一)以項目管理為重點，全面做好各項限制

1、加強(qiáng)質(zhì)量限制;

質(zhì)量限制是項目部工程管理的重點，特殊是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格限制。20__年的工作中項目部部將以此為重點，做好以下工作，

第一、項目管理人員仔細(xì)做好施工組織設(shè)計的編制和審核，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議;

其次、做好內(nèi)部圖紙審查及圖紙會審工作，剛好發(fā)覺設(shè)計中的問題剛好解決;

第三、做好項目管理方案編制，要求項目工程部針對項目工程狀況在項目開工前編制好項目管理方案、管理目標(biāo)及限制重點;

第四、做好定位放線、驗線管理工作;

第五、建立材料進(jìn)場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許運用;

第六、推行樣板制度、施工前必需通過監(jiān)理單位、施工單位、建設(shè)單位組織的樣板驗收才能全面綻開;

第七、過程中做好分部分項工程的驗收限制，分項工程不合格，不允許下道工序開工;

第八、嚴(yán)格工程竣工驗收、工驗收不通過、不允許向物業(yè)公司移交。

第九、針對質(zhì)量通病在開工前下達(dá)質(zhì)量通病限制要求，要求施工單位針對工程狀況建立專項限制方案，并在施工過程中嚴(yán)格監(jiān)督。

2、強(qiáng)化進(jìn)度管理

項目部在開工前組織項目部編制進(jìn)度限制安排，要求施工單位上報的進(jìn)度限制安排不能晚于建設(shè)單位的進(jìn)度限制安排;施工過程中將安排分解到月度安排、周安排，并嚴(yán)格監(jiān)督施工單位的執(zhí)行狀況。在安排的執(zhí)行過程中要提高預(yù)見性，剛好預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素剛好提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后工程安排時要求施工單位指定趕工方案，確保進(jìn)度限制安排的實現(xiàn)。

3、做好平安文明施工管理

平安文明施工是管理水平的體現(xiàn)，項目開工前要求施工單位上報平安文明施工專項方案、每周組織對施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)覺達(dá)不到要求的工程要求施工單位必需整改。每月組織對平安文明施工的檢查，對于達(dá)不到要求的單位給與懲罰。

4、嚴(yán)把成本限制關(guān)對于成本限制，項目部在項目預(yù)算編制階段就要參加，依據(jù)工程的特點和項目定位結(jié)合以往項目造價力求項目預(yù)算的精確;施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設(shè)計變更嚴(yán)格根據(jù)公司制度進(jìn)行，并利用每天碰頭會的形式剛好溝通，要每周審核現(xiàn)場的簽證和設(shè)計變更;同時發(fā)生現(xiàn)場簽證與設(shè)計變更時要剛好到現(xiàn)場察看;在竣工驗收時要組織預(yù)算人員參與，仔細(xì)核對工程量。

5、仔細(xì)做好資料收集整理

在施工過程中，項目部要仔細(xì)審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮;剛好收集整理資料，資料要求與施工同步;每周定期檢查施工資料，避開出現(xiàn)資料后補(bǔ)狀況。

6、做好溝通協(xié)調(diào)工作項目建設(shè)過程中，要與建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下主動幫助施工單位推動工作的進(jìn)展。發(fā)覺問題要剛好提示施工單位及監(jiān)理單位實行措施，確保項目建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

(二)加強(qiáng)項目部職能建設(shè)、提高項目部管理人員素養(yǎng)及管理水平

1、合理調(diào)整項目部組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)

結(jié)合項目的實際狀況剛好調(diào)整項目部組織架構(gòu)，并明確各個崗位職責(zé)，并對項目負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書，使每個人知道工作的目標(biāo)，便于推動工作的開展。

2、推動制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

依據(jù)員工狀況結(jié)合工程進(jìn)展，對新進(jìn)場施工人員要求必需培訓(xùn);使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，剛好駕馭制度的執(zhí)行狀況。依據(jù)工程的特點制定專項的作業(yè)指導(dǎo)書，使每個管理人員知道如何進(jìn)行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動推動工作開展。

3、通過定期檢查、提高項目部部執(zhí)行力度

__年項目部定期組織對項目的檢查，并對檢查的結(jié)果作為管理人員獎金發(fā)放的依據(jù)。__年的工作給了我們許多教訓(xùn)，__年對__項目部來說仍舊是關(guān)鍵的一年、開工項目多、面積大、工期緊，要求項目部全體人員以項目管理為重點，嚴(yán)把工程質(zhì)量限制關(guān)，全力以赴，主動組織，全面推動項目部各項工作的開展，確保各項目按期交工。

公司管理層個人年終工作總結(jié)【篇6】

轉(zhuǎn)瞬間，__年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的相識。

一、任務(wù)完成狀況

今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠志向（安排是在__萬左右），大口徑蝶閥（dn2500萬以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠志向，雙達(dá)品牌增長也不志向。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)微環(huán)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不剛好：生產(chǎn)周期安排不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與實惠。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順當(dāng)，相處融洽；銷售人員已駕馭了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能相互理解和支持。好的方面須要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班閑聊、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)微環(huán)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，剛好告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都須要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動奢侈，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時供應(yīng)報表，告知庫存狀況以便剛好打算貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購 等流程連接不順，常有造成交期延誤事務(wù)且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來發(fā)展帶來重大的損失。

四、對于公司管理提出我自己的一點想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是特別美妙的。

管理出效益，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分？不如不打。又如員工工作怠慢沒人指責(zé)指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程確定結(jié)果，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗。公司的目標(biāo)或者一個安排之所以最終出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)微環(huán)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很雄偉的安排，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來？過程限制就是一個關(guān)鍵！完整的過程限制分以下四個方面：

1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，賜予工作上指導(dǎo)。

2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作狀況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的安排，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的須要。

3）定期檢查安排或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離安排，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

4）公允激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的主動性、主動性都須要有一個公允的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有主動性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，事實上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，終歸失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特別性，人事管理上簡單出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信丟失，主動性丟失，最終是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，擔(dān)憂工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)建性，員工對自己不自信，難以培育出獨當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不肯定都對，但我是真心實意想著公司將來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風(fēng)光 ，請各位老總們斟灼。

公司管理層個人年終工作總結(jié)【篇7】

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

一年來，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，主動參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。特殊是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程能勝利的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并懇切的請他為我行提看法，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很興奮的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要擅長學(xué)習(xí)，還要勤于思索。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣揚資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人學(xué)問的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和理論學(xué)問的安排，同時提出了建議把基金牌價和放宣揚資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主動為客戶著想，向客戶宣揚我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能主動協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)駕馭的學(xué)問，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和修理，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項平安措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情說明清晰，最終使顧客滿足而歸。所里常常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所須要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要囑咐他轉(zhuǎn)自：們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設(shè)法的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。

三、開拓市場，找尋新的增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從摯友那里得知，王