保安部工作總結(jié)與計(jì)劃

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！0時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2013年已經(jīng)接近尾聲，回顧今年全年，我部在酒店總經(jīng)辦的正確帶領(lǐng)下、在全體同仁的共同努力下圓滿完成本職工作。作為酒店的一線部門同時(shí)也是酒店的安全部門，服務(wù)與保衛(wèi)并存，在微笑服務(wù)的同時(shí)，我深感責(zé)任重大，時(shí)刻警惕酒店安全，嚴(yán)把酒店消防安全關(guān)，消除一切消防安全隱患，確保酒店“零”消防安全事故的發(fā)生。現(xiàn)對(duì)2013好的方面予以保持，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、安全保衛(wèi)工作安全工作是酒店的生存之本它雖然不能直接產(chǎn)生利潤(rùn)但他是一切利潤(rùn)產(chǎn)生的保證，在酒店總辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下在消防大隊(duì)、路北派出所的指導(dǎo)下我部門堅(jiān)持“安全第一預(yù)防為主”的方針認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)區(qū)域和部門經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查，對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳包廂、廚房、棋牌室營(yíng)業(yè)部門歇業(yè)后安全檢查，排除電線短路問題的存在，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)排除，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)跟進(jìn)處理，不能處理的如實(shí)上報(bào)。由于酒店處在偏僻地段、治安環(huán)境相對(duì)復(fù)雜的區(qū)域，這種特殊環(huán)境加上保安人手短缺，導(dǎo)致員工電瓶車被盜三起，前門區(qū)域上半年中發(fā)生一起車窗被犯罪分子砸爛、盜竊車內(nèi)物品事件，由于犯罪分子作案迅速，往往只用十多秒鐘就可以打壞車窗，盜走財(cái)物，離開現(xiàn)場(chǎng)，科技含量高使用尖端解碼器屏蔽汽車防盜鎖，使之不能報(bào)警，防不勝防，導(dǎo)致酒店與客人之間發(fā)生不必要的磨蹭和矛盾，雖然我們每次都能合理圓滿的解決，但留給客人很不好的印象。針對(duì)此種情況我們酒店保安內(nèi)部在加強(qiáng)防范的同時(shí)，與路北派出所進(jìn)行聯(lián)動(dòng)防控，信息共享有效的遏制此類事件的發(fā)生。2.消防安全：作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著“預(yù)防為主”的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，每周一進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備檢查，每月號(hào)召開以部門負(fù)責(zé)人為主的消防會(huì)議，對(duì)各部門存在火災(zāi)隱患通報(bào)、總結(jié)提出意見或建議。本部還落實(shí)了酒店與各入職員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，使每個(gè)員工具備酒店工作必備的消防知識(shí)和初期火情的處置能力，制訂了詳細(xì)可行的夜間滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，3月月份舉行了一次以便在災(zāi)害發(fā)生時(shí)最大程度地減少損失。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。二、主要工作業(yè)績(jī)：1.在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”的職能。保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí)，不定時(shí)地對(duì)店內(nèi)區(qū)域全面巡查，對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，例會(huì)通報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況，同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、部門巡查，2.完善安全工作機(jī)制、提高安全防范能力。完善安全信息數(shù)據(jù)的搜集，作為安全工作中重要的組成部分，信息對(duì)我們掌握整個(gè)飯店的安全工作動(dòng)態(tài)以及布控決策有著舉足輕重的作用。本部通過(guò)隊(duì)員常規(guī)的日常檢查、通報(bào)、領(lǐng)班的巡檢復(fù)查，歇業(yè)后的日安檢，每月定期安全大檢查等手段，以各班巡邏登記，區(qū)域每日情況總匯，交接班登記，要事記錄，安檢情況等一系列的記錄資料反映，建立起一套比較完整的安全信息數(shù)據(jù)鏈，為其它安全整改要求提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。完善安全信息共享；本部從完善隊(duì)員詳細(xì)記錄的同時(shí)，要求在崗隊(duì)員在通報(bào)傳達(dá)過(guò)程中，每一個(gè)崗位都必須掌握和了解安全動(dòng)態(tài)信息共享，為彌補(bǔ)交接班信息斷鏈，要求領(lǐng)班通過(guò)班前會(huì)將上一班的安全檢查情況簡(jiǎn)要進(jìn)行傳達(dá)，讓上崗人員及時(shí)了解情況投入工作，避免隊(duì)員上崗一無(wú)所知的現(xiàn)象。3.加強(qiáng)安全檢查、做到反饋及時(shí)，跟蹤到位。本部始終堅(jiān)持每日的常規(guī)檢查工作采取不整改再要求，跟蹤到位的原則。4.強(qiáng)化績(jī)效管理，加大執(zhí)行力度。以辦公室擬定《飯店質(zhì)量檢測(cè)管理細(xì)則》為基準(zhǔn)，我部根據(jù)實(shí)際工作情況制定《日常細(xì)則考核》作為本部日常崗位工作考核基礎(chǔ)。5.本部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性“相結(jié)合，取得了一定的成效。三、主要存在問題：1.到展示，但是本部長(zhǎng)期要求的溝通工作未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2.訓(xùn)缺失，新隊(duì)員對(duì)很多需要掌握的業(yè)務(wù)技能未能很好的了解。3.上需要加強(qiáng)和鞏固。4.思想境界不高，大局意識(shí)淡薄。5.店的各項(xiàng)工作中帶好頭，但是有負(fù)眾望，工作全面性不理想。6.工作浮于表面，標(biāo)準(zhǔn)不高。7.主要是起點(diǎn)低及考慮問題的局限性小的問題，在各項(xiàng)工作開展的時(shí)候，流于方面只是重點(diǎn)了解到骨干這個(gè)層面，沒有深入了解基層隊(duì)員的思想想法及設(shè)就是贏在細(xì)節(jié)。8.人員招聘問題，思想工作沒有及時(shí)跟上。9.在隊(duì)員招聘與管理中，對(duì)新員工缺乏了解，有的隊(duì)員對(duì)福利待遇不滿，有的只是抱著試試、看看的態(tài)度，作為一個(gè)過(guò)渡期，存在別的打算，并沒有真心店在人工成本付出上受到了較大的損失也給部門執(zhí)行管理帶來(lái)了難度。四、2014年工作思路：1.將安全管理工作列為第一重要抓好日常安全管理工作的落實(shí)，檢查監(jiān)督工作，確保飯店的安全與秩序。2.與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通掌握員工的心態(tài)3.及時(shí)采取措施，以促進(jìn)隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。4.積極配合辦公室管理工作，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高隊(duì)員的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。5.與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動(dòng)性和靈活性為主，從而提高部門整體素質(zhì)。6.加強(qiáng)飯店消防管理工作，確保飯店消防安全。7.結(jié)合，確保飯店處于安全有序狀態(tài)。8.發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢(shì)，對(duì)飯店全方位監(jiān)督，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。9.進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作，定期對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，以保證消防系統(tǒng)的可靠性。10.進(jìn)一步加強(qiáng)消防中心值班員的培訓(xùn)工作，使其能熟練掌握消防系統(tǒng)的各項(xiàng)維修保養(yǎng)技能。11.認(rèn)真完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)；在新的一年里努力的查找現(xiàn)在還隱藏在本部的不良因素苗頭，把所有隱患消除在萌芽當(dāng)中。五、2014年的五大希望1.個(gè)人要在持續(xù)反思中去強(qiáng)化責(zé)任心、提高管理水平。2.有意識(shí)去感受工作樂趣